Агентсткое cоглашение

Агентсткое cоглашение № ________
г.Симферополь
«___»___________ 2013г.
Частное Акционерное Общество «Кий Авиа Крым»”, лицензия Министерства Культуры и Туризма Украины
АВ №566066 от 13.10.2010 г., далее именуемое Кий Авиа Крым, являющееся плательщиком налога на прибыль на
общих основаниях, в лице Генерального директора Ковальской Л.В., действующего на основании Устава, с одной
стороны, и __________________________________________________________________________, именуемый далее
Агент, являющийся плательщиком________________________________ ____________________________, в лице
____________________________________________________________________, с другой стороны, далее по
отдельности именуемые «Сторона» и совместно именуемые «Стороны», заключили настоящее Агентское
Соглашение (далее-Соглашение) на нижеследующих условиях
1.ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЙ
1.1. По настоящему Соглашению Агент оказывает Кий Авиа Крым услуги путем коммерческого посредничества в
реализации туристического продукта и cопутствующих туристических услуг, а Кий Авиа Крым оплачивает услуги
Агента в размерах и в форме, определенной настоящим Соглашением.
1.2.Настоящее соглашение устанавливает между Сторонами агентские отношения, предусмотренные главой 31
Хозяйственного кодекса Украины, при этом Агент действует в качестве коммерческого агента в порядке, определенном
ст. 295 ХКУ.
1.3.При осуществлении коммерческого посредничества Агент выполняет следующие функции:
- изучение спроса и предложения на туристическом рынке региона (местности), где проводит хозяйственную
деятельность Агент;
- поиск и привлечение потребителей туристических услуг, ознакомление их с рекламно-информационной продукцией
Кий Авиа Крым;
- заключение туристических договоров на предмет предоставления туристического продукта Кий Авиа Крым.
1.4. Заказчики туристических услуг - физические и юридические лица (резиденты Украины), с которыми Агент
заключает туристические договора.
1.5. Туристы, туристы Заказчика - физические лица, в интересах которых лицом, являющимся Заказчиком по
туристическому договору, заказывается туристический продукт (в т.ч. и сам Заказчик, являющийся физическим лицом);
1.6. Туристический продукт - перечень туристических и сопуттвующих услуг, приведенный в ценовых предложениях,
каталогах и рассылках Кий Авиа Крым.
1.7. Заказ – индивидуально-определенная совокупность туристических услуг (с указанием их количественных и
качественных характеристик), бронируемая на имя одного или нескольких туристов. Заказ формируется Агентом в
соответствии с пожеланиями Заказчика и действующими предложениями Кий Авиа Крым и направляется Кий Авиа
Крым по факсу, электронной почте для подтверждения возможности принятия Заказа к исполнению. Заказ считается
принятым к исполнению Кий Авиа Крым с момента направления Кий Авиа Крым Агенту письменного (факсом, по
электронной почте) подтверждения о принятии Заказа к исполнению.
1.8. Договор – типовой туристический договор, включающий в себя требования действующего законодательства
Украины в сфере туризма, заявку на бронирование и памятки санитарно – эпидемиологической службы, который Агент
заключает с Заказчиком. Договор определяет условия, на которых Кий Авиа Крым осуществляет предоставление
туристических услуг.
1.9. Партнеры Кий Авиа Крым - хозяйствующие субъекты, осуществляющие в том числе и непосредственное
предоставление туристам заказанных туристических услуг (в т.ч. - авиакомпании, туристические компании, отели,
транспортные, страховые компании и т.п.).
1.10. Полная стоимость заказа - установленная Кий Авиа Крым стоимость туристических услуг, на базе которых
сформирован Заказ, без учета агентского вознаграждения, которая указывается в выставленном Кий Авиа Крым счете.
2.ОБЯЗАННОСТИ Кий Авиа Крым
Кий Авиа Крым обязуется:
2.1. Принимать к рассмотрению поступающие от Агента Заказы, при условии соответствия таких Заказов положениям
настоящего Соглашения, и направлять подтверждение либо отказ от принятия Заказа к исполнению.
2.2. После подтверждения принятия Заказа к исполнению, выставлять Агенту счет-фактуру с указанием полной
стоимости Заказа.
2.3.Производить бронирование туристических услуг у Партнеров Кий Авиа Крым, согласно с
принятыми к
исполнению Заказами.
2.4. В соответствии с произведенным бронированием туристических услуг, оформлять туристические ваучеры (если
требуется), проездные документы, страховые полисы на имя туристов, а также программы туров, и передавать их
Агенту либо Заказчикам.
2.5.Предоставлять Агенту достоверную информацию о туристическом продукте, а также сообщать Агенту об
изменениях турпродукта, которые были введены Кий Авиа Крым.
2.6.По возможности снабжать Агента рекламно-информационными материалами о туристических услугах, которые
заказаны и/или могут быть заказаны у Кий Авиа Крым в соответствии с настоящим Соглашением.
2.7. Применение ваучера как формы договора при предоставлении туристических услуг не является обязательным для
Кий Авиа Крым по настоящему договору.
3.ОБЯЗАННОСТИ АГЕНТА
Агент обязуется:
3.1. Предоставлять Заказчикам достоверную и полную информацию о заказываемом туристическом продукте в
соответствии с действующим законодательством Украины, в том числе:
- размещение в номере отеля страны пребывания и освобождение номера проводится с учетом расчетного часа,
предусмотренного отелем по местному времени. Кий Авиа Крым и Агент не несут ответственности за нарушение
расчетного часа Туристом. Турист самостоятельно оплачивает все расходы, возникшие вследствии нарушения
расчетного часа отеля;
- перечень стран с разными видами гриппа, ендемичныих малярии, а также перечень стран стран, где
распространена стойкость возбудителей малярии к хлорохину и прочим препаратам в соответствии со ст.29, 30, 40
ЗУ «Про забезпечення санітарного та епідемічного благополуччя населення», ст.28 ЗУ «Про захист населення від
інфекційних хвороб». Агент обязан выдать Туристу памятку «Профилактика малярии» (памятку можно получить у
«Кий Авиа Крым» либо в местной СЭС).
3.2. Формировать Заказы на туристические услуги в соответствии с ценовыми предложениями и рассылками
Кий Авиа Крым и направлять их Кий Авиа Крым в сроки, позволяющие Агенту выполнить свои обязательства в
соответствии с п. 4.3. настоящего Соглашения.
3.3. Проверять у Туристов наличие, срок действия и правильность оформления необходимых паспортних и
визовых документов на въезд и выезд в/из страну (страны) назначения. При этом Турагент обязуется отказать Туристу
в заключении договора на туристическое обслуживание если:
- а) срок действия загранпаспорта с момента пересечния границы, в которую едет Турист, меньше, чем установлено
компетентными органами данной страны;
б) срок действия визы с момента пересечения границы страны, на въезд в которую выдана виза, меньший срока
пребывания Туриста в данной стране, или меньше срока, определенного компетентными органами данной страны;
в) срок действия визы при въезде в Украину с момента пересечения границы Украины не соответствует
требованиям и нормам законодательства;
г) виза использована по количеству въезду/выездов в/из соответствующей страны;
д) не оформлены, не правильно оформлены документы, дающие право на выезд детей за границы Украины, а
именно:
- нотариально заверенное заявление одного из родителей на выезд несовершеннолетнего или
або
неполнолетнего (до 16 лет) ребенка за границу, в случае выезда ребенка с одним из родителей;
- отсутствие нотариально заверенного хлопотания родителей или законных представителей родителей либо
детей в случае необходимости самостоятельного выезда несовершеннолетнего ребенка за границу;
- не вписанны ведомости/данные о детях, путешествующих за границы Украины вместе с родителями
(законными представителями) в паспорта родителей либо одного из родиетелй (законных представителей);
- не вклеены в паспорта родителей (законных представителей) и не скрепленные печатью фотографии детей в
возрасте от 5 до 18 лет;
е) у владельца дипломатического либо служебного паспорта неправильно открыта/оформлена виза.
3.4. Заключать Договора с Заказчиками в соответствии с требованиями Законодательства Украины, в т.ч. законов
Украины «О Туризме», «О защите прав потребителей».
3.5. Оформлять договоры страхования Заказчиков (туристов Заказчиков) от несчастного случая и медицинского
страхования. Договором страхования в обязательном порядке должны предусматриваться оказание медицинской
помощи туристам и возмещение их расходов на территории Украины.
3.6. Оплачивать Кий Авиа Крым полную стоимость Заказа, в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим
Соглашением, а также указанные в выставляемых Кий Авиа Крым счетах.
3.7. Своевременно предоставлять Кий Авиа Крым информацию и документы, необходимые для оформления
туристических ваучеров, проездных документов, виз, страховых полисов.
3.8. Своевременно передавать Заказчикам туристические ваучеры, проездные документы, страховые полисы и
программы туров, направленные Кий Авиа Крым Агенту, а также оформленные посольством документы с визой.
3.9. Незамедлительно по мере поступления передавать Кий Авиа Крым письменные претензии (заявления, жалобы и
т.п.) Заказчиков, касающиеся ненадлежащего предоставления туристических услуг, факсом, электронной почтой, с
последующей передачей оригинала претензии почтой (или курьерской почтой, нарочным).
3.10. Возмещать в полном размере убытки Кий Авиа Крым, возникшие в связи с ненадлежащим исполнением
Агентом своих обязательств по настоящему Соглашению, включая, но не ограничиваясь, расходы Кий Авиа Крым в
случаях привлечения его к ответственности перед Заказчиками (туристами) и другими третьими лицами.
3.11. Информировать Туриста/Туристов Заказчика об условиях пребывания за рубежом, проводить инструктаж по
действующим таможенным правилам, правилам пересечения границ, прочим правилам, нормам и ведомостям, которые
должны быть доведены до сведения Туриста/Туристов Заказчика в соответствии с ЗУ «О туризме» и «О защите прав
потребителей», правилами, инструкциями и другими нормативными документами в сфере туризма и авиаперевозок.
3.12. Самостоятельно проверять /уточнять у Кий Авиа Крым полетные данные, дату и время вылета
по забронированному туру/турам непосредственно до дня вылета/выезда Туриста Заказчика.
3.13. До заключения договора на туристическое обслуживание (в соответствии с требованиями ст.20. ЗУ «О Туризме»),
предоставлять туристам в полном объеме необходимую информацию, определенную в ст. 19 1 и ч. 4-5 ст. 20
ЗУ «О туризме», а также информацию об условиях договора на туристическое обслуживание, в т.ч: .
- общие условия типового (публичного) договора на предоставление туристических услуг ;
- программа туристического обслуживания;
- характеристика транспортных средств, которые осуществляют перевозку, в том числе их вид и категория, сроки стыковок (сообщения) рейсов, а также
другую обязательную информацию, предусмотренную кодексами и правилами перевозок (если перевозка входит в состав туристического обслуживания);
- характеристику отелей, других мест размещения туристов, в том числе их местоположение, классификация по законодательству страны (местности)
временного пребывания, сведения о подтверждении соответствия услуг отеля установленным требованиям, сведения о правилах временного проживания,
сроки и порядок оплаты отельного обслуживания, а также другая обязательная информация, предусмотренная Законом Украины "О туризме", другими
нормативно-правовыми актами (если отельное обслуживание входит в состав туристического обслуживания);
- обычаи местного населения, памятки природы, истории, культуры и другие объекты туристического показа, которые находятся под особой охраной,
состояние окружающей природной среды, санитарная и эпидемиологическая обстановка;
- правила въезда в страну (местность) временного пребывания и пребывания там;
- виды и способы обеспечения питания во время туристической поездки;
- виды и тематика экскурсионного обслуживания, порядок встреч и проводов, сопровождения туристов;
- дата и время начала и окончания туристического обслуживания, его продолжительность;
- минимальное количество туристов в группе, сроки информирования туриста о том, что туристическая поездка не состоится из-за недобора группы (если
туристический продукт заказан на условиях группового обслуживания);
- страховая организация, осуществляющая страхование рисков, связанных с предоставлением туристического обслуживания, размер страховых
возмещений, порядок и условия их выплаты, возможность добровольного страхования убытков при аннуляции турпродукта, утере багажа и т.п.;
- цена туристического обслуживания и порядок осуществления оплаты;
- место пребывания организации (организаций), уполномоченной туроператором на принятие претензий туристов, а также адреса и телефоны украинских
дипломатических учреждений в стране временного пребывания или местных служб, к которым можно обратиться в случае возникновения трудностей во
время туристической поездки.
3.1.4. Обеспечить соблюдение туристами законодательства государства временного пребывания, в т.ч. таможенных,
иммиграционных, санитарных, противопожарных и др. правил, норм поведения, общественного порядка, требований
культуры и религии, правил пользования туристическими услугами, правил пребывания в отелях и других объектах
размещения, также возмещать Кий Авиа Крым ущерб, причиненный неправомерными действиями туристов, включая
случаи незаконной иммиграции, нарушение визового режима, нарушение правил воздушных перевозок, и т.п.
4.ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ПРОВЕДЕНИЯ РАСЧЕТОВ
4.1. Агент, на основании согласованных с Заказчиком объема и сроков предоставления туристических услуг, направляет
Кий Авиа Крым письменный (факсом, по электронной почте) Заказ, оформленный в точном соответствии с типовой
формой, приведенной в разделе 6 настоящего Соглашения.
4.2. В течение одного рабочего дня с момента получения Заказа от Агента, Кий Авиа Крым письменно (факсом, по
электронной почте) направляет Агенту уведомление о принятии Заказа к рассмотрению. После получения
соответствующих уведомлений от Партнеров, Кий Авиа Крым направляет Агенту подтверждение о принятии Заказа к
исполнению и выставляет счет-фактуру на полную стоимость Заказа либо уведомляет о невозможности принять к
исполнению данный Заказ. В случае невозможности принятия к исполнению индивидуально-определенного Заказа, Кий
Авиа Крым может предложить внесение изменений в Заказ относительно каких-либо количественных и/или
качественных характеристик туристических услуг. Агент, согласовав указанные изменения с Заказчиком, направляет
Кий Авиа Крым соответствующий новый Заказ, который будет принят к исполнению, если в момент получения Кий
Авиа Крым такого нового Заказа Кий Авиа Крым все еще будет иметь возможность его исполнить
4.3. Агент перечисляет(вносит) на счет Кий Авиа Крым стоимость Заказа в полном размере и в срок указанном в счетефактуре. Счет выставляется Кий Авиа Крым в письменной форме (в т.ч. факсом, по электронной почте). Ссылки Агента
на неполучение им счета от Кий Авиа Крым не могут служить основанием для освобождения от обязательств по оплате
Заказа либо изменения срока исполнения таких обязательств.
4.4. Расчеты между Сторонами осуществляются путем перечисления денежных средств в безналичной форме на
текущий счет Кий Авиа Крым. Все расчеты осуществляются в национальной валюте Украины. Стоимость
туристического продукта, приведенная по тексту настоящего соглашения, а также в ценовых приложениях, рассылках
и т.п. Кий Авиа Крым, указанная в долларах США или ЕВРО, пересчитывается в гривне Украины путем умножения
стоимости в иностранной валюте на внутренний фиксированный курс Кий Авиа Крым на день выставления счета.
Момент исполнения Агентом обязательств по перечислению оплаты за турпродукт определяется фактом зачисления
денежных средств в полном объеме на счет Кий Авиа Крым. Расходы, связанные с проведением банковских операций,
несет Сторона, осуществляющая перечислении (внесение) денежных средств.
4.5. Агент не приобретает право собственности на денежные средства, полученные им от Заказчика и подлежащие
передаче Кий Авиа Крым. Собственностью (доходом) агента являются исключительно суммы
агентского
вознаграждения.
4.6. Вознаграждение Агента за надлежащее оказание услуг по настоящему Соглашению в каждом отдельном случае
определяется в виде разницы между определенной Кий Авиа Крым в счете-фактуре полной стоимостью Заказа и той
более выгодной ценой, по которой Агент заключил Договор с Заказчиком (туристом). Кий Авиа Крым оплачивает
услуги Агента путем предоставления последнему права самостоятельно удерживать вышеуказанное агентское
(комиссионное) вознаграждение.
4.7. В случаях ненадлежащего исполнения Агентом обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением, в т.ч.
п.3.7, п.4.3., а равно в случае невыдачи (задержке либо отказе в выдаче) дипломатическим учреждением (посольством,
консульством, иммиграционной службой, уполномоченным визовым центром)
визы туристу (туристам) с
проставлением штампа об отказе в паспорт либо без такового, Кий Авиа Крым аннулирует Заказ, без предварительного
уведомления Агента.
4.8. В случае отказа Заказчика от исполнения Туристического договора, Агент направляет Кий Авиа Крым письменное
(факсом, по электронной почте) уведомление об аннуляции Заказа. Указанное уведомление принимается Кий Авиа
Крым к исполнению со дня его получения. Устные заявления об отказе к рассмотрению не принимаются. Отказ
Заказчика от исполнения Договора принимается Агентом только в письменной форме с проставлением даты и времени
подачи такого отказа.
4.9. В случаях подачи Агентом уведомления об аннуляции Заказа, а равно при аннуляции Заказа Кий Авиа Крым в
порядке п. 4.7. настоящего Соглашения, расчеты по возврату ранее оплаченной стоимости заказа производятся на
следующих условиях:
4.9.1. Кий Авиа Крым по настоящему соглашению имеет право на полное возмещение фактических расходов,
понесенных им до момента аннуляции Заказа, в общем размере не более 100% стоимости Заказа. К таким расходам
относятся:
А) расходы по рассмотрению и обработке заказа в размере 500 грн. за каждого туриста (включая несовершеннолетних);
Б) суммы денежных средств, которые взыскиваются Партнерами в связи с аннуляцией бронирования, подтвержденного
партнерами до момента аннуляции заказа;
В) суммы, переданные Кий Авиа Крым для внесения оплаты за рассмотрение вопроса о выдаче визы (консульского
сбора).
4.9.2. Суммы денежных средств, подлежащих взысканию Партнерами Кий Авиа Крым при аннуляции бронирования,
ориентировочно составляют:
А) при аннуляции услуг размещения:
25% стоимости услуг размещения при аннуляции - в срок не от 15 суток и более до дня заселения/начала тура;
50% стоимости услуг размещения при аннуляции - в срок не менее 8 суток до дня заселения/начала тура;
75% стоимости услуг размещения при аннуляции - в срок не менее 4 суток до дня заселения/начала тура;
100% стоимости услуг размещения при аннуляции - в срок менее 3 суток до дня заселения/начала тура;
В периоды повышенного спроса на услуги размещения (новогодние, майские и другие праздники, проведения
различного рода мероприятий, как-то конференции, концерты, спортивные соревнования, национальные, этнические,
религиозные, государственные праздники, периоды школьных кануикул и т.п.), и в других случаях, по требованию
партнера, может взыскиваться до 100% стоимости туристических услуг, независимо от срока аннулирования.
Б) при аннуляции авиабилетов: 100% стоимости, независимо от даты аннуляции, включая авиабилеты на чартерные
рейсы, а также авиабилеты на регулярные рейсы проданные по тарифам перевозчика, которые не предусматривают
возможность возврата сумм («Not Refund»).
В) при аннуляции услуг трансферта, транспорта, экскурсий, сопровождения гида, посреднических и других подобных и
сопутствующих услуг, включенных в заказ – 100% стоимости, независимо от даты аннуляции.
Окончательная сумма взыскания определяется Партнерами при подтверждении аннуляции, и доводится Кий Авиа Крым
до сведения Агента с дальнейшим взысканием, в порядке п.4.11. настоящего Соглашения.
Приведенный размер расходов является приблизительным. Фактический размер расходов, подлежащий оплате Агентом
(или туристм), зависит от договоренностей Кий Авиа Крым с Партнерами по организации тура. Если партнером / Кий
Авиа Крым установлен иной размер штрафных санкций, чем предусмотрено условиями данного Соглашения, Агент
обязан уплатить сумму взыскания, установленную Кий Авиа Крым, с учетом других положений данного Соглашения.
Кий Авиа Крым имеет право самостоятельно удержать понесенные расходы из средств, внесенных Агентом в оплату
туристических услуг.
4.9.3. Стоимость консульского сбора/визовых услуг, за рассмотрение вопроса о выдаче визы не подлежит возврату
независимо от результатов рассмотрения документов и/или сроков аннуляции.
4.10. В случаях аннуляции Заказа в связи с возникновением на территории страны временного пребывания ситуаций,
связанных с угрозами безопасности туристов, как то: эпидемии, террористические акты, стихийные бедствия, и другие
подобные обстоятельства, официально не признанных форс-мажорном, и не препятствующих фактическому оказанию
услуг, применяются положения п. 4.9., при этом Кий Авиа Крым со своей стороны прилагает усилия для минимизации
сумм удержаний со стороны Партнеров, направляя на их рассмотрение соответствующие запросы с указанием причин
аннуляции.
4.11. Возмещение расходов, указанных в п. 4.9., осуществляется Кий Авиа Крым путем удержания денежных средств
из ранее полученной от Агента оплаты Заказа с дальнейшим возвращением остатка Агенту, при одновременном
письменном уведомлении Агента о размерах и основаниях возникновения расходов. В случае, если полня стоимость
Заказа не поступила на счет Кий Авиа Крым, и сумма денежных средств является недостаточной для погашения
расходов, Кий Авиа Крым направляет Агенту соответствующее требование о возмещении, которое подлежит оплате не
позднее чем в течение 3 банковских дней.
4.12. Внесение изменений в принятый Кий Авиа Крым Заказ осуществляется только путем его направления аннуляции и
направления Кий Авиа Крым новой Заявки, с внесением в графу «примечания» информации об аннулировании
предыдущего Заказа.
4.13. В случае если после подтверждения принятия Заказа к исполнению, Кий Авиа Крым не может исполнить
обязательства по предоставлению заказанных туристических услуг он письменно (факсом, по электронной почте)
уведомляет Агента:
- о невозможности исполнения ранее принятого к исполнению Заказа,
- о возможных вариантах изменения количественных и/или качественных характеристик туристических услуг,
включенных в Заказ.
Агент не позже, чем в течение 2 (двух) дней с момента получения такого уведомления от Кий Авиа Крым,
согласовывает с Заказчиком и направляет в Кий Авиа Крым новый Заказ. В случае если в течение двух дней после
направления Кий Авиа Крым вышеуказанного уведомления, новый Заказ не будет получен, Кий Авиа Крым аннулирует
предыдущий Заказ без уведомления, с последующим возвратом Агенту фактически оплаченных денежных средств по
Заказу.
4.14. В случае введения (или увеличения действующего) топливного сбора Авиакомпанией-перевозчиком, после
направления Кий Авиа Крым Агенту подтверждения Заказа, Кий Авиа Крым выставляет Агенту счет на доплату суммы
топливного сбора, сумма которого подлежит перечислению внесению) Агентом на счет Кий Авиа Крым в течение 2-х
банковских дней. В случае ненадлежащего выполнения Агентом обязательств по оплате топливного сбора,
соответствующий заказ аннулируется туроператором без уведомления Агента, с дальнейшим взыскание сумм,
определенных пунктом 4.9. настоящего Соглашения.
4.15. Кий Авиа Крым оставляет за собой право произвести замену базы размещения/гостиницу на равноценную, либо
более высокого класса.
5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРОВ С ЗАКАЗЧИКАМИ
5.1. Агент обязан точно и исчерпывающе указать в Договоре с Заказчиком все те характеристики туристических услуг,
которые были им указаны в соответствующем Заказе, направленном Кий Авиа Крым. В случае наличия каких-либо
несоответствий в информации о турпродукте, содержащейся в каталогах, рассылках, и подтверждениях Заказа, Агент
своевременно направляет письменный (факсом, по электронной почте) запрос Кий Авиа Крым с целью установления
точной информации об услуге.
При внесении изменений в заказ в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением, Агент до момента направления
Кий Авиа Крым нового Заказа подписывает с Заказчиком соответствующие изменения к Договору.
5.2. Агент своевременно передает Заказчикам документы, подтверждающие бронирование турпродукта, проездные
документы, страховые полисы и программы туров. По письменному запросу Агента, вышеуказанные документы могут
быть переданы, при условии такой возможности у Кий Авиа Крым, туристам в аэропорту вылета в предусмотренный
Заказом день вылета.
5.3. Туристический Договор и заявка на бронирование оформляется Агентом в соответствии с нормами ЗУ «О
Туризме» (в т.ч. ст.20 «Договiр на туристичне обслуговання»), «О Защите прав потребителей», должен включать в себя
существенные разделы и пункты настоящего соглашения. Туристический Договор и заявка на бронирование
оформляется в двух экземплярах и подписываются Агентом и Заказчиком. Агент выдает Заказчику следующие
документы:
- один из экземпляров заявки на бронирование и туристического договора;
- действующие памятки санитарно - эпидемиологической службы;
- памятки о стране/странах путешествия;
- туристические ваучеры, проездные документы, страховые полисы и программы туров, оформленные Кий Авиа Крым
или Партнерами Кий Авиа Крым;
- оформленные посольством документы с визой (если они требовались по данному Заказу);
- документ, подтверждающий оплату Заказчиком полной стоимости туристических услуг, включая вознаграждение
Агента.
5.4. Документы, являющиеся неотъемлемой частью настоящего договора, могут быть изменены Кий Авиа Крым в
одностороннем порядке. Все изменения и дополнения к указанным документам направляются Агенту по электронной
почте в рассылках Кий Авиа Крым и вступают в силу на следующий день после их отправления Кий Авиа Крым.
5.5. При оформлении Договора, Агент обязан удостовериться в наличии у туристов документов, удостоверяющих
личность и дающих право поездок по Украине и за рубеж, действительных на весь срок пребывания за пределами
Украины, а также извещать Кий Авиа Крым обо всех ставших известными Агенту фактах нарушения Заказчиком
(Туристами Заказчика) законодательства, таможенного и визового режима.
6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
6.1.Ни одна из Сторон не несет ответственности по данному Соглашению в случае наступления обстоятельств
непреодолимой силы, как-то: пожар, наводнение, землетрясение или иное стихийное бедствие, война, военные действия
любого рода, а также обстоятельства, которое находится вне сферы контроля Сторон, включая принятие закона и/или
иного нормативного акта, запрещающего или ограничивающего какое-либо действие, предусмотренное данным
Соглашением.
6.2.Сторона, которая находится под действием такого обстоятельства, должна известить о его наступлении другую
сторону в течение 3 (трех) дней с момента наступления такого обстоятельства или с момента возникновения у такой
стороны возможности известить другую сторону о наступлении такого обстоятельства.
6.3.По окончанию действия такого обстоятельства сторона, которая находилась под его действием, должна сообщить о
прекращении форс-мажорного обстоятельства другой стороне в течение 3 (трех) дней с момента возникновения у такой
стороны возможности известить другую сторону о прекращении обстоятельства непреодолимой силы.
6.4.В случае нарушения требований пунктов 6.2., 6.3. данного Соглашения стороной, находившейся под действием
обстоятельства непреодолимой силы, она теряет право ссылаться на такое обстоятельство как на основание
освобождения от ответственности по данному Соглашению.
6.5.Возникновение такого обстоятельства продлевает сроки исполнения обязанностей по данному Соглашению на
период, равный сроку действия такого обстоятельства.
6.6.Если такое обстоятельство действует более 3 (трех) месяцев, сторона, не затронутая данным обстоятельством, вправе
расторгнуть данное Соглашение в одностороннем порядке без применения каких-либо штрафных санкций по данному
Соглашению или по закону.
6.7.Возникновение такого обстоятельства в момент просрочки исполнения стороной своих обязательств по Соглашению
лишает эту сторону права ссылаться на это обстоятельство как на основание освобождения от ответственности по
Соглашению.
6.8. Возникновение, действие и прекращение такого обстоятельства должно подтверждаться документом, выданным
Торгово–Промышленной палатой Украины, либо торгово-промышленной палатой или другим уполномоченным
органом другого государства, где оно имело место, с его дальнейшим подтверждением Торгово-промышленной
палатой Украины.
7.СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ
7.1.Соглашение вступает в силу с момента его подписания и действует до 31.12.2013 г. с правом пролонгирования на 1
год, если одна из сторон не предупредила в письменном виде другую сторону за 30 дней до его окончания.
В случае если за 30 дней до окончания срока действия Соглашения, ни одна из Сторон не заявила письменно о его
прекращении, настоящее Соглашение считается пролонгированным на каждый последующий год, при этом каждая из
Сторон вправе расторгнуть Соглашение, письменно уведомив об этом вторую Сторону не ранее чем за 14 календарных
дней.
7.2. Окончание срока действия Соглашения не освобождает Стороны от ответственности за неисполнение
(ненадлежащее исполнение) обязательств, совершенное в течение срока его действия.
8.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. В случае полного или частичного неисполнения (или ненадлежащего исполнения) условий настоящего Соглашения,
Стороны несут ответственность, предусмотренную настоящим Соглашением и действующим законодательством
Украины.
8.2. В случае неисполнения, ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением,
Агент возмещает Кий Авиа Крым все причиненные этим убытки, включая, но не ограничиваясь реальные убытки,
материальный и моральный ущерб, а также издержки, понесенные Кий Авиа Крым в связи с исками и/или претензиями
туристов Заказчиков (туристов), Партнеров и/или других третьих лиц, включая расходы, понесенные Кий Авиа Крым
вследствие применения к кому-либо из туристов по заказам Агента санкций за нарушение порядка пересечения
границы, если оплата административных штрафов, неустойки и др. платежей была возложена на Кий Авиа Крым
соответствующими государственными органами и/или авиакомпаниями-перевозчиками, Партнерами.
8.3. Агент возмещает Кий Авиа Крым все расходы, понесенные вследствие применения процедуры депортации к комулибо из туристов, в результате которой уплата административных штрафов, пени и др. платежей была возложена на
Кий Авиа Крым соответствующими государственными органами, авиакомпаниями-перевозчиками, Партнерами.
8.4. Стороны не несут ответственности за отмену или изменение времени отправления и прибытия транспортных
средств и, связанными с этими изменениями объема и сроков заказанного турпродукта. В этом случае ответственность
перед Туристами/Туристами Заказчика ложится на авиакомпании и другие транспортные компании.
8.5. Стороны не несут ответственности за сохранность багажа, ценностей и документов Туриста/Туристов Заказчика в
течение всего периода получения турпродукта. Ответственность за сохранность своего имущества несет сам
Турист/Туристы Заказчика, либо лицо, которому это имущество было вверено для транспортировки или на хранение.
8.6. Кий Авиа Крым не несет ответственности за действия пограничных, таможенных, консульских и других
государственных органов стран, которые посещают или пересекают туристы Агента. В случае частичного или полного
неполучения туристами Агента услуг вследствие действий указанных органов, денежные средства, перечисленные Кий
Авиа Крым согласно разделу 4 настоящего Соглашения не возвращаются. Консульские учреждения могут требовать
предоставление дополнительных документов туристов, удерживать у себя предоставленные документы и рассматривать
вопрос выдачи/невыдачи виз до 31 дня и более не зависимо от даты начала заказанного тура. В этом случае Кий Авиа
Крым не возвращает фактически оплаченные денежные средства за турпродукт (стоимость визы/консульский сбор,
авиабилеты, стоимость проживания и пр.), в связи с невозможностью контролировать и влиять на деятельность и
правила соответствующих органов иностранных государств. Отказ в выдаче визы не освобождает Агента от оплаты
заказанного турпродукта/обслуживания и ответственности по оплаченному турпродукту / обслуживанию. В данном
случае Агент (турист) вправе заявить об отказе от Заказа либо о внесении изменений в Заказ, и Агент будет обязан по
требованию Кий Авиа Крым оплатить последнему штрафные санкции в соответствии с п.4.9. и Приложением №2 к
настоящему соглашению.
8.7. Агент несет полную материальную ответственность по выплате штрафных санкций в случае, если Турист не
придерживается миграционных правил страны назначения, при этом Агент обязуется компенсировать Кий Авиа Крым
затраты, с какими-либо нарушениями туристами визового, пограничного, таможенного режима и т.п., включая расходы,
связанные с депортацией или невозвратом туристов из страны назначения по выставленному Кий Авиа Крым счету в
течение 3 банковских дней.
8.9. Кий Авиа Крым не несет ответственность за непредоставление Агентом Туристу полной и достоверной
информации о туристическом обслуживании, предусмотренным настоящим Соглашением, законодательством в сфере
защиты Прав Потребителей и туристической деятельности, а также не несет ответственность за неинформирование либо
несвоевременное информирование Агентом Туристов в случае изменения номера рейса, времени вылета/выезда,
перевозчика и прочих полетных/транспортных данных.
8.10. Стороны не несут ответственности за субъективное восприятие Туристом/Туристами Заказчика условий
проживания и сервиса.
8.11. Кий Авиа Крым не несет ответственность за возможные неудобства в связи с проведением на территории страны
путешествия строительных, ремонтных и восстановительных работ/реконструкций, которые выполняются по решению
местной власти, государственными либо частными структурами.
9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Настоящее Соглашение составлено в двух экземплярах на русском языке, по одному экземпляру для каждой из
сторон. Оба экземпляра имеют равную юридическую силу. Приложения и Дополнения к Соглашению являются его
неотъемлемой частью.
9.2. Все изменения и дополнения к данному Соглашению имеют юридическую силу и будут являться его неотъемлемой
частью, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежащим образом уполномоченными на то
представителями Сторон.
9.3.Ни одна из сторон не вправе передавать свои права и обязанности по данному Соглашению любой третьей стороне
без письменного согласия другой стороны.
9.4.В случаях, не предусмотренных данным Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством
Украины.
9.5. При исполнении обязательств по настоящему Соглашению Стороны действуют в соответствии с требованиями ЗУ
«О туризме».
9.6.
Агент несет ответственность за правильность оформления Заказа, включая Заявку на бронирование и
договор на туристическое обслуживание, правильность указания характеристик туристических услуг, а также
сохранность документов о подтверждении бронирования турпродукта, страховых полисов, проездных документов,
паспортов с визами, и д.р. полученных от Кий Авиа Крым документов, и их своевременную передачу
Заказчикам/Туристам.
9.7.
В случае, если Агентом при заключении договоров с Заказчиками не выдержаны типовые образцы
документов, приведенные в разделах 3-5 настоящего Соглашения, с дальнейшими изменениями и дополнениями,
сделанными Кий Авиа Крым в порядке п.5.4. Соглашения либо внесены в них какие-либо изменения, такие действия
являются грубым нарушением настоящего Соглашения со стороны Агента и дают Кий Авиа Крым основания заявить об
отказе от настоящего Соглашения в одностороннем порядке, с расторжением всех ранее подтвержденных заказов в
порядке п.4.9. Соглашения и/или потребовать от Агента всех связанных с нарушением обязательств расходов и ущерба,
включая реальные убытки, упущенную выгоду, моральный ущерб, расходы на оплату правовой помощи по
урегулированию претензий (исков) заказчиков (туристов), включая внесудебное урегулирование и представительство в
судебном процессе, а также любые другие расходы, возникшие в связи с Заказом, при оформлении которого Агентом
было допущено указанное нарушение. Кий Авиа Крым также вправе, когда ему станет известно о факте
вышеуказанного нарушения обязательств со стороны Агента, заявить о том, что он был введен Агентом в заблуждение
при оформлении соответствующего заказа и не признать заключенную Агентом с нарушением условий настоящего
Соглашения сделку. Кий Авиа Крым вправе также потребовать от Агента всех связанных с нарушением обязательств
расходов и ущерба, включая реальные убытки, упущенную выгоду, моральный ущерб, расходы на оплату правовой
помощи по урегулированию претензий (исков) заказчиков (туристов), включая внесудебное урегулирование и
представительство в судебном процессе, а также любые другие расходы, возникшие в связи с Заказом, при котором
Агентом было допущено указанное нарушение.
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по настоящему Соглашению или в связи с ним, будут, по
возможности, разрешены путем переговоров между Сторонами. В случае невозможности такого решения споров и
разногласий, дело передается на рассмотрение в Хозяйственный Суд.
11.УСЛОВИЯ СОГЛАСОВАНИЯ И СВЯЗИ МЕЖДУ СТОРОНАМИ
11.1.Все оперативные вопросы, которые могут возникнуть в связи с исполнением Сторонами условий данного
Соглашения и каждого отдельного Договора, должны решаться уполномоченными представителями Сторон:
-уполномоченным представителем Кий Авиа Крым по данному Соглашению является директор туристического
агентства Якубенко Юлия Николаевна. Местонахождение уполномоченного представителя, номера его контактных
телефонов, факса и адрес электронной почты: г. Симферополь, 95011, ул.Севастопольская, 22/2,
тел. +38 (0652)
621030, 544-341, 621166, 050 3603060, е-mail : travel@kiyaviakrym.com.ua, tour@kiyaviakrym.com.ua
11.2. Предусмотренные настоящим соглашением уведомления Сторон, переданные факсом и/или электронной почтой,
признаются составленными в письменной форме. Предусмотренные настоящим соглашением уведомления и рассылки
Туроператора направляются только с адресов сервера @kiyaviakrym.com.ua.
11.ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Агент
Кий Авиа Крым
Частное Акционерное Общество «КИЙ АВИА КРЫМ»
Адрес: Украина, Симферополь, ул.Киевская, 133
Офисы продаж: г.Симферополь, ул.Севастопольская,22/2
Тел/факс (0652) 621166, 544-341, 621030, (050) 3603060
г.Симферополь, ул.Киевская, 133
Тел/факс. (0652) 248374, 248303, (050) 3601819
г.Севастополь, ул.Ленина, 13
Тел/факс (0692) 544106, 548719, 544457, (050) 3440394
e-mail: tour@kiyaviakrym.com.ua,
travel@kiyaviakrym.com.ua
www.kiyaviakrym.com.ua
__________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
Р/с №26003420083 в КРД ПАО «Райффайзен банк Аваль», МФО
380805, код ОКПО 25146006 , ИНН 251460001274; Св-во НДС
№100327392
Размер финансовой гарантии ответственности Туроператора составляет
20.000 евро. Гарантія виконання зобовїязань ПАО Банк «Контракт» № 749/09-Г
від 16.09.11р.
от имени Туроператора
Генеральный Директор
от имени Агента
__________________________________________
__________________________Ковальская .Л.В.
__________________________________________
М.П.
М.П.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 к Агентскому Соглашению № ____от______
ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ
Дата Заполнения
Название агентства
Конт.тел/факс
E-mail:
Агентское соглашение №
от
АВИАКОМПАНИЯ
СТРАНА
РЕГИОН
ГОРОД
ТУР С
ПО
ОТЕЛЬ
РАЗМЕЩЕНИЕ:
SNGL
ТИП НОМЕРА:
Standart
ПИТАНИЕ:
BO
ТРАНСФЕР:
ВИЗА:
BB
групповой
ДА
№ п/п
DBL
DBL+e.b.
Family
HB
TRRL
другое
Suite
другое
FB
AI
индивидуальный
V.I.P.
не нужен
НЕТ
Фамилия
ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ ТУРИСТОВ
латинскими буквами, как в загранпаспорте
Дата
Имя
№ паспорта
рождения
1
2
3
4
5
6
7
8
ПОЖЕЛАНИЯ И ПРИМЕЧАНИЕ:
ОБЩАЯ СТОИМОСТЬ ТУРА В
Гривнах
У.Е.
С УСЛОВИЯМИ БРОНИРОВАНИ И ОТКАЗА ОТ ТУРА ОЗНАКОМЛЕНЫ,
ОПЛАТУ ГАРАНТИРУЕМ ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ
ДО
МЕНЕДЖЕР
другое
UAI
ПОДПИСЬ И ПЕЧАТЬ
действие паспорта
с
по