О стандарте

ISO 9000 – Quality management
Сертификация систем менеджмента качества по стандартам серии ISO 9000 уже несколько
десятилетий во всем цивилизованном мире является общепринятой демонстрацией стабильности
качества, в том числе и в области строительства. Она лучше всего свидетельствует о том, что
компанией строго соблюдаются и выполняются требования определенные международными
стандартами. Сертификат соответствия серии ISO 9000 служит для потребителей основным
критерием отбора при выборе организаций и гарантией качества оказываемых услуг.
Сертификация систем менеджмента качества (СМК), применяется в целях подтверждения
выполнения в организациях требований стандарта ISO 9001: 2008
Наличие сертифицированной системы позволяет предприятию:
 усовершенствовать организационную структуру управления и повысить ее эффективность;
 повысить уровень качества продукции или услуг;
 увеличить объем сбыта продукции;
 снизить непроизводительные затраты (потери при производстве, брак, рекламации);
 реализовывать выпускаемую продукцию по мировым ценам;
 повысить имидж компании в глазах иностранных и российских партнеров, инвесторов;
 побеждать в конкурентной борьбе;
 предоставит возможность получения льготных кредитов;
 формировать общественное мнение о стабильном и прочном положении предприятия на
рынке;
 предоставить возможность получения государственного, муниципального, или городского
заказа на производство работ и услуг.
Стандарт
ISO
9001:2008
предполагает
наличие
документированных процедур:
1. Управление документацией.
2. Управление записями.
3. Внутренние аудиты.
4. Управление несоответствующей продукцией.
5. Корректирующие действия.
6. Предупреждающие действия.
шести
следующих
обязательных
Этапы сертификации
Работы по сертификации имеют один предварительный и два основных этапа сертификации:
 предварительная оценка Системы менеджмента качества (СМК);
 проверка и оценка системы качества в организации;
 инспекционный контроль над сертифицированной системой качества.
Предварительная оценка системы качества (1 этап) заключается в оценке и анализе
документации системы качества проверяемой организации. Проводит предварительную оценку
Орган по сертификации с целью определения уровня готовности организации к сертификации
системы качества и целесообразности дальнейших работ по сертификации.
Осуществляется предварительная оценка, учитывая анализ сведений, имеющихся в исходных
документах, которые заявитель представил в орган по сертификации:заявка на проведение
сертификации;
исходные данные для предварительной оценки состояния производства;
организационно-структурные схемы предприятия-заявителя и его службы качества;
политика организации (заявителя) в области качества;
перечень внутрифирменных документов системы качества.
Для сертификации систем качества Орган по сертификации вправе затребовать от
организации другие необходимые дополнительные сведения. Это могут быть стандарты
предприятия,
описывающие
проведение
испытаний
и
контроля,
документы,
регламентирующие технологию проведения работ или изготовления продукции, стандарты
управления внутренней документацией в компании.
На этапе подготовки проверки и оценки системы качества (2-ой этап) составляется
программа, где между членами экспертной комиссии распределяются обязанности, а также
готовятся рабочие документы по проверке. Разрабатывает программу проверки главный эксперт, а
утверждает ее руководитель органа по сертификации.
1
Обязательной проверке подлежит система испытаний, которая обеспечивает контроль
характеристик продукции и соответствие их требованиям, предусмотренным при обязательной
сертификации. Разрабатываемые экспертами рабочие документы несут вспомогательный
характер, поэтому они применяются для облегчения, упорядочения и повышения эффективности
проверки. К числу таких документов могут быть отнесены формы для документирования
вспомогательных данных, перечни контрольных вопросов и др.
Проверка включает в себя следующие процедуры:
предварительное совещание;
обследование проверяемой организации;
составление отчета о проверке;
заключительное совещание.
На предварительном совещании члены экспертной комиссии знакомятся с представителями
проверяемой организации, а также оглашается программа проверки, её цели, методы и процедуры
установления взаимодействия между членами комиссии и сотрудниками проверяемой
организации, определяются сроки и этапы проведения проверки.
Обследование проверяемой организации происходит путем анализа и сбора, а также регистрации
фактических данных и наблюдений в ходе проверки. Для сбора фактических данных производится
опрос персонала, анализ процессов производства, анализ деятельности функциональных
подразделений, изучение и оценка проводимых мероприятий по обеспечению качества продукции,
анализ используемых документов, анализ деятельности персонала.
По результатам аудита оформляется отчет о проверке СМК, на основании которого экспертная
комиссия принимает решение о выдаче сертификата соответствия или об отказе в выдаче (при
неудовлетворительных результатах проверки). Если в ходе аудита выявляются какие-либо
несоответствия, аудиторы оформляют также протоколы несоответствий. Незначительные
несоответствия, как правило, не являются препятствием к получению сертификата, а их
устранение проверяется при последующих ежегодных инспекционных проверках. В случае
выявления значительных несоответствий, сертификат может быть выдан только после
демонстрации устранения этих несоответствий.
Сертификат выдается сроком на 3 года с последующим продлением. В течение срока действия
сертификата соответствия орган по сертификации ежегодно проводит инспекционный контроль с
целью подтверждения соответствия данной Системы.
**************************************************************
Стандарт ГОСТ ISO 9001-2011
Международная организация по стандартизации - ISO (International Organization for
Standartization) была создана в 1947 г. главной целью организации стало развитие
положений стандартизации и разработка на их платформе международных стандартов.
Этому событию предшествовал Лондонский саммит в октябре 1946 г., где
присутствовали ведущие специалисты из многих стран мира, на симпозиуме было
принято решение о создании текстов стандартов, на базе которых и были разработаны
основные международные стандарты, такие как ИСO 9001, ИСО 14001, ИСО 22000, ИСО
27001, и др. Плеяда стандартов ISO 9000 – это стандарты, имеющие самое
непосредственное отношение к качеству и основное предназначение, которых помочь
организациям вне зависимости от структуры, масштабов предприятия и самое главное
различных сфер деятельности, создать, обеспечить внедрение и работоспособное
функционирование СМК.
СМК – саморегулирование, непрерывное улучшение взаимосвязи и
оптимизации всех процессов исходя из действий: планировать – действовать –
контролировать – корректировать
Ведущее место в линейке ISO 9000, занимает стандарт качества ISO 9001-2008
именно данный стандарт получил, наибольшую область распространения и сферу
признания во всем мире.
2
В России принята адаптированная к нашей действительности национальная версия ГОСТ ISO 9001-2011. абсолютно аналогичный вариант требований стандарта ISO
9001:2008.
А зачем нужен сертификат ИСО? - ведь как документ он не дает разрешений?
Основное отличие Сертификата ISO от лицензий и других подобных документов, что
это подтверждающий, а не разрешающий документ.
Сертификат качества ИСО является гарантом надежности и стабильности и его наличие
способно в корне изменить общественное мнение о положении компании на рынке.
Сертификат СМК может служить гарантией для финансовых компаний и получения
организацией
инвестиционной
поддержки,
на
расширение
и
улучшение
производственных процессов.
Именно поэтому один из самых простых и эффективных этапов развития организации
это сертификация на соответствие международному стандарту ISO 9001. Проходя
процедуру сертификации СМК по стандартам ГОСТ ISO 9001-2011, компания не
тратит, а вкладывает деньги в перспективу развития в ближайшее время.
Организации, прошедшие сертификацию систем менеджмента качества по стандарту
ISO 9001-2008, практически сразу получают отдачу – это и преимущества при
получении государственных заказов и тендеров, заключение контрактов с
иностранными фирмами, экспорта выпускаемой продукции на внешние, в том числе
международные рынки и, как следствие, материальное благополучие компании. В
практике делового мира, сертификация СМК на соответствие стандартам серии ИСО
9001 обязательное условие для сотрудничества, что особенно важно, если обратить
внимание, на то, что Россия вступила во Всемирную Торговую Организацию (ВТО).
Без сертификации СМК по стандарту ГОСТ ISO 9001-2011, организации
сложно, а порой просто невозможно перейти на новую, более высокую
ступень развития предприятия и, только добровольным подтверждением
можно гарантировать с уверенностью качественную продукцию и услуги!
Результат работы:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Сертификат на соответствие стандарту ГОСТ ISO 9001-2011.
Разрешение на применение знака соответствия.
Руководство по качеству.
Стандарты предприятия.
Сертификат ИСО на английском языке.
Аттестация 2-х специалистов в качестве экспертов-аудиторов.
Срок оформления 14 календарных дней.
3
В соответствии с Приказом Росстандарта №1575-ст от 22.12.2011 года - с 1 января
2013 года стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2008 отменен. Вместо него введен стандарт
Российской Федерации ГОСТ ISO 9001-2011 "Системы менеджмента качества.
Требования".
При этом следует отметить, что стандарт ГОСТ ISO 9001-2011 – это хотя и новый
стандарт, но он является полностью идентичным международному стандарту ИСО
9001:2008 "Системы менеджмента качества. Требования" (ISO 9001:2008 "Quality
management systems - Requirements") – то есть ранее существовавшему стандарту.
Казалось бы – в чем логика: один стандарт декларируется как новый, но по сути
своей является старым. Однако, определенный смысл в этом есть: дело в том, что все
ранее существовавшие стандарты серии ИСО 9000 были АУТЕНТИЧНЫ международным
стандартам серии ISO 9000. Аутентичны в данном случае означает, что они не
одинаковые, но очень сильно похожи. Можно еще сказать, что стандарт ГОСТ Р ИСО
9001-2008 является адаптированным к России аналогом стандарта ISO 9001:2008. Теперь
же, новый национальный стандарт России ГОСТ ISO 9001-2011 стал полностью
ИДЕНТИЧНЫМ международному стандарту ISO 9001:2008.
Таким образом видно, что на самом деле это огромный шаг к интеграции российских
стандартов в международные стандарты и наоборот. Хотя, на взгляд экспертов ОАО
«НАУСЕРТ», скорее следует отметить обратные тенденции – поглощение российских
стандартов международными. Хорошо это или плохо, что Россия лишается собственной
базы стандартов и принимает международные – говорить пока рано, тем не менее, уже
само это действие показывает вектор движения российской стандартизации и экономики.
4