МОНОЛИТ:CRM установка демонстрационной - Монолит-Инфо

МОНОЛИТ * ИНФО
191123 Санкт-Петербург, ул. Рылеева, 29
www.monolit.com/crm
тел: (812) 334-95-95
факс: (812) 334-95-97
МОНОЛИТ:CRM.
Установка демонстрационной версии
Санкт-Петербург
2006
СОДЕРЖАНИЕ
1.
ТРЕБОВАНИЯ К КОНФИГУРАЦИИ ......................................................................................................... 3
2.
ВАРИАНТЫ ДИСТРИБУТИВОВ ДЕМО-ВЕРСИЙ ................................................................................. 4
3.
УСТАНОВКА ................................................................................................................................................... 5
4.
ПРОВЕРКА ПРАВИЛЬНОСТИ УСТАНОВКИ ......................................................................................... 6
4.1. ПРОВЕРКА УСТАНОВКИ БАЗЫ ДАННЫХ ............................................................................................................. 6
4.2. ПРОВЕРКА УСТАНОВКИ МОДУЛЯ СИНХРОНИЗАЦИИ КПК ................................................................................. 6
4.3. НАСТРОЙКА МОБИЛЬНОГО КЛИЕНТА ................................................................................................................. 6
5.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТОВ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ КПК ............................. 12
2
1. Требования к конфигурации
Демонстрационная версия предполагает установку системы на один персональный
компьютер (ПК), как правило, соединенный с локальной сетью вашего предприятия.
Минимальная аппаратная конфигурация ПК:
 процессор Intel или AMD 500 МГц

256 Мб оперативной памяти

видеокарта и монитор для работы с разрешением 1024х768 точек

500 Мб свободного пространства на жестком диске

стандартная клавиатура и мышь

USB-порт
На ПК должно быть установлено следующее программное обеспечение:
 Windows XP Pro Service Pack 2 со всеми последними обновлениями

Internet Information Server (входит в комплект установки Windows)

Microsoft Office 2003 (необязателен, требуется для просмотра
отчетов)
Если вы делаете установку на автономный ПК, не соединенный с сетью, то
необходимо установить и настроить эмулятор сетевой карты (см. ниже «Возможные
проблемы»).
Для работы с мобильным приложением необходим подключенный к ПК
карманный персональный компьютер (КПК) с Windows CE версии 2003 или выше.
Система «МОНОЛИТ:CRM» может использоваться на КПК различных моделей.
Например, подходящими являются КПК серии HP hx2000, hx2200, hx2700 и hx4700. Более
подробно о выборе модели КПК и результатах тестирования вы можете прочитать в
приложении 2.
3
2. Варианты дистрибутивов демо-версий
Демонстрационная версия поставляется в двух вариантах компоновки:
 Полная

Минимальная
Такое разделение вызвано большими размерами полной версии (порядка 200 Мб),
что может вызвать трудности при загрузке файла на медленных каналах связи.
Минимальная версия предполагает наличие на вашем ПК установленных
компонентов:
 Microsoft SQL Server 2000 любой версии или MSDE 2000 с Service
Pack 4 или выше

Microsoft ActiveSync версии 4.1 или выше

.NET framework runtime 1.1
Если эти компоненты еще не установлены, то вам необходимо использовать
полную версию системы либо установить их самостоятельно.
4
3. Установка
Запустите файл установки mon_crm_demo_full.exe (полная версия) или
mon_crm_demo_min.exe (минимальная версия).
При необходимости выберите из списка SQL Server (local) и введите параметры
соединения с ним.
Все последующие параметры рекомендуется принять по умолчанию.
Опцию запуска установки мобильного клиента для КПК оставляем включенной.
Необходимо выбрать тип установки, который зависит от версии операционной системы на
вашем КПК: для Windows Mobile 2003 (версия 4) или 2005 (версия 5).
Если вы не знаете точно, какая версия установлена, можно посмотреть системную
информацию вашего КПК: меню запуска Start – Settings – About (Пуск – Установки – О
системе). Как правило, новые модели КПК
5
4. Проверка правильности установки
4.1. Проверка установки базы данных
На рабочем столе и в меню запуска программ должен появиться ярлык
«МОНОЛИТ:CRM Конфигурация». Запустите приложение и убедитесь, что
классификатор клиентов заполнен.
4.2. Проверка установки модуля синхронизации КПК
Запустите веб-браузер (проводник Интернет) и наберите следующий адрес:
http://localhost/xDataSync/SyncService.asmx
Убедитесь в появлении отклика веб-сервиса:
4.3. Настройка мобильного клиента
Запустите программу на КПК: Start – Programs (Пуск – Программы) и кликните
стилусом на пиктограмме «Монолит Агент».
6
При первом запуске может потребоваться заполнить конфигурацию для
синхронизации с ПК.
В качестве номера клиента необходимо ввести значение «01» и проверить, чтобы
имя сервера совпадало с именем ПК, на который вы установили демо-версию
МОНОЛИТ:CRM (на картинке используется имя сервера «mobstаr»).
7
Приложение 1. Возможные проблемы
4.3.1. Компьютер не подключен к сети
Такая ситуация возможна, например, если программа была установлена на
отдельно стоящий ПК (или автономный ноутбук).
Для взаимодействия между КПК и ПК используется протокол TCP/IP. При
отсутствии соединения с сетью ПК может не иметь IP-адреса. В этом случае можно
исправить ситуацию двумя способами:
1. Добавить к сетевым картам эмулятор MS Loopback adapter и вручную назначить
ему какой-либо IP-адрес, например, 77.77.77.77.
2. Изменить настройки существующего адаптера (который, скорее всего, получает
IP-адрес) проделав вручную те же операции.
В первом случае для работы в сети вам будет достаточно запретить соединение и в
дальнейшем переключаться между режимами. Во втором придется каждый раз менять
настройки вручную.
4.3.2. Запрашиваемая страница недоступна
Убедитесь, что веб-сервер запущен.
4.3.3. Выдается ошибка обращения к веб-сервису
Следует обратить внимание на правильную настройку свойств Default Web Site для
ASP.NET (см. рис. ниже). Подобная ситуация может возникнуть, если .NET runtime был
установлен раньше, чем IIS.
8
9
Приложение 2. Рекомендации по выбору КПК
При выборе модели КПК для работы с системой CRM предлагается рассмотреть
следующие критерии:
 Совмещенность с телефоном

Скорость работы

Объем памяти

Время работы от аккумулятора

Надежность функционирования, отсутствие серьезных проблем в
работе устройства
Совмещенность с телефоном. Первый вопрос, который требует решения. Если по
каким-либо причинам КПК должен быть обязательно совмещен с телефоном, то выбор
ограничивается соответствующими моделями КПК.
На наш взгляд, преимущества подхода, при котором для работы системы не
требуется отдельного телефона:
 Большая надежность – простота настройки самого устройства, не
требуется отдельной настройки телефона

Простота в использовании
Недостатки:
 Сложность в управлении энергопотреблением (аккумулятор
одновременно питает КПК и телефонный модуль) и как следствие –
компромисс между скоростью/временем работы от батарей.
Скорость работы. Мобильный клиент для КПК является ресурсоемкой
программой, так как реализует достаточно сложную функциональность, используя MS
SQL Server CE и Microsoft.NET Compact Framework. Для обеспечения приемлемой
скорости
работы,
рекомендуется
использовать
устройства,
обладающие
производительностью не хуже, чем HP iPAQ 2210.
Объем памяти следует оценить следующие параметры:
объем оперативной памяти, используется при работе Монолит-агента
объем энергонезависимой памяти, позволяющий сохранить копию системы на случай
полной разрядки аккумуляторов (без использования дополнительной карты памяти)
Объем потребляемой программой памяти составляет 20-30 Мб, объем резервной
копии системы – 10 Мб.
Время работы от аккумулятора должно обеспечиваться время работы от
аккумулятора как минимум на один рабочий день.
В прилагаемой таблице приведен список актуальных моделей КПК. Представлены
практически все доступные на данный момент коммуникаторы (КПК совмещенные с
телефоном) и модели HP серии hx2000, как обеспечивающие наилучшие характеристики в
своем классе. Анализ приведенных данных позволяет сделать следующие выводы:
Наилучшие характеристики производительности можно получить от КПК серии
hx2000. Оптимальной моделью является hx2410. Кроме того, возможно подключение
более емкого аккумулятора.
Коммуникатор hp6340 обладает наименьшей из всех представленных
коммуникаторов производительностью, причем скорость работы Монолит-агента на треть
меньше, чем на hp2210, таким образом, производительности hp6340 может не хватить для
приемлемой скорости работы Монолит-агента
10
Коммуникаторы, построенные на платформе HTC и коммуникатор E-TEN M500,
обладают приблизительно равной производительностью, соответствующей или
превышающей производительность hp2210 и, соответственно, могут обеспечить
необходимую скорость работы программы.
Перед принятием окончательного решения о выборе иной модели рекомендуется
провести тестирование устройства на совместимость и отсутствие проблем при работе.
11
5. Приложение 1. Результаты тестов производительности КПК
Тесты
Модель
Платформа
производителя
Процессор
Частота
Оперативная
память
(доступно)
Внешняя
память
(доступно)
Аккумулятор
Intel PXA255
400Mhz
57.11
4Mb
Li-Ion, 900 мАч
1146
Spb benchmark
(*)
Monolit
benchmark (**)
Monolit
benchmark / HP
2210
Базовая
HP iPAQ 2210
79001
1
Стандартный
PocketPC
HP iPAQ hx2110
LG
Intel PXA270
312Mhz
47Mb
22Mb
Li-Ion, 920 мАч
1579
HP iPAQ hx2410
LG
Intel PXA270
520Mhz
47Mb
22Mb
Li-Ion, 1440 мАч
2052
HP iPAQ hx2750
LG
Intel PXA270
624Mhz
105Mb
83Mb
Li-Ion, 1440 мАч
2170
HP iPAQ 6340
TI OMAP1510
195Mhz
55.03Mb
20.91Mb
Li-Ion, 1800 мАч
750.4
E-TEN M500
Samsung
S3C244A
400Mhz
54.3Mb
83.42Мб
Li-Ion, 1440 мАч
1596.4
Коммуникаторы (КПК
с телефоном)
11328
iMate Pocket PC, Qtek
2020, T-Mobile MDA II
HTC Himalayas
Intel PXA263
400Mhz
125 Мб
15Mb
Li-Ion, 1200 мАч
1338
iMate PDA 2k, Qtek
9090, T-Mobile MDA III
HTC Blue Angel
Intel PXA263
400Mhz
125.77 Мб
43.26Mb
Li-Ion, 1490 мАч
1305.6
Qtek 2020i
HTC Alpine
Intel PXA272
520Mhz
125Мб
60Mb
Li-Ion, 1300 мАч
1383.7
Qtek
MDA
JAM
HTC Magician
Intel PXA272
416Mhz
57.4Mb
7.3Mb
Li-Ion, 1200 мАч
(***)
1144
S100, T-Mobile
Compact, iMate
Примечания:
(*) тестовый пакет Spb Benchmark, http://www.spbsoftwarehouse.com/products/benchmark
(**) синтетический тест, построенный на основе реальных операций, выполняемых при работе МОНОЛИТ:CRM
(***) устройства серии hx2000 могут быть укомплектованы аккумулятором повышенной емкости
12
0,70
6
77981
1,01