SMM продвижение в социальных сетях

Наумова М.С. (г. Челябинск)
SMM ПРОДВИЖЕНИЕ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Адрес для обсуждения доклада: http://vk.com/topic-78986453_30960148
Данная тема является актуальной для современного маркетинга, так как
в
современном
пространство.
обществе
Все
больше
идет
процесс
компаний
глобализации
стали
в
интернет-
использовать
интернет-
продвижение, вместо наружной рекламы, телевизионной и радио. Однако для
эффективной популяризации товара или услуги необходимо знать все
возможности онлайн-коммуникации, особенно социальных сетей. Это самый
дешевый способ продвижения, дающий возможность точно определить
целевую аудиторию и воздействовать только на нее.
SMM (от англ. social media marketing) – «продвижение интернетресурсов в социальных сетях, блогах, на форумах, порталах и т. д., основной
целью которого является привлечение внимания потенциальной аудитории».1
Существует несколько видов социальных медиа, по мнению ведущего,
агентства цифрового маркетинга «Ingate Digital Agency»:

массовые;

тематические;

фото- и видеохостинги.
Массовые социальные медиа отвечают за свободное общение между
людьми. Тематические же – разграничивают целевую аудитории по
интересам. Фото- и видеомедиа отвечают за визуальное распространение
информации.
Популярными социальными сетями являются (TNS Web Index):
1

Вконтакте;

Одноклассники;
Электронная книга компании «INGATE». Продвижение в социальных сетях. Москва. 2013. С 4-29.
URL: http://smm.ingate.ru/smm-issledovaniya/.

Мой мир;

Twitter;

Facebook.
Так же маркетинговая компания «Ingate» выделяет четыре направления
в SMM продвижении2:

мониторинг;

продвижение;

клиентская поддержка;

управление репутацией.
Стоит пояснить, какие из направлений за что отвечают. Мониторинг –
это анализ состояния целевой аудитории, который поможет быстро
среагировать компании на потребности аудитории. Таким образом, компания
сможет
предотвратить
негативные последствия
(негативное мнение).
Мониторинг делится на: начальное исследование (поможет определить, что
нужно целевой аудитории сейчас) и на регулярное (оно будет выявлять, чего
не хватает целевой аудитории).
Продвижение – это распространение информации о рекламируемом
объекте с помощью различных технологий, что помогает вывести на рынок
новый продукт и увеличить узнаваемость компании или продукта. Также
продвижение помогает повысить доверие у целевой аудитории к компании.
Управление репутацией – это работа с аудиторией посредством
получения обратной связи, а также хороший источник, отзывав и оценок о
компании от целевой аудитории.
Клиентская база – это формирование сообщества в социальных сетях.
Помогает удержать клиента, уже существующего у компании. Самым
2
Электронная книга компании «INGATE». Простое и наглядное пособие по маркетинговым
коммуникациям в социальных сетях. Москва. 2013. С 6-35. URL: http://smm.ingate.ru/smmissledovaniya/.
важным должно быть определение задач, которые вы хотите реализовать в
социальных сетях. Они должны быть поставлены в основном на:

рост посещаемости аудитории на основной ресурс;

закрепление
лояльности
у
целевой
аудитории
уже
существующей;

управление репутацией компании;

изучение спроса на товар или услугу.
Далее нужно четко разработать контент-стратегию: для какой именно
аудитории будет создаваться контент, какие задачи он должен выполнять и
какие виды контента решают определенные поставленные задачи наилучшим
образом.
Не менее важным считается развитие общения с клиентами,
позволяющее
повысить
лояльность
к
компании.
Если
же
будет
производиться общение с журналистами и блогерами, то компания будет «на
виду», так как блогерство в настоящее время достаточно активно
используется как инструмент PR-технологий. Таким образом, мы производим
SMM-интеграцию с другими PR-технологиями, за счет которых повышается
процент того, что возможно получить желаемый результат после такой
рекламной кампании.
Для того чтобы SMM продвижение в социальных сетях было
успешным мало определить задачи, которые следует решить, нужно собрать
команду, каждый участник которой отвечал бы за определенную технологию
и задачу, тогда вся работа будет проводиться структурированно.
Но чтобы рекламная кампания, которая рассчитана на социальные сети
работала гораздо эффективнее стоит
разобраться, что такое бренд-
платформа. Это совокупность социальных сетей, соединяющая все соцсети, в
которых бренд «общается» с целевой аудиторией. Это позволяет усилить
эффект.
Существует три способа привлечения аудитории на бренд-платформу:

френдинг;

посев;

медиареклама.
Френдинг – это привлечение людей в сообщество посредством
адресного ручного отправления им предложений стать другом, затем войти в
группу. Характерен френдинг высокой стоимостью контакта. 3
Посев – это размещение актуальной и интересной информации для
целевой аудитории. Характерные черты это широкий охват аудитории,
наличие рекламного эффекта и быстрое распространение информации.
Медиа реклама – это таргетирование. Оно позволяет самостоятельно
создавать
контекстную,
визуальную
рекламы
в
социальных
сетях.
Характерные черты для медиа рекламы это большой охват аудитории и
сильный рекламный эффект.
Таким образом, для того чтобы получить желаемый успех от
продвижения в социальных сетях нужно досконально продумывать и
просчитывать все технологии, которые вы хотите применить и подсчитать
итог вашего продвижения заранее. Так же для SMM продвижения нужно
подбирать команду людей, которые будут четко выполнять, каждый свою
задачу. Но нужно помнить и об отчетности вашей компании. Для того чтобы
продвижение
в
социальных
сетях
было
эффективным
нужно
все
отслеживать, чтобы понимать, что более эффективно воздействует на вашу
аудиторию. По тому, что изложено выше, можно понять, как более
эффективно проработать план вашего продвижения в социальных сетях.
3
Электронная книга компании «INGATE». Простое и наглядное пособие по маркетинговым
коммуникациям в социальных сетях. Москва. 2013. С 6-35. URL: http://smm.ingate.ru/smmissledovaniya/.