Производство и поставка офисной мебели в ДО

Приложение 1
к Конкурсной документации № 32/к-03/12/2013
Конкурсное задание
1. Предмет конкурса
Предметом конкурса является выбор поставщика для предоставления технической поддержки
оборудования и программного обеспечения Oracle на следующих условиях:
1) Оказание услуг технический поддержки согласно Спецификации Приложения 5 к Конкурсной
документации;
2) Обучение трех специалистов Банка на сертифицированных вендором курсах обучения по
продуктам ПО Oracle.
Требования к участникам конкурса
1.
Наличие необходимых лицензий на производство работ и оказание услуг, подлежащих
лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации, являющихся
предметом конкурса;
2.
Наличие профессиональной и технической компетентности, финансовых и других
ресурсов для исполнения договора;
3.
Не находиться в состоянии неплатежеспособности, в процессе ликвидации (для
юридического лица) или быть признанным несостоятельным (банкротом);
4.
Не являться организацией, на имущество которой наложен арест и (или) деятельность
которой приостановлена;
5.
Участник должен обладать необходимыми партнерскими специализациями для оказания
сервисной поддержки ПО Oracle, официально подтвержденными Oracle;
6.
Участник должен иметь опыт оказания услуг по техническому сопровождению
оборудования и ПО, являющихся предметом данного конкурса. Подтверждённый опыт работы на
рынке обслуживания корпоративных информационных систем в крупных государственных и
коммерческих организациях должен составлять не менее 8 лет;
7.
Авторизация от компании Oracle на соответствие Участника требованиям данного конкурса
(обязательно).
2. Требования к поставщикам и оказываемой услуге:
2.1. Обеспеченность компании-участника производственными мощностями, технологическим
оборудованием, трудовыми, финансовыми и другими ресурсами, необходимыми для выполнения
обязательств по предмету договора;
2.2. Компания должна обладать партнерским статусом Oracle Partner Network (OPN) не ниже
уровня Platinum, подтвержденного копией сертификата об уровне партнерства;
2.3. Компания–претендент
должна
обладать
обязательными
квалификационными
специализациями по программе OPN, подтверждёнными копией сертификата о квалификации:
 Oracle Database 11g
 Oracle Database 11g Security
 Oracle Database 11g Performance Tuning
 Oracle Enterprise Manager 11g
2.4. Наличие следующих квалификационных специализаций дает преимущество в конкурсе:
 Oracle WebLogic Server 10g
 Oracle Database 11g Data Warehousing
 Oracle Business Intelligence Foundation Suite 11g
 Siebel CRM 8
2.5.
Компания должна обеспечивать:
 Собственную круглосуточную прямую телефонную «горячую линию» для консультаций
со специалистами центра технической поддержки с номером 8-800-ХХХ-ХХ-ХХ (служба
Help desk);
 Собственный сертифицированный авторизованный центр технической поддержки
первой линии (Oracle First Line Technical Support Center) с правом предоставления услуг
технической поддержки по базовым технологиям Oracle на территории Российской
Федерации. Подтверждается письмом от представительства компании Oracle о Центре
технической поддержки первой линии;
 Наличие процедур поддержки, системы регистрации запросов на обслуживание,
формализованных процессов обработки запросов Заказчика на оказание технической
поддержки.
 Возможность предоставления круглосуточного обслуживания ПО компании Oracle в
режиме 24х7. Необходимо наличие не менее 10-и действующих контрактов технической
поддержки с таким режимом обслуживания;
 Предоставление технической информации и/или дополнительных программных
компонент (patch-ей) для преодоления и разрешения проблем и ошибок, обнаруженных в
программных продуктах Oracle;
 Доступ сотрудникам Банка к электронной информационной системе технической
поддержки (Oracle Metalink), включающей в себя заведение запросов (Service Requests) по
конкретным проблемам;
2.6 . Для оказания услуг в соответствии с п. 2.5, Участник должен иметь необходимое количество
специалистов технической поддержки, обладающих сертификациями/ квалификациями Oracle,
в соответствии с критериями Oracle к квалификационным специализациям Компании–
участника. Подтверждается копией сертификата сотрудника.
2.6. При наличии опыта работы с Заказчиком (Банком), опыт должен быть положительным для
Заказчика.
3. Требования к составу предоставляемого сервиса:
Оказание услуг технической поддержки оборудования и системного программного обеспечения
по позициям спецификации Приложения 5 к Конкурсной документации.
4. Требования к условиям предоставления сервиса:
4.1. Срок предоставления услуги:
 Техническая поддержка – в течении одного календарного года, с 01.01.2014 до
31.12.2014г.
4.2. Место предоставления услуги – офис Банка г. Москва и г. Новосибирск;
5. Требования к условиям оплаты:
5.1. Оплата осуществляется в рублях РФ;
5.2. Оплата стоимости услуги – частями, желательно - равномерными платежами по факту
завершения отчетного периода (месяц, квартал);
5.3. Предоставление рассрочки платежа, желательно до 30 кал.дней;
5.4. Все расчеты в рамках договора предлагается осуществлять через расчётный счет
Поставщика, открытый в ОАО «МДМ Банк».
Порядок и условия оплаты, предоплаты и срок поставки, а также график платежей по технической
поддержке указываются в Коммерческом предложении.
Состав Конкурсного предложения
1.
Заявка на участие в конкурсе (Приложение 3 к Конкурсной документации) –
сканированную и электронную версию;
–2–
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Анкета (Приложение 4 к Конкурсной документации) - сканированную и электронную
версию;
Коммерческое предложение (по форме Приложения 5 к Конкурсной документации) сканированную и электронную версию;
Описание конкурсного предложения (в произвольной форме) пронумерованное и
заверенное подписью руководителя и печатью организации, позволяющее оценить
-выполнение участником конкурса всех требований Конкурсного задания (Приложение 1 к
Конкурсной документации);
-соответствие квалификации участника конкурса установленным требованиям (согласно
раздела «Требования к участникам конкурса» и Конкурсного задания) - сканированную и
электронную версию;
Авторизационное письмо Oracle на соответствие Компании требованиям данного конкурса
(обязательно) – сканированную версию;
Список кредитных организаций, которым оказываются услуги, соответствующих предмету
конкурса, рекомендательные письма клиентов – сканированную версию;
Шаблон договора об оказании услуг с включением условий, предлагаемых на конкурс –
электронную версию.
Критерий определения победителя конкурса
Оцениваются участники, подтвердившие свое соответствие установленным Банком
требованиям.
Для данного конкурса используются следующие оцениваемые показатели:
Стоимость предложения на техническую поддержку;
Соответствие квалификационным требованиям и наличие подтверждения производителем
партнерских статусов;
3.
Условия оказания технической поддержки;
4.
Условия оплаты технической поддержки.
Все расчеты в рамках договора предлагается осуществлять через расчётный счет
Поставщика, открытый в ОАО «МДМ Банк» (текущий/открытый в период подписания договора).
Готовность проведения расчетов по заключенному договору через расчетный счет,
открытый в ОАО «МДМ Банк» при прочих равных условиях рассматривается как
преимущество при подведении итогов конкурса.
1.
2.
–3–