Веб-аналитика

Реферат на тему:
Веб-аналитика
План:
Введение






1 Область применения
2 Стандарты веб-аналитики
3 Методы веб-аналитики
4 Инструменты веб-аналитики
o 4.1 Анализаторы логов
o 4.2 Счетчики-рейтинги
o 4.3 Системы интернет-статистики (устаревшее название — счетчикитрекеры)
o 4.4 Системы интернет-статистики с детализацией по просмотрам страниц
o 4.5 Системы интернет-аналитики с детализацией поведения посетителя на
странице
5 Сертификации в области веб-аналитики
6 Обучение
Примечания
Литература
Введение
Веб-аналитика (англ. Web analytics) — это измерение, сбор, анализ, представление и
интерпретация информации о посетителях веб-сайтов с целью их улучшения и
оптимизации. Основной задачей веб-аналитики является мониторинг работы веб-сайтов
на основании которого определяется веб-аудитория и изучается поведение вебпосетителей для принятия решений по развитию и расширению функциональных
возможностей веб-ресурса.
1. Область применения
Веб-аналитика помогает во многих аспектах развития сайта. Вот основные из них:
1. Развитие функциональности сайта на основании тенденций в поведении
посетителей
2. Оценка эффективности рекламных кампаний в интернете
3. Выявление проблемных мест в структуре, навигации и контенте сайта
Статистика посещаемости разделов и веб-страниц сайта позволяет понять:







количество просмотренных веб-страниц,
ключевые слова и фразы, по которым посетители находят сайт в поисковых
системах,
географию посетителей,
время, проведенное на веб-странице посетителем,
переходы между веб-страницами,
аудиторию сайта (случайные, постоянные посетители и т. д.)
удобство навигации сайта для посетителей и т. д. ;
2. Стандарты веб-аналитики
Веб-аналитика — молодая отрасль не только в странах СНГ, но и мире в целом. Однако,
организация Web Analytics Association уже ввела общепринятые стандарты [1], по которым
могли бы производить измерения и анализ веб-аналитики.
3. Методы веб-аналитики




Анализ посещаемости сайта: статистика, тенденции, абсолютные и относительные
показатели
Анализ юзабилити (анализ плотности щелчков, конверсионных путей посетителей
по сайту)
Анализ поведения посетителей по методу отклонения от среднего с помощью
сегментаций
Бенчмаркинг. Сравнение с общими тенденциями и с конкурентами с помощью
независимых исследователей (Alexa, GemiusAudience, Google Trends)
4. Инструменты веб-аналитики
Собирать статистику можно с помощью:
1. Счетчиков — это внешние программы. Для получения статистики на веб-страницы
сайта устанавливается небольшой фрагмент кода (обычно 1-2 килобайт). Смысл в
том, что при входе на сайт браузер грузит картинку, которая размещена на сайте
сбора информации. Данные о загрузках счетчика заносятся в базу данных, которая
может размещаться на сервере поставщика услуги сбора и обработки статистики, и
затем просматриваются, например, на его сайте.
2. C помощью лог-анализаторов
Преимущество
Счетчики
Просты и удобны в использовании.
Позволяют получать оперативную
наглядную информацию.
Недостаток
Требует установки на сайт
программного кода.
Счетчики могут не собрать или
потерять данные, если веб-страница
недозагрузилась или возникли
технические сбои при передаче
данных.
Невозможность сбора статистики по
скачиваемому контенту, трафику
сайта, закладкам, поставленным
посетителями на сайт в своем
браузере.
Позволяют анализировать ошибки
работы сервера, отслеживать
хакерские атаки, составлять
специальные отчеты.
Более точные данные о числе
посетителей сайта.
Требуется достаточно высокая
Логквалификация пользователя
Позволяет решать более узкие и
анализатор
программы.
сложные задачи, создавать
собственные специфические отчеты.
Позволяет собирать статистику по
скачиваемому контенту, трафику
сайта, закладкам, поставленным
посетителями на сайт в своем
браузере.
4.1. Анализаторы логов



WebTrends (англ. WebTrends)
Webalizer
AWStats
4.2. Счетчики-рейтинги
Дают количество посетителей за день, неделю, месяц, за всю историю.



Rambler's Top100
Рейтинг@mail.ru
OpenStat
4.3. Системы интернет-статистики (устаревшее название — счетчикитрекеры)
Дают суммарную информацию по посещениям, выбранным по некоторому срезу,
заданному пользователем.




Google Analytics
OpenStat (бывш. Spylog)
Liveinternet
Яндекс.Метрика
4.4. Системы интернет-статистики с детализацией по просмотрам страниц
Кроме суммарной информации, дают информацию по просмотрам страниц внутри
каждого посещения.

Woopra (англ. Woopra)
4.5. Системы интернет-аналитики с детализацией поведения посетителя на
странице
Дают максимально возможную детализацию с возможностью просмотра всех действий
посетителей: движений мыши, кликов, нажатий клавиш и т. д.. По собранной
поведенческой информации строятся отчеты в виде карт активности посетителей на
странице.


ClickTale (англ. ClickTale)
Яндекс.Метрика
5. Сертификации в области веб-аналитики
На данный момент в мире существует 2 приоритетных сертификации специалистов в
области веб-анализа.
1. Google Analytics Certified Partner — сертификация для компаний, показавших свою
способность в анализе сайтов с помощью Google Analytics. Сертификация
проводится после собеседования в офисах Google специалистами компании по вебанализу. Для сертификации необходимо иметь 3 успешных проекта в области вебанализа, направленных на повышение конверсии и оптимизацию расходов на
интернет-рекламу.
2. Web Analytics Association Member — членство в международной ассоциации вебаналитики, дающее право на формирование стандартов в области отслеживания
веб-данных для интернет-рекламы.
6. Обучение
В России на данный момент существуют несколько организаций, которые занимаются
обучением веб-аналитике. Отрасль веб-аналитики только набирает свои обороты в нашей
стране, в отличие от запада, где рынок веб-аналитики уже сформировался. В связи с
международным финансовым кризисом и повсеместной оптимизацией расходов на
рекламу и маркетинг веб-аналитика становится все более актуальна для повышения
эффективности инициатив интернет-маркетинга.
Примечания
1. Стандарты Web Analytics Association www.webanalyticsassociation.org/?page=standards/ — Стандарты Web Analytics
Association
Литература







Авинаш Кошик Веб-аналитика 2.0 на практике. Тонкости и лучшие методики = Web
Analytics 2.0: The Art of Online Accountability and Science of Customer Centricity. —
М.: «Диалектика», 2011. — С. 528. — ISBN 978-5-8459-1667-9
Брайан Клифтон Google Analytics: профессиональный анализ посещаемости вебсайтов. Интернет-маркетинг = Advanced Web Metrics with Google Analytics. — М.:
«Диалектика», 2009. — С. 400. — ISBN 978-5-8459-1544-3
Джерри Ледфорд, Мэри Э. Тайлер Google Analytics 2.0: анализ веб-сайтов = Google
Analytics 2.0. — М.: «Диалектика», 2008. — С. 368. — ISBN 978-5-8459-1415-6
Гусев В. С. Аналитика веб-сайтов. Использование аналитических инструментов для
продвижения в Интернет. — М.: «Диалектика», «Вильямс», 2008. — С. 176. —
ISBN 978-5-8459-1292-3
Яковлев А.А. Довжиков А.А Веб-аналитика: основы, секреты, трюки. — СПб.: БХВПетербург, 2009. — С. 272. — ISBN 978-5-9775-0499-7
Марк Хасслер Веб-аналитика = Web Analytics. — М.: Эксмо, 2010. — С. 432. —
ISBN 978-5-699-36444-2
Мелихов Д.С Сарматов И.И. Веб-аналитика: шаг к совершенству. — К.: Аналитик
Интеллект Сервис, 2010. — С. 112.