Этика и психология деловых отношений

Вопросы контрольной работы
по дисциплине: «Этика и психология деловых отношений» по
программам подготовки специалистов среднего звена по
специальности 35.02.07 Механизация сельского хозяйства для
студентов заочной формы получения образования.
1.Виды и функции общения. Общение как восприятие людьми друг друга.
2. Структура и средства общения.
3. Классификация и формирование групп.
4. Социальная и социально-педагогическая структура группы.
5. Структура и средства общения. Коммуникативный процесс.
6. Манера общения и взаимодействия с людьми.
7. Виды и техника слушания.
8. Восприятие и понимание в процессе общения
9. Этика делового общения.
10. Этапы общения.
11. Этикет и культура поведения делового человека:
а) общение по телефону;
б) деловой этикет.
12. Деловые беседы.
13. Деловые переговоры.
14. Деловые совещания. Деловые дискуссии.
15. Деловые встречи.
16. Этикет деловой переписки.
17. Публичная (ораторская) речь.
18. Речевой этикет.
19. Виды и техника слушания.
20. Внешний облик делового человека.
21. Поведение человека в организации.
22. Работа с клиентом или посетителем.
23. Прием иностранных партнеров.
24. Как правильно дарить и получать подарки.
25. Типы сотрудников.
26. Психологические типы людей и их проявления в работе, бизнесе, общении.
27. Психологические требования к менеджеру.
28. Стиль управления.
29. Руководитель и его время.
30. Мышление руководителя и принятие решений.
31. Делегирование полномочий.
32. Распорядительная деятельность.
33. Психологические аспекты управленческой деятельности.
34. Классификация и формирование групп.
35. Основные характеристики коллектива, его формирование и управление.
35. Типы конфликтов. Разрешение конфликтов.
37. Искусство управления. Развитие навыков саморегуляции.
38. Стрессы и управление эмоциональными состояниями.
39. Состояние тревожности.
40. Советы, помогающие справиться со стрессом.
ТАБЛИЦА
распределения контрольных вопросов по вариантам
Вариант контрольной работы соответствует последней цифре
шифра. Если последняя цифра шифра 0 , то вариант 10. Контрольная
работа состоит из 4 вопросов. В конце каждого вопроса сделать вывод.
Последняя
цифра
шифра/вариант
контр. работы
1
1
11
21
31
2
2
12
22
32
3
3
13
23
33
4
4
14
24
34
5
5
15
25
35
6
6
16
26
36
7
7
17
27
37
8
8
18
28
38
9
9
19
29
39
10
10
20
30
40
Номера вопросов
2
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
Основные источники:
1. Асадов А.Н., Покровская Н.Н., Косалимова О.А.
Культура
делового общения. Учебное пособие: СП6ГУЭФISBN.2010/
книжный сайт «Мир книг»/.
2. Мирошниченко А. А. Этика деловых отношений: МИЭМП. 2010/
книжный сайт «Мир книг»/.
3. Чернышова Л.И. Деловое общение: Электронное учебное пособие.
2011 г., книжный сайт «Мир книг» /сайт: mirknig. Com/.
Дополнительные источники:
1. Бороздина, Г. В. Психология делового общения: учеб./Г. В.
Бороздина. − 2-е изд.– М.: ИНФРА-М, 2009.
2. Канке, А. А. Профессиональная этика и психология делового
общения: учеб. пособие /А. А. Канке, И. П. Кошевая.− М.: ИНФРА-М,
2009.
3. Психология и этика делового общения: учеб./под ред. В. Н.
Лавриненко.− 5-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
3