Мероприятием Сети GDLN - World Bank Internet Error Page
advertisement
Правила деятельности Сети GDLN Глобальная сеть дистанционного обучения в интересах развития (GDLN) Правила деятельности Подразделение услуг Сети GDLN (WBIGD) Региональные группы GDLN Группа информационных решений (ISG) Группа Всемирного Банка Вашингтон, округ Колумбия 1 июля 2004 г. -1- Правила деятельности Сети GDLN Содержание 1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. 2.9. 2.10. 2.11. 2.12. 2.13. 3. 3.1. 4. 5. 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 5.6. Глобальная сеть дистанционного обучения в интересах развития – членство, функции и обязанности................................................................................................................................... 4 Введение........................................................................................................................................ 4 Филиалы Сети GDLN .................................................................................................................. 5 Центры GDLN .............................................................................................................................. 5 Национальные координационные центры GDLN ..................................................................... 6 Региональные координационные центры GDLN ...................................................................... 7 Оценка и сертификация ............................................................................................................... 8 Всемирный Банк ........................................................................................................................... 9 Сотрудничество с Глобальной сетью дистанционного обучения в интересах развития: Мероприятия Сети GDLN ......................................................................................................... 11 Мероприятия Сети GDLN ......................................................................................................... 11 Проведение мероприятий третьих лиц на базе Центров GDLN, Национальных координационных центров GDLN и Региональных координационных центров GDLN..... 11 Обработка данных о Мероприятиях Сети GDLN ................................................................... 11 Услуги и финансовые условия Группы комплексных информационных систем (ISG) Банка ............................................................................................................................................ 14 Проведение Мероприятий Сети GDLN на базе Национальных представительств Банка, не входящих в состав Сети GDLN ................................................................................................. 15 Проведение Мероприятий Сети GDLN.................................................................................... 16 Финансовые операции, связанные с Мероприятиями Сети GDLN ....................................... 16 Обязанности и ответственность Банка ..................................................................................... 19 Права интеллектуальной собственности.................................................................................. 19 Выход из состава Сети............................................................................................................... 19 Уведомления ............................................................................................................................... 19 Административные сборы и расходы ...................................................................................... 20 Споры, связанные с Мероприятиями Сети GDLN .................................................................. 20 Выполнение Правил деятельности Сети GDLN...................................................................... 21 Невыполнение Правил деятельности ....................................................................................... 21 Изменение Правил деятельности Сети GDLN ........................................................................ 21 ПРИЛОЖЕНИЯ .......................................................................................................................... 22 Приложение А: Технические требования к Филиалам, участвующим в Мероприятиях Сети GDLN ................................................................................................................................. 23 Приложение Б: Укомплектование кадрами и квалификация сотрудников/Описание должностных функций для Филиалов Сети GDLN ............................................................... 27 Приложение В: Обновление контактной информации, данных о ценах и банковских реквизитов................................................................................................................................... 32 Приложение Г: Услуги Центров GDLN и Национальных/Региональных координационных центров GDLN ............................................................................................................................ 36 Приложение Д: Показатели результативности, используемые при составлении Ежеквартальных отчетов, представляемых Центрами GDLN и Национальными/Региональными координационными центрами GDLN.............................. 38 Приложение Е: Права и обязанности Национальных координационных центров GDLN .. 43 -2- Правила деятельности Сети GDLN 5.7. Приложение Ж: Образец Предложения о проведении Мероприятия и Соглашения о проведении Мероприятия.......................................................................................................... 44 -3- Правила деятельности Сети GDLN 1. Глобальная сеть дистанционного обучения в интересах развития – членство, функции и обязанности 1.1. Введение 1.1.1. Глобальная сеть дистанционного обучения в интересах развития (Global Development Learning Network [GDLN]) ("Сеть GDLN", "Сеть") является инициативой Всемирного Банка и способствует сотрудничеству между Филиалами. Действуя совместно, Филиалы Сети GDLN предоставляют свои технические ресурсы, услуги и методики интерактивного дистанционного обучения организациям, занимающимся вопросами развития, для организации и проведения мероприятий, направленных на наращивание потенциала, обмен знаниями, обучение, консультирование и поддержание диалога. Использование Сети GDLN позволяет ее Клиентам связываться с удаленными точками планеты и преодолевать географические расстояния без лишних затрат, добиваясь при этом большой и длительной отдачи. 1.1.2. Все Филиалы GDLN1 подписывают с Всемирным Банком ("Банк") "Соглашение об участии в работе Сети"2, тем самым, выражая свое согласие следовать Правилам деятельности Сети GDLN. Филиалы, принимающие и выполняющие дополнительные требования, могут участвовать в работе Сети GDLN более полно, действуя в качестве "Центров GDLN", "Национальных координационных центров GDLN" и "Региональных координационных центров GDLN", как это предусмотрено Разделами 1.2.-1.5. В прошлом для обозначения разных категорий членства в Сети GDLN Банк использовал термины "Центр дистанционного обучения" и "Партнер по разработке программ". По мере роста Сети GDLN стали появляться различия в масштабах участия Центров дистанционного обучения в проекте GDLN. Разница между Центрами как "получателями контента" и Партнерами по разработке программ как "поставщиками контента" почти исчезла. В связи с этим для обозначения всех Центров дистанционного обучения нами был принят термин "Филиал". Термины "Центр GDLN", "Национальный координационный центр GDLN" и "Региональный координационный центр GDLN" предназначены для обозначения Филиалов, которые участвуют в работе Сети GDLN в большем объеме, чем другие Филиалы (см. Разделы 1.2.-1.5). 2 Когда Сеть начинала свою работу, Филиалы подписывали "Меморандум о взаимопонимании" или "МоВ", который представлял собой соглашение между членами Сети GDLN и Банком. В связи с пересмотром Правил деятельности, вместо прежнего Меморандума о взаимопонимании, было разработано новое "Соглашение об участии в работе сети GDLN", призванное внести большую ясность в функции и обязанности. Для всех Филиалов, которые пока не подписали Соглашения об участии в работе Сети, "Правила деятельности/Операционные процедуры", установленные изначально подписанным ими Меморандумом о взаимопонимании, заменяются настоящими Правилами деятельности. 1 -4- Правила деятельности Сети GDLN 1.2. Филиалы Сети GDLN 1.2.1. "Филиалами Сети GDLN"3 являются организации, подписавшие с Банком Соглашение об участии в работе Сети GDLN с целью членства в Сети. 1.2.2. Филиалы Сети GDLN обязаны: 1.2.2.1. Эксплуатировать и содержать собственные технические ресурсы либо иметь доступ к таким ресурсам (более подробная информация приведена в Разделе 5.1, Приложение А); 1.2.2.2. Содержать в штате или иметь возможность привлекать квалифицированный и обученный персонал, отвечающий за управление предоставлением предлагаемых услуг, эксплуатацию и техническое обслуживание всего оборудования, а также контроль над исполнением соответствующих контрактов на обслуживание и предоставление услуг связи с целью минимизации технических сбоев в работе Сети (Раздел 5.2, Приложение Б); 1.2.2.3. Регулярно, в порядке, предусмотренном контрактами и другими соглашениями, оплачивать счета, выставляемые поставщиками услуг спутниковой связи, технического обслуживания оборудования и других услуг; 1.2.2.4. Участвовать в Мероприятиях Сети GDLN в соответствии с конкретными Правилами Деятельности (см. Раздел 2); 1.2.2.5. Осуществлять финансовые операции в соответствии с конкретными Правилами деятельности (см. Раздел 2); 1.2.2.6. Регулярно предоставлять Банку информацию об изменении контактных данных и расценок (см. Раздел 5.3, Приложение В), а также ежегодно предоставлять ему основные сведения об участии Филиала в Мероприятиях Сети GDLN, используя показатели, описанные в Разделе 5.5, Приложение Д; 1.2.2.7. Использовать название и логотип Сети GDLN только в связи с подготовкой и проведением Мероприятий Сети GDLN, как того требует Раздел 2 настоящих Правил деятельности, и только в порядке, предусмотренном конкретным Соглашением о проведении Мероприятия; 1.2.2.8. Выполнять положения всех распространяющихся на них или на их участие Сети GDLN законов, указов, распоряжений и постановлений, издаваемых любыми государствами или государственными органами, а также требования всех обязательных для соблюдения ими контрактов, соглашений и других юридических актов. 1.2.3. Филиалы Сети GDLN имеют право участвовать в Мероприятиях Сети GDLN, а также инициировать и проводить такие Мероприятия. Решение об этом принимается самим Филиалом. Процедуры и требования, регулирующие порядок участия в Мероприятиях Сети GDLN и их организации, изложены в Разделе 2. 1.3. Центры GDLN 1.3.1. Филиал является "Центром GDLN", если, помимо выполнения требований Раздела 1.2, он также: 1.3.1.1. Предлагает полный набор услуг, связанных с проведением Мероприятий Сети GDLN (см. Раздел 5.4, Приложение Г); 1.3.1.2. Поддерживает, применительно к Мероприятиям Сети GDLN, уровень активности 60 или более процентов от среднего показателя по региону, Кроме этого, термином "Филиал" обозначаются: (а) организации, не подписывавшие Соглашений об участии в работе Сети GDLN, но ставшие Филиалами Сети GDLN на основе ранее подписанных с Банком Меморандумов о взаимопонимании; а также (б) подразделения дистанционного обучения, размещающиеся в представительствах Банка и функционирующие в составе Сети, при условии выполнения этими подразделениями требований, предусмотренных настоящими Правилами деятельности. 3 -5- Правила деятельности Сети GDLN 1.3.2. 1.4. демонстрируемого аналогичными Центрами GDLN того же региона (порядок определения и расчета коэффициентов загрузки и других данных описан в Разделе 5.5, Приложение Д); 1.3.1.3. Ведет активную работу по расширению клиентской базы Сети; 1.3.1.4. Раз в полгода предоставляет Банку сведения о расценках на технические ресурсы и услуги и о распространяющейся на них ценовой политике, с целью надлежащего информирования Клиентов Сети GDLN, как это предусмотрено общими правилами проведения Мероприятий Сети GDLN (см. Раздел 2); 1.3.1.5. Ежеквартально предоставляет Банку сведения о результатах своей деятельности (см. Раздел 5.5, Приложение Д). Центры GDLN имеют право: 1.3.2.1. Использовать название и логотип Сети GDLN в качестве вывески для идентификации своих технических ресурсов, а также для описания себя в своих рекламных материалах, включая рекламные плакаты, визитные карточки и т.д.; 1.3.2.2. Получать от Банка приглашения на мероприятия регионального и глобального масштаба, организуемые для руководства и сотрудников Центров GDLN. Национальные координационные центры GDLN 1.4.1. Филиал является "Национальным координационным центром GDLN", если, помимо выполнения требований Разделов 1.2 и 1.3, он также: 1.4.1.1. Активно поддерживает программу развития и диалог внутри своей страны и способствует их проведению, а также продвигает Сеть GDLN и продает ее услуги на национальном уровне, действуя от имени Центров GDLN и Филиалов своей страны; 1.4.1.2. Активно вовлекает в работу основных членов своего сообщества, занимающегося вопросами развития (например, государственные министерства, ведущие НГО, гражданское общество и организации, решающие задачи развития на основе многосторонних/двусторонних соглашений), и строит партнерские отношения с ними. 1.4.2. В дополнение к правам, предусмотренным Разделами 1.2 и 1.3, Национальные координационные центры GDLN имеют право: 1.4.2.1. Принимать на себя, в установленном и прямо согласованном с Банком порядке, административные обязанности и политические функции для их осуществления от имени других Филиалов и Клиентов, действующих на территории их стран; 1.4.2.2. Участвовать в процессе принятия решений, касающихся структуры управления Сетью и ее политики; 1.4.2.3. Участвовать в специальных рекламных мероприятиях и акциях, предусматриваемых или организуемых Банковскими группами GDLN. 1.4.3. Дополнительные права и обязанности Национальных координационных центров GDLN изложены в Разделе 5.6, Приложение Е, и могут варьироваться от региона к региону. Соответствие Центра требованиям, предъявляемым к Национальным координационным центрам GDLN, устанавливается на основе критериев, изложенных в Разделе 5.6, Приложение Е. -6- Правила деятельности Сети GDLN 1.5. Региональные координационные центры GDLN 1.5.1. Филиал является "Региональным координационным центром GDLN", если, помимо выполнения требований Разделов 1.2, 1.3 и 1.4, он также: 1.5.1.1. Принимает на себя, в установленном и прямо согласованном с Банком порядке, административные обязанности/функции для их осуществления от имени других Филиалов или Клиентов, действующих на территории его региона; 1.5.1.2. Активно поддерживает Филиалы своего региона в области профессиональной подготовки их сотрудников и расширения их клиентской базы. 1.5.2. Региональные координационные центры GDLN наделяются правами, которые согласовываются и утверждаются для каждого региона по отдельности с участием всех Центров GDLN данного региона, Регионального координационного центра и Банка. -7- Правила деятельности Сети GDLN 1.6. Оценка и сертификация 1.6.1. Категория членства, соответствующая стратегии и результатам деятельности конкретного Филиала, согласовывается между этим Филиалом и Банком на ежегодной основе. 1.6.2. Решение о том, какая категория членства в наибольшей степени подходит конкретному Филиалу, зависит от собственной стратегии этого Филиала, а также от уровня и функциональности предоставляемых этим Филиалом услуг (см. определения, приведенные в Разделах 1.2.-1.5.), которые оцениваются по результатам его деятельности за предшествующие периоды.4 Решение о категории членства принимается в следующем порядке: 1.6.2.1. После опубликования настоящих Правил деятельности или подписания Соглашения об участии в работе Сети GDLN Филиал информирует Банк о том, какая категория членства в наибольшей степени соответствует стратегии Филиала, а также уровню и функциональности предоставляемых Филиалом услуг; 1.6.2.2. В течение первых трех месяцев каждого календарного года Банк уведомляет Филиал о том, как он оценивает его соответствие техническим требованиям, деловую практику, уровень предлагаемых им услуг и активность его участия в работе Сети, как это предусмотрено Разделами 1.2.-1.5. При этом такая оценка осуществляется на основе: 1.6.2.2.1. Информации, предоставляемой Филиалами Банку в порядке ежеквартальной отчетности (см. Раздел 5.5, Приложение Д); 1.6.2.2.2. Результатов одной плановой ежегодной проверки качества связи, проводимой по инициативе Банка, если это представляется необходимым, исходя из результатов деятельности за прошлые периоды; а также 1.6.2.2.3. Другой доступной Банку информации, в зависимости от обстоятельств. 1.6.2.3. В своем уведомлении Банк сообщает обо всех последствиях, вытекающих результатов из сделанной им оценки и мерах, которые могут быть приняты, а также об установленных для них сроках; 1.6.2.4. Получив от Банка такое уведомление, Филиал может: 1.6.2.4.1. Согласиться с оценкой Банка и приступить к обсуждению с Банком своих ответных действий и возможных будущих мер реагирования на эту оценку; 1.6.2.4.2. Не согласиться с оценкой Банка и предоставить Банку, в указанные им сроки, информацию, на основании которой Банк может инициировать проведение повторной оценки. 1.6.3. Если Банк и Филиал не могут достичь согласия по результатам проведенной оценки, как Банк, так и Филиал могут принять решение о расторжении Соглашения об участии в работе Сети GDLN. Решение о предоставлении Филиалу статуса Национального или Регионального координационного центра GDLN принимается на индивидуальной основе при совместном участии всех заинтересованных Центров и Банка. 4 -8- Правила деятельности Сети GDLN 1.7. Всемирный Банк 1.7.1. Банк как инициатор проекта GDLN обязан: 1.7.1.1. Выступать в качестве координатора Сети GDLN по отношению к ее Филиалам, решая проблемы, касающиеся Сети в целом и требующие обеспечения бесперебойного взаимодействия между Филиалами. В частности, среди прочего Банк обязан: 1.7.1.1.1. По мере необходимости составлять, обсуждать с Филиалами и издавать стандарты и правила деятельности, а также устанавливать сопутствующие административные процедуры с целью обеспечения сотрудничества между Филиалами; 1.7.1.1.2. Осуществлять процессы, призванные обеспечивать следование стандартам и правилам деятельности (например: подписание Соглашений об участии в работе Сети GDLN с новыми Филиалами; мониторинг и сертификация Филиалов; установление в Сети GDLN единой тарифной политики; и т.д.); 1.7.1.1.3. Разрабатывать и содержать соответствующие ресурсы и инструментальные средства, помогающие Филиалам Сети GDLN обмениваться опытом, учиться друг у друга и слаженно функционировать в составе Сети GDLN (например, Web-сайт), исходя из потребности и имеющихся бюджетных средств; 1.7.1.1.4. Осуществлять по мере необходимости индивидуальное сотрудничество с конкретными Филиалами в целях установления глобальных партнерских и спонсорских отношений; 1.7.1.1.5. Давать свои рекомендации по использованию различных способов организации связи и применению соответствующего технологического оборудования, а также по вопросам и стандартам технического обслуживания; 1.7.1.1.6. Ежегодно отчитываться перед Филиалами Сети GDLN по всем вопросам, касающимся состояния Сети GDLN (размеры и коэффициент загруженности), а также ее стандартов, правил и связанных с ними процедур. 1.7.1.2. Функционировать в качестве Координатора Сети GDLN применительно к проводимым в ней Мероприятиям, как тем, что инициируются и проводятся Филиалами Сети GDLN самостоятельно, так и теми, что предусматривают участие сторон, не входящих в состав Сети GDLN. К функциям, осуществляемым в контексте таких Мероприятий, относятся: 1.7.1.2.1. Административные функции, предшествующие проведению Мероприятий Сети GDLN (например, предоставление помощи и рекомендаций при выработке соглашений о проведении Мероприятий); 1.7.1.2.2. Технические функции, осуществляемые в процессе и после проведения Мероприятий Сети GDLN, если и когда такие Мероприятия проходят в режиме видеоконференций с установлением связи через Банковский Центр управления сетью (ЦУС); 1.7.1.2.3. Административные функции, осуществляемые после проведения Мероприятий Сети GDLN, исходя из существующей необходимости и с учетом доступности ресурсов, например: организация взаиморасчетов и оценки, а также предоставление координационных услуг и систем, необходимых для поддержания задействованных процессов. 1.7.2. Ежегодно Банк публикует Бизнес-план, в котором детально излагаются его обязательства по участию в работе Сети в предстоящем году. -9- Правила деятельности Сети GDLN 1.7.3. По мере необходимости Банк может приобретать для Филиалов продукты и услуги, имеющие отношение к проведению Мероприятий Сети GDLN, на условиях, которые обговариваются в отдельных соглашениях. Кроме того, Банк может помогать Филиалам подбирать посредников для оказания содействия в процессе закупки. - 10 - Правила деятельности Сети GDLN 2. Сотрудничество с Глобальной сетью дистанционного обучения в интересах развития: Мероприятия Сети GDLN 2.1. Мероприятия Сети GDLN 2.1.1. Мероприятия Сети GDLN могут состоять из целого ряда элементов, включая личные встречи, сетевые дискуссии, электронное обучение и видеоконференции. 2.1.2. Мероприятия Сети GDLN могут строиться как формальное обучение (курс, семинар, глобальный диалог) или организовываться с целью поддержания процессов и актов общения, консультирования или согласования действий, которые осуществляются в контексте развития с участием ведомств и организаций, уполномоченных решать задачи развития. 2.1.3. Мероприятие считается "Мероприятием Сети GDLN", если оно: 2.1.3.1. Направлено на повышение понимания участниками из числа физических лиц, организаций или институтов друг друга и конкретных проблем развития, стоящих перед их странами; 2.1.3.2. Подразумевает участие как минимум одного Филиала Сети GDLN5; 2.1.3.3. Предусматривает применение как минимум одного элемента информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) для обеспечения связи, обучения и обмена знаниями между физическими лицами, организациями или институтами, находящимися во взаимно удаленных географических точках; а также 2.1.3.4. Проводится в соответствии с подписанным Соглашением о проведении Мероприятия. 2.2. Проведение мероприятий третьих лиц на базе Центров GDLN, Национальных координационных центров GDLN и Региональных координационных центров GDLN 2.2.1. Центры GDLN, Национальные координационные центры GDLN и Региональные координационные центры GDLN могут проводить на своей базе мероприятия третьих лиц, не являющиеся Мероприятиями Сети GDLN, если они отвечают общим целям развития и снижения уровня бедности, а также соответствуют требованиям действующего законодательства и применяемых правовых норм. 2.2.2. Запрещается рекламировать и проводить мероприятия третьих лиц, не являющиеся Мероприятиями Сети GDLN, под фирменным знаком, которым сопровождаются Мероприятия Сети GDLN. 2.3. Обработка данных о Мероприятиях Сети GDLN 2.3.1. Система управления Мероприятиями 2.3.1.1. Данные обо всех Мероприятиях Сети GDLN, проводимых в Центрах GDLN, подлежат обработке с использованием Системы управления Мероприятиями (Activity Management System [AMS]) ("Система AMS"), которая представляет собой контролируемую Банком систему управления производственными процессами на базе Web-интерфейса (www.gdln.org). 2.3.1.2. Все Филиалы Сети GDLN обязаны зарегистрироваться как "Пользователи Системы AMS" и создать через Систему AMS действующие учетные записи; 2.3.1.3. Другие стороны (например, поставщики контента, Клиенты), участвующие в планировании и проведении Мероприятий Сети GDLN, также должны Полный список Филиалов Сети GDLN опубликован на сайте Сети GDLN в Интернете (www.gdln.org). Он включает студии GDLN в представительствах Всемирного Банка в Вашингтоне и Париже, а также площадки других представительств Всемирного Банка, когда они используются подразделениями GDLN. 5 - 11 - Правила деятельности Сети GDLN 2.3.2. 2.3.3. зарегистрироваться как "Пользователи Системы AMS" и создать через Систему AMS действующие учетные записи; 2.3.1.4. Стороны, согласившиеся принять на себя определенные обязательства в рамках проведения конкретного мероприятия, но не зарегистрированные как "Пользователи Системы AMS" и, следовательно, не имеющие возможности выступать в качестве сторон при подписании Соглашения о проведении Мероприятия в электронном формате (Раздел 2.3.2), должны подписать Соглашение, содержащее равноценную информацию и включающее равносильные положения, как минимум с одной из сторон, зарегистрированных в качестве Пользователя Системы AMS. Такая последняя сторона отвечает за включение соответствующей информации и договоренностей в Соглашение о проведении Мероприятия, зарегистрированное в Системе AMS. Для Национальных представительств Банка предусмотрены исключения (Раздел 2.5); 2.3.1.5. Все Филиалы и другие пользователи обязаны регулярно обновлять свои данные в Системе AMS (см. Раздел 5.3, Приложение В). Получив соответствующую информацию, Банк публикует новые данные на своем Web-сайте. Соглашение о проведении Мероприятия 2.3.2.1. Соглашение о проведении Мероприятия – это соглашение, которое заключено между сторонами, работающими с Сетью GDLN, через Систему AMS; 2.3.2.2. Каждое Мероприятие Сети GDLN, независимо от того, подразумевает оно осуществление финансовых операций или нет, требует заключения Соглашения о проведении Мероприятия, которое подписывается всеми участвующими сторонами, зарегистрированными в качестве Пользователей Системы AMS. Подписание осуществляется до проведения Мероприятия. Исключения могут быть предусмотрены для Национальных представительств Банка (см. Раздел 2.5); 2.3.2.3. В Соглашении о проведении Мероприятия указываются дата и время, условия, функции и обязанности, финансовые процедуры, если таковые предусмотрены, и любые другие договоренности, касающиеся проведения Мероприятия, включая договоренности по вопросу об авторских правах. Образец Соглашения о проведении Мероприятия приводится в Разделе 5.7, Приложение Ж; 2.3.2.4. Подписывая Соглашение о проведении Мероприятия, подписывающие стороны выражают свое согласие следовать всем Правилам деятельности и практике Сети GDLN, распространяющимся на Мероприятие, которое предусмотрено Соглашением о проведении Мероприятия; 2.3.2.5. Проведение Мероприятий Сети GDLN без подписания соответствующих Соглашений о проведении Мероприятия запрещается; в случае неисправности электронной системы, обеспечивающей процесс подписания Соглашения о проведении Мероприятия, стороны, заключающие такое Соглашение, могут уведомить назначенного Банком координатора о своем согласии поставить свои подписи по факсу или электронной почте. Заказ и планирование, подтверждение, внесение изменений и отмена 2.3.3.1. Мероприятия Сети GDLN заказываются и планируются через Систему управления Мероприятиями (Система AMS). В случаях, когда Мероприятия Сети GDLN предусматривают использование технических ресурсов Банка (например, мостов видеоконференцсвязи или помещений для проведения видеоконференций), Банк принимает на себя обязанности по резервированию и планированию этих ресурсов; 2.3.3.2. Заявки на планирование и заказ Мероприятий Сети GDLN должны подаваться не позднее, чем за 10 рабочих дней до дня проведения. Отдельные Филиалы могут требовать, чтобы Мероприятия Сети GDLN заказывались и планировались в более ранние сроки; такие условия должны быть согласованы ими - 12 - Правила деятельности Сети GDLN с другими сторонами, участвующими в Мероприятии Сети GDLN, в процессе заключения Соглашения о проведении Мероприятия Сети GDLN; 2.3.3.3. Изменение действующего заказа, сделанное позднее, чем за две недели (10 рабочих дней) до изначально запланированного дня проведения Мероприятия, может повлечь за собой взыскание комиссии за его отмену или позднее внесение изменений в размере, указанном в Разделе 2.3.4. Возможны исключения; 2.3.3.4. Дополнительные площадки могут быть включены в список участников ранее запланированного сеанса связи не позднее, чем за пять (5) рабочих дней до его проведения; 2.3.3.5. Банк направляет подтверждение времени, дня и места проведения Мероприятия Сети GDLN участвующим Филиалам и другим участвующим сторонам, в зависимости от обстоятельств, через Систему AMS. Такое подтверждение направляется Банком не позднее, чем за пять (5) рабочих дней до дня, на который запланировано проведение Мероприятия; 2.3.3.6. До получения подтверждения Филиалы и другие участвующие стороны могут по взаимному согласию отменить Мероприятие или подать заявку на его перепланирование, не подвергаясь штрафным санкциям. За отмену после получения такого подтверждения может взыскиваться неустойка, предусмотренная договоренностью между Филиалами и другими участвующими сторонами, в зависимости от обстоятельств; 2.3.3.7. Подтверждение заказа осуществляется с учетом доступности технических ресурсов для сторон, участвующих в Мероприятии. 2.3.4. Взыскание неустоек и комиссии в случае отмены Мероприятий Сети GDLN и позднего внесения изменений в планы их проведения 2.3.4.1. Комиссия за отмену и позднее внесение изменений взыскивается в порядке, предусмотренном Соглашением о проведении Мероприятия, ограничивающим ответственность возмещением, которое не должно превышать суммы, уплаченной за организацию Мероприятия; 2.3.4.2. В случае если Мероприятие должно быть отменено или перенесено на более поздний срок исключительно из-за того, что Банк не смог спланировать данное Мероприятие должным образом, Банк уплачивает комиссию за отмену и позднее внесение изменений в порядке, предусмотренном Соглашением о проведении Мероприятия; 2.3.4.3. В настоящее время Группа информационных решений (Information Solution Group [ISG]) Банка взимает комиссию в размере ста долларов США (USD100.00) за любые изменения (например, увеличение или уменьшение количества площадок, изменение времени начала или окончания сеанса), вносимые позднее, чем за 10 рабочих дней до проведения Мероприятия. Заключая Соглашение о проведении Мероприятия, участвующие стороны договариваются о том, кто уплачивает комиссию за позднее внесение изменений. Возможны исключения; 2.3.4.4. Счета-фактуры на уплату комиссии за отмену и позднее внесение изменений выставляются от имени участвующих сторон Институтом Всемирного Банка в порядке, предусмотренном Соглашением о проведении Мероприятия. - 13 - Правила деятельности Сети GDLN 2.4. Услуги и финансовые условия Группы информационных решений (ISG) Банка 2.4.1. Группа информационных решений Банка предлагает услуги организации видеоконференцсвязи Филиалам и их Клиентам. Эти услуги включают: 2.4.1.1. Непрерывный мониторинг, отчетность, поиск и устранение отказов, и техническое обслуживание; 2.4.1.2. Планирование и проектирование технической инфраструктуры новых Центров; 2.4.1.3. Закупку и установку оборудования Центров на условиях и в местах согласованных путем заключения отдельных соглашений о закупке; 2.4.1.4. Ввод Центров в эксплуатацию и проведение приемочных испытаний; 2.4.1.5. Оценку и разработку различных педагогических средств; 2.4.1.6. Ввод в эксплуатацию и техническое обслуживание системы электронной почты Сети GDLN; 2.4.1.7. Сертификацию Филиалов, работающих на базе технологий ISDN и IP; 2.4.1.8. Выполнение совместных работ (включая углубленное тестирование технических решений с потенциальными Филиалами); 2.4.1.9. Разработку и развертывание региональных и местных сетей. 2.4.2. В настоящее организация и технический мониторинг сеанса видеоконференцсвязи с использованием технических ресурсов и услуг Банка составляет 285 долларов США за сеанс вне зависимости от количества площадок, участвующих в видеоконференции, и продолжительности сеанса. Данная сумма взимается во всех случаях. Данная сумма может быть изменена на основании соответствующего уведомления со стороны Банка с учетом изменения эксплуатационных издержек предприятия. Информация о любых изменениях в размерах или структуре платы за обслуживание публикуется на Web-сайте Сети GDLN, а Филиалы Сети GDLN получают соответствующие уведомления об этих изменениях. 2.4.3. Обязанности по оплате услуг организации видеоконференцсвязи, а также порядок оплаты, указываются в Соглашении о проведении Мероприятия, заключенном между Филиалами и другими участвующими сторонами, в зависимости от обстоятельств. 2.4.4. Если, заключая Соглашение о проведении Мероприятия, стороны договорились о том, кто инициирует вызов при установлении видеоконференцсвязи, и если Банк, по какой бы то ни было причине, отступает от этой первоначальной договоренности, Банк компенсирует любую сумму, на которую в результате такого отступления может возрасти стоимость услуг сети ISDN. - 14 - Правила деятельности Сети GDLN 2.5. 6 Проведение Мероприятий Сети GDLN на базе Национальных представительств Банка, не входящих в состав Сети GDLN 2.5.1. В случае если в той или иной стране или местности отсутствует доступный Филиал и в иных случаях, когда об этом имеется договоренность участвующих сторон, плановые Мероприятия Сети GDLN могут проводиться с использованием средств видеоконференцсвязи, которыми располагают Национальные представительства Банка, с учетом их доступности и на основании конкретных заявок. 2.5.2. Заявки на использование технических средств Национальных представительств Банка не могут подаваться посторонними по отношению к Банку сторонами напрямую, а должны подаваться группами GDLN6 самого Банка от имени таких сторон. 2.5.3. В Национальных представительствах Банка могут заказываться только технические средства видеоконференцсвязи. Представительство может отказать в предоставлении любых других услуг (например, прохладительные напитки, изготовление фотокопий документов, привлечение ведущих и т.д.). 2.5.4. Учитывая характер деятельности Национальных представительств Банка, необходимо помнить о возможности отказа в предоставлении технических средств в последний момент в связи с их недоступностью. Если в результате такого отказа все Мероприятие требует отмены, и если в этом случае действует положение об уплате комиссии за отмену, расходы, связанные с уплатой этой комиссии несут остальные участвующие стороны. Функции и обязанности, соответствующие этой ситуации, предусматриваются Соглашением о проведении Мероприятия. Контактные данные групп GDLN можно найти на Web-сайте: www.gdln.org. - 15 - Правила деятельности Сети GDLN 2.6. Проведение Мероприятий Сети GDLN 2.6.1. В конце Мероприятия, в случаях, когда данное Мероприятие выходит за рамки изначально зарезервированного времени, любая из участвующих сторон может отключиться от сеанса связи. 2.6.2. Ни Банк, ни Филиалы не несут ответственности ни за какие технические сбои или низкое качество видео- или аудиосигнала, если оно является результатом обстоятельств непреодолимой силы. 2.7. Финансовые операции, связанные с Мероприятиями Сети GDLN 2.7.1. Входящее в структуру Банка Подразделение услуг Сети GDLN (GDLN Services Division) действует от имени Банка, осуществляя управление и мониторинг финансовых операций Филиалов и Клиентов в порядке, предусмотренном настоящим документом. Настоящие Правила и процедуры распространяются на все финансовые операции, связанные с проведением Мероприятий Сети GDLN. 2.7.2. Счет Сети GDLN 2.7.2.1. Банк открывает и держит Счет Сети GDLN в депозитном учреждении; 2.7.2.2. Средства, находящиеся на Счете Сети GDLN, держатся отдельно от всех остальных средств и счетов, принадлежащих Банку или управляемых им, включая средства доверительных фондов и другие целевые средства. 2.7.3. Субсчета Сети GDLN 2.7.3.1. Заключив с Филиалом Соглашение об участии в работе Сети GDLN, Банк может, в порядке, предусмотренном Соглашением об участии в работе Сети GDLN Network, открыть Субсчет для проведения операций, связанных с деятельностью данного Филиала в Сети GDLN; при этом Банк имеет право осуществлять платежи с зачислением средств на Субсчет Филиала и дебетовать этот Субсчет в соответствии с Правилами деятельности Сети GLDN и каждым конкретным Соглашением о проведении Мероприятия; 2.7.3.2. Банк держит Субсчета от имени Филиалов; 2.7.3.3. Запрещается использовать Субсчета в целях, иных, нежели обеспечение приема и осуществления платежей от имени Филиалов, участвующих в Мероприятиях Сети GDLN; 2.7.3.4. Субсчета не принадлежат Филиалам Сети GDLN, а закрепляются за Филиалами с целью отделения их средств от средств других Филиалов. Следовательно, все процентные доходы, полученные по этим Субсчетам, принадлежат Банку, а не Филиалам; 2.7.3.5. Средства на Счете Сети GDLN и Субсчетах Сети GDLN содержатся только в долларах США. 2.7.4. Финансовые отчеты 2.7.4.1. В конце каждого финансового года Банк направляет каждому Филиалу годовой отчет, содержащий подробную информацию обо всех операциях, совершенных с использованием Субсчета Филиала; 2.7.4.2. Выписки из Субсчета составляются ежемесячно, если по этому Субсчету проводятся операции или по требованию Филиала. В выписках из Субсчета отражаются все операции, осуществленные с использованием Субсчета Филиала за отчетный период; 2.7.4.3. Каждый Филиал обязан самостоятельно сверять свои учетные записи с данными таких выписок и информировать Подразделение услуг сети GDLN обо всех ошибках или пропусках во всех отчетах, предоставляемых ему в соответствии с положениями настоящего Раздела. Непоступление такой информации в течение 30 дней с момента получения отчета служит подтверждением согласия Филиала с данными этого отчета. - 16 - Правила деятельности Сети GDLN 2.7.5. 2.7.6. Кредитование и дебетование Субсчета 2.7.5.1. Кредитование и дебетование Субсчета Сети GDLN может осуществляться только самим Филиалом или путем перевода средств со Счета Сети GDLN или на этот Счет в соответствии с приведенными выше Разделами 2.7.2-2.7.3; 2.7.5.2. Кредитование Филиалом своего собственного Субсчета Сети GDLN может осуществляться с помощью чека, платежного поручения, телеграфного перевода и любого другого платежного средства, принимаемого депозитным учреждением и Банком; 2.7.5.3. Все платежи, вносимые Филиалом на свой Субсчет Сети GDLN, осуществляются в соответствии с платежным поручением финансового учреждения, в котором открыты Субсчета; 2.7.5.4. При любом платеже, предусмотренном Соглашением о проведении Мероприятия и/или настоящими Правилами деятельности, сторона, отвечающая за осуществление этого платежа должна дополнительно внести на свой Субсчет Сети GDLN два процента (2%) от согласованной суммы платежа для покрытия дополнительных издержек, которые могут возникнуть в связи с осуществлением данного платежа в пользу его получателя; 2.7.5.5. Все платежи, осуществляемые в порядке кредитования Субсчетов Сети GDLN с помощью чеков, должны осуществляться в долларах США. Филиал может кредитовать свой Субсчет Сети GDLN и другими способами, в валютах, принимаемых депозитным учреждением. Платежи в валютах, иных, нежели доллары США, при получении автоматически конвертируются в доллары США; 2.7.5.6. Дебетование Субсчетов Филиалов осуществляется только в долларах США; 2.7.5.7. Банк дебетует Филиал только на сумму средств, имеющихся на его счете; 2.7.5.8. Суммы, на которые дебетуется Субсчет Филиала, могут переводиться только на счет этого Филиала в местном банке, открытый на его имя. Запрещается переводить такие суммы на Субсчета других Филиалов или на банковские счета, открытые не на имя данного Филиала; 2.7.5.9. Все операции по кредитованию и дебетованию Субсчетов Сети GDLN, подлежащие осуществлению Банком в соответствии с настоящими Правилами деятельности, осуществляются в течение первых 10 рабочих дней каждого месяца; 2.7.5.10. Банк сохраняет за собой право отзывать любые ошибочные операции по кредитованию или дебетованию любого Субсчета Сети GDLN; 2.7.5.11. Банк не осуществляет никаких операций (и не предпринимает никаких других действий), предусмотренных настоящими Правилами деятельности, если они противоречат любой применяемой правовой норме, указу, распоряжению или постановлению любого государственного органа (включая любые судебные и арбитражные учреждения). Банк не несет ответственности ни за какие потери или убытки, понесенные кем-либо из Филиалов в результате действия настоящего положения. Порядок осуществления операций 2.7.6.1. На основании Соглашения о проведении Мероприятия участвующая сторона, которая должна получить чистую сумму перечисляемых средств ("сторона, выставляющая счет-фактуру"), в течение семи (7) рабочих дней с момента проведения последнего сеанса в рамках Мероприятия, направляет стороне, ответственной за осуществление платежа, детализированный счет-фактуру, составленный в соответствии с условиями Соглашения о проведении Мероприятия (копия счета-фактуры направляется Банку). Счета-фактуры могут передаваться посредством электронной почты, факсимильной связи, почтового отправления или через Систему AMS; - 17 - Правила деятельности Сети GDLN 2.7.7. 2.7.8. 2.7.9. 2.7.6.2. Получив счет-фактуру, Филиал Сети GDLN, действуя в соответствии со своими обязанностями, предусмотренными Соглашением о проведении Мероприятия: (а) в течение 60 дней с момента получения такого счета-фактуры переводит на свой Субсчет Сети GDLN средства, необходимые для оплаты всех счетов-фактур, упомянутых в Разделе 2.7.4.1; и (б) письменным распоряжением, направляемым на имя Бухгалтера Сети GDLN, уполномочивает Банк осуществить соответствующий платеж, как это предусмотрено Соглашением о проведении Мероприятия; 2.7.6.3. Комиссия за позднее внесение изменений может взиматься и должна быть обговорена в Соглашении о проведении Мероприятия; 2.7.6.4. В соответствии с настоящим документом Банк дебетует Субсчет на сумму, подлежащую уплате, и переводит эту сумму на Субсчет Сети GDLN, закрепленный за стороной, выставляющей счет-фактуру, или на любой другой счет стороны, выставляющей счет-фактуру; 2.7.6.5. Данные процедуры применяются Филиалами, участвующими в Мероприятии, на добровольной основе. Любые нестандартные договоренности, не предусматривающие применения данных процедур, обговариваются в Соглашении о проведении Мероприятия. Платежи с участием Подразделений Банка 2.7.7.1. Сумма, которая, согласно Соглашению о проведении Мероприятия Сети GDLN, подлежит уплате Филиалу или любой другой стороне, принимавшей участие в этом Мероприятии, одним из Подразделений Банка, переводится на Субсчет Подразделения услуг Сети GDLN по Банковской внутренней системе управления финансами ("Система SAP"). После осуществления такого перевода Бухгалтер Сети GDLN переводит эту сумму на Субсчет соответствующего Филиала или, если участвующая сторона не является Филиалом, на счет, предварительно указанный в Соглашении о проведении Мероприятия. Аналогичным образом сумма, подлежащая уплате Филиалом одному из подразделений Банка, вносится на Субсчет этого филиала, после чего Бухгалтер Сети GDLN переводит ее на Субсчет Подразделения услуг сети GDLN для последующего перечисления получателю через Систему SAP; 2.7.7.2. Если по условиям Соглашения о проведении Мероприятия и/или в соответствии с настоящим документом третьи стороны должны осуществить платежи в пользу Группы информационных решений (ISG) Банка, суммы этих платежей вносятся соответствующими сторонами через бухгалтерскую систему Сети GDLN. Затем Бухгалтер Сети GDLN переводит эти суммы Группе информационных решений. Неосуществление платежей 2.7.8.1. Если сторона, участвующая в Мероприятии Сети GDLN, не осуществляет платеж, который она обязана осуществить по условиям Соглашения о проведении Мероприятия или в соответствии с настоящим документом, в сроки, установленные настоящим документом, Банк сохраняет за собой право приостановить новые операции, осуществляемые Филиалом или в пользу Филиала. Если платеж просрочен на срок более 120 дней, Банк может полностью приостановить обслуживание такой стороны вплоть до уплаты ею причитающейся суммы; Ежегодный бухгалтерский учет и аудиторская проверка 2.7.9.1. Финансовый год Сети GDLN начинается 1 июля и заканчивается 30 июня; 2.7.9.2. В конце финансового года Филиал может потребовать аудиторской проверки бухгалтерской отчетности Сети GDLN за прошедший финансовый год. Чтобы такая аудиторская проверка была проведена, Филиал должен направить соответствующий запрос не позднее, чем за 60 дней до ее проведения. При этом для - 18 - Правила деятельности Сети GDLN проверки будет представлена только та бухгалтерская документация, которая имеет отношение к Филиалу, направившему запрос. 2.8. Обязанности и ответственность Банка 2.8.1. Банк принимает на себя обязательство выполнять обязанности, предусмотренные настоящим документом и конкретными Соглашениями о проведении Мероприятий. 2.8.2. Банк ни при каких обстоятельствах не отвечает ни перед кем из Филиалов или других сторон ни за какой непрямой, косвенный или штрафной ущерб или убытки, присуждаемые в порядке наказания. Кроме того, Банк освобождается от своих обязательств, предусмотренных настоящим документом и Соглашениями о проведении Мероприятий в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы. 2.8.3. Банк не несет ответственности за действия, бездействие, банкротство или несостоятельность депозитного учреждения, в котором открыт Счет Сети GDLN и Субсчета Сети GDLN. 2.9. Права интеллектуальной собственности 2.9.1. Все стороны, участвующие в Мероприятии Сети GDLN, договариваются о положениях, регулирующих права интеллектуальной собственности, которые должны быть подробно изложены в Соглашении о проведении Мероприятия. 2.10. Выход из состава Сети 2.10.1. В соответствии с Соглашением об участии в работе Сети GDLN любой Филиал имеет право в любое время выйти из состава Сети, направив за 30 дней до этого соответствующее уведомление в адрес Банка. Выход из состава Сети не отменяет какихлибо обязательств Филиала, принятых им на себя по условиям Соглашения о проведении Мероприятия или в соответствии с настоящим документом до дня выхода из состава Сети. Банк может отказать филиалу в удовлетворении заказа на проведение новых Мероприятий после получения от него такого уведомления. 2.10.2. После вступления в силу решения Филиала о выходе из состава Сети Банк закрывает закрепленный за этим Филиалом Субсчет Сети GDLN и обеспечивает возврат Филиалу всех оставшихся на нем средств; при этом Банк имеет право удержать из этих средств любые суммы, которые подлежат или могут стать подлежащими уплате Филиалом другим Филиалам или сторонам, или самому Банку в соответствии с Соглашением о проведении Мероприятия, настоящими Правилами деятельности или Соглашением об участии в работе Сети GDLN. 2.11. Уведомления 2.11.1. Вся деловая корреспонденция, направляемая Филиалами Банку, должна адресоваться соответствующему лицу и передаваться с использованием адреса, номера факса, телекса, номера телефона или адреса электронной почты, специально указанного Банком для этой цели. 2.11.2. Адрес, номер факса, номер телефона и адрес электронной почты, предусмотренные Разделом 2.11.1, приведены ниже: - 19 - Правила деятельности Сети GDLN Название: GDLN Services Division, World Bank Institute International Bank for Reconstruction and Development Адрес: 1818 H. Street, N.W. Washington, D.C. 20433 United States of America Для: Monika Weber-Fahr, Manager Телефон: 1 (202) 473-0879 Факс: 1 (202) 522-2005 Электронная почта: gdln@worldbank.org 2.11.3. Вся деловая корреспонденция, направляемая Банком Филиалам, должна адресоваться соответствующей организации или лицу и передаваться с использованием адреса, номера факса, телекса, номера телефона или адреса электронной почты, специально указанного каждым из Филиалов для этой цели. Филиалы отвечают за регулярное приведение этой информации в соответствие с последними изменениями. 2.12. Административные сборы и расходы 2.12.1. В 2004/5 финансовом году никакие административные сборы не устанавливаются. В то же время в последующие годы деятельности Банк по согласованию с Филиалами и другими заинтересованными сторонами может рассмотреть необходимость установления административного сбора. Такой сбор подлежит обсуждению и согласованию со всеми Филиалами. 2.13. Споры, связанные с Мероприятиями Сети GDLN 2.13.1. Все Соглашения о проведении Мероприятий и Соглашения об участии в работе Сети GDLN содержат указание на арбитражный орган, являющийся последней инстанцией в разрешении споров и выносящий решения, обязательные для исполнения сторонами. 2.13.2. Филиалы и другие стороны, участвующие в Соглашениях о проведении Мероприятий, могут обращаться к Банку за рассмотрением любых неразрешенных споров; при этом Банк может предлагать свои решения, которые не являются обязательными для исполнения сторонами, если стороны не договорятся в письменной форме о принятии такого решения. - 20 - Правила деятельности Сети GDLN 3. Выполнение Правил деятельности Сети GDLN 3.1. Невыполнение Правил деятельности 3.1.1. Обнаружив, что Филиал Сети GDLN не выполняет любое из приведенных выше Правил, Банк может сделать вывод о целесообразности инициировать обсуждение с этим Филиалом причин и возможных последствий такого невыполнения. 3.1.2. Банк уведомляет Филиал о том, в какой части, по мнению Банка, Правила деятельности не выполняются этим Филиалом. В своем уведомлении Банк указывает сроки и способ ответа, который должен быть дан Филиалом, а также последствия, которые наступят, если Филиал не ответит на уведомление или не устранит выявленные нарушения Правил. 3.1.3. Филиалу, не ответившему на направленное Банком уведомление о невыполнении Правил, направляется уведомление о мерах, принимаемых Банком. 3.1.4. В сроки, установленные Банком, или в другие сроки, установленные по согласованию сторон, Филиал обязан объяснить: 3.1.4.1. Каким образом и когда он устранит выявленные нарушения Правил; либо 3.1.4.2. Почему он считает, что настоящие Правила деятельности им уже выполняются. 3.1.5. После того, как ответ Филиала получен Банком, Банк и Филиал согласовывают план устранения допущенных Филиалом нарушений. 3.1.6. Если Банк и Филиал не могут договориться о плане устранения допущенных Филиалом нарушений, как Банк, так и Филиал может принять решение о расторжении Соглашения об участии в работе Сети GDLN. 3.1.7. Если осуществление согласованного плана устранения допущенных Филиалом нарушений не приводит к успеху, как Банк, так и Филиал может принять решение о расторжении Соглашения об участии в работе Сети GDLN. 4. Изменение Правил деятельности Сети GDLN Настоящие Правила деятельности могут быть изменены Банком на основании уведомления всех Филиалов Сети GDLN. Каждый из филиалов, без ущерба для его прав, предусмотренных настоящими Правилами деятельности, считается принявшим внесенное изменение в следующем порядке: 4.1.1. Сразу же, если такое изменение не сказывается негативно на деятельности Филиалов; и 4.1.2. В течение 14 календарных дней после доведения изменения до его сведения, во всех остальных случаях. - 21 - Правила деятельности Сети GDLN 5. ПРИЛОЖЕНИЯ 5.1. Приложение А: Требования к техническим ресурсам, эксплуатируемым и обслуживаемым Филиалами Сети GDLN. 5.2. Приложение Б: Требования к составу и квалификации сотрудников, отвечающих за эксплуатацию и техническое обслуживание оборудования и предоставление сопутствующих услуг. 5.3. Приложение В: Контактная и другая информация, подлежащая регулярному предоставлению и обновлению Филиалами. 5.4. Приложение Г: Услуги Центров GDLN и Национальных/Региональных координационных центров GDLN. 5.5. Приложение Д: Показатели результативности, используемые при составлении Ежеквартальных отчетов, представляемых Центрами GDLN и Национальными/Региональными координационными центрами GDLN 5.6. Приложение Е: Права и обязанности Национальных координационных центров GDLN. 5.7. Приложение Ж: Образец Соглашения о проведении Мероприятия. - 22 - Правила деятельности Сети GDLN 5.1. Приложение А: Технические требования к Филиалам, участвующим в Мероприятиях Сети GDLN 5.1.1. Методы, носители информации и функциональность: Сеть GDLN поощряет применение так называемых "комбинированных" методов обучения и общения, т.е. сочетания методов передачи и носителей информации, подбираемого с учетом стилей обучения и общения потенциальной аудитории, а также целей и задач Мероприятия. Обычно такой подход предусматривает проведение Мероприятий, сочетающих очные встречи, сеансы видеоконференцсвязи между группами, обсуждение и выполнение заданий в составе небольших групп с применением синдикатного метода, индивидуальное или групповое использование Интернета для изучения публикуемых в нем материалов и углубленного исследования проблем, общение с ведущими и другими участниками, выполнение заданий и чтение печатных материалов. В качестве клиентов в Мероприятиях Сети GDLN обычно участвуют взрослые люди, занимающиеся практическим решением вопросов развития и представляющие государственные структуры, негосударственные организации (НГО), частный сектор, гражданское общество, научное сообщество и донорские организации. В связи с этим участвующие Филиалы Сети GDLN должны располагать помещениями и техническими средствами, которые по своим характеристикам отвечают требованиям этих клиентов и позволяют решать следующие задачи: 5.1.1.1. Прием и размещение в удобной обстановке групп численностью от 25 до 60 человек, представляющих названные выше категории клиентов; 5.1.1.2. Проведение групповых видеоконференций для групп численностью не менее 25 участников с одновременным воспроизведением видеоизображения и данных в обстановке, способствующей обучению (с использованием резервной системы голосовой конференцсвязи); 5.1.1.3. Запись и повторное воспроизведение сеансов видеоконференцсвязи и видеопленок; 5.1.1.4. Обеспечение мультимедийного Интернет-доступа с соответствующей скоростью передачи информации, а также доступа к информационным ресурсам на базе компакт-дисков в странах и местностях, где услуги доступа в Интернет пока еще отсутствуют; 5.1.1.5. Предоставление помещений для занятий в составе небольших групп (по синдикатному методу), групповых дискуссий и мероприятий с использованием откидных листов, электронных досок, компьютеров и проекторов; 5.1.1.6. Печать и тиражирование учебных материалов; 5.1.1.7. Предоставление на период проведения групповых занятий открытых помещений, в которых участникам могут быть предложены легкие прохладительные напитки; 5.1.1.8. Оснащение Филиала приемной, переговорной комнатой и офисным помещением не менее чем на трех сотрудников; 5.1.1.9. Хранение и техническое обслуживание оборудования и материалов. Все учебные площадки и технические ресурсы (средства видеоконференцсвязи и компьютерная техника) могут размещаться в одном или, что предпочтительнее, нескольких отдельных помещениях, в зависимости от размеров Филиала. В типовом Филиале Сети GDLN каждый вид деятельности может одновременно осуществляться как минимум 30 участниками. Для работы некоторых Филиалов могут быть необходимы технические средства синхронного перевода. 5.1.2. Требования к качеству связи: Потенциальный Филиал Сети GDLN должен иметь возможность подключаться к центрам видеоконференцсвязи в Вашингтоне, Париже, - 23 - Правила деятельности Сети GDLN Пекине или Бразилиа со скоростью 256 кбит/сек. по коммутируемой сети ISDN, каналам IP с гарантированным качеством обслуживания (т.е. реализованной функцией Quality of Service [QOS]), выделенной линии или с помощью оборудования VSAT (Very Small Aperture Terminal). Использование оборудования VSAT допустимо только при подключении к Глобальной сети связи Банка. Вместе с тем перечень допустимых способов подключения не ограничивается теми, что перечислены выше, и может обсуждаться на индивидуальной основе. В будущем в качестве одного из вариантов может быть рассмотрено подключение посредством IP-соединения, организованного в сети "Internet 2" (объединение одноранговых национальных академических, образовательных и исследовательских сетей). Организация видеоконференций на базе коммерческого Интернета не рекомендуется – Банк не может принять на себя ответственность за низкое качество соединений, обеспечиваемое этим способом подключения, и может отказать Филиалу GDLN в сертификации. 5.1.3. Оборудование и функциональные возможности: Типовой Филиал Сети GDLN располагает двумя технически оснащенными помещениями, обеспечивающими следующие возможности: 1) связь в синхронном режиме – групповая видеоконференция в реальном масштабе времени с Интернет-доступом посредством как минимум одного ПК/портативного ПК; и 2) связь в асинхронном режиме – обмен сообщениями электронной почты через Интернет, доступ к мультимедийным и Web-приложениям посредством индивидуальных рабочих станций. Филиалы меньшего размера могут совмещать обе функции в одном помещении. В некоторых странах, где Интернет доступен повсеместно, может отсутствовать необходимость во втором помещении или наборе технических ресурсов для организации групповых занятий. Более подробные рекомендации приводятся в "Руководстве по организации технических ресурсов Сети GDLN" (GDLN Facilities Guide), которое доступно на Web-сайте или может быть предоставлено по требованию. 5.1.4. Технические средства видеоконференцсвязи: Для организации бесперебойной видеоконференцсвязи Филиалу Сети GDLN необходимо иметь: 5.1.4.1. Стандартный кодек с портом ISDN, выделенным последовательным портом V.35 или Ethernet-портом, поддерживающий скорость передачи 256 кбит/сек.; 5.1.4.2. Не менее двух стандартных видеокамер для проведения видеоконференций, укомплектованных пультами дистанционного управления с функциями панорамирования, управления наклоном и масштабирования изображения (Panning, Tilting, Zooming [PTZ]); 5.1.4.3. Документальную камеру для воспроизведения плоских иллюстраций; 5.1.4.4. Преобразователь развертки для преобразования данных формата VGA в стандартный видеосигнал (для передачи компьютерных слайдов посредством видеосигнала); 5.1.4.5. Портативный компьютер с доступом в Интернет, позволяющий преподавателю/ведущему воспроизводить и передавать слайды формата .ppt и других форматов; 5.1.4.6. Настольный компьютер с доступом в Интернет, позволяющий технику управлять оборудованием и контролировать ход Мероприятий Сети GDLN; 5.1.4.7. Два LCD-проектора и два экрана – один для воспроизведения видеоизображения, передаваемого видеокамерой, а другой для отображения данных, поступающих с ПК. Ширина экранов должна составлять не менее одной пятой расстояния до самого удаленного участника (ширина экрана, - 24 - Правила деятельности Сети GDLN предназначенного для воспроизведения видеоизображения, может составлять одну шестую этого расстояния); 5.1.4.8. Достаточное количество микрофонов, необходимое для обеспечения высококачественной передачи речи любого выступающего участника. Могут быть использованы беспроводные микрофоны, передаваемые от одного участника к другому; 5.1.4.9. Звук – это один из наиболее важных аспектов видеоконференцсвязи. Высокое качество звука обеспечивается не только правильным выбором оборудования, но и правильным проектированием площадки, которое должно выполняться высококвалифицированными специалистами. Необходимо использовать кодек с интегрированной функцией подавления эха. Четыре источника звука – звуковой сигнал, передаваемый по каналу видеоконференцсвязи; звуковой сигнал, передаваемый по системе громкой связи; звуковой сигнал, генерируемый в процессе синхронного перевода; и звуковой сигнал, поступающий от других источников, таких как видеоленты и мультимедийные средства, – должны быть защищены с помощью функции "mix minus", предотвращающей эффект акустической обратной связи с площадкой. Оборудование синхронного перевода должно быть настроено специально для работы в режиме видеоконференции; 5.1.4.10. Звукопоглощающее покрытие стен и полов, обеспечивающее создание безэховой среды; 5.1.4.11. Достаточный уровень освещенности, обеспечивающий свободный от помех видеосигнал и хорошее освещение лиц участников, не нарушая комфортности обстановки; 5.1.4.12. Цветовую гамму стен и мебели, обеспечивающую качественную цветопередачу, которая способствующую созданию приятного видеоряда и четкой передаче черт лица людей; 5.1.4.13. Удобные места размещения камер, обеспечивающие прямую видимость и неограниченный обзор, которые позволяют беспрепятственно снимать участников спереди, когда их лица обращены к видеоэкрану/мониторам; 5.1.4.14. Видеомагнитофоны и проигрыватели, поддерживающие стандарты и системы кодирования сигнала, используемые в разных регионах, чтобы иметь возможность проигрывать в аудитории видеокассеты формата VHS и диски DVD со всего мира; 5.1.4.15. Две телефонные линии – одну, подключенную к системе громкой связи и микрофонам, для резервирования аудиосигнала на случай отказа канала видеоконференцсвязи, и вторую – для организации технологической связи. 5.1.5. Мультимедийные возможности и средства доступа в Интернет: Большинство Мероприятий Сети GDLN предусматривает сочетание видеоконференцсвязи и связи через Интернет, и, следовательно, участникам необходим доступ к соответствующим техническим ресурсам на протяжении всего их участия в Мероприятии. В то же время Интернет-доступ обычно требуется для индивидуального использования. Там, где возможности Интернет-доступа недостаточны, Филиалам Сети GDLN следует применять технические средства, которые обеспечивают доступ к Интернету и сетевым источникам информации каждому участнику Мероприятия. Каждому Филиалу Сети GDLN, действующему в подобных условиях, рекомендуется выделить группу ПК, объединенных в локальную сеть с выходом в Интернет на скорости, обеспечивающей множественный доступ к учебным и информационным онлайновым ресурсам. Вычислительные средства не обязательно должны принадлежать Филиалу Сети GDLN, но участники Мероприятия Сети - 25 - Правила деятельности Сети GDLN GDLN должны иметь беспрепятственный доступ к каналам связи надлежащего (с точки зрения скорости передачи и надежности) качества. Мультимедийный класс может быть организован как компьютерная лаборатория, библиотека с ПК, расставленными в случайном порядке, или Интернет-кафе, а в небольших центрах он может быть совмещен с помещением для проведения видеоконференций, для чего целесообразно использовать портативные компьютеры. Возможно, что Филиал захочет организовывать учебные курсы по информационным технологиям и компьютерным приложениям, и тогда лучше всего подойдет конфигурация компьютерной лаборатории. Филиал может также использовать сочетание разных конфигураций - выбор за ним. Важно только, чтобы участники имели доступ к Интернету, будь то с помощью Филиала или своих собственных технических ресурсов. 5.1.6. Помещения для групповых занятий: Эти помещения предназначены для проведения дискуссий в составе небольших групп; они имеют стандартный набор средств, которыми оборудуются традиционные классные комнаты, включая: классные доски, подставки с комплектами откидных листов, проекционное оборудование и настольные или портативные компьютеры, а также столы и стулья, которые могут расставляться в разном порядке. 5.1.7. Электропитание: Поскольку бесперебойная подача электроэнергии является важным условием проведения Мероприятий Сети GDLN, всем Филиалам Сети GDLN рекомендуется иметь резервные источники питания (источник бесперебойного питания [UPS] или электрогенератор) на случай перебоев с энергоснабжением. - 26 - Правила деятельности Сети GDLN 5.2. Приложение Б: Укомплектование кадрами и квалификация сотрудников/Описание должностных функций для Филиалов Сети GDLN 5.2.1. Филиалу Сети GDLN в минимальном варианте требуется штат (или доступ к штату) квалифицированных специалистов в области управления, теории обучения взрослых, и информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Названные специализации и соответствующие им обязанности обычно распределяются между тремя должностными категориями: менеджерами, координаторами учебной работы и специалистами по информационным технологиям. В зависимости от объема ресурсов может быть предусмотрено несколько штатных должностей в каждой должностной категории: Менеджера, Координатора Мероприятий и Специалиста по ИТ; например, Филиал может иметь двух специалистов по ИТ, а функции менеджера могут быть разделены на отдельные специализации, такие как специалист по маркетингу. Ниже приводится подробное описание должностных функций для каждой должностной категории. 5.2.2. Если Филиал намерен инициировать и проводить учебные и коммуникативные мероприятия совместно с другими Филиалами Сети GDLN, ему необходимы специалисты в ряде дополнительных областей, будь то из числа собственных сотрудников Филиала или со стороны. Такими областями являются: разработка учебных программ (учебных пособий), Web-дизайн и разработка печатной продукции, производство мультимедийной продукции, редактирование текстов. 5.2.3. Менеджер Обычно менеджер отвечает за решение всех административно-управленческих задач, связанных с работой Филиала Сети GDLN, стремясь обеспечить ему успех и известность как проводнику знаний в области развития. Менеджер должен играть руководящую роль как внутри самого Филиала и, возможно, учреждения, на базе которого он работает, так и за его пределами – во всем сообществе лиц и организаций, занимающихся вопросами развития и ведущих практическую работу в области дистанционного обучения и обмена знаниями. Общие требования: Менеджер – это человек, который способен: Понимать стратегии развития, на которые опирается государство, донорские организации, НГО и деловое сообщество; Добиваться уважения сообщества, занимающегося вопросами развития, и иметь в нем репутацию лидера в области создания инновационных методик наращивания потенциала; Взаимодействовать с сообществом, занимающихся вопросамиразвития, в рамках стратегического партнерства; Вносить свой вклад в разработку программы учебных мероприятий, призванной в значительной степени способствовать развитию страны; Сотрудничать с Филиалами Сети GDLN своего региона и всего мира в создании возможностей для международного обмена знаниями; Управлять деятельностью своего Филиала; Быть лидером и осуществлять стратегическое руководство деятельностью своих сотрудников и других лиц; Создать и поддерживать систему прозрачного и ответственного управления финансами; Наладить функцию наращивания клиентской базы с акцентом на долгосрочную устойчивость; - 27 - Правила деятельности Сети GDLN Обязанности: Конкретные обязанности Менеджера могут среди прочего включать: Продвижение Филиала и Сети в целом среди основных групп клиентов Филиала; Сотрудничество с государственными министерствами, направленное на выявление возможностей для обучения и обмена знаниями с учетом дефицита знаний, обнаруженного при реформировании системы управления, которое осуществляется в рамках программ развития страны; Сотрудничество с другими министерствами, НГО, донорскими организациями и высшими учебными заведениями, направленное на определение долгосрочных потребностей в создании потенциала; Поддержание связей со старшими должностными лицами государства, Всемирного Банка и донорских организаций; Продвижение и реклама Филиала и организуемых им конкретных учебных мероприятий среди потенциальных клиентов; Проведение учебных курсов, семинаров и практикумов в объеме, приносящем доход, который достаточен для покрытия расходов на доступ к сети, оплату труда сотрудников, содержание и амортизацию оборудования; Привлечение средств и сотрудничество с донорами; Участие в общесетевых дискуссиях и принятии решений о будущем Сети GDLN и о том, что нужно для ее успешной работы; Осуществление функции контроля качества в работе Филиала; Разработку годового бизнес-плана Филиала; а также Подготовку годового отчета, и, по мере необходимости, других данных о результатах работы Филиала. Профессиональные знания, навыки и квалификация: Менеджер должен обладать следующими профессиональными знаниями, навыками и квалификацией: Отличные навыки межличностного общения и организации коллективной работы; Понимание вопросов развития; Высшее образование или соответствующий опыт; Опыт работы в сфере образования или бизнеса (опыт работы в обеих сферах предпочтителен); Практические знания в области коммуникационных технологий; Дух предпринимательства и творческое мышление; Умение работать в условиях резких перемен; Понимание роли проводника перемен и умение выступать в этом качестве; Свободное владение устным и письменным английским языком. 5.2.4. Координатор Мероприятий (также именуемый Координатором программы обучения) Координатор Мероприятий выполняет две основные обязанности: 1) руководство проведением всех Мероприятий, организуемых в Центре (например, обмен знаниями в рамках семинаров, учебных курсов, практикумов и т.д.); и 2) инициирование программ обмена знаниями с участием Филиалов Сети GDLN в других странах с целью содействия программе развития своей страны. Первая обязанность заключается главным образом в оказании поддержки учащимся, а также в обеспечении или координации усилий по обеспечению проведения курсов и семинаров, в которых участвует Филиал, в то время как вторая подразумевает более активное и творческое участие в инициировании и разработке программ Мероприятий на основе местных нужд, опыта и специализации. Работая в тесном - 28 - Правила деятельности Сети GDLN взаимодействии с Менеджером, Координатор Мероприятий решает и такую задачу, как информирование потенциальных клиентов о концепции Сети GDLN и преимуществах работы с нею. В некоторых случаях, когда это позволяют характеристики конкретной личности, Координатор может приинять на себя часть функций Менеджера, например, функцию продвижения предлагаемых программ. Обязанности: Конкретные обязанности Координатора Мероприятий могут среди прочего включать: 5.2.4.1. Оказание поддержки учащимся: Оценку новых курсов и программ с точки зрения их актуальности для страны и соответствия требованиям рынка; Функционирование в качестве основного контактного лица для участников учебных мероприятий; Согласование предлагаемых курсов с поставщиками курсов и службами Сети GDLN посредством Системы управления Мероприятиями (Системы AMS) Сети GDLN; Координацию процедуры регистрации участников; Производство или надзор за производством учебных материалов и пособий; Обеспечение правильного распределения курсовых материалов; Содействие проведению курсов путем ознакомления участников с применяемыми технологиями (совместно со специалистом по ИТ); Выполнение функций ведущего-арбитра при проведении групповых дискуссий во время местных Мероприятий или оказание помощи ведущему-арбитру, приглашенному со стороны; Обеспечение взаимодействия посредством электронной почты, факсимильной и телефонной связи. Участие в местных оценочных мероприятиях и руководство такими мероприятиями; Обучение местных преподавателей и помощников правилам использования технических средств и методам обучения и помощи, применяемым при работе в дистанционном режиме. 5.2.4.2. Планирование и инициирование программ Изучение потребности национальных групп реализации проектов в наращивании своего потенциала; Разработку учебных программ и мероприятий по обмену знаниями, связанных с реализуемыми проектами – данная работа осуществляется совместно с руководителями проектов в государственных структурах и донорских организациях, а также управляющими компаниями и НГО, имеющими контракты на выполнение работ в интересах развития; Поддержание связи с менеджерами Сети GDLN в других странах с целью планирования совместного проведения вышеперечисленных мероприятий и обмена опытом. - 29 - Правила деятельности Сети GDLN Профессиональные знания, навыки и квалификация: Координатор Мероприятий должен обладать следующими профессиональными знаниями, навыками и квалификацией: Высшее образование или соответствующий опыт работы, желательно, в области образования, подготовки преподавателей или образовательных технологий; Отличные навыки межличностного общения; Желательно, навыки составления учебного расписания и учебных программ; Владение компьютером (умение работать с текстовыми документами, таблицами, Web-приложениями, электронной почтой и т.д.); Свободное владение устным и письменным английским языком. 5.2.5. Специалист по информационным технологиям Специалист по информационным технологиям отвечает за содержание технической инфраструктуры Филиала Сети GDLN и ее эксплуатацию. Как член группы обеспечения Специалист по информационным технологиям участвует в ознакомлении участников с правилами использования технических средств, в частности, компьютерной техники и Интернета. Обязанности: Конкретные обязанности Специалиста по информационным технологиям могут среди прочего включать: Эксплуатацию и мониторинг оборудования видеоконференцсвязи во время проведения видеоконференций; Техническое обслуживание и сопровождение среды "клиент-сервер"; Регулярное техническое обслуживание имеющегося офисного и коммуникационного оборудования (устройства видеоконференцсвязи, мониторы), включая поиск и устранение неисправностей, и ведение журнала неисправностей; Участие в проектировании, монтаже, отладке и вводе в эксплуатацию новых технических средств и систем связи Филиала; Регулярную инвентаризацию офисного оборудования и программного обеспечения; Предоставление клиентам и участникам профессиональных рекомендаций и инструкций по вопросам использования аппаратных средств и программного обеспечения, а также оказание конечным пользователям содействия в изучении стандартных программных приложений с помощью демонстраций, письменных пособий и т.д.; Установление доверительных отношений с местными операторами связи и поставщиками оборудования; Оказание помощи в закупке и техническом обслуживании аппаратных средств и программного обеспечения, оценке местных поставщиков технических средств, обеспечении выполнения действующих стандартов; Обеспечение должного уровня физической и виртуальной защиты оборудования и данных; Участие в сетевых дискуссионных форумах и видеоконференциях с целью обмена знаниями и передовым опытом с другими специалистами по информационным технологиям, работающими в Сети GDLN; Оценка новых аппаратно-программных средств с точки зрения их пригодности для целей дистанционного обучения. Профессиональные знания, навыки и квалификация: Специалист по информационным технологиям должен обладать следующими профессиональными знаниями, навыками и квалификацией: - 30 - Правила деятельности Сети GDLN Высшее образование или статус сертифицированного технического специалиста, желательно, в области информатики, и не менее чем двухлетний опыт работы в области информационных технологий, электронной техники или телекоммуникаций; Не менее чем пятилетний опыт обслуживания компьютерного оборудования и программного обеспечения, включая наличие обширных знаний в области конфигурирования и ремонта; Отличные навыки в области аналитики и решения проблем; Профессиональное владение средствами Microsoft Office, ОС Windows, HTML, баз данных и антивирусного программного обеспечения; Практическое знание среды "клиент-сервер" и общих вопросов построения и технического обслуживания сетей (серверы, хабы, маршрутизаторы, кабели Ethernet и т.д.); Желательно наличие опыта сетевого администрирования; Практическое знание телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения (конфигурирование УПАТС, модемы и т.д.); Практическое знание оборудования видеоконференцсвязи (желательно наличие опыта работы с системами Polycom); Знание основ спутниковых технологий (существующие способы и области их применения); Владение техникой создания и содержания Web-сайтов, умение управлять содержимым Web-страниц (совместно с Координатором Мероприятий); а также Хорошее владение разговорным и письменным английским языком. - 31 - Правила деятельности Сети GDLN 5.3. Приложение В: Обновление контактной информации, данных о ценах и банковских реквизитов 5.3.1. Образец контактной информации Name of Center / Nom du Centre/ Nombre del Centro / Название Центра Acronym / Sigle / Siglas / Сокращенное название Address / Adresse/ Dirección / Адрес Guizhou DLC - Guizhou School of Administration Tongmuling, Huaxi District, Guiyang, Guizhou Province City / Ville / Ciudad / Город Guizhou Country /Pays/ País / Страна China Postal Code / Code Postal / Código Postal / Почтовый индекс 550028 Tel. #1 / Тел. №1 Tel. #2 / Тел. №2 Fax / Факс +86-851-360-2489 E-mail/Электронная почта china_guizhou_dlc_gdln.org URL/Интернет Time Zone / Fuseau Horaire / Zona de Tiempo / Часовой пояс GMT+0800 http://times.clari.net.au/Asia.html Map / Carte / Mapa / Карта http://www.worldatlas.com.htm Director / Directeur / Director / Директор Tel. #1 / Тел. №1 Tel. #2 / Тел. №2 E-mail/Электронная почта Mr. Chen, Yang Coordinator / Coordinateur / Coordinador / Координатор Tel. #1 / Тел. №1 Tel. #2 / Тел. №2 E-mail/Электронная почта Ms. Shen, Xia Technician / Technicien / Técnico / Технический специалист Tel. #1 / Тел. №1 Tel. #2 / Тел. №2 E-mail/Электронная почта MSN messenger address/ Adresse électronique pour MSN Messenger /email para MSN chat / Адрес в системе MSN Messenger Mr. Lu, Fang +86-851-360-2379 +86-1360-859-6440 chnguizhou_ychen@gdln.org +86-851-360-2669 +86-1-380-940-2253 chnguizhou_xshen@gdln.org 86 851 360 2605 86 1 303 780 4733 Technology / Technologie / Tecnología / Details / Détails / Detalles / Описание Технология Studio Tel.# /Тел. студии +86 851 360 2790 Network Details / Categories de réseau / Satellite Clases de Red / Тип сети If ISDN, Tel.# /Доступ к ISDN, Тел. + NetMeeting IP Address / Adresse IP pour Netmeeting / Dirección de IP para - 32 - Правила деятельности Сети GDLN NetMeeting / IP-адрес в системе NetMeeting Bandwidth (kbps) / Bande passante (kbps / Banda ancha (kbps) / Полоса пропускания (кбит/сек.) Videoconferencing equip / Videoconférence equip / Videoconferencia equipo / Оборудование видеоконференцсвязи Max. # of VC Participants / No. Max. de participants de VC / Máx. # de participantes en una VC. /Макс. число участников видеоконференции Interpretation Booth / Cabine d'Interprétation / Cabina de interpretación / Кабина синхронного перевода Max. # of computers / No. Max. d’ordinateurs / Máx. no. de computadoras / Макс. кол-во компьютеров 5.3.2. 256 Polycom FX 108 Yes/Oui/Si/Да 20 Образец информации о расценках DLC Information / Информация о Центре дистанционного обучения (ЦДО): DLC Name / Название USA: Washington, DC - GDLN Studios ЦДО: Room Rentals (per hour) / Аренда помещений (в час) NGO / НГО Government / Private Sector / Государственная Частный организация сектор Other / Прочее Videoconference / Видеоконференция: 0 0 0 0 Face-to-Face / Очная встреча: 0 0 0 0 Breakout Room / Помещение для групповых занятий: 0 0 0 0 Entire Facility / Весь набор ресурсов: 0 0 0 0 Room Rentals (per day) / Аренда помещений (в день) NGO / НГО Government / Private Sector / Государственная Частный организация сектор Other / Прочее Videoconference / Видеоконференция: 0 0 0 0 Face-to-Face / Очная встреча: 0 0 0 0 Breakout Room / Помещение для групповых занятий: 0 0 0 0 Entire Facility / Весь набор 0 0 0 0 - 33 - Правила деятельности Сети GDLN ресурсов: Itemized Services / Отдельные услуги Network Connection Fee / Стоимость подключения 285 к сети: ISDN / Линия ISDN: 0 (per min / за мин.) Satellite / Спутниковый 0 (per min / за мин.) канал: Refreshments / Прохладительные 0 (per person / на 1 чел.) напитки: Print/Photocopying / 0 (per page / за стр.) Печать/Фотокопирование: Interpretation / Устный 0 (per hour / за час) перевод: Translation / Письменный 0 (per hour / за час) перевод: Local facilitation / Помощь 0 (per hour / за час) в локальном режиме: Certificate / Сертификат: 0 (per unit / за ед.) Additional fee / 0 (outside of regular working hours / во внеурочные часы) Дополнительная плата: Special Services / Специальные услуги Full Event Support / Полная поддержка 0 проведения Мероприятия: Notes / Примечания: GDLN Studios, Washington, DC - 34 - Правила деятельности Сети GDLN 5.3.3. Образец банковских реквизитов GDLN Affiliate Bank Account Information Request Form / Запрос информации о банковских реквизитах Филиала Сети GDLN Name of Organization / Название организации: Name and Address of Local Bank: (include City and Country) / Название и адрес местного банка (включая название города и страны): Bank Account Number / Номер счета: Bank ABA/Routing Number / Код банка, присвоенный АБА: Reference/Contact Person / Контактное лицо: Other Pertinent Bank Information / Другая важная банковская информация: Affiliate Authorized Signature/Title Подпись/должность уполномоченного представителя Филиала Date / Число GDLN Authorized Signature/Title Подпись/должность уполномоченного представителя GDLN Date / Число - 35 - Правила деятельности Сети GDLN 5.4. Приложение Г: Услуги Центров GDLN и Национальных/Региональных координационных центров GDLN Будучи частью Сети, призванной способствовать решению задач развития, Центры GDLN предоставляют целый набор услуг организации и проведения мероприятий, обеспечивающих клиентам значительную отдачу, которая обусловлена их высокой эффективностью и результативностью. Центры GDLN могут привлекать третьих лиц для предоставления этих услуг на условиях субподряда: Маркетинг – Центры играют активную, а зачастую и ведущую роль в поиске потенциальных участников Мероприятий Сети GDLN, действуя от имени клиентов Сети GDLN и в интересах самой Сети GDLN. Интерактивная подготовка Мероприятий – Центры активно сотрудничают с клиентами Сети GDLN и другими участвующими сторонами, добиваясь того, чтобы Мероприятия Сети GDLN в максимальной степени соответствовали конкретному контексту и требованиям аудитории. При этом каждый из Центров действует самостоятельно или в партнерстве с другими Центрами GDLN своего региона или всего мира. Местные эксперты и сообщества практикующих специалистов в области развития – Центры подбирают и предлагают Клиентам Сети GDLN местных экспертов для участия в Мероприятиях. У них имеются базы данных о ведущих специалистах, которые на практике решают задачи развития страны. Организационное обеспечение – Центры следят за тем, чтобы все стороны, участвующие в Мероприятиях Сети GDLN, включая участников, докладчиков и вспомогательный персонал (переводчики и т.д.), были полностью проинформированы по всем организационным вопросам до, во время и после Мероприятия. Регистрация – Центры управляют процессом получения необходимой информации от участников всех Мероприятий Сети GDLN. Педагогическая поддержка и вспомогательные услуги – Центры предоставляют полный набор педагогических услуг и услуг интерактивного взаимодействия до, во время и после Мероприятий Сети GDLN, включая среди прочего такие педагогические услуги, как организация отчетности и оценки качества Мероприятия, и такие вспомогательные услуги, как печать и копирование документов, и обеспечение участников прохладительными напитками. Техническая поддержка – Центры оказывают участникам помощь в использовании различных технических средств, поддерживают эти средства на уровне самых современных требований, модернизируют и отлаживают свое оборудование, добиваясь оптимального уровня качества и совместимости. Письменный и устный перевод – Центры имеют свои пулы письменных и устных переводчиков, и по мере необходимости предоставляют услуги письменного и устного перевода при организации и проведении Мероприятий Сети GDLN. Привлечение помощников – Центры осуществляют подбор и ведут реестр подходящих помощников, которые обладают опытом в областях, имеющих отношение к Мероприятиям Сети GDLN (например, помощь в проведении Мероприятий, охватывающих несколько площадок, или предоставление профессиональных консультаций по вопросам, составляющим тему Мероприятия), с тем, чтобы эти Мероприятия в максимальной степени отвечали нуждам клиентов. Данная задача может решаться путем сотрудничества с физическими лицами, а также с партнерскими организациями и институтами. Последующая работа – После проведения Мероприятий Сети GDLN Центры обеспечивают поддержание контактов с соответствующими лицами, организациями и институтами, и по мере необходимости, выполняют последующую работу. - 36 - Правила деятельности Сети GDLN База данных участников – Центры ведут учет участников прошедших мероприятий. - 37 - Правила деятельности Сети GDLN 5.5. Приложение Д: Показатели результативности, используемые при составлении Ежеквартальных отчетов, представляемых Центрами GDLN и Национальными/Региональными координационными центрами GDLN 5.5.1. Данные, предоставляемые Центрами через систему контроля результативности, служат Банку основой для составления ежеквартальных отчетов о результатах работы Сети, которые, в свою очередь, предоставляются в распоряжение Центров и широкой общественности. Это дает каждому Центру возможность сравнивать свои достижения с достижениями других Центров того же региона и всего мира, а потенциальным клиентам, спонсорам и другим заинтересованным сторонам позволяет получать информацию о достигнутых успехах и интересующих их областях. 5.5.2. Документирование и отслеживание результатов работы Центров GDLN важно для мониторинга вовлеченности Сети в процесс развития и ее влияния на этот процесс. Как члены Сети GDLN Центры имеют доступ к общесетевой системе контроля результативности на базе Web-интерфейса. Чтобы эта система давала должную отдачу, Центры должны регулярно вводить в нее информацию об основных результатах своей деятельности. 5.5.3. 5.5.4. Измерение результативности основано на исследовании пяти важнейших аспектов:7 5.5.4.1. Влияние на процесс развития Назначение: Измерение степени ориентированности проводимых Центром Мероприятий на процесс развития, как это предусмотрено Правилами деятельности Сети GDLN (Раздел 2.1); Цель: Повышение степени ориентированности Мероприятий на процесс развития, обеспечение их строгого соответствия задачам развития, стоящим перед страной, и обеспечение их адресной направленности. 5.5.4.2. Загруженность Центра Назначение: Измерение интенсивности использования ресурсов Центров; Цель: Повышение интенсивности использования ресурсов и финансовой самостоятельности Центров. 5.5.4.3. Охват/Маркетинг Назначение: Измерение эффективности работы Центров с точки зрения охвата и маркетинговой активности с целью повышения интенсивности использования их ресурсов; Цель: Значительное увеличение численности новых клиентов и участников. Эти пять важнейших аспектов были выявлены в ходе общесетевого опроса, проведенного в августе и сентябре 2003 года. Результаты опроса можно найти на сайте: www.gdln.org 7 - 38 - Правила деятельности Сети GDLN 5.5.4.4. Финансовая устойчивость Назначение: Измерение/мониторинг расходов и доходов, связанных с работой Центров, и выявление возможностей для организации работы Центров на основе устойчивой финансово-экономической модели; Цель: Повышение финансовой самостоятельности Центров как одно из условий развития Сети. 5.5.4.5. Качество обслуживания Назначение: Измерение степени удовлетворенности пользователей услугами Центров; Цель: Достижение одинаково высокого уровня обслуживания всеми Центрами. 5.5.5. В системе контроля результативности применяются конкретные показатели, позволяющие контролировать результативность деятельности в пяти названных аспектах: Аспекты Влияние на процесс развития Показатели Соответствие целям и задачам Сети GDLN Исчисление показателей Соответствие целям и задачам Сети GDLN по мероприятиям Количество Мероприятий Сети GDLN / Общее количество мероприятий Соответствие задачам развития, стоящим перед страной Количество мероприятий, посвященных вопросам развития страны / Общее количество мероприятий Соответствие целям и задачам Сети GDLN по продолжительности мероприятий (в часах), по способу проведения Продолжительность Мероприятий Сети GDLN (в часах) / Общая продолжительность всех мероприятий (в часах) Соответствие задачам развития, стоящим перед страной Продолжительность мероприятий, посвященных вопросам развития страны (в часах) / Общая продолжительность всех мероприятий (в часах) Клиенты (партнеры), решающие задачи развития Количество клиентов (партнеров), решающих задачи развития / Общее количество клиентов (партнеров) - 39 - Назначение Измерение степени ориентированности проводимых Центром Мероприятий на процесс развития, как это предусмотрено Правилами деятельности Сети GDLN Измерение интенсивности использования ресурсов с точки зрения количества мероприятий, посвященных вопросам развития Измерение интенсивности использования ресурсов с точки зрения количества мероприятий, посвященных конкретным вопросам развития страны Измерение интенсивности использования ресурсов с точки зрения количества часов, которое затрачено на мероприятия, посвященные вопросам развития Измерение интенсивности использования ресурсов с точки зрения количества часов, которое затрачено на мероприятия, посвященные конкретным задачам развития страны Увеличение количества клиентов из сообщества, решающего задачи развития, призвано способствовать увеличению объема знаний из области развития, Правила деятельности Сети GDLN Участники, решающие задачи развития Количество участников, решающих задачи развития / Общее количество участников распространяемых через Сеть GDLN Увеличение количества участников, работающих в рамках проектов развития, призвано способствовать более интенсивному наращиванию потенциала, который они смогут использовать в своей работе Загруженность Центра Технические ресурсы Повышение интенсивности использования ресурсов, повышение финансовой самостоятельности Центра Интенсивность использования видеоконференцсвязи Интенсивность использования мультимедийных средств Интенсивность проведения очных встреч Интенсивность использования других ресурсов Общая продолжительность проведенных сеансов видеоконференцсвязи (в часах) / Общая продолжительность времени, в течение которого доступна видеоконференцсвязь (в часах) Общая продолжительность использования мультимедийных средств (в часах) / Общая продолжительность времени, в течение которого доступны мультимедийные средства (в часах) Общая продолжительность очных встреч (в часах) / Общее время, отведенное под очные встречи (в часах) Общая продолжительность использования других ресурсов (в часах) / Общая продолжительность времени, в течение которого доступны другие ресурсы (в часах) Участники Увеличение охвата, повышение финансовой самостоятельности Центра Человеко-часы Количество часов, отработанных всеми участниками Общее количество участников Количество участниковженщин / Общее количество участников Всего участников Участники-женщины Охват/Маркетинг Новые Клиенты (Партнеры) Новые Поставщики контента Количество новых Поставщиков контента - 40 - Увеличение объемов контента, доступного для Правила деятельности Сети GDLN Новые Спонсоры Количество новых Спонсоров Новые Стратегические партнеры Количество новых Стратегических партнеров Новые участники Количество новых участников Присутствующие участники / Приглашенные участники Посещаемость Мероприятий участниками использования Увеличение объемов финансирования Мероприятий Стратегические партнеры способны предоставлять как контент, так и финансирование Увеличение охвата Финансовая устойчивость Поступления Мониторинг структуры поступлений Поступления от предоставления ресурсов в аренду Плата за участие Прочие поступления Расходы Поступления от предоставления ресурсов в аренду для разных режимов проведения Мероприятий Плата за участие для разных режимов проведения мероприятий Прочие поступления Мониторинг структуры расходов Расходы в расчете на одно Мероприятие Расходы в расчете на одного участника Доход от основной деятельности Общий доход от основной деятельности Коэффициент доходности Общая сумма расходов / Общее количество мероприятий Общая сумма расходов / Общее количество участников Мониторинг долгосрочной финансовой устойчивости Поступления от основной деятельности текущие расходы Общий доход от основной деятельности / Общая сумма расходов Мониторинг эффективности деятельности Качество обслуживания Коэффициент участия на момент завершения Мероприятий Коэффициент повторного участия Количество присутствующих участников / Количество участников на момент завершения Мероприятия (Общее количество участников – количество новых участников) / Общее количество участников Доля участников, оплачивающих свое участие Общее количество участников, оплачивающих свое участие / Общее количество участников Доля Клиентов, оплачивающих аренду Общее количество Клиентов, оплачивающих - 41 - Измерение степени удовлетворенности участников качеством содержательного наполнения и проведения Мероприятий То же (участники удовлетворены в достаточной степени и готовы участвовать в Мероприятиях повторно) То же (участники удовлетворены в достаточной степени и готовы оплачивать свое участие) Измерение степени удовлетворенности Правила деятельности Сети GDLN Коэффициент повторного использования услуг Клиентами - 42 - аренду / Общее количество Клиентов (Общее количество Клиентов – количество новых Клиентов) / Общее количество Клиентов Клиентов качеством предоставляемых ресурсов То же (Клиенты удовлетворены в достаточной степени и готовы обращаться за услугами повторно) Правила деятельности Сети GDLN 5.6. Приложение Е: Права и обязанности Национальных координационных центров GDLN Национальный координационный центр GDLN обязан: 5.6.1.1. Репутация – Действуя в своей стране, поддерживать репутацию главного источника и места доступа к знаниям по вопросам развития. 5.6.1.2. Партнерство – Строить и развивать партнерские отношения с основными членами сообщества, действующего в интересах развития страны (государственными министерствами, ведущими НГО, гражданским обществом, организациями, решающими задачи развития на основе многосторонних/двусторонних соглашений, и т.д.). 5.6.1.3. Знание программы и стратегий развития – Понимать стратегии развития, которых придерживается государство, крупнейшие донорские организации, НГО и деловое сообщество. 5.6.1.4. Охват – Способствовать, когда это возможно, доступу к национальным сетям других центров и другим площадкам, оборудованным системами видеоконференцсвязи, либо заключению отношений с ними. 5.6.1.5. Координация – Организовывать национальные форумы и совещания, и координировать работу Региональных комитетов Сети GDLN. Посредством диалога и консультаций координировать усилия по разработке отечественного контента и вовлечению основных игроков, действуя совместно с национальными Филиалами Сети GDLN с целью получения доступа к региональным и глобальным источникам опыта и профессиональных знаний. 5.6.2. Национальный координационный центр GDLN имеет право: 5.6.2.1. Принятие решений – Участвовать в процессе принятия решений по вопросам, касающимся структуры управления Сетью и ее политики. 5.6.2.2. Реклама – Участвовать в специальных рекламных мероприятиях и акциях, поддерживаемых или организуемых Банковскими группами GDLN. 5.6.3. Учитывая существующие различия между странами, конкретные подробности и детали, относящиеся к функциям и обязанностям Национальных координационных центров GDLN, согласовываются между Банком и соответствующими Центрами на индивидуальной основе. 5.6.1. - 43 - Правила деятельности Сети GDLN 5.7. Приложение Ж: Образец Предложения о проведении Мероприятия и Соглашения о проведении Мероприятия 5.7.1. Предложение о проведении мероприятия Activity Proposal – Description / Предложение о проведении мероприятия – описание Activity# / Мероприятие № Service Coordinator / Координатор Мероприятия Activity Title /Название Мероприятия Other Contact GDLN Client Primary contact / Основное контактное лицо Клиента Сети GDLN: Instructional Designer / Разработчик учебного курса Date Created / Дата создания Status / Состояние Activity Description / Описание Мероприятия Theme /Тема GDLN Client: alternate contact / Клиент Сети GDLN: запасное контактное лицо Activity Proposal – Delivery Data / Предложение о проведении Мероприятия – дата проведения Activity Type / Тип Мероприятия Target Region / Обслуживаемый регион Originating Language / Исходный язык Delivery Language / Язык проведения Financial arrangements (are participating sites fully paid for their services and other event related cost, or are they expected to fully, partially recover cost through participant fees or accessing alternative funding elsewhere) / Финансовые условия (обеспечивается ли участвующим площадкам полное покрытие стоимости предоставляемых им услуг и других расходов, связанных с проведением Мероприятия, или они сами покрывают эти расходы, полностью или частично, путем внесения платы за участие или путем привлечения альтернативного источника финансирования со стороны) Would you like to take advantage of the instructional design services in WBI? / Хотели бы вы воспользоваться услугами разработки учебных курсов, предлагаемыми ИВБ? Objectives of Activity / Цели Мероприятия Target Audience /Целевая аудитория Mode of Delivery / Режим проведения Number of Sessions / Количество сеансов Number of Hours per Session / Продолжительность одного сеанса (в часах) Preferred Period for Delivery / Предпочтительное время проведения Name(s) of Moderators / Имя (имена) ведущего Activity Proposal – Target Sites / Предложение о проведении мероприятия – обслуживаемые площадки Target Region / Обслуживаемый регион Target Site / Обслуживаемая площадка - 44 - Primary Contact / Основное контактное лицо Alternate Contact / Запасное контактное лицо Правила деятельности Сети GDLN 5.7.2. Образец Соглашения о проведении Мероприятия Образец Соглашения о проведении Мероприятий – План-график Video Conferencing Room / Помещение для проведения видеоконференций Summary of Session and Sites / Общее описание Мероприятия и площадок Roles and Responsibilities / Функции и обязанности: # Roles and Responsibilities / Функции и обязанности: 1 Define target audience / Определение целевой аудитории GDLN client /Клиент Сети GDLN 2 Market Activity / Проведение рекламы Мероприятия GDLN client /Клиент Сети GDLN 3 Process participant application / Обработка заявок на участие GDLN client /Клиент Сети GDLN 4 Select participant / Отбор участников GDLN client /Клиент Сети GDLN 5 Distribute invitation letters and announcements / Рассылка приглашений и уведомлений GDLN client /Клиент Сети GDLN 6 Register participants / Регистрация участников 7 Distribute activity material to participant / Распространение материалов Мероприятия среди участников GDLN client /Клиент Сети GDLN 8 Communicate with participant / Поддержание контактов с участниками GDLN client /Клиент Сети GDLN 9 Provide a facilitator / Выделение помощника 10 Provide Interpretation / Обеспечение устного перевода 11 Provide translation service / Обеспечение письменного перевода 12 Provide refreshments / Подача прохладительных напитков 13 Maintain daily attendance record / Ежедневное ведение ведомости посещения 14 Distribute certificate following the activity / Выдача сертификатов по завершении Мероприятия 15 Conduct evaluation, as per arrangement with GDLN client / Оценка Мероприятия в порядке, согласованном с Клиентом Сети GDLN # # Additional specific Roles and Responsibilities / Дополнительные функции и обязанности Site / Площадка Site / Площадка Site / Площадка - 45 - Site / Площадка Site / Площадка Site / Площадка Правила деятельности Сети GDLN Образец Соглашения о проведении Мероприятий – Финансовые условия # # To be paid to sites: charges and cost / К уплате площадкам: статьи и суммы Amount (in USD) / Сумма (в долларах США) Site Rental Rates / Стоимость аренды ресурсов 1 VC Room / Зал для 200 проведения видеоконференции 2 MM Room / Мультимедийный класс 3 Breakout room(s) / Класс (классы) для групповых занятий /hr /час hrs / всего часов /hr /час hrs / всего часов /hr /час hrs / всего часов Agreed Between Parties / Согласовано между сторонами 4 Process participant application / Обработка заявок на участие 5 Distribute invitation letters and announcements / Рассылка приглашений и уведомлений 6 Register participant / Регистрация участников 7 Communicate with participants / Поддержание контактов с участниками 8 Provide facilitator / Выделение помощника 9 Provide Interpretation / Обеспечение устного перевода 10 Provide refreshments / Подача прохладительных напитков 11 Conduct Level 1 evaluation / Проведение оценки 1-го уровня 12 Fee collection / Сбор платы 2800 Total Revenue (Site) / Общая сумма поступлений (Площадка) Total Revenue (GDLN client) / Общая сумма поступлений (Клиент Сети GDLN) 0 Cancellation Policy / Правила отмены Мероприятия 1 GDLN Client’s Terms / Условия Клиента Сети GDLN client’s Financial Terms / Финансовые условия Клиента Сети GDLN GDLN 2 Participating sites’ Terms / Условия участвующих площадок GDLN client’s Financial Terms / Финансовые условия участвующих площадок 3 Charge Code for Setup Fee / Код оплаты за организацию Cost Fee / Оплата издержек Образец Соглашения о проведении Мероприятия – авторские права For all learning materials provided by the GDLN client or by other participating parties for the activity described in this / Применительно ко всем учебным материалам, предоставленным Клиентом Сети GDLN или другими участвующими сторонами для использования в рамках Мероприятия, описанного в настоящем Соглашении - 46 - Правила деятельности Сети GDLN 1 Grants to GDLN Services the [exclusive/non-exclusive] right to broadcast over the World Bank Telecommunications Network all GDLN client Materials, under the conditions described in this Agreement. The number of times the GDLN client Materials may be broadcast is [ ] unlimited [ ] limited to ______ broadcasts. / Подразделению услуг Сети GDLN предоставляется [исключительное/неисключительное] право транслировать по Телекоммуникационной сети Всемирного Банка, на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением, все Материалы Клиента Сети GDLN. При этом указанные Материалы Клиента Сети GDLN могут транслироваться неограниченное количество раз/_________ раз. 2 Grants to GDLN Services and the participating sites, the right: i. To display the Materials at the time of broadcast ii. To copy all printed materials that are part of the learning activity in sufficient quantity to supply the activity participants with copies, as well as at least one archive copy of all the Materials. / Подразделению услуг Сети GDLN и участвующим площадкам предоставляется право: i) Во время трансляции воспроизводить Материалы на экране; и ii) Тиражировать все печатные материалы, предназначенные для обеспечения учебного процесса, в количестве, соответствующем количеству участников, а также изготавливать как минимум по одному экземпляру каждого из Материалов для помещения в архив. 3 [Does/does not] grant GDLN Services [and the DLC] the right to copy and use the Materials for non-commercial (research, education or demonstration) purposes by GDLN Services [and the DLC]. / Подразделению услуг Сети GDLN [и центру дистанционного обучения] [предоставляется/не предоставляется] право тиражировать и использовать Материалы в некоммерческих (исследовательских, образовательных или демонстрационных) целях. 4 [Does/does not] grant GDLN Services the right to use and publish the creative work arising from interactive learning activities conducted under this Agreement. / Подразделению услуг Сети GDLN [предоставляется/не предоставляется] право использовать и публиковать творческие разработки, являющиеся результатом интерактивных учебных мероприятий, проведенных по настоящему Соглашению. 5 The GDLN client will affix a copyright notice on all of the Materials, substantially as follows: "Copyright [year] [name of GDLN client]", or in some other form mutually agreed. GDLN Services and the participating site agree to retain the copyright notice on all copies of the Materials. / Клиент Сети GDLN ставит на всех Материалах отметку об авторском праве, преимущественно придерживаясь следующего формата: "Copyright [год] [название Клиента Сети GDLN]", или иного формата, согласованного сторонами. Подразделение услуг Сети GDLN и участвующая площадка согласны сохранить отметку об авторском праве на всех экземплярах Материалов. 6 The GDLN client represents and warrants that it has obtained all the necessary permissions and licenses from any authors or owners of the Materials or any part of the Materials, and that the GDLN client has the authority to grant the rights in the Materials that are granted under this article. / Клиент Сети GDLN заявляет и гарантирует, что он получил от всех авторов и владельцев Материалов или любой части Материалов все необходимые разрешения и лицензии, и что Клиент Сети GDLN имеет право передавать права на Материалы в порядке предусмотренном настоящей статьей. - 47 -