Техническое задание на оказание услуг по сервисному обслуживанию серверов 2014

Техническое задание на оказание услуг
по сервисному обслуживанию серверов
2014
1.
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
Общие сведения
Предмет оказания услуг – сервисная поддержка оборудования Hewlett-Packard.
Цель оказания услуг – уменьшение рисков простоя бизнес-процессов в системе
АСКОПМ за счет обеспечения гарантированного восстановления неисправного
оборудования в течение времени, определенном сервисным контрактом, с момента
размещения заявки.
Источник финансирования – собственные средства метрополитена.
Характеристика объекта оказания услуг: серверное оборудование и сервисные
контракты гарантийного обслуживания согласно Спецификации.
Плановые сроки начала и окончания оказания услуг: с 01.01.2015 г. по 31.12.2015
г.
Спецификация оборудования:
для сервисной поддержки оборудования Hewlett-Packard.
Артикул
Описание позиций
654081-B21
487508-421
490932-421
637390-B21
416656-B21
403321-B21
HP ProLiant DL 360p G8
HP ProLiant DL 180 G6
HP ProLiant DL 120 G6
HP ProLiant BL 460c G7
HP ProLiant BL 460c G1
HP BladeSystem c7000
Колво
1
1
1
1
12
1
Carepack
U2GB5E
HP Pack
HP Pack
HP Pack
HP Pack
HP Pack
Срок действия
сервисных контрактов
01.01.2014 - 24.10.2018 *
01.01.2015 - 31.12.2017 **
01.01.2015 - 31.12.2017 **
01.01.2015 - 31.12.2017 **
01.01.2015 - 31.12.2015 **
01.01.2015 - 31.12.2015 **
* Действующая базовая гарантия
** В рамках Post Warranty HP Care Pack
2.
Требования к оказанию услуг
2.1. Оказание сервисной поддержки серверного оборудования проводится в течение
времени, определенном сервисным контрактом, с момента обращения в любой день
недели, включая выходные и праздничные дни.
2.2. Услуги оказываются в следующем порядке:
При возникновении технической проблемы в работе оборудования Hewlett-Packard,
указанного в Спецификации оборудования, Заказчик подает заявку в Центр
технической поддержки по телефону и/или с помощью электронной почты
круглосуточно в любой день недели, включая выходные и праздничные дни.
2.3. Гарантийный срок на оказанные услуги устанавливается 90 (Девяносто) дней.
2.4. Исполнитель должен соблюдать требования «Инструкции о порядке оказания услуг
сторонними организациями в эксплуатируемых сооружениях Петербургского
метрополитена» (Приказ № 624г. от 05.06.2014) и «Правил пожарной безопасности в
Российской Федерации» и других действующих нормативных документов.
2.5.
За нарушение Инструкции о порядке оказания услуг сторонними организациями в
эксплуатируемых сооружениях Петербургского метрополитена Заказчик вправе
требовать уплаты штрафа в размере 5% (Пять процентов) от стоимости услуг по
Договору. При систематическом нарушении Инструкции о порядке оказания услуг
сторонними организациями в эксплуатируемых сооружениях Петербургского
метрополитена
Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от
исполнения настоящего Договора.
2.6.
В случае нарушения представителем Исполнителя противопожарного режима,
действующего на территории метрополитена, Заказчик вправе требовать уплаты
2.7.
2.8.
3.
Исполнителем штрафа в размере 5000 (пять тысяч) рублей за каждый случай
нарушения.
Выдача постоянных пропусков для допуска на объекты метрополитена при
оказании услуг осуществляется по согласованию с уполномоченными
подразделениями федерального округа исполнительной власти в области
обеспечения безопасности Российской Федерации, федерального органа
исполнительной власти, осуществляющего функции по выработке государственной
политики и нормативно-правовому регулированию в сфере внутренних дел (п.
6.32.15. Требование по обеспечению транспортной безопасности, учитывающих
уровни безопасности для различных категорий объектов метрополитена,
утвержденных Приказом Минтранса РФ № 130 от29.04.2011 года).
Требования к Исполнителю:
- Исполнитель должен при оказании услуг использовать свои материалы, должен
оказать услуги своими силами и средствами; инструмент, оборудование
складировать в помещении, указанном Заказчиком;
- Исполнитель должен привлекать в течение срока действия договора на оказание
услуг
лиц, имеющих гражданство РФ и/или лиц, имеющих официальное
разрешение на работу на территории РФ;
- Исполнитель несет ответственность за привлечение к оказанию данных услуг
лиц, которые в соответствии со ст. 10 ФЗ от 09.02.2007 года № 16-ФЗ «О
транспортной безопасности», в связи с установленными ограничениями, не
принимаются на работу, связанную с обеспечением транспортной безопасности.
Состав и содержание услуг
Сервисные контракты гарантийного обслуживания для оборудования Hewlett-Packard с
фиксированным временем восстановления неисправного оборудование согласно номенклатуре
включает в себя:
Основной тип услуг:
Техническое обслуживание
Подкатегория обслуживания:
Электронная и физическая
Характеристика обслуживания:
Запчасти и выполнение работ
Доступность услуги:
24x7 час
Время реакции:
Ремонт: 6 – 24 ч. *
Место обслуживания:
на месте
Продолжительность обслуживания:
до 5 лет **
* – время ремонта определяется сервисным контрактом
** – продолжительность обслуживания определяется сроком действия сервисных
контрактов в табл. Спецификация оборудования
4.
Порядок контроля и приемки
4.1. Услуги должны оказываться в строгом соответствии с инструкцией «О порядке
оказания услуг сторонними организациями в эксплуатируемых сооружениях
Петербургского метрополитена» (Приказ № 624г. от 05.06.2014) и Правил пожарной
безопасности РФ.
4.2. Вход работников в эксплуатируемые сооружения должен осуществляться по
специальным пропускам.
4.3. Контроль за сроками и качеством оказания услуг производится представителем
Заказчика.
4.4. Сдача-приемка оказанных услуг производится представителями Сторон с подписанием
Акта об оказанных услугах.
4.5. Исполнитель должен гарантировать высокое качество оказания услуг и оперативность
их проведения.
4.6. Исполнитель до 10 числа месяца, следующего за отчетным месяцем, при наличии
оказанных услуг предоставляет документы об оказанных услугах за прошедший месяц
(акты об оказании услуг в 2-ух экз., счет и счет – фактура).
5.
Состав документации.
Исполнитель по окончании оказания услуг, ежемесячно, не позднее 10 (десятого) числа
месяца, следующего за отчетным месяцем, предоставляет Заказчику следующую
документацию: в 2 (двух) экземплярах, подписанных сторонами;
- акт об оказанных услугах, в 2 (двух) экземплярах;
- счет, счет-фактуру.
6.
Порядок оплаты.
Оплата фактически оказанных услуг производится Заказчиком ежемесячно, на основании
акта об оказанных услугах, подписанных Заказчиком и Исполнителем, в течение 20
(двадцати) банковских дней с даты подписания акта, при условии предоставления счетафактуры.