РП Произв. менедж. БМ 5кx - Финансовый Университет при

СОДЕРЖАНИЕ
1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ...................................................................................... 3
2 ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ...................................................................5
3 МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП......................................6
4 ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ..............7
5 ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ......................8
6 СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ..............................................................9
7 ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ...........................................................................14
8 САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА.....................................................................15
9 КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И СИСТЕМА ОЦЕНИВАНИЯ......................17
10 УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ДИСЦИПЛИНЫ .................................................................................................... 21
1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Современные требования к обновлению бизнеса, повышению качества
продукции, быстро меняющимся условиям конкуренции, а также общий
взгляд на проблемы управления производством свидетельствуют о том, что
правильное управление операциями является необходимым условием
успешной работы и выживания любой компании.
Производство – это вид человеческой деятельности, направленной на
создание продуктов и услуг, удовлетворяющих актуальные потребности
населения или целевых групп. Оно является ключевым этапом жизненного
цикла продукции, и от того, насколько рационально и эффективно это
производство организовано, в решающей степени зависят конечные
результаты деятельности предприятия. Именно на стадии осуществления
производственных процессов закладывается фундамент таких важных
технико-экономических
показателей,
как
производительность
труда,
себестоимость и качество продукции, и как результат – повышение
конкурентоспособности предприятия.
Формирование эффективной системы производственного менеджмента
особенно актуально для отечественных предприятий, учитывая, что многие
из них неконкурентоспособны.
Производственный (операционный) менеджмент – это наука и практика
эффективного управления процессами преобразования исходных ресурсов
всех видов в готовые товары и услуги.
Сферой
деятельности
производственного
(операционного)
менеджмента является как материальное производство, так и оказание услуг.
В рамках этой науки выделяются общие признаки управления производством
и оказанием услуг, характерные для всех сфер деятельности. Такие виды
производственной и управленческой деятельности, как принятие решений,
выбор стратегии развития, выбор размещения предприятия, проектирование
изделий и услуг, планирование и другие, являются основными в любой
бизнес-организации.
Характер дисциплины определяется как интегрирующий, она изучает
скоординированное управление операциями организации.
Курс выстроен как идеология и технология управления органически
связанных бизнес-процессов предприятия.
Предметом
принципы
и
изучения
методы
производственного
управления
менеджмента
производственной
служат
(операционной)
деятельностью предприятия. Курс включает современные интегрированные
концепции управления организациями, процедуры разработки операционной
стратегии предприятия, актуальные направления повышения эффективности
деятельности, принципы процессного подхода к управлению.
2 ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
Конечная цель курса – овладение бакалаврами теоретическими
знаниями и практическими навыками в области принятия управленческих
решений, связанных с производственной (операционной) деятельностью
предприятия.
Главной
задачей
менеджмент»
изучения
является
дисциплины
реализация
«Производственный
требований
Федерального
государственного образовательного стандарта высшего профессионального
образования, установившего в качестве профессионального требования к
менеджерам овладение основами управления организациями и процессами
(производственными, операционными), протекающими в них.
Основные задачи изучения дисциплины:
-
уяснение
роли
и
места
предприятия
как
самостоятельного
хозяйствующего субъекта в системе рыночных отношений;
- выяснение закономерностей развития промышленного производства в
условиях
передовых
технологий
и
автоматизации
производственных
процессов;
- изучение методов рациональной организации производственных
процессов, а также способов наиболее эффективного использования
производственных ресурсов предприятия.
3 МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП
Дисциплина
«Производственный
менеджмент»
является
общепрофессиональной дисциплиной государственного образовательного
стандарта
высшего
профессионального
образования
по
направлению
«Менеджмент».
Изучение дисциплины основано и тесно связано с дисциплинами,
освоенными студентами в течение предыдущих семестров.
Программа дисциплины предполагает наличие базового уровня знаний
в области экономической теории, стратегического и инновационного
менеджмента, маркетинга, хозяйственного права и др.
В процессе изучения дисциплины студенты получают представление о
зарубежном опыте производственного менеджмента, а также о способах и
инструментах
управления,
используемых
ведущими
корпорациями
в
практике менеджмента.
Изучение
дисциплины
обеспечивает
возможность
ускоренной
адаптации выпускников к практическим условиям работы на предприятиях
производственной сферы и сферы услуг в качестве специалистов всех
уровней управления.
4 ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
В результате изучения дисциплины «Производственный менеджмент»
студент должен овладеть знаниями, умениями и навыками, позволяющими
ему решать профессиональные задачи.
Таблица
1
–
Требования
к
результатам
освоения
дисциплины
«Производственный менеджмент»
Требования
Содержание
Знать
- процессы и функции операционного менеджмента;
- стратегии и технологии операционного менеджмента;
-законодательство РФ и нормативные акты, регулирующие операционный
менеджмент;
- теории и методы операционного менеджмента;
Уметь
- осуществлять планирование операционного менеджмента;
- осуществлять анализ состояния операционного менеджмента;
- осуществлять анализ резервов повышения эффективности и
конкурентоспособности при управлении операциями;
- осуществлять анализ повышения качества операций и операционного
менеджмента;
- осуществлять выбор операционных стратегий.
Владеть
- навыками работы с законодательной и нормативной базой по управлению
операциями;
- навыками анализа примеров эффективного и неэффективного управления
операциями;
- навыками анализа потребности организации в развитии управления
операциями;
- навыками выбора стратегий управления операциями и их изменений;
- навыками определения проблем в управлении операциями;
- навыками определения мероприятий и системных мер по повышению
эффективности управления операциями;
- навыками определения необходимых методов обучения человеческих
ресурсов в рамках развития операционного менеджмента.
5 ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ
Общая
трудоемкость
дисциплины
составляет
250
часов.
Вид
промежуточной аттестации: по итогам 10 семестра 5 курса – экзамен.
Таблица 2 – Трудоемкость дисциплины «Производственный менеджмент»
Вид учебной работы
Общая трудоёмкость дисциплины
Аудиторные занятия
Лекции
Практические занятия
Самостоятельная работа
Часы
250
Семестр 9-й
250
16
4
230
16
4
230
6 СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
6.1 Содержание разделов дисциплины
Изучение дисциплины предусматривает лекционные, практические
занятия
с
последующим
собеседованием
по
их
результатам,
самостоятельную работу студента, выполнение и защиту курсовой работы,
сдачу экзамена.
Лекционные занятия
Тема 1. Сущность производственного менеджмента
Объект и предмет, цели изучения и задачи производственного
менеджмента (ПМ). Операционный менеджмент. История развития ПМ.
Сущность и функции ПМ. Конфликт целей ПМ. ПМ в системе менеджмента
предприятия. Функции, методы и принципы ПМ. Состав производственной
системы. Характеристика уровней интеграции деятельности. Характеристика
предприятия. Производственный потенциал предприятия. Предприятие как
система управления.
Тема 2. Операционная стратегия компании
Актуальность
операционной
стратегии.
Общая
характеристика
содержания операционной стратегии компании. Производственная стратегия.
Сервисная
стратегия.
операционных
Традиционные
Содержание
стратегий.
стратегии.
операционной
Приоритеты
Современные
стратегии.
операционных
стратегии.
Виды
стратегий.
Формирование
и
управление операционной стратегией. Итеративный процесс формирования
производственной
(операционной)
производственной/сервисной
стратегии.
стратегии.
Операционная
Элементы
стратегия
и
трансформация компании. Ключевые показатели эффективности (КПЭ) и
реализация
операционной
стратегии
на
основе
концепции
системы
сбалансированных показателей (BSC).
Тема 3. Стратегия продукта
Фазы жизненного цикла продукции. Формирование базисных стратегий
продукта.
Анализ
конкурентоспособности
продукта.
Маркетинговая
разработка продукта. Формирование продуктовой программы предприятия.
Проектирование нового продукта. Исследовательская стадия проектирования
продукта. Конструирование нового продукта. Опытно(конструкторские
разработки. Конструкторская подготовка производства. Технологическая
подготовка производства нового продукта. Состав работ по технологической
подготовке
производства.
Организационно(экономическая
подготовка
производства. Методы перехода производственной организации на выпуск
новой продукции. Разработка продуктов и услуг с использованием
операционно(стоимостного анализа (АВС).
Тема 4. Стратегия процесса
Функциональный и процессный подходы к управлению. Типы
процессов.
Производственный
процесс,
Технологический
процесс.
Принципы
производственного
процесса.
Формы
понятие
и
рациональной
организации
структура.
организации
процессов.
Типы
процессов и типы производства. Технико-экономическая характеристика
типов производства. Структура производственного процесса.
Основные, вспомогательные и обслуживающие процессы. Организация
производственного процесса во времени и пространстве. Производственный
цикл. Основные виды организации производственных процессов во времени.
Тема 5. Стратегия размещения предприятия
Проблема размещения предприятия. Особенности размещения в
производстве и сервисе. Факторы, влияющие на размещение предприятия.
Стратегии размещения для сферы производства и сферы услуг. Метод
взвешивания, метод безубыточного размещения, метод центра гравитации,
транспортный метод. Принципы рационального размещения подразделений
предприятия.
Тема 6. Стратегия организации производства
Производственная структура предприятия и ее элементы. Состав
основных и вспомогательных цехов, обслуживающих хозяйств предприятия.
Формы
специализации
специализация.
подразделений
Предметная
предприятия.
специализация
Технологическая
(предметно(замкнутая,
предметно(групповая). Смешанная форма. Организационная структура
управления
предприятием.
Организационное
Типология
проектирование
организационных
основного
структур.
производства.
Формы
организации участков. Партионный метод организации производства.
Организация производства поточными методами. Классификация поточных
линий. Развитие поточного производства. Организация обеспечения качества
продукции.
Тема 7. Стратегия обслуживания производства
Понятие
производственной
инфраструктуры
и
этапы
ее
проектирования. Характеристика и разновидности работ по обслуживанию
производства. Организация инструментального обеспечения производства.
Организация технического обслуживания и ремонта оборудования на
предприятии. Организация энергетического хозяйства на предприятии.
Организация
транспортного
обеспечения
производства.
Организация
материально(технического снабжения. Организация складского хозяйства на
предприятии. Основные направления совершенствования обслуживания
производства.
Тема 8. Планирование в производственном менеджменте
Задачи планирования на предприятии и его виды. Принципы
планирования и их реализация на практике. Требования, предъявляемые к
планам.
Стратегическое
планирование
на
предприятии.
Стратегии
планирования и структуры операционных систем. Структура стратегического
плана. Проекты и программы развития. Текущее планирование (годовой
план) и его основные разделы. План производства, производственная
программа, производственная мощность. Финансовый план предприятия.
Бизнес-планирование
на
предприятии.
Оперативно-календарное
планирование. Комплексные системы планирования производственных
ресурсов.
Тема 9. Управление операциями в производстве.
Организация
управления
предприятием.
Системы
управления
операциями. Модели организации производственных операционных систем.
Модель с запасами на входе и выходе. Модель с запасами на выходе. Модель
с запасами на входе. Модель без запасов. Системы управления операционной
деятельностью.
Управление
операциями
в
сфере
услуг.
Риск
в
производственном менеджменте. Функции, уровни и принципы организации
управления предприятием. Функции и задачи менеджера производства.
Формирование
производственного
коллектива.
Средства
и
методы
управления. Информационные системы в производственном менеджменте.
Тема 10. Совершенствование процессов и операций
Подходы и концепции совершенствования. Анализ подходов к
проведению
постоянного
улучшения
процессов.
Модель
улучшений
стандарта ИСО 9001:2000. Преобразовательная концепция улучшений: опыт
и механизмы. Реализация стратегических изменений на предприятии.
Основные этапы организации изменений. Сопротивление персонала и
методы устранения сопротивления. Реструктуризация и реинжиниринг
бизнес(процессов. Управление изменениями.
6.2 Новое в профессиональной области
Информация данного раздела размещается в электронном виде на
странице кафедры «Менеджмент и маркетинг».
6.3 Междисциплинарные связи разделов и (или) тем дисциплины с
обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
Таблица 3  Междисциплинарные связи тем дисциплины с обеспечиваемыми
(последующими) дисциплинами
№
п/
п
Наименование обеспечиваемых
(последующих) дисциплин
Номера разделов данной дисциплины,
необходимых для изучения
обеспечиваемых (последующих)
дисциплин
1
2
1
Экономика предприятий
2
Управление качеством
*
3
Управление персоналом
*
*
3
4
5
6
7
8
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
* *
9
*
10
*
*
*
*
6.4 Разделы и (или) темы дисциплины и виды занятий (учебнотематический план)
Темы дисциплины и виды занятий для направления 080500.62
«Менеджмент» представлены в таблице 4.
Таблица 4 – Распределение бюджета времени при изучении дисциплины
«Производственный менеджмент» направления 080500.62 «Менеджмент» (в
часах)
№
п/п
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Тема
2
Сущность производственного менеджмента
Операционная стратегия компании
Стратегия продукта
Стратегия процесса
Стратегия размещения предприятия
Стратегия организации производства
Стратегия обслуживания производства
Планирование в производственном
менеджменте
Управление операциями в производстве.
Организация управления предприятием
Совершенствование процессов и операций
ИТОГО:
Количество часов
Все
ПрактиСамостого Лекции
ческие
ятельная
занятия
работа
3
4
6
7
6
1
15
10
2
20
10
2
25
13
2
2
30
5
1
15
12
2
2
30
6
1
20
20
2
30
12
2
-
30
6
250
1
16
4
15
230
7 ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ
Цель проведения практических занятий — закрепление теоретических
знаний, полученных студентами на лекции, а также приобретение
практических навыков расчета различных показателей производственного
процесса, организации производства и др. На практических занятиях
преподаватель привлекает к участию в расчетах студентов, выдавая им
необходимые задания, вопросы, задачи; причем максимально используются
заранее подготовленные методические разработки, пособия, программные и
технические средства; проводятся деловые игры, работа на компьютере.
Содержание
практических
занятий
для
направления
080500.62
«Менеджмент» представлены в таблице 5.
Таблица
5
–
Трудоемкость
практических
занятий
по
дисциплине
«Производственный менеджмент» направления 080500.62 «Менеджмент»
№ темы
дисциплины
Тематика практических и/или
семинарских занятий
Технологии проведения Трудоемкость в
часах
Тема 4
Стратегия процесса
практические задачи.
2
Тема 6
Стратегия организации
производства
практические задачи.
2
Итого:
% занятий, проводимых
в интерактивной форме
100
8 САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА
Самостоятельная
работа
студента
(СРС)
–
это
вид
учебной
деятельности, предназначенный для приобретения знаний, навыков и умений
в объеме изучаемой дисциплины согласно требованиям ГОС высшего
профессионального
образования,
который
выполняется
студентом
индивидуально. Она может осуществляться под руководством преподавателя
и без участия преподавателя. СРС является важным видом учебной и
научной деятельности студентов, которая направлена на подготовку
компетентного, свободно владеющего своей профессией специалиста,
способного к постоянному профессиональному росту.
Самостоятельная работа студента в процессе освоения дисциплины
«Производственный менеджмент» включает в себя:
- изучение основной и дополнительной литературы по курсу;
- работу с электронными учебными ресурсами (КОПР);
- изучение материалов периодической печати, интернет-ресурсов;
- выполнение курсовой работы;
- подготовку к лабораторной работе;
- подготовку к экзамену;
- индивидуальные и групповые консультации по наиболее сложным
вопросам.
На самостоятельную работу студентов по направлению 080500.62
«Менеджмент» отводится 230 ч. учебного времени.
Таблица 6 – Трудоемкость самостоятельной работы студентов по дисциплине
«Производственный менеджмент» направления 080500.62 «Менеджмент»
7
8
9
10
Всего
6
Подготовка
к экзамену
3
4
5
Подготовка к
практическим
занятиям
2
Сущность производственного менеджмента
Операционная стратегия
компании
Стратегия продукта
Стратегия процесса
Стратегия размещения
предприятия
Стратегия организации
производства
Стратегия обслуживания
производства
Планирование в производственном менеджменте
Управление операциями в
производстве. Организация
управления предприятием
Совершенствование процессов и операций
Итого
Выполнение
контрольнойработы
1
Тема
Работа с КОПР
№
темы
Изучение
основной и доп.
литературы
Вид самостоятельной работы
студента
3
4
4
-
4
15
5
5
5
-
5
20
5
5
3
5
5
4
7
7
4
5
-
8
8
4
25
30
15
5
5
7
5
8
30
5
5
5
-
5
20
6
8
8
-
8
30
6
8
8
-
8
30
3
4
4
-
4
15
46
53
59
10
62
230
9 КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И СИСТЕМА ОЦЕНИВАНИЯ
9.1 Вопросы для подготовки к экзамену
1. Производственный
(операционный)
менеджмент
в
системе
управления предприятием.
2. Современная концепция управления предприятием.
3. Общая характеристика предприятия.
4. Внешняя и внутренняя среда предприятия.
5. Организационно-правовые формы предприятия.
6. Операционная стратегия предприятия.
7. Формирование стратегии продукта. Жизненный цикл продукта.
8. Исследовательская стадия проектирования продукта (НИОКР).
9. Конструкторская подготовка производства нового продукта.
10. Технологическая подготовка производства.
11. Организационно-экономическая подготовка производства.
12. Стратегия процесса. Процессный подход к управлению.
13. Рабочий (производственный) процесс, понятие и структура.
14. Принципы рациональной организации производственного процесса.
15. Организация
производственного
процесса
во
времени
и
пространстве. Производственный цикл, проблемы минимизации.
16. Формы организации и типы производства.
17. Основные, вспомогательные и обслуживающие процессы.
18. Стратегия организации производства. Производственная структура
предприятия.
19. Организационная структура управления предприятием.
20. Партионный и поточный методы организации производства. Виды
движения предметов труда.
21. Расчет основных параметров поточных линий.
22. Стратегия размещения предприятия. Факторы, влияющие на
размещение.
23. Понятие
производственной
инфраструктуры.
Стратегия
обслуживания производства.
24. Организация технического обслуживания и ремонта оборудования.
Инструментальное хозяйство.
25. Организация транспортного хозяйства.
26. Организация складского хозяйства.
27. Система управления качеством продукции.
28. Система планов предприятия.
29. Принципы, методы и процедуры разработки планов.
30. Стратегическое планирование.
31. Текущее планирование. План производства. Финансовый план.
32. Управление издержками производства.
33. Оперативное управление производством. Оперативно-календарное
планирование.
34. Управление операциями в производстве.
35. Направления развития хозяйственного управления.
36. Совершенствование процессов и операций
37. Управление изменениями
38. Интегрированные
системы
планирования
и
управления
предприятием (MRP – II, ERP)
9.3 Критерии оценивания знаний
Текущий контроль осуществляется в ходе учебного процесса и
консультирования студентов, по результатам выполнения самостоятельной
работы.
Основными формами текущего контроля знаний являются:
- решение задач, тестов и их обсуждение с точки зрения умения
формулировать выводы, вносить рекомендации и принимать адекватные
управленческие решения;
- выполнение контрольной работы и обсуждение результатов;
- участие в дискуссии по темам дисциплины;
- участие в дискуссии по темам рефератов.
Промежуточная аттестация (итоговый контроль по дисциплине)
проводится в форме экзамена.
Таблица 7 – Балльная система оценки результатов освоения дисциплины
«Производственный менеджмент»
Требования к результатам освоения дисциплины
Ответы на поставленные вопросы излагаются логично,
последовательно и не требуют дополнительных пояснений. Полно
раскрываются
причинно-следственные
связи
между
государственными, политическими и экономическими явлениями и
событиями. Делаются обоснованные выводы. Демонстрируются
глубокие
знания
базовых
нормативно-правовых
актов.
Соблюдаются нормы литературной речи.
Ответы на поставленные вопросы излагаются систематизировано
и
последовательно.
Базовые
нормативно-правовые
акты
используются, но в недостаточном объеме. Материал излагается
уверенно. Раскрыты причинно-следственные связи между
государственными, политическими и экономическими явлениями и
событиями. Демонстрируется умение анализировать материал,
однако не все выводы носят аргументированный и доказательный
характер. Соблюдаются нормы литературной речи.
Имеются упоминания об отдельных базовых нормативноправовых актах. Неполно раскрываются причинно-следственные
связи между государственными, политическими и экономическими
явлениями и событиями. Демонстрируются поверхностные знания
вопроса. Имеются затруднения с выводами. Допускаются
нарушения норм литературной речи.
Материал
излагается
непоследовательно,
сбивчиво,
не
представляет определенной системы знаний по дисциплине. Не
раскрываются
причинно-следственные
связи
между
государственными, политическими и экономическими явлениями и
событиями. Не проводится анализ. Выводы отсутствуют. Имеются
заметные нарушения норм литературной речи.
Оценка
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
10
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ
И
ИНФОРМАЦИОННОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
10.1 Основная литература
1. Производственный менеджмент: Учебник / ВЗФЭИ; Под ред. А.Н.
Романова, В.Я. Горфинкель, Максимцова. - М.: Проспект, 2012, 2013. - 400с.
10.2 Дополнительная литература
1. Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие
технологии менеджмента: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2007.
2. Анискин Ю.П., Павлова А.М. Планирование и контроллинг:
учебник. – 3-е изд.; стереотип. – М.: Омега-Л, 2007.
3. Ильдеменов С.В., Ильдеменов А.С., Лобов С.В. Операционный
менеджмент: учебник. –М.: ИНФРА-М, 2005.
4. Междисциплинарный словарь по менеджменту / под ред.: С.П.
Мясоедова, В.И. Добрыниной, И.В. Колесниковой. – М.: Дело, 2005.
5. Менеджмент процессов = Prozess(management / пер. с нем.; под ред.
Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина и др. – М.: Эксмо, 2007.
6. Организация производства и управление предприятием: Учебник /
Туровец О.Г., Бухалков М.И., Родинов В.Б. и др.; Под ред. О.Г. Туровца. –
М.: ИНФРА-М, 2002. – 528 с. – (Высшее образование).
7. Производственный
менеджмент: Учебник /
Под ред. В.А.
Козловского – М.: ИНФРА-М, 2003. – 574 с. – (Высшее образование).
8. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебник / Н.М. Абдикеев, Т.П.
Данько, С.В. Ильдеменов, А.Д. Киселев. – 2(е изд.; испр. – М.: Эксмо, 2007.
9. Рубин А.Г., Воробьева М.А. Операционный (производственный)
менеджмент. Учеб. пособие. – Краснодар: Просвещение-Юг, 2012. – 146 с.
10.3 Электронные ресурсы
1.
Компьютерная
обучающая
программа
по
дисциплине
«Производственный менеджмент» (КОПР(ПМ) / А.Н. Романов, В.С.
Торопцов и др. – М.: ВЗФЭИ, 2007. – URL: http:// repository.vzfei.ru (для
доступа к информ. ресурсу требуется авторизация). – № гос. регистрации
00021.
2.
Административно(управленческий
портал.
–
URL:
http://www.aup.ru/books/i002.htm.
3. Ассоциация консультантов по экономике и управлению (АКЭУ). –
URL: http://akeu.ru/.
4. Журнал «Менеджмент в России и за рубежом». – URL:
http://www.mevriz.ru/.
5. Информационно(методические материалы по построению систем
управления, примеры бизнес(моделей и процессов предприятий. – URL:
http://www.betec.ru/.
6.
Сайт
международного
сообщества
менеджеров.
–
URL:
http://www.e(xecutive.ru/.
7.
Информационно(методические
материалы
бизнес(процессов. – URL: http://www.reengine.ru/.
по
реинжинирингу