в 2013 г.
advertisement
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «БЕЛГОРОДСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ, ЭКОНОМИКИ И ПРАВА» АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИКИ Материалы международной научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава и аспирантов В трех частях Часть 2 Издательство Белгородского университета кооперации, экономики и права 2014 АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «БЕЛГОРОДСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ, ЭКОНОМИКИ И ПРАВА» АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИКИ Материалы международной научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава и аспирантов 9–10 апреля 2014 года В трех частях Часть 2 Издательство Белгородского университета кооперации, экономики и права 2014 ББК 65.9(2)+72 А43 А43 Актуальные проблемы инновационного развития экономики: Материалы международной научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава и аспирантов. 9–10 апреля 2014 года: В 3 ч. – Белгород: Издательство БУКЭП, 2014. – Ч. 2. – 544 с. ISBN 978-5-8231-0327-5 (ч. 2) ISBN 978-5-8231-0325-1 В сборнике опубликованы доклады профессорско-преподавательского состава, аспирантов Белгородского университета кооперации, экономики и права и стран СНГ по материалам международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы инновационного развития экономики» 9–10 апреля 2014 года по направлениям: инновационное развитие экономики – будущее России; инновационный практико-ориентированный формат управления социально-экономическими системами на этапе глобализационных изменений: актуальные проблемы, гипотезы, направления исследований. Материалы публикуются в авторской редакции. ББК 65.9(2)+72 ISBN 978-5-8231-0327-5 (ч. 2) ISBN 978-5-8231-0325-1 ©Издательство БУКЭП, 2014 СОДЕРЖАНИЕ Инновационное развитие экономики – будущее России 1. Снитко Л.Т., Емельянова Т.В. Интеграция ресурсного и рыночного подходов в стратегическом управлении организацией ................................ 11 2. Клименко О.И., Безуглова Ю.В. Характеристика профессионально-квалификационной структуры занятого населения ......................................... 22 3. Соловых Н.И. Особенности трансформаций в российской экономике и ее долгосрочного социально-экономического развития ................................................................................................ 32 4. Тарасова Т.Ф., Яцевич Н.В. Совершенствование методов управления текущими затратами в системе управления предприятием ............. 38 5. Тарасова Т.Ф., Швец Е.А., Башкатова В.Я. Сущность и характеристика составляющих, определяющих оценку стоимости бренда ....................................... 48 6. Токарь Е.В. Стратегия развития потребительского рынка Белгородской области ....................................................................... 55 7. Алябьева М.В. Современные подходы к управлению товарными запасами в розничной торговле ............................................... 60 8. Гончарова Л.Н. Сетевой бизнес и потребительская кооперация .............. 66 3 9. Еникеева Г.А. Экономический потенциал как фактор формирования конкурентных преимуществ организации ....................... 74 10. Фирсова А.А. Проблемы развития потребительской кооперации Белгородской области ................................................................... 80 11. Сальников И.И. Некоммерческий бренд – новая концепция в развитии понятия бренда .................................................................. 88 12. Иовлева О.В., Тедеева Б.А. Инвестиционные стратегии предприятий ........................ 94 13. Гашо И.А. Современные тенденции и проблемы развития регионального рынка труда ........................................................ 99 14. Кононенко Р.В. Развитие и углубление вертикальной интеграции в организациях потребительской кооперации ................... 110 15. Гомонко Э.А., Торопов В.В. Применение АВС-метода при распределении издержек обращения по бизнес-процессам ...................................... 119 16. Высочиненко А.С., Гомонко Э.А. Проблемы информационного и компьютерного обеспечения процесса оценки стоимости восстановительного ремонта автотранспортных средств ................................. 128 17. Иголкина Т.Н., Матюхин С.С. Проблемы несостоятельных организаций и исследование тенденций изменения процедур банкротства в Белгородской области ............................................................. 133 18. Белокопытова О.А. Ценностное ценообразование в условиях рынка .............. 139 4 19. Доценко А.Н. Современные тенденции развития производственной деятельности потребительской кооперации Белгородской области ....................................................................... 145 20. Лукьянова И.В. Приоритеты развития человеческого капитала в современной экономике ............................................................. 154 21. Березин А.В., Березина Л.М. Предприятия АПК Украины: роль в формировании национального продовольственного рынка ..................... 161 22. Украинская Л.О., Коршунов Е.А. Значение планирования расходов основного вида деятельности промышленных предприятий в современных условиях хозяйствования ....................................................... 171 23. Босовская М.В. Эволюционное развитие интеграционных процессов в туризме ............................................................................ 177 24. Жосан А.В., Башкатова В.Я., Трухачева Е.В. Оценка влияния социальной ответственности на результативность деятельности предприятия ............ 182 25. Рожина Е.Ю. Оценка факторов институциональной среды .................... 187 26. Чужикова Ю.А. Теоретические основы формирования рыночного потенциала организации ........................................................ 196 27. Шкляр И.И. Правовое регулирование социально-трудовых отношений в розничной торговой сети ОАО «Магнит» ............. 204 5 28. Косухина О.В. Роль и место мотивации персонала в управлении затратами организации ..................................................................... 211 29. Бирюлин В.С. Исследование существующих подходов к определению категории «эффективность» .................................................. 216 30. Демкин И.В. Сравнительный анализ законодательных актов РФ, регламентирующих деятельность субъектов малого предпринимательства ........................................................ 222 31. Шатохин М.В. Прогнозирование инновационного развития региона ..... 232 32. Чаплыгина М.А. Транснациональные корпорации в современной экономике ............................................................................................. 240 33. Тиньков С.А., Тинькова Е.В. Принципы регулирования транспортной деятельности в регионе ............................................................................. 247 34. Олексенко Л.В. Кластеры в системе инновационной экономики ............... 251 35. Головин А.А., Петрачкова Ю.Л. Современные модели отечественного корпоративного менеджмента ...................................................................... 260 36. Волкова С.Н., Гейко М.В. Построение корреляционно-регрессионной модели в анализе трудообеспеченности сельскохозяйственных предприятий .............................................................................. 266 37. Карпенко Ю.В. Особенности учета издержек и калькулирования себестоимости продукции предприятий ресторанного бизнеса в Украине .......................................................................... 270 6 38. Безпарточный М.Г. Формирование устойчивого экономического развития торговых предприятий в посткризисный период ............ 277 39. Белоусова М.Б. Инновационные подходы к социальной защите населения Белгородской области: содержание и принципы реализации ................................................................................. 287 40. Морева В.Н. Сущность и содержание экономического управления деятельностью учреждения сферы медицинских услуг ........... 295 41. Морева В.Н. Модель экономического управления деятельностью учреждений сферы медицинских услуг ........................... 305 42. Семенченко В.С. Особенности формирования и использования трудового потенциала организации ............................................... 318 Инновационный практико-ориентированный формат управления социально-экономическими системами на этапе глобализационных изменений: актуальные проблемы, гипотезы, направления исследований 43. Роздольская И.В., Ледовская М.Е. Реализация инновационного развития организации на основе внедрения элементов проектного маркетингового управления как части результативной стратегии менеджмента ...................................................................... 328 44. Терновский Д.С., Лаврова Ю.С. К вопросу классификации трансакционных издержек в деятельности организации .................................................. 343 7 45. Агаева А.Н. Формирование принципов организации адаптивного управления предприятием розничной торговли в условиях недетерминированной внешней среды ................... 351 46. Васильченко Т.З. Перспективные направления и тенденции развития маркетинговых исследований с использованием технологий интернет-маркетинга .............................................. 356 47. Гаврилова В.А. Разработка стратегии комплекса продвижения товаров и услуг организации .......................................................... 365 48. Гребеник Л.Г. Институт кадрового резерва как инструмент современной кадровой политики ..................................................... 371 49. Гришкова Н.С. Совершенствование маркетинговой деятельности организации на основе адаптации к внешней среде ................ 380 50. Кравченко Е.Ю. Управленческие аспекты преодоления проблем реализации принципов социальной защиты ............................. 388 51. Мозговая Ю.А. Совершенствование процесса целеполагания как доминантного условия эффективности управления развитием предприятия .................................................................. 394 52. Немыкин Д.Н. Использование матричного инструментария в процессе формирования эффективной системы менеджмента организации ....................................................................... 400 53. Осадчая С.М. Социально-этический маркетинг как система управления организацией: цели, объекты, технологии ............... 409 8 54. Семенченко Е.Н. Креативность персонала современного предприятия как фактор рыночного позиционирования ...................... 415 55. Скрипченко Т.Л. Концептуальные основы экономического развития организаций ............................................................................... 424 56. Турджан Ю.Р. Маркетинговый инструментарий продвижения товаров в интернете ......................................................................... 436 57. Чичерин Ю.А. Разработка стратегических линий лидерского поведения руководителей организации ...................................... 445 58. Яковлева Л.Р. Взаимодействие органов государственной власти с институтами гражданского общества ........................... 450 59. Болотова И.С. Эффективность менеджмента как ключевая задача управления предприятием на этапе социально-экономических преобразований ................................................. 458 60. Гайкова Е.Г. Инвестиции в строительной сфере Республики Беларусь ..................................................................................... 465 61. Дорохина Н.В. Подходы к определению и оценки трудового потенциала как социально-экономической категории ..................... 469 62. Иванова Н.Г. О перспективах развития международной инновационной деятельности ............................................................... 475 9 63. Климович Л.К., Климович А.М. Оценка постиндустриальной концепции сферы услуг региона в условиях интеграции ........................................ 479 64. Крапива Т.В. Методы повышения продаж в ресторане ......................... 488 65. Мельниченко С.В. Инновационное развитие санаторно-курортной сферы: проблемы и перспективы .................................................. 498 66. Польская Г.А. Повышение эффективности корпоративного управления на современном этапе ...................................................... 500 67. Толстенева В.В. Сейлз-стратегии – успех любого бизнеса ........................ 507 68. Филонич В.С. Инновационная стратегия в условиях мирового финансово-экономического кризиса .......................................... 510 69. Цуканова В.Я., Транакина Л.В. Механизм управления развитием торгового предприятия ....................................................................................... 519 70. Садовникова Н.В. Мониторинг маркетинговой среды в системе инструментов рыночной политики предприятия общественного питания .......................................................................... 524 71. Садовникова Н.В. Инструментальная роль и методы анализа удовлетворенности потребителей в рыночной политике предприятия общественного питания ............................................ 535 10 ИННОВАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ ЭКОНОМИКИ – БУДУЩЕЕ РОССИИ Снитко Л.Т., д-р экон. наук, профессор, зав. кафедрой экономики Белгородского университета кооперации, экономики и права Емельянова Т.В., канд. экон. наук, доцент Белорусского торговоэкономического университета потребительской кооперации ИНТЕГРАЦИЯ РЕСУРСНОГО И РЫНОЧНОГО ПОДХОДОВ В СТРАТЕГИЧЕСКОМ УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ Раскрыта сущность ресурсного и рыночного подходов к стратегическому управлению организацией; определены преимущества и недостатки рыночной и ресурсной парадигм; установлена взаимосвязь ресурсного и рыночного подходов к управлению организацией. Формирование рыночных отношений в экономике России предопределяет возникновение таких явлений, как свобода экономической деятельности, многообразие форм собственности, развитие конкуренции. В этих условиях для эффективной деятельности организаций представляется необходимым обеспечение ее конкурентоспособности. Считаем, что при формировании конкурентной стратегии должны приниматься во внимание, прежде всего макро- и микросреда организации, ее миссия и ресурсный потенциал. В 60-х годах Х1Х века стратегическая мысль концентрировалась на координации и интеграции функциональной деятельности с расчетом на системную ориентацию. Затем внимание сме11 стилось к маркетинговым проблемам с упором на оптимизацию товарно-рыночных комбинаций, а в 70-х годах была разработана теория стратегии на базе моделирования фирменного опыта («кривой обучения») с целью укрепления конкурентных позиций организаций. Научный подход выдвинул такие направления, как получение эффекта от расширения масштабов производства и оптимизации товарной номенклатуры. В 80-х годах прошлого века обозначилось два подхода к выявлению конкурентных преимуществ организации – рыночная ориентация (индустриально-экономическая парадигма; рыночноориентированный подход с анализом внешней по отношению к организации среды) и ресурсная ориентация (парадигма стратегического менеджмента с ориентацией на ресурсы; ресурсоориентированный подход с анализом внутренних сильных и слабых сторон организации. Рыночный и ресурсный подходы существенно различаются используемыми методами и средствами формирования конкурентной стратегии организации, а также выбором конкурентных преимуществ. В соответствии с первой – индустриально-экономической (рыночной) парадигмой, разработанной специалистами Гарвардской школы, стратегический успех организации зависит, с одной стороны, от структуры отрасли, в которой она выступает, а с другой – от выбранной принципиальной стратегии для данной хозяйственной области. Привлекательность отрасли обусловливается действующими в ней конкурентными силами. Чем сильнее в отрасли конкуренция, тем меньше ее привлекательность для организации. Эмпирические исследования показали, что отраслевая структура действительно во многом определяет успех организации. При этом следует заметить, что возможности выбора принципиальной фирменной стратегии кроются в таких областях, как явное преимущество в издержках, оперативная дифференциация производства (выпуск все новых модификаций продукта), быстрый захват рыночных ниш. Подходы теории конкурентной борьбы, которые используются в индустриальной экономике («индустриальной организа12 ции» в англоамериканской терминологии), нацелены на то, чтобы выявить различия между отраслями на макроэкономическом уровне и сделать отсюда соответствующие выводы для конкурентной политики организации. В рамках этого подхода главным объектом изучения является отрасль или стратегическая группа организаций. Как правило, исследуется влияние различных отраслевых комбинаций на макроэкономически важные факторы, например на эффективность распределения или производства. В классическом варианте индустриально-экономического подхода основополагающее значение имеет так называемая структурная парадигма поведения и результатов организации. Согласно этой парадигме рыночная структура формируется с помощью устойчивых атрибутов рынка, которые влияют на поведение организации и, тем самым, непосредственно на ее успех. На ранних этапах развития индустриально-экономического подхода поведение организации игнорировалось. Считалось, что оно почти полностью детерминируется рыночной структурой, которая фактически влияет непосредственно на успех организации. Главной детерминантой рентабельности отрасли, а, в конечном счете, и организации, признавались отраслевые условия и рыночная структура. Очевидно, что подобные представления противоречат основным положениям теории экономики организации. С микроэкономических позиций наибольший интерес представляют, скорее, факторы, на которые организация сама оказывает непосредственное влияние, и которые предопределяют ее успех, чем рыночная структура и отраслевая рентабельность. Ядро рыночного подхода составляют знания, которые можно извлечь из взаимосвязи между рыночной структурой и результатами деятельности организации. В соответствии с парадигмой «структура – поведение – результат» рыночная структура определяет ее поведение и тем самым конечные результаты (рис. 1). Рыночный подход предполагает четкую ориентацию на рынки сбыта и достижение стратегического успеха на основе типовых конкурентных преимуществ, обусловленных ценовыми и неценовыми методами конкуренции. В рамках рыночноориенти13 рованного подхода спорным остается вопрос о том, какие факторы привели организацию к выгодному позиционированию на рынке и каким образом можно удержать или упрочить эти позиции. Именно эти вопросы представляют предмет ресурсоориентированного подхода. Результат - выручка, доходы; - цена и предельные издержки; - прибыль; - доля инноваций; - …… Структура рынка -число поставщиков; -степень вертикальной интеграции; -степень дифференциации продукта; -…. Рыночное поведение - ценовая политика; - инвестиции; - НИР; - реклама; - …. Рыночный подход Требования к конкурентным ресурсам - неимитируемость; - незаменяемость; - специфика организации; - способность к увеличению выгоды на рынке; - ….. Ресурсный подход Рис. 1. Взаимосвязь рыночного и ресурсного подходов к управлению организацией Гарвардская парадигма игнорирует факторы успеха, которые могут содержать в себе, например, внутрифирменные структура и процессы, ресурсообеспечение или поведение персонала, который непосредственно участвует в реализации стратегии. И что особо важно для организаций – рыночная ориентация не учитывает и социальные аспекты управления. Таким образом, экономически рациональный рыночный подход оставляет без внимания 14 организационные, научно-психологические и социальные модели стратегического поведения организации. В действительности привлекательность той или иной отрасли может быть оценена только с позиции организации и с учетом ее ресурсооснащенности. Ресурсный подход ориентирован на собственный ресурсный потенциал организации как основу стратегического успеха на рынке. Соответственно конкурентоспособность организации при данном подходе в долгосрочной перспективе зависит от правильного выбора ресурсов и их комбинации, оригинальности, эффективности их сочетания по сравнению с конкурентами. Указанные упущения обусловили возрастание в экономической науке значения ориентированной на ресурсы парадигмы. Критика чисто сбытовой ориентации неизбежно приводит к тому, что на первый план в числе факторов успеха организации выдвигаются ее ресурсы и управление ими. Принципиальное отличие ресурсного подхода определяется тем, что потребность в ресурсах отнюдь не является производной от рыночного положения организации, скорее ее ресурсный потенциал обусловливает успешное выступление на рынке. Иначе говоря, процесс стратегического мышления обретает прямо противоположную направленность. Имеется множество организаций, которые даже в самых непривлекательных отраслях работают весьма успешно, хотя традиционная индустриально-экономическая парадигма склонна отрицать значение отдельных хозяйственных мероприятий, отводя решающую роль в обеспечении успеха детерминантам отраслевой структуры. Ресурсная же точка зрения причину больших различий в рентабельности внутри одной стратегической группы усматривает в наличии относительных преимуществ в структуре и использовании стратегических ресурсов. Важнейшая особенность ориентированного на ресурсы подхода состоит в том, что на первый план в исследованиях выдвигаются сильные и слабые стороны организации. Мы склонны согласиться со сторонниками ресурсного подхода, которые считают, что только, исходя из соответствующих параметров, можно выяснить, на что в первую очередь направлен стратегический ме15 неджмент, какие имеются возможности завоевания и сохранения конкурентных преимуществ, которые в свою очередь оказывают воздействие на различия в рентабельности. По нашему мнению, конкурентные преимущества определяются скорее специфическими ресурсами организации, чем рыночной структурой. В основе ресурсного подхода лежит тот очевидный факт, что каждая организация располагает разнообразными ресурсами, которые она может выбирать на рынке ресурсов (труда, капитала и т.д.) и комбинировать в соответствии со своими возможностями (квалификация персонала, технические средства и др.). Если организация осуществляет выбор и комбинацию ресурсов лучше, оригинальнее, быстрее конкурентов, то ей гарантирован конечный рыночный успех. Если организации удается решить эти вопросы, то ресурсы обретают форму так называемых ключевых компетенций (оригинальное, особо эффективное сочетание ресурсов), которыми конкуренты не располагают. Другая особенность ресурсного подхода состоит в том, что в реальной конкурентной борьбе необходимо постоянно учитывать возможность воспроизведения конкурентами любой, самой удачной комбинации ресурсов и обесценивания, тем самым, ее оригинальности. Поэтому ключевая компетенция стратегически сомнительна, если не может быть сохранена организацией в долгосрочной перспективе. Она должна стабильно обеспечивать конкурентные преимущества и ресурсную асимметрию по отношению к рыночным соперникам. Исключительное значение приобретают «неосязаемые» компетенции. Они сложны, трудно воспринимаемы и не имеют рыночной формы в обычном представлении; не столь быстро обесцениваются. Есть и метакомпетенция, т.е. способность организации к формированию ключевых компетенции. К ней относят взаимодействия социального плана, в частности способность к обучению, коммуникации и поддержанию связей с кругом лиц, заинтересованных в успехе организации. Таким образом, ресурсный подход основан на том, что предлагаемые на рынке сбыта продукты являются результатом принципиального рыночного поведения, что в свою очередь отражает 16 имеющиеся новые, отсутствующие Ресурсы, обеспечивающие конкурентные преимущества ресурсы и компетенции, которыми обладает организация. Соответственно выдвигается парадигма «ресурсы – поведение – результат». Мы считаем, что поскольку организация понимается как совокупность оригинальных ресурсов, то логично предположить, что разнородность ресурсной базы – принципиальный признак ресурсного подхода. С помощью релевантных конкурентных ресурсов организация пытается завоевать и укрепить стратегически выгодные и недоступные для конкурентов рыночные позиции. С учетом анализа достоинств и недостатков рыночного и ресурсного подходов к управлению организацией мы считаем, что потенциальную возможность укрепления конкурентных позиций организаций можно существенно повысить благодаря интеграции рыночного и ресурсного подходов. Концепция, в которой сопоставляются ресурсы, обеспечивающие конкурентные преимущества (и, тем самым, производимые продукты), и хозяйственные поля (рынки) организации, представляет собой ресурснорыночную концепцию (рис. 2). 3 4 Разработка и создание новых ресурсов Решение о кооперации Решение об инновациях 1 Решение о создании внутри и вне организации новых структур Решение о диверсификации 2 Использование и расширение имеющихся ресурсов существующие новые, несуществующие Рынки, хозяйственные поля Рис. 2. Ресурсно-рыночная концепция организации 17 По нашему мнению, в ресурсно-рыночной концепции необходимо проводить различие между имеющимися и вновь разрабатываемыми ресурсами и рынками. В результате такого двухмерного подхода образуется четыре сегмента (рис. 2), для которых могут быть сформулированы две основные стратегии. Так, с одной стороны, можно использовать имеющиеся конкурентные преимущества, базирующиеся на ресурсах, и расширять их в направлении новых рынков. С другой стороны, руководство организации предвосхищает, какой станет потребность в ресурсах на рынках в будущем. Исходя из этого предвидения, принимается решение, какие ресурсы и как развивать. На этом фоне в отдельных сегментах концепции рекомендуются частные стратегии. На действующих рынках важно измерить оптимальную степень участия в изготовлении продукта (глубину производственного процесса), чтобы минимизировать издержки и обеспечить определенную рыночную нишу. На первый план при этом выдвигаются две цели. С одной стороны, необходимо правильное позиционирование в общем процессе создания ценностей, чтобы добиться снижения издержек. С другой, требуется проявить гибкость в организации собственной производственной системы, чтобы укрепить свои конкурентные преимущества за счет широкой активной инновационной деятельности. Для достижения этих целей необходима концентрация внимания на ключевых компетенциях. В сфере производства нужно сохранять только те участки, которые стоят на уровне лучших отраслевых стандартов. Такая позиция может привести к организации быстрого, не обремененного запасами, минимизированного по ресурсам производства. Однако остается вопросом, насколько подобная смена парадигм, выразившаяся в переходе от сильного увлечения диверсификацией производства в 80-х годах прошлого века к столь же сильному увлечению передачей части производства «на сторону» в начале 90-х годов, отвечает ресурсному подходу и оправдана экономически. С одной стороны, в результате соответствующих мер при вычленении отдельных частей организации отпадает, как правило, необходимость в сложных процедурах планирования и управ18 ления деятельностью. Наряду с сокращением издержек, обусловленных сложностью хозяйственных процессов, повышается гибкость в отношении постоянных затрат, так как потребности в капитальных ресурсах с высокими постоянными издержками снижаются. Можно легче и быстрее достичь безубыточных объемов деятельности. С другой стороны, практика показывает, что при вычленении отдельных частей организации теряются жизненно важные компетенции, восстановление которых возможно лишь с многократно возросшими издержками. В частности, в истории развития организаций примером этому может служить постепенное сворачивание оптовой торговли, заготовительной деятельности, подсобного сельского хозяйства в начале 90-х годов и, как следствие, – ухудшение товарного и сырьевого обеспечения торговли и производства, потеря рыночных ниш. Вычленение из состава организации самостоятельных структурных единиц, функционирующих на принципах хозрасчета, имело ряд экономических последствий. Так, в частности, поставщики промежуточной продукции, являющейся связующим звеном между ключевыми компетенциями и конечной продукцией, в долгосрочном плане часто стремятся попасть на рынок конечной продукции и претендуют в качестве конкурентов на свою рыночную долю. В свое время вычленение из состава кооперативных организаций акционерных обществ привело к расхищению имущества, усилению конкурентной борьбы и потере рыночной доли. Если в результате сопоставления выпускаемой продукции и имеющихся ресурсов (сегмент I на рис. 2) выявляются избыточные мощности, то это может стать предметом решения относительно создания нового подразделения в рамках организации или выделения его части в качестве самостоятельной хозяйственной единицы. Полагаем, что в качестве инструмента увязки продукта с ресурсами может быть использован ориентированный на ресурсы анализ процессной цепочки на базе плана процессных затрат. Такой план, охватывающий множество элементов цепочки, дает представление о материальных и информационных потоках. С 19 его помощью весь производственный процесс можно разложить до уровня отдельных элементов. Первый шаг анализа состоит в том, чтобы выявить потребность в ресурсах, которая инициирует процесс. После установления спектра услуг каждого процесса дается спецификация ресурсной потребности на базе затратообразующего фактора по каждому субпроцессу. Этот фактор должен определяться так, чтобы он мог привлекаться для отображения общей картины ресурсопотребления. Наконец, составляется временной график использования ресурсов по данному процессу. С учетом всех частичных процессов вырисовывается общая картина производственной потребности организации в ресурсах. Сведя отдельные ресурсы в общий ресурсный «пул», можно повысить прозрачность структурных взаимосвязей. Если затем произвести оценку затрат по всем ресурсным пулам, то появится общая картина издержек ресурсообеспечения. В заключение производится распределение ресурсов в соответствии с потребностями отдельных субпроцессов. Информационная ценность анализа процессной цепочки с ориентацией на ресурсы, с одной стороны, заключается в обеспечении прозрачности в отношении ресурсной взаимосвязи услуг. Благодаря этому поспешные решения о дезинвестиции в областях, которые синергетически связаны с другими хозяйственными областями, могут быть исключены или их последствия основательнее оценены. С другой стороны, одинаково проструктурированные ресурсные пулы становятся сопоставимыми в плане затрат. Сравнение наличных ресурсов со спросом на них позволяет выявить реальные избыточные мощности. Это может привести к включению в организацию новых видов деятельности или, наоборот, стать предметом решений о передаче «на сторону» части мощностей. С учетом анализа достоинств и недостатков рыночного и ресурсного подходов к управлению организацией, мы считаем, что потенциальную возможность укрепления конкурентных позиций организаций можно существенно повысить благодаря интеграции этих подходов. 20 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Исаенко Е.В., Христова М.В. Рыночная устойчивость организации: сущность, структура, факторы формирования // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 2. – C. 43–47. 2. Катькало В.С. Эволюция теории стратегического управления. – СПб.: Издат. дом Санкт-Петербургского ун-та, 2006. – 148 с. 3. Клейнер Г.Б. Ресурсная теория системной организации экономики // Российский журнал менеджмента. – Том 9. – 2011. – № 3. – С. 3–28. 4. Мичурина О.Ю. Ресурсная концепция фирмы: интегративный аспект // Экономические науки. – 2009. – № 10(59). – С. 164–168. 5. Прижигалинская Т.Н. Стратегические аспекты оценки эффективности деятельности организации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012 – № 4(44). – С. 49–52. 6. Снитко Л.Т., Растворцева С.Н., Клиндухова О.А. Модель оценки эффективности управления ресурсами в организациях // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 4 (48). – С. 72–79. 7. Тарасова Т.Ф. Подходы к формированию стратегии управления затратами и результатами деятельности организаций потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2007. – № 3. – С. 77–83. 8. Теплов В.И., Тарасова Е.Е. Инновационная стратегия как фактор обеспечения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2008. – № 1. – С. 5–9. 21 Клименко О.И., д-р экон. наук, профессор, директор Института проблем экономики и кооперации Белгородского университета кооперации, экономики и права Безуглова Ю.В., канд. экон. наук, доцент Белгородского университета кооперации, экономики и права ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОКВАЛИФИКАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ЗАНЯТОГО НАСЕЛЕНИЯ В статье представлена оценка современной профессиональноквалификационной структуры занятого населения России, по результатам которой обоснован дефицит определенных профессий на отечественном рынке труда. В настоящее время в экономике России отчетливо проявляется дефицит определенных профессий. Данная тенденция обусловлена тем обстоятельством, что в 1990-е годы отечественная система образования утратила способность выпускать специалистов, которые будут востребованы на рынке труда. В целях обоснования существующего дисбаланса между спросом на определенные профессиональные навыки и знания и их предложением, нами проведен анализ динамики численности населения в разрезе видов экономической деятельности (табл. 1). Как свидетельствуют данные таблицы 1, в большинстве видов экономической деятельности был выявлен рост занятого населения. Наибольший прирост занятых (12,7%) за 2008–2012 гг. отмечен в производстве и распределении электроэнергии, газа и воды. Вместе с тем, следует выделить и отрицательные тенденции в таких видах деятельности как сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство, рыболовство, рыбоводство, обрабатывающие производства и строительство. На наш взгляд, сокращение занятого населения в вышепе22 речисленных отраслях связано с высокой долей физического труда, с существующим дефицитом рабочих профессий, что, в свою очередь, обусловлено низким уровнем престижности данных отраслей для молодежи, получающей образование. Таблица 1 Динамика численности занятого в экономике России населения по видам экономической деятельности за 2008–2012 гг. (тыс. человек) Виды экономической деятельно- 2008 г. 2009 г. 2010 г. 2011 г. 2012 г. 2012 г. сти в%к 2008 г. Занято в экономике – всего 71003 69410 69934 70857 71545 100,8 Сельское хозяйство, охота и лес5920 5618 5302 5322 5123 86,5 ное хозяйство Рыболовство, рыбоводство 139 120 116 124 118 84,9 Добыча полезных ископаемых 1333 1362 1406 1446 1451 108,9 Обрабатывающие производства 11721 10590 10646 10607 10718 91,4 Производство и распределение 2110 2245 2296 2292 2378 электроэнергии, газа и воды 112,7 Строительство 5406 4912 5053 5106 5320 98,4 Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых 10770 10583 10894 11246 11503 106,8 изделий и предметов личного пользования Гостиницы и рестораны 1472 1436 1372 1495 1532 104,1 Транспорт и связь 6581 6540 6522 6690 6711 102,0 Финансовая деятельность 1332 1254 1332 1427 1463 109,8 Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг 4486 4516 4512 4755 4726 105,3 Государственное управление и обеспечение военной безопасности; социальное страхование 5368 5522 5669 5467 5397 100,5 Образование 6458 6522 6580 6508 6617 102,5 Здравоохранение и предоставление социальных услуг 5269 5513 5528 5570 5721 108,6 Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг 2640 2679 2704 2800 2767 104,8 Рассчитано по: [9]. 23 Исследование структуры занятого населения в разрезе видов экономической деятельности показало, что наибольший удельный вес занятых приходится на оптовую и розничную торговлю, ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования (табл. 2). В 2012 году их доля составила 16,1%, что на 0,9 процентных пункта выше, чем в 2008 году. Кроме того, существенная доля населения занята в обрабатывающих производствах. Так, в 2012 году удельный вес этой группы составил 15%, однако, с 2008 года траектория изменения доли занятых в обрабатывающих производствах имела отрицательную направленность, что подтверждается результатами анализа численности занятого населения, проведенного выше. Таблица 2 Динамика структуры занятого населения в экономике России по видам экономической деятельности за 2008–2012 гг. (в процентах) Виды экономической деятельно- 2008 г. 2009 г. 2010 г. 2011 г. 2012 г. сти Занято в экономике – всего Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство Рыболовство, рыбоводство Добыча полезных ископаемых Обрабатывающие производства Производство и распределение электроэнергии, газа и воды Строительство Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования Гостиницы и рестораны Транспорт и связь Финансовая деятельность Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг 100 100 100 100 100 Откл. (+,-) 2012 г. к 2008 г. - 8,3 0,2 1,9 16,5 8,1 0,2 2,0 15,3 7,6 0,2 2,0 15,2 7,5 0,2 2,0 15,0 7,2 0,2 2,0 15,0 -1,1 0,1 -1,5 3,0 7,6 3,2 7,1 3,3 7,2 3,2 7,2 3,3 7,4 0,3 -0,2 15,2 2,1 9,3 1,9 15,2 2,1 9,4 1,8 15,6 2,0 9,3 1,9 15,9 2,1 9,4 2,0 16,1 2,1 9,4 2,0 0,9 0,1 0,1 6,3 6,5 6,5 6,7 6,6 0,3 24 Окончание табл. 2 Виды экономической деятельно- 2008 г. 2009 г. 2010 г. 2011 г. 2012 г. сти Государственное управление и обеспечение военной безопасности; социальное страхование Образование Здравоохранение и предоставление социальных услуг Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг Откл. (+,-) 2012 г. к 2008 г. 7,6 9,1 8,0 9,4 8,1 9,4 7,7 9,2 7,5 9,2 -0,1 0,1 7,4 7,9 7,9 7,9 8,0 0,6 3,7 3,9 3,9 4,0 3,9 0,2 Рассчитано по: [9]. Более подробно оценка занятости населения приведена в таблице 3, где рассмотрена сегрегация занятых по профессиональным группам. Как показало исследование, значительное количество занятых наблюдается среди специалистов высшего и среднего уровня квалификации, а также среди работников сферы обслуживания, жилищно-коммунального хозяйства, торговли и родственных видов деятельности. Максимальный прирост занятых за рассматриваемый период был выявлен среди руководителей органов власти и управления всех уровней, включая руководителей организаций, который составил 18,8%. Сокращение занятых было выявлено среди таких профессиональных групп как работники, занятые подготовкой информации, оформлением документации, учетом и обслуживанием; квалифицированные работники сельского, лесного, охотничьего хозяйств, рыбоводства и рыболовства; квалифицированные рабочие промышленных предприятий, строительства, транспорта, связи, геологии и разведки недр; неквалифицированные рабочие. 25 Таблица 3 Динамика численности занятых в экономике России по профессиональным группам за 2008–2012 гг. (тыс. человек) Профессиональные группы Занято в экономике – всего Руководители (представители) органов власти и управления всех уровней, включая руководителей организаций Специалисты высшего уровня квалификации Специалисты среднего уровня квалификации Работники, занятые подготовкой информации, оформлением документации, учетом и обслуживанием Работники сферы обслуживания, жилищно-коммунального хозяйства, торговли и родственных видов деятельности Квалифицированные работники сельского, лесного, охотничьего хозяйств, рыбоводства и рыболовства Квалифицированные рабочие промышленных предприятий, строительства, транспорта, связи, геологии и разведки недр Операторы, аппаратчики, машинисты установок и машин Неквалифицированные рабочие 2008 г. 2009 г. 2010 г. 2011 г. 2012 г. 20012 г. в% к 2008 г. 71003 69410 69934 70857 71545 100,8 4986 5023 5617 5967 5923 118,8 13230 13035 13288 13530 13857 104,7 10818 10857 10767 10717 10836 100,2 2081 2108 2045 2067 2025 97,3 9781 9906 9997 10283 10473 107,1 2855 2714 2462 2504 2434 85,3 10504 9743 9644 9565 9622 91,6 8818 7931 8443 7582 8645 7468 8746 7478 8928 7447 101,2 93,9 Рассчитано по: [9]. Оценка фактической сегрегации занятого населения в разрезе видов экономической деятельности и профессиональных групп не будет полной без анализа потребности в рабочих местах (табл. 4). 26 Таблица 4 Списочная численность работников и потребность организаций России в работниках для замещения вакантных рабочих мест по профессиональным группам на 31 октября 2012 г. (тыс. человек) Профессиональные группы Списочная численность работников Всего Руководители организаций и их структурных подразделений (служб) Специалисты высшего уровня квалификации Специалисты среднего уровня квалификации Работники, занятые подготовкой информации, оформлением документации, учетом и обслуживанием Работники сферы обслуживания, жилищнокоммунального хозяйства, торговли и родственных видов деятельности Квалифицированные работники сельского, лесного, охотничьего хозяйств, рыбоводства и рыболовства Квалифицированные рабочие промышленных предприятий, строительства, транспорта, связи, геологии и разведки недр Операторы, аппаратчики, машинисты установок и машин Неквалифицированные рабочие 28705,1 Потребность в работниках для замещения вакантных рабочих мест 835,6 2793,6 6128,6 3923,8 31,3 196,9 139,3 918,7 18,4 2623,6 102,8 398,1 10,2 4536,5 134,5 3607,5 3774,7 95,9 106,2 Рассчитано по: [9]. По данным Росстата на 31 октября 2012 года общая потребность экономики в работниках составляла 835,6 тыс. человек. При этом существенная нехватка работников наблюдается среди следующих профессиональных групп: специалисты высшего и среднего уровня квалификации (196,9 и 139,3 тыс. человек соответственно); квалифицированные рабочие промышленных предприятий, строительства, транспорта, связи, геологии и разведки недр (134,5 тыс. человек). 27 Проведенный анализ профессионально-квалификационной структуры занятого населения и потребности экономики в работниках для замещения вакантных рабочих мест подтверждает тот факт, что в настоящее время на отечественном рынке труда имеет место дефицит работников с определенными профессиями и квалификацией. Отметим, что дефицит кадров можно понимать по-разному. С одной стороны, есть узкопрофильные специалисты с высоким уровнем компетенций, на которых есть спрос, но которых крайне сложно найти. Традиционно к этой группе можно отнести профессионалов в сфере IT, высокотехнологичной логистики, сложных производств. С другой стороны, есть рынки, где специалистов много (например, маркетологов), но среди них очень сложно найти сильного. С третьей стороны, есть дефицит в буквальном понимании: розничные сети и автоматизированные производства всегда сталкиваются с недобором штата на линейные позиции – им требуются продавцы и сотрудники на конвейерные линии. В случае дефицита уникальных специалистов основная причина – это научно-технический прогресс: рынки развиваются, компаниям требуются эксклюзивные знания и умения. Редких специалистов иногда приходится привлекать из-за границы, потому что в России их практически нет. Компании сами начинают заниматься подготовкой профессионалов: выстраивают систему обучения специалистов. Российские вузы сильно отстают в этой гонке. Дефицит же линейных кадров связан с тем, что предложение перекрывает спрос: специалисты постоянно ищут лучшие условия, это увеличивает текучесть кадров и заставляет рекрутеров фактически быть в непрерывном поиске новых работников». В настоящее время сохраняется дефицит по некоторым профессиям. Прежде всего, дефицит квалифицированных рабочих. Причина в том, что в России практически ликвидирована система профессионально-технического образования. Вопрос «где брать квалифицированный рабочий персонал» сейчас стоит перед многими производственными компаниями, особенно в регионах. Не хватает квалифицированных инженеров. С учетом демографической ямы 1990-х годов этот дефицит будет нарастать. В сегменте 28 проектирования и строительства ощущается нехватка главных инженеров проекта, конструкторов. Одни кандидаты находятся в возрасте свыше 50 лет, другие, наоборот, очень молоды и не имеют достаточного опыта, часто знания и навыки кандидатов не являются достаточными для работодателей. Есть нехватка проектировщиков. Есть недостаток профессиональных специалистов по внутренним и наружным инженерным сетям. В отрасли управления недвижимостью стали появляться квалифицированные управляющие объектами недвижимости, со знанием английского языка, но их еще не достаточно на рынке. Есть сложности и с управленцами, с первыми лицами компаний: многие компании хотят заполучить кандидата с релевантным опытом, не каждый отваживается «вручить» компанию в руки, пусть потенциально сильного кандидата, но не имеющего аналогичного опыта, которому можно было бы дать шанс. Таким образом, по оценкам экспертов в 2013 году самым дефицитными профессиями являлись рабочие, инженеры, линейные специалисты и топ-менеджеры (табл. 5) [10]. Таблица 5 Самые дефицитные профессии в России в 2013 году Производственный сектор Квалифицированные рабочие, в том числе токаРабочие профессии Главная причина дефицита кадри; ров – развал системы профессиоСпециалисты сложных производств; нально- технического образования в РФ Главные инженеры проектов, Инженерные профессии Главная причина дефицита кадКонструкторы, ров – разрыв между требованиями Проектировщики, компаний и практикой работы вуСпециалисты по внутренним и наружным инзов женерным сетям, Инженеры электронщики, Авиатехники и инженеры для обслуживания самолетов, Директора по производству, Специалисты по наладке ультрасовременных производственных линий, Технические директора, Технологи 29 Окончание табл. 5 Сектор услуг Менеджеры по продажам, Линейные специалисты Кандидаты находятся в постоянном Специалисты IT- сектора, в том числе в банках поиске лучших условий труда, отПрограммисты, сюда текучка кадров. Кандидатов Банковские методологи, много, но настоящих профессиона- Специалисты высокотехнологичной логистики, лов среди них мало Маркетологи Топ-менеджеры Топ-менеджеры Компаниям нужны специалисты Управляющие объектами недвижимости, экстра класса IT-менеджмент Таким образом, проведенное исследование позволяет сделать неутешительный прогноз. Следующие несколько лет ситуация скорее всего останется прежней. Причиной тому служит не только некачественная подготовка специалистов в вузах, но иногда и вовсе отсутствие нужных рынку труда специальностей. И пока власти будут разрабатывать схемы и стратегии, призванные сократить нехватку ключевых специалистов российского рынка труда, компании будут вынуждены готовить своих специалистов самостоятельно. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Гребенник Л.Г., Ледовская И.И. Актуализация политики занятости населения на этапе инновационных преобразований // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 3(47). – С. 291–297. 2. Кибанов А.Я., Митрофанова Е.А., Эсаулова И.А. Экономика управления персоналом: Учебник / – М.: ИНФРА-М, 2013. – 427 с. 3. Колосова Р.П. Экономика персонала: Учебник / Р.П. Колосова, Т.Н. Василюк, М.В. Артамонова, М.В. Луданик. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 896 с. 4. Осадчая С.М. Развитие человеческого капитала в регионе на этапе инновационных преобразований // Вестник Белгородско30 го университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 3(47). – С. 255–259. 5. Прокушев Е.Ф., Прокушева А.П. Влияние миграции трудовых ресурсов на экономическую безопасность // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 3(43). – С. 56–61. 6. Скрипченко П.В. Понятийный аппарат и сущность профессиональной подготовки кадров // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2010. – № 2(34). – С. 111–118. 7. Скрипченко П.В. Формирование экономики знаний как целевой ориентир профессиональной подготовки специалистов // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2010. – № 1(33). – С. 116–121. 8. Уколова Л.В. К совершенствованию методики анализа факторов среды формирования и реализации социально-трудовых отношений // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 2(42). – С. 149–158. 9.www.e-xecutive.ru. 10. www.gks.ru. 31 Соловых Н.И., канд. экон. наук, профессор Финансового университета при Правительстве Российской Федерации ОСОБЕННОСТИ ТРАНСФОРМАЦИЙ В РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКЕ И ЕЕ ДОЛГОСРОЧНОГО СОЦИАЛЬНОЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ В статье рассматриваются особенности трансформаций в российской экономике, негативные моменты выбранной модели рыночной экономики, обосновывается необходимость дальнейшего развития функций государства. Главной задачей страны Президент Российской Федерации В.В. Путин назвал осуществление модернизации, связав ее с глубокими системными преобразованиями, кардинальными сдвигами в технико-экономических основах, с всесторонним обновлением и преобразованием российского общества. Отечественная экономическая наука проблему модернизации ставит уже давно, особо выделяя потребность выработки и реализации общегосударственной программы развития экономики, изменения теоретической и социально-экономической базы преобразований, усиления роли государства в процессе модернизации как деятельного и активного участника, с тем, чтобы органически связать экономический рост с социально-экономическим прогрессом. Особенности трансформаций в российской экономике в условиях глобализации воспроизводственных процессов определяются с позиций двунаправленности преобразований: вопервых, страна вовлекается в общемировой процесс перехода к новой структуре воспроизводственных отношений; во-вторых, формируется внутренняя постиндустриальная система социально-экономических отношений, т.е. одновременно происходят внутрисистемная и межсистемная трансформации. Эти две важ32 нейшие особенности долгосрочного социально-экономического развития позволяют говорить о смене модели экономического развития и оказывают огромное влияние на содержание, формы и методы государственного вмешательства в экономику. Если рассматривать модернизацию России как решение исторической задачи продвижения России в число развитых стран, определяющих мировое экономическое развитие, то такая модернизация неосуществима без эффективного участия государства в экономике. Подчеркнем, что до сих пор нерешенными остаются фундаментальные задачи, необходимостью выполнения которых и обосновывались реформы. Самые тяжелые последствия – в социальной сфере. По данным исследований Института социальноэкономических проблем народонаселения РАН, население, на долю которого приходится не более 15% общей численности, аккумулирует около 85% всех сбережений, 92 – доходов от собственности, 96% – всех средств, расходуемых на покупку иностранной валюты. Образовавшийся слой олигархических частных собственников тормозит общественный прогресс. Сложившаяся ситуация в экономике страны определяет целесообразность значительного роста доли государственной формы собственности. Ключевой проблемой современной России является выработка эффективной (в экономическом, социальном отношениях) формулы собственности – соотношения государственной, коллективной (в ее различных формах, включая коллективную частную) и классической частной собственности. В 21 веке доля государственной собственности в развитых странах выросла примерно в пять раз и составляет во Франции и Германии – 42–47%, Дании и Голландии – около 50%, Швеции, Австрии и Швейцарии – 60–65%. Доля государственной собственности в России ничтожна. При этом приватизация осуществляется и далее. Экономическая политика государства – только тогда признанная и долговременная стратегия, когда она формируется в соответствии с интересами общества в целом. Экономическая политика государства и роль государства только тогда эффективны, когда они авторитетны, когда их социальной опорой является общество, а не интересы лишь отдельной части представителей 33 крупного частного бизнеса. Авторитетное государство – сильное и компетентное государство, государство, повышающее свою роль и влияние не только на общественно-политическую, но и экономическую жизнь. Отсюда необходимость остановить процесс несправедливого присвоения национального богатства страны, расширить государственную собственность на основе и в интересах всего общества. Для восстановления инвестиционной способности экономики государственная (общенародная) форма собственности в структуре различных форм собственности страны должна занимать не менее 55-60%. А это возможно только в результате национализации ведущих отраслей промышленности, изъятия их из сферы частного сектора. Причем те сферы экономики, которые в определяющей мере влияют на благосостояние всего общества и определяют поступательное социальноэкономическое развитие – должны стать исключительно государственными. К примеру, новые индустриальные страны добились успехов главным образом благодаря активной государственной промышленной политике (Китай, Вьетнам). Не оправдало себя утверждение о том, что рыночной системе свойственны только экономические (косвенные) методы управления. Набор эффективных методов и форм управления экономическим развитием на самом деле достаточно широк. Гораздо эффективнее и полнее современные организационные технологии, а также административные методы. Подавляющее число «поломок» существующего экономического механизма вообще неустранимо без четкого и жесткого администрирования. Глобализация на фоне постиндустриальной стадии роста, обусловливая чрезвычайное повышение требований к конкурентоспособности экономики страны, порождает новые проблемы, решение которых невозможно без совершенствования методов государственного вмешательства с сохранением и дальнейшим развитием функций государства: проблемы регулирования иммиграции, нелегального притока наркотиков, роста экономической преступности. Усиливается потребность в контроле над финансовой сферой в целях смягчения воздействия на нее мировых финансовых кризисов. 34 В мировой кризис нашу страну ввергла нынешняя экономическая система. В Китае покупательная способность юаня и экономическая система автономны, по существу, не зависят от доллара, развитие происходит на основе самостоятельных циклов воспроизводственного процесса, безраздельно господствует промышленный капитал, развернута широкая неоиндустриализация. Господство промышленного капитала надежно, плановосистемным образом ограждено от засилья фиктивного капитала, чего не смогли добиться другие страны. Благодаря этому Китай с его огромным индустриальным экспортом оказался вне кризиса доллариазации и продолжает развиваться по восходящему пути. Относительной системной независимости от доллара добилась и Индия, благодаря чему сумела защитить от кризиса экономику, сохранить рост внутреннего спроса, промышленного производства и валового внутреннего продукта. Падение российской экономики было самое большое – 8,7% ВВП. Внешний кризис для России был бы не столь опасным, не будь в стране внутрисистемного кризиса (в свою очередь последний связан с господством сырьевого капитала и неэффективной экономической системы, а она основана на олигархической форме частнокапиталистической собственности), который не обеспечивает ни инновационной, ни неоиндустриальной модернизации, а лишь продлевает состояние отсталости, деиндустриализации. К фактору накопления человеческого капитала многие исследователи относят определенную степень равенства в распределении доходов. С учетом этого, для страны крайне необходим переход к более справедливому механизму распределительных отношений, отказ от плоской шкалы налогообложения доходов физических лиц, переход к нормальной для демократических государств прогрессивной шкале. На фоне реалий внешней и внутренней среды ситуация в России может быть изменена при формировании государства нового типа, способного адекватно и компетентно реагировать на брошенные вызовы, разрабатывать и реализовывать политику новой индустриализации на основе модернизации как в целях внутреннего развития страны, так и обеспечения конкурентоспособ35 ности в условиях глобализации. К аномальным проявлениям системного устройства относятся: деформации при формировании отношений собственности; разрыв между производственной и финансовой сферами; устойчивое превышение процентной ставки уровня эффективности применения капитала в производстве; высокий уровень криминализации хозяйственной деятельности, использование налоговой системы, сдерживающей экономический рост и усиливающей уровень социальной дифференциации населения; ориентация экономики на сырьевой экспорт. Статистика показывает несоответствие перераспределения валового внутреннего продукта по факторам его создания. Неудовлетворенность реформами объясняется, прежде всего, отчуждением гражданского общества от преобразований. Глобализация на фоне постиндустриальной стадии роста, обусловливая чрезвычайное повышение требований к конкурентоспособности экономики страны, порождает новые проблемы, решение которых невозможно без совершенствования методов государственного вмешательства с сохранением и дальнейшим развитием функций государства. Углубленный анализ состояния дел в экономике страны, который проведен Президентом России, выявил необходимость «перехода к принципиально новому качеству жизни российского общества» на основе внутренних факторов экономического роста, как приоритетных. Социально-экономическая политика Правительства Российской Федерации на период до 2020 года будет определяться на основе приоритетов, сформулированных в Указе Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 596 «О долгосрочной государственной экономической политике», которые позволят стране уже в ближайшие годы совершить переход к экономике нового типа, инновационной, социальноориентированной, конкурентоспособной на пространстве мировой экономики, провести масштабную модернизацию социальной сферы на федеральном и региональном уровнях. Прогноз сценария инновационного социальноэкономического развития России, опирающегося на использование конкурентных преимуществ российской экономики, порази36 телен: российская экономика будет развиваться быстрее мировой, и ее доля повысится с 3,8% в 2010 году до 4% в 2020 году и до 4,3% мирового ВВП к 2030 году (по размеру экономики Россия переместится с 6-го места в 2011 году на 5-ое место в 2014 году, обогнав Германию). Среднедушевой ВВП России к 2030 году составит 44,4 тыс. долларов и приблизится к уровню благосостояния Еврозоны – 44,7 тыс. долларов. Номинальная начисленная среднемесячная заработная плата на одного работника повысится с 690 долл. США до 1476 в 2020 году и 3118 в 2030 году. Доля среднего класса повысится с 22% в 2010 году до 37% в 2020 и 48% в 2030 году. Возрастут расходы на образование до 6,0 и 6,5% ВВП (в 2010 году – 5,2% ВВП). Расходы на науку возрастут с 1,2% ВВП в 2010 году до 2,5% ВВП в 2030 году (что сопоставимо с параметрами развитых стран). Реализация инновационного сценария позволит значительно сократить разрыв с развитыми странами по уровню благосостояния российских граждан и повысить статус России в мировой экономике. Россия укрепит свои позиции как одного из лидеров научно-технологического и образовательного развития в мире. На фоне реалий внешней и внутренней среды ситуация в России может быть изменена при формировании государства нового типа, способного адекватно и компетентно реагировать на брошенные вызовы, разрабатывать и реализовывать политику новой индустриализации на основе модернизации как в целях внутреннего развития страны, так и обеспечения конкурентоспособности. 37 Тарасова Т.Ф., д-р экон. наук, профессор Белгородского университета кооперации, экономики и права Яцевич Н.В., канд. экон. наук, доцент Белорусского торговоэкономического университета потребительской кооперации СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ТЕКУЩИМИ ЗАТРАТАМИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ В статье рассмотрены методы и подходы, требующие совершенствования для эффективного управления текущими затратами, поскольку это позволяет хозяйствующим субъектам достичь устойчивых позиций на рынках, характеризующихся жесткой конкуренцией и постоянно возрастающей неопределенностью. Управление затратами представляет собой один из элементов комплексного управления предприятием и поэтому тесно взаимосвязано с его миссией и целями. При этом необходимо учитывать также, что управление затратами как составная часть управления предприятием опирается на данные управленческого и бухгалтерского учета [8]. В связи с этим принципиально важную роль приобретает разработка системы управленческого учета и, в том числе, учета затрат. К сожалению, сегодня в большинстве предприятий, как работающих на внутреннем рынке, так и выходящих на внешний рынок, отсутствует комплексная и эффективная система управления затратами [6]. Очевидно, что изучение и совершенствование системы управления, как в рамках отдельной организации, так и государства, общества в целом способствует скорейшему достижению поставленных целей и задач. 38 Система – это целое, созданное из частей и элементов, взаимодействующих между собой, для целенаправленной деятельности. Среди ее основных признаков следует назвать: множественность элементов, целостность и единство между ними, наличие определенной структуры и т.д. [10, 11]. Управление – это процесс воздействия на систему с целью поддержания заданного или перевода ее в новое состояние. Система управления: механизм такого воздействия; совокупность всех элементов, подсистем и их взаимосвязей, а также процессов, обеспечивающих функционирование организации в заданном направлении [8]. Очевидно, что именно система управления предприятия имеет возможность адекватно реагировать на внешние и внутренние воздействия, что придает организации способность к адаптации в изменяющихся условиях, делает ее саморегулируемой. Между компонентами системы управления хозяйствующим субъектом и управлением затратами существует неразрывное взаимодействие по признаку экономической деятельности и факторам производства на стадиях управления производством, маркетингом, финансами и персоналом. Процесс управления затратами представляет собой сложную динамичную систему, в составе которой помимо издержек количественно и качественно определяются: характеристики товара; стратегия маркетинга; организация. Как экономический показатель, комплексно характеризующий эффективность использования всех видов ресурсов, размер затрат во многом определяется общим организационнотехническим уровнем производства и условиями его осуществления. В настоящее время о системе управления затратами, как системе, отражающей реальные и весьма сложные экономические процессы, зачастую не зависящие от деятельности предприятий, приходится говорить с известной долей условностей. Отдельными процессами руководить не удается. 39 При формировании системы управления затратами необходимо четко определить не только роль и функции, но и весь инструментарий приемов и методов, которые позволяют выполнять эти функции наиболее эффективным образом. В современной экономической литературе приводятся различные концепции, методы и инструменты управления затратами. Одним из необходимых шагов для не только комплексного, но и системного понимания сущности управления затратами является классификация указанных концепций, методов и инструментов по различным критериям [7, 8]. Системы и концепции рассматриваются нами как инструменты управления затратами. В процессе исследования нами обобщен отечественный и зарубежный опыт формирования инструментария системы управления затратами, в результате чего выделено шесть основных групп [4, 6, 7, 8]. I. Инструменты относящиеся непосредственно к управлению затратами: 1. Директ-костинг (Direct-costing) Название, происходящее от английского «direct-costing» — учет прямых затрат, не совсем точно отражает суть системы, так как лишь на первых этапах практического применения системы учета директ-костинг в себестоимость включались только прямые расходы, а все виды косвенных расходов списывались непосредственно на финансовые результаты. Позднее директ-костинг трансформировался в такую учетную систему, когда себестоимость рассчитывается не только в части прямых переменных, но и в части переменных косвенных затрат. 2. Стандарт-костинг (Standart-costing). Смысл системы «стандарт-кост» заключается в том, что в учет вносится то, что должно произойти, а не то, что произошло, учитывается не то что есть, а то, что должно быть, и обособленно отражаются возникшие отклонения. Основная задача, которую ставит перед собой данная система, — учет потерь и отклонений в прибыли предприятия. 3. Учет затрат по стадиям жизненного цикла продукции (Life-cycle costing). Этот подход впервые был применен в США в 40 рамках государственных проектов в оборонной отрасли. Стоимость полного жизненного цикла изделия — от проектирования до снятия производства — была наиболее важным показателем для государственных структур, так как проект финансировался исходя из полной стоимости контракта или программы, а не из себестоимости конкретного изделия. 4. Операционный анализ (Cost-valume-profit analysis). Все предпринимаемые в условиях рынка управленческие модели основаны на изучении взаимосвязи затрат, объема производства и прибыли. CVP-анализ позволяет сравнить различные варианты цен на продукцию и получение прибыли, а также отыскать наиболее выгодное соотношение между переменными, постоянными затратами, ценой и объемом производства продукции. Иногда анализ соотношения затрат, объема производства и прибыли трактуют более узко, как анализ критической точки. 5. Учет затрат по местам возникновения (Activity based costing). Поиск новых методов получения объективной информации о затратах привел к появлению метода ABC, согласно которому предприятие рассматривается как набор рабочих операций, определяющих его специфику. Основным понятием, которое используется в АВС, является понятие «носитель затрат» (cost driver). Под носителем затрат понимается некоторый процесс (технологическая операция, сделка и т.д.), который приводит к появлению определенного вида затрат. II. Универсальные инструменты, которые относятся, в том числе и к управлению затратами: 6. Функционально-стоимостной анализ (Value engineering). Функционально-стоимостной анализ — это метод системного исследования функций объекта (изделия, процесса, структуры), направленный на минимизацию затрат в сферах проектирования, производства и эксплуатации объекта при сохранении (повышении) его качества и полезности. На Западе функциональностоимостной анализ известен как Value engineering или стоимостное проектирование. 7. Модель оптимального объема заказа (Economic order quantity). Цель модели оптимального размера заказа состоит в 41 обосновании и выборе такого размера заказа в натуральных единицах, который обеспечивает минимальные совокупные годовые затраты по поддержанию необходимого уровня товарноматериальных запасов. При этом обычно предполагается, что организация расходует запасы с некоторой постоянной скоростью и возобновляет заказы по мере исчерпания запасов до нуля. 8. Анализ затраты-выпуск (Cost-benefit analysis). Анализ затраты-выгоды – аналитический метод, используемый в процессе принятия решений. Все положительные компоненты (денежные потоки и другие преимущества) помещаются по одну сторону баланса, все отрицательные – по другую, та сторона, которая перевесит и является определяющей. III. Инструменты в рамках «Стратегического управления затратами» (Strategic cost management) 9. Анализ цепочки ценностей (Value chain framework). Под цепочкой ценностей, следуя М. Портеру, понимается согласованный набор видов деятельности, создающих ценность для предприятия, начиная от исходных источников сырья для поставщиков данного предприятия вплоть до готовой продукции, доставленной конечному пользователю, включая обслуживание потребителя. Акцент делается не только на процессах, происходящих внутри фирмы, а гораздо более широко, выходя за рамки конкретного предприятия. 10. Стратегическое позиционирование (Strategic positioning). Стратегическое позиционирование влияет на процессы управления затратами предприятия в зависимости от его стратегического выбора создания конкурентных преимуществ. Согласно Портеру предприятие может добиться успеха в конкурентном соперничестве либо поддерживая низкие затраты (лидерство на основе затрат), либо предлагая потребителям разнообразную, превосходящую конкурентов, продукцию (стратегия дифференциации продукции). 11. Анализ затратообразующих факторов (Cost-drivers analysis). Затратообразующие факторы подразделяются на структурные и функциональные и имеют достаточно высокую степень общности. Один из наиболее важных функциональных факторов 42 – это фактор вовлеченности рабочей силы, который состоит в степени принятия работниками на себя обязательств по постоянному усовершенствованию. Затратобразующие факторы также зависят от стратегической ориентации предприятия. IV. Инструменты, целевого управления (опыт японской системы производства) 12. Таргет-костинг (Target-costing). Основу концепции Таргет-костинг составляет изменение взгляда на взаимозависимость цены, прибыли и себестоимости. Традиционный подход описывается формулой: Цена = Себестоимость + Прибыль Создатели системы Таргет-костинг изменили порядок действий в этом выражении, соответственно изменились и приоритеты составляющих: Целевая себестоимость = Целевая цена – Целевая прибыль 13. Кайзен-костинг (Kaizen-costing). Целью кайзен является усовершенствование деятельности организации или ее отдельных подразделений с помощью внутренних резервов, без привлечения крупных инвестиций извне. Понятие же «кайзен-костинг» носит более определенное значение. Оно означает обеспечение необходимого уровня себестоимости продукта и поиск возможностей снижения затрат до некоторого целевого уровня. 14. Бережливое производство (Lean manufacturing). Бережливое производство – концепция менеджмента, сфокусированная на оптимизации бизнес-процессов с максимальной ориентацией на рынок и учетом мотивации каждого работника. Бережливое производство составляет основу новой философии менеджмента. Целью такого производства является достижение минимальных затрат труда, минимальных сроков по созданию новой продукции, гарантированной поставки продукции заказчику, высокое качество при минимальной стоимости. 15. Точно в срок (Just in time) — наиболее распространенная в мире логистическая концепция. Основная идея концепции JIT заключается в следующем: если производственное расписание задано, то можно так организовать движение материальных потоков, что все материалы, компоненты и полуфабрикаты будут поступать в необходимом количестве, в нужное место и точно к назначенному сроку для производства. 43 V. Инструменты, модульно включающие в себя управление затратами: 16. Системы управления ресурсами предприятия (Enterprise resource planning systems). Во-первых, это — информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для деятельности хозяйствующего субъкта. Во-вторых (в более общем контексте), это — методология эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия. 17. Бюджетирование (Budgeting). Бюджетирование представляет управленческий инструмент распределения (планирования) ресурсов, охарактеризованных в денежных и натуральных показателях для достижения стратегических целей бизнеса. 18. Контроллинг (Controlling) — это комплексная система управления предприятием включающая в себя управленческий учет, учет и анализ затрат с целью контроля всех статей затрат, всех подразделений и всех составных производимой продукции или услуги и их последующего планирования. Контроллинг обеспечивает информационно-аналитическую поддержку процессов принятия решений при управлении организацией (предприятием, корпорацией, органом государственной власти). 19. Система сбалансированных показателей (Balansed scorecard system) –система управления, позволяющая переводить стратегические цели хозяйствующих субъектов в четкий план оперативной деятельности подразделений и ключевых сотрудников и оценивать результаты их деятельности с точки зрения реализации стратегии с помощью ключевых показателей эффективности. 20. Реинжениринг бизнесс-процессов (Business process reengineering) – подход, основанный на исследовании бизнеспроцессов и внесении изменений в способы функционирования предприятия. Отличительная особенность данного подхода в том, что он предполагает радикальные изменения в процессах посредством, ухода от существующей практики и изобретение совершенно новых методов осуществления бизнес-процессов. 44 VI. Общеметодологические инструменты, которые используются в управлении затратами: 21. Бенчмаркинг (Benchmarking). Бенчмаркинг – метод, основанный на сравнении ключевых показателей и процессов с наилучшей практикой путем выявления операций, который нуждаются в усовершенствовании, выбора предприятия, которое рассматривается как наилучшее, изучения опыта этого предприятия относительно выполнения выбранных операций. 22. ABC- и XYZ-анализ. Идея метода АВС анализа строится на основании принципа Парето: «за большинство возможных результатов отвечает относительно небольшое число причин», в настоящий момент более известного как «правило – 20 на 80». Результатом АВС анализа является группировка объектов по степени влияния на общий результат. Основная идея XYZ анализа состоит в группировании объектов анализа по мере однородности анализируемых параметров (по коэффициенту вариации). 23. Метод мозгового штурма (Brainstorming). Оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать возможно большее количество вариантов решения. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике. Проведенный анализ и обобщение литературных источников свидетельствует об объективной необходимости совершенствования применяемых в рамках предприятия подходов к управлению затратами предприятия. Так же важно учитывать специфику предприятий и их отраслевую направленность. При этом необходимо использовать системный подход, так как он позволяет, благодаря охвату всех стадий функционирования предприятия и использованию различных методов, добиться наилучших результатов. Необходимо отметить, что большинство концепций и методов управления затратами базируются на зарубежных теории и практике управления затратами. На основе детального рассмотрения существующих систем управления затратами, необходимо отметить, что при формиро45 вании механизма управления затратами следует учесть ряд требований: обязательно должна быть обеспечена стратегическая направленность принятия решений в области управления затратами, управление затратами является одной из основных составляющих стратегического плана развития бизнеса; должны быть четко определены объекты управления. Не зная причин появления тех или иных затрат, нельзя говорить об управлении ими; в управлении затратами вся документация должна одинаково восприниматься на всех уровнях управления предприятием; планирование должно работать не по свершившемуся факту, а на упреждение негативных последствий изменения внешнего окружения бизнеса; управление должно быть поставлено на системную основу, а не осуществляться эпизодически и время от времени. Следует отметить, что универсальных систем управления затратами пока не создано. Основная масса систем, представленных в современных условиях, является интерпретацией известных методов, с учетом зарубежной практики и компьютерных технологий и при формировании системы управления затратами каждый субъект управления должен сформировать оптимальный инструментарий достижения поставленных целей. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Алябьева М.В., Доренская И.Н. Контроллинг как инструмент совершенствования бизнес-процессов розничной торговли организаций потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2011. – № 1. – С. 54–58. 46 2. Анфилатов В.С., Емельянов А.А., Кукушкин А.А. Системный анализ в управлении / Под ред. А.А. Емельянова. – М.: Финансы и статистика. 3. Гранкина С.Ю. Использование контроллинга в системе управления организацией // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2010. – № 1 (33). – С. 192–199. 4. Джай К. Шим, Джойл Г. Сигел. Основы коммерческого бюджетирования / Пер. с англ. – СПб.: Пергамент, 2001. – 496 с. 5. Доценко А.Н. Направления совершенствования управления финансовыми результатами деятельности организаций потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2014. – № 1. – С. 261–266. 6. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 199.7 – 367 с. 7. Концепция контроллинга: Управленческий учет. Система отчетности. Бюджетирование / Horvath & Partners; Пер. с нем. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 269 с. 8. Либерман И.А. Управление затратами. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2008. – 624 с. 9. Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начинающих: Пер. с нем. Ю.Г. Жукова/ Под ред. и с предисл. В.Б. Ивашкевича. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 1995. – 304 с. 10. Маркин Ю.П. Системный анализ деятельности экономических систем // Экономический анализ: теория и практика. – 2006. – № 1. – С. 2–6. 11. Савин В.В. Системный (комплексный) подход в экономических процессах // Экономика ХХI века. – 2010. – № 7. 12. Тарасова Т.Ф. Подходы к формированию стратегии управления затратами и результатами деятельности организаций потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2007. – № 3. – С. 77–83. 13. Тарасова Т.Ф., Курлыкина Т.А. Теоретические и методические аспекты бюджетного управления организаций системы потребительской кооперации. // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 3. – С. 44–55. 47 Тарасова Т.Ф., д-р экон. наук, профессор Белгородского университета кооперации, экономики и права Швец Е.А., аспирант Херсонского национального технического университета Башкатова В.Я., аспирант Белгородского университета кооперации, экономики и права СУЩНОСТЬ И ХАРАКТЕРИСТИКА СОСТАВЛЯЮЩИХ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИХ ОЦЕНКУ СТОИМОСТИ БРЕНДА В статье даны определения бренду, капиталу бренда и активам предприятия. Оценена важность составляющих бренда, которые определяют оценку стоимости бренда на предприятии. Важность бренда определяется в продвижении продукции и завоевании новых каналов сбыта. Суть современной роли бренда в том, что он стал неотъемлемой и активной частью комплексной системы маркетинга, уровень развития которой определяет качество и эффективность рекламно-информационной деятельности предприятия и ее соответствие новым требованиям мирового рынка. Теоретические и практические аспекты исследования природы бренда, его ценности и стоимости исследуются в трудах многих отечественных и зарубежных ученых и практиков. Среди них: Д. Аакер, Т. Амблер, Г. Армстронг, Г. Багиев, Б. Барнс, И. Василев, Д. Герман, В. Домнин, П. Доил, О. Канищенко, Ж.Н. Капферер, К. Келлер, Д. Кнапп, Ф. Котлер, В. Мухопад, В. Пустотин, В. Тамберг, О. Ткачев, Т. Цыганкова и другие. Успешный бренд – это важный нематериальный актив предприятия, для оценки которого существует множество концепций, методов и подходов. Конкретизация составляющих бренда, кото48 рые определяют оценку его стоимости, позволят предприятию эффективнее использовать существующие методы оценки стоимости бренда. Для определения методов оценки стоимости бренда необходимо исследовать сущность понятия «бренд». С точки зрения понимания сущности бренда, как нематериального актива предприятия, приведем следующие основные определения: 1. Бренд – это особое название или символ (такой как логотип, торговая марка или дизайн упаковки), предназначенный для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов, а также для дифференциации этих товаров или услуг от подобных товаров конкурентов. Бренд тем самым сигнализирует потребителю об источнике товара и защищает как потребителя, так и предприятие от конкурентов, пытающихся предлагать товары, которые внешне выглядят идентично [1, с. 224]. 2. Бренд – нематериальный актив предприятия и представляет своего рода контракт с потребителем об уровне полученных потребителем качества и ценности, присущих товару или услуге этого предприятия. Потребитель не может иметь отношений с товаром или услугой, а с брендом может [3, с. 173]. 3. Бренд – это набор устойчивых обещаний. Он предполагает доверие, стабильность и определенную комбинацию ожиданий. Бренд помогает потребителям ощутить большую уверенность в отношении своего решения о покупке. Бренд является активом, и если не говорить о персонале, то никакой другой актив бизнеса не может быть для него более важным, чем бренд. 4. Бренд – это различные свойства товара: его имени, упаковки и цены, его истории, репутации и способа рекламирования. Бренд является сочетанием впечатлений, которые он предоставляет потребителям, и результатом их опыта в использовании бренда [5, с. 61]. Бренд состоит из трех основных составляющих: материальной основы (товар – функции, которые он выполняет, физические характеристики, качества товара), идеологической основы (основная идея бренда, ассоциативный ряд бренда, образыпредставления, образы-персонажи), а также информационного 49 пространства бренда (информация и средства передачи информации – в том числе и покупатели). Зона, полученная пересечением материальной и идеологической основы, содержит такие элементы, как цена, упаковка, торговый знак, логотип, фирменный лозунг, фирменная цветовая гамма и фирменный полиграфический стиль. Зона, полученная пересечением материальной основы с информационным пространством, содержит все, что связано с системой распределения товара. Зона, полученная пересечением идеологической основы с информационным пространством, включает все, что связано с системой коммуникации. При этом, если предметом бренда являются товары повседневного спроса, большее значение получает вторая зона, если товары предварительного выбора – третья зона. Для большинства потребителей наиболее важным фактором при выборе товаров является оптимальное соотношение цены и качества, а, следовательно, в этой ситуации большое значение имеет именно переработка материальной основы бренда. В наиболее развитых рынках в условиях одинаково высокого потребительского качества конкурирующих товаров, функциональность становится для покупателя обязательной характеристикой, но уже недостаточной для принятия решения о приобретении данного товара. Успех потребительских товаров здесь чаще базируется не на объективно заданных, а на субъективно воспринимаемых потребителями преимуществах. Поэтому при высоко конкурирующем развитом рынке особое внимание следует уделить тщательности наработок идеологической основы. Учитывая выше приведенные определения, можно сказать, что бренд – это нематериальный актив предприятия, который выражается через название, символ, логотип или их набор, тем самым идентифицируя товар производителя для потребителя. Как пример, можно привести статистику, которая свидетельствует о том, что еще тридцать лет назад материальные активы предприятия, такие как фабрики, заводы, месторождения, склады, хранилища, транспортные системы обеспечивали до 70% их стоимости. Однако уже к 2000 году их роль сократилась до 30%, а в настоящее время находится на более низком уровне. Значение же 50 нематериальных активов (знаний, навыков, патентов, торговых знаков, «ноу-хау» и т.д.), напротив, стремительно растет. За этот период вклад бренда увеличивается в два раза – с 15 до 30% [10, с. 15]. Когда ценность предприятия содержится в успешном бренде, то рыночная стоимость коммерческой структуры может намного превышать фактическую стоимость ее материальных активов. Это обусловлено большой лояльностью потребителей, не желающих отказываться от брендовой продукции даже при наличии более выгодных предложений от других производителей аналогичного товара. Как результат, кроме факторов, которые отвечают за «базовую» реализацию – рациональные характеристики товара, дополнительную продажу, генерируемого самим брендом, а также возможность заложить в цену более высокую маржу. Стоимость бренда включает в себя: физические свойства продукта, положительные отзывы потребителей о его потребительской пользе и его эмоциональные характеристики. Стоимость создается в результате дифференциации данного продукта и его окружение от продукции конкурентов. Другими словами, ценность бренда – это его практическая и эмоциональная польза. Ценность отражает степень, в которой бренд обеспечивает покупателям то, за что они платят. Поскольку в число атрибутов ценности торговой марки входят показатели цены, то ценность можно назвать показателем потребительской эффективности бренда (эффективность устанавливается путем сопоставления эффекта с затратами [2, с. 9]. Методы оценки стоимости бренда невозможно рассматривать ознакомившись только с понятием бренд. Поэтому целесообразно рассмотреть такие составляющие бренда, как «капитал бренда» и «актив бренда». В начале 90-х годов XX в., в мире появилось много определений понятия «капитал бренда»: 1. Капитал бренда – это совокупность активов и обязательств, связанных с брендом, его названием и символом, которые наращивают или ослабляют ценность, предоставляющих товар и услуг предприятиям и ее потребителям [1, с. 224]. 51 2. Капитал бренда – дополнительный дисконтированный будущий денежный поток, обеспечивающий ассоциирование бренда с базисным товаром или услугой. Активы предприятия – это экономические ресурсы предприятия в форме совокупных материальных ценностей, используемых в хозяйственной деятельности с целью получения прибыли [5, с. 61]. Так, с 2000 года соотношение балансовой стоимости предприятий США и Великобритании к их рыночной стоимости уменьшилось в 5 раз. В Англии, сегодня, 30% рыночной стоимости отражается в балансе, все остальное приходится на нематериальные активы: «ноу-хау», патенты, деловую репутацию, авторские права, а также на важный нематериальный актив – бренд [5, с. 62]. Управление брендом – это процесс управления торговыми марками с целью стратегического увеличения стоимости бренда. Под управлением бренда также понимают персонал, отвечающий за создание индивидуальных характеристик бренда, изменение их для достижения максимальной эффективности, создание индивидуальности, а также создание планов антикризисного управления брендом в случае необходимости. Исходя из вышесказанного, можно определить, что актив бренда – это набор характеристик, которые помогают повысить ценность предприятия для потребителей, инвесторов, владельцев. Поэтому сам процесс управления брендом кроме фазы развития марочного видения, написание портрета торговой марки, разработки стратегии управления активами бренда и организационной культуры, поддерживает управление активами бренда, предполагает определение его стоимости. Необходимо еще раз отметить, что оценка бренда необходима каждому предприятию, поскольку она позволяет не только принять решение о покупке или продаже, но и упорядочить учет на предприятии и эффективно распределять имеющиеся ресурсы по следующим направлениям: 1. Распределение бюджета (более точная оценка стоимости бренда позволяет разумно распределить бюджет предприятия и 52 предсказать, где есть возможность получить наибольшую прибыль). Оценка стоимости каждого бренда чрезвычайно важна для управления портфелем брендов, для распределения бюджета на продвижение между брендами и для распределения бюджета региональных представительств. 2. Развитие нового бренда. Технологии оценки бренда могут быть использованы для моделирования альтернативных стратегий продвижения нового бренда с целью максимизации стоимости бренда в долгосрочном периоде, возможные прибыли и потери от растяжения бренда на новые товарные линии. 3. Внутреннее управление маркетингом. Отчеты о стоимости бренда позволяют оценить успех стратегии маркетинга [5, c. 62]. Определение составляющих элементов бренда, определяющие оценку стоимости бренда является важным этапом маркетинговой деятельности предприятия. Точная оценка бренда целесообразна при проведении сделок купли-продажи бизнеса, в случае продвижения своих товаров на внешний рынок, для контроля за расходами на рекламу и маркетинг, в процессе лицензирования, при постановке на бухгалтерский учет. Таким образом, залогом ликвидности бренда и его ценности как источника рыночной капитализации предприятия является гармоничное сочетание адекватного метода оценки стоимости определенного лидирующего бренда с грамотным структурированием принимаемых управленческих решений. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Аакер Д.А. Стратегическое рыночное управление. 6-е изд. – СПб.: Питер, 2002. – 544 с. 2. Дэвис С.М. Управление активами торговой марки. – СПб.: Питер, 2001. – 272 с.: ил. 3. Нестерева Ю. Методы оценки стоимости бренда // Маркетинг в Украине. – 2006. – № 3. – С. 61. 53 4. Чернозуб О. Стоимость бренда // Отдел маркетинга. – 2005. – № 1. 5. Голубков Е.П. Еще раз о понятии «бренд» // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. – № 2. 6. Исаенко Е.В., Пасечко В.В. Методические подходы к определению позиции организаций потребительской кооперации на потребительском рынке // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2010.– № 3. – C. 13–22. 7. Основы оценки стоимости имущества: Учебник / Коллектив авторов; под ред. М.А. Федотовой, Т.В. Тазихиной. – М.: КНОРУС, 2011. – 272 с. 8. Сальников И.И. Основы оценки стоимости нематериальных активов и интеллектуальной собственности: Учебное пособие. – Белгород: Издательство БУПК, 2010. – 231 с. 9. Сальников И.И. Сравнительный подход к оценке стоимости объектов интеллектуальной собственности: сущность, условия применения, достоинства и недостатки. // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 1. – С. 154–157. 10. Тедеева Р.А., Шахтомирова Л.М. Совершенствование оценки имущественного потенциала организаций розничной торговли // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 4. – С. 160–163. 11. Шеховцов В.В., Апреликова С.В. Классификация объектов жилой недвижимости г. Белгорода // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 2(46). – С. 208–212. 54 Токарь Е.В., д-р экон. наук, профессор Белгородского университета кооперации, экономики и права СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ В статье представлены этапы разработки стратегии развития потребительского рынка Белгородской области, определены ее цели и задачи. Потребительский рынок Белгородской области, являясь крупной составной частью экономики области, призван обеспечивать условия для полного и своевременного удовлетворения спроса населения на потребительские товары и услуги; качество и безопасность их предоставления, доступность товаров и услуг на всей территории области. Потребительский рынок находится в непосредственной зависимости от других рынков, зависит от денежных доходов, платежеспособности населения, регулирует товарно-денежные отношения, способствует повышению конкурентоспособности отечественных товаров и поддерживает рыночный механизм, поэтому создание условий эффективного развития потребительского рынка, совершенствование механизма его регулирования являются одной из важнейших составляющих экономической политики области. Для развития потребительского рынка Белгородской области необходимо разработать продуманную и обоснованную стратегию. Формирование стратегии развития потребительского рынка предусматривает необходимость сформулировать глобальную цель его деятельности, сформулировать задачи, которые необходимо решить для достижения поставленных целей, определить 55 направление поведения торгового предприятия на рынке с учетом условий внешней среды. Процесс развития потребительского рынка и последовательность этапов. На первом этапе стратегии развития потребительского рынка Белгородской области необходимо определить цели. Целью развития потребительского рынка области является повышение качества жизни населения путем реализации сбалансированно социально-экономической политики как основы развития производства общества. Основными целями стратегии развития потребительского рынка Белгородской области являются: реализация государственной политики в области торговой деятельности в целях создания условий для наиболее полного удовлетворении спроса населения на потребительские товары в широком ассортименте и по доступным ценам при обеспечении качества и безопасности их приобретения потребления; создание на территории Белгородской области современной торговой инфраструктуры, основанной на принципах увеличения обеспечения населения области площадью торговых объектов (в разрезе муниципальных образований). В соответствии с целями предусмотрено решение следующих задач: совершенствование нормативной базы в сфере торговой деятельности в Белгородской области; стимулирование инвестиционных проектов, направленных на строительство логистических центров поставок, осуществляющих прием, хранение сельскохозяйственной продукции; продвижение на потребительский рынок Белгородской области товаров российских производителей, в том числе, областных; повышение качества и обеспечение безопасности товаров на потребительском рынке Белгородской области; повышение экономической (ценовой) доступности товаров для населения Белгородской области; 56 стимулирование деловой активности хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность, и организация взаимодействия между хозяйствующими субъектами, осуществляющими торговую деятельность хозяйствующими субъектами, осуществляющими производство (поставки товаров на территории Белгородской области); создание условий, направленных на развитие современных форматов торговли, в том числе развитие многофункциональных крупных торговых объектов, предприятий общественного питания и качественное улучшение инфраструктуры потребительского рынка; стимулирование развития торговли в малых и отдаленных населенных пунктах; совершенствование системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в сфере торговли, повышение культуры обслуживания населения на территории Белгородской области; информационно-аналитическое обеспечение в области торговой деятельности. Первый этап реализации стратегии развития потребительского рынка Белгородской области – это диагностика экономического состояния торгового предприятия, выбор и обоснование модели стратегического развития с продленной стадией устойчивости. Второй этап реализации стратегии – разработка программы реализации стратегии развития потребительского рынка Белгородской области. Третий этап реализации стратегии роста эффективности функционирования предприятий торговли состоит в обосновании стратегической линии развития потребительского рынка Белгородской области. Программные мероприятия сгруппированы в соответствии с целями и задачами программы и содержат следующие разделы: 1. Совершенствование нормативной правовой базы в сфере торговой деятельности в Белгородской области. 57 2. Стимулирование инвестиционных проектов, направленных на строительство логистических центров поставок, осуществляющих прием и хранение сельскохозяйственной продукции. 3. Продвижение на потребительский рынок Белгородской области товаров российских производителей в т.ч. областных. 4. Повышение качества и обеспечение безопасности товаров на потребительском рынке Белгородской области. 5. Повышение экономической (ценовой) доступности товаров для населения Белгородской области. 6. Стимулирование деловой активности хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность, и организация взаимодействия между хозяйствующими субъектами, осуществляющими торговую деятельность, и хозяйствующими субъектами, осуществляющими производство (поставки) товаров на территории Белгородской области. 7. Создание условий, направленных на развитие современных форматов торговли, в том числе развитие многофункциональных крупных торговых объектов, предприятий общественного питания и качественное улучшение инфраструктуры потребительского рынка. 8. Стимулирование развития торговли в малых и отдаленных населенных пунктах. 9. Совершенствование системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в сфере торговли, повышение культуры обслуживания населения на территории Белгородской области. 10. Информационно-аналитическое обеспечение в области торговой деятельности. Таким образом, реализация комплекса мероприятий, предусмотренных программой, обеспечит проведение целенаправленной государственной политики, направленной на интенсивное развитие потребительского рынка, повышение качества и безопасности реализуемых товаров. Социальный эффект от реализации программы развития потребительского рынка Белгородской области выражается в по58 вышении качества жизни населения, увеличении оборота розничной торговли, развитии современных форматов и сетевых форм торговли (т.к. современные форматы, по сравнению с традиционными, отличаются большей эффективностью продаж, меньшими издержками, низкими ценами, более высоким качеством сервиса и контролем качества товаров), обеспеченности населения торговыми площадями, роста налоговых поступлений в бюджеты различных уровней, совершенствовании системы подготовки и переподготовки кадров для сферы потребительского рынка. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Исаенко Е.В., Милюкин Д.Н. Теоретические аспекты исследования рыночной активности предприятий розничной торговли // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2008. – № 4. – C. 68–73. 2. Исаенко Е.В., Пасечко В.В. Методические подходы к определению позиции организаций потребительской кооперации на потребительском рынке // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2010. – № 3. – C. 13–22. 3. Исаенко Е.В., Пасечко В.В. Совершенствование методических подходов к оценке конкурентной позиции организаций потребительской кооперации на потребительском рынке // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 2. – C. 5–13. 4. Тедеева Р.А., Падалко А.И. Развитие розничной торговли Белгородской области в условиях стабилизации экономики страны // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2008. – № 3. – С. 95–98. 5. Токарь Е.В., Бирюлин В.С. Роль розничной торговли в развитии регионального рынка потребительских товаров. // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 1. – С. 71–81. 59 6. Токарь Е.В. Бирюлин В.С. Исследование основных показателей состояния и развития розничной торговли Белгородской области // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2014. – № 1(49). – С. 106–113. 7. Яковлева Л.Р., Копылова Л.А. Влияние демографических факторов на формирование потребительских рынков // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 4(48). – С. 333–339. Алябьева М.В., д-р экон. наук, профессор Белгородского университета кооперации, экономики и права СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ТОВАРНЫМИ ЗАПАСАМИ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ В статье приводится содержание процесса управления товарными запасами и основные проблемы, возникающие при осуществлении управления. Делается акцент на необходимость проведения АВС и ХYZ-анализа, позволяющего выбрать те товарные группы товаров, которыми необходимо управлять в первую очередь. Обоснован приоритет использования экономикоматематических методов и моделей при управлении товарными запасами. В современных условиях развития экономики важным направлением повышения финансовых результатов предприятия является осуществление экономически обоснованного управления ресурсами. Эффективное функционирование предприятия невозможно без организации рационального управления товарными запасами. При управлении товарными запасами торговым организациям следует правильно выбирать систему учета запасов, которая бы способствовала снижению себестоимости товаров и увеличению рентабельности продаж. 60 С научной точки зрения товарные запасы представляют массу товаров, образующуюся в результате разности скоростей двух потоков – потока поступления и потока выбытия, и приносящие предприятию прибыль на основе ускорения оборачиваемости. Скорость потока поступления зависит от качества работы с поставщиками, а скорость потока выбытия – от интенсивности покупательского спроса и своевременностью его изучения. Менеджер торгового предприятия должен обладать навыками расчета оптимального размера товарных запасов, анализа их объема и уровня, а также динамики и оценки поведения товарных запасов в условиях изменения рыночной среды (например, в условиях сезонности). Это позволит соблюдать правильный ритм поставок, выбирать самые экономичные пути движения товара и сроки его хранения, своевременно выявлять товары, пользующиеся пониженным спросом, организовывать распродажи, и тем, самым избегать неоправданных потерь. От эффективности управления запасами во многом зависит прибыльность и конкурентоспособность компании на рынке. Управление товарными запасами рассматривается как способность торговых предприятий всегда быть в состоянии удовлетворить требования клиентов – покупателей хранящихся товаров с минимальными затратами по управлению товарными запасами. Содержание процесса управления товарными запасами в современных условиях должно включать в себя: – прогнозирование запасов; – нормирование запасов; – организация контроля за фактическим состоянием запасов; – ведение учета и хранение информации о запасах; – проведение экономического анализа товарных запасов и их оборачиваемости; – разработка гибкой системы регулирования величины запасов в зависимости от изменяющейся конъюнктуры рынка и условий транспортировки товаров. При этом основные проблемы управления товарными запасами сводятся к следующему: 61 – отсутствие собственных оборотных средств и необходимость кредитования; – наличие минимальных норм отгрузки у поставщиков; – нестабильная ситуация на финансовом рынке, которая может привести к нестабильности спроса и отгрузок поставщиками товаров; – отсутствие системы автоматизированного учета и анализа деятельности вследствие относительно высокой стоимости; – отсутствие мотивации у руководства и персонала магазинов к использованию информационных систем. Процесс управления товарными запасами всегда должен включать в себя проведение АВС и ХYZ-анализа. Различные методики в рамках содержания процесса управления запасами требуют трудоемких расчетов и сбора данных, поэтому их не стоит применять ко всем номенклатурным позициям реализуемых товаров. АВС и ХУZ-анализ используют для того, чтобы определить, какими товарными запасами следует управлять в первую очередь. ABC-анализ является одним из вариантов математикостатистических методов анализа, используемый для исследования частоты определенных экономических явлений и фактов. Метод АВС предполагает распределение товарных запасов на три группы (А, В, С) в зависимости от годового объема оборота. Он напоминает правило Парето, согласно которому 20% усилий дают 80% результата. В данном случае это означает, что 20% наименований запасов влекут 80% затрат, связанных с оборотом запасов, и дают 80% оборота. Поэтому все запасы нужно проранжировать в зависимости от их влияния на затраты. XYZ-анализ проводится аналогично АВС анализу, но представляет собой классификацию оборота и товарных запасов по стабильности потребления и предсказуемости его предвидения. Если результаты XYZ-анализа представить графически, то потребление товаров из группы X имеет почти стабильный характер, непостоянство случайное (до 20% ежемесячно), недельная предсказуемость потребления определенного товара составляет свыше 95%. Группа Y характеризуется определенными тен62 денциями потребления (например, сезонностью) или нестабильностями (непостоянство потребления колеблется между 20 и 50% ежемесячно), недельная предсказуемость потребления — не менее 70%. Потребность в группе Z является стохастической, непостоянство потребления достигает более 50% ежемесячно, недельная предсказуемость — менее 70%. Следует заметить, что для еще более эффективного управления товарными запасами следует совмещать АВС и XYZ-анализ. Матричное изображение интегрированного АВС и XYZанализа позволяет сделать вывод, что важнейшими для закупки являются составные ячеек с параметрами АХ, АY, АZ, ВХ, ВY и СХ, поскольку годовую или на другой период потребность большинства из них можно со статистической достоверностью предусмотреть. Периодическое сравнение результатов АВС и XYZ-анализа оборота розничной торговли и товарных запасов даст возможность предприятию торговли оптимизировать товарные запасы в объеме, достаточном для эффективной реализации, предотвратить чрезмерные запасы и увеличение риска «замораживания» оборотных средств, а также списания товаров в связи с окончанием срока годности. Таким образом, АВС и ХYZ-анализ позволяет выбрать именно те товарные группы в торговле, запасами которых следует управлять в первую очередь, и, тем самым, пополнять запасы наиболее значимых товаров. В современных условиях также важным при управлении товарными запасами использовать экономико-математические методы и модели. При использовании экономико-математических методов при управлении товарными запасами следует выбрать критерий оптимальности. Им может быть или максимум бухгалтерской прибыли или минимум издержек по управлению товарными запасами. При этом чаще используется второй. Использование экономико-математических методов и моделей при управлении товарными запасами предполагает расчет следующих оптимальных параметров: 63 – размер оптимальной партии поставки; – оптимальный средний текущий запас; – оптимальное число поставок за период; – время возобновления заказа (параметр, на основании которого принимается решение о размещении новых заказов); – минимальные затраты на управление запасами. Основными видами расчетов при модельном управлении товарными запасами являются: – группировка товаров по методу АВС и выделение товаров по которым целесообразно проводить расчеты по моделям; – построение функций спроса для товаров группы А; – определение оптимального размера партии поставки и других параметров моделирования; – определение оптимальной цены; – определение наиболее выгодных поставщиков. Модельное управление товарными запасами позволит организациям розничной торговли снизить затраты и увеличить прибыль. Таким образом, методы управления товарными запасами являются очень разнообразными. Каждое торговое предприятие должно выбрать совокупность тех методов, которые будут наиболее эффективны при существующих видах деятельности и будут более четко способствовать решению целей организации. И при этом, несомненно, основной приоритет должен уделяться экономико-математическому моделированию, при одновременном использовании анализа, прогнозирования, нормирования, учета и контроля товарных запасов. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Алябьева М.В. Содержание бизнес-процессов в оптовой торговле и использование технологий бизнес-инжиниринга при управлении ими // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2010. – № 2. – С. 36–40. 64 2. Алябьева М.В., Доренская И.Н. Особенности процессного подхода к управлению и состав бизнес-процессов торговых организаций // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2008. – № 4. –С. 84–88. 3. Бутакова М.М. Экономическое прогнозирование: методы и приемы практических расчетов. – М.: КНОРУС, 2008. – 168 с. 4. Верховенко Т.В. Аутсорсинг как инструмент эффективного управления товарными запасами организаций потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2008. – № 3. – С. 211–214. 5. Верховенко Т.В. Методические подходы к формированию комплексной оценки эффективности управления товарными запасами организаций потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2008. – № 4. – С. 273–277. 6. Верховенко Т.В. Проблемы формирования товарных запасов в современных условиях // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 1. – С. 262–267. 7. Маслов Б.Г. Повышение эффективности использования оборотного капитала: материально-производственные запасы // Управленческий учет. – 2009. – № 1. – С. 26–32. 8. Шевцова С.Г., Климин А.И. Путь к увеличению продаж. – СПб.: Питер, 2007. – 352 с. 9. Экономика торгового предприятия / Автор-составитель М.Н. Греховодова. – Ростов н/Д: Феникс, 2012. – 192 с. 65 Гончарова Л.Н., д-р экон. наук, профессор Белгородского университета, кооперации, экономики и права СЕТЕВОЙ БИЗНЕС И ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ КООПЕРАЦИЯ История нас учит, что кооперация для своего развития нуждается в определенных экономических, бытовых и психологических условиях. Там, где этих условий нет, кооперация обречена с самого начала на гибель. Там, где они существуют, мощь кооперации может оказаться исключительной. Александр Васильевич Чая́нов (1888– 1937 годы) – российский и советский экономист, социолог и социальный антрополог. Автор термина «моральная экономика». Подвижный характер современной экономики, бурное развитие бизнеса являются основой неопределенности характера влияний внешней среды. Кроме этого морально и физически устаревший производственный комплекс и отсутствие системности инновационных решений приводят к снижению конкурентоспособности выпускаемых товаров и предоставляемых услуг. В значительной мере сказанное касается кооперативного сектора экономики, ее производственной сферы: общий научнотехнический уровень предприятий потребительской кооперации не отвечает современным требованиям, продукция и технологии производства, как правило, не конкурентоспособны и отличаются повышенными затратами. 66 Исходя из этого, деятельность современных кооперативных организаций должна ориентироваться на инновационный путь развития и строиться вокруг отношений с конкретными типами потребителей, а не вокруг производимых товаров и услуг. Так как экономика современной России уверенно переходит на новые стандарты обслуживания и опирается на современные форматы отечественных моделей и сетей продвижения (реализации) услуг и продукции. И сфера потребительской кооперации – не исключение: здесь также идет поиск новых возможностей рыночного роста, что обуславливает актуальность данной темы. На сегодняшний день потребительская кооперация России – это крупная социально-экономическая многоотраслевая система, осуществляющая производственную, заготовительную и торговую деятельность, а так же оказывающая социально-бытовые услуги населению. Организации потребительской кооперации располагают материально-технической базой, кадровым потенциалом, обеспечивают необходимую поддержку в устойчивом развитии территорий и повышении уровня жизни и благосостояния их жителей. Потребительская кооперация, являясь общественной организацией, не относится к коммерческим структурам, так как ее основная миссия заключается в удовлетворении потребностей членов – пайщиков. Однако без товарно-денежных отношений эту миссию выполнить невозможно. Обменные операции присутствуют во всех отраслях ее деятельности: оптовой и розничной торговле, закупках и переработке сельскохозяйственных продуктов и сырья, предоставление различного рода услуг населению. На сегодняшний день весь бизнес в России можно условно разделить на три вида: линейный (классическая модель), франчайзинг и сетевой бизнес, который в последние годы стремительно получает широкое внедрение и развитие. Суть его заключается в присутствии компании-производителя, потребителей и всего одного дистрибьютора. Минуя всего лишь одного представителя, товар попадает к покупателю. К положительным и особенным сторонам сетевого бизнеса относится отсутствие рекламы – функцию рекламы выполняет сам дистрибьютор. За счет этого 67 достигается весьма существенная экономия средств, в отличие от линейного бизнеса, где расходы на рекламу могут составлять от 40% до 90%. Для занятия сетевым бизнесом не требуется колоссальных затрат. Любой человек может стать дистрибьютором и построить высокодоходный бизнес. Еще одним плюсом в занятии сетевым бизнесом служит то, что он позволяет потребителям покупать очень качественные, а зачастую уникальные товары, не оплачивая посреднические и рекламные расходы. Все виды бизнеса связаны, в первую очередь, с коммерческой деятельностью, то есть выполнением определенного алгоритма операций, связанных с куплей – продажей товаров и оказанием услуг, направленных на удовлетворение спроса потребителей и получение прибыли. Коммерческую деятельность частично или полностью выполняют все субъекты общественной жизни, обменивая деньги на товар или товар на деньги. В потребительской кооперации коммерческая деятельность выступает инструментом для реализации социальной миссии, а полученная прибыль составляет результат ее хозяйственной деятельности и используется для улучшения торгового, бытового, нравственно-духовного обслуживания населения. Схема деятельности потребительской кооперации очень схожа с сетевым бизнесом: здесь также присутствуют оптовые базы, на которых хранятся необходимые товары, представитель, который взаимодействует с населением (дистрибьютор) и, собственно говоря, потребители. Концентрация потребностей позволяет закупать товары оптовыми партиями по ценам ниже, чем мелких и единичных количествах. Особенности формирования и развития потребительского рынка в сельской местности, обусловленные специфическими условиями, влияют на организацию розничной торговли потребительской кооперации. Емкость сельского рынка небольшая и рассредоточена по многочисленным населенным пунктам. В структуре торговой кооперативной сети преобладают небольшие магазины, что ведет к ограничению объема хранения товаров. Большие же стационарные магазины в населенных пунктах приносят, в основном, убытки, поэтому торговое обслу68 живание жителей небольших поселений эффективнее осуществлять через авто-магазины. Этот метод торговли исключает расходы по содержанию розничных предприятий и, в свою очередь, увеличивает производительность труда работника авто-магазина, который еженедельно может обслужить по разработанным маршрутам и графикам 15-20 таких населенных пунктов. Авто-магазин является пунктом комплексного обслуживания, который, как и дистрибьюторы сетевого бизнеса, принимает заявки и заказы на постоянные и эпизодические товары на следующий заезд. В таких магазинах рекомендуем минимальный запас ограниченного ассортимента товаров повседневного спроса в объеме недельной или декадной потребности. Оптимизировать данную деятельность помогает наличие прайс-листов, каталогов, альбомов, проспектов и другой постоянно обновляемой коммерческой информации, с которой покупатель может ознакомиться и оформить заказ. В ассортименте авто-магазина должны быть только те товары, которые будут востребованы покупателями в ближайшие дни. Реализация товаров по заказам покупателей произойдет в два-три дня, а остальных товаров повседневного спроса – до следующего поступления. Таким образом, можно ускорить оборачиваемость товаров в розничной сети до 6-10 дней и оборотные средства совершат в течение года до 40 оборотов, что будет способствовать повышению эффективности торговой деятельности и выводу ее из убыточного состояния. Кооперативная деятельность и организация ее торговых процессов зависят от ряда факторов. Особенностью такого потребительского рынка является его небольшая емкость и рассредоточенность по многочисленным населенным пунктам. Магазины расположены на значительном расстоянии от основных товарных потоков, что ведет к издержкам по доставке и реализации товаров. Поэтому основными направлениями по повышению эффективности работы такого рынка и его роли будут: - во-первых, создание необходимого запаса товаров для текущей реализации (страховые запасы на оптовых складах); 69 - во-вторых, создание и поддержание образа фирмы, то есть, фирменный стиль, который помогает потребителю ориентироваться в потоке информации и вызывает у него подсознательное положительное отношение к фирме. Такая стратегия способна укрепить доверие к марке и повысить число покупателей. Существующее кооперативное взаимодействие между магазинами, потребительскими обществами и пайщиками можно охарактеризовать как микросеть, к отличительным признакам которой относятся ориентация на определенный вид потребителя (группу товаров) и создание организационной структуры, основное назначение которой – поставка товаров, управление ресурсами, реклама. Такие кооперативные структуры создаются в целях реформирования и повышения эффективности торговой деятельности. Бурное развитие торговых сетей на территории Российской Федерации, может привести к вытеснению кооперативной торговли с наиболее коммерчески эффективных площадок на уровень, где существование экономически обоснованной торговли будет невозможным. И основным направлением развития торговли потребительской кооперации должно стать создание единых общероссийских кооперативных торговых сетей, основными задачами которых должны стать формирование единой системы сетевой торговли и финансовое обеспечение создания сети. Дальнейшее развитие кооперативной системы подчеркивает необходимость создания новых организационно-управленческих форм развития интеграционных процессов. Примером может послужить создание единой сетевой управляющей компании по оптовой и розничной торговле, которая возьмет на себя функции по улучшению торговых площадок, внедрения новых технологий, транспортной логистике, рекламе и многое другое. Такой подход, несомненно, обеспечит адаптацию организаций потребительской кооперации к современным рыночным условиям, сохраняя при этом кооперативные принципы и ценности при помощи стратегического управленческого учета и внутреннего контроля. Такая адаптация возможна только при внедрении инновационных методов продвижения товаров и услуг, на принципах сетевого маркетинга. 70 В настоящее время потребительские кооперативы создаются на основе кооперативных принципов и ценностей, проверенных временным опытом, выступая современной многоотраслевой социально-экономической системой, целью которой является удовлетворение личных, экономических, социальных и других потребностей своих членов-пайщиков в товарах и услугах. Кроме того потребительская кооперация обслуживает экономические интересы объединившихся в ней сельхозтоваропроизводителей для достижения выгоды ее участников – семейных и фермерских хозяйств. Фермерские кооперативы играют существенную, а гдето и главенствующую роль во взаимодействии сельского хозяйства с другими секторами экономики и развитии аграрной промышленности в целом. На сегодняшний день в Белгородской области насчитывается свыше 70 потребительских кооперативов, включающих в себя около 4000 семейных и фермерских хозяйств, производящих ежегодно 641 тысяч тонн продукции. Основная проблема функционирования хозяйств заключается в том, что только 36% фермерской продукции попадает в розничную торговлю. Решение данной проблемы возможно в создании по всей Белгородской области и в каждом муниципалитете сетевой структуры, обеспечивающей продажу сельскохозяйственной продукции по розничным ценам, к примеру, через Облпотребсоюз, который охватывает 115 магазинов, имеет 16 отделений в районах области и занимается деятельностью по хранению, переработке и реализации продукции фермерских хозяйств. Кроме того, большую поддержку для развития потребительской кооперации окажет создание главной площадки по розничным продажам фермерской продукции, которая охватит основного потребителя продукции (горожанина) и основного поставщика этой продукции (фермера). Заготовительная деятельность потребительской кооперации региона, ранее занимавшая 40-50% в обороте, сегодня практически на нуле. Для ее восстановления необходима совместная заинтересованность всех участников данной сферы, опора на разработанные уже каналы сбыта, смена прежней системы заготовительных контор на более активных и предприимчивых скупщиков 71 (представителей), что приведет к созданию более выгодных условий. Заинтересованность органов местного самоуправления города Белгорода в развитии данной сферы очевидна – 52% всей продукции реализуются в Белгороде. В заключение следует отметить, что инновационная трансформация системы потребительской кооперации в сетевую организацию в целом повысит устойчивость всей кооперативной системы, будет способствовать достижению соответствующих объемов товаров и позволит выполнить основную социальную миссию потребительской кооперации. Так как, именно в сетевой среде и образуются современные предприятия системы потребительской кооперации, рассчитанные на генерирование инноваций. Поэтому переход системы потребительской кооперации к инновационной экономике и более устойчивому развитию начинается с создания среды, с обновления способов координации связей и модели экономического управления. Этот подход к анализу потребительской кооперации потребует от управляющей системы проведения системных преобразований, позволяющих уйти от привычной модели управления. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Вахитов К.И. История потребительской кооперации России. – М.: Дашков и Ко, 2013. – 400 с. 2. Гладкий А. Бизнес в России – руководство по технике безопасности. – Изд-во: ЛитРес, 2012. – 270 с. 3. Глазунова О.Ю. Кооперативное движение в Италии / IV Всероссийская научно-практическая конференция «Актуальные проблемы социально-экономического развития экономических систем». – Воронеж, 28–29 ноября, 2013. 4. Дорохова Ю.В. К вопросу о проблемах потребительской кооперации на постсоветском пространстве: // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2011. – № 1. – С. 126–129. 72 5. Исаенко Е.В., Скрипченко Т.Л. Теоретическое обоснование экономического развития организаций потребительской кооперации на основе обеспечения экономической устойчивости. // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2008. – № 1. – C. 18–22. 6. Концепция развития потребительской кооперации РФ до 2015 года. Режим доступа: http://www.doncoop.ru/about/docs/6/3. 7. Коробкин А.З. Инновационные подходы к оценке эффективности использования основных средств в организациях потребительской кооперации // Потребительская кооперация. – 2013. – № 3 (42). – С. 22–31. 8. Осадчая С.М., Кабанов Д.А. Формирование системы продаж в организациях потребительской кооперации на основе использования CRM-технологий // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2010. – № 1 (33). – С. 211–217. 9. Осипова А.Д., Мизякина О.Б. Сетевые методы торговли и их использование в деятельности организаций потребительской кооперации / Материалы IV Международной электронной научной конференции 15 февраля – 31 марта 2012 года. – Режим доступа: http://www.rae.ru/forum2012/305/2579. 10. Тарасова Е.Е., Бойченко Н.А. Интернет-маркетинг: проблемы и направления развития // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2008. – № 4. – С. 62–67. 11. Теплов В.И., Тарасова Е.Е. Проблемы развития электронной коммерции в России // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2008. – № 2. – С. 5–11. 12. Теплова Л.Е. Основы потребительской кооперации. – М.: Вита-пресс, 2005. – 160 с. 13. Табурчак П.П., Викуленко А.Е., Овчиникова Л.А. и др. Технология торговли / Под ред. П.П. Табурчака. – Ростов н/Д: Феникс, 2002. – 352 с. 14. Чаянов А.В. Сельскохозяйственная кооперация в СССР // Русские писатели об экономике. Том 2. Гловели Г.Д., сост.; под общ. ред. Г.Э. Улумбековой, Б.И. Нигматулина. – М.: ГЭОТАРМедиа, 2013. – С. 207–212. 73 15. Юркова И.Б. Проблемы и направления развития форм и методов розничной продажи товаров торговыми организациями потребительской кооперации // Потребительская кооперация. – 2008. – № 2 – С. 78–84. Еникеева Г.А., канд. экон. наук, профессор Белгородского университета кооперации, экономики и права ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ КАК ФАКТОР ФОРМИРОВАНИЯ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ОРГАНИЗАЦИИ В статье рассматривается роль экономического потенциала в обеспечении конкурентоспособности организации, которая во многом определяется умением оценивать экономический потенциал и эффективно им управлять. Отмечается многоуровневость и многоаспектность экономического потенциала, раскрывается взаимосвязь и взаимовлияние экономического потенциала с внешней средой организации. Одной из важных проблем для российского предприятия на сегодняшний день является обеспечение конкурентоспособности и в условиях непредсказуемо меняющейся внешней среды – поддержание его деловой активности, то есть текущей производственной и коммерческой деятельности, проявляющейся в динамичности его развития, достижения им поставленных целей, эффективном использовании экономического потенциала, расширение рынков сбыта своей продукции. По нашему мнению, данная проблема в значительной мере обусловлена недостаточным умением оценивать экономический потенциал, находящийся в распоряжении организации и эффективно управлять его развитием. 74 Следует согласиться с тем, что успешное развитие деятельности предприятия это результат эффективного управления, опирающегося на объективную информацию о его возможностях, поскольку возможности влияют на динамичность развития организации или, напротив, ограничивают это развитие. Исходя из выше сказанного, можно утверждать, что развитие деятельности обусловлено наличием у предприятия соответствующего экономического потенциала. В свою очередь эффективность и качество этого развития во многом обусловливаются правильным формированием экономического потенциала по составу и структуре. В условиях, когда наступает необходимость в формировании экономического потенциала, возникает закономерный вопрос – что представляет собой экономический потенциал организации, на который однозначного ответа на сегодня нет. Многообразие трактовок экономического потенциала в литературе вытекает из сложной экономической природы понятия экономического потенциала, а также объясняется его многоуровневым и многоаспектным характером. Несмотря на разброс формулировок, суть их сводится к следующему: экономический потенциал это совокупность ресурсов и резервов, т.е. способность предприятия обеспечивать свое долговременное функционирование и достижение стратегических целей на основе использования системы наличных ресурсов. Вместе с тем, в каждом толковании понятия «экономический потенциал» раскрывается новая грань, подтверждающая многоаспектность потенциала и проявляется его роль в формировании конкурентного превосходства организации. Поскольку в хозяйственной практике все управленческие решения независимо от степени их значимости затрагивают в той или иной мере экономический потенциал, его состояние и развитие, управление им, то объективно возникает потребность в разработке вопросов касательно анализа самого экономического потенциала и эффективных методов и механизмов его комплексной оценки. 75 Обеспечение адекватности методик и механизмов комплексной оценки элементам, составляющим экономический потенциал, в свою очередь требует конкретизации самих составляющих его компонентов. При этом следует различать структурные элементы экономического потенциала и совокупного потенциала организации, включающего помимо экономического, – экологический, правовой и другие виды потенциалов. Хотя экологический потенциал не входит в состав экономического потенциала организации и является самостоятельным составным элементом ее совокупного потенциала, вместе с тем он теснейшим образом связан с экономическим потенциалом и играет важную роль в эколого-экономическом функционировании предприятия. В настоящее время становится все более очевидным, то, что систематически реализуемые эффективные меры по охране окружающей среды, ресурсосбережению, снижению экологических рисков, находятся в границах стратегических интересов предприятий, соответствуя их целям завоевания и поддержания конкурентных преимуществ. К сожалению предприятия, обладая определенным экологическим потенциалом, не все используют его в полном объеме, хотя он, бесспорно, может служить в качестве полноценной характеристики сильных и слабых сторон экологического аспекта функционирования предприятия. Внутри экономического потенциала особо следует выделить трудовой потенциал, который в отличие от других оценивается как ресурс по трем параметрам: социально-демографическому, профессионально-квалификационному и культурнообразовательному, что связано с необходимостью соответствия трудовых ресурсов уровню используемой техники и технологии, а также способностью к перспективному развитию в соответствии с целями организации. В этой связи оценка трудового потенциала организации должна осуществляться с использованием компетентностного подхода, поскольку конкурентоспособность продукции предприятия во многом определяется качественным составом трудового потенциала, уровнем компетентности работ76 ника, что непосредственно влияет на конкурентоспособность предприятия. Другим важнейшим составным элементом экономического потенциала предприятия (организации) выступает финансовый потенциал, который определяет возможности функционирования и развития предприятия, к тому же такие характеристики финансового потенциала как достаточный уровень обеспеченности оборотными средствами деятельности предприятия, стоимость имущества предприятия, норма накопления прибыли, объемы внешнего и внутреннего долга в своей совокупности формируют инвестиционную конкурентоспособность предприятия, его кредитоспособность и экономическую независимость. Говоря о производственном потенциале как потенциальной возможности производства выпускать конкурентоспособную продукцию, необходимо подчеркнуть, что эта возможность будет реализована при условии достаточной обеспеченности производства основными видами ресурсов, оптимальном сочетании и эффективном использовании всех факторов производства. Исследуя экономический потенциал конкретной организации в ряду других организаций внутри одной отрасли по основным его структурным элементам, можно установить уровень его конкурентоспособности и который вполне правомерно приравнять к уровню конкурентоспособности организации. Причем, при достижении конкурентоспособности экономического потенциала организации обеспечивается выпуск конкурентоспособной продукции. Выступая основным фактором, формирующим конкурентное превосходство организации, экономический потенциал непосредственно связан с целями ее развития. Отсюда вытекает объективная необходимость в планировании развития экономического потенциала на уровне организации, которая предполагает: – оценку структуры, динамики и эффективности использования ресурсов и возможностей организации и ее доли на рынке; – определение конкурентоспособности продукции, самой организации и ее совокупного потенциала; 77 – анализ имеющихся в организации резервов и потерь экономических ресурсов; – выбор главной стратегии и тактики развития потенциала организации; – планирование развития экономического потенциала организации, основываясь на выбранных перспективных целях и учитывая имеющиеся ограниченные ресурсы; – реализация запланированных мер, связанных с обеспечением качества экономического роста и развитием потенциала организации. Из вышеизложенного следует, что конкурентоспособность организации непосредственно связана с качественным уровнем развития ее экономического потенциала и основных его составляющих. Поскольку организации (предприятия) функционируют в рыночной макросистеме, то, как сам потенциал, так и его составляющие связаны с соответствующими структурными элементами потенциала рынка, а также с потенциалами других хозяйствующих субъектов, которые выступают в качестве конкурентов по отношению к данной организации. Указанная связь свидетельствует о взаимном влиянии потенциалов внешней среды и организации. Однако сила их взаимного влияния будет неравноценной и может быть разнонаправленной. Непредсказуемые и непрерывно меняющиеся внешние условия могут повлиять на потенциал организации, а через него на ее деятельность не столько позитивно, сколько негативно, что неблагоприятно отражается на конкурентоспособности организации, что не соответствует ее экономическим интересам. В этих обстоятельствах необходимы более совершенные методы, инструменты и механизмы, позволяющие обращать внешние вызовы из отрицательного фактора в рычаги обеспечения конкурентоспособности организации. 78 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Беломестнов В.К. Проблемы управления экономическим потенциалом социально-экономических систем // Проблемы современной экономики. – 2005. – № 1(13). 2. Захарова Н.Е. Экономика и экологический императив // Новая экономика. – 2009. – № 56. – С. 105–112. 3. Конарева И.В. Аспекты трактовки конкурентоспособности и объектные уровни ее формирования // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2011. – № 1. – С. 246–251. 4. Оберемко В.В. О типизации методических подходов к оценке конкурентоспособности организации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 1. – С. 319–326. 5. Роздольская И.В., Лихонин К.В. Маркетинг инноваций как основополагающее направление обеспечения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов в условиях инновационно ориентированной экономики // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2010. – № 4 (36). – С. 5–12. 6. Снитко Л.Т., Растворцева С.Н., Клиндухова О.А. Модель оценки эффективности управления ресурсами в организациях // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 4 (48). – С. 72–79. 7. Снитко Л.Т., Труфанова К.В. Трудовой потенциал предприятия и его оценка. // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 3. – С. 140–145. 8. Теплов В.И., Тарасова Е.Е. Инновационная стратегия как фактор обеспечения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2008. – № 1. – С. 5–9. 9. Тимофеев Ю.В. Оценка экономического потенциала организации: финансово-инвестиционный потенциал // Экономический анализ: теория и практика. – 2009. – № 1. – С. 43–54. 79 Фирсова А.А., канд. экон. наук, доцент Белгородского университета кооперации, экономики и права ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ В статье рассматриваются основные проблемы развития потребительской кооперации Белгородского ОПС. Оцениваются тенденции развития основных показателей деятельности организации, проблемы формирования и использования ресурсов. В настоящее время организации потребительской кооперации Белгородской области, как и другие хозяйствующие субъекты и организации потребительской кооперации в России переживает сложный период, который обусловлен последствиями кризисного положения экономики страны. Можно выделить следующие основные проблемы и тенденции развития потребительской кооперации. 1. Как известно, социальной основой деятельности потребительской кооперации являются пайщики. За годы реформ потребительская кооперация Белгородской области по разным причинам потеряла значительную часть своих членов. Численность пайщиков только за 2007-2013 гг. уменьшилась с 40,7 тыс. чел. до 1,5 тыс. чел., т.е. почти в 27 раз [10].Численность обслуживаемого населения за этот же период сократилась почти на 100 тыс. чел., т.е. почти на четверть. При этом, доля кооперированного взрослого населения снизилась с 13,8 до менее 1%. Это не просто количественно негативная тенденция, а причина многих других проблем. Снижение численности пайщиков в Белгородском ОПС существенно повлияло на формирование паевого фонда. В 2013 году по сравнению с 2007 годом он увеличился с 8,8 млн. руб. до 80 10,1 млн. руб. за счет значительного увеличения среднего размера паевого взноса за этот период с 172 руб. до 6,5 тыс. руб. Причем, в Алексеевском райпо он превышает 16 тыс. руб., в Шебекинском – 23 тыс. руб. А установленный паевой взнос во многих райпо в 2013 г. превышает 10 тыс. руб., в Шебекинском райпо он равен 50 тыс. руб., а в Прохоровском достигает 100 тыс. руб. Такой размер паевого взноса для многих сельских жителей является слишком большим и служит одной из причин снижения численности пайщиков. Несмотря на то, что в последние годы проводилась определенная работа по восстановлению численности пайщиков и защите их прав, но пока это не дало существенных результатов. В то же время, всем кооперативным организациям следует помнить, что главным условием динамичного и стабильного развития потребительской кооперации является удовлетворение интересов основных вовлеченных групп: пайщиков, потребителей товаров и услуг, работников потребительской кооперации. Работа с пайщиками по сохранению и приумножению их численности – это направление деятельности должно расцениваться как один из основных резервов экономического развития организаций потребительской кооперации [7]. 2. Негативные тенденции, характеризующие ухудшение экономического положения системы потребительской кооперации, выражаются, прежде всего, в снижении объемов ее деятельности. В 2013 году по сравнению с 2008 совокупный объем деятельности Белгородского ОПС снизился как действующих, так и в сопоставимых ценах. В действующих ценах сокращение составило около 10% (с 2975,7 млн. руб. до 2665,4 млн. руб.), а в действующих ценах – почти в 2 раза. В разрезе отдельных видов деятельности отмечаются неоднозначные тенденции. В 2012 году по сравнению с 2007 годом в действующих ценах оборот розничной торговли и общественного питания Белгородского ОПС вырос на 32,2%, заготовительный оборот – на 40,3%. Физический объем деятельности снизился по всем видам, кроме заготовительной. Объем оказанных услуг сократился и в действующих и сопоставимых ценах. 2013 год для 81 потребительской кооперации Белгородской области стал еще более сложным. Оборот розничной торговли снизился и в действующих (96,9 %) и сопоставимых (91,2%) ценах, также снизился и заготовительный оборот, динамика соответственно составила 93,8 и 82,1% и т.д. 3. Наиболее проблемными отраслями деятельности потребительской кооперации Белгородского ОПС являются заготовительная и производственная. Только за 2013 год заготовительный оборот снизился в действующих ценах на 6,2%, в сопоставимых же – на 17,9%. Причем во многих райпо эта деятельность осуществляется только для обеспечения собственных нужд. Например, в Ровеньском райпо за 2013 год закуплено продукции всего на 1,6 млн. руб. Основными проблемами, препятствующими развитию заготовительной деятельности, являются: – высокий уровень конкуренции на рынке сельскохозяйственной продукции, в основном связанный с демпинговыми ценами импортируемой продукции; – отсутствие единой системы сбыта закупленной сельскохозяйственной продукции и дикорастущего сырья, что препятствует перераспределению закупаемой продукции в зависимости от спроса, а также реализации ее крупными объединенными партиями; – недостаточность оборотных средств, не позволяющая эффективно закупать у населения сельскохозяйственную и дикорастущую продукцию; – недостаточность средств, необходимых для развития материально-технической базы заготовительной деятельности потребительской кооперации; – неоднородность качества закупаемой продукции[1]. Еще более неблагоприятная ситуация складывается в производственной деятельности Белгородского ОПС. Только за 2012 год объем производства сократился почти в 3 раза. Производство хлеба осуществляется только в 6 районах из 15, кондитерских изделий – в 4 райпо. И в 2013 тенденция снижения производства сохранилась. Так, хлеба было произведено почти на 6% меньше, 82 чем в 2012 году. Как правило, производство собственной продукции сохранилось в районах с хорошей торговой сетью, т.е. и в этой сфере деятельности отмечается та же закономерность, что и в заготовках: обеспечение только собственных потребностей системы. 4. Изменения в объемах деятельности сопровождались изменениями в отраслевой структуре потребительской кооперации. Основной отраслью деятельности потребительской кооперации является торговля. Поэтому большую долю в совокупном объеме деятельности всегда занимал и занимает оборот розничной торговли. В Белгородском ОПС в 2013 году он занимал 75% в совокупном объеме деятельности. Но в условиях бурного развития торговых сетей на территории России в ближайшее время может произойти вытеснение кооперативной торговли с наиболее коммерчески эффективных площадок на уровень, где существование экономически обоснованной торговли будет невозможным. Поэтому при развитии торговли в потребительской кооперации необходимо продолжать поддержание и развитие иных форм торговой деятельности и искать собственные «ниши». Так, для Белгородского ОПС это может быть продажа товаров скоропортящихся, закупленных у населения, экологически чистых и качественных. Причем, возможна поставка такой продукции в крупные сетевые магазины. Анализ структурных сдвигов объемов деятельности потребительской кооперации показал как положительные, так и негативные моменты. Одним из показателей, характеризующих уровень жизни населения, является доля продовольственных и непродовольственных товаров в обороте розничной торговли. Если в целом по России доля продовольственных товаров в обороте розничной торговли составляет менее 50%, то в потребительской кооперации – более 70%. В Белгородском ОПС в 2013 году доля продовольственных товаров достигла 76%. Это подтверждает не вполне благополучное экономическое положение сельского населения. В качестве положительного момента можно отметить достаточно высокую долю продукции собственного производства в 83 обороте общественного питания. Причем за 2007–2013 годы она выросла с 52% до 62%. 5. Резкое снижение объемов деятельности повлияло на место потребительской кооперации в экономике страны. По всем отраслям наблюдается снижение доли потребительской кооперации в соответствующих объемах деятельности в целом по России. 6. Значительные изменения произошли и в материальнотехнической базе всех отраслей деятельности потребительской кооперации. Здесь можно отметить следующие негативные тенденции. Во-первых, уменьшение количества объектов. Только за один 2013 год в Белгородском ОПС количество магазинов сократилось с 415 до 390, в 2010 году их было 546 единиц, т.е. за 3 года снижение составило почти 30%. Снижается и количество автомагазинов и развозок с 25 в 2007 году до 21 – в 2012 г. Во-вторых, материально-техническая база стареет и разрушается. Но система не располагает средствами для ее обновления. Степень износа в среднем составляет 70%, по некоторым же объектам достигает 90–100%. В-третьих, низкая эффективность использования материально-технической базы, прежде всего, из-за снижения объемов деятельности. Так, например, в производстве коэффициент использования мощности ни в одной из отраслей не превышает 0,5, а зачастую колеблется около 0,2–0,3. 7. Падение объемов производства и реализации не могло не отразится на финансовом положении Белгородского ОПС. Одним из основных комплексов проблем, препятствующих эффективному и динамичному развитию, в настоящее время является недостаточная финансовая устойчивость организаций потребительской кооперации Несмотря на то, что за исследуемый период деятельность Белгородского ОПС не была убыточной, но прибыль из года в год снижалась. Так, в 2008 году прибыль составила более 30 млн. руб., в 2013 году – только 18,1 млн. руб. В настоящее время нет однозначной тенденции в формировании конечного результата деятельности. В разные годы разные виды деятельности прино84 сили как прибыль, так и убыток. Например, в 2011 и 2013 гг. при общем положительном результате, торговля принесла убыток в сумме 345 и 1828 тыс. рублей соответственно. Это повлияло на формирование достаточно низкого показателя рентабельности деятельности в целом (в 2013 г. – 0,7%). Основной причиной убыточности является рост издержек, как по объективным, так и субъективным причинам. Например, в системе Белгородского ОПС в 2012 году по сравнению с 2007 годом уровень издержек обращения вырос в торговле с 18,37 до 19,1%, в общественном питании – с 31,41 до 36,18%. Другой немаловажной причиной убыточности является неэффективное управление финансовыми ресурсами, что привело к снижению доли собственных оборотных средств, а в ряде случаев даже к их отсутствию В 2007 году недостаток собственных оборотных составлял почти 70 млн. рублей, а к 2013 году вырос до 91,3 млн. рублей. Показателем неблагополучного финансового положения является наличие и рост дебиторской и кредиторской задолженностей. В системе Белгородского ОПС заемные средства формируются как за счет кредитов банка, так и займов населения. Если рост такой задолженности в целом можно оценить как негативную тенденцию, то рост займов у населения как положительную. За 2007–2012 гг. сумма кредитов банка выросла с 92,7 млн. рублей до 104,9 млн. рублей, а займов населения – с 77,2 до 97,1 млн. рублей. Займы населения можно рассматривать как индикатор уровня жизни сельского населения, у которого появились свободные деньги. В 2013 ситуация изменилась в лучшую сторону и кредиты банка снизились до 81 млн. руб. Главным направлением повышения финансовой устойчивости должны стать формирование и реализация организациями потребительской кооперации финансовой стратегии. 8. Определенные сложности и проблемы система потребительской кооперации имеет с формированием и использованием кадрового потенциала. Прежде всего, отмечается снижение численности работников в целом, в т.ч. в основной отрасли потребительской кооперации – в торговле. Численность работников си85 стемы Белгородского ОПС сократилась с 3828 человек в 2007 году до 2128 человек в 2013 году, в т.ч. в торговле – с 1766 до 998 человек, в общественном питании – с 571 до 356 человек. За исследуемый период отмечается рост производительности труда, однако он не опережает рост средней заработной платы. Так, в 2013 году при росте производительности труда на 2%, средняя заработная плата выросла на 4,6%. Нельзя оценить положительно и снижение доли молодежи в общей численности работников с 19,3 до 15%. В то же время имеются положительные моменты. Повысился уровень образования работников. В Белгородском ОПС доля работников с высшим и средним профессиональным образованием возросла с 40,4 до 49,0%. Практически не изменился показатель текучести кадров, хотя остается на довольно высоком уровне (19%). Таким образом, проблемы развития потребительской кооперации Белгородской области и кооперации в целом имеют комплексный, системный характер, что осложняет их устранение и снижение их влияния. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Алябьева М.В., Сасин В.С. Типология кризисов и ее влияние на экономическое положение организации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 3. – С. 69–76. 2. Дорохова Ю.В. К вопросу о проблемах потребительской кооперации на постсоветском пространстве // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2011. – № 1. – С. 126–129. 3. Исаенко Е.В., Лихошерстов Е.С. Социальная политика организаций потребительской кооперации, направленная на пайщиков // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 2. – С. 15–22. 86 4. Исаенко Е.В., Христова М.В. Рыночная устойчивость организации: сущность, структура, факторы формирования // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 2. – C. 43–47. 5. Кононенко Р.В. Наращивание объемов производства сельскохозяйственной продукции и сырья в хозяйствах населения на основе развития интеграционных связей с кооперативными организациями // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 1. – С. 170–175. 6. Кононенко Р.В. Предпосылки и направления развития интеграционных связей организаций потребительской кооперации и сельхозпроизводителей в современных условиях // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2010. – № 4. – С. 115–119. 7. Концепция развития потребительской кооперации Российской Федерации на период до 2015 года // Деловой вестник. – 2008. – № 4. http://www.rus.coop/union/91610/91611. 8. Коробейникова Е.В. Системная оценка эффективности деятельности потребительской кооперации // Проблемы современной экономики. – 2009. – № 4 (32). http://www.meconomy.ru/art.php?nArtId=2915. 9. Обращение участников Всероссийского кооперативного форума, посвященного 180-летию потребительской кооперации // Российская кооперация. – 2011. – № 45 (72). 10. Основные показатели деятельности потребительской кооперации Белгородской области за 2008–2012 годы. – Белгород: Белгородский ОПС, 2013. 87 Сальников И.И., канд. экон. наук, доцент Белгородского университета кооперации, экономики и права НЕКОММЕРЧЕСКИЙ БРЕНД – НОВАЯ КОНЦЕПЦИЯ В РАЗВИТИИ ПОНЯТИЯ БРЕНДА Статья посвящена рассмотрению теоретических аспектов бренда и адаптации их применительно к бренду образовательного учреждения. В статье также рассмотрены ключевые отличия бренда товара и бренда услуги, и на основе обобщенного анализа дано определение бренда образовательного учреждения. На сегодняшний день общее понимание такого понятия как «бренд» вменяет в себя несколько общепризнанных составляющих. Это может быть и образ товарного знака в сознании потребителя, образ самого товара, некая «корзина» признаков того или иного объекта в воображении потребителя. В основном же, многие считают, что это некая материальная часть объекта: качество самого товара, логотип, сочетания цветов. То есть некие юридические атрибуты, которые именуются в общем как торговая марка, позволяющая различать один объект от другого по тем или иным признакам. Существует множество определений понятия «бренд». Джейм Грегори дает следующее определение «бренда» – «…это не вещь, продукт, компания или организация. Бренды не существуют в реальном мире – это ментальные конструкции. Бренд лучше всего описать как сумму всего опыта человека, его восприятие вещи, продукта, компании или организации. Бренды существуют в виде сознания или конкретных людей, или общества…» [1]. Генеральный менеджер всемирно известной компании Interbrand Schecter Чарльз Бример высказал свое видение на сущность бренда – «…Мы определяем бренд как торговую марку, которая в глазах потребителя вбирает в себя четкий и значимый 88 набор ценностей и атрибутов. Продукты сделаны на фабрике. Но продукт становится брендом только в том случае, когда он приобретает множество ощутимых, неощутимых и психологических факторов. Главное, о чем нужно помнить, – бренды не создаются производителем. Они существуют только в сознании потребителя…» [3]. Еще одно интересное определение – это набор восприятий в воображении потребителя [4]. Небезызвестно, что бесконечно можно перечислять все существующие определения понятия «бренд». Однако, как не пытались бы коверкать практики, эксперты, ученые и любители в этой области понятие «бренд», пытаясь идентифицировать себя как наиболее четко давшим определение «бренда», замечено, что множественность трактовок возникает по причине одностороннего его рассмотрения авторами этих понятий, что создает некие, не видимые многим, ограничения многогранного изучения этой категории нематериальных активов. Многие используют понятие «бренд» применительно к коммерческим структурам. Эта область достаточно изучена, и излишне давать определение «бренда» для компаний и иных коммерческих организаций. Однако, все чаще, понятие «бренд» используется практиками и теоретиками применительно к некоммерческим организациям, а именно к образовательным учреждениям. Единственным известным существенным случаем попытки усиления позиций бренда некоммерческой организации – это пример обращения некоммерческой организации к специализированной организации по продвижению бренда, с целью проведения маркетинговой компании по усилению бренда. Независимая медицинская организация Medecins Sans Frontiers обратилась к австрийскому рекламному агентству FCB Kobza. По результатам работы агентства, количество доноров увеличилось на 60%, пожертвований на 42,5%, узнаваемость организации выросла на 35%. Компания даже стала победителем фестиваля Golden Drum2003 в номинации за эффективное проведение рекламной компании [5]. Что существенного показывает данный пример для руководителей некоммерческими организациями? Пример удачно де89 монстрирует опыт эффективного управления брендом и как результат – повышение показателей, ради которых была создана организация и повышение узнаваемости бренда. Пример также показывает важность управления интеллектуальной собственностью – брендом, в некоммерческих организациях и что это приводит к повышению эффективности функционирования некоммерческих организаций. Почему же растет интерес к «брендам» образовательных учреждений. Это связано с растущей конкуренцией и агрессивной борьбой между ВУЗами за абитуриентов, ростом значения инструмента идентификации ВУЗа, который позволит сформировать у потребителя некие ощущения и представления, побуждающие к выбору именно этого конкретного ВУЗа. ВУЗ не продает товар, имеется ввиду основная деятельность, он предоставляет образовательную услугу, которую потребитель получает долгое время, и именно качество оказания образовательной услуги формирует в сознании потребителя окончательное мнение о вузе, мнение о котором потребитель будет передавать своему ближайшему окружению. Основное различие товара и услуги заключается в эффекте от некачественного предоставления конечному потребителю последних. Товар легко заменяем, как субститутами, так и этим же самым товаром той же торговой марки. Услуга действует в периоде времени, и лишь в случае максимального превалирования положительных эмоций от качества оказания услуги, сформируется степень положительного восприятия «бренда» услуги и бренда как такового. Более подробно рассмотрим отличительные черты бренда товара и услуги (табл.). Сравнительная характеристика адаптирована к брендам образовательных учреждений и является уникальной применительно к образовательным учреждениям. Исходя из проведенного анализа видно, потребитель услуги находится в постоянном контакте с исполнителем, результат от этой услуги находится в некой степени неопределенности, так как он зависит от исполнителя, а исполнитель в процессе оказания услуги и его уровень влияния на будущий результат также зависит в большей степени от него самого. Следовательно, вос90 приятие бренда у потребителя в большей степени зависит от уровня, качества и профессионализма исполнителя, воплощенных в людях, то есть в тех, кто доносит то, зачем пришел потребитель в образовательное учреждение, что, скорее всего, очевидно для многих. Таблица Особенности восприятия бренда товара и услуги Характеристики Степень восприятия Качество Удовлетворенность Степень неопределенности в результате Участники потребления Товар Услуга Товар виден и материален, Услуга нематериальна и его можно потрогать не имеет вещественной формы Оценка товара происходит Восприятие услуги просразу, как только происхо- исходит во времени, в дит контакт с объектом период ее предоставления и зависит непосредственно от исполнителей Сразу в процессе потребле- Результат ощутим лишь ния товара в долгосрочной перспективе Низкая Высокая Только потребитель Исполнитель и потребитель находятся во взаимодействии, связаны процессом Высокий Уровень влияния на Низкий эффект от потребления Однородность воспри- У всех потребителей рав- Восприятие разное и заятия ное восприятие висит от личности потребителя и исполнителя Таким образом, в общеизвестном смысле бренд – это образ в голове у потребителя, созданный благодаря сочетанию комплекса ощущений и ассоциаций, что позволяет ему различать объект среди других ему подобных. Бренд – понятие более высокого уровня, чем его юридическая или материальная составляющие, и содержит их в себе в качестве видимых, осязаемых для глаз по91 требителя компонентов. Поэтому, по существу, бренд – это образ в сознании потребителя, включающий в себя сам продукт, реализуемый на рынке для удовлетворения потребностей потребителя; отличительный атрибуты и средства правовой защиты продукта, его свойства, ценности и преимущества. Исходя из проведенного анализа многочисленных трактовок понятия «бренда» товара, общих различий между товаром и услуги, значения «бренда» применительно к образовательному учреждению, выявлено, что бренд образовательного учреждения – это ожидаемое качество оказываемых услуг, формирующееся в сознание абитуриента, способность потенциального потребителя узнать образовательное учреждение среди других. Именно ожидаемое качество оказываемых услуг побуждает потенциального потребителя к выбору конкретного ВУЗа, безусловно, если потребитель задумывается о своем будущем, о карьере и о собственном образовании. Общеизвестно, что зачастую, драйвером поступления являются факторы, не относящиеся к специфике ВУЗа, его преимуществам. Помимо всего прочего, бренд обладает как качественными, так и количественными характеристиками, что позволяет отслеживать динамику его развития во времени. Качественные характеристики были отмечены выше, а к количественным характеристикам бренда относят его экономическую стоимость, выраженную в стоимости бренда. На сегодняшний день существует множество методик для оценки стоимости бренда. Наличие различных методик обусловлено значением в оценке стоимости бренда: продажа бренда; выход на IPO; оптимизация портфеля брендов; франчайзинг; слияние и поглощение; судебные процессы (при предъявлении претензий о незаконном использовании товарного знака). Применительно к образовательному учреждению, можно в основном отнести последний пункт, и частично предпоследний. 92 Наличие последнего пункта правовой защиты обуславливает необходимость оценки стоимости бренда для справедливого возмещения от нарушенных прав. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Амблер Т. Практический маркетинг. – СПб.: Питер, 1999. – 400 с. 2. Арабян К.К. Методика оценки интеллектуальных активов: Монография. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 127 с. 3. Гэд Т. 4D Брендинг. – СПб.: Стокгольмская школа экономики, 2001. – 228 с. 4. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. – СПб.: Питер, 2003. – 544 с. 5. Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2002. – 352 с. 6. Исаенко Е.В., Пасечко В.В. Методические подходы к определению позиции организаций потребительской кооперации на потребительском рынке // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2010. – № 3. – C. 13–22. 7. Исаенко Е.В., Христова М.В. Рыночная устойчивость организации: сущность, структура, факторы формирования // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 2. – C. 43–47. 8. Масленкова О.Ф. Оценка стоимости предприятия (бизнеса): Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2011. – 288 с. 9. Основы оценки стоимости имущества: Учебник / Коллектив авторов; под ред. М.А. Федотовой, Т.В. Тазихиной. – М.: КНОРУС, 2011. – 272 с. 10. Сальников И.И. Основы оценки стоимости нематериальных активов и интеллектуальной собственности: Учебное пособие. – Белгород: Издательство БУПК, 2010. – 231 с. 11. Сальников И.И. Сравнительный подход к оценке стоимости объектов интеллектуальной собственности: сущность, усло93 вия применения, достоинства и недостатки. // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 1. – С. 154–157. 12. Тедеева Р.А., Шахтомирова Л.М. Совершенствование оценки имущественного потенциала организаций розничной торговли // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 4. – С. 160–163. 13. Шеховцов В.В., Апреликова С.В. Классификация объектов жилой недвижимости г. Белгорода // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 2(46). – С. 208–212. Иовлева О.В., канд. экон. наук, доцент Белгородского университета кооперации, экономики и права Тедеева Б.А., аспирант Белгородского университета кооперации, экономики и права ИНВЕСТИЦИОННЫЕ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЙ В статье рассматриваются сущность инвестиционной стратегии предприятия, типы инвестиционных стратегий. Инвестиционные процессы играют важную роль в экономике любой страны. Инвестирование определяет экономический рост государства, сохраняет занятость населения и составляет существенный элемент базы, на которой основывается экономическое развитие общества. Деятельность любого предприятия связана с вложением ресурсов в различные виды активов, необходимых для осуществления хозяйствования, приносящего ре94 альную прибыль. Проблема, связанная с эффективным осуществлением инвестирования заслуживает серьезного внимания. В настоящее время предприятия осознают необходимость сознательного, перспективного управления инвестиционной деятельностью на основе научной методологии предвидения ее направлений и форм, адаптации к общим целям развития предприятия и изменяющимся условиям внешней инвестиционной среды. Эффективным инструментом перспективного управления инвестиционной деятельностью предприятия выступает инвестиционная стратегия. Инвестиционная стратегия представляет собой систему долгосрочных целей инвестиционной деятельности предприятия, определяемых общими задачами его развития, а также выбор наиболее эффективных путей их достижения. Инвестиционная стратегия определяет приоритеты направлений и форм инвестиционной деятельности предприятия, характер формирования инвестиционных ресурсов и последовательность этапов реализаций долгосрочных инвестиционных целей, обеспечивающих предусмотренное общее развитие предприятия. Процесс разработки инвестиционной стратегии является важнейшей составной частью общей системы стратегического выбора предприятия, основными элементами которого являются миссия, общие стратегические цели развития, система функциональных стратегий в разрезе отдельных видов деятельности, способы формирования и распределения ресурсов. Актуальность разработки инвестиционной стратегии предприятия определяется рядом условий. Важнейшим из таких условий является интенсивность изменений факторов внешней инвестиционной среды. Высокая динамика основных макроэкономических показателей, связанных с инвестиционной активностью организаций, темпы научно-технологического прогресса, частые колебания конъюнктуры инвестиционного рынка, непостоянство государственной инвестиционной политики и форм регулирования инвестиционной деятельности не позволяют эффективно управлять инвестициями предприятия на основе лишь ранее накопленного опыта и традиционных методов финансового ме95 неджмента. В этих условиях отсутствие разработанной инвестиционной стратегии, адаптированной к возможным изменениям факторов внешней инвестиционной среды, может привести к тому, что инвестиционные решения отдельных структурных подразделений предприятия будут носить разнонаправленный характер, приводить к возникновению противоречий и снижению эффективности инвестиционной деятельности в целом. К числу наиболее известных и широко применяемых методов разработки стратегии организации относятся SWOT-анализ и Gap-анализ. В действительности они являются не чем иным, как методами выбора стратегии организации, позволяющими остановить свой взгляд на том или ином типе известной эталонной, конкурентной или другой стратегии деятельности организации. Инвестиционный SWOT-анализ заключается в последовательном изучении внутреннего финансового состояния организации, в поиске положительных и отрицательных сторон, а также прогнозировании предполагаемых возможностей или угроз со стороны инвестиционной среды. Положительные и отрицательные стороны предприятия должны быть очень значительными, абсолютно достоверными и проверенными. На основании SWOT-анализа строится такая инвестиционная стратегия организации, которая учитывает сильные стороны, возможности и компенсирует недостатки, минимизирует при этом угрозы и снижает риск. Стратегический интерес предприятия Цели развития предприятия разрыв Возможности предприятия Время Рис. Gap-анализ предприятия 96 Инвестиционный Gap-анализ заключается в нахождении того разрыва, который существует между возможностями предприятия и целями его развития (рис.). Применение анализа разрыва означает: – определение интереса предприятия, выраженного в терминах стратегического планирования; – выяснение реальных возможностей с точки зрения текущего состояния среды и предполагаемого будущего состояния; – определение конкретных показателей стратегического плана; – установление разницы между показателями стратегического плана и возможностями, диктуемыми реальным положением предприятия; – разработку программ, необходимых для заполнения разрыва. Ключевой вопрос Gap-анализа можно поставить следующим образом: какую стратегию должна избрать организация, чтобы активизировать свою деятельность? Инвестиционные стратегии предприятий могут быть разработаны на основе мотивации инвестиционной активности. Мотивы инвестиционной активности могут быть сформулированы следующим образом: – поддержание имеющихся мощностей на предприятии; – увеличение объемов деятельности за счет расширения производства; – разработка и выпуск нового, более конкурентного, вида продукции; – модернизация производства; – и др. Исходя из мотива инвестиционной активности, инвестиционные стратегии классифицируют следующим образом: «чистые» – если мотив единственный и «смешанные» – если представлено более одного мотива. К «чистым» инвестиционным стратегиям относятся: – консервативная стратегия, которая разрабатывается исходя из недостаточности оборотных денежных средств у предприятия; 97 – экстенсивная стратегия формируемая исходя из недостатка квалифицированного персонала; – интенсивная стратегия обусловлена повышенным уровнем конкуренции с импортной продукцией; – прогрессивная стратегия, которая разрабатывается исходя из недостатка спроса на выпускаемую продукцию. К «смешанным» инвестиционным стратегиям относятся: – консервативно-интенсивная; – экстенсивно-прогрессивная; – экстенсивно-интенсивная; – консервативно-прогрессивная. Доля стратегий, связанных с активностью предприятий на финансовых рынках, весьма значительна. На выбор инвестиционной стратегии предприятий могут влиять различные факторы, которые играют роль ограничителей роста производства. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Богатин Ю.В., Швандер В.А. Экономическое управление бизнесом: Учебное пособие. 201.1 http://www.sbiblio.com/forum/. 2. Веретенникова И.И., Ковалева Т.Н., Горяинова Н.А. Социальные инвестиции: сущность, значение и некоторые методические аспекты определения их эффективности // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2008. – № 4(28). – С. 80–83. 3. Глаголева Н.Н., Пронина Ю.О. Реализация инновационных проектов в условиях конкуренции // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 3(47). – С. 225–231. 4. Горемыкин В.А. Планирование на предприятии: Учеб. для вузов. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Высш. образование, 2009. – 635 с. 5. Доценко А.Н. Совершенствование торговой деятельности организаций потребительской кооперации // Вестник Белгород98 ского университета потребительской кооперации. – 2011. – № 1. – С. 119–125. 6. Иовлева О.В., Доценко А.Н., Новиченко А.С. Состояние плановой работы в организациях потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2007. – № 2. – С. 147–154. 7. Иовлева О.В., Новиченко А.С. Принципы планирования как основа качества плановой деятельности. // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2007. – № 1. – С. 52–55. 8. Прижигалинская Т.Н., Алманова Е.А. Формирование стратегии конкурентного поведения организаций потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 3(39). – С. 143–149. Гашо И.А., канд. экон. наук, доцент Белгородского университета кооперации, экономики и права СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ И ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ РЕГИОНАЛЬНОГО РЫНКА ТРУДА Показатели развития рынка труда отражают процессы, происходящие в экономике и обществе в целом, так как сфера трудовых отношений тесно связана с экономикой, демографией, политикой. В статье изложены тенденции развития рынка труда Белгородской области в посткризисный период, раскрыто влияние факторов на динамику численности занятого и безработного населения, выявлены проблемы несбалансированности спроса и предложения рабочей силы на региональном рынке труда. Состояние регионального рынка труда является тем индикатором, который отражает социально-экономическое развитие территории. С одной стороны, показатели динамики рынка труда 99 характеризуют изменения, происходящие в экономическом развитии региона, с другой – отражают изменение уровня жизни, реализацию социальных прав и гарантий населения. Динамика численности занятого населения и безработных в Белгородской области позволяет оценить развитие региональной экономики в посткризисный период (табл. 1). Таблица 1 Динамика численности экономически активного населения Белгородской области за 2008–2012 годы Показатели Численность экономически активного населения, тыс. чел. В % к предыдущему году В том числе Занятые в экономике, тыс. чел. В % к предыдущему году Изменение, чел. Безработные, тыс. чел. В % к предыдущему году Изменение, чел. 2008 г. 2009 г. 2010 г. 2011 г. 2012 г. 761,2 100,0 791,4 104,0 779,3 98,5 766,7 98,4 786,7 102,6 731,6 29,6 - 754,0 103,1 22,4 37,4 126,4 7,8 738,7 98,0 -15,3 40,6 108,6 3,2 733,6 99,3 -5,1 33,2 81,8 -7,4 757,2 103,2 23,6 29,5 88,9 -3,7 Рассчитано по [8, с. 47]. Данные о среднегодовой численности занятых в экономике формируются по основной работе гражданского населения один раз в год при составлении баланса трудовых ресурсов на основе сведений организаций, материалов выборочного обследования населения по проблемам занятости, данных органов исполнительной власти. В среднегодовую численность занятых включаются работающие иностранные граждане, как постоянно проживающие, так и временно находящиеся на территории Белгородской области [8, с. 46]. За период с 2008 по 2012 годы численность экономически активного населения Белгородской области возросла на 3,3%, в том числе только за последний год – на 2,6%. Тенденция к росту показателей также была характерна для населения, занятого в 100 экономике, в то время как численность безработных в целом за период уменьшилась на 0,3%, в том числе в 2012 году – на 10,1%. Что касается численности безработных, то наиболее высокие показатели динамики были отмечены уже в 2009 году (прирост безработных составил 26,4%), однако максимального абсолютного значения численность безработных в области достигла в 2010 году – 40,6 тыс. чел. Начиная с 2011 года, началось снижение численности безработных, но в 2012 году оно замедлилось, составив 10,1% против 18,2% в 2011 году. Проанализировав цепные темпы роста населения, занятого в экономике области, мы установили, что снижение происходило в 2010 году – на 2% и в 2011 году – на 0,7% по сравнению с предыдущими годами. Увеличение численности занятого населения началось в 2012 году, что свидетельствует о выходе экономики Белгородской области из кризиса. Это также подтверждают относительные показатели уровня занятости и безработицы (табл. 2). Согласно представленным данным, в Белгородской области в наибольшей степени кризисные явления на рынке труда были отмечены в 2010 году, так как уровень безработицы достигал своего наивысшего значения – 5,2%. Таблица 2 Динамика уровня экономической активности населения, занятости и безработицы в Белгородской области за 2008–2012 годы Показатели Уровень экономической активности, % Уровень занятости, % Уровень безработицы, % 2008 2009 2010 2011 2012 2012 г. к 2008 г. 2012 г. к 2011 г. 63,7 66,0 65,0 64,2 66,2 2,5 2,0 61,3 62,9 61,6 61,4 63,7 2,4 2,3 3,9 4,7 5,2 4,3 3,7 -0,2 -0,6 Источник: [8, с. 48]. 101 В 2012 году ситуация на рынке труда была наиболее благоприятной за весь период исследования, так как уровень безработицы был наименьшим – 3,7%, а уровень занятости – наибольшим с 2008 года – 63,7%.Наряду с циклическими факторами, на развитие рынка труда Белгородской области в анализируем периоде оказывали влияние и другие факторы. Так, при анализе показателей рынка труда Белгородской области обращает на себя внимание несовпадение изменения абсолютных показателей занятого и безработного населения (см. табл. 1). Справедливо предположить, что увеличение численности населения, занятого в экономике, должно сопровождаться сокращением численности безработных и наоборот. Однако этого не происходит. В 2009 году по сравнению с 2008 годом численность занятого населения Белгородской области возросла на 22,4 тыс. человек. Одновременно произошел рост численности безработных на 7,8 тыс. человек. В 2011 году по сравнению с 2010 годом происходило сокращение как численности занятого населения на 5,1 тыс. человек, так и безработных на 7,4 тыс. человек. В 2010 и 2012 голах изменение численности занятых и безработных имеет обратную зависимость, но пропорции изменения сильно нарушены. Так, в 2010 году при сокращении численности занятого населения на 15,3 тыс. человек, число безработных увеличилось всего на 3,2 тыс. человек. Можно предположить, что часть населения Белгородской области в этот период нашла работу в неформальном секторе экономики, трудовые отношения в котором не отражаются в официальной статистике. В 2012 году при сокращении числа безработных на 3,7 тыс. человек численность занятого населения увеличилась на 23,6 тыс. человек. Подобная динамика занятых в экономике и безработных на рынке труда Белгородской области, на наш взгляд, может быть обусловлена такими факторами, как миграционный прирост населения в целом (табл. 3), так и увеличением иностранной рабочей силы на региональном рынке труда, который является привлекательным с точки зрения международной трудовой миграции. 102 Таблица 3 Миграционный прирост населения в Белгородской области за 2008–2012 годы Показатели Число прибывших в область, чел. Число выбывших из области, чел. Миграционный прирост, чел. Из него - в пределах России - международная миграция В том числе – со странами СНГ, чел. в % к итогу – со странами дальнего зарубежья, чел.. в % к итогу 2008 г. 2009 г. 2010 г. 2011 г. 2012 г. 43138 28987 26186 40661 44642 20211 11173 19082 9905 20211 5975 32311 8350 37833 8591 4395 6778 3391 6514 2859 3116 4662 3688 4059 4532 6720 99,1 6427 98,7 3014 96,7 3559 96,5 4430 97,7 58 0,9 87 1,3 102 3,3 129 3,5 102 2,3 Рассчитано по: [8, с. 44]. Следует отметить, что с 2011 года в статистический учет долгосрочной миграции населения включены лица, зарегистрированные по месту пребывания на срок 9 месяцев и более, а также лица, снятые с регистрационного учета по месту пребывания в связи с окончанием срока пребывания [8, с. 35]. Из таблицы 2 следует, что в Белгородской области на протяжении всего периода исследования имел место положительный миграционный прирост населения. С 2008 по 2010 год он снижался, что составило 5198 человек, или 46,5%. С 2011 года началось увеличение миграционного прироста, но даже в 2012 году он был ниже значения 2009 года на 1314 чел., или 13,3%. В целом за период миграционный прирост сократился на 2582 человека, или 23,1%. Миграционный прирост населения в Белгородской области является результатом перемещения населения как внутри страны, так и за ее пределами. В обоих случаях он был положительным, 103 но также неравномерным по годам, что оказало влияние на структуру миграционного прироста (рис.). 65,8 Миграционный прирост, в% к итогу 70 60,7 52,2 60 50 55,8 47,8 52,8 44,2 47,2 39,3 34,2 40 30 20 10 0 2008 2009 2010 2011 2012 Годы в пределах России международная миграция Рис. Структура миграционного прироста населения Белгородской области по территории прибытия Из рисунка следует, что миграционный прирост населения в Белгородской области в начале периода складывался преимущественно из обмена населением с зарубежными странами, в 2010 и 2012 годах он распределялся почти равномерно между внутренней и внешней миграцией. И только в 2011 году 55,8% миграционного прироста населения Белгородской области было обусловлено внутренней миграцией, что является максимальным значением за весь период исследования. Таким образом, Белгородская область остается привлекательной как для внутренних, так и для внешних мигрантов. В структуре миграционного прироста населения от международной миграции наибольший удельный вес приходился на страны СНГ – более 96% на протяжении всего периода исследования (табл. 2), причем наибольший прирост обеспечивали Казахстан и Украина. Однако удельный вес миграционного приро104 ста от обмена со странами дальнего зарубежья с 2008 по 2011 годы имел устойчивую тенденцию к росту, увеличившись с 0,9% до 3,5%. Основными странами-донорами для Белгородской области из числа стран дальнего зарубежья являются Германия и Грузия. В 2012 году произошло его снижение на 1,2 процентных пункта по сравнению с предыдущим годом. Следует отметить, что с начала 2000-х годов миграционный прирост населения от международной миграции был отрицательным и составлял, например, 26 человек в 2000 году, 121 человека в 2005 году. Сопоставив миграционный прирост с приростом занятого населения, мы не установили между ними прямой связи. Так, например, в 2009 году по сравнению с 2008 годом сокращение миграционного прироста населения на 1268 человек сопровождалось увеличением численности занятого населения на 22,4 тыс. человек. В 2011 году, наоборот, при положительном миграционном приросте 2375 человек численность занятых в экономике сократилась на 5,1 тыс. человек. Это является основанием для вывода, что на динамику численности занятого населения Белгородской области влияли не столько демографические, сколько экономические факторы. Так, одной из проблем рынка труда Белгородской области является несбалансированность спроса и предложения рабочей силы. Это подтверждается практикой региональных исследований, которые показывают, что основной причиной безработицы является не недостаток людей или их избыток, а отсутствие на рынке труда работников с необходимыми производству профессиями и специальностями. В настоящее время большинство промышленных предприятий Белгородской области ощущают нехватку квалифицированных рабочих кадров, в то время как по некоторым профессиям ИТР и служащих наблюдается переизбыток предложения. Так, по данным ОКУ «Белгородский центр занятости населения», в 2013 году наиболее востребованными на рынке труда были рабочие профессии. Среди них наибольшее количество вакансий приходилось на такие профессии, как: – рабочий подсобный – заявлено 1764 вакансии; 105 – машинист строительной техники – заявлено 1219 вакансий, в том числе машинист автомотрисы, машинист бульдозера, машинист скрепера, машинист экскаватора; – каменщик – заявлено 1176 вакансий; – водитель автомобиля – заявлено 1175 вакансий; – монтажник – заявлено 1596 вакансий; – слесарь – заявлено 980 вакансий, в том числе слесарь механосборочных работ, слесарь-сантехник, слесарь-ремонтник, слесарь по ремонту автомобилей, – продавец – заявлено 782 вакансии; – маляр-штукатур – заявлено 506 вакансий; – повар – заявлено 449 вакансий, а также другие рабочие профессии [2]. Наиболее востребованными профессиями ИТР и служащих на рынке труда Белгородской области за 2013 год были такие профессии, как – инженер – заявлено 735 вакансий в том числе инженерстроитель, инженер-программист, инженер-проектировщик, инженер-механик, инженер-конструктор, инженер-технолог; – менеджер – заявлено 709 вакансий; – медицинская сестра – заявлено 337 вакансий; – врач – заявлено 270 вакансий; – мастер (прораб) строительных и монтажных работ – заявлено 233 вакансии; – учитель – заявлено 194 вакансии; – бухгалтер – заявлено 186 вакансий и др. Наименее востребованными профессии на рынке труда за 2013 год были профессии: менеджера таможенного дела, экономиста, юриста. Несбалансированность спроса и предложения рабочей силы на рынке труда Белгородской области объясняется тем, что имеется несоответствие между потребностями региональной экономики в тех или иных профессиях и подготовкой специалистов в системе высшего и среднего профессионального образования. Это в свою очередь, вызывает трудности в трудоустройстве выпускники вузов. Так, согласно статистике, в 2012 году из числа 106 жителей г. Белгорода и Белгородского района учреждения высшего профессионального образования закончили 2304 человека. Несмотря на то, что в регионе, как и в стране в целом, существует проблема перенасыщения рынка труда специалистов экономического и юридического профиля, приоритетными при выборе абитуриентами направления обучения остаются направления подготовки «Экономика», «Юриспруденция» и «Менеджмент». В то же время анализ предложений на рынке труда Белгородской области выпускников высшего профессионального образования выявил, что наибольшие проблемы с трудоустройством испытали именно выпускники юридических, социальнопедагогических, и частично экономических направлений подготовки. За содействием в поиске подходящей работы в течение 2012 года в Белгородский центр занятости населения обратились 338 выпускников – жителей г. Белгорода и Белгородского района. Из них – 264 человека признано безработными, 98 человек – трудоустроено, 23 человека – направлено на профессиональное обучение [9]. Отсюда следует, что рынок труда нельзя рассматривать в отрыве от рынка образовательных услуг, который должен не только обеспечивать рынок труда необходимыми специалистами, но и формировать у населения потребности в тех или иных профессиях, с учетом тенденций экономического развития региона. Другой проблемой функционирования рынка труда Белгородской области, как и российского рынка труда в целом, является нелегальная трудовая миграция. Так, по данным Управления по труду и занятости населения области, около 30 тысяч человек в Белгородской области не имеют легально оформленных трудовых отношений, из-за чего региональный и муниципальные бюджеты недополучают более 700 млн. рублей по уплате НДФЛ [10]. Самыми распространенными сферами с нелегальными трудовыми отношениями названы строительство, торговля и оказание услуг. Для решения проблем нелегальной миграции в Белгородской области в соответствии с поручением губернатора области Е. Са107 вченко управление по труду и занятости населения разработало проект «Противодействие нелегальным трудовым отношениям – обеспечение социальных гарантий работников». За счет реализации данного проекта к концу 2015 года в Белгородской области планируется легализировать трудовые отношения не менее 10 тыс. человек и тем самым увеличить объем поступлений налога на доходы физических лиц в бюджет на общую сумму не менее 234 млн. рублей [11]. Таким образом, для рынка труда Белгородской области за период с 2008 по 2012 годы характерны как кризисные явления в начале периода исследования, так и сформировавшиеся позитивные тенденции выхода из экономического кризиса к концу периода. На рынок труда в Белгородской области оказывали влияние разнообразные факторы. При этом наибольшее влияние оказывал циклический характер развития экономики, а влияние демографических факторов было незначительным. Предложение на рынке труда формируется как за счет местного населения, так и за счет миграции, но роль иностранной рабочей силы незначительна. Наиболее значимыми проблемами развития рынка труда в регионе является несбалансированность спроса и предложения, нелегальная трудовая миграция, которые оказывают негативное влияние на региональную экономику, обостряют социальные проблемы в обществе. Их решение требует совместных усилий органов государственной власти, общественности, системы высшего и среднего профессионального образования. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Глаголева Н.Н., Глаголев С.Н. Состояние и перспективы развития рынка труда Белгородской области // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 3(39). – С. 83–90. 108 2. Кашепов А.В., Сулакшин С.С., Малчинов А.С. Рынок труда: проблемы и решения: Монография. – М.: Научный эксперт, 2008. – 232 с. 3. Клименко О.И., Рындина Ю.А. Процедура построения организационной модели для регламентации трудовых отношений // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 4. – С. 58–62. 4. ОКУ «Белгородский центр занятости населения»: Официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://belgczan.ru/vacs.html. 5. Снитко Л. Т. Формирование конкурентных преимуществ предприятия на основе стимулирования компетенций работников // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 3(47). – С. 49–55. 6. Снитко Л.Т., Шкляр И.И. Управленческие аспекты социально-трудовых отношений на предприятии // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 1. – С. 45–51. 7. Снитко Л.Т. Развитие системы социально-трудовых отношений на основе социального партнерства. // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 3. – С. 44–49. 8. Статистический ежегодник. Белгородская область. 2013: Стат. сб. / Белгородстат. – Белгород, 2013. – 612 с. 9. Стратегия успешного трудоустройства [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.bstu.ru/about/press_center/ news/21975/strategiya-uspeshnogo-trudoustroystva. 10. belgorod.rusplt.ru›index/desyat-tyisyach-rabochih. 11. http://www.belpressa.ru/news/news/belgorodskij-byudzhetteryaet-okolo-700-mln-rublej-iz-za-trudovyh-nelegalov/. 109 Кононенко Р.В., канд. экон. наук, доцент Белгородского университета кооперации, экономики и права РАЗВИТИЕ И УГЛУБЛЕНИЕ ВЕРТИКАЛЬНОЙ ИНТЕГРАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ Усиление конкуренции на рынке товаров и услуг в российской экономике ставит перед организациями потребительской кооперации задачи по повышению устойчивости функционирования и расширению собственных возможностей по участию на рынке. Важнейшим направлением по преодолению негативного воздействия внешней среды является углубление вертикальной интеграции. Природа механизма рыночного равновесия является основой для формирования условий неопределенности и непредсказуемости внешней среды хозяйствующих субъектов. Эта неопределенность является следствием непредсказуемости и несогласованности поведения хозяйствующих субъектов, а также их соперничества в стремлении достижения поставленной цели, как правило, максимизации своего дохода (прибыли). Кроме того, существенную лепту в формирование неопределенности вносят слабо прогнозируемые последствия поведения участников рынка и их воздействия на потребителей. Изменения в экономической жизни России за прошедшие годы существенным образом отразились на функционировании хозяйствующих субъектов. Безусловно, основной причиной подобных изменений стало формирование экономики страны на рыночных принципах. Смена парадигмы экономического механизма функционирования хозяйствующих субъектов в России потребовала пересмотра традиционного подхода к поведению отдельных организаций, предприятий, крупных хозяйственных объединений, государства, населения и т.п. 110 Как показала практика функционирования экономических систем различных стран, теория об управлении рыночной экономики с помощью «невидимой руки», представляет собой исключительно теоретический взгляд на построение экономической системы, не получившей практического воплощения. В результате осознания данного факта произошли существенные изменения в теории, позволившие сформулировать теорию институтов в экономике, а также концептуализировать поведение фирмы, то есть экономического субъекта. В соответствии с современным представлением фирма представляет собой организацию, преобразующую исходные ресурсы в конечный продукт в условиях функционирования институтов. Главная роль, которую институты играют в обществе, заключается в уменьшении неопределенности путем установления устойчивой (хотя не обязательно эффективной) структуры взаимодействия между людьми и фирмами. Институты, по мнению Д. Норта, представляют собой набор формальных правил, неформальных ограничений и механизмов их принудительного осуществления. Важно то, что формальные правила могут быть изменены государством, а неформальные ограничения изменяются очень медленно. Формальные правила, как и неформальные ограничения, в конечном счете, формируются под воздействием субъективного мировосприятия людей, которое, в свою очередь, и определяет эксплицитный выбор формальных правил и развитие неформальных ограничений. Необходимо отметить, что наличие институтов в экономике определило проблему возникновения затрат, связанных с преодолением формальных правил, неформальных ограничений и механизмов их принудительного осуществления, являющихся результатом хозяйственной деятельности фирмы в условиях рыночной экономики. Решение этой проблемы потребовало разработки концепции, получившей впоследствии название «концепция трансакционных издержек (затрат)», что оказало значительное влияние на развитие микроэкономической теории и конкретно теории фирмы. 111 Трансакционные издержки представляют собой расходы хозяйствующего субъекта, связанные не с производством как таковым, а с сопутствующими ему процессами, в том числе, поиском информации о товарах, ценах, конкурентах, производителях, и т.д. Также необходимо отметить специфику рыночных условий, проявляющихся в том, что фирма, осуществляющая свою деятельность по преобразованию исходных экономических ресурсов в конечный продукт, может приобретать активы либо на наличном рынке (активы общего назначения) либо – при специфичности активов, т. е. таких активов, которые не могут быть перепрофилированы для использования в альтернативных целях, или альтернативными пользователями без потерь в их производственном потенциале (человеческого капитала, основных фондов, местоположения, а также целевые активы) – путем заключения контракта. В условиях рыночной экономики все эти процессы, связанные с приобретением ресурсов могут привести к тому, что затраты трансакционного характера могут существенно возрастать, что приведет к сокращению прибыли и будет способствовать пересмотру условий функционирования. Среди основных причин, обеспечивающих рост трансакционных затрат можно выделить следующие: – непредсказуемость изменения расходы на подготовку и проведение переговоров; – отсутствие полной информации о сложности и затратности эксплуатации приобретаемого актива; – непредсказуемость изменения расходов по преодолению негативного воздействия внешней среды на хозяйствующего субъекта; – оппортунистическое поведение контрагентов и т.п. Таким образом, негативное воздействие рыночных условий приводит к необходимости поиска других вариантов обеспечения хозяйствующего субъекта ресурсами для ведения хозяйственной деятельности. В этих условиях единственным альтернативным вариантом обеспечения хозяйствующего субъекта необходимыми специфическими ресурсами является формирование собственных струк112 турных подразделений, занимающихся производством потребляемых ресурсов. Для его описания обычно используют термин «вертикальная интеграция», которая представляет собой процесс перемещения сырья, а на последующих этапах продукции его переработки, по всей технологической цепочке (вперед-вверх) со стартовой позиции до конечной продукции в рамках одного хозяйствующего субъекта или нескольких юридически взаимосвязанных. Необходимо отметить, что интеграция экономических субъектов является достаточно широким понятием. С помощью данной категории характеризуется взаимосвязь субъектов в экономической системе, при этом «интеграция» рассматривается как объединение экономических субъектов, углубление их взаимовлияния, развитие связей между ними. Экономическая интеграция проявляется как в расширении и углублении производственно-технологических связей, совместном использовании ресурсов, объединении капиталов, так и в создании благоприятных условий осуществления экономической деятельности, снятия взаимных барьеров. Основным побудительным мотивом экономической интеграции, как на макро-, так и на микроэкономическом уровнях, по нашему мнению, является желание субъектов, принимающих участие в этом процессе, достижения эффективности своей хозяйственной деятельности за счет упрочения положения на рынке товаров и услуг в результате: – снижения уровня неопределенности хозяйственной деятельности; – ограничения конкуренции; – облегчения распространения новшеств; – снижение затрат. При этом важнейшей целью интегрирующихся предприятий или организаций является сокращение трансакционных издержек процесса хозяйственной деятельности, которое может быть достигнуто за счет: – устранения барьеров различного характера (юридических, психологических, экономических, технологических и т. п.) между 113 интегрирующимися субъектами, преодоления которых сопровождается материальными и нематериальными затратами; – сокращение удельных расходов по защите от негативного воздействия внешней среды, в расчете на каждого хозяйствующего субъекта (например, сокращение юридической или экономической служб в результате устранения дублирования функций при объединении); – достижения возможности сокращения оппортунистических издержек в связи с устранением посредников. Значительное влияние на формирование подхода к сокращению трансакционных издержек в процессе экономической интеграции оказывает природа связей между хозяйствующими субъектами, что стало основой выделения нескольких разновидностей интеграции. В основу данного подхода к классификации интеграционных связей было положено различие характера взаимосвязей между хозяйствующими субъектами по отношению к технологическому процессу. В настоящее время в соответствии с этим признаком принято выделять следующие виды интеграции: горизонтальную, диагональную (конгломератную) и вертикальную. Наиболее интересной для применения на практике в интересах снижения негативного воздействия рыночной среды и уменьшения трансакционных затрат является вертикальная интеграция. Вертикальная интеграция – форма производственной кооперации предприятий одной отрасли или близких по характеру отраслей промышленности, специализирующихся на изготовлении узлов, деталей и заготовок, комплектующих и других изделий, необходимых для конечного продукта. Подобная форма интеграции представляет собой развитие интеграционных связей между предприятиями, выполняющими определенные операции в рамках единой технологической цепочки по производству, поставке сырья и материалов, их переработки, а также промежуточной и конечной реализации произведенного продукта. 114 В системе потребительской кооперации России формирование вертикальной интеграции происходило эволюционным путем за счет включения в технологическую цепочку отраслей, способствовавших достижению основной цели – удовлетворению потребностей сельского населения. К началу 90-х годов практически во всех кооперативных организациях районного уровня функционировала вертикальная цепочка «закупка-переработкареализация». Однако, последовавший после перехода к рыночной экономике, процесс разрушения сложившихся хозяйственных связей привел к развалу действовавшей системы. В результате произошел рост расходов трансакционного характера, ухудшение предпринимательского климата и снижение конкурентоспособности организаций системы потребительской кооперации. Сокращение объемов деятельности в розничной торговле привело к закрытию ряда магазинов и предприятий общественного питания, при этом большая часть из них могла бы быть перепрофилирована. Наиболее негативные процессы наблюдаются в производственной сфере, Обладая значительным производственным потенциалом организации потребительской кооперации, используют его недостаточно эффективно, а иногда и нерационально. Например, на производственных мощностях предприятий общественного питания осуществляется переработка сельскохозяйственной продукции и сырья или производство пищевых продуктов в промышленных масштабах для обеспечения продукцией предприятий розничной торговли. Однако имеющиеся в общественном питании мощности, как правило, неприспособленны для такого их использования. В результате себестоимость произведенной продукции существенно возрастает, что приводит к снижению конкурентоспособности продукции и низкому покупательному спросу, и как следствие приводит к убыткам от хозяйственной деятельности организации в целом. В то же время производственные мощности перерабатывающих и производственных предприятий организаций потреби115 тельской кооперации не загружены или загружены не полностью, что сокращает эффективность их использования. Таким образом, сложилось парадоксальное положение, когда специализированные производственные мощности не загружены, и при этом приходится использовать оборудование, не предназначенное для промышленного производства продукции, что в конечном итоге приводит к отрицательной синергии, то есть росту затрат и убыточности хозяйственной деятельности. В результате этих и ряда других процессов происходит нарушение вертикальной производственно-сбытовой цепочки, что ведет к разобщенности отраслей и разрушению имеющихся хозяйственных связей и как следствие происходит снижение эффективности хозяйственной деятельности организаций потребительской кооперации. На основе выводов проведенного исследовании нами были сформулированы предложения по совершенствованию организации и системы управления в интересах повышения эффективности вертикальной интеграции в кооперативных организациях на уровне района. К основным направлениям углубления вертикальной интеграции относится: – восстановление вертикальной производственной цепочки в рамках одной кооперативной организации; – расширение взаимодействия кооперативных организаций смежных районов в интересах восстановления вертикальной интеграции; – использование трансфертного ценообразования, как финансового инструмента повышения экономической эффективности вертикальной интеграции. Осознавая важность экономической и хозяйственной деятельности районных кооперативных организаций, как основы для выполнения социальной миссии системы, существенное значение имеет разработка новых подходов к управлению кооперативным вертикально интегрированным хозяйственным комплексом и их внедрение в интересах повышения эффективности социальноэкономической деятельности организаций потребительской ко116 операции. Система управления должна создать такие условия взаимодействия отдельных элементов производственно-сбытовой цепочки на уровне района, чтобы была получена положительная синергия. Формирование такой системы вертикальной интеграции, ориентированной на вовлечение имеющихся отраслей деятельности организаций потребительской кооперации позволит создать предпосылки к расширению сегмента рынка потребительской кооперации, стабилизировать финансовое положение организаций потребительской кооперации, обеспечить лучшее удовлетворение потребностей обслуживаемого населения. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Андрухова Ю.В. Оценка влияния внешних факторов на формирование результатов деятельности организаций потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2008. – № 4(28). – С. 268–272. 2. Богомолова И.П., Комов И.В. Развитие интеграционных процессов в зернопродуктовом комплексе на основе совершенствования внутрирегионального взаимодействия хозяйствующих субъектов (на примере Воронежской области) // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2008. – № 4(28). – С. 131–135. 3. Кононенко Р.В. Предпосылки и направления развития интеграционных связей организаций потребительской кооперации и сельхозпроизводителей в современных условиях. // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации . – 2010. – № 4. – С. 115–119. 4. Кононенко Р.В. Наращивание объемов производства сельскохозяйственной продукции и сырья в хозяйствах населения на основе развития интеграционных связей с кооперативными организациями // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 1(45). – С. 170–175. 117 5. Кононенко Р.В., Блинова Т.В. Вертикальная интеграция в системе потребительской кооперации: сущность, оценка, направления развития: Монография. – Белгород: Кооперативное образование, 2007. – 190 с. 6. Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики / Пер. с англ. А.Н. Нестеренко; предисл. и науч. ред. Б. З. Мильнера. – М.: Фонд экономической книги «Начала», 1997. – 180 с. 7. Тарасова Т.Ф., Комов И.В. Экономическое содержание интеграции хозяйствующих субъектов: маркетинговый и информационно-финансовый подходы // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 4(49). – С. 179–187. 118 Гомонко Э.А., канд. экон. наук, доцент Белгородского университета кооперации, экономики и права Торопов В.В., ст. преподаватель Липецкого института кооперации (филиала) Белгородского университета кооперации, экономики и права ПРИМЕНЕНИЕ АВС-МЕТОДА ПРИ РАСПРЕДЕЛЕНИИ ИЗДЕРЖЕК ОБРАЩЕНИЯ ПО БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМ В статье изложено содержание и описаны возможности применения АВСметода при распределении издержек обращения по бизнес-процессам. Авторская позиция состоит в том, что применение метода АВС обеспечивает более точное описание затрат и отображает финансовое состояние организации лучше, чем традиционные методы калькулирования, что позволяет вырабатывать более точные и обоснованные управленческие решения. В ходе формирования механизма снижения издержек обращения организаций потребительской кооперации мы ставили задачу разработки концептуального контура совокупности бизнеспроцессов и издержек обращения, связанных с их выполнением. Однако с позиции потребностей практики управления издержками обращения, представленный алгоритм нельзя признать полностью исчерпывающим без соответствующей методики распределения издержек обращения по бизнес-процессам. По нашему мнению, основная проблема заключается в сложности составления процессно-ориентированной калькуляции издержек обращения, поскольку бизнес-процессы организаций потребительской кооперации связаны с различными видами издержек в зависимости от выполняемых ими функций. При этом проблематичность оценочного процесса определяется не столько многообразием издержек обращения организаций потребительской кооперации, так как современные информационные техно119 логии и программные средства по учету затрат позволяют структурировать большой объем информации, сколько сложностью определения драйверов распределения накладных расходов и их отнесения на тот или иной бизнес-процесс. Значимость разработки такого универсального метода, который бы позволил обеспечить прозрачность накладных расходов, благодаря детальному описанию бизнес-процессов торговой организации, еще больше увеличивается, если принять во внимание тот факт, что удельный вес накладных расходов в структуре издержек обращения неуклонно растет. Увеличение накладных расходов явилось результатом сокращения жизненного цикла товаров и рынка, необходимостью ориентации на конечного потребителя и его индивидуальные пожелания, а также постоянными инновациями. Применение метода АВС обеспечит не только прозрачность распределения накладных расходов, но и укажет на те бизнеспроцессы, в процессе функционирования которых произошел перерасход издержек обращения. Метод АВС – это способ определения и расчета затрат по бизнес-процессам организации. Сама процедура расчета затрат в обобщенном виде состоит из следующих этапов: 1) описание бизнес-процессов организации; 2) расчет средних затрат по каждому бизнес-процессу в единицу времени; 3) определение затрат по каждому бизнес-процессу; 4) расчет совокупных затрат организации. Затраты по бизнес-процессам определяются как произведение средних затрат в единицу времени на продолжительность выполнения бизнес-процесса. Сумма затрат по всем бизнеспроцессам, осуществляемых организацией, образует совокупные затраты организации. Применение метода АВС обеспечивает более точное описание затрат и отображает финансовое состояние организации лучше, чем традиционные методы калькулирования, что позволяет вырабатывать более точные и обоснованные управленческие решения. Кроме того, он может использоваться для выявления малоценных и высокозатратных бизнес-процессов, а, следовательно, позволяет выяв120 лять направления снижения затрат. Эти концептуальные положения метода АВС были положены в основу методики распределения издержек обращения организации по бизнес-процессам. Применение метода АВС позволит не только рассчитать издержки обращения по каждому бизнес-процессу, но и распределить накладные расходы между ними. Для этого необходимо уточнить содержание следующих понятий: - основные расходы – это расходы, которые напрямую можно отнести на процесс; - накладные расходы – это расходы, которые образуются в связи с обслуживанием и управлением деятельностью организации. Согласно предложенной нами декомпозицией бизнеспроцессов кооперативной организации в их составе необходимо выделить накладные расходы, связанные с функционированием бизнес-процессов ведения вспомогательной деятельности, и бизнес-процессов управления; - накладные расходы, связанные с функционированием бизнес-процессов ведения вспомогательной деятельности – это расходы на инженерно-техническое обеспечение деятельности организации, на персонал, на поддержание инфраструктуры торговой деятельности, на ее финансирование и осуществление дополнительных видов деятельности. Бизнес-процессы ведения вспомогательной деятельности создают условия для нормальной работы основных бизнес-процессов. Стоимость таких процессов переносится на обслуживаемые ими ресурсы; - накладные расходы, связанные с функционированием бизнес-процессов управления – это расходы на общее управление организацией. Бизнес-процессы управления служат целям управления основными и вспомогательными бизнес-процессами и переносят свою стоимость на управляемые ими процессы; - объекты затрат – это элементы, являющиеся результатами деятельности организации; - драйвер затрат – это показатель, отражающий уровень затрат в соответствующем процессе; - драйвер ресурсов – это показатель, отражающий уровень использования ресурса в соответствующем процессе; 121 - дайвер процесса – это основной результативный показатель бизнес-процесса. Используя эти понятия, попытаемся описать методику распределения издержек обращения торговой организации по бизнес-процессам методом АВС. Непосредственно сам процесс распределения издержек обращения методом АВС будет состоять из следующих этапов: 1. Выбор объектов затрат. Поскольку процессный подход ориентирует организацию на удовлетворение потребностей конечных потребителей, то вполне закономерно отказаться от традиционных объектов затрат, в качестве которых выступают товары, в пользу объектов затрат типа «Покупатель». 2. Перенесение стоимости основных расходов на объект затрат. Согласно предложенной нами классификации к основным расходам отнесены издержки обращения, связанные с функционированием процесса «Материально-техническое обеспечение», «Маркетинг и сбыт» и «Обслуживание». Перенос стоимости основных расходов осуществляется с помощью драйвера процессов, в качестве которого может быть использован объем продаж, количество заказов, средняя стоимость и количество чеков, рентабельность покупателя. 3. Распределение накладных расходов, связанных с бизнеспроцессом ведения вспомогательной деятельности, на ресурсы. В большинстве случаев накладные расходы полностью переносятся на стоимость ресурсов. В частности, согласно авторской классификации полностью переносить свою стоимость на стоимость ресурсов будут затраты на персонал, на финансирование торговой деятельности кооперативной организации, на поддержание инфраструктуры и осуществление внереализационных операций. Они будут полностью переносить свою стоимость соответственно на персонал и капитал. В случаях, если одна статья расходов связана с обслуживанием нескольких видов ресурсов, то она переносится на несколько единиц ресурсов с помощью «драйвера затрат». К таким затратам относятся затраты на инженерно-техническое обеспечение торговой деятельности кооперативной организации. В качестве драйвера затрат 122 может использоваться фонд заработной платы (ресурс «Персонал»), торговая или складская площадь (ресурс «Помещение»), количество отработанного времени (ресурс «Оборудование»). Для оценки переносимой стоимости сначала определяется стоимость единицы драйвера затрат, которая потом умножается на количество единиц драйвера, потребляемое данным видом ресурса. 4. Перенесение стоимости ресурсов на процессы. Перенос стоимости ресурсов на процессы производится с помощью «драйверов ресурсов». Проще всего в качестве драйвера ресурсов использовать количество времени, которое затрачивается на выполнение того или иного процесса. Для оценки переносимой стоимости ресурсов сначала определяется общее количество единиц драйвера конкретного вида ресурса (фонда рабочего времени). Для того чтобы выяснить, сколько времени тратится на выполнение того или иного процесса, можно провести хронометраж, опросы работников, фотографии рабочего дня и т.п. Затем путем деления стоимости ресурса на общее количество единиц драйвера ресурса рассчитывается стоимость единицы драйвера ресурса (стоимость единицы часа работы). Для расчета стоимости ресурса, переносимого на процесс, стоимость единицы драйвера ресурса умножается на количество потребляемых единиц драйвера ресурса тем или иным процессом. 5. Перенесение стоимости процесса на объекты затрат. На данном этапе стоимость процесса «возвращается» на объекты затрат. Осуществляется это с помощью «драйверов процесса». Обратно процесс перенесет только часть своей стоимости на объект затрат, так как остальная часть распределится на другие объекты. 6. Распределение накладных расходов, связанных с функционированием бизнес-процессов управления. Перенос стоимости накладных расходов, связанных с выполнением бизнес-процессов управления, легче производить равными частями между основными и вспомогательными процессами. Возможны также и другие варианты: пропорционально рабочего времени, затрачиваемого менеджером на выполнение процесса, или пропорционально значимости процесса, определенной экспертным путем. 123 7. Расчет общей издержкоемкости выполнения бизнеспроцессов. Стоимость процессов, переносится на объект затрат, в результате чего получается общая величина издержкоемкости, которая представляет собой сумму уровней основных и накладных расходов. Используя данную информацию, кооперативная организация сможет провести анализ издержкоемкости в разрезе бизнес-процессов, определить, какой процесс является более или менее издержкоемким и выявить направления их снижения. Структурно методика распределения издержек обращения торговой организации по бизнес-процессам представлена на рисунке. Изложенный подход не является новым, а представляет собой результат синтеза методик АВС, предложенных различными специалистами. В частности, использовались работы В.В. Ефимова и Н.В. Паймушкиной, Д.Ю. Атаманова, С.М. Пацукова и Ю.Г. Ларченко, Е.А. Кузьминой, В.А. Ивлева и Т.В. Поповой и ряда других. Он также не является универсальным и при его апробации потребует доработки с учетом специфики деятельности конкретной организации. Таким образом, в качестве эффективного метода распределения издержек обращения торговых организаций по бизнеспроцессам мы предлагаем использовать АВС-метод, так как при его применении появляется возможность обнаружить наиболее действенные рычаги их экономии. Применение метода АВС обеспечит не только прозрачность распределения накладных расходов, но и укажет на те бизнес-процессы, в процессе функционирования которых произошел перерасход издержек обращения. Непосредственно сама методика распределения издержек обращения методом АВС разбита на семь этапов. На первом этапе предполагается выбор объектов затрат типа «Покупатель». На втором этапе осуществляется перенесение стоимости основных расходов на объект затрат. На третьем этапе происходит распределение накладных расходов, связанных с бизнес-процессом ведения вспомогательной деятельности, на ресурсы с использованием «драйверов затрат». Далее, на четвертом этапе – перенесение стоимости ресурсов на процессы с помощью «драйверов ресурсов». Пятый этап предполагает перенесение 124 стоимости процесса на объекты затрат с помощью «драйверов процесса». На шестом этапе распределению подлежат накладные расходы, связанные с функционированием бизнес-процессов управления. И наконец, на седьмом этапе осуществляется расчет общей издержкоемкости выполнения бизнес-процессов организаций потребительской кооперации. Издержки обращения организаций потребительской кооперации Основные расходы Объекты затрат Покупатели Накладные расходы, связанные с бизнес-процессами ведения вспомогательной деятельности Драйвер затрат Ресурсы Драйвер ресурсов Процессы Инженерно-техническое обеспечение Обеспечение персоналом Драйвер процессов Обслуживание Материально-техническое обеспечение Поддержание инфраструктуры Маркетинг и сбыт Финансирование торговой деятельности Осуществление дополнительных видов деятельности Накладные расходы, связанные с выполнением бизнес-процессов управления Бизнес-процессы ведения основной деятельности Бизнес-процессы ведения вспомогательной деятельности Рис. Логика распределения издержек обращения организаций потребительской кооперации по бизнес-процессам 125 АВС метод позволит подойти к вопросам управления издержками с точки зрения стоимости и производительности выполняемых в организации бизнес-процессов, а также оценивать связанные с ними риски. На основании такой информации можно принимать более обоснованные управленческие решения как стратегического, так и оперативного характера, касающиеся освоения новых поставщиков, каналов сбыта, оптимизации ассортиментной политики, организационной структуры и т.д. Кроме того, внедрение метода-АВС создает необходимую информационную основу для использования системы процессноориентированного бюджетирования (АВВ – Activity Based Budgeting), базирующейся на обратной АВС-методу цепочке действий: «объекты затрат-процессы-ресурсы», и проведения АВС анализа. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Гомонко Э.А., Высочиненко А.С. Теоретические и методические аспекты разработки процессно-ориентированной модели управления производственным предприятием: Монография. – Белгород: Издательство БУКЭП, 2012. – 76 с. 2. Гомонко Э.А., Высочиненко А.С. Описание базовых бизнес-процессов производственного предприятия // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 3. – С. 166–169. 3. Гомонко Э.А., Тарасова Т.Ф. Управление затратами на предприятии: Учеб. – М.: Кнорус, 2009. – 320 с. 4. Торопов В.В. Методические подходы к анализу издержек обращения торговой организации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 2(38). – С. 282–285. 5. Гомонко Э.А., Торопов В.В. Теоретические и методические аспекты формирования механизма снижения издержек обраще126 ния торговой организации: Монография. – Издательство БУКЭП, 2013. – 140 с. 6. Тарасова Т.Ф. Методологические основы управления затратами и результатами: аспекты бюджетирования и контроля // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2007. – № 1. – С. 46–51. 7. Прижигалинская Т.Н., Андрухова Ю.В. Инструментарий комплексной оценки затрат на реализацию социальной миссии организаций потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2008. – С. 31–35. 8. Роздольская И.В., Ледовская М.Е. Системная организация и оценка маркетинговых возможностей хозяйствующих субъектов региона // Международный журнал экспериментального образования. – 2011. – № 12. – С. 82–83. 9. Тарасова Т.Ф., Курлыкина Т.А. Теоретические и методические аспекты бюджетного управления организаций системы потребительской кооперации. // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 3. – С. 44–55. 127 Высочиненко А.С., канд. экон. наук, доцент Белгородского университета кооперации, экономики и права Гомонко Э.А., канд. экон. наук, доцент Белгородского университета кооперации, экономики и права ПРОБЛЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОГО И КОМПЬЮТЕРНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОЦЕССА ОЦЕНКИ СТОИМОСТИ ВОССТАНОВИТЕЛЬНОГО РЕМОНТА АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ В данной статье авторами проведено исследование основных проблем, возникающих при оценке стоимости восстановительного ремонта автотранспортных средств с использованием программных продуктов, таких как «ПС Комплекс», «Audatex». Эксперты – оценщики при составлении отчетов по оценке используют различные программные продукты, и как правило, предпочитают программы с графическим интерфейсом (программы отображающие вид узлов и деталей транспортного средства). Выбор программ ограничивается наличием программного обеспечения в экспертной организации. Последнее время, экспертные организации покупаю такое программное обеспечение, как «ПС Комплекс», «Audatex», реже другое, при этом считая, что предоставление документов на данное ПО в ходе судебного разбирательства – лишит все проблемы связанные с отчетом по оценке, забывая, что любое программное обеспечение это лишь один из инструментов специалиста, главным инструментом является знание своей специальности (области специализации). Как показывает анализ отчетов по оценке транспортных средств – калькуляции, составленные с использованием про- 128 граммного обеспечения часто имеют ряд недостатков, вызванных различными факторами. Пример часто встречающихся ошибок при составлении калькуляций с использованием программного обеспечения: – несоответствие выбранных позиций (деталей, узлов) позициям указанных в акте осмотра; – повторение уже имеющихся операций в расчете (неограниченное количество); – завышение или занижение расходных материалов; – отсутствие в расчетах нестандартных ремонтных воздействий; – отсутствие определенных операций по позициям – разборка / сборка; – завышение или занижение величины УТС. Несоответствие выбранных позиций (деталей, узлов) позициям указанных в акте осмотра – как правило, присутствует из-за незнания объекта оценки (например, устройства автомобиля). При составлении акта осмотра – некорректная запись наименования узлов, деталей в последствии вызывающая не правильную идентификацию (у каждого элемента есть свое наименование в каталоге производителя, а так же – код, номер). В разных программных продуктах одни и те же элементы(узлы / детали) имеют разные наименования. Избежать отсутствия данных ошибок просто – при составлении акта осмотра пользоваться каталогами производителя ТС, при этом указывать в акте осмотра код или номер наименования. Разумеется, составление акта с указанием правильных наименований, кодов или каталожных номеров потребует дополнительных затрат времени. Повторение уже имеющихся операций в расчете (неограниченное количество). Данная ошибка часто вызвана тем, что лица составляющие калькуляцию не знают / плохо знают технологию ремонта транспортных средств, трудоемкости работ. Пример ошибки: При замене панели задка в сб. (панели задн.), позиция бампер задн. в сб. – с/у – уже включена в позицию панель задка в сб. (панель задн.) – замена. Если при составлении 129 данной калькуляции требуется замена бампера задн. (панели), то для исключения ошибки требуется (например «AutoExpert») выбрать ремонтные воздействия: панель задка в сб. (панель задн.) – замена, разборка / сборка бампера снятого в сб., бампер задн. – окраска. Завышение или занижение расходных материалов. Одна из причин данной ошибки – в программном обеспечении эксперты не производят корректировку материалов (не вносят свежие цены в базы данных программы). Самый лучший вариант считать расходные материалы вручную («Excel») основываясь на фактической стоимости материалов в регионе, определяя их количество нормативами завода изготовителя ТС. Отсутствие в расчетах нестандартных ремонтных воздействий. Эксперты при составлении калькуляций не умеют вставлять дополнительные операции в расчет. В каждой программе данная возможность предоставлена. Например: Кузов – устранить перекос проема капота и передн. лонжеронов [включая: автомобиль на стапель – у/с]. Выход – читать справку к ПО. Так же не следует забывать о том, что в любом программном продукте предоставлена возможность вставки пустых строк, разумеется в которые можно внести информацию слюбых баз данных (например, справочник «Трудоемкости работ по ….»). Отсутствие определенных операций по позициям – разборка / сборка. Данную ошибку можно избежать правильным алгоритмом выбора позиций и ремонтных воздействий. Разумеется, для этого необходимо знать объект оценки и технологию ремонта объекта оценки (в данном случае транспортного средства). Завышение или занижение величины УТС. Завышение или занижение величины УТС в первую очередь вызвано с неправильно внесенными исходными данными, а так же составление расчета величины УТС в случаях когда составлениеданной калькуляции не является целесообразным. Например, при составлении калькуляции УТС по методу ХАЛЬБГЕВАКСА: 130 Перед началом расчета УТС рекомендуется рассчитать экономическую целесообразность самого расчета по следующей формуле: (ЦР/ЦН)*100%. (1) Если полученная величина будет ниже 40%, то УТС рассчитывать нецелесообразно. Если полученная величина будет больше 40%, то УТС рассчитывается. Когда, коэффициент относительной стоимости ремонта А, коэффициент отношения стоимости работ к стоимости материалов и запчастей В: При А>90% (т.е. когда стоимость запасных частей и материалов значительно превышает стоимость работ по восстановительному ремонту), УТС рассчитывать нецелесообразно. Для А<10% (т.е. когда стоимость ремонта очень мала относительно цены подержанного автомобиля) УТС рассчитывается только в исключительных случаях. Если В < 40% (т.е. когда стоимость запчастей и материалов значительно превышает стоимость работ по восстановительному ремонту) УТС рассчитывается только в исключительных случаях. Многолетняя практика показывает, что при составлении различных калькуляций (смет), являющихся частью отчета по оценке транспортных средств программное обеспечение несомненно облегчает работу эксперта оценщика. На наш взгляд, программное обеспечение для расчета – это не плохо, но например при повседневной работе мы используем его лишь, в качестве исходных данных (нормативная база) – как справочники, а все калькуляции / расчеты – приводим в ручную, с помощью заготовленных шаблонов. 131 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Об оценочной деятельности в Российской Федерации: Федеральный Закон от 29 июля 1998 г. № 135-ФЗ. 2. Исаенко Е.В., Милюкин Д.Н. Исследование показателей рыночной активности организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами и мотоциклами, их техническое обслуживание и ремонт по Белгородской области. // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2009. – № 2. – C. 12–21. 3. Исаенко Е.В., Милюкин Д.Н. Исследование рыночной активности организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами. // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2009. – № 4–2. – C. 3–12. 4. Исаенко Е.В., Милюкин Д.Н. Комплексная оценка рыночной активности организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами. // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2011. – № 1. – C. 5–12. 5. Карташов А.М. Основы оценки стоимости имущества: Учеб. пособие для слушателей курсов проф. переподготовки. – Белгород: Изд-во БУПК, 2010. – 63 с. 6. Оценка машин, оборудования и транспортных средств: Учебно-методическое пособие; под общ. ред. д.э.н. проф. А.Н. Асаула. – СПб.: Гуманистика, 2007. – 296 с. 7. Роздольская И.В., Ледовская М.Е. Функциональное содержание и практика применения алгоритма оценки рыночного потенциала хозяйствующими субъектами // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2008. – № 4(28). – С. 53–61. 8. Тедеева Р.А., Шахтомирова Л.М. Совершенствование оценки имущественного потенциала организаций розничной торговли // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 4. – С. 160–163. 132 Иголкина Т.Н., канд. экон. наук, доцент Белгородского университета кооперации, экономики и права Матюхин С.С., аспирант Белгородского университета кооперации, экономики и права ПРОБЛЕМЫ НЕСОСТОЯТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ И ИССЛЕДОВАНИЕ ТЕНДЕНЦИЙ ИЗМЕНЕНИЯ ПРОЦЕДУР БАНКРОТСТВА В БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ В статье рассматриваются проблемы несостоятельных организаций и результаты рассмотрения арбитражным судом Белгородской области дел о несостоятельности (банкротстве) хозяйствующих субъектов, выявлено, что экономический рост в экономике Белгородской области невозможен без снижения числа убыточных предприятий. Признание неэффективных организаций несостоятельными (банкротами) является основным правовым механизмом, позволяющим исключать из коммерческих отношений субъектов, неспособных вести предпринимательскую деятельность и тем самым ставящих под угрозу экономические интересы иных хозяйствующих субъектов и общества в целом. Институт банкротства оказывает сильное стимулирующее воздействие и должен побуждать менеджмент организаций к эффективной работе, обеспечивать реализацию интересов кредиторов, собственников, государства, способствовать повышению конкуренции. Государство, вводя институт банкротства, не преследовало цель прекращения деятельности организаций или предпринимателей. Главное – это выяснение на первом этапе банкротства (при процедуре наблюдения) возможности восстановления должника в качестве полноценного участника имущественного оборота. И только в случае невозможности этого – наиболее справедливое 133 распределение имеющегося у него имущества между всеми кредиторами. Институт банкротства, на наш взгляд, следует рассматривать, как средство защиты хозяйствующих субъектов от агрессии кредиторов, преследующих сиюминутную выгоду, путем финансового оздоровления должника и более эффективного удовлетворения требований кредиторов. Банкротство, по сути, является индикатором, с помощью которого можно определить сможет ли предприятие выйти из кризиса на безубыточный уровень производства или нет. Одним из основных факторов, определяющих количество банкротств, является финансовая устойчивость организаций и уровень доходов предпринимателей. В Белгородской области на конец 2012 года в органах статистики на учете состоит 21941 индивидуальных предпринимателей и 33461 предприятий и организаций всех форм собственности и хозяйствования [5].За 2012 год в арбитражный суд Белгородской области поступило 175 заявлений о признании должника банкротом, из них о вступлении в дело о банкротстве 28, таким образом, данный показатель снизился на 4% по сравнению с 2011 годом. Принято к производству 169 заявлений, отказано в принятии 7 заявлений (4%). На конец 2012 года оставлены без движения 2 заявления, что составляет 1,1% от числа поступивших заявлений. 24% 1% 0% 75% Рис. 1. Динамика рассмотрения заявлений, жалоб, ходатайств и разногласий по данным Арбитражного суда Белгородской области в 2012 году 134 Количество заявлений, единиц В рамках дел о несостоятельности (банкротстве) Арбитражным судом в 2012 году было рассмотрено 2325 заявлений, разногласий, жалоб и ходатайств, в том числе в рамках проведения процедуры наблюдения 540, финансового оздоровления 24, внешнего управления 12 и конкурсного производства 1709, что на 14 % больше, чем в прошлом году (2011 год – 1997 заявлений) (рис. 1). 350 321 309 300 289 250 200 182 175 2011 2012 150 100 50 0 2008 2009 2010 Годы Рис. 2. Динамика количества заявлений о признании несостоятельности (банкротства) организаций по Белгородской области, единиц По Российской Федерации в 2011 году на 17% сократилось количество поступающих в арбитражные суды заявлений о признании должников банкротами, это связано с сокращением инициатив, исходящих от уполномоченных органов (ФНС России), однако в 2012 году количество заявлений снова возросло на 22,4%. По Белгородской области количество таких заявлений за период с 2008 года только сокращалось и к 2012 году сократилось почти в 2 раза (рис. 2). В 2011 и 2012 годах в Белгородской области количество рассмотренных Арбитражным судом Белгородской области дел о несостоятельности (банкротстве) существенно снизилось – на 148 дел и 146 дел соответственно (в 2010 году – 245 дел, в 2009 году – 284 дел, в 2008 году – 300 дел). Таким образом, наблюдается снижение количества рассмотренных Арбитражным судом Белгородской области дел о банкротстве (рис. 3). 135 350 Количество дел, единиц 300 300 284 245 250 200 150 148 146 2011 2012 100 50 0 2008 2009 2010 Годы Рис. 3. Количество рассмотренных Арбитражным судом Белгородской области дел о несостоятельности (банкротстве), единиц В 2012 году по Белгородской области инициаторами проведения процедур банкротства в отношении должников выступали: – конкурсные кредиторы – 47%, или 82 заявления (в 2011 году – 53%, или 96 заявлений); – уполномоченные органы (ФНС России) – 24%, или 42 заявления (в 2011 году – 11% или 20 заявлений); – должники – 29%, или 51 заявление (в 2011 году – 36%, или 66 заявлений). В 2011 году введены процедуры, применяемые в деле о банкротстве, в отношении 216 хозяйствующих субъектов, в том числе наблюдение, целью которого является обеспечение сохранности имущества должника, проведение финансового анализа, составление реестра требований кредиторов и проведения первого собрания кредиторов – 89 организаций (41%), внешнее управление, целью которого является восстановление платежеспособности должника, погашение задолженности в соответствии с графиком – 2 организации (1%), финансовое оздоровление, цель которого является восстановление платежеспособности – 0 организаций (0%), конкурсное производство, целью которого является соразмерное удовлетворение требований кредиторов – 125 организаций (58%). 136 24% 29% 47% Рис. 4. Инициаторы проведения процедур банкротства в отношении должников по данным Арбитражного суда Белгородской области за 2012 год, единиц В 2012 году были введены процедуры, применяемые в деле о банкротстве, в отношении 176 хозяйствующих субъектов, в том числе наблюдение – 75 организаций (43%), внешнее управление – 2 организации (1%), финансовое оздоровление – 0 организаций (0%), конкурсное производство – 99 организаций (56%) (рис. 5) Колическо дел, единиц 250 199 200 157 150 131 144 140 125 122 99 89 100 75 50 2 0 1 0 1 2 0 2 0 2 2008 2009 2010 2011 2012 0 Годы Рис. 5. Динамика количества дел по процедурам несостоятельности (банкротства), единиц В настоящее время банкротство носит, в основном, ликвидационный характер. Об этом свидетельствует как высокий удельный вес в Белгородской области процедур конкурсного произ137 водства (более 50% в общем количестве дел), которое приводит к полной распродаже имущества должника, так и отсутствие применения процедуры финансового оздоровления и внешнего управления. В целом за последние пять лет наблюдается снижение числа дел о банкротстве, связанных с ликвидационной процедурой – конкурсным производством (с 122 до 99), что, несомненно, положительно сказывается на развитие экономики Белгородской области. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Иголкина Т.Н. Диагностика экономического состояния неплатежеспособной организации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 3. – С. 266–271. 2. Иголкина Т.Н. Устойчивость финансового состояния предприятия как фактор его успешного функционировании // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 4. – С. 91–96. 3. Иголкина Т.Н., Матюхин С.С. Несостоятельность и банкротство предприятий в трактовке отечественных и зарубежных ученых // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 3(43). – С. 184–188. 4. Исаенко Е.В., Христова М.В. Рыночная устойчивость организации: сущность, структура, факторы формирования // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 2. – C. 43–47. 5. Матюхин С.С. Зарубежные подходы к оценке несостоятельности хозяйствующих субъектов // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 2(42). – С. 342–347. 6. Статистический ежегодник. Белгородская область. 2012: Стат. сб. / Белгородстат. – Белгород, 2012. – 613 с. 138 Белокопытова О.А., канд. экон. наук, доцент Белгородского университета кооперации, экономики и права ЦЕННОСТНОЕ ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ В УСЛОВИЯХ РЫНКА Одним из двух альтернативных подходов к ценообразованию, является ценностный подход. Ценностное ценообразование предполагает установление цены на основе ощущаемой потребителями ценности товаров. Когда предприниматель назначает цену на товар или услугу, он в большинстве случаев руководствуется издержками, связанными с производством того или иного товара или оказанием той или иной услуги. Получается, ценность данных товара или услуги для потребителя остается в стороне, ей не уделяют должного внимания. В лучшем случае ценность продукта отражают наценки и скидки, устанавливаемые предпринимателем, но все равно основа цены – это издержки, а не ценность для клиента. Насколько обоснованно было бы назначать цену на базе создаваемой для клиента ценности, а не на основе издержек? Подход к формированию цен на основе ценности товара означает использование следующего алгоритма действий: покупатели ценность цена затраты технология. продукт Причем цель ценообразования на основе ценности заключается не просто в удовлетворении покупателей, но в установлении цены, приносящей более высокую прибыль, за счет обеспечения большей ценности данного товара, а не увеличения объема продаж. Цена и ценность с такой точки зрения – это фундамент любой экономической сделки. 139 Ценностное ценообразование установление цен таким образом, чтобы обеспечить предприятию получение большей прибыли за счет достижения выгодного соотношения «ценность/затраты». выигрыш покупателя прибыль предприятия затраты предприятия Рис. Соотношение ценности товара и его цены Результат к которому должно стремиться предприятие: максимальная разница между ценностью товара для покупателя, которую он готов оплатить, и затратами, которые необходимы предприятию, чтобы изготовить товар с такими свойствами. И задача ценообразования состоит в том, чтобы как можно большая часть этой разницы превратилась в прибыль предприятия и как можно меньшая в выигрыш покупателя. Однако задача ценностного подхода к ценообразованию состоит не в том, чтобы клиенты предприятия были довольны. Правильнее будет устанавливать цену на основе реальной оценки того, какой цены этот товар заслуживает, а, не исходя из того, что покупатели склонны за товар заплатить. При ценообразовании нельзя ориентироваться на то какую сумму покупатели готовы заплатить за товар по двум причинам: Опытные покупатели редко бывают вполне честны, когда они называют сумму, которую готовы заплатить за товар. Задача специалистов по сбыту состоит в том, чтобы добиться от покупателей готовности заплатить за товар ту цену, которая отражает его реальную ценность. Группа методов ценообразования, основанных на ценности товара может быть разделена на две подгруппы в зависимости: 140 – от отношения потребителя к товару – методы с ориентацией на потребителя; – конкурентной ситуации на рынке – методы с ориентацией на конкурентов. Рассмотрим первую группу методов. При применении этих методов затраты рассматриваются только как ограничительный фактор, ниже которого цена опустится не может. В свою очередь к группе методов на основе воспринимаемой ценности товара можно отнести метод расчета экономической ценности товара и метод оценки максимально приемлемой цены. В обоих случаях потребитель формирует спрос на товар под воздействием экономической ценности данного товара в сравнении с конкурентными. С точки зрения определения воспринимаемой ценности товара для целей ценообразования можно использовать следующую процедуру: 1) определение цены безразличия, под которой понимается цена лучшего из доступных покупателю альтернативных товаров; 2) определение отличий, т.е. параметров, которые отличают данный товар, как в лучшую, так и худшую сторону от товараальтернативы. Наиболее часто анализируются такие параметры, как функциональность, надежность, количество полезных функций (содержание полезных или вредных веществ или добавок), затраты на ввод в эксплуатацию (затраты на переключение), затраты на обслуживание. На этом этапе работа должна вестись специалистами разных подразделений фирмы: конструкторами, технологами, маркетологами и т.д.; 3) оценка ценности для покупателей различий в параметрах данного товара и альтернативного. На этом этапе делается попытка определения денежной оценки отличий товара от альтернативного, т. е. надо ответить на вопрос: на сколько больше готов заплатить покупатель за данное улучшение товара и во сколько он оценивает то или иное ухудшение товара по сравнению с альтернативным. Такие оценки обычно получают на основе опроса экспертов-товароведов и продавцов, опросов покупателей и проведения пробных продаж, на основе расчета экономической эф141 фективности в том случае, если речь идет о таких качественных характеристиках товара, которые могут прямо сократить или увеличить затраты и повлиять на величину прибыли. Важно помнить, что оценке подлежат только различия в параметрах данного товара и товара-альтернативы, приобретаемого по цене безразличия. При этом следует оценивать либо экономию затрат покупателя на получение определенного результата (выпуск продукции), либо выгоду от получения дополнительной полезности при тех же затратах. В противном случае возникнет ситуация двойного счета, что приведет к неправильным решениям. На этом этапе могут выявиться последствия неправильных маркетинговых решений, когда изделие обладает большим количеством в целом полезных свойств, но платить за которые, потребитель не согласен, так как считает их излишними; 4) определение экономической ценности анализируемого товара путем суммирования цены безразличия с оценками отличий. Вместе с тем рекомендуется устанавливать цену несколько ниже, чем экономическая ценность, то с определенной премией покупателю, стимулирующей покупку. Тем самым ключевым моментом при принятии решения об уровне цены становится не вся экономическая ценность, а экономический выигрыш покупателя, т. е. выгода, которую он может получить от покупки данного товара по сравнению с альтернативным. Зачастую, кроме экономической премии, фактором, могущим отклонить цену верх или вниз от экономической ценности, может быть надбавка за репутацию для фирм, известных качеством своей продукции, и, наоборот, скидка для фирм-новичков на данном рынке. Метод оценки максимально приемлемой цены особенно полезен в случае установления цен на промышленные товары, когда выгода для покупателя в значительной мере связана со снижением издержек. Под максимальной ценой в данном случае понимается цена, соответствующая нулевой экономии на издержках. Процедура определения цены в данном случае может быть представлена в виде следующих этапов: – определение сферы и условий применения данного товара; 142 – выявление достоинств данного товара для покупателя или групп покупателей. Здесь следует учитывать, что один и тот же товар может быть интересен покупателю разными характеристиками, что является основой для проведения политики кастомизированного ценообразования, направленного на конкретного потребителя; – выявление дополнительных (кроме цены) издержек покупателя, связанных с использованием данного товара (затраты на установку, обслуживание, приобретение комплектующих и т.д.); – установление цены, выгодной для покупателя (между ценой безразличия и максимально приемлемой ценой). Важно отметить, что экономическая ценность, полученная в результате применения этой процедуры, не обязательно прямо трансформируется в цену, которую покупатель действительно заплатит за товар. Под действием различных факторов, оказывающих влияние на ценовую чувствительность, потребитель может не оценить в полной мере экономическую ценность товара и отказаться от покупки. Иначе говоря, максимально приемлемая цена – это та цена, которую покупатель (или сегмент покупателей) заплатил бы, если бы был полностью информирован об экономической ценности товара именно для него и этим мотивирован. Методы определения цены на основе ощущаемой потребителями ценности товаров могут быть рекомендованы для применения на тех рынках, где одновременно обращается большое количество взаимозаменяемых товаров, и, следовательно, возможен выбор наиболее приемлемого для данного покупателя. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Алябьева М.В., Байхаджиев Р.Э. Оценка влияния ценового фактора на формирование доходов предприятий оптовой торговли // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2008. – № 2. – С. 43–46. 143 2. Алябьева М.В., Писаревская А.Н. Оценка влияния ценового фактора на формирование доходов предприятий оптовой торговли // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2007. – № 4. –С. 44–47. 3. Андрухова Ю.В. Оценка влияния внешних факторов на формирование результатов деятельности организаций потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации . – 2008. – № 4(28). – С. 268–272. 4. Белокопытова О.А. Экономический рост: теоретические аспекты. // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2011. – № 1. – С. 113–118. 5. Долан Р.Дж., Саймон Г. Эффективное ценообразование. – М.: Экзамен, 2005. – 146 с. 6. Нэгл Т.Т., Холден Р.К. Стратегия и тактика ценообразования. – СПб.: Питер, 2010 – 576 с. 7. Сухова Л.Ф. Типичные ошибки в управлении малым и средним бизнесом организаций сферы услуг // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 4(44). – С. 104–110. 144 Доценко А.Н., канд. экон. наук, доцент Белгородского университета кооперации, экономики и права СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ Потребительская кооперация Белгородской области осуществляет деятельность в сферах производства и товарного обращения. Она занимается производством продовольственных и других товаров народного потребления, обеспечивая собственные товарные ресурсы для торговой деятельности. В статье рассмотрена специфика производственной деятельности потребительской кооперации Белгородской области на современном этапе развития. Кооперативная промышленность – одна из отраслей потребительской кооперации Белгородской области, объединяющая предприятия и цеха по производству товаров народного потребления (в основном пищевой продукции). Производство – наиболее проблемный участок кооперативной деятельности. Кооперативное производство ограничено продукцией первой необходимости (хлебобулочной, кондитерской, колбасной, безалкогольной). Товары собственного производства формируют значительную часть оборота розничной торговли потребительской кооперации. В настоящее время в системе Белгородского облпотребсоюза 32 цеха по производству пищевой продукции при промышленных предприятиях. За исследуемый период наблюдается увеличение объемов реализации товарной продукции с 121,327 млн. руб. в 2010 году до 127,865 млн. руб. в 2012 году (рис. 1). Вместе с тем происходит увеличение доли производства в структуре совокупного объема деятельности. Так, если в 2010 году удельный вес оборота продукции (работ, услуг) промышленных предприятий составлял 145 3,92%, то в 2011 году он увеличился на 0,24 процентных пункта и составил 4,16%. Однако, к 2012 году доля товарной продукции в структуре совокупного объема деятельности снижается на 0,02 процентных пункта. 130000 Товарная продукция, тыс. руб. 128000 4,14 127865 4,10 126000 124000 122000 4,15 4,05 4,00 123629 3,92 3,95 121327 3,90 3,85 120000 3,80 118000 Доля товарной продукции в совокупном объеме деятельности, % 4,20 4,16 3,75 2010 2011 2012 Годы Товарная продукция Доля товарной продукции в совокупном объеме деятельности, % Рис. 1. Динамика товарной продукции и ее доли в совокупном объеме деятельности Белгородского ОПС за 2010–2012 годы Отрицательную динамику с 2010 по 2012 годы демонстрирует доля товарной продукции потребительской кооперации Белгородской области в объеме реализации продукции промышленных предприятий Центросоюза Российской Федерации (снижение на 0,004 процентных пункта), ее удельный вес остается незначительным – 0,605% (рис. 2). К 2012 году данный показатель увеличивается до уровня 0,631%, что является положительным в деятельности Белгородского облпотребсоюза. По итогу 2012 года Белгородский облпотребсоюз занимает 45 место по объему производства продовольственных товаров среди областных и краевых потребительских союзов Центросоюза РФ. 146 0,635 0,631 0,63 0,625 0,62 % 0,615 0,61 0,609 0,605 0,605 0,6 0,595 0,59 2010 2011 2012 Годы Рис. 2. Доля товарной продукции потребительской кооперации Белгородской области в объеме реализации продукции промышленных предприятий Центросоюза Российской Федерации за 2010–2012 годы Как показывает исследование, производственную деятельность осуществляют 8 кооперативных организаций Белгородской области. Исследования демонстрируют значительную долю объема реализации промышленной продукции Прохоровского и Ракитянского райпо. Наименьший удельный вес в структуре товарной продукции по итогу 2012 года занимают Чернянское райпо и Красногвардейское сельпо. Организации потребительской кооперации Белгородской области производят хлебные, кондитерские и колбасные изделия, полуфабрикаты, безалкогольные напитки. Основными видами производимой продукции на промышленных предприятиях и в общественном питании потребительской кооперации Белгородской области являются хлебобулочные, кондитерские изделия и полуфабрикаты (табл. 1). Исследование объемов выработки продукции кооперативными организациями области показало положительную динамику производства полуфабрикатов. В целом оценка производственной 147 деятельности свидетельствует о спаде объемов выработки хлебобулочных и кондитерских изделий. Таблица 1 Динамика выработки продукции на промышленных предприятиях и в общественном питании потребительской кооперации Белгородской области за 2010–2012 годы Наименование Хлебобулочные изделия, тонн Кондитерские изделия, тонн Полуфабрикаты, тыс. руб. 2010г. 2011г. 2012г. Отклонение (+;-) 2011/ 2012/ 2010 2011 4120,7 3968,6 3737 -152,1 -231,6 489,1 441 437,2 -48,1 -3,8 7845 8714,6 10635 869,6 1920,4 Динамика объемов деятельности промышленных организаций потребительской кооперации повлияла и на размеры финансовых результатов. В целом по системе Белгородского облпотребсоюза на протяжении всего периода исследования была отмечена прибыль, размеры которой значительно возрастали к 2011 году, но сокращались к 2012 году (табл. 2). Финансовые результаты промышленной деятельности обследуемых кооперативных организаций изменялись неоднозначно. В большинстве потребительских обществ за 2010-2012 годы наблюдалась прибыль. Наихудшие результаты работы промышленных предприятий выявлены в Вейделевском райпо, где размер убытка по итогу 2012 года составил 750 тыс. руб. Ежегодные убытки отмечаются нами в Чернянском райпо, однако их размер сокращается. На наш взгляд, неудовлетворительные финансовые результаты производственной деятельности во многом обусловлены значительным превышением издержек над доходами этой сферы деятельности. 148 Таблица 2 Динамика финансовых результатов после уплаты налоговых платежей и расходов за счет прибыли промышленных предприятий потребительской кооперации Белгородской области за 2010–2012 годы (тыс. руб.) Наименование кооперативных организаций 1. Алексеевское райпо 2. Белгородское райпо 3. Вейделевское райпо 4. Красногвардейское райпо 5. Красногвардейское сельпо 6. Прохоровское райпо 7. Ракитянское райпо 8. Уразовское п.о. 9. Чернянское райпо ВСЕГО: 2010г. 2011г. 2012г. -24 16 -862 1 9 982 1065 87 -39 1235 -97 25 2 0 3 1001 614 437 -14 1971 163 22 -750 0 8 404 734 67 -11 637 Отклонение (+;-) 2011/ 2012/ 2010 2011 -73 260 9 -3 864 -752 -1 0 -6 5 19 -597 -451 120 350 -370 25 3 736 -1334 Таким образом, исследование состояния производственной деятельности потребительской кооперации Белгородской области не позволяет характеризовать его как стабильное. Динамика прибыли от производственной деятельности имеет аналогичную тенденцию прибыли по совокупному объему деятельности потребительской кооперации Белгородской области (рис. 3). Тенденции роста чистой прибыли и динамика товарной продукции привели к росту рентабельности товарной продукции с 1,018% в 2010 году до 1,594% в 2011 году (рис. 4). Однако, в 2012 году рентабельность товарной продукции сокращается на 1,096 п.п. Таким образом, на 100 руб. товарной продукции в 2012 году приходится 0,5 руб. чистой прибыли, что указывает на очень низкую рентабельность деятельности. Это обстоятельство указывает на относительное ухудшение финансового состояния промышленных организаций потребительской кооперации Белгородской области. 149 60000 50000 40000 Прибыль, 30000 тыс.руб. 20000 10000 0 2010г. 2011г. 2012г. Прибыль (убыток) по совокупному объему деятельности 24635 56116 39302 Прибыль (убыток) от производственной деятельности 1235 1971 637 Рис. 3. Динамика общей прибыли и прибыли от производственной деятельности (после налогообложения) потребительской кооперации Белгородской области за 2010–2012 годы 2010г. 2 1,5 1,018 1 0,5 0 0,498 1,594 2012г. 2011г. Рентабельность товарной продукции по чистой прибыли, % Рис. 4. Рентабельность товарной продукции по чистой прибыли Белгородского облпотребсоюза за 2010–2012 годы, % 150 В целом, исследование состояния производственной деятельности потребительской кооперации Белгородской области не позволяет характеризовать его как стабильное. Вместе с тем, промышленность потребительской кооперации Белгородской области имеет большие возможности для расширения объемов деятельности и повышения финансовых результатов. Подводя итог, можно отметить, что организациям потребительской кооперации Белгородской области необходимо разрабатывать стратегии, ориентированные на использование рыночных механизмов хозяйствования и основанных на принципе самофинансирования, что будет способствовать получению необходимых финансовых результатов и обеспечению инвестиционной привлекательности. Следует укрепить финансовые службы, укомплектовать их квалифицированными специалистами, деятельность которых должна направляться на достижение безубыточной работы всех подразделений, повышение рентабельности отраслей деятельности. Эта задача выполнима при максимальной мобилизации материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Потребительская кооперация Белгородской области может стать серьезной силой не только в достижении индивидуальных целей потребителей, работников системы потребкооперации и пайщиков, укреплении их личного благосостояния и социальной защищенности, но и в реализации областных задач, приоритетных национальных проектов, обеспечении занятости населения, решении проблем продовольственной безопасности страны. Потребительская кооперация Белгородской области может стать основным проводником (оператором) в реализации государственных задач по замещению импортной продукции продукцией отечественных сельскохозяйственных производителей. В конкурентной борьбе организациям потребительской кооперации Белгородской области необходимо сконцентрировать свои усилия на достижении высокого качества и привлекательного товарного вида продукции. Это основополагающий критерий, исходя из которого, должна строиться работа всех производств. По нашему мнению следует осуществлять разработку продукции, позволяющей добиться лояльности потребителей. Про151 дукцию, соответствующую здоровому образу жизни и здоровому питанию, вырабатываемую на основе экологически чистого сырья. Более того, начать продвигать ее на потребительский рынок, использовать маркетинговые приемы, рекламные акции, регулярные дегустации, любые современные инструменты бизнеспроцессов, позволяющие не только успешно реализовать продукцию, но и своевременно координировать вырабатываемый ассортимент. Также необходима диверсификация производства, созданием пусть небольших, но совместных предприятий с привлечением заинтересованных местных производителей сельхозпродукции. Следует воспользоваться преимуществом системы потребительской кооперации и обеспечить объемы на головных предприятиях за счет внутриобластных, внутрисистемных поставок. Безусловно, и условие поставок, и качество продукции должны быть конкурентоспособны. Для этого необходимо технологическое перевооружение производства потребительской кооперации Белгородской области, которое станет окупаемым только при росте объемов за счет консолидированного потребления системой. Развитие кооперативной промышленности Белгородской области необходимо. Именно производственная деятельность позволяет добиться более высоких финансовых результатов, получить большую прибыль и добавленную стоимость, нежели торговля. Ведь по законам мировой экономики реализованное наложение торговых предприятий стремится к минимуму. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Белгородская область 2012 (данные за 2011 год). Статистический ежегодник: стат. сб. / Белгородстат. – Белгород, 2012. – 614 с. 2. Доценко А.Н. Современные тенденции объемов деятельности потребительской кооперации Белгородской области // 152 Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 3(47). – C. 279–285. 3. Исаенко Е.В., Скрипченко Т.Л. Теоретическое обоснование экономического развития организаций потребительской кооперации на основе обеспечения экономической устойчивости. // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2008. – № 1. – C. 18–22. 4. Основные показатели социально-экономической деятельности потребительской кооперации Белгородской области за 2008–2012 годы. – Белгород, 2013. 5. Основные показатели хозяйственной деятельности потребительской кооперации России за январь-декабрь 2012 года. – М., 2013. 6. Панин А.У., Семененко С.В., Синюкова В.А. Развитие производства на основе кооперативных принципов // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации . – 2010. – № 1(33). – С. 51–58. 7. Семененко С.В., Сыроижко В.В. Современное развитие потребительской кооперации как фактор обеспечения возрождения сельских территорий // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 4(48). – С. 170–178. 8. Теплов В.И., Тарасова Е.Е. Инновационная стратегия как фактор обеспечения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2008. – № 1: – С. 5–9. 9. Фирсова А.А. Экономика потребительской кооперации. Раздел: Промышленность: Учебное пособие. – Белгород: Кооперативное образование, 2008. – 133 с. 153 Лукьянова И.В., ст. преподаватель Белгородского университета кооперации, экономики и права ПРИОРИТЕТЫ РАЗВИТИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ Развитие современной экономики формирует разнообразные глобальные процессы, среди которых ключевое место занимает продолжающаяся модернизация социально-политического состояния общества и совершенствование его жизнеустройства, а также выход на первый план проблемы соотношения двух составляющих государственного развития: социальной справедливости и экономической эффективности. В условиях отставания темпов развития человека от скорости изменения технологической сферы требуется формирование современной системы развития человеческого потенциала и обеспечения роста человеческого капитала. В настоящее время сложилась целая совокупность факторов, препятствующих системному формированию и развитию человеческого капитала, в связи с чем, к числу основных ценностных приоритетов развития человеческого капитала следует отнести: 1) устойчивое социально-экономическое развитие; 2) системное развитие человека. Признание ведущей роли человеческого потенциала в социально-экономическом развитии общества указывает на то, что его формирование и развитие в каждом индивиде и обществе в целом возможны лишь при создании условий равной доступности всех и каждого к знаниям, образованию, культуре, медицине, спорту, национальным и мировым духовным ценностям [3, с. 362]. Указанные ценностные приоритеты имеют, с одной стороны, разнонаправленный характер, так как предполагают противоречие экономического и социального или интересов духовного и материального развития. Достижение определенного оптимума 154 между вышеуказанными ценностными приоритетами будет иметь своим результатом приближение к оптимуму социальной справедливости, то есть выражению объективных закономерностей общественного взаимодействия, разрешению противоречий интересов производства (труда) и потребления. Показатели развития сферы человеческого капитала следует определять как с количественной, так и с качественной точки зрения. К количественным показателям развития сферы человеческого капитала можно отнести следующие: 1) сокращение коэффициента витальности, достижение неотрицательных значений коэффициента в среднесрочной перспективе и положительных значений в долгосрочной; 2) обеспечение уровня дохода населения исходя из реальной стоимости человеческой жизни и обеспечение положительной динамики дисконтирования уровня дохода в зависимости от изменения стоимостных показателей человеческой жизни. В методологическом плане это предполагает переход системы государственного мониторинга с доминанты объема доходов на доминанту объема потребления (количество, состав и т.д.); 3) увеличение среднеотраслевой нормы прибавочной стоимости, в частности за счет развития современных отраслей экономики при условии, что увеличение объема продукции будет пропорционально объему занятости в них; 4) увеличение до 100% доли населения, способного за счет доходов обеспечивать простое воспроизводство; 5) установление удельного веса заработной платы в ВВП в размере не менее 50%; 6) установление удельного веса всех затрат на социальное обеспечение населения в размере 30–35% ВВП; 7) установление размера пенсионного обеспечения в объеме двух-трех размеров потребительских бюджетов; 8) установление прогрессивной шкалы налогообложения доходов в зависимости от размера прожиточного минимума при отсутствии налоговых изъятий при уровне заработной платы, соответствующем прожиточному минимуму или ниже, и при максимальном уровне налогообложения при размере дохода, превы155 шающем десятикратное значение прожиточного минимума, а усиление налогообложения для «сверхдоходных» групп населения (например, посредством введения налога на предметы роскоши); 9) сокращение в разы коэффициента дефицита доходов [5, с. 78]; 10) увеличение количества земель, на которых применяются биотехнологии. Указанные критериальные показатели не являются полностью исчерпывающими проблему воспроизводства человеческого капитала, но их можно признать базовыми «точками» приложения сил государства. Параллельно можно использовать более подробный перечень критериев оценки уровня бедности, принятых в ОЭСР [6, с. 74–76]. Насыщение текущего и среднесрочного периода конкретными действиями государства должно исходить из разницы между ключевыми (кардинальными) параметрами развития человеческого капитала, как, например: 1) соотношением между современной и прогнозируемой величиной добавленной стоимости, приходящейся на одного субъекта – носителя человеческого капитала. Одновременно установление данного критерия позволит решить проблему ухода от налогообложения предприятия путем введения льгот по налогу на прибыль. Относительно потенциальной проблемы выпадающих бюджетных доходов следует сказать, что на сегодняшний день не установлено однозначной зависимости величины ставки по налогу на прибыль и поступлений в бюджет [1, с. 45–47]. С другой стороны, введение поправочного коэффициента будет способствовать расширению легальной части отчислений в государственные внебюджетные фонды, так как сокращение внебюджетных отчислений путем их теневизации предприятиями автоматически будет снижать уровень фонда оплаты труда и поправочного налогового коэффициента; 2) разница между стартовым и результативным значением коэффициента витальности. С коэффициентом витальности связан индекс глубины бедности, определяемый как произведение 156 численности бедных и коэффициента дефицита доходов. Индекс глубины бедности выступает одним из показателей необходимого объема государственной помощи неблагополучным в социальном и экономическом плане слоям населения; 3) соотношение между стартовым и результирующим уровнем социализации, единения общества, доминанты общечеловеческих ценностей. В свою очередь, глубина среднесрочных и текущих мероприятий должна составляться из государственных мер, системно составляющих перечисленные выше ключевые параметры развития человеческого капитала в долгосрочной перспективе. При этом необходимо учитывать дуализм социального и материального. Последнее должно иметь уровень, позволяющий обеспечивать расширенное воспроизводство человеческого капитала на фоне недопущения негативных проявлений общества потребления, объясняемых теорией демографического перехода (по мере цивилизационного прогресса, смены производственных техникоэкономических укладов растет материальное благосостояние, и с его ростом падает рождаемость) [6]. К числу текущих приоритетных задач следует отнести государственное субсидирование цен на продукты питания. В зарубежных странах типичный уровень льгот составляет от 1 до 20% стоимости основных продуктов питания. Также к текущим приоритетным задачам следует отнести научно обоснованное государственное регулирование миграционных потоков, для чего следует проводить дифференцированную политику расселения мигрантов по регионам РФ с учетом социально-экономических потребностей данных регионов при сохранении конституционного права свободного передвижения для российских граждан. К числу среднесрочных целевых задач следует отнести государственное жилищное субсидирование, включающее как частичную компенсацию на приобретение (строительство, ремонт) жилья, так и субсидирование оплаты жилищно-коммунальных услуг (жилищные пособия). Государственное жилищное субсидирование в части компенсации на приобретение (строительство) жилья институцио157 нально может быть возложено на Центральный банк РФ (ЦБ РФ) и его региональные отделения по согласованию с Правительством РФ. Задача ЦБ РФ в данном случае будет состоять в выработке щадящих критериев отбора семей для предоставления ипотечных кредитов (исключая систему перекредитования). Данные меры будут иметь положительный социально-экономический эффект помимо улучшения благосостояния семей: снижение мобильности рабочей силы, устранение дисбалансов внутринациональной миграции. С другой стороны, задача исполнительных органов власти – сокращать возникающие негативные социальноэкономические последствия в связи с искажением рыночных цен на жилье в ряде регионов, а также вносить изменения в налоговое законодательство в части отнесения расходов на строительство и частичное обслуживание служебного жилого фонда не за счет прибыли, а за счет издержек предприятия. В среднесрочной перспективе в рамках сохранения и воспроизводства капитала образования следует институционально разделить практику предоставления субсидий (полных или частичных) оплаты за обучение. Так, в частности, следует поощрять деятельность негосударственных образовательных учреждений, реализующих систему открытого образования. В рамках Болонского процесса государственная компенсация затрат должна быть уменьшена по значимым специальностям при выработке компетенций будущих выпускников совместно с работодателями, гарантирующими последующее трудоустройство и компенсирующими часть затрат учебного заведения на подготовку выпускника. В рамках сохранения и воспроизводства капитала здоровья особенно социально и экономически неблагополучных слоев населения следует перейти на практику освобождения от оплаты за услуги здравоохранения, а также активизировать работу по сокращению административных издержек получения медицинской помощи. В данном случае принцип адресности должен сохраняться не в виде индивидуального субсидирования, а в виде перечисления государственных бюджетных средств на счет поставщика услуг здравоохранения. При этом следует ввести прин158 цип равенства с точки зрения формы собственности поставщика услуг здравоохранения на получение государственных средств. Сегодня человеческий капитал рассматривается не только как приоритетная составляющая национального богатства, но и как необходимый фактор для обеспечения всех процессов жизни общества, который, несмотря на сложность измерения и включения в формальные модели, выступает как важнейшая детерминанта долгосрочного экономического успеха. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Быкова С.Н. Налогообложение прибыли организаций и предпринимательская активность // Финансы и кредит. – 2006. – № 20. 2. Згонник Л.В. Национальная доктрина развития человеческого капитала // Управление персоналом. – 2009. – № 3. 3. Иохин В.Я. Национальная модель устойчивого развития России // Экономическая теория в XXI веке – 4(11): Институты экономики / Под ред. Ю.М. Осипова, В.С. Сизова, Е.С. Зотовой. – М.: Экономистъ, 2006. 4. Конарева И.В. Некоторые теоретические аспекты развития человеческого капитала // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2009. – № 1. – С. 239–242. 5. Ложко В.В. Человеческий капитал – стратегический приоритет развития государства и региональных социальноэкономических систем // Проблемы современной экономики. – 2008. – № 2 (26). 6. Макринова Е.И., Тимашов Е.П., Мухина М.Г. Количественная оценка качественных показателей в анализе управленческого персонала // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 4. – С. 99–103. 7. Осадчая С.М. Развитие человеческого капитала в регионе на этапе инновационных преобразований // Вестник Белгородско159 го университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 3(47). – С. 255–259. 8. Румянцева Е.Е. Стратегия преодоления бедности. – Мн.: Армита-Маркетинг, Менеджмент, 2001. 9. Снитко Л.Т. Элементы проявления человеческого капитала и их систематизация. // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации . – 2009. – № 2. – С. 28–34. 10. Снитко Л.Т., Труфанова К.В. Трудовой потенциал предприятия и его оценка. // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 3. – С. 140–145. 11. Сулакшин С.С. Российский демографический кризис: от диагностики к преодолению. – М.: Научный эксперт, 2006. 160 Березин А.В., д-р экон. наук, профессор, зав. кафедрой экономики предприятия Полтавского университета экономики и торговли Березина Л.М., д-р экон. наук, профессор Полтавской государственной аграрной академии ПРЕДПРИЯТИЯ АПК УКРАИНЫ: РОЛЬ В ФОРМИРОВАНИИ НАЦИОНАЛЬНОГО ПРОДОВОЛЬСТВЕННОГО РЫНКА Исследована роль предприятий АПК в формировании продовольственного рынка Украины. Отмечено, что важной функцией предприятий АПК является формирование и поддержание надлежащего уровня продовольственной безопасности страны. Сделан вывод о том, что предприятия АПК являются образователями определенных специфических особенностей, которые в совокупности предопределяют состав и функциональную направленность отдельных региональных рынков продовольствия. Производство продукции ориентируется на рынок, на удовлетворение потребностей потребителей и получение за счет этого производителями экономических выгод на основе свободной конкуренции и свободы выбора [1, с. 191]. Спрос и предложение на аграрную продукцию реализуются в процессах купли-продажи товаров через оптовую и розничную торговлю. Структурные сдвиги в сфере хозяйствования предприятий АПК обусловливают и пропорции предложения и спроса. Они имеют заметное влияние на такие процессы, как формирование политики ценообразования, колебания цен, движение капитала и ресурсов. Рынок – это сложная система экономических отношений в их динамическом развитии, охватывающих все стадии воспроизводственного процесса. Такие отношения основаны на сочетании 161 интересов субъектов рынка, в т.ч. и предприятий АПК, получении ими собственных экономических выгод, дальнейшем распределении, а в случае необходимости – перераспределении и конечном потреблении [4]. Существенное значение в функционировании национального продовольственного рынка имеет развитие не только хозяйственной (экономической), но и социальной среды существования предприятий АПК, что подчинено закономерностям и сознательной деятельности членов общества, независимо от того, на стороне производства или потребления они рассматриваются. Исследование роли предприятий АПК в формировании продовольственного рынка Украины требует осознания того, что реформирование национальной экономики Украины, темпы и направленность осуществляемых мероприятий обусловлены рядом факторов и условий, а именно: достигнутым уровнем материальных возможностей общества; эффективностью элементов как производственной, так и социальной инфраструктуры; адекватностью административно-правового регулирования процессов производства, распределения произведенных продуктов и товаров, их перераспределения (при необходимости); ментальным восприятием населением всех изменений относительно функционирования рынка; развитием информационно-коммуникационных систем и т.п. Определение роли предприятий АПК в формировании и устойчивом развитии национального продовольственного рынка требует уточнения самого понятия «рынок». Это связано с тем, что в экономической литературе такое понятие трактуется с позиций многообразия аспектов его понимания. Имея право на существование, каждое из определений, вместе с тем, отражает лишь отдельную часть воспроизводственного цикла, рассматривается в сфере продвижения товаров, продукции и услуг, выполняет ряд присущих функций, но при этом абстрагирует упомянутые функции от признанных глобальных функций, характерных рыночным отношениям. По нашему мнению [4], совокупность рыночных коммуникативных явлений и процессов на агропродовольственном рынке следует понимать как рычаг эффективного 162 регулирования взаимоотношений производителей и потребителей сельскохозяйственной продукции и сырья в условиях постоянно меняющейся внешней среды, обеспечивающих сбалансированность спроса и предложения благодаря эффективной ценовой политике операторов рынка и направленных на удовлетворение потребностей любых потребителей в обществе. Итак, согласно высказанной нами концепции понимания сущности рынка вообще и его составляющей – агропродовольственного рынка, он, как социально-экономическая категория, требует наличия определенной совокупности организационноэкономических условий формирования эффективного товародвижения, денежного обращения и обеспечения собственной хозяйственной деятельности необходимыми ресурсами (факторами производства). Эффективное функционирование агропродовольственного рынка возможно благодаря формированию действенного экономического механизма, который способен оптимизировать взаимодействие и интегрировать рыночные компоненты. Решение задачи по формированию такого экономического механизма, в свою очередь, требует научного обоснования методических подходов к созданию элементов рыночной инфраструктуры, где главное место должно принадлежать предприятиям оптовой и розничной торговли, кроме того, требуют внимания и проблемы совершенствования налоговой и финансово-кредитной сферы функционирования рыночного механизма: не стоит оставлять без внимания проблемы совершенствования транспортноэкспедиционных и складских операций и т.д. Важной функцией предприятий АПК является формирование и поддержание надлежащего уровня продовольственной безопасности страны. Сейчас слишком шаткими представляются условия, при которых возможно достижение высокой доходности тех предприятий АПК, которые принадлежат к сфере пищевой и перерабатывающей промышленности. Рост получаемых предприятиями АПК собственных экономических выгод станет залогом обеспечения расширенного воспроизводства, которое по своей сути и содержанию, экономической природе, является ориентированным на повышение жизненного уровня населения. 163 Определение роли предприятий АПК в формировании национального продовольственного рынка требует комплексной оценки уровня удовлетворения потребностей потребителей в продуктах питания и последующей координации планов по производству сельскохозяйственной продукции и сырья. Рынок по своей сути является обезличенным, что обусловливает необходимость поиска адекватного инструментария, с помощью которого каждый субъект инфраструктуры АПК должен получить собственные экономические выгоды. Таким образом, необходимость совершенствования хозяйственного механизма предприятиями АПК нуждается в регулировании ими объемов собственного производства и обоснования эффективной модели стратегии на будущий, четко определенный период. Развитие продовольственного рынка Украины следует рассматривать как систему, для которой характерна определенная специфика; такой рынок находится под влиянием ряда условий и факторов, присущих каждому конкретному региону. Предприятия АПК обеспечивают национальный продовольственный рынок собственными товарными ресурсами путем производства сельскохозяйственной продукции и сырья, их переработки, транспортировки, хранения, реализации. Соответственно можно сделать вывод о том, что предприятия АПК являются образователями определенных специфических особенностей, которые в совокупности предопределяют состав и функциональную направленность отдельных региональных рынков продовольствия, а именно [5]: совокупность и структура предприятий АПК определяют место каждого региона в общегосударственном разделении труда; оригинальность продукции и возможности ее реализации вне мест непосредственного производства предопределяют содержание и характер межрегиональных связей на продовольственном рынке; уровень развития предприятий АПК, система взаимоотношений между ними формируют территориально-отраслевую структуру региона; с позиций потребителей функционирование хозяйственных субъектов агропромышленного комплекса предопределяет его 164 соответствие уровню удовлетворения потребностей населения региона; эффективность функционирования предприятий АПК, развитие хозяйственных отношений между ними определяют потенциальные возможности привлечения в тот или иной регион инвестиций как из внутренних, так и из внешних источников; потребности развития объемов деятельности предприятий АПК региона и их присутствия на рынке влияют на уровень занятости населения. Рассмотренные особенности влияния предприятий АПК на формирование продовольственного рынка находят отражение в тенденциях развития конкретных региональных рынков. Важной представляется проблема формирования предприятиями АПК соответствующей технико-технологической базы транспортировки, хранения и переработки сельскохозяйственной продукции и сырья. Следует отметить, что целесообразным является принятие Закона Украины «О системном обеспечении развития предприятий АПК», где должны найти соответствующее отражение такие основные аспекты [2]: стратегические – совершенствование и развитие отношений между предприятиями различных сфер АПК Украины и их влияние на формирование продовольственного рынка; тактические – определение структур, осуществляющих координацию деятельности предприятий АПК, правовых границ их ответственности перед обществом; организационные – создание новых составляющих элементов рыночной инфраструктуры, способствующих оптимизации товародвижения сельскохозяйственного сырья и продуктов питания на рынок; методические – разработка форм и рычагов государственного влияния на развитие взаимоотношений предприятий АПК. Важным аспектом относительно влияния предприятий АПК на развитие национального продовольственного рынка, являются вертикальная хозяйственная интеграция, где совокупность субъектов агропромышленной сферы формирует предложение (т.е. 165 выступает как единый интегрированный производитель), а совокупность конечных потребителей традиционно формирует спрос на рынке. Следует отметить, что условия и факторы функционирования предприятий АПК являются определяющими для формирования национального агропродовольственного рынка, объективно определяют его структуру. Следовательно. рыночная инфраструктура является сферой осуществления непосредственных контактов различных предприятий АПК как операторов национального агропродовольственного рынка. Насыщение рынка продовольствия происходит через соответствующий организационно-экономический механизм. Исходя из роли предприятий АПК в функционировании национального продовольственного рынка, термин «механизм» понимаем как некую совокупность элементов организационноэкономического воздействия на их хозяйственное развитие, что обеспечивает формирование товарных ресурсов. Это инструмент адаптации предложения, создаваемого предприятиями АПК, к существующему спросу. В ходе исследования условий развития отношений предприятий АПК и направленности их результатов на обеспечение товарными ресурсами национального продовольственного рынка определены факторы, которые влияют на формирование отношений субъектов, действующих на нем, с целью нейтрализации негативных последствий. В частности, уделено внимание фактору неопределенности, который, по нашему мнению, предопределяет наличие экономического риска, что связано с такими аспектами [3]: структурными преобразованиями в сфере продовольственного рынка; инновационными аспектами взаимоотношений предприятий АПК; особенностями поведения субъектов рынка капитала; колебаниями процентных ставок банковских учреждений; ценовыми аспектами. 166 Стоит отметить, что развитие агропродовольственного рынка в Украине в контексте мировых тенденций, определяется факторами и условиями, которые в совокупности предопределяют возможности производства продуктов питания. Отсюда следует вывод о том, что Украина потенциально может занять важное место в Европе как мощный поставщик сельскохозяйственной продукции и сырья. Учитывая практический опыт стран мира, выход предприятий АПК на рынки за пределы Украины определяется приоритетным насыщением внутренних рынков, обеспечением качества продукции в соответствии с мировыми стандартами и нормами. Анализируя состояние агропродовольственного производства в Украине, пришли к выводу, что наиболее целесообразной для дальнейшего повышения роли предприятий АПК в развитии национального продовольственного рынка является схема взаимодействия субъектов сферы производства и доведения до конечных потребителей продуктов питания путем создания и поддержки развития оптовых структур с функциями торговопосреднических кооперативов, которые могут самостоятельно действовать на региональных продовольственных рынках. Результаты исследования роли предприятий АПК и их влияния на функционирование национального агропродовольственного рынка [3; 5] дают основания считать, что среди основных причин низкого уровня эффективности такого влияния в Украине являются: подсознательное отношение к рыночным отношениям как к примитивной схеме организации купли-продажи, и игнорирование факта, что эти механизмы являются автоматическим регулятором ряда важных социально-экономических процессов в государстве (возможно, именно это и обусловило существование мысли о том, что рынок и его регулирование со стороны государства – вещи несовместимые). Как следствие, в практике хозяйствования имеем значительные (а часто просто необратимые) нарушения налаженных взаимосвязей предприятий АПК, неадекватное изменение пропорций, что приводит к потере собственных 167 экономических выгод предприятиями АПК, деградации общественных отношений; игнорирование требований объективных экономических законов и принципов функционирования рынка, что быстро и закономерно формирует процессы разрушения аграрных предприятий, тормозит функционирование эффективного аграрного сектора и негативно отражается на развитии национального продовольственного рынка; возложение чрезмерных надежд на хозяйства населения, систему производства в которых считаем низкопроизводительной, что дает основания для вывода о том, что такая категория производителей практически исчерпала возможности роста; задекларированный правительством путь на интеграцию аграрного производства с перерабатывающими предприятиями мог бы гипотетически укрепить позиции предприятий АПК на национальном продовольственном рынке, однако, не был подкреплен действенными практическими мерами; целесообразно оценивать как ложное распределение приоритетов по реформированию аграрного производства и связанных с ним сфер: институциональные изменения не обеспечили формирование современной технико-технологической базы соответствующих предприятий, а отсутствие инновационных процессов привело практически к деградации существующего потенциала, обусловило отставание украинского аграрного производства по сравнению со странами мира; неадекватная социальная политика государства (скорее ее отсутствие) обусловила резкое снижение платежеспособного спроса населения Украины; значительной остается зависимость товарного обеспечения национального рынка от импорта; свертывания фундаментальных научных исследований в сфере аграрного производства и продвижения продукции предприятий АПК к конечному потребителю. Состояние инфраструктуры агропродовольственного рынка Украины является неудовлетворительным и несовершенным. Кроме того, ей присущ ряд негативных тенденций, а именно: 168 объемы предоставления услуг элементами инфраструктуры недостаточны, распределение элементов инфраструктуры по регионам страны крайне неравномерно; правовое обеспечение является несовершенным, а часто и недостаточным, мониторинг рыночных процессов со стороны государства, в том числе ценовой мониторинг, является несовершенным. Ведущее место в системе продвижения продовольствия до конечного потребителя принадлежит оптовому звену. Не отрицая его существования в Украине, отметим, что остается актуальной проблема совершенствования оптовой торговли путем углубления ее специализации, развития конкуренции и кооперации, широкого привлечения капитала различных форм собственности. Именно в этом направлении видим перспективы повышения роли предприятий АПК в обеспечении национального продовольственного рынка собственными товарными ресурсами. К основным функциям оптовых продовольственных рынков целесообразно отнести следующие [5]: а) обеспечение организационных условий для осуществления оптовых торгов (в отличие от биржевой торговли, где практикуются форвардные и фьючерсные сделки); б) формирование эффективной системы контроля качества продуктов питания; в) мониторинг соблюдения цивилизованных правил торговли; г) информационное обеспечение как продавцов, так и покупателей оптовых рынков относительно состояния спроса, предложения, уровня цен и т.д.; д) предоставление участникам оптовых рынков на условиях временной аренды необходимого торгового, весоизмерительного, погрузочно-разгрузочного и другого оборудования и инвентаря; е) формирование и обслуживание инженерных коммуникаций, оборудования и механизмов; ж) предоставление услуг по складированию и временному хранению продовольствия в соответствующих условиях; з) предоставление участникам оптовой торговли (как продавцам, так и потребителям) социально-бытовых услуг; и) организация охраны объектов рынка и т.п. 169 Создание оптовых продовольственных рынков как важной составляющей инфраструктуры агропродовольственного рынка отвечает интересам всех его участников, способствует оптимизации функционирования национального продовольственного рынка. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Аграрна реформа в Україні / П.І. Гайдуцький, П.Т. Саблук, Ю.О. Лупенко, В.Я. Месель-Веселяк, М.М. Федоров, М.Й. Малік, М.Я. Дем’яненко; за ред. П.І. Гайдуцького. – К.: ННЦ ІАЕ, 2005. – 424 с. 2. Березін О.В. Про концепцію формування і функціонування продовольчого ринку України // Вісник Київського національного університету ім. Т. Шевченка. Економіка. – 2002. – № 62. – С. 47–49. 3. Березін О.В. Проблеми формування продовольчого ринку України: Монографія. – К.: Вища школа, 2002. – 211 с. 4. Березіна Л.М. Розвиток відносин підприємств АПК у контексті формування продовольчого ринку України // Зб. наук. праць Черкаського державного технологічного університету. Серія: Економічні науки. – Вип. 26. – У 2 част. – Част. І. – Том 2. – Черкаси: ЧДТУ, 2010. – С. 126–130. 5. Березіна Л.М. Організаційно-економічні аспекти формування відносин підприємств АПК: Монографія. – Полтава: ІнтерГрафіка, 2012. – 280 с. 170 Украинская Л.О., д-р экон. наук, профессор Харьковского национального экономического университета им. С. Кузнеца Коршунов Е.А., канд. экон. наук, преподаватель Харьковского национального экономического университета им. С. Кузнеца ЗНАЧЕНИЕ ПЛАНИРОВАНИЯ РАСХОДОВ ОСНОВНОГО ВИДА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ В данной статье определено значение расходов основного вида деятельности промышленных предприятий в кризисных условиях ведения хозяйственной деятельности, изучено подходы экономистов-ученых относительно определения планирования расходов, выделено недостатки и преимущества планирования расходов основного вида деятельности промышленных предприятий. Поиск направлений развития промышленных предприятий в условиях кризисных явлений приобретает особую актуальность. Эти направления развития в данный период должны определяться новыми, присущими рынку элементами. Задача выхода на мировые рынки, которая стоит перед многими промышленными предприятиями, требует не только повышения конкурентоспособности продукции, но и активного поиска направлений оптимизации расходов основного вида деятельности, которые способны определить их конкурентные преимущества на рынке. Все это должно базироваться на планировании, как главном инструменте оптимизации расходов основного вида деятельности и поиска направлений дальнейшего развития самих предприятий. Вопросы планирования в разное время рассматривали в своих работах, такие ученые как: Р. Акофф, М. Альберт, Р. Болан, М. Бухалков, В. Горемыкин и др. [1–3, 7]. 171 Вопросам планирования и управления расходами уделяется внимание следующих ученых: Ю. Анискина, Ф. Бутинца, В. Кмить, Г. Партина, Д. Шанка, Д. Шима и др. [4–6, 8–14]. Вместе с тем следует заметить, что много проблем сферы планирования расходов основного вида деятельности промышленных предприятий не полностью изучены и требуют адаптации к условиям, в которых находятся промышленные предприятия. Экономические процессы рыночной экономики вызывают затруднение процесса планирования на предприятии и содействуют возникновению новых подходов к нему. Развитие мировой промышленности и желание отечественной экономики интегрироваться в мировое экономическое пространство содействовали необходимости улучшения инструментов управления. Одним из этих инструментов является планирование. Управленческая деятельность включает сбор информации, ее анализ, и на основе полученных результатов принятие управленческих решений, что является главным заданием руководства предприятия. Но в тоже время, невозможным становится принятие управленческих решений, без планирования расходов основного вида деятельности промышленных предприятий. В условиях глобализации экономики, предприятия промышленности должны разрабатывать и внедрять такие управленческие решения, которые бы содействовали получению максимально возможной выручки от реализации, что невозможно без качественного планирования расходов. Практика хозяйствования на промышленных предприятиях свидетельствует о том, что расходы сегодня являются исключительно объектом учета, в то время, как рыночные условия требуют обязательного их рассмотрения, как объекта планирования. Оптимизация уровня расходов должна рассматриваться как основа их успешного функционирования, которая будет способна обеспечить рентабельность и прибыльность производства и высокую конкурентоспособность продукции, которая производится [6]. В системе управления предприятия, важное место необходимо отводить планированию расходов. 172 Разные экономисты-ученые рассматривают «планирование расходов» по-разному. М.Н. Крейнина считает, что необходимо планировать расходы с учетом изменения спроса на продукцию предприятия [8]. А.Д. Ларионов под планированием расходов понимает средство достижения высокого экономического результата предприятия и подчеркивает, что планирование расходов – это комплексный процесс, который охватывает операции нормирования, учета и анализа производственных расходов, контроль за процессом их формирования [9]. Н.Л. Зайцев подчеркивает, что планирование расходов – это процесс учета и анализа [10]. А. Молвинский трактует планирование расходов, как умение накапливать ресурсы и максимизировать отдачу от них [9]. Г.А. Краюхин под планированием расходов понимает их прогнозирование, организацию, координацию, регулирование, активизацию и стимулирование персонала, учет, анализ и контроль [12]. Исходя из вышеперечисленного, необходимо выделить основные аспекты процесса планирования расходов, это: 1) процесс реагирования на спрос; 2) средство высокого экономического результата; 3) процесс учета, анализа и контроля; 4) умение накапливать ресурсы и получать экономический результат. Сгруппируем подходы разных экономистов-ученых на определение процесса планирования расходов в таблице. По мнению авторов, планирование расходов – это многопрофильный процесс, который охватывает все участки хозяйственной деятельности, начиная с поставок и заканчивая реализацией произведенной продукции. 173 Таблица Подходы экономистов-ученых к определению сущности процесса планирования расходов предприятия [9, 10, 11, 13] Автор Источник Определение Г. Фандель [13] В.П. Кустарев [10] А.П. Градов [11] А.А. Турило [9] Планомерное формирование расходов на производство и сбыт продукции, и контроль за их уровнем Сложный, многоаспектный и динамический процесс, включает управленческие действия, целью которых является достижение высокого экономического результата деятельности предприятия Получение прибыли, которая оправдывает расходы Процесс целеустремленного формирования оптимального уровня расходов предприятия Что касается непосредственно значения планирования расходов основного вида деятельности промышленных предприятий, то оно имеет свои недостатки и преимущества. Если промышленные предприятия не будут должным образом уделять внимание процессу планирования расходов, то, по мнению авторов это может привести к следующему: 1) потеря средств; 2) внедрение неоптимальных стратегий развития самого предприятия; 3) установление неправильных цен на производимую продукцию; 4) использование ресурсов на производство не той продукции, которая необходима заказчикам; 5) неосведомленность руководства относительно того, каким образом предприятие может снизить уровень расходов; 6) снижение рентабельности деятельности предприятия. Относительно преимуществ процесса планирования расходов необходимо выделить следующее: 1) производство конкурентоспособной продукции за счет более низких расходов; 174 2) низкие цены на продукцию, которая реализуется; 3) наличие реальной ситуации относительно информации о себестоимости отдельных видов продукции; 4) возможность использования гибкого ценообразования; 5) возможность оценивания деятельности каждого подразделения предприятия; 6) принятие обоснованных и эффективных управленческих решений. Планирование расходов предприятия – это средство достижения высокого экономического результата с минимальными расходами. Следует отметить, что планирование расходов, это не только поиск направлений их оптимизации. Также оно направлено на регулирование процесса формирования расходов и реализации продукции, с целью максимизации выручки от реализации продукции и рентабельности предприятия. Возможности достижения конечного результата деятельности, ограничены расходами предприятия. Поэтому получение максимального эффекта с минимальными расходами зависит от того, как предприятие решает вопросы планирования расходов, которое предусматривает их оптимизацию. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Акофф Р. Планирование в больших экономических системах. – М.: Прогресс, 1985. – 326 с. 2. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Финансы и статистика, 1997. – 248 с. 3. Ансоф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1983. – 312 с. 4. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. – М.: ИНФРА – М., 2000. – 395 с. 5. Балабанов И.П. Основы финансового менеджмента. – М.: Финансы и статистика, 1992. – 250 с. 175 6. Булеев И.П. Управление трансакционными издержками в переходной экономике: Учеб. пособие. – Донецк, 2002. – 154 с. 7. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2003. – 400 с. 8. Денисова И.П. Цены и ценообразование: Учеб. пособие. – М.: Экспертное бюро-М, 1997. – 64 с. 9. Молвинский А. Как разработать систему управления затратами // Финансовый директор. – 2003. – № 11. – С. 5–8. 10. Романенко В. Информационное обеспечение управления расходами // Экономика Украины. – 2002. – № 3. – С. 79–81. 11. Управление затратами на предприятии: Учеб. пособие. – СПб.: Бизнес-пресса, 2003. – 256 с. 12. Хруцкий В.Е., Сизов Т.В., Галимонов В.В. Внутрифирменное бюджетирование: настольная книга по постановке финансового планирования. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 400 с. 13. Шим Д.К., Сигел Д.К. Методы управления стоимостью и анализа затрат. – М.: ИЗД «Филинъ», 1996. – 344 с. 14. Шанк Д., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами: Новые методы увеличения конкурентоспособности. – СПб.: Бизнес Микро, 1999. – 272 с. 176 Босовская М.В., канд. экон. наук, доцент Киевского национального торговоэкономического университета ЭВОЛЮЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ ИНТЕГРАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ В ТУРИЗМЕ В статье рассматривается эволюционное развитие интеграционных процессов в туризме. Базисом и предпосылкой исследования интеграционных процессов в туризме является анализ научных взглядов на эволюцию туризма, углубление сложившихся научных знаний о туризме на основе выделения имманентных признаков и особенностей интеграции субъектов туристической деятельности. При этом следует отметить, что наиболее основательным научно – теоретическим базисом для обоснования фаз развития туристического движения в странах мирового сообщества следует считать систематику, предложенную польскими исследователями В. Фрейером, И. Энджейчик. Взяв за основу систематицию эволюции развития туризма по В. Фрейеру и Т. Ткаченко [1,2], мы предлагаем выделить следующие фазы: начальноисторическая (в связи с большим временным интервалом реализации дополнительно выделено периоды Древнего Мира, Средневековья и Нового Света); начальную, роста; массового туризма; устойчивого инновационного развития и интеграционного развития. Первая, наиболее ранняя, фаза развития туризма (до 1850 года) представлена тремя периодами: Древнего мира, Средневековья, Нового Света. Предпосылками развития интеграционных процессов в период Древнего мира стали: проведение зрелищных мероприятий в Римской империи (объединение усилий с целью организации для участников размещения, питания, зрелищ, ярмарок); формирование курортов в Древней Греции и Риме 177 (Неаполь), Северном Причерноморье (Тира), Ольвия (Николаевская обл.), Херсонес (современная окраина Севастополя), Пантикапей (г. Керчь); начало регулирования и контроля путешествий на государственном уровне (кодекс царя Хаммурапи, Римская империя), акты Людвига ІХ (Франция); Магдебургское право (Германия); основание сети постоялых дворов на дорогах Римской империи; появление комплексных форм обслуживания купцов – «караван-сараев» (Ближний Восток, Азия, Персия); формирование туристической инфраструктуры (дорог, каналов, средств размещения и питания); зарождение научных основ туризма (философские учения, географические открытии, картография, энциклопедии). Период Средневековья ознаменовался: сочетанием услуг размещения, питания и торговли; сегментацией постояльцев по социальному статусу и доходам и соответственно дифференциация средств размещения и питания; активизацией формирования туристической инфраструктуры и государственного регулирования субъектов туристической деятельности (Ямской приказ в России, приказы Генриха VIII в Великобритании). Имманентными процессами периода Нового Света стали: создание первого бюро путешествий (1841, Англия), открытие первых больших отелей в США и Европе, которые впоследствии переросли в сетевые (номера различных типов, дополнительные услуги); организация первого коллективного путешествия по Англии Томасом Куком (начало развития туристического бизнеса, 1841 г.). Вторая фаза развития туризма (начальная, 1850-1914 гг.) определила массовый характер туризма, и характеризуется следующими чертами и признаками: введение функционирования на железных дорогах США цепных гостиниц – «Домов Харвея « (1880-1890 гг.); появление гостиничных объединений, синдикатов, акционерных обществ и корпораций («Лондонский синдикат владельцев гостиниц», французский «Союз хозяев гостиниц», Международный союз владельцев гостиниц (объединил владельцев 1700 гостиниц из разных стран мира), Международная лига туристских обществ (1898); появление первых бюро путешествий (акционерные общества ) в Германии, Англии, России, Украине; 178 активизация строительства гостиниц (в начале ХХ ст. в Киеве было построено более 64 гостиницы; в Российской империи – 4230). Третья фаза развития туризма (рост, 1914–1945 гг.) связана с ростом количества туристов за счет расширения контингента путешественников; увеличением видов туризма через расширение мотивов путешествий; открытием крупнейших в мире по количеству предприятий международных гостиничных цепей («Sheraton», «Hilton», «Holidаy», 1940 г.); созданием международных туристических организаций (Международный туральянс (1919), Международная федерация турагенств (1920)); развитием туристско-курортного районирования Украины (Крым 168 здравниц; Одесса – 50). Четвертая фаза (массового туризма, 1945-1990 гг.) связана с развитием сотрудничества туристических организаций в пределах социалистических стран; организацией международного туризма на основе централизованных сетей туристических предприятий: «Интурист» (СССР), «Балкантурист» (Болгария), «Ибус» (Венгрия); ростом количества и размеров транснациональных корпораций в мире; географической экспансией гостиничных и туристических сетей; использованием контрактов на управление и франчайзинга в управлении; внедрением глобальных и корпоративных систем бронирования, поселения, перевозок и т.д.; созданием международных туристических организаций (ЮНВТО, 1947); принятием международных нормативных документов в сфере туризма (Хартия туризма; Кодекс туриста, 1985; Манильская декларация, 1980; Гаагская декларация по туризму, 1985); утверждением международных программ сотрудничества в туризме (Шенгенское соглашение). Пятая фаза (устойчивое инновационное развитие, 19902010 г.) характеризуется дальнейшим принятием международных нормативных документов в сфере туризма (Глобальный этический кодекс туриста, 2001); появлением в структуре ЮНВТО ряда региональных организаций; разработкой законодательных актов и реализацией государственных программ развития туризма в мире и Украине; созданием государственных органов управления 179 туризмом (Национальный совет по туризму); активизацией новых форм организации совместной деятельности предприятий (субфранчайзинг, стратегическое партнерство, кластеризация); последующей интенсификацией географической экспансии; интенсивной консолидацией субъектов туристического бизнеса за счет сделок по слиянию и поглощению; изменением структуры организации туристического и гостиничного бизнеса за счет разграничения права владения объектами и управления ими; появлением на национальном рынке международных (транснациональных) субъектов туристической деятельности; развитием национальных туристических, гостиничных, ресторанных, транспортных и смешанных интегрированных формирований. Эти изменения происходили в условиях активизации инновационных процессов и внедрения концепций устойчивого развития. Шестая фаза развития туризма (интеграционная, перспективная) обусловлена глобализацией экономических процессов и интернационализацией рынков; размыванием географических и экономических границ фирм; сближением непрофильных активов и видов деятельности; ростом интенсивности конкуренции на рынках; повышением взаимозависимости участников рынка; подъемом сферы услуг и мирового туристического движения; транснациональным характером формирования туристического предложения; углублением диверсификации деятельности туристических предприятий; использованием глобальных информационных систем бронирования, сбыта, коммуникаций. Тенденциями, обусловливающими развитие интеграционных процессов в этот период, являются: дальнейшее формирование глобального пространства в сфере под эгидой ЮНВТО; активизация развития регионализации (туристических кластеров, программ стратегического партнерства; программ публичночастного партнерства); расширение сферы влияния и объемов деятельности крупных туристических предприятий (интегрированных, транснациональных), появление инновационных форм организации совместной деятельности предприятий (виртуальная корпорация, технопарк, технополис, код-шеринг, электронная туристическая биржа, бизнес-инкубатор); укрупнение действующих 180 корпораций (новое строительство, слияние, объединение, консолидация иностранных инвестиций, проникновения на рынки других стран и т.п.); достижение устойчивости интегрированных структур за счет создания оптимального бизнес-портфеля; сбалансирование деятельности; улучшение управляемости; усиления связей и т.п. Итак, современные методологические взгляды на развитие туризма предложено дополнить интеграционной компонентой, что позволило сформулировать комплексный авторский взгляд на эволюцию и развитие субъектов туристической деятельности, определить предпосылки, признаки и характеристики интеграционных процессов на каждом этапе их эволюции, сформировать перспективы их активизации в будущем. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Ткаченко Т.І. Сталий розвиток туризму: теорія, методологія, реалії бізнесу: Монографія. – К.: Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2009. – 463 с. 2. Freyer W. Tourismus. Einfuehrung in die Fremdenverkehrsoekonomie. – R. Oldenburg Verlag, 4 Aufl., Muenchen, Wien, 1993. 181 Жосан А.В., аспирант Херсонского национального технического университета Башкатова В.Я., аспирант Белгородского университета кооперации, экономики и права Трухачева Е.В., ст. преподаватель Херсонского национального технического университета ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ В статье предложена методика оценки влияния социальной ответственности на результативность деятельности предприятия. В основе методики лежит сравнение множеств индикаторов (показателей), которые образуют социальную ответственность и результативность деятельности предприятий. А результатом разработанной методики должна стать модель влияния социальной ответственности на результативность деятельности предприятий. На современном этапе экономического развития выполнение предприятием концептуальных положений социальной ответственности помогает создавать и поддерживать гармоничные отношения между всеми участниками внутренних и внешних бизнес-процессов. Гармоничные отношения предусматривают согласование целей предприятия с целями и интересами участников внутренних и внешних бизнес-процессов, которые являются предпосылкой обеспечения сбалансированной результативности деятельности предприятия. Вопрос оценки социальной ответственности исследовали такие ученые как: П. Друкер, Р. Фримен, Г. Саймон, В. Томпсон, М. Мескон, А. Керолл, І. Акимова, Ю. Благов, В. Бурега, Н. Водницкая, Л. Грицина, Ф. Евдокимова, А. Колот, Р. Краплич, А. Каптерев, Н. Калинкина, О. Лазаренко, С. Литовченко, 182 В. Мартыненко, М. Мурашко, Н. Пироженко, Ю. Саенко, О Степанова, М. Стародубская и др. Отдельные вопросы относительно сущности результативности были освещены в работах отечественных и зарубежных ученых, таких как: Л. Абалкин, А. Борисов, Л Мельник, О. Корешковая, Л. Федулова, П. Друкер и других исследователей. В трудах Р. Дармиц, Ю. Перевалов, Д. Синк, Л. Федулова, З. Шершнева, определяют результативность как соотношение достигнутого результата с установленными целями в процессе управления предприятием. В то же время вопрос влияния социальной ответственности на результативность деятельности предприятия не был окончательно решен, чем обусловлена тема исследования. В современном мире все большее влияние на репутацию и имидж предприятия осуществляет его социальная позиция. Оценивая его деятельность, общество рассматривает не только производственные и финансовые показатели, но и то, как предприятие ведет свою деятельность, заботится о собственных работниках, насколько его деятельность отвечает интересам других участников рынка, жителей территорий его присутствия, а также общества в целом. Социальная ответственность является реализацией не только экономических интересов и целей предприятия, но и проявлением социальных последствий влияния деловой активности на собственный персонал, потребителей и предприятия, сообща с которыми осуществляется та или другая деятельность. Авторы предлагают понимать социальную ответственность предприятия как взаимодействие предприятия с участниками внутренних и внешних бизнес-процессов, которая реализуется через добровольное обязательство владельцев и руководства проводить мероприятия относительно соответствия социальнозначимым ожиданиям общества за счет сбалансированности внешних и внутренних целей и результатов деятельности предприятия по экономической, экологической, социально-трудовой и нормативно-правовой составляющим [2]. Главным заданием предприятия является результативное функционирование, которое может быть осуществлено только 183 при согласовании целей и результатов с внутренними и внешними бизнес-процессами и их участниками. Поэтому можно сказать, что результаты зависят от внешних и внутренних бизнеспроцессов деятельности предприятия и их участников, которые, в свою очередь, связанные с определением возможности обеспечения результатов и получения результатов, которые направлены на достижение целей. Результативность определяется не только через получение определенного результата достижения поставленных целей, а также рациональным использованием ресурсов предприятия, поскольку достижение конкретной цели предопределяет использование определенных ресурсов с определенной их комбинацией [1]. Под сбалансированной результативностью деятельности предприятия следует понимать согласование результатов и целей, сбалансированных между собой через использованные для их достижения ресурсы[1]. Влияние социальной ответственности на результативность деятельности предприятия авторами предлагается определять с помощью разработанной методики (рис.). Таким образом, результативность функционирования предприятия зависит от согласования целей и результатов через внутренние и внешние бизнес-процессы и их участников. Степень влияния можно высчитывать при помощи предложенной авторами методики оценки влияния социальной ответственности на результативность деятельности предприятия. В основе методики лежит сравнение множеств индикаторов (показателей), которые образуют социальную ответственность и результативность деятельности предприятий. А результатом разработанной методики должна стать модель влияния социальной ответственности на результативность деятельности предприятий. 184 Рис. 1. Методика оценкивлияния социальной ответственности на результативность деятельности предприятия 185 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Савіна Г.Г., Жосан Г.В. Трансформація підходів до змісту поняття «соціальна відповідальність підприємства» // Научнопрактический журнал «Экономика Крыма». – 2011. – № 4(37). – С. 183–185. 2. Жосан Г.В., Трухачова К.В. Концептуальні положення соціальної відповідальності підприємства як теоретична основа збалансованої результативності / Вісник національного Хмельницького університету. Науковий журнал. Економічні науки. – Том 2. – 2013. – № 4. – С. 247–254. 3. Korchevska, Liliya, Ganna Zhosan, and Sergii Kavun. «Social Responsibility as a Contextual Component of the Enterprise Economic Security» // Journal of Finance and Economics 1.4 (2013): 95-104. Available from: http://pubs.sciepub.com/jfe/1/4/6/index.html#. 4. Жосан Г.В. Методичні аспекти визначення зведеного показника соціальної відповідальності підприємства / Стан і перспективи розвитку соціальної відповідальності економічних суб’єктів в сучасному світі: матеріали Міжнародної науковопрактичної конференції (21–22 листопада 2013) / Відповідальний редактор Євтушенко В.А. – Х.: ХНУ імені В.Н. Каразіна, 2013. – С. 15–21. 186 Рожина Е.Ю., ст. преподаватель Омского экономического института ОЦЕНКА ФАКТОРОВ ИНСТИТУЦИОНАЛЬНОЙ СРЕДЫ В статье рассматривается роль последовательности изменения институтов как фактора изменения институциональной среды. Дана количественная оценка эффективности изменения институтов. Рассчитаны вертикальные, горизонтальные и диагональные трансакции. Определена асимметрия поведения рыночных субъектов при каждом наиболее эффективном варианте изменений институциональной среды. Любой рыночный субъект действует в институциональной среде – совокупности правил, определяющих его поведение и деловую активность. Данные нормы могут быть заданы как экзогенно, так и эндогенно. Известно четыре группы таких правил: экономический институт (Э), институт права (П), социальный институт (С) и институт научно-технических новаций (Т). Экономические правила, заданные извне, представляют собой ряд Кодексов, регулирующих рынок, бизнес и деятельность отдельных фирм. Правилами, заданными изнутри экономики, являются общепринятая практика предпринимательства и наиболее типичное поведение экономически активного населения. Институт права как экзогенный фактор – это нормы и санкции, их поддерживающие, а правоприменительная практика является эндогенным условием институциональной среды. Социальный экзогенный институт проявляется как внутренняя социально-экономическая политика, эндогенный определяется индивидуальным соотнесением личной свободы и собственного интереса рыночного контрагента. Институт науки, техники и инноваций, реализующий экзогенные правила, представляет собой совокупность объектов и прав интеллектуальной собственности, участвующих в производстве и в обмене. Эндогенные правила – это техника и технологии, влияющие на качество жизни населения. 187 Функционируя, каждый институт создает свою институцию или результат. Экономический – экономическую эффективность; право – нормы, закрепляемые в сознании знаково. Социальный институт «производит» справедливость контактов, а научнотехнический – безопасность жизнедеятельности. Появившись, институция сначала меняет создавший ее институт, затем начинает влиять на правила, регулирующие смежные с ним сферы жизни. Это называется институциональными изменениями среды. Они осуществляются путем «отбора и закрепления таких форм поведения, которые в наибольшей мере способствуют выживанию и процветанию всего сообщества» (Т. Веблен). Факторами институциональных изменений являются: внедрение науки и техники в производство (Дж. Гелбрейт, Я. Тинберген и др.); совершенствование теории прав собственности (Р. Коуз, Р. Познер и др.) и всестороннее развитие человека. Влияние каждого фактора в отдельности на институты, способствующие «процветанию всего сообщества», анализируется при помощи известных методов социально-экономической статистики как на макро, так и на микро-экономическом уровне. Обратная связь, – какой институт, как и насколько, изменить, чтобы увеличилась легальная экономическая и интеллектуальная активность и социальная ответственность рыночных субъектов, пока недостаточно исследована, несмотря на повышенный интерес отечественных специалистов к институциональной экономике. Институциональные изменения среды в основном происходят естественно – институции возникают в процессе эволюции институтов. Однако существуют ситуации, требующие сознательных революционных действий по изменению «правил игры»и вменения мотива для создания заданных институций, поэтому оценка факторов институциональной среды как инструмент экономического прогноза и анализа остается актуальной. Методология анализа институциональных изменений среды одновременно проста и сложна. Простой она является, потому что применяются традиционные методы экономического анализа, а сложной, т.к. решает экономические проблемы во взаимосвязи с экологическими, социальными, этическими, культурными право188 выми и т.п. аспектами бытия. Добавляет сложности тот факт, что институты могут, как конкурировать между собой, так и создавать различные симбиозы. Поэтому математические методы дополняют таким приемом как интерпретация известных фактов, явлений и процессов. Критерием изменений институциональной среды является уровень развития экономического института, а инструментом – изменение основных институтов, ее составляющих. Для того, чтобы институциональная среда изменилась, необходимо осуществить специфические действия, называемые трансакциями. Дж. Р. Коммонс выделял горизонтальные, вертикальные и диагональные трансакции [1, с. 320–325]. Все три группы трансакций подробно описаны качественно, однако отсутствует их количественная оценка, которая характеризует усилия по институциональному изменению среды. Величина вертикальных трансакций показывает, каковы усилия власти по организации управления, а размер горизонтальных – каковы усилия по заключению сделок и выполнению принятых на себя обязательств. Диагональные трансакции – это результат совместных действий по реализации интересов власти и рыночных контрагентов. Первые два вида трансакций являются в какой-то мере условностью, а диагональные – реальностью. Вертикальные и горизонтальные трансакции условны по нескольким причинам, к ним относятся: информационная асимметрия, нелинейность управляемости, конфликт интересов и т.п. силы, создающие асимметрию поведения субъектов на практике (рис. 1). Следовательно, в целях анализа реальных изменений институциональной среды необходимо «измерить» величину диагональных или рационирующих трансакций. Диагональные трансакции Вертикальные Горизонтальные Рис. 1. Диагональные трансакции как реальные изменения институциональной среды 189 Интерпретация институциональной среды позволяет представить ее в виде плоскости, площадь которой остается неизменной, несмотря на то, что величина каждого института меняется вследствие возникновения институций. В результате изменения «площади и конфигурации» одного из четырех институтов, другие «меняются местами», а экономический институт перемещается с первого места на втрое, третье, четвертое, и снова на первое. Изменения осуществляются согласно правилам, когда трансформация института чередуется с его консервацией; равновесие институтов – с неравновесием; перемещается только один институт, остальные остаются на месте, изменяя площадь, символизирующую их размер и влияние на структуру среды. Каждый институт перемещается за три шага, еще два шага нужны для закрепления изменений в пространстве среды. Таким образом, полный цикл развития четырех институтов составляет двадцать шагов, а с учетом исходного состояния – двадцать одну позицию. Допустим, что институциональная среда (рис. 2) – это 100% существующих правил. Тогда каждый институт равен 25% площади, обозначающей среду, а институция, которую обозначает один шаг, равна, допустим, 12,5%, поэтому на протяжении цикла развития возникает несколько институций. Э П Т С Рис. 2. Исходное состояние анализируемой институциональной среды Получив экономический импульс, первым начинает меняться экономический институт, создавая институцию «экономическая эффективность». Допустим он, достигает 37,5% за счет того, что «отбирает» у института права половину площади, т.е. влияния. Вторым, стремясь сохранить равновесие, увеличивается институт права, уменьшая силу социального института и т.д. В результате институты меняются местами (рис.3), и на 21 шаге экономический институт возвращается на первое место, будучи вновь готовым к созданию институции, но уже на качественно ином уровне функционирования. 190 П Э С Т 1 4 2 3 Рис. 3. Перемещение экономического института в институциональной среде На основании сделанного предположения, можно рассчитать вертикальные, горизонтальные и диагональные трансакции в трех вариантах, которые отражают их состав. Результаты институционального анализа реальных изменений институциональной среды (табл. 1) показали, что предположение об увеличении влияния экономического института до 37,5 %, на основании импульса к развитию, поступившего из сферы экономики, не оправдалось, однако третий вариант является наиболее эффективным. Таблица 1 Результаты институционального анализа реальных изменений институциональной среды вследствие экономического импульса Вариант Величина трансакций, % Вертикальные Горизонтальные Асимметрия поведения Диагорыночных нальные субъектов, % Первый 24,6 26,2 35,9 1,6 – горизонтальная Выводы Изменение экономической эффективности рыночных субъектов по варианту на10,9%(35,9 – 25) увеличит на 1,6 % их деловую активность Второй 24,4 25,6 35,4 1,2 – горизонтальная Выводы Изменение экономической эффективности и социальной ответпо варианту ственности рыночных субъектов на 10,4 % (35,4 – 25) увеличит на 1,2 % их деловую активность. Третий 23,8 25,6 35,0 1,8 – горизонтальная Выводы Комплексное изменение экономической эффективности и соципо варианту альной ответственности в рамках существующего права в целом на 10 %, увеличит деловую активность рыночных субъектов на 1,8 % 191 Аналогичный импульс может поступить от органов законодательной и исполнительной власти, что изменяет правовые институции (табл. 2) институциональную среду по третьему наиболее эффективному варианту. Следует отметить, что это более трудоемкий способ институциональных изменений по сравнению с экономическими. Таблица 2 Результаты институционального анализа реальных изменений институциональной среды вследствие правового и законодательного импульса Вариант Первый Выводы по варианту Второй Выводы по варианту Третий Выводы по варианту Величина трансакций, % Вертикальные Горизонтальные Асимметрия поведения Диагорыночных нальные субъектов, % 23,2 25,6 34,5 2,4 – горизонтальная Изменение законодательной адекватности и культуры правоприменительной практики в отношении рыночных контрагентов на 9,5 % (34,5 – 25) увеличит их деловую активность на 2,4 %. 24,4 25,6 35,4 1,2 – горизонтальные Изменение правовой и социальной ответственности рыночных контрагентов на 10,4 % (35,4 – 25) увеличит на 1,2 % их деловую активность. 24,2 26,8 36,1 2,6 – горизонтальная Повышение эффективности технических инноваций, научной деятельности, рост социальной ответственности, соблюдение существующего законодательства в целом на 11,1% (36,1 – 25), увеличит деловую активность рыночных субъектов на 2,6 %. Общество тоже может подать импульс к изменению институциональной среды, изменив свою институцию – стремление к социальной справедливости, которая сопровождает контакты и контракты на всех уровнях и создает множество ее проявлений (табл. 3), из которых второй является самым эффективным. 192 Научно-технический прогресс, являясь основой повышения качества жизни человека по всем ее направлениям, также может стать отправной точкой для изменения институциональной среды. Таблица 3 Результаты институционального анализа реальных изменений институциональной среды вследствие усиления стремления общества к социальной справедливости Вариант Первый Выводы по варианту Второй Выводы по варианту Третий Выводы по варианту Величина трансакций, % Вертикальные ГоризонДиаготальные нальные Асимметрия поведения рыночных субъектов, % 24,4 25,2 35,1 0,8 – горизонтальная Изменение степени доверия и ощущения социальной справедливости, снятие напряженности в обществе на 10,1 % увеличит деловую активность рыночных контрагентов на 0,8 %. 22,9 27,1 35,5 4,2 – горизонтальная Изменение социально-экономической ответственности рыночных контрагентов на 10,5 % увеличит на 4,2 % их деловую активность. 24,0 28,0 36,9 4,0– горизонтальная Повышение эффективности технических инноваций, научной деятельности, рост социальной ответственности и справедливости, совершенствование существующего законодательства в на 11,1% (36,1 – 25), увеличит деловую активность рыночных субъектов на 4,0 %. Функционируя, институт научно-технических инноваций создает ряд технологических институций (табл. 4), из которых первый вариант является одновременно и самым результативным, и самым трудоемким. Сравнение результатов изменения наиболее эффективных вариантов изменения институциональной среды (табл. 5) свидетельствуют о том, что экономический, правовой и социальный институты конкурируют между собой, сдвигая общие усилия 193 властных и рыночных структур к горизонтальным трансакциям. Если начинать изменения с института науки и техники, то диагональные трансакции сдвинутся к вертикальным. В связи с этим, начинать развитие следует с социального института, затем изменять институт науки и техники, закрепляя изменения на правовом уровне и, в последнюю очередь, изменять экономический элемент институциональной среды. Таблица 4 Результаты институционального анализа реальных изменений институциональной среды вследствие научно-технического прогресса Вариант Величина трансакций, % Вертикальные ГоризонДиагональтальные ные Асимметрия поведения рыночных субъектов, % Первый 27,4 23,8 36,3 3,6 – вертикальная Выводы Изменение заинтересованности власти в росте эффективности по варианту научно-технических разработок, придание институту науки политического статуса, усиление внимания к проблемам образования на 11,3 % увеличит на 3,6 % деловую активность рыночных контрагентов. Второй 26,5 23,5 35,4 3,0 – вертикальная Выводы Изменение правовой основы для создания и эксплуатации объпо варианту ектов интеллектуальной собственности рыночными контрагентами на 10,4 % увеличит их деловую активность на 3,0 %. Третий 25,8 22,6 34,3 3,2 – вертикальная Выводы Повышение эффективности технических инноваций, научной по варианту деятельности, рост социальной ответственности и справедливости, совершенствование прав и объектов интеллектуальной собственности на 9,3 %, увеличит деловую активность рыночных субъектов на 3,2 %. Таким образом, в настоящей статье определен порядок сознательных действий по изменению «правил игры» с целью увеличения легальной экономической и интеллектуальной активности и социальной ответственности рыночных субъектов. 194 Таблица 5 Результаты оценки наиболее эффективных вариантов реальных изменений институциональной среды Институт – источник институциональных изменений Экономический Правовой Социальный Институт науки и техники Величина трансакций, % ВертиГориДиагокальные зоннальные тальные 23,8 24,2 22,9 27,4 25,6 26,8 27,1 23,8 Асимметрия поведения, % 35,0 36,1 35,5 36,3 1,8 2,6 4,2 3,6 Эффективность изменений институциональной среды, % 5,1 7,2 11,8 9,9 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Институциональная экономика: Учеб. пособие / Под рук. А.А. Аузан. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 416 с. 195 Чужикова Ю.А., аспирант Белгородского университета кооперации, экономики и права ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ РЫНОЧНОГО ПОТЕНЦИАЛА ОРГАНИЗАЦИИ Определено значение рыночного потенциала организации и дана его авторская трактовка; систематизированы основные черты рыночного потенциала организации; предложены структурные блоки и функциональные составляющие рыночного потенциала организации. Современная рыночная теория оперирует разнообразными экономическими приемами, моделями, алгоритмами и методами при планировании и организации экономической и управленческой деятельности организаций. Но, не смотря на это, в организациях применяется очень малая составляющая экономического инструментария, что связано в первую очередь как невостребованностью ряда инструментов в современных российских условиях, так и низкой экономической и маркетинговой квалификацией руководителей многих организаций. Уменьшить некоторый дисбаланс между теоретическими наработками и их практическим применением возможно с помощью новой экономической категории — рыночного потенциала. Существующая теория рыночного потенциала содержит разные взгляды авторов относительно его сущности, содержания и структуры. Это обусловлено тем, что изучением рыночного потенциала как отдельной экономической категории научные работники начали заниматься относительно недавно, и исследователи выделяли какую-то одну из его характерных черт. На наш взгляд, «рыночный потенциал организации» – это совокупность ресурсов (трудовых, материальных, финансовых, природных и др.), а также взаимосвязь производственных воз196 можностей, аналитических и индивидуальных особенностей организации, необходимых для осуществления рыночной деятельности по созданию (или реализации) продуктов, товаров или услуг. Рыночный потенциал – это целостная система, объединяющая различные составляющие (производственные возможности, аналитические и индивидуальных особенностей организации) для осуществления эффективной деятельности на рынке. Целесообразно использовать рыночный потенциал в комплексе (как и любую систему), так как игнорирование того или иного составляющего элемента приведет к потере эффективности всей системы целом. Рыночный потенциал организации характеризуется несколькими важными чертами. Во-первых, он определяется ее реальными возможностями, причем не только реализованными, но и нереализованными по каким-либо причинам. Во-вторых, рыночный потенциал характеризуется объемом ресурсов и резервов — как вовлеченных, так и не вовлеченных в деятельность организации. В-третьих, рыночный потенциал организации определяется не только возможностями и ресурсами, но и способностью менеджеров к их использованию для достижения стратегических целей организации. На наш взгляд, рыночный потенциал имеет важное значение в системе управления. На этапе анализа среды оценка уровня использования потенциала, проводится в процессе анализа внутренних ресурсов, а на этапе выбора стратегии организации прогнозирование рыночного потенциала в результате той или иной стратегической инициативы позволит принять достаточно быстрое и верное решение. Рыночный потенциал позволяет оценить порядок величины экономических возможностей организации, которые открывает для нее рынок [3]. Он открывает перед организацией возможность управления ее ресурсами на отдельных этапах развития в целях эффективного взаимодействия с рынком» [1]. Относительно организации, «рыночный потенциал» необходимо рассматривать как совокупность важных взаимосвязанных 197 характеристик ее деятельности, которая отображает текущее состояние относительно внешней и внутренней среды и используется для оценки ее работы. Эффективное использование и совершенствование рыночного потенциала является непрерывным процессом приспособления организации к осуществлению ее деятельности и к изменениям условий рыночной среды, в которых она функционирует. Оценка рыночного потенциала способствует анализу имеющихся ресурсов, их планированию, распределению, планированию текущей и перспективной деятельности, а также выявлению скрытых потенциальных резервов организации, что приведет к увеличению отдачи от применения нового более совершенного экономического инструментария. Сущность рыночного потенциала организации можно определить как максимальную возможность управления ресурсами на отдельных этапах ее развития с целью эффективного взаимодействия с другими организациями, а также использования организацией всех передовых работ в области экономики, маркетинга и менеджмента для осуществления эффективной деятельности в условиях рыночной среды. На сегодняшний день нет однозначного представления о структуре рыночного потенциала организации. Это, по нашему мнению, обусловлено тем, что исследования в данном направлении осуществляются совсем недавно. На сегодняшний день существует множество методик оценки возможностей организации в различных сферах деятельности, но наряду с этим имеет место недостаточный полный и систематизированный подход в определении структуры ее рыночного потенциала. Структура рыночного потенциала организации выступает как совокупность взаимосвязанных элементов, которая определяет строение рыночного потенциала, составляющие его элементы, принципы его формирования и развития. По мнению авторов, первыми исследовавших рыночный потенциал организации, его структура должна характеризоваться следующими основными чертами: стойкостью, стабильностью, гибкостью, пропорциональностью, сбалансированностью [4]. 198 В современных научных исследованиях определены центральные направления выявления структуры рыночного потенциала, включающие блок ресурсов и блок системы управления и стратегического планирования работы организации. По мнению многих авторов, данная интерпретация не очень актуальна и степень применимости предлагаемых ею решений в практической области достаточно низка, так как эффективный уровень использования экономических знаний и информации обусловливается их качеством. Представления о рыночном потенциале организации, которые сложились на сегодняшний день, не позволяют руководителю в достаточной степени оценить имеющиеся у нее возможности, определить сильные и слабые стороны, обнаружить внутренние резервы для планирования и реализации рыночной деятельности. Причиной этого является слабость экономической составляющей, отсутствие в ней элемента, взаимосвязанного с процессом стратегического менеджмента, но и с организационной структурой организации. Поэтому на основании ранее изученной научной теории мы предлагаем собственную трактовку структуры рыночного потенциала организации, которая, на наш взгляд, будет наиболее полно и достоверно определять его сущность (рис. 1). Важным элементом в структуре рыночного потенциала организации выступают блок ресурсов, которыми оперирует организация. В их числе мы предлагаем выделить трудовые информационные, финансовые и материальные ресурсы. Блок системы управления в структуре рыночного потенциала представляет совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций, процессов, которые обеспечивают функционирование организации в рыночных условиях, а также взаимодействия между ними. Основные составляющие системы управления представлены на рисунке 2. Блок системы управления в структуре рыночного потенциала включает определенный набор целей и задач, законодательную основу и принципы, функции, средства и методы. 199 Рыночный потенциал организации Ресурсы Система управления Трудовые Информационные Финансовые Материальные Экономическая деятельность Организация деятельности Планирование деятельности (оперативное и стратегическое) Реализация продукции Контроль деятельности Оценка устойчивости Оценка деловой активности Рис. 1. Структура рыночного потенциала организации Разработка миссии организации Распределение функции производства и управления Система управления организацией Установление порядка взаимодействия работников и ее последовательности Распределение должностных обязанностей и работы Осуществление стимулирования, снабжения и сбыта Приобретение или модернизация технологии Рис. 2. Составляющие системы управления организацией Отдельным блоком необходимо выделение экономической деятельности организации, что представляет собой исследование и анализ имеющихся в организации ресурсов и возможностей. Данная категория, включает в себя как уже достигнутые в прошлом результаты финансово-хозяйственной деятельности, их использование и воспроизводство в настоящем, так и перспективы их формирования в будущем, комплексный анализ экономиче200 ского потенциала в разрезе его элементов позволяет своевременно выявить сбои в работе организации. Таким образом, сформированная структура рыночного потенциала, представленная блоком ресурсов, блоками системы управления и оценки экономической активности деятельности организации является актуальной на сегодняшний день. Если квалификация управленческого персонала во многом зависит от самих управленцев, то уровень адаптации экономических знаний обусловливается также и качеством последних. К сожалению, сегодняшние представления о рыночном потенциале организации не позволяют руководителю оперативно оценить имеющиеся возможности, выявить слабые стороны, обнаружить внутренние резервы для осуществления новых шагов в рыночной деятельности. Основной причиной такой ситуации является слабость соответствующей ветви экономической теории, отсутствие в ней элемента, взаимосвязанного не только с процессом стратегического менеджмента, но и с организационной структурой организации. Содержание функциональных составляющих рыночного потенциала организации представлено в таблице. Таблица Содержание функциональных составляющих рыночного потенциала организации № п/п 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Функциональные составляющие рыночного потенциала организации Исследования рыночной среды Сегментация рынка Маркетинговая информационная система Разработка товара Ценообразование Сбытовая политика Рекламная деятельность Стимулирование сбыта Персональные продажи Формирование деловой репутации Анализ экономической активности Финансовая политика Деловая активность 201 Рыночный потенциал рассматривается как одна из важных динамических характеристик деятельности организации, которая одновременно отображает ее состояние относительно требований внешней и внутренней среды и используется для оценки его работы. Эффективное использование и развитие рыночного потенциала является неотъемлемым условием активного приспособления хозяйствующего субъекта к изменениям условий функционирования. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Аткина Н.А. Стратегическое планирование использования рыночного потенциала // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. – № 2. – С. 3–12. 2. Банчева А. Оценка рыночного потенциала организации // Маркетинг. – № 3 (94). – 2007. – С. 90–103. 3. Баранчеев В., Стрижов С. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятий // Маркетинг. – 1996. – № 5. – С. 33–41. 4. Голубков Е.П. Исследование и анализ рыночных ситуаций // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001 – № 6. – С. 112–126. 5. Онищенко В.П. Методика определения рыночного потенциала предприятия // Внешняя торговля: право и экономика. – № 5 (34). – 2007. – С. 88–92. 6. Растворцева С.Н., Снитко Л.Т., Череповская Н.А. Методика оценки экономического потенциала для развития кластеров в регионе // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. – 2013. – № 30. – С. 20–32. 7. Роздольская И.В., Ледовская М.Е. Функциональное содержание и практика применения алгоритма оценки рыночного потенциала хозяйствующими субъектами // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2008. – № 4(28). – С. 53–61. 202 8. Снитко Л.Т. Элементы проявления человеческого капитала и их систематизация // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2009. – № 2. – С. 28–34. 9. Снитко Л.Т., Растворцева С.Н., Клиндухова О.А. Модель оценки эффективности управления ресурсами в организациях // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 4 (48). – С. 72–79. 10. Тедеева Р.А., Шахтомирова Л.М. Совершенствование оценки имущественного потенциала организаций розничной торговли // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 4. – С. 160–163. 11. Уколова Л.В. К совершенствованию методики анализа факторов среды формирования и реализации социально-трудовых отношений // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 2(42). – С. 149–158. 12. Ханжина В.Л., Попов Е.В. Структура рыночного потенциала предприятия // Проблемы теории и практики управления. – 2001. – № 6. – С. 118–122. 203 Шкляр И.И., аспирант Белгородского университета, кооперации, экономики и права ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ ОАО «МАГНИТ» В статье рассмотрена система правового регулирования социальнотрудовых отношений и ее сущность в розничной торговле, отражены источники регулирования социально-трудовых отношений, исследована правовая организация социально-трудовых отношений в ОАО «Магнит». Одним из базовых понятий, характеризующих уровень развития любой организации, является степень зрелости и характер проявления социально-трудовых отношений, представляющих совокупность общественных условий для взаимодействия работника со средствами производства и предметами труда, а также условия присвоения и потребления результатов труда. Соответственно, раскрывается это понятие через конкретные условия труда на предприятиях и в организациях различных форм собственности, на корпоративном уровне, в отраслевых производственных комплексах, на территориальном и региональном уровнях в субъектах РФ, а также в обществе в целом. Эти условия касаются: охраны и безопасности труда, соблюдения трудового законодательства, обеспечения социальных гарантий в процессе трудовой деятельности, эффективной занятости, достойной оплаты труда, необходимой и достаточной для удовлетворения потребностей работников [1]. Исходя из высокой значимости перечисленных условий для повышения уровня и качества жизни работников, во многом определяющих воспроизводство рабочей силы, формирование и развитие социально-трудового потенциала общества, регулиро204 вание социально-трудовых отношений приобретает все большее значение по мере усложнения социальной структуры общества [1]. Главным инструментом регулирования социально-трудовых отношений было и остается законодательство о труде. В последние годы в России ведется интенсивная работа по изменению законодательства о труде с целью приспособления его к изменившимся социально-экономическим условиям. Система правового регулирования социально-трудовых отношений отличается сложной структурой. По сфере действия подразделяется на общенациональную систему правового регулирования социально-трудовых отношений в Российской Федерации, региональную систему правового регулирования субъектов РФ и локальную систему нормативного регулирования социально-трудовых отношений отдельных организаций. Социально-трудовые отношения регулируются целым рядом законов, множеством нормативных актов, положений и документов. Самым основным из них является Трудовой Кодекс РФ, который определяет права, обязанности между работником и работодателем. Розничная торговая сеть ОАО «Магнит» является юридическим лицом, действует на основании Устава и законодательства РФ, руководствуется Положением о Совете директоров ОАО «Магнит», Положением о «Комитетах Совета директоров» [2]. В соответствии с Гражданским кодексом и Федеральным законом «Об акционерных обществах» предусматривает, что акционеры общества не несут ответственности по его обязательствам. Для обеспечения эффективности социально-трудовых отношений в ОАО «Магнит» созданы принципы законодательного обеспечения. Источники регулирования социально-трудовых отношений позволяют отметить некоторые особенности формирования законодательства и иных нормативных актов, которые обусловлены спецификой деятельности розничной торговой сети ОАО «Магнит» (рис. 1). 205 Конституция РФ Гражданский Кодекс РФ Трудовой Кодекс РФ Трудовой договор Наемный работник Положения, Локальные нормативные акты Работодатель Приказы, инструкции Министерства труда и социальной защиты Федеральные законы, Постановления Правительства РФ Рис. 1. Источники регулирования социально-трудовых отношений в ОАО «Магнит» С целью установления «безопасных» отношений с соискателями, прошедшими все процедуры отбора, кандидаты оформляют и подписывают документы юридического свойства по установленным образцам, а именно: заявление о приеме на работу; должностную инструкцию и трудовой договор. В соответствии с Трудовым кодексом РФ трудовые отношения – это отношения, основанные на соглашении между работником и работодателем о личном выполнении работником за плату трудовой функции (работы по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации; конкретного вида поручаемой работнику работы), подчинении работника правилам внутреннего трудового распорядка при обеспечении работодателем условий труда, предусмотренных трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором [3]. 206 Сторонами трудового договора выступает сотрудник и директор ОАО «Магнит», которые во время трудовой деятельности выполняют свои обязанности и договариваются о приемлемых, оптимальных для них условий труда. Специфика труда сотрудников ОАО «Магнит» налагает определенные особенности, как на содержание трудового договора, так и на срок его действия и основания его расторжения. По соглашению сторон в трудовой договор могут также включаться права и обязанности работника и работодателя, установленные трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, локальными актами, а также права и обязанности работника и работодателя, соглашения. Отсутствие в трудовом договоре какихлибо прав или обязанностей работника и работодателя не рассматривается как отказ от реализации этих прав или исполнения этих обязанностей. На всех директоров ОАО «Магнит» возложена обязанность принять в установленном законом порядке минимальный пакет локальной нормативной документации общего действия, четко определяющей организацию социально-трудовых отношений, внутренний трудовой распорядок, условия оплаты труда и отдыха работников. Отсутствие объективно необходимых локальных нормативных актов приводит к отрицательным последствиям. Неисполнение работодателем обязанностей по принятию таких актов рассматривается как нарушение трудового законодательства, влекущее соответствующую юридическую ответственность. Сотрудники ОАО «Магнит» приступают к работе на основании типовой инструкции по охране труда, где разработаны все условия работы. Установлен 40-часовой норматив продолжительности времени. Все сотрудники каждый день собираются на оперативное собрание, где рассматриваются основные планы и цели рабочего дня. На обеденный перерыв магазин не закрывается, каждому сотруднику в течение всего рабочего дня предоставляется 30 минут на обед. 207 В каждом подразделении организован ежедневный табельный учет явки на работу и ухода с работы. В конце месяца табель учета использования рабочего времени подписывается сотрудниками, ответственными за ведение табеля и сдается в бухгалтерию для начисления заработной платы. В соответствии с Положением о коллегиальном исполнительном органе ОАО «Магнит» вознаграждение сотрудников состоит из вознаграждения согласно трудовому договору либо из дополнительного соглашения к нему. Согласно локальным нормативным актам об индексации заработной платы в ОАО «Магнит» существует система оплаты труда, которая включает в себя базовую заработную плату и премиально-переменную часть базовой заработной платы (премия по итогам квартала, по итогам года, разовые выплаты за отдельные заслуги). За безупречную работу, повышение производительности труда, улучшение качества продукции и другие достижения в работе сотрудников применяются поощрения (рис. 2). Поощрения Объявление благодарности Занесение на Доску Почета Выдача премии Присвоение звания «Лучший работник месяца» по итогам профессионального конкурса Награждение ценным подарком Продвижение по службе Рис. 2. Система поощрений работников ОАО «Магнит» 208 Заработная плата выплачивается не реже, чем каждые полмесяца. Устанавливается авансовый порядок расчетов за первую половину месяца. Размер аванса (выплаты за первую половину месяца) составляет 40% тарифной ставки (оклада). Выдача аванса осуществляется до 30 числа текущего месяца, выплата заработной платы за вторую половину месяца осуществляется до 15 числа следующего месяца. В настоящее время работники ОАО «Магнит» не входят в профсоюзы. Если значительная часть сотрудников ОАО «Магнит» станет членами профсоюзов, это окажет значительное влияние на затраты заработной платы или разрешение трудовых конфликтов, что окажет существенное негативное воздействие на финансовое положение и операционные результаты. При плановой проверке трудовой инспекцией в ОАО «Магнит» было выявлено ряд нарушений: 1. В ОАО «Магнит» в нарушение ст. 84.1 ТК РФ работники под роспись не ознакомились с приказами об увольнении. 2. В ОАО «Магнит» в нарушение ст. 79 ТК РФ о прекращении трудового договора в связи с истечением срока его действия работники в письменной форме, не менее чем за три календарных дня до увольнения, не предупреждаются. 3. В ОАО «Магнит» в нарушение статьи 68 Трудового кодекса РФ приказы о приеме на работу издаются на основании личных заявлений работников, а не на основании заключенных трудовых договоров. 4. В нарушении части 6 статьи 136 Трудового кодекса РФ в ОАО «Магнит» не были установлены сроки выплаты заработной платы. 5. В нарушении части 2 статьи 136 Трудового кодекса РФ в ОАО «Магнит» не утверждена форма расчетного листка. 6. В нарушении статьи 193 Трудового кодекса РФ в ОАО «Магнит» до применения дисциплинарного взыскания с работника не было затребовано письменное объяснение. 7. В нарушении статьи 95 Трудового кодекса РФ в ОАО «Магнит» продолжительность рабочего дня непосредственно 209 предшествующего нерабочему праздничному дню, не уменьшается на один час. Таким образом, правовая база, в первую очередь, создает необходимые предпосылки для решения проблем в сфере социально-трудовых отношений, а их регулирование направлено на совершенствование правового воздействия и вызывает необходимость укрепления правовых средств контроля и надзора за соблюдением законодательства о труде и норм охраны труда. Реализация правового подхода позволяет находить объективные и сбалансированные пути решения проблем в сфере труда. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Катульский Е.Д., Меньшикова О.И. Коллективнодоговорное регулирование социально-трудовых отношений в России: эволюция, критерии оценки // Информационный гуманитарный портал «Знание. Понимание. Умение». – 2008. – № 8. 2. http://magnit-info.ru/. 3. Трудовой кодекс Российской Федерации (в ред. Федеральных законов от 18.12.2006 № 232-ФЗ, от 20.04.2007 № 54-ФЗ, от 22.07.2008 № 157-ФЗ, от 17.07.2009 № 167-ФЗ, от 18.07.2011 № 242-ФЗ). Электронный ресурс http://base.consultant.ru/cons/cgi/ online.cgi?req=doc;base=LAW;n=115660. 4. Клименко О.И. О некоторых проблемах отечественной практики развития социально-трудовых отношений. // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2007. – № 2. –С. 20-25. 5. Прокушев Е.Ф. Использование зарубежного опыта регулирования социально-трудовых отношений в коллективах // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2009. – № 3. – С. 40–49. 6. Снитко Л.Т. Развитие системы социально-трудовых отношений на основе социального партнерства. // Вестник Белго210 родского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 3. – С. 44–49. 7. Снитко Л.Т., Шкляр И.И. Управленческие аспекты социально-трудовых отношений на предприятии // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 1. – С. 45–051. 8. Юшкова И.У. Нормативно-правовое регулирование социально-трудовых отношений на уровне организации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 4. – С. 315–318. Косухина О.В., аспирант Белгородского университета кооперации, экономики и права РОЛЬ И МЕСТО МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В УПРАВЛЕНИИ ЗАТРАТАМИ ОРГАНИЗАЦИИ В статье рассмотрена мотивация персонала, как одна из функций управления затратами организации. Позиция автора состоит в том, что мотивация персонала на снижение затрат будет благотворно влиять на эффективность использования ресурсов, что приведет к снижению затрат, и как следствие, к повышению результативности деятельности организации в целом. В современных рыночных условиях при управлении затратами, руководству организации приходится прибегать к всевозможным методам и инструментам управления ими. К одной из функций управления затратами можно отнести мотивацию персонала. Рассматривая проблему управления затратами, можно прийти к выводу, что планирования затрат и жесткого контроля за расходованием средств недостаточно. Необходимо, чтобы 211 каждый сотрудник был заинтересован в уменьшении затрат, для чего нужно разработать систему вознаграждений в организации. Мотивация персонала — один из способов повышения производительности труда. Мотивация труда персонала является ключевым направлением кадровой политики любого предприятия. Наиболее эффективной системой мотивации сотрудников, является «мотивация на результат» [5]. В рамках управления затрат результатом мотивации является их снижение. При разработке системы мотивации необходимо осознавать, что она должна соответствовать современным нуждам организации, быть настроена на решение поставленных задач по снижению затрат. Для бизнеса важнее денег являются источники денег, т.е. потребители, а их интересует качество, цена, обслуживание, время исполнения заказа, система скидок и т. д. В связи с этим руководитель организации должен самостоятельно управлять процессами мотивации. Для этого целесообразно создать систему, в которой люди правильно взаимодействуют друг с другом без вмешательств, т.е. персонал работает в системе, а руководитель организации – над ее совершенствованием [4]. Полученный опыт показывает, что персонал необходимо мотивировать снижение затрат организации. Принуждение, страх совершить ошибку, из-за строго спроса руководства за совершенную работу не дает должных результатов. Также высокая заработная плата не всегда приносит ожидаемого результата. Малоэффективными оказываются и такие методы мотивирования, как дистанционное присутствие на рабочем месте, гибкий график работы, сжатая рабочая неделя. Зарубежная практика показывает, что наиболее эффективным является нематериальное мотивирование нежели материальное. В Российской же практике дела обстоят иначе. Некоторые ученые не без основательно предлагают прибегнуть к такому понятию, как лояльность персонала. Лояльность (от франц. или англ. loyal – верный) – это корректное, благожелательное отношение к кому-либо или чемулибо [1]. 212 Лояльные сотрудники верны и преданы целям организации, они эффективнее работают, адекватно принимают управленческие решения руководителя, нацелены на сохранение стабильной деятельности организации. Существует пять направлений, ведущих к повышению лояльности персонала. Это грамотная политика в управлении, корпоративная миссия организации, адаптация персонала, коучинг и наставничество, моральное стимулирование. Все эти меры, прежде всего, направлены на решение главной задачи – повышения желания сотрудников с рвением относиться к работе и удержания их без повышения заработной платы [2]. Мотивация работников на повышение отдачи от затрат, на снижение потерь – дело крайне нужное, но и столь же тонкое. Она эффективна на уровне ответственных за проведение расходов. Главное – суметь отследить вклад конкретных людей в снижение затрат. Установить по цехам и отделам понятные работникам показатели премирования, на которые они могут влиять, например премировать сотрудников выпускающих цехов на основе показателя затрат на рубль товарной продукции. Установить по подразделениям дополнительные правила вознаграждения за экономию ключевых, критически значимых ресурсов. Специально премировать за разработку и внедрение организационнотехнических решений по экономии энергоресурсов, по сокращению времени переналадки оборудования и т. п. Но даже это не исключает «работы на показатели», а не на результат. Дело при этом обычно не в людях, а в системе. Подводными камнями, которые подстерегают систему мотивации на снижение затрат, являются следующие: поощрять нужно реально полученную экономию, которая вызвана эффективным использованием ресурсов, снижением их стоимости с сохранением качества и привели к улучшению финансовых показателей. Выявление таких резервов экономии затрат – большая аналитическая работа, которую необходимо проводить на уровне потребления ресурсов. Некоторые руководители российских организаций применяют политику как премий, так и штрафных санкций. Такая си213 стема позволяет в короткие сроки наладить трудовую дисциплину, снизить затраты на оплату внеурочного рабочего времени и повысить самодисциплину у сотрудников. Однако, как говорилось ранее, это может иметь обратный результат. Достижение максимальной эффективности персонала может быть реализовано через эффективный диапазон форм мотивации, сбалансированную систему показателей, доведение стратегических целей до каждого сотрудника, а также через интегральную оценку деятельности подразделений и структуру заработной платы каждого работника организации [4]. Таким образом, мотивация персонала на снижение затрат организации является одной из эффективных функций управления ими, мотивация дополняет и является неотъемлемой частью системы управления затратами. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Большой экономический словарь // http://www.slovopedia.com. 2. Гомонко Э.А., Тарасова Т.Ф. Управление затратами на предприятии: Учебник для вузов по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)». – М.: КноРус, 2010 . – 320 с. 3. Доценко А.Н. Направления совершенствования управления финансовыми результатами деятельности организаций потребительской кооперации // Вестник БУКЭП. – 2014. – № 1. – С. 261–266. 4. Кузнецов С.А. Недостатки системы мотивации в России как следствие несовершенной системы управления персоналом // Современные проблемы науки и образования. – 2011. – № 6. – С. 207. 5. Осипенко Н.И., Трифанов И.В., Оборина Л.И. Мотивация и управление персоналом как неотъемлемая часть системы менеджмента качества // Вестник Сибирского государственного 214 аэрокосмического университета им. Академика М.Ф. Решетнева. – 2009. – № 1–2. – С. 106–109. 6. Снитко Л.Т. Бюджетный метод управления персоналом промышленного предприятия // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 4. – С. 39–42. 7. Снитко Л.Т. Факторы формирования эффективной системы мотивации на предприятии // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 3 (43). 8. Снитко Л.Т. Факторы формирования эффективной системы мотивации на предприятии. // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 3. – С. 5–9. 9. Снитко Л.Т., Некрасова Е.А. Развитие системы материального стимулирования труда работников кооперативных организаций. // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2007. – № 2. – С. 47–58. 10. Тарасова Т.Ф. Подходы к формированию стратегии управления затратами и результатами деятельности организаций потребительской кооперации. // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2007. – № 3. – С. 77–83. 11. Экономический словарь. URL: http:// ru.wikipedia.org. 215 Бирюлин В.С., аспирант Белгородского университета кооперации, экономики и права ИССЛЕДОВАНИЕ СУЩЕСТВУЮЩИХ ПОДХОДОВ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ КАТЕГОРИИ «ЭФФЕКТИВНОСТЬ» В статье рассмотрено понятие категории «эффективность», представлены основные подходы по ее определению. В условиях инновационного развития рыночной экономики, возрастания конкуренции на рынке товаров и услуг, важнейшей задачей является повышение эффективности использования имеющихся возможностей каждой торговой организации. В целом под эффективностью понимают получение наибольших результатов при тех же затратах или тех же результатов при меньших затратах ресурсов. Эффективность, как экономическая категория, выражает экономические отношения по поводу использования ресурсов для производства или реализации определенной массы потребительских стоимостей в целях удовлетворения личных и общественных потребностей и получения на этой основе прибыли, обеспечивающей нормальное функционирование торговой организации на рынке. Вопросу эффективности уделяется значительное внимание ученых, опыт в разработке этого понятия включает разработки таких ученых как А.Л. Пименова, Р.В. Нагуманова, Ю.А. Бабань, А.А. Рудычев, Иваницкий В.И., Максименко Р.А. Анализ работ отечественных и зарубежных трудов ученых показал, что в настоящее время нет единого подхода к определению понятия эффективности (табл.). Цель статьи состоит в исследовании наиболее распространенных подходов к определению содержания понятия эффектив216 ности организации и разработке собственного варианта определения данного понятия. Таблица Обобщение мнений экономистов к определению понятия эффективности Автор Содержание понятия «эффективность» Эффективность включает в себя и качественную, и коПименова А.Л. личественную стороны, которые в своей совокупности Нагуманова Р.В. определяют меру эффективности Зайцев Н.Л. Сопоставление конечного результата хозяйственной деятельности с затратами живого и овеществленного труда на его достижение отражает эффективность производства Бабань Ю.А. Выделяет различные виды эффективности: экономическую, рыночную, производственную, финансовую, коммерческую, социальную, экологическую Ковалев В.В., Вол- Экономическая эффективность – относительный показакова О.Н. тель, соизмеряющий полученный эффект с затратами или ресурсами, использованными для его достижения Кравченко Л.И. Определяется соизмерением достигнутых результатов и имеющихся ресурсов или произведенных затрат Рудычев А.А. Рассматривается как взаимосвязь научно-технического, социально-экологического и экономического эффектов Соломатин А.Н. Соизмерение результатов с имеющимися ресурсами и произведенными затратами Чернов В.А. Эффективностью в общем понимании называют степень достижения наилучших результатов при наименьших затратах Иваницкий В.И., экономические отношения, связанные с улучшением исМаксименко Р.А., пользования производственных ресурсов и снижением Ушакова Н.Н. совокупных затрат живого и овеществленного труда Александров Ю.Л., отражает экономические отношения, связанные с улучТерещенко Н.Н., шением использования всех видов ресурсов (материальПетрученя И.В. ных, финансовых, трудовых и т.д.) и снижением совокупных затрат живого и овеществленного труда для достижения наилучших хозяйственных результатов На наш взгляд, наиболее полное определение эффективности дано учеными Александровым Ю.Л., Терещенко Н.Н., Петрученя И.В.: «Эффективность как экономическая категория отража217 ет экономические отношения, связанные с улучшением использования всех видов ресурсов (материальных, финансовых, трудовых и т.д.) и снижением совокупных затрат живого и овеществленного труда для достижения наилучших хозяйственных результатов» Повышение эффективности создает необходимые условия для расширения и обогащения материальной базы народного благосостояния за счет роста производительности труда, повышения фондоотдачи, экономии средств производства и улучшения качества продукции. Таким образом, повышение экономической эффективности является решающим материальным фактором реализации высшей и конечной цели общественного производства. Экономическая эффективность включает в себя и качественную, и количественную стороны, которые в своей совокупности определяют меру данного вида эффективности. Мера экономической эффективности выражает целевую направленность развития общественного производства, воплощается в фонде потребления общества. Экономическая эффективность охватывает проблему «затраты – выпуск», характеризует связь между количеством единиц ресурсов, которые применяются в процессе производства, и получаемым в результате количеством какого-либо продукта. Большее количество продукта, получаемого от данного объема затрат, означает повышение эффективности, меньший объем продукта от данного количества затрат указывает на ее снижение. Повысить эффективность – значит добиться сокращения затрат на единицу эффекта или увеличить эффект на прежнюю величину затрат (материальных, финансовых, трудовых). Общепризнанным отечественной и в зарубежной науке и практике является измерение экономической эффективности как отношение полученного в результате деятельности эффекта к примененным ресурсам или произведенными затратам. Эффективность должна рассматриваться как обобщенная функция от эффективности использования отдельных видов производственных ресурсов, поскольку повышение ее есть общий результат лучшего использования ресурсов. Мерой роста этой 218 эффективности является экономия текущих затрат. Вместе с тем различие состоит в том, что экономия ресурсов выступает как условие расширения деятельности организации и увеличения на этой основе прибыли, а экономия текущих затрат является источником увеличения прибыли. Оценка экономической эффективности деятельности организации предполагает прежде всего сравнение фактической или расчетной эффективности с нормативным значением. Поэтому в системе показателей ее оценки, выполняющие роль норматива. В современных условиях возрастают возможности дальнейшего совершенствования системы показателей оценки деятельности торговых организаций в связи с внедрением новых информационных технологий, необходимых для получения и анализа информации, принятия эффективных управленческих решений. При определении экономической эффективности могут быть использованы разные методики расчета. В частности, расчеты могут производиться с использованием как ресурсного, так и затратного методов. Так, при применении ресурсного метода, предусматривающего расчет эффективности как отношение экономического эффекта к затратам ресурсов необходимо ориентироваться на максимизацию эффекта, а при оценке эффективности как отношение затрат к полученным результатам следует исходить из необходимости минимизации затрат. Применение ресурсного и затратного метода построения показателей экономической эффективности позволяет более глубоко изучить динамику эффективности, выявить резервы ее повышения. Одной из актуальных задач науки и практики является обоснование стройной системы показателей оценки экономической эффективности торговых организаций. Многие торговые организации до настоящего времени применяют систему показателей оценки деятельности ориентированную главным образом на оценку степени выполнения планов и динамику основных показателей, а не на повышение эффективности использования ресурсов. Во многих организациях выполнение планов (оперативных заданий) или рост товарооборота яв219 ляются и сегодня условием премирования работников, в то время как повышению эффективности деятельности способствовало бы премирование за ускорение товарооборачиваемости или соблюдение нормативов товарных запасов, за экономию топливноэнергетических ресурсов, за повышение производительности труда в сопоставимых ценах, рентабельности хозяйственной деятельности и достижение более высоких качественных результатов. Применяемая в настоящее время на практике, система показателей не отвечает в полной мере требованиям рыночной экономики, изменившимся внешним и внутренним условиям работы предприятий. Ряд показателей вообще утратили свое значение (степень выполнения планов, наличие товарных запасов на конкретную дату без анализа их структуры, соотношений в динамике товарооборота и товарных запасов и др. Таким образом, экономическая эффективность – одно из самых наиболее общих и обобщающих понятий экономики, сложная социально-экономическая категория воспроизводства, которая отражает процесс развития производительных сил в тесном контакте с производственными отношениями. Она представляет собой соизмерение доходов и издержек, присутствует практически во всех сферах практической деятельности человека, пронизывает все стадии общественного производства, тем самым являясь основой для построения количественных критериев оценки принимаемых решений, используется для формирования материально-структурной, функциональной и системной характеристик хозяйственной деятельности. Объединяя категорию эффективность можно сказать, что такие наиболее существенные характеристики хозяйственной деятельности, как целостность, многосторонность, динамичность, многомерность и взаимосвязанность ее различных сторон, находят в ней свое непосредственное отражение. Рассмотрение такого понятия как «экономическая эффективность деятельности организации» приводит нас к выводу о сложности этого понятия, представляющего собой многообразие аналитических средств и методов, а также сложность ее определения в конкретных условиях. 220 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Алябьева М.В., Писаревская А.Н. Экономическая оценка влияния рисков на доходы организации // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2007. – № 3. – С. 30–36. 2. Волкова О.Н., Девяткина О.В. Экономика предприятия (фирмы). – М.: ИНФРА-М, 2004. 3. Исаенко Е.В., Пасечко В.В. Использование матричного метода для оценки конкурентной позиции организаций потребительской кооперации. // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 3. – C. 16–19. 4. Макарьева В.И. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 304 с. 5. Прижигалинская Т.Н., Махиненко Е.А. Стратегические направления повышения эффективности деятельности организаций потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 3(47). – С. 42–48. 6. Теплова Л.Е., Исаенко Е.В., Прижигалинская Т.Н. Эффективность использования экономических ресурсов розничной торговли потребительской кооперации. – Белгород: Кооперативное образование, 2000. – 174 с. 7. Токарь Е.В., Бирюлин В.С. Роль розничной торговли в развитии регионального рынка потребительских товаров // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 1. – С. 71–81. 8. Токарь Е.В., Иголкина Т.Н. Современные подходы к оценке эффективности деятельности предприятий внутренней торговли на рынке потребительских товаров. – БелгородИзд-во БУКЭП, 2012. 9. Токарь Е.В., Иголкина Т.Н. Устойчивость финансового состояния предприятия как фактор его успешного функционирования. // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 4. – С. 91–96. 221 Демкин И.В., аспирант Белгородского университета кооперации, экономики и права СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫХ АКТОВ РФ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СУБЪЕКТОВ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В статье освещены основные цели государственной политики в области развития малого предпринимательства в Российской Федерации и принимаемые меры в целях реализации данной политики, рассмотрены формы поддержки малых предприятий. Определены критериальные расхождения между действующим и утратившим силу законами по поводу отнесения предприятий к малым. В настоящее время в Российской Федерации особенности и порядок функционирования малых предприятий регламентирует Федеральный закон от 24.07.2007 № 209-ФЗ (ред. от 28.12.2013) «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации». В части 1 статьи 6 данного Федерального закона [2] указано, что государственная политика в области развития малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации является частью государственной социально-экономической политики и представляет собой совокупность правовых, политических, экономических, социальных, информационных, консультационных, образовательных, организационных и иных мер, осуществляемых органами государственной власти Российской Федерации, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, а также органами местного самоуправления. В части 2 данной статьи изложены основные цели государственной политики в данной области: 1) развитие субъектов малого и среднего предпринимательства в целях формирования конкурентной среды в экономике Российской Федерации; 222 2) обеспечение благоприятных условий для развития данных хозяйствующих субъектов; 3) обеспечение конкурентоспособности малых и средних предприятий; 4) содействие малым и средним предприятиям в продвижении производимых ими товаров (работ, услуг), результатов интеллектуальной деятельности на рынок Российской Федерации и рынки иностранных государств; 5) увеличение количества субъектов малого и среднего предпринимательства; 6) обеспечение занятости населения и развитие самозанятости; 7) увеличение доли производимых данными предприятиями товаров (работ, услуг) в объеме валового внутреннего продукта; 8) увеличение доли уплаченных данными предприятиями налогов в налоговых доходах федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. В целях реализации государственной политики в области развития малого и среднего предпринимательства государством принимаются различные меры, которые закрепляются в соответствующих федеральных законах и прочих нормативных правовых актах. Перечень данных мер представлен в статье 7 Федерального закона № 209-ФЗ: 1) специальные налоговые режимы, упрощенные правила ведения налогового учета, упрощенные формы налоговых деклараций по отдельным налогам и сборам для малых предприятий; 2) упрощенные способы ведения бухгалтерского учета, включая упрощенную бухгалтерскую (финансовую) отчетность, и упрощенный порядок ведения кассовых операций для малых предприятий; 3) упрощенный порядок составления субъектами малого и среднего предпринимательства статистической отчетности; 4) льготный порядок расчетов за приватизированное субъектами малого предпринимательства государственное и муниципальное имущество; 223 5) особенности участия субъектов малого предпринимательства в качестве поставщиков (исполнителей, подрядчиков) в осуществлении закупок товаров, работ, услуг для государственных и муниципальных нужд; 6) меры по обеспечению прав и законных интересов субъектов малого и среднего предпринимательства при осуществлении государственного контроля (надзора); 7) меры по обеспечению финансовой поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства; 8) меры по развитию инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства; 9) иные направленные на обеспечение реализации целей и принципов данного Федерального закона меры. Федеральным законом № 209-ФЗ также предусмотрено оказание поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства в различных формах. Статья 3 данного закона определяет поддержку субъектов малого и среднего предпринимательства как деятельность органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и функционирование инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, направленные на реализацию мероприятий, предусмотренных федеральными, региональными и муниципальными программами развития субъектов малого и среднего предпринимательства. Условия, порядок оказания данной поддержки, ее формы и виды определены статьями 16, 17–25 данного Федерального закона. Органы государственной власти и органы местного самоуправления оказывают поддержку малым и средним предприятиям в следующих формах: финансовая поддержка; имущественная поддержка; информационная поддержка; консультационная поддержка; поддержка в сфере образования; поддержка в области инноваций и промышленного производства; поддержка в области ремесленной деятельности; поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства, осуществляющих внешнеэкономическую деятельность; поддержка субъектов 224 малого и среднего предпринимательства, осуществляющих сельскохозяйственную деятельность. Таким образом, реализация комплекса мероприятий, предусмотренных Федеральным законом № 209-ФЗ, направленных на развитие малых предприятий, должна оказать благотворное воздействие на их функционирование, а также и на экономическую и социальную сферу общественной жизни. Но данные мероприятия лишаются смысла при отсутствии четких критериев, позволяющих однозначно выделить из общей массы хозяйствующих субъектов те, которые могут считаться малыми предприятиями. Разработка, нормативное закрепление и дальнейшее совершенствование указанных критериев являются первоочередной задачей государства, от решения которой зависят действенность, и возможность применения мер, ориентированных на развитие малых предприятий. До 1 января 2008 года условия отнесения хозяйствующих субъектов к субъектам малого предпринимательства определялись статьей 3 Федерального закона от 14.06.1995 № 88-ФЗ (ред. от 02.02.2006) «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» [1]. Согласно статье 3 Федерального закона № 209-ФЗ, субъекты малого и среднего предпринимательства – хозяйствующие субъекты (юридические лица и индивидуальные предприниматели), отнесенные в соответствии с условиями, установленными данным законом, к малым предприятиям, в том числе к микропредприятиям, и средним предприятиям. Вышеупомянутые условия определяются статьей 4 данного закона. Сравнительный анализ правовых норм Федерального закона № 88-ФЗ и Федерального закона № 209-ФЗ, устанавливающих критерии отнесения хозяйствующих субъектов к малым предприятиям, проведен в целях выявления критериальных отличий, регламентирующих деятельность субъектов малого предпринимательства. Сравнительный анализ проведен в таблице. Таким образом, критерии отнесения хозяйствующих субъектов к малым предприятиям, устанавливаемые Федеральным зако225 ном № 209-ФЗ, отличаются от аналогичных критериев, установленных Федеральным законом № 88-ФЗ. Таблица Сравнительный анализ Федерального закона №88-ФЗ и Федерального закона № 209-ФЗ по критериям отнесения хозяйствующих субъектов к субъектам малого предпринимательства Критерии Федеральный закон № 88-ФЗ Сфера при- Коммерческие организаменения За- ции, отнесенные к субъкона ектам малого предпринимательства в соответствии с установленными критериями. Субъектами малого предпринимательства признаются также физические лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица Доля участия в уставном капитале В уставном капитале коммерческих организаций, отнесенных к субъектам малого предпринимательства, доля участия Российской Федерации и ее субъектов, общественных и религиозных организаций (объединений), благотворительных и иных фондов; доля, принадлежащая одному или нескольким юридическим лицам, не являющимся субъектами малого предпринимательства, не должны превышать 25 процентов Федеральный закон № 209-ФЗ Внесенные в единый государственный реестр юридических лиц потребительские кооперативы и коммерческие организации (за исключением государственных и муниципальных унитарных предприятий), физические лица, внесенные в единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица (индивидуальные предприниматели), крестьянские (фермерские) хозяйства, соответствующие условиям, установленным данным Законом и отнесенные к субъектам малого предпринимательства Пунктом 1 части 1 статьи 4 установлено, что для юридических лиц, относящихся к субъектам малого и среднего предпринимательства, суммарная доля участия Российской Федерации, ее субъектов, муниципальных образований, а также иностранных юридических лиц, общественных и религиозных организаций (объединений), благотворительных и иных фондов в уставном (складочном) капитале или в паевом фонде данных юридических лиц не должна превышать 25 процентов 226 Продолжение табл. Критерии Федеральный закон №88-ФЗ Федеральный закон № 209-ФЗ Указанное выше ограничение не распространяется на активы акционерных инвестиционных фондов и закрытых паевых инвестиционных фондов. Также установлено ограничение размера доли участия (не должна превышать 25 процентов), принадлежащей одному или нескольким юридическим лицам, не являющимся субъектами малого и среднего предпринимательства. Данное ограничение не распространяется на хозяйственные общества и хозяйственные партнерства, осуществляющие деятельность по практическому применению (внедрению) результатов интеллектуальной деятельности (программ для ЭВМ, баз данных, изобретений, полезных моделей и т.д.), исключительные права на которые принадлежат учредителям (участникам) данных хозяйственных обществ и партнерств, которыми являются бюджетные, автономные научные учреждения, либо являющиеся бюджетными, автономными учреждениями образовательные организации высшего образования. Под это ограничение также не подпадают юридические лица, учредителями (участниками) которых являются юридические лица, включенные в утвержденный Правительством РФ перечень юридических лиц, предоставляющих государственную поддержку инновационной деятельности в формах, установленных Федеральным законом от 23.08.1996 г. №127-ФЗ «О науке и государственной научнотехнической политике» Данные юридические лица включаются в указанный перечень в порядке, установленном Правительством РФ и при условии соответствия одному из критериев, установленных подпунктами «а» и «б» пункта 1 части первой статьи 4 Федерального закона №209-ФЗ 227 Продолжение табл. Критерии Средняя численность работников Федеральный закон № 88-ФЗ Частью 1 статьи 3 установлено, что у малых предприятий в зависимости от их отраслевой принадлежности средняя численность работников за отчетный период не должна превышать следующих предельных уровней: в промышленности – 100 чел.; в строительстве – 100 чел.; на транспорте – 100 чел.; в сельском хозяйстве – 60 чел.; в научнотехнической сфере – 60 чел.; в оптовой торговле – 50 чел.; в розничной торговле и бытовом обслуживании населения – 30 чел.; в остальных отраслях и при осуществлении других видов деятельности – 50 чел. Одновременно, частью 2 статьи 3 установлена методика определения средней численности работников малого предприятия за отчетный период, согласно которой данный показатель определяется с учетом всех его работников, в том числе работающих по договорам гражданско-правового характера и по совместительству с учетом реально отработанного времени, а также работников представительств, филиалов и других обособленных подразделений указанного юридического лица 228 Федеральный закон № 209-ФЗ Согласно пункту 2 части 1 статьи 4 средняя численность работников малого предприятия за предшествующий календарный год не должна превышать следующие предельные значения вышеуказанного показателя: до 100 человек включительно для малых предприятий; среди последних выделяются микропредприятия – до 15 человек. Согласно части 6 статьи 4 средняя численность работников микропредприятия, малого предприятия за календарный год определяется с учетом всех его работников, в том числе работников, работающих по гражданскоправовым договорам или по совместительству с учетом реально отработанного времени, работников представительств, филиалов и других обособленных подразделений вышеуказанных хозяйствующих субъектов Окончание табл. Критерии Федеральный закон Федеральный закон № 209-ФЗ № 88-ФЗ Выручка от Критерий не выде- Пунктом 3 части 1 статьи 4 определено, что реализации ляется выручка от реализации товаров (работ, услуг) товаров (рабез учета НДС или балансовая стоимость актибот, услуг) вов (остаточная стоимость основных средств и нематериальных активов) за предшествующий календарный год не должна превышать предельные значения, установленные Правительством РФ для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства. Предельные значения балансовой стоимости активов данным Федеральным законом, нормативными актами Правительства РФ не определены [5, с. 3-17]. Предельные значения выручки от реализации товаров (работ, услуг) за предшествующий календарный год без учета НДС для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства установлены пунктом 1 Постановления Правительства РФ от 09.02.2013 №101 [3] и составляют: для микропредприятий – 60 млн. руб.; для малых предприятий – 400 млн. руб. Согласно части 7 статьи 4 выручка от реализации товаров (работ, услуг) за календарный год определяется в порядке, установленном НКРФ Так, Федеральным законом № 209-ФЗ был введен дополнительный критерий – выручка от реализации товаров (работ, услуг). Введение данного критерия ограничивает возможность получения хозяйствующими субъектами статуса «малое предприятие». Одновременно, данный закон расширяет структурный состав хозяйствующих субъектов, которые могут быть отнесены к малым предприятиям. Существенным недостатком Федерального закона № 209-ФЗ является то, что, введя критерий «балансовая стоимость активов», он не раскрывает ее предельные значения. В части 2 статьи 4 данного Федерального закона указано, что предельные значения выручки от реализации товаров (работ, услуг) и балансовой стоимости активов устанавливаются Правительством РФ. Следовательно, должен быть разработан норма229 тивно-правовой акт, устанавливающий предельные значения балансовой стоимости активов. Отличием Федерального закона № 209-ФЗ является то, что критерием «средняя численность работников» не реализован отраслевой подход к ее установлению для малых предприятий, закрепленный в Федеральном законе №88-ФЗ. Уход от отраслевой дифференциации средней численности работников, способствует расширению круга хозяйствующих субъектов, имеющих возможность получить статус малого предприятия. Однако следует отметить, что от средней численности работников предприятия зависят такие показатели, как выручка и производительность труда (выработка). Очевидно, что в силу специфики деятельности, потребности предприятий различных отраслей экономики в трудовых ресурсах будут различаться. Вышеуказанная зависимость выражается формулой [4, с. 115]: В = q / Чсп, (1) где q – объем произведенной продукции или выполненной работы в натуральных или условно-натуральных единицах измерения (шт.), в стоимостном измерении (руб.); Чсп – среднесписочная численность работников за отчетный период, чел.; В – выработка, шт./чел. или руб./чел. На предприятиях, производящих разнородную продукцию, выработка определяется в стоимостном выражении по показателям валовой, товарной или реализуемой продукции [4, с. 116]. В данном случае в формуле (1) показатели будут измеряться в стоимостном выражении. Следовательно, отраслевой подход к установлению средней численности работников, реализованный в Федеральном законе № 88-ФЗ, представляется экономически обоснованным. В целом изменения критериев отнесения хозяйствующих субъектов к малым предприятиям, вводимые Федеральным законом № 209-ФЗ, имеют положительную тенденцию и ориентированы на увеличение количества субъектов малого предпринимательства в Российской Федерации. 230 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации: Федеральный закон от 14.06.1995 № 88-ФЗ (ред. от 02.02.2006) // Российская газета. – № 117. – 20.06.1995. 2. О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации: Федеральный закон от 24.07.2007 № 209-ФЗ (ред. от 28.12.2013) // Российская газета. – № 164. – 31.07.2007. 3. О предельных значениях выручки от реализации товаров (работ, услуг) для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства: Постановление Правительства РФ от 09.02.2013 № 101 // Российская газета. – № 33. – 15.02.2013. 4. Батова Т.Н., Васюхин О.В. и др. Экономика промышленного предприятия: Учебное пособие. – СПб.: Санкт-Петербургский государственный университет информационных технологий, механики и оптики, 2008. – 249 с. 5. Ершова И.В. Правовое регулирование деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства // Предпринимательское право. – 2013. – № 2. – С. 3–17. 6. Снитко Л.Т. Модель оценки эффективности управления ресурсами в организациях / Л.Т. Снитко, С.Н. Растворцева, О.А. Клинухова // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 4(48). – С. 72–80. 7. Сухова Л.Ф. Типичные ошибки в управлении малым и средним бизнесом организаций сферы услуг // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 4(44). – С. 104–110. 8. Конарева И.В. Аспекты трактовки конкурентоспособности и объектные уровни ее формирования. // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2011. – № 1. – С. 246–251. 9. Юшкова И.У. Нормативно-правовое регулирование социально-трудовых отношений на уровне организации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 4. – С. 315–318. 231 Шатохин М.В., д-р экон. наук, профессор Курского института кооперации (филиала) Белгородского университета кооперации, экономики и права ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ РЕГИОНА В статье рассматривается значение и роль прогнозирования при оценке перспектив развития инноваций в регионе. Автор проводит сопоставление понятий прогнозирования и планирования, указывает на их сходство и различие. Прогнозирование – это одна из областей научных знаний. По вопросу о сущности и о его значении имеется огромное количество определений, критических замечаний и оценок. В научной литературе применительно к функционированию экономических систем часто даются общие системные определения прогноза и прогнозирования. Прогноз, по определению «Экономической энциклопедии», – «научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем или об альтернативных путях и сроках достижения этих состояний. Это суждение носит вероятностный характер..., обладает определенной степенью достоверности. Если достоверность является полной, можно применить термин «предсказание». На практике прогноз – это документ, фиксирующий возможную степень достижения тех или иных целей в зависимости от способа будущих действий (или отсутствия каких-либо действий). Экономические прогнозы делятся по срокам на оперативные, краткосрочные, перспективные (среднесрочные, долгосрочные и сверхдолгосрочные). Принимая во внимание сложность и вероятностный характер управления инновациями в регионе, можно утверждать, что наибольшее экономическое значение для этой цели имеют долгосрочные прогнозы. 232 Прогнозирование как оценка перспектив развития инноваций в регионе производится на основе анализа конъюнктуры рынка, изменения рыночных условий на предстоящий период, а также на основе их связи с внешними факторами. В то же время необходимо учитывать не только внешние, но и внутренние факторы, а также достоверность расчета параметров прогнозного развития. Для этого необходимо уточнить понятия «прогноз» и «прогнозирование» в связи с прогнозным горизонтом. По нашему мнению, под «прогнозом» следует понимать предвидение перспектив и оценку ретроспектив развития региона в прогнозном горизонте, подтвержденные с определенной долей вероятности научно-обоснованными методами расчета параметров прогноза. Представленная на рисунке классификация прогнозов свидетельствует об их масштабности, разнообразии и тесной связи. Рис. Классификация прогнозов На основании данных рисунка можно сделать заключение о том, что в зависимости от объектов прогнозирования принято 233 разделять прогнозы на научно-технические, экономические, экологические и другие, которые подразделяются по масштабности объектов, целям и горизонтам прогнозирования. В зависимости от масштабов объекта прогнозирования экономические прогнозы охватывают все уровни от микро- до макроуровня. Важнейшей характеристикой прогнозов является величина прогнозного горизонта – отрезка времени от момента, для которого имеются последние данные об изучаемом объекте, до момента, к которому относится прогноз. В научной литературе нет единообразного подхода к этому вопросу. В частности в Советском энциклопедическом словаре выделяются четыре прогнозных горизонта: 1–2 года – краткосрочный; 5–10 лет – среднесрочный; 15–20 лет – долгосрочный; 50–100 лет – сверхдолгосрочный. Анализ литературных источников показал, что в определении прогнозного горизонта нет строго научного подхода, однако есть практика установления продолжительности горизонтов в зависимости от объектов и целей прогнозирования. Принимая во внимание взаимосвязь между объектами прогнозирования и учитывая преемственность прогнозов, их важную роль в стратегическом управлении регионом, все перечисленные прогнозные горизонты имеют право на существование, но с добавлением прогноза текущего года и уточнением их продолжительности и объектов прогнозирования. Чтобы сделать окончательные выводы по классификации прогнозов необходимо связать их с целями. С учетом целей прогнозирования среднесрочные, долгосрочные и сверхдолгосрочные прогнозы для региона могут носить только поисковый характер или нормативный характер для ретроспективного прогноза. Нормативный прогноз для региона должен охватить сферу его социально-экономического развития сроком до пяти лет, т.е. на уровне краткосрочного прогноза. В противном случае снижается точность прогноза, возникают сложности в обеспечении непрерывности и преемственности прогнозов, в их связи с соответствующими разновидностями планов [2]. Прогнозирование тесно связано с планированием деятельности, т.к. придает ему содержательную компоненту стратегического 234 планирования. Вместе с тем, прогнозирование может быть использовано самостоятельно в поисковых прогнозах для долгосрочных прогнозов, в которых планирование является невозможным. Вопрос о соотношении стратегического планирования и прогнозирования в экономической литературе трактуется неоднозначно. Так, по мнению О.В. Коломийченко, под стратегическим планированием понимается «...процесс формирования, корректировки и реализации стратегии», в то время как Г.Б. Клейнер считает, что стратегическое планирование следует рассматривать как «...долгосрочное прогнозирование деятельности, включающее разработку целей, определение потенциальных возможностей и шансов для достижения целей, разработку соответствующей стратегии». По определению же А.Г. Поршнева, стратегическое планирование – это процесс формулирования миссии и целей, определение стратегий для получения ресурсов и их распределение с целью обеспечения эффективности работы в будущем. Сопоставление понятий прогнозирования и планирования ставит вопрос о характере взаимосвязи между планированием и прогнозированием. Исследования показали, что между планированием и прогнозированием существует как тесная связь, так и различие. Рассмотрим некоторые из них: 1. Различия заключаются во временной направленности этих процессов, а именно: прогнозирование может быть ретроспективным, а процесс планирования должен быть только перспективным, нацеленным на решение будущих задач. Ретроспективное прогнозирование, или шаг назад, необходимо для определения в уровне прогнозного временного ряда, долей составляющих его компонент: циклической, трудовой, сезонной. 2. Целью прогнозирования является обоснование прогноза динамики основных критериальных показателей региона, составляющих основу его целеполагания. Целью планирования является разработка сбалансированного плана региона стратегий и программ для выполнения прогнозных показателей в условиях заданных ограничений по времени, ресурсам, факторам внешней и 235 внутренней среды. Причем документы по расчету прогнозов и разработке плана региона не совпадают ни по форме, ни по содержанию. В-третьих, планы региона ограничиваются оперативными, текущими и среднесрочными горизонтами. Разработка плана региона на большие сроки в рыночных условиях экономически не оправдана. В долгосрочном и сверхдолгосрочном периодах планы и прогнозы совпадают и рассматриваются как прогнозные оценки уровня развития научно-технического прогресса. В высказываниях ученых выделяются отдельно перспективные и стратегические планы. По нашему мнению, такое сопоставление является некорректным, так как перспективное можно сопоставлять с ретроспективным, которого не может быть в планировании. Стратегическое планирование может сопоставляться лишь с тактическим как составная часть стратегического планирования. Суждения о том, что планирование является одним из методов управления нельзя считать убедительным. В условиях плановой экономики России, когда планирование было центральным звеном управления, выступало отражением экономического закона планомерного, пропорционального развития, такое отождествление объективно могло иметь место. В рыночных условиях роль планирования существенно изменилась, вместе с повышением роли прогнозирования привела к созданию нового уровня – системы стратегического планирования. Таким образом, как стратегическое прогнозирование стратегическое планирование является самостоятельной функцией управления. Стратегическое планирование – это специализированный вид управленческой деятельности, связанный с составлением планов регионов, целевым планированием, разработкой стратегий, программ, планов, необходимым обеспечением в условиях заданных ограничений по времени, ресурсам, факторам внешней и внутренней среды. В последнее время широкое распространение в мировой практике получили методы прогнозирования, использующие экономико-математические модели и математическую статистику. 236 Важное значение для дальнейшего исследования процесса имеет выбор числа интервалов и шага между соседними уровнями ряда. Для определения числа шага интервалов используются зависимости: N=l+3,2 lg n (1) I = (ni max- ni min)/N, (2) где N – число интервалов; n – число наблюдений в выборе; i – шаг интервала; nimax, nimin – максимальное и минимальное число в выборке. При выборе интервала между наблюдениями необходимо учитывать определенные требования: длина интервала не должна быть слишком большой, чтобы не упустить существенные закономерности в динамике показателя; длина интервала не должна быть слишком малой, чтобы не увеличить объем вычислений и не допустить появления ненужных деталей о динамике процесса; длина интервала должна соответствовать методам анализа и прогнозирования, предъявляющие конкретные требования к длине рядов и целям исследования. Например, при использовании регрессивности анализа необходимо иметь временные ряды, длина которых в несколько раз превосходит количество независимых переменных. Соответствие исходной информации перечисленным выше требованиям позволяет перейти к расчету и анализу основных показателей динамики развития, построению моделей прогнозирования и получению прогнозных моделей. Началом прогнозирования принято считать проверку гипотезы о существовании тенденции на основе того априорного предположения, что значение уровней временных рядов экономических показателей складывается из тренда (Ut), сезонной составляющей (St), циклической компоненты (Vt) и случайной величины (et). Однако кроме тренда и регулярных составляющих имеется нерегулярная компонента, возникающая под действием двух факторов: резкого, внезапного действия (стихийные бед237 ствия, дефолт, эпидемии, военные действия), вызывающие катастрофические колебания; текущих факторов, являющихся результатом большого числа побочных, часто незначительных отдельных факторов, но оказывающих серьезное синергическое воздействие от их сложения в критический момент. Рассмотренные теоретические составляющие тенденции изменения экономических показателей позволяют сформировать их прогнозные модели трех типов: суммарные yt = Ut + St + Vt + et, произведения у, = Ut* St* Vt * еt, смешанного типа у, = Ut* St * Vt + et, (3) (4) (5) где yt – уровень временного ряда. Решения любой задачи по анализу и прогнозированию временных рядов начинается с построения графика исследуемого показателя. При этом, если четко не прослеживается присутствие тренда во временном ряду, необходимо установить наличие тенденции в исследуемом процессе по критерию выявления компонент ряда на основе проверки гипотезы о случайности ряда. Показатели динамики временного ряда, рассчитанные ценным и базисным методом, используются для целей анализа. Средние показатели служат обобщающими показателями для целей приближенного прогнозирования, получивших широкое применение на практике. Описание динамики ряда с помощью среднего прироста соответствует его представлению в виде прямой, проведенной через две крайние точки [1]. В этом случае, чтобы получить прогноз на один шаг вперед, достаточно к последнему наблюдению добавить значение среднего абсолютного прироста. Прогнозная оценка (yn+1) в этом случае может быть рассчитана по зависимости: Y n+1=Yп+dу, (6) где Yn – фактическое значение в последней n-ой точке ряда; dу – значение среднего прироста для анализируемого временного ряда. 238 Применение зависимости (6) к получению прогнозного значения корректен, если характер развития близок к линейному, о чем могут судить одинаковые значения цепных абсолютных приростов (dуt). Для тех временных рядов, изменение динамики которых происходит примерно с постоянным темпом роста, в этом случае прогнозное значение соответствует его представлению в виде показательной, или экспоненциальной, кривой, проведенной через две крайние точки. При такой динамике процесса прогнозное значение временного ряда на г шагов вперед может быть рассчитано по зависимости: Yn+i=Yn*Ti, (7) где yn+i – прогнозная оценка значения уровня ряда в точке n+i; уn – фактическое значение в последней n-точке ряда; Т – средний темп роста, рассчитанный для анализируемого временного ряда. Рассмотренные методы прогнозирования имеют ряд недостатков из-за того, что исключается информация промежуточных уровней временных рядов. В том случае, когда не наблюдаются косвенные признаки использования простых методов прогнозирования и не подтверждается гипотеза о существовании тренда, используется метод сглаживания временного ряда с помощью скользящей средней или прогнозирование развития с помощью моделей кривых роста и проверки репрезентативности прогноза. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Кожин В.А. Методологические основы стратегического управления экономическими системами (предприятиями): Дис. ... д-ра экон. наук. – Н. Новгород, 2002. – 358 c. РГБ ОД, 71:038/32-8. 2. Экономическая энциклопедия / Под ред. Л.И. Абалкина. – М.: ОАО «Экономика», 1999. – 1055 с. 239 Чаплыгина М.А., канд. экон. наук, доцент Курского института кооперации (филиала) Белгородского университета кооперации, экономики и права ТРАНСНАЦИОНАЛЬНЫЕ КОРПОРАЦИИ В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ В работе рассмотрены: критерии отнесения организаций к категории транснациональных корпораций, перечислены крупнейшие мировые транснациональные корпорации, имеющие роль на развитие современной мировой экономики. В настоящее время общество развивается достаточно быстрыми темпами. Такие процессы как глобализация, международное разделение труда, транснационализация занимают главенствующую роль в развитии международных отношений. Существуют различные формы международных экономических отношений. Международная торговля является основным звеном, которое объединяет государства всего мира. Международное предпринимательство может осуществляться различными способами: размещение филиалов за рубежом, создание совместных предприятий с иностранными партнерами и др. Существуют определенные сходства и различия между ними, любая из перечисленных форм может основываться как на единоличной, так и совместной собственности на ресурсы, капитал, технологии; в то же время все эти виды международного предпринимательства объединяет то, что происходит выход бизнеса за национальные границы, что предполагает наличие в современной экономике такого процесса, как транснационализация [3] Развитие данного процесса характеризуется появлением на международной арене транснациональных корпораций (ТНК). 240 ТНК – это компания, которая имеет собственные подразделения в нескольких зарубежных странах [3]. С понятием транснациональной корпорации тесно связаны такие понятия как, страна базирования и принимающая сторона, что означает страну, в которой находится штаб-квартира ТНК и страны, в которых размещается собственность ТНК соответственно. Головная компания контролирует всю деятельность дочерних предприятий путем владений долей в их капитале. В филиалах ТНК на долю материнской компании – резидента другой страны обычно приходится около 10 % акций, либо их эквивалента [2]. В своем развитии транснациональные корпорации прошли длительный путь [3]. Эволюция транснациональных корпораций отображена на рисунке. Первый этап ( конец XIX-начало XX) Характеризуется инвестированием преимущественно в сырьевые отрасли иностранных государств. Начали создаваться собственные распределительные и сбытовые подразделения Второй этап (период между двумя мировыми войнами) Процесс производства продукции начал распределяться между дочерними и материнскими компаниями Современный этап Создание сетей внутрифирменных связей регионального и глобального масштаба. В них происходит концентрация научных исследованиях, разработок, инноваций и др. Рис. Эволюция транснациональных корпораций В наше время число ТНК поражает своей многочисленностью. Наиболее известными являются такие корпорации, как Mc Donald’s, Nestle (помимо всего прочего владеет торговой маркой изготовителя косметики L’oreal), Procter & Gamble, Ariel, Pampers и многие другие [4]. Характерной чертой транснациональных корпораций является сочетание централизованного управления с немалой долей 241 самостоятельности входящих в ее состав, но находящихся на территории разных государств структурных подразделений. Существуют различные мнения по поводу критериев отнесения компаний к транснациональным корпорациям. Наиболее обобщенный вариант выглядит так: – количество стран, на территории которых осуществляет свою деятельность компания; – минимальное количество стран, в которых расположены производственные мощности; – размер, которого достигла компания; – определенный минимум доли иностранных инвестиций в общем количестве; – минимум долевого участия в зарубежном акционерном капитале; – многонациональный состав сотрудников компании, а так же весь персонал высшего руководства [5]. Транснациональные корпорации благодаря своему многонациональному составу, большим объемам производства и многими другими факторами обладают достаточно большой возможностью влиять на мировую экономику. Некоторые ученые утверждают, что транснациональные корпорации обладают квази государственными полномочиями. Все филиалы ТНК расположены поблизости к источникам ресурсов. Целью любой коммерческой компании является получение прибыли, поэтому одним из определяющих факторов размещения производства является наличие дешевых трудовых ресурсов. По этому принципу многие транснациональные корпорации располагают свои филиалы в таких странах как Китай, Индия, поскольку это позволяет существенно снизить затраты при производстве продукции. В сфере нематериального производства специализация различных производств на определенном виде внешнеэкономической деятельности (в финансах, сбыте, менеджменте, страховании). При этом отрасли, ориентированные на предоставление услуг для удовлетворения потребительского спроса (торговля, туристские, транспортные услуги и т.д.), размещаются в эконо242 мически развитых регионах – Европе, Северной Америке, зоне Тихоокеанского бассейна (табл. 1). Таблица 1 Особенности распределения различных отраслей производства по регионам базирования филиалов крупнейших ТНК мира в 2013 г. (в % к общему количеству филиалов ТНК) Отрасль Дифференцированные ТНК Телекоммуникации и связь Транспорт и перевозки Консалтинговые и бизнес-услуги Торговля Туризм СМИ Север- Запад- Восточная и ная ная ЕвЮжная Европа ропа Америка Средняя Азия Страны Тихоокеанского бассейна Африка 1,51 1,58 1,11 0,82 1,05 0,46 0,71 1,3 0,71 0,82 0,65 0,55 0,04 0, 19 - - 0,06 - 0,04 0, 19 - - 0,06 - 2,02 0,32 0,17 1,18 0,25 0,36 0,63 0,04 1,22 0,02 0,04 1,13 0,21 0,21 0,61 0,02 В современных условиях в мире, благодаря глобализации число транснациональных корпораций неуклонно растет. Они осуществляют свою деятельность в различных сферах производства. Наиболее популярные это автомобилестроение и электронная промышленность. Любая транснациональная корпорация имеет помимо внешнего еще и внутренний рынок, на котором осуществляются экономические операции между материнской компанией и филиалами, а так же обмен продукции дочерних предприятий между собой в процессе производства продукции. Впервые прямые инвестиции были вложены в российскую экономику в 80-х гг. XX в. В то время большинство иностранных партнеров было представлено фирмами с небольшим (рисковым) капиталом. 243 В настоящее время на территории Российской Федерации располагается большое количество филиалов транснациональных корпораций со всего мира. По прямым инвестициям первое место занимают американские компании, второе место принадлежит Японии. Данные страны преобладают в электронной и электротехнической промышленности (General Electric, Elec-trolux (Швеция), Siemens (Германия) и многие другие). В области автомобилестроения на территории России располагаются дочерние предприятия таких ТНК, как Ford, Hyondai, Opel, Nissan, Renault (табл. 2). Таблица 2 Крупнейшие Транснациональные компании мира Страна базирования (штаб квартира ТНК) Название корпорации «Дженерал электрик» «Майкрософт» «Кока-Кола» «Эксон» «IBM» «Дженерал мотор» США ВеликобританияНидерланды «Ройл-Датч-Шелл» «Хитачи» «Nokia» «Tochiba» «Toyota» «Philips» «Nestle» «Siemens» «Alkatel» «Юкос» Япония Нидерланды Швейцария ФРГ Франция Россия Российские компании начали освоение зарубежного рынка со стран ближнего зарубежья, ранее входящих в СССР. Все современные российские ТНК подразделяются на несколько эшелонов. В первый эшелон входят крупные корпорации, которые достаточно успешно осуществляют свою деятельность за рубе244 жом. В настоящее время большинство российских корпораций представляют сырьевой сектор экономики и черную металлургию. (Газпром, Норильский никель, Лукойл, Северсталь) – все эти компании входят в первый эшелон. Второй эшелон российских ТНК представлен средними по размеру капитала корпорациями. Примером может служить компания Gloria jeans. Свое производство данная компания разместила в ближнем зарубежье; центры дизайна располагаются в ряде американских и азиатских городов [6]. Еще одним примером компаний второго эшелона в сфере услуг является ОАО «РЖД», разместившей свои отделения в Казахстане. Крупными ТНК в сфере банковского дела являются такие банки, как ВТБ, Сбербанк, Альфа-банк. Все они имеют большую долю заграничных инвестиций. Самые крупные ТНК располагают свои головные компании в таких международных экономических центрах, как Нью-Йорк, Лондон. Создание своей штаб-квартиры в этих городах свидетельствует о высоком положении корпорации на мировом рынке, лишь самые успешные ТНК могут себе позволить подобное. Количество транснациональных корпораций неуклонно растет, но, в основном возрастает количество зарубежных филиалов, что свидетельствует о расширении рынков сбыта уже существующих корпораций. Процесс глобализации, который идет семимильными шагами в настоящее время необходимо усиленно контролировать, чтобы не допустить раскола всех стран на две группы: богатых и бедных. Российскими фирмам предстоит проделать длинный путь, чтобы занять соответствующее место в мировой экономике. Таким образом, транснациональные корпорации в настоящее время являются важнейшим элементом развития мировой экономики и международных экономических отношений. ТНК занимают ведущее место в интернационализации производства, которая получает все большее распространение в процессе расширения и углубления производственных связей между предприятиями разных стран. Развитие современных экономических отношений происходит под воздействием ускорения процесса глобализации. 245 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 1. Владимирова И.Г. Исследование уровня транснационализации компаний // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. – № 6. 2. Глухова М.И., Приходько А.В., Татарников Е.А., Снежинская М.В., Щербина Л.В. Мировая экономика. [Электронный ресурс] /http://www.moderlib.ru. 3. Кауцель С.В. Мировая экономика: Учебное пособие. [Электронный ресурс] / http://www.ucebnik-online.com. 4. Транснациональная корпорация [Электронный ресурс] / http:// www.economicportal.ru. 5. Шагурин С.В.. Шимко П.Д. Экономика транснационального предприятия: Учебное пособие. 2008. [Электронный ресурс]/http://www.aup.ru. 6. Российские ТНК в мировой экономике [Электронный ресурс]. http://www.webeconomy.ru. 246 Тиньков С.А., канд. экон. наук, доцент Курского института кооперации (филиала) Белгородского университета кооперации, экономики и права Тинькова Е.В., канд. экон. наук, ст. преподаватель Курского института кооперации (филиала) Белгородского университета кооперации, экономики и права ПРИНЦИПЫ РЕГУЛИРОВАНИЯ ТРАНСПОРТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РЕГИОНЕ В статье рассмотрены основные проблемы транспортной системы региона. Предложены инструменты, способствующие эффективному государственному регулированию транспортной системы. Основными целями регулирования транспортной деятельности являются повышение качества обслуживания населения и хозяйствующих субъектов, а также снижение общественных затрат на организацию транспортной деятельности. Несмотря на то, что транспортные средства и инфраструктура находятся в собственности различных хозяйствующих субъектов, физических лиц, населения, региональных и федеральных властей, государственное регулирование транспортной деятельности должно носить всеобщий характер, поскольку транспорт представляется все же единым комплексом и дает свой синергетический эффект [1]. При формировании системы регулирования транспортной деятельности в регионе необходимо учитывать значительные различия регионов по таким составляющим как: общий уровень развития системы транспортного обслуживания региона, соотношение спроса и предложения на транспортные услуги, уровень развития дорожной сети, ее качество, загруженность основных транспортных потоков, структура экономических субъектов по 247 видам деятельности, безопасность транспортных процессов, уровень загрязнения окружающей среды, транспортная доступность отдельных территорий и т.д. Каждый субъект Российской Федерации должен сформулировать цели своего развития, соответствующие потребностям общества. Различают истинные и мнимые цели. Организация воспроизводственного процесса в хозяйствующем субъекте в соответствии с мнимыми целями, как правило, приводит к банкротству (разрушению системы). Поэтому выявление истинной цели исключительно актуально. В этих условиях субъекты транспортного рынка должны сами планировать номенклатуру выпускаемой транспортной продукции и услуг, приобретать и распределять все виды ресурсов, учитывая заранее определенный порядок и уровень налогообложения, находить оптимальное соотношение между фондом потребления и накопления и т.д. Все это возможно осуществить путем решения задач в рамках целевого управлении, проводя выбор стратегии своего развития и составляя программы развития транспортной системы региона. Ситуация в данной области осложняется вследствие постоянных изменений структуры государственных и муниципальных органов, осуществляющих регулирование транспортного рынка. В таких условиях система управления элементов транспортной системы должна уметь своевременно определять предстоящие научно-технические, организационно-экономические, социальнополитические и другие воздействия окружающей среды и принимать соответствующие плановые решения. Одна из сложностей принятия таких решений заключается не только в резком преобразовании структуры органов управления, но, большей частью в том, что быстро изменяются устанавливаемые ими требования к элементам транспортной системы – самим транспортным предприятиям. Это одна из главных причин определившая необходимость разработки субъектами транспортного рынка принципиально нового плана, обеспечивающего одновременно как устойчивость предприятия, так и его гибкость и восприимчивость к изменениям рыночной конъюнктуры и различным нововведениям. 248 Как правило, проблемы транспортной системы региона являются сложными и плохо структурированными. Для «хорошо структурированных проблем» в управлении используют методы «исследования операций», для «плохо структурированных проблем» исчерпывающего инструментария пока нет [2]. И все же региональная система постоянно меняется в пространстве и времени, меняется ее внешняя среда, поэтому перед управлением будут всегда появляться новые проблемы, для их решения необходимо овладеть специальной технологией – системным анализом проблемы. Другим инструментом, способствующим эффективному государственному регулированию транспортной системы, является стратегическое планирование. Общие принципы стратегического планирования имеют особенности при разработке стратегических планов развития экономики отдельных регионов, а также отдельных элементов регионального хозяйственного комплекса, в частности транспортной системы. Особенности развития транспортной системы связаны с наличием общехозяйственной специализации региона, экономическими, историческими, природно-климатическими и другими особенностями. Основными факторами, определяющими характер отличий, складывающихся в системах транспортного обслуживания региона, является ресурсный потенциал территории, степень деловой активности в регионе и наличие развитой транспортной инфраструктуры. Важной особенностью стратегического планирования транспортной системы является сама специфика системы и двоякая роль в развитии всей социально-экономической системы региона. С одной стороны, транспорт удовлетворяет внутрирегиональные потребности, потребности населения и производственные потребности со стороны других экономических систем, отраслей и отдельных потребителей региона в перевозках. С другой стороны, для обеспечения функционирования транспорта необходима определенная транспортная инфраструктура и материальнотехническая база, создаваемые различными отраслями экономики [3]. 249 Таким образом, транспортная система региона проникает во все сферы экономики. Следовательно, с одной стороны, на развитие транспорта оказывает влияние эффективность функционирования всех отраслей экономики. Однако, с другой стороны, состояние транспортной инфраструктуры во многом определяет темпы развития отраслей. Транспортная система как бы вторична по отношению к материальному производству и возникающим в его процессе грузопотокам, но первична по отношению к пассажиропотокам. Поэтому, если в отраслях материального производства наблюдается спад, то объективно снижаются объемы грузопотоков. В свою очередь объем пассажиропотоков во многом определяется мобильностью населения, которая объективно растет по мере развития общества. Однако, в транспортной системе региона могут возникать свои специфические проблемы, которые могут сказаться не только на снижении грузооборота, но и пассажирооборота. Очевидно, что влияние транспортной системы региона и отраслей региональной экономики взаимное. Поэтому основой государственного регулирования транспортной деятельности должно стать определение механизма этого влияния и разработка стратегий совместного развития транспорта и других отраслей региональной экономики. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Одинаков В.В. и др. Диалоговая система построения дерева целей организационных систем и принцип ее программной реализации. Системы управления и их элементы. – Томск: Наука, 1980. – 180 с. 2. Транспортная стратегия Российской Федерации на период до 2020 года. – М., 2005. 3. Колесников П.Ю., Тинькова Е.В., Тиньков С.А. Межрегиональная оценка уровня развития транспортных систем регионов // Известия ЮЗГУ» Серия № 1 «Экономика. Социология. Менеджмент». – 2013. – № 1. – С. 56–61 250 Олексенко Л.В., канд.. экон. наук, доцент Полтавского университета экономики и торговли КЛАСТЕРЫ В СИСТЕМЕ ИННОВАЦИОННОЙ ЭКОНОМИКИ Рассмотрено роль научно-образовательного кластера как инструмента интегрального взаимодействия субъектов системы и повышения конкурентоспособности страны. Предложен объектно-ориентированный подход создания научно-образовательного кластера. Кластеры могут играть важную роль в повышении инновационности экономики всей страны. Правильный выбор кластерной стратегии, поддержка государством наиболее перспективных кластеров играет значительную роль в переходе экономики на инновационный путь развития. Кластерный подход, первоначально используемый в исследованиях проблем конкурентоспособности, со временем стал применяться при решении все более широкого круга задач, в частности [4]: при анализе конкурентоспособности государства, региона, отрасли; как основа общегосударственной промышленной политики; при разработке программ регионального развития; как основа стимулирования инновационной деятельности; как основа взаимодействия большого и малого бизнеса. Методология, предложенная Портером, легла в основу мирового рейтинга конкурентоспособности, определяемого Всемирным экономическим форумом (ВЭФ) и ежегодно публикуемого в Глобальных обзорах конкурентоспособности (Global Competitiveness Report). Это попытка оценить сравнительный уровень благосостояния стран и перспективы роста и процветания на ближайшие несколько лет. 251 Кластерный подход способен принципиальным образом изменить содержание государственной промышленной политики. В этом случае усилия правительства должны быть направлены не на поддержку отдельных предприятий и отраслей, а на развитие взаимоотношений между поставщиками и потребителями, конечными потребителями и производителями, самими производителями и правительственными институтами и т. д. Таким образом, следует развивать все кластеры, поскольку любой из них может оказаться перспективным для повышения конкурентоспособности. Очевидно, что не все кластеры будут успешными, но это уже будет определено рынком. На раннем этапе главной задачей правительства (по Портеру) является улучшение инфраструктуры и устранение неблагоприятных условий, и уже затем его роль должна концентрироваться на устранении ограничений в области развития инноваций. Очевидно, что такой подход в корне меняет принципы государственной промышленной политики. Он требует полной перестройки аппарата государственного управления, изменения менталитета местных властей, а также другого среза информации о состоянии дел в экономике – не в отраслевом разрезе, а на уровне отдельных рынков и компаний. Начиная с 90-х годов прошлого века развитые страны обратили внимание на феномен кластеризации экономики, и в настоящее время кластерные системы и стратегии заняли прочное место в мировой экономике и широко используются в странах Европы. Например, полyостью кластеризованы финская и скандинавская промышленность. В США более половины предприятий работает в условиях сосредоточения предприятий кластера в одном регионе, максимально используя его природный, кадровый и прочие потенциалы. Ключевые промышленные кластеры в Германии (химия, машиностроение) и Франции (производство продуктов питания и косметики) сформировались еще в 50-60-е гг., в результате чего через взаимодействие целых групп отраслей внутри кластеров способствовало росту занятости, инвестиций и ускорило распространение передовых технологий в национальной экономике. 252 Страны ЕС приняли шотландскую модель кластера, в которой ядром совместного производства становится крупное предприятие, объединяющее вокруг себя небольшие фирмы. Существует и итальянская модель, базирующаяся на более гибком и «равноправном» сотрудничестве предприятий малого, среднего и крупного бизнеса. Опыт этих стран показал, что кластерный подход служит основой для конструктивного диалога между представителями предпринимательского сектора и государства. Он позволил повысить эффективность взаимодействия частного сектора, государства, торговых ассоциаций, исследовательских и образовательных учреждений в инновационном процессе. В рекомендациях ЕС по определению и организации кластеров выделяется ряд следующих важных положений: сотрудничество в условиях конкуренции; концентрация и близость потенциала; специализация в определенной сфере; научное обеспечение; институциональная и другая основа кластеров; условия для кооперации частного бизнеса и администрации; активное взаимодействие; критическая масса, достаточное количество участников; создание структур управления кластером; образовательные программы и подготовка человеческих ресурсов для кластеров; установление связей исследовательских центров, университетов и промышленности; развитие специализированной инфраструктуры; привлечение специализированных финансовых инструментов [3]. Одним из инструментов интеграционного механизма взаимодействия субъектов инновационной системы является использование кластерной технологии, которая направлена на оптимизацию и повышение эффективности управления имеющимся инновационным, производственным потенциалом страны. В стратегиях и программах социально-экономического развития регионов заложен механизм формирования промышленных кластеров. В его основу положен отраслевой принцип, в качестве основного элемента выступает ведущая организация определенного вида экономической деятельности. Применение кластерной технологии для формирования инновационной системы региона, по нашему мнению, выполняет двоякую роль. С одной стороны, яв253 ляется инструментом интеграции субъектов системы. С другой – инструментом повышения конкурентоспособности, т.е. вовлечения результатов научных исследований, разработанных технологий и новых товаров в реальный инновационный процесс. При формировании научно-образовательного кластера проявляются преимущества способов координации инновационной системы региона. В этом случае инновации становятся продуктом более чем одной научно-исследовательской организации и распространяются по сети взаимосвязей инновационного пространства. Важным условием эффективного трансферта нововведений является формирование устойчивых связей между всеми участниками кластера. В настоящее время ведутся интенсивные исследования по созданию инновационных кластеров. Для их создания требуется наличие относительно равных стартовых условий развития всех элементов инновационной системы страны. Кластер представляет собой форму объединения совокупности организаций, деятельность которых осуществляется на интеграционной основе в соответствии с достижением стратегической цели развития инновационной системы и проведением инновационной политики региона. Интеграцию в данном случае следует рассматривать как первоначальный этап формирования и развития инновационной системы региона. Научно-образовательный кластер в отличие от промышленных кластеров носит многофункциональный и многовидовой характеры (произведенный продукт). Создание научнообразовательного кластера осуществляется на основе научнообразовательной подсистемы. При этом в сферу функционирования включаются другие подсистемы. Инфраструктурная подсистема обеспечивает продвижение инноваций (научных разработок) до производственно-инновационной подсистемы. Производственно-инновационная подсистема – производство новой продукции с выходом на рынок. Функционирование и развитие подсистем зависят от экзогенных факторов, что требует регулирования данными процессами и осуществляется подсистемой регулирования развития инновационной системы. 254 По характеру конечного инновационного продукта нами предполагается, что кластер не имеет замкнутого цикла в целом для инновационной системы региона, поскольку разрабатываемый продукт передается через инфраструктурную подсистему в производственно-инновационную подсистему для продвижения до конечного потребителя. Однако является завершенным для данного вида кластера. Этим обусловливаются специфика и выбор принципов создания и развития научно-образовательного кластера. Следует выделить основополагающие принципы функционирования кластера: – специализация научных и образовательных учреждений в соответствии с имеющимся научно-образовательным потенциалом организаций; – соединение функций проведения научных исследований, подготовки специалистов высшей научной квалификации, научно-технологического обслуживания производственных организаций в процессе освоения нововведений; – исполнение функции прогнозирования развития научного, научно-технологического и образовательного потенциала в регионе; – межвидовая и межрегиональная интеграция организаций, включенных в инновационный процесс (кластер). Особенностью инновационной системы Украины является то, что практически весь научный и образовательный потенциал сосредоточен в г. Киеве, что обеспечивает территориальноконцентрированное размещение научных и образовательных организаций. Исследование вопросов формирования механизма взаимодействия внутри научно-образовательной подсистемы выявило относительную однородность субъектов и возможность формирования интеграционных связей. Базовыми элементами науки являются государственный и вузовский секторы науки. Базовыми элементами образовательных процессов выступают ведущие образовательные учреждения страны. Создание научно-образовательного кластера, с точки зрения существующей методологии, связано с рядом особенностей, которые создают определенные трудности. К ним можно отнести 255 систему финансирования научных исследований и разработок по секторам деятельности, необязательное выполнение требования концентрации научных организаций в границах административно-территориального образования, более широкий спектр использования научно-инновационного потенциала других регионов и использование информационной сети коммуникаций. При создании научно-образовательного кластера следует использовать инструменты регулирующего воздействия и инструменты регионального управления. В отличие от критериев формирования кластеров промышленного типа научно-образовательный кластер имеет свою специфику, что предопределяет и особенности его создания. Автором они разделены на основные и дополнительные критерии. Основные критерии предложены на основе исследований специалистов и адаптированы к конкретному типу кластера. В качестве основных критериев создания и функционирования научнообразовательного кластера выделим следующие: 1. Территориально-концентрированное размещение субъектов системы. Выполнение требования жесткой территориальной концентрации организаций необязательно. Размещение организаций может быть географически разобщено, но обеспечивать определенное инновационное пространство. Выделение ведущей организации может быть условной. Открытость системы, специфика продукта, развитие инфо- и телекоммуникационной сети приводят к возможности использования потенциалов других регионов. Вместе с тем данный критерий можно учитывать при создании кластера в стране, так как ведущие научные и образовательные учреждения сосредоточены в г. Киеве. 2. Однородность кластера реализуется в процессе объединения научных и образовательных ресурсов организаций для создания инноваций и подготовки специалистов, создания элементов кластера, ориентированных на исполнение стратегической цели инновационного системы региона, что гарантирует его однородность. 3. Кооперация (интеграция). Кластер выполняет функции научных исследований, подготовки специалистов и кадров выс256 шей научной квалификации. В данном случае кооперация для страны может рассматриваться в рамках объединения ресурсов институтов, научно-исследовательских подразделений вузов и промышленных организаций, отраслевых институтов. Критерий интеграции реализуется во взаимосвязи между субъектами всех подсистем, где на основе формирования различных видов связей происходит создание различных форм и способов взаимодействия, обеспечивающих продуцирование инноваций. 4. Конкуренция. Критерий конкуренции в кластере, по нашему мнению, проявляется двояко. С одной стороны, в отличие от кластеров промышленного типа данный критерий в научнообразовательном кластере не будет носить ярко выраженного характера, так как институциональная структура науки и образования страны оптимальна. С другой стороны, для обеспечения эффективности процесса уровень конкуренции должен быть высок при размещении государственного заказа на продвижение (внедрение) инноваций (организации инфраструктурной подсистемы). 5. Синергетический/кумулятивный эффект. В системе, по нашему мнению, возникает форма функциональной синергии и взаимодополняемости в области НИОКР или «эффект дополнения, когда система восполняет недостающие элементы», а также синергетический эффект от стратегических преимуществ [1]. Предлагаемые дополнительные критерии создания научнообразовательного кластера включают: 1. Общность интересов субъектов кластера. Организации, включаемые в кластер, руководствуются в первую очередь собственными экономическими интересами. Итогом их взаимодействия является исполнение единой стратегической цели научноинновационного развития, которая лежит в плоскости интересов общества. Это обеспечивает взаимное развитие субъектов кластера. 2. Обеспечение эффективности государственного регулирования. Многофункциональный характер деятельности организаций (многовидовая направленность научных исследований и разработок), высокая зависимость от экзогенных факторов (межведомственная подчиненность организаций), высокий уровень рис257 ка реализации созданного продукта обусловливают необходимость государственного регулирования. Данный критерий реализуется посредством системы региональной поддержки от фундаментальных исследований до выхода на рынок конкретной инновации. Формирование и развитие научно-образовательного кластера должно быть направлено: – на повышение качества и результативности научноисследовательских работ; – на координацию и распределение региональных инновационных ресурсов в процессе проведения научных исследований и разработок и подготовки специалистов высшей научной квалификации в соответствии с потребностями региона; – на обеспечение специализации по направлениям проведения научных исследований и разработок и подготовке специалистов; – на обеспечение интеграции организаций в процессе реализации крупных научных, образовательных и инновационных проектов; – на определение прогнозных значений (критериев) развития инновационной системы страны; – на оказание научно-технологической, информационной, патентной поддержки [2]. Организация процесса формирования научнообразовательного кластера основывается на принятии решения о разработке стратегии и плана действий по созданию научнообразовательного кластера на основе законодательных актов страны. Как показали предыдущие исследования, созданные программные документы носят относительно разобщенный характер, хотя и нацелены на формирование эффективной инновационной политики. Поэтому основным документом, регламентирующим развитие инновационной системы страны, нам представляется, должна быть Стратегия инновационного развития, одним из разделов которой является разработка и реализация кластерной политики в области развития науки и образования. 258 Регулирование процессом функционирования и развития научно-образовательного кластера осуществляется властными структурами страны. Применение кластерной технологии для целей развития инновационной системы региона является инструментом интеграционного взаимодействия субъектов системы и повышение конкурентоспособности страны. При формировании научно-образовательного кластера существует определенная специфика. В связи с этим следует исходить из необходимости выбора критериев и подходов к его формированию. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Ищенко С.М. Формы проявления эффекта синергии от слияния и поглощения компаний [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://koet.syktsu.ru/vestnik/. 2. Колоколов В.А. Инновационные механизмы функционирования предпринимательских структур // Менеджмент в России и за рубежом. – 2002. – № 2 [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/management/2002. 3. Кудинов А.Н., Лурье Е.А., Барсукова Н.Е. Региональные научно-технологические кластеры // Инновации. – 2005. – № 7. – С. 36–43. 4. Цихан Т.В. Кластерная теория экономического развития // Теория и практика управления. – 2003. – № 5. – С. 15–21. 259 Головин А.А., д-р экон. наук, профессор Курского института кооперации (филиала) Белгородского университета кооперации, экономики и права Петрачкова Ю.Л., канд. экон. наук, доцент Курского института кооперации (филиала) Белгородского университета кооперации, экономики и права СОВРЕМЕННЫЕ МОДЕЛИ ОТЕЧЕСТВЕННОГО КОРПОРАТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТА В статье рассматриваются перспективные модели управления в менеджменте, формы и методы организации управления и маркетинга современных предприятий. Приведены стадии конкурентоспособности предприятия с подробной их характеристикой. Прошло более двух десятилетий с того момента как наша страна взяла курс на рыночные преобразования. Однако и сегодня России, нужны системы управления, которые бы обеспечили предприятиям высокий уровень конкурентоспособности, как на внутреннем, так и внешнем рынках. По сути, предприятиям необходимо решать в определенной мере взаимоисключающие задачи: одновременно повышать качество своей продукции и производительность труда и обеспечивать допустимый уровень цен за счет снижения издержек. С производительностью и качеством в России дело обстоит не лучше, а по ряду производств и хуже, чем в бывшем СССР. Поэтому нашим менеджерам необходимо решать, насколько способны они сделать управление главным инструментом повышения конкурентоспособности, а значит, и долгосрочного преуспевания в бизнесе. С точки зрения ряда специалистов, в России можно выделить 3 главные модели управления: менеджмент «здравого смыс260 ла», культивируемый компаниями, которыми владеют отечественные олигархи; менеджмент, применяемый в нашей стране западными компаниями; советская модель, характерная для большинства бывших государственных предприятий. По мнению этих специалистов, из этих трех моделей и предстоит сделать некий рационалистический неидеологизированный вариант модели российского менеджмента 21 века. 1 модель – менеджмент здравого смысла, характерный для руководства предприятий, которые выросли из коммерческих структур начала 90-х. По сути, эта модель является менеджментом малого и среднего бизнеса. Коммерческие и финансовые успехи таких фирм, рост масштабов операций предопределили сложность управленческих задач и необходимость поиска новых форм и методов управления. Решение таких задач требует освоения элементарных с точки зрения западного менеджмента управленческих технологий. Определенно, данная модель обеспечивает организации самый низкий уровень конкурентоспособности. По теории менеджмента считается вполне нормальным, что от 50 до 80 процентов таких фирм в течение трех- пяти лет обанкротятся. В условиях России этот процесс проявляется еще в большей степени. 2 модель – менеджмент иностранных фирм и их представительств в РФ. Модель отличают не столько технологические изыски, сколько откровенная фрагментарность при внедрении любых зарубежных технологий управления. Причины этого кроются отчасти в нежелании зарубежных компаний вкладывать средства в условиях российской нестабильности. 3 модель – советская, которая представляет собой на самом деле выродившийся американо-немецкий гибрид пятидесятилетней давности. По сути штатные расписания, нормативы численности управленческого персонала, организационные структуры управления, методы и процедуры принятия управленческих решений в СССР были разработаны в период индустриализации. Они были скопированы с предприятий аналогичного отраслевого профиля США и Германии. 261 Органичное соединение этих трех моделей невозможно. Такой незатейливый русский менеджмент ориентирован на достижение следующих целей: воздействие на потребителя с помощью интенсивной телевизионной рекламы для стимулирования сбыта товаров, часто не отличающихся новизной и качеством; использование ценовой политики, опирающейся на перекладывании своих необоснованно высоких производственных затрат на плечи потребителя; административно пролоббированную монополизацию рынков из-за неспособности вести честную конкуренцию; коррумпированное продвижение продуктов на рынке. Таким образом модернизировать наши современные менеджмент и маркетинг невозможно, так как они нуждаются в замене. Однако, такая замена должна происходить не революционным, а эволюционным путем. Так, по мнению И.Н. Герчиковой, в современной теории управления выделяют четыре стадии конкурентоспособности организации [1, с. 154]. Каждой из них соответствуют свои подходы к формам и методам организации управления и маркетинга. Менеджеры предприятий или фирм первой стадии конкурентоспособности рассматривают фактор управления как внутренне абсолютно нейтральный. Они искренне верят в то, что раз уж регулярный менеджмент в их организациях был кем-то и когда-то сформирован, то больше управление на конкурентоспособность никаким образом не влияет. Эти менеджеры видят свою роль исключительно в том, чтобы производить продукцию без особых хлопот, не заботясь ни о каких новациях ни для потребителей, ни для конкурентов. Ю.Л. Петрачкова считает, что характерными чертами российских предприятий первой стадии конкурентоспособности являются следующие: понимание современного маркетинга как одной из функций управления пожалуй более важной, чем все остальные [3, с. 32]. Однако, вера в безграничные возможности рекламы в продвижении продукта, слепая приверженность примитивной ценовой конкуренции, характерные для такой идеи, сильно тормозят развитие менеджмента. Такие менеджеры необоснованно полагают, что достаточно снизить цену и сложности 262 со сбытом будут однозначно сняты. Для менеджеров этого типа характерно почти полное отторжение исследования рынка, маркетинг воспринимается как чисто сбытовая работа. Кроме того, недостаточное внимание уделяется квалификации и мотивации работников, сфере управления персоналом. На таких предприятиях обычно высокая текучесть кадров. В случае необходимости увеличения объема производства попросту нанимается дополнительный персонал. Такой подход однозначно негативно скажется на качестве производимой продукции, а следовательно, и на ее конкурентоспособности. Проблемы совершенствования структуры организации, форм и методов управления считаются чем-то второстепенным. Организации второй стадии конкурентоспособности стремятся сделать свои управленческие системы внешне нейтральными. Это означает, что они должны полностью соответствовать тем стандартам, которые были установлены их основными конкурентами на отраслевом рынке. По сути, такие фирмы пытаются воспроизвести у себя то, что делают лидеры отрасли, что проявляется в заимствовании технологий, методов организации производства, приобретении сырья и материалов, полуфабрикатов и комплектующих у тех же поставщиков, что и у их главных конкурентов. К главной особенности предприятий второй стадии конкурентоспособности в России относятся превращение маркетинга в главную функцию управления. Эти предприятия обычно культивируют концепцию маркетинга, ориентированного на продукт. Изучение рынка для них превращается в планомерную повседневную аналитическую работу, направленную на определение тех вкусов и запросов потенциальных потребителей. Именно таким образом можно задеть действительно эффективной рекламой. В таких компаниях процессы планирования производства опираются на прогнозах сбыта, составляемых на основе проведенного исследования рынка. Предприятия стремятся подтягиваться к основным конкурентам по многим параметрам. Руководители таких фирм стремятся пригласить на работу управляющих и специалистов из других компаний этой же отрасли, справедливо надеясь на их высокую квалификацию, профессиональные ка263 чества и опыт. Однако в этом подходе есть и недостатки, так как он не учитывает специфику конкретного предприятия или производства. Кроме того, ориентация на наиболее распространенные, типовые управленческие решения и технологии, обеспечивающие успех на рынке конкурентам, могут не дать положительного результата на данном предприятии. Политика совершенствования стимулирования и организации труда, системы управления осуществляется по принципу разумной достаточности – так как у конкурентов этого нет, то и нам пока не нужно этого делать. Таким образом, до определенного уровня прямое заимствование передового опыта конкурентов является вполне оправданным, а в дальнейшем уже не прибавляет конкурентоспособности компании. К главным отличительным чертам компаний третьей стадии конкурентоспособности можно отнести следующие: в этих фирмах в центре внимания оказываются действительные нужды и запросы потребителей, культивируется концепция маркетинга, ориентированного на потребителя, а управление активно содействовать устойчивому развитию производственных систем; такие компании действительно становятся маркетингово ориентированными. Производство, как сфера деятельности, в компаниях, достигнувших третьей стадии конкурентоспособности, как бы поддерживается изнутри. На его устойчивое развитие ориентированы все другие подразделения компании. Если с этой точки зрения оценивать российский бизнес, то компаний, действительно достигших этой стадии конкурентоспособности, немного. В связи с этим главной задачей для отечественного менеджмента на ближайшие годы следует считать необходимость подняться до третьей стадии конкурентоспособности. Надо приложить максимум усилий для построения в своих организациях управление таким образом, как это делают лучшие компании мира. Любые новации, совершенствование в области производства продукции должны осуществляются только тогда, когда есть уверенность в положительной реакции конечных потребителей. Особое внимание также надо уделять вопросам имиджа организации, основу которого должна составлять социальная ответственность бизнеса [2, с. 30]. 264 В современном обществе бизнесу уже недостаточно быть прибыльным и платить налоги. Компаниям для достижения стратегической цели устойчивого развития необходимо позиционировать себя как неотъемлемую часть общества, радеющей о благе каждого члена этого общества. Компании, которым удалось достичь четвертой стадии конкурентоспособности, оказываются значительно впереди конкурентов на долгие годы. Они не желают копировать опыт других предприятий отрасли и стремятся превзойти самые жесткие существующие стандарты в своей области. Они имеют возможность и желание бросить вызов любому конкуренту в любом аспекте производственной или управленческой сфере. Любые новации в организации производственной деятельности, управлении, в стратегии и приоритетах развития осуществляются на основе учета результатов исследования рынка. Кроме того, все функции управления оказываются вовлеченными в процесс проведения маркетинговых исследований и систематизацию полученных результатов. Маркетинговая работа перестает концентрироваться исключительно в специализированных подразделениях компании. Основной функцией маркетинговых служб становится обобщение данных, интегрирование и координирование усилия других служб компании. Вот именно такие предприятия и можно считать мирового уровня, способными оставаться на рынке продолжительное время и успешно конкурировать как с отечественными так и с зарубежными компаниями. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 511 с. 2. Головин А.А. Социальная ответственность бизнеса / А.А. Головин, М.А. Пархомчук, Д.В. Андросов, А.Ю. ЧжанСен // Вестник КГСХА. – 2010. – № 1. – С. 30–34. 265 3. Петрачкова Ю.Л. Проблемы совершенствования управления предприятием в современных условиях / Модернизация – путь России в XXI веке: Материалы Всероссийской научнопрактической конференции. – Курск, 2010. – С. 32–35. Волкова С.Н., д-р экон. наук, профессор Курской государственной сельскохозяйственной академии Гейко М.В., ассистент Курского института кооперации (филиала) Белгородского университета кооперации, экономики и права ПОСТРОЕНИЕ КОРРЕЛЯЦИОННО-РЕГРЕССИОННОЙ МОДЕЛИ В АНАЛИЗЕ ТРУДООБЕСПЕЧЕННОСТИ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В статье рассматриваются результаты проведенного исследования по исследованию влияния уровня трудообеспеченности на результаты производственной деятельности сельскохозяйственных организаций, по выявлению влияния уровня материального стимулирования на производительность труда в сельскохозяйственных организациях Курской области. Уровень обеспеченности трудовыми ресурсами и их качественный состав являются одними из важнейших факторов, влияющих на повышение эффективности использования земли, производственных фондов и самих трудовых ресурсов. Повышение уровня трудообеспеченности в соответствии с технологическим уровнем их потребности приводит к росту урожайности сельскохозяйственных культур и повышению производительности животных, к сокращению затрат труда и средств на единицу продукции и к росту объема производства продукции сельского хо266 зяйства [2]. Также одним из способов сокращения издержек является оптимизация кадрового состава [3]. Проведенная нами комбинированная группировка сельскохозяйственных организаций Курской области за 2010 год подтвердила этот вывод (табл.). Таблица 1 Влияние уровня трудообеспеченности на результаты производственной деятельности сельскохозяйственных организаций Группы хозяйств по численности работников на 100 га сельхозугодий, чел. До 3,5 3,6 – 5,0 5,1 – 6,7 Всего В среднем Количе- Средняя Урожайность с 1 ство ортрудога. ц ганизаобеспе- зерно- сахарций в ченность, вых ной группе чел. на свеклы 100 га 110 1,75 26,8 301 44 4,3 36,9 428 60 5,9 25,6 461 204 2,98 31,6 380 Среднегодовой удой молока на 1 корову, кг 2714 4410 4091 3767 Выручка от реализации на 1 работника, тыс. руб. 478 543 652 573 Так, в первой группе хозяйств, где трудообеспеченность значительно ниже, выручка от реализации продукции на одного работника составляет 478 тыс. руб., урожайность зерновых с 1 га – 26,8 ц, сахарной свеклы – 301 ц, годовой удой молока на 1 корову составил 2714 кг. В то же время во второй группе хозяйств, где средняя трудообеспеченность на 100 га сельскохозяйственных угодий составляет 4,3 чел., выручка от реализации в расчете на одного работника достигает 543 тыс. руб., урожайность с одного гектара сельскохозяйственных угодий составила: зерновых 36,9 ц, сахарной свеклы 428 ц; годовой удой молока на 1 корову составил 4410 кг. В третьей группе хозяйств, выручка от реализации в расчете на одного работника составила 652 тыс. руб., урожайность с одного гектара сельскохозяйственных угодий составила: зерновых 25,6 ц, сахарной свеклы 461 ц; годовой удой молока на 1 корову 267 составил 4091 кг. Таким образом, в целом наблюдается достаточно тесная связь между уровнем трудообеспеченности, использованием трудовых ресурсов, земельных угодий и уровнем затрат на единицу продукции. Вместе с тем группировка показала, что темпы развития трудообеспеченности и других показателей значительно отличаются. Для обоснования выводов аналитической группировки нами использован метод множественного корреляционнорегрессионного моделирования. Нами проведена группировка предприятий по выявлению влияния уровня материального стимулирования на производительность труда в сельскохозяйственных организациях Курской области. Данные проведенной группировки позволяют сделать вывод, что сложившаяся система оплаты труда от выручки, с одной стороны, стимулирует производство, но, с другой стороны, недостаточно способствует росту оплаты труда в соответствии с ростом объема производства продукции и производительности труда. Об этом свидетельствует и тот факт, что в хозяйствах первой группы среднемесячная основная оплата одного работника составляет 6824 руб., получено выручки на одного работника 304,6 тыс. руб., а выручки от реализации продукции на 100 га угодий 632 тыс. руб., при этом трудоемкость продукции в расчете на 1000 руб. валовой продукции составляет 4,18 чел.-час. В большинстве сельскохозяйственных организаций объем производства продукции с внедрением оплаты от выручки увеличивается низкими темпами, складывается приемлемое соотношение между отдельными элементами выручки, потреблением и накоплением, между ростом производительности труда и его оплатой. Соотношение между потреблением и накоплением складывается в пользу потребления с ростом объема производства валового дохода и производительности труда увеличивается и уровень оплаты на работника и на человеко-день. Но при этом темпы роста производительности продукции и роста производительности труда опережают темпы роста оплаты труда. 268 Основной формой оплаты труда в сельскохозяйственных предприятиях Курской области, где используется наемный труд, является сдельная оплата. Труд почти 80% рабочих основного и вспомогательного производства оплачивается по сдельным расценкам. Результативность сдельной формы оплаты труда проявляется лишь при условии наличия обоснованных норм времени, выработки, обслуживания, точного учета количества труда, затраченного каждым работником или бригадой, произведенной ими продукции или выполненного объема работ, тарификации работ и рабочих, позволяющих правильно оценить качество труда. При этом особое внимание обращается на рациональную организацию труда и рабочих мест, исключающую до минимума простои и непроизводительные затраты времени, максимальную загрузку рабочих в течение смены. Сейчас широко применяются сдельно-прогрессивные расценки. При этом работа, выполненная в пределах нормы, оплачивается по прямым расценкам. Работа, выполненная сверх сменной выработки оплачивается по прогрессивно-возрастающим расценкам, которые используются в напряженные периоды и способствует мобилизации работников на своевременное проведение сельскохозяйственных работ в оптимальные сроки. Использование методов группировки и множественной корреляции дали возможность в количественном выражении оценить и обосновать эффективность применения на практике системы материального стимулирования работников для повышения эффективности их труда. Обобщая изложенный материал, отметим, что опираясь на отечественный и зарубежный опыт, предприятиям предстоит выбрать из действующих традиционных и новых форм и систем оплаты, включая безденежные, такие, которые могли бы сгладить негативные процессы, возникающих в современных условиях, что в конечном счете будет способствовать стабилизации аграрной экономики и повышению уровня жизни сельского населения. 269 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Козлов А. Кадровое обеспечение агропроизводства России // АПК: экономика, управление. – 2005. – № 8. – С. 23–28. 2. Паронян А.А. Влияние рыночных условий на эффективность использования трудовых ресурсов в сельском хозяйстве // Вестник Курской ГСХА. – 2012. – № 2. – С. 16–20. 3. Петрачкова Ю.Л., Курасова И.И. Стратегия управления человеческими ресурсами // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 4. – С. 367. Карпенко Ю.В., канд. экон. наук, доцент Полтавского университета экономики и торговли ОСОБЕННОСТИ УЧЕТА ИЗДЕРЖЕК И КАЛЬКУЛИРОВАНИЯ СЕБЕСТОИМОСТИ ПРОДУКЦИИ ПРЕДПРИЯТИЙ РЕСТОРАННОГО БИЗНЕСА В УКРАИНЕ В статье исследовано методологию издержек предприятий ресторанного бизнеса Украины и определены факторы, которые влияют на их объем и уровень. Проанализированы виды издержек и представлено их классификацию. Рассмотрены подходы к учету издержек при калькулировании себестоимости продукции, согласно действующих национальных стандартов, с учетом существующих проблем их формирования, оперативного учета и контроля. Выполнение важных общенациональных задач как в рамках отдельных предприятий, так и в сфере экономической деятельности напрямую зависит от стратегий их развития. Ресторанный бизнес – сектор экономики, предприятия которого принимают 270 непосредственное участие в процессе общественного воспроизводства, удовлетворяя потребности в питании и рекреации населения. Сложность обеспечения выполнения указанных функций в совренных условиях актуализирует необходимость проведения исследований, направленных на формирование эффективных стратегий развития предприятий ресторанного бизнеса с учетом отраслевой специфики, где издержки выступают одним из основных инструментов их реализации. Поэтому, с целью повышения конкурентоспособности предприятий переосмысливается подход к издержкам как важнейшему экономическому показателю их хозяйственной деятельности. Эффективность функционирования предприятия во многом зависит от экономически грамотного использования всех видов ресурсов, что обусловливает необходимость постепенного перехода к единой системе управления издержками. Преимуществами внедрения такой системы являются: обеспечение производства конкурентоспособной продукции за счет более низких издержек и цен; наличие информации про себестоимость отдельных видов продукции и их позиции на рынке по сравнению с продукцией других производителей; принятие эффективных и обоснованных управленческих решений. Себестоимость продукции предприятий ресторанного бизнеса включает два основных ценообразующих элемента: стоимость сырья и продукции по розничным ценам и издержки производства, обращения, организации потребления. На объем и уровень издержек ресторанного бизнеса в Украине влияют внешние и внутренние факторы (табл.). Как показывают данные таблицы, формирование себестоимости продукции предприятий ресторанного бизнеса, а также характер влияния этого процесса на экономические результаты хозяйственной деятельности зависят от состояния и динамики развития факторов внешней и внутренней среды предприятия. В зависимости от функций, выполняемых предприятием ресторанного бизнеса, издержки делятся: – на изготовление продукции собственного производства (заработная плату работников производства, расходы на транспортировку сырья, хранение сырья и полуфабрикатов, газ и элек271 троэнергию, аренду производственных помещений, ремонт и амортизацию оборудования, износ, стоимость стирки и починки спецодежды персонала, а также часть общих расходов (заработная плата административно-управленческого персонала, отчисления на социальное страхование, расходы на текущий ремонт зданий и сооружений, содержание складов и т. п.); Таблица Факторы которые влияниют на себестоимость продукции предприятий ресторанного бизнеса в Украине Факторы Экономические Корпоративных отношений (организационные) Внешние Внутренние Объем, состав и структура оборота предприятий Цены на ресурсы, покупные товары Структура расходуемого сырья и покупных товаров Производственная программа Оснащенность оборудованием, Цены на основные стоимость оборудования, срок средства его эксплуатации, порядок начисления амортизации Эффективность и производиЦены на продукцию тельность труда собственного проФормы и системы оплаты труизводства да, система премирования Платежеспособный Площадь предприятия, колиспрос чество посадочных мест Режим работы предприятия Конкуренция на Специализация, тип, категория рынке предприятия и методы обслуживания посетителей Система снабжения Организация труда персонала – на реализацию продукции собственного производства и покупных товаров (издержки обращения): оплата труда торговых работников; расходы на доставку покупных товаров; амортизацию торгово-технологического оборудования; 272 расходы на стирку и ремонт спецодежды персонала; расходы на рекламу; другие расходы, связанные с реализацией продукции собственного производства и покупных товаров. Издержки производства и обращения предприятий ресторанного бизнеса учитываются, анализируются и планируются в абсолютном выражении, в денежных единицах, относительных величинах. Издержки производства и обращения предприятий ресторанного бизнеса в Украине классифицируются таким же образом: явные и неявные; предельные; альтернативные; постоянные и переменные; прямые и косвенные; по статьям расходов и т.д. – на организацию потребления продукции собственного производства и покупных товаров (заработная плата работников, занятых непосредственно процессом обслуживания, расходы на стирку и починку столового белья, а также износа столового белья и инвентаря, расходы на столовую посуду, приборы и т.п.). Хозяйственная деятельность предприятий ресторанного бизнеса имеет специфический характер, так как они выполняют функции производства собственной продукции, реализации продукции собственного производства и покупных товаров, а также организуют их потребление. Поскольку на предприятиях ресторанного бизнеса не вся продукция, которая реализуется, подвергается кулинарной обработке, то есть все издержки относятся только к продукции собственного производства, а к покупным товарам – только две последние группы. Наибольший удельный вес в себестоимости имеют расходы на сырье, которые зависят от норм закладки сырья на одну порцию блюда, его кондиции, сорта, цены, способов обработки и норм отходов. Себестоимость продукции является, наряду с прибылью и рентабельностью, важным обобщающим качественным показателем. Значительную роль для получения большей прибыли играют сокращения издержек производства и обращения, рациональное использование сырья и продуктов, снижение отходов. Этим обусловливается важность и необходимость анализа и экономически 273 обоснованного планирования издержек производства и обращения, а их всесторонний анализ помогает определить целесообразность производственных издержек, выявить неиспользованные резервы. На уровень издержек производства и обращения предприятий ресторанного бизнеса влияют различные факторы, а именно: объем, состав и структура товарооборота, использования полуфабрикатов, уровень производительности труда и степень его механизации, категория предприятия, формы и уровень организации производства и обслуживания потребителей, рациональное использование основных средств и оборотных средств и т.п. Значительное влияние на издержки производства и обращения оказывает объем оборота предприятий ресторанного бизнеса. С ростом объема оборота предприятий ресторанного бизнеса увеличивается абсолютная величина затрат, однако, их относительный уровень снижается, уменьшение объема оборота хотя и сопровождается сокращением суммы расходов, однако, их уровень повышается. На издержки производства и обращения влияет, также состав оборота предприятий ресторанного бизнеса. Известно, что производство и реализация продукции собственного производства требуют больше трудовых и материальных затрат по сравнению с покупными товарами. Изменение состава оборота приводит к обоснованному изменению издержек производства и обращения, что необходимо учитывать при планировании изменений состава оборота. Кроме изложенных выше факторов, на уровень затрат влияют тип и класс предприятия ресторанного бизнеса, формы организации производства и обслуживания (концентрация и специализация производства, комплексные поставки полуфабрикатов и т.п.). Всесторонний анализ издержек производства и обращения позволяет найти резервы снижения себестоимости продукции, использовать их при планировании себестоимости, экономически обоснованно управлять процессом регулирования ценообразования на уровне предприятия. Однако, на многих предприятиях ре274 сторанного бизнеса не проводится учет и планирование себестоимости продукции. Это объясняется прежде всего тем, что при существующей системе учета затрат, практически невозможно систематически проводить раздельный учет затрат на производство и расходов на реализацию продукции и организации ее потребления. Суть проблемы заключается в том, что в ресторанном бизнесе комбинируется и производство, и торговля. Итак, это торгово-производственная сфера деятельности, причем в сочетании с оказанием услуг. «Методические рекомендации по внедрению Национальных положений (стандартов) бухгалтерского учета в сфере общественного питания и бытовых услуг, гармонизированных с международными стандартами» [1] содержат два подхода учета затрат на предприятиях ресторанного бизнеса: 1) торговый метод – бухгалтерский учет согласно этому методу ведется аналогично учету на предприятиях торговли. Однако, применение этого метода не согласуется с требованиями «Национальных стандартов бухгалтерского учета», а также с «Инструкцией о применении Плана счетов бухгалтерского учета активов, капитала, обязательств и хозяйственных операций предприятий и организаций» [2]; 2) производственный метод – калькуляция себестоимости готовой продукции производится также, как и на промышленных предприятиях [3]. Базируется на использовании стандартных методов и приемов бухгалтерского учета, а именно ведения учета запасов согласно Положению (стандарту) бухгалтерского учета 9 «Запасы» и расходов в соответствии с Положением (стандартом) бухгалтерского учета 16 «Расходы» [4]. Предприятия ресторанного бизнеса могут выбрать либо торговый метод учета или производственный. При этом Министерство финансов Украины рекомендовало, как базовый метод бухгалтерского учета, на предприятиях ресторанного бизнеса применять производственный метод. В свою очередь, Министерство экономики и по вопросам европейской интеграции Украины, как базовый определило торговый метод, а ведение бухгалтерского учета согласно производственному методу рекомендовано, в частности, для самостоятельных цехов по производству готовой 275 продукции, полуфабрикатов и кулинарных изделий. Но, несмотря на то, что производственный метод по сравнению с торговым, является трудоемким, но отвечает требованиям национальных бухгалтерских стандартов и гарантирует наиболее правильное отражение результатов деятельности, большинство бухгалтеров предпочитают торговый метод. Поэтому, на наш взгляд, данные методы учета и контроля издержек, несмотря на дублирование, позволяют расширить аналитичность учета, повысить его контрольные функции и оперативность информации об отклонении издержек по всем технологическим процессам, что важно для принятия управленческих решений, корректировки производственных программ предприятий ресторанного бизнеса. Это позволит своевременно, качественно регулировать процессы производства и реагировать на негативные факторы, возникающие в каждой фазе процесса производства и реализации продукции. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Інструкція про застосування Плану рахунків бухгалтерського обліку активів, капіталу, зобов’язань і господарських операцій підприємств та організацій: Наказ Міністерства фінансів України від 30.11.99 р. № 291 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://zakon.rada.gov.ua. 2. Методичні рекомендації щодо впровадження Національних положень (стандартів) бухгалтерського обліку у сфері громадського харчування і побутових послуг, гармонізованих з міжнародними стандартами: Наказ Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції України від 17.06.2003 р. № 157 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://zakon.rada.gov.ua. 3. Методичні рекомендації щодо формування собівартості продукції (робіт, послуг) у промисловості: Наказ Міністерства промислової політики України від 09.07.2007 р. № 373 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://zakon.rada.gov.ua. 276 4. 35 положень (стандартів) бухгалтерського обліку: збірник офіційних текстів законів станом на 1 лютого 2012 р. / Упоряд. Ю.І. Руснак. – К. : Центр учбової літератури, 2012. – 258 с. Безпарточный М.Г., канд. экон. наук, доцент Полтавского университета экономики и торговли ФОРМИРОВАНИЕ УСТОЙЧИВОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В ПОСТКРИЗИСНЫЙ ПЕРИОД В статье проведен компаративный анализ деятельности торговых предприятий Украины в кризисный и посткризисный периоды. Определены факторы влияния внутренней и внешней среды на формирование устойчивого развития торговых предприятий в посткризисный период. Предлагаются механизмы формирования устойчивого развития и обеспечения эффективной деятельности торговых предприятий в последующей перспективе. В национальной экономике любой страны функционирует множество социально-экономических систем, которые формируют базис для обеспечения эффективного развития других составляющих. Немаловажное значение в экономике страны играют торговые предприятия, функционирование которых обеспечивает доведение продукции производителей к конечному потребителю, а также удовлетворение возрастающих потребностей покупателей в связи с изменением рыночных параметров, макроэкономических показателей и факторов внешней среды. Необходимо отметить, что в связи с возникновением кризисных явлений в экономике страны, торговые предприятия адаптируются к изменениям потребительского рынка и платежеспособного спроса покупателей, снижению деловой активности 277 производителей продукции, органов государственного регулирования и других контрагентов. Соответственно, это отображается на их конечных результатах, ресурсном потенциале и показателях эффективности. Нами проведены научные исследования, в которых отображаются результаты деятельности торговых предприятий как в условиях экономического кризиса, так и в посткризисный период [1–6]. Экономический кризис 2008–2009 гг. негативно повлиял и на хозяйственную деятельность торговых предприятий в Украине. В связи с этим, проанализируем динамику показателей и результатов деятельности торговых предприятий Украины с целью идентификации факторов влияния внутренней и внешней среды. Динамика оборота розничной торговли в Украине представлена на рисунке 1. (млрд. грн.) 1000 900 884,2 804,3 800 700 600 500 400 674,7 449,3 442,8 2008 г. 2009 г. 529,9 300 200 100 0 2010 г. 2011 г. 2012 г. 2013 г. Рис. 1. Динамика оборота розничной торговли в Украине, 2008–2013 гг. [7] Данные рисунка показывают, что во время кризисных явлений (2008–2009 гг.) оборот розничной торговли в Украине снизился на 6,5 млрд. грн. или на 1,4%. Кроме этого, цены на товары в торговле в 2008 г. возросли на 25,2%. В посткризисный период наблюдается позитивная динамика увеличения оборота розничной торговли. Начиная с 2010 г. показатель увеличился почти в 2 278 раза. Также в посткризисный период имеет место снижение индекса потребительских цен с 115,9 в 2009 г. к 99,7 в 2013 г. О динамике занятости на торговых предприятиях Украины свидетельствуют данные рисунка 2. (тыс. чел.) 4950,0 4894,1 4900,0 4865,0 4832,0 4850,0 4800,0 4750,0 4744,4 4729,1 4700,0 4650,0 4600,0 2008 г. 2009 г. 2010 г. 2011 г. 2012 г. Рис. 2. Динамика занятости населения на торговых предприятиях Украины, 2008–2012 гг. [7] Исходя из представленной информации на рисунке, в кризисный период сократилось количество занятого населения на торговых предприятиях Украины на 15,3 тыс. чел или на 0,3%. После 2009 г. количество экономически активного населения на торговых предприятиях увеличивается. В 2012 г. численность населения занятого на торговых предприятиях увеличилась на 165,0 тыс. чел. или на 3,5% по сравнению с 2009 г. Также в связи с кризисными явлениями в экономике Украины снизилась и потребность в персонале торговых предприятий. В 2008–2009 гг. произошло снижение количества трудоустроенного населения на торговые предприятия (рис. 3). Данные рисунка показывают, что в 2009 г. по сравнению с 2008 г. сократилось количество трудоустроенных незанятых трудовой деятельностью граждан на торговые предприятия на 103,0 тыс. чел. или на 43,2 %. В 2010 г. данный показатель увеличился на 32,3 тыс. чел. или на 23,9 %. 279 (тыс. чел.) 300 250 238,3 200 167,6 135,3 150 152,2 152,8 2011 г. 2012 г. 100 50 0 2008 г. 2009 г. 2010 г. Рис. 3. Динамика количества трудоустройства незанятых трудовой деятельностью граждан на торговые предприятия Украины, 2008–2012 гг. [7] Про конечные результаты деятельности торговых предприятий Украины в период 2008–2012 гг. свидетельствуют данные, представленные в таблице. Исходя из данных таблицы, в 2009 г. результативный показатель по чистому доходу торговых предприятий снизился на 10,8% по сравнению с 2008 г. Также снизились и затраты на осуществление хозяйственной деятельности. В результате в кризисный период убыток торговых предприятий составил соответственно в 2008 г. – 41,0 млрд. грн., а в 2009 г. – 37,1 млрд. грн. В посткризисный период торговые предприятия увеличивали доход и работали прибыльно. В 2012 г. чистый доход торговых предприятий увеличился на 54,9% по сравнению с 2009 г., а чистая прибыль составила 35,1 млрд. грн. Учитывая динамику показателей деятельности торговых предприятий в кризисный и посткризисный периоды, необходимо определить факторы влияния внутренней и внешней среды. К негативным факторам влияния внешней среды отнесено: увеличение инфляции; высокий уровень налогообложения; колебания валютного курса; диспропорции потребительского рынка; изменение импорта; снижение уровня реальных доходов покупателей и платежеспособного спроса; увеличение безработицы; не280 возможность привлечения финансовых ресурсов для формирования товарных запасов из-за их дороговизны; увеличение конкуренции со стороны международных торговых сетей и др. Таблица Показатели доходов, затрат и чистой прибыли торговых предприятий в Украине, 2008–2012 гг. [7] (млрд. грн.) Показатели Чистый доход (выручка) от реализации продукции Другие операционные доходы Другие доходы Всего чистые доходы Операционные затраты Другие затраты Всего затрат Чистая прибыль (убыток) 2008 г. 2009 г. 2010 г. 2011 г. 2012 г. 2009 г. в%к 2008 г. 2012 г. в%к 2009 г. 1408,5 2692,7 3290,9 4051,2 4172,3 191,2 154,9 121,2 472,5 594,9 781,5 369,4 389,8 78,2 94,8 398,7 477,7 490,4 574,2 420,5 144,0 3995,6 3564,5 4368,7 5323,2 5115,9 89,2 143,5 3560,7 3098,2 3784,9 4646,0 4394,3 87,0 141,8 444,4 4036,6 471,8 3601,7 528,0 4354,8 558,6 5255,4 645,9 5080,8 106,2 89,2 136,9 141,1 -41,0 -37,1 13,9 67,8 35,1 90,5 х Негативные факторы внутренней среды представлены: невозможностью прогнозирования тенденций и разработки стратегии на будущее; сокращением персонала; увеличением издержек обращения; недостатком оборотных средств; низким уровнем антикризисного менеджмента; диктатом со стороны производителей относительно ценообразования и товарного ассортимента; отсутствием средств на расширение технико-технологической базы и пассивной части основных средств и т.п. 281 Вместе с тем, необходимо отметить и положительные моменты при функционировании торговых предприятий в кризисный период и предпосылок формирования тенденций в посткризисный период. Внешние факторы влияния способствуют стимулированию внутреннего потребительского рынка через государственное регулирование на уровне местных органов власти путем разработки программ поддержки местного производителя и реализации его продукции через торговые предприятия, а также механизмов поддержки социальных слоев населения путем контроля отпускных цен на значимые товары и продукты первой необходимости. Внутренние факторы характеризуются: повышением качества труда и продуктивности торгового персонала в связи с возможностью сокращения; оптимизацией затрат и снижения отпускных цен; совершенствованием товарного ассортимента; повышением качества сервиса; формированием эффективных партнерских связей с поставщиками товарных ресурсов и другими контрагентами. На наш взгляд, во время кризисных явлений и формирования устойчивого экономического развития торговых предприятий значение имеет государственное регулирование торговых процессов и развития потребительского рынка. Поэтому, необходимо активизировать прямые методы регулирования развития торговых предприятий путем: контроля политики ценообразования; определения размеров торговой наценки и рентабельности; недопущения недобросовестной конкуренции среди участников потребительского рынка; регулирования условий и сроков хранения продукции, маркировки товаров; соблюдения правил продажи товаров; организации контроля санитарных норм торговли; оптимизации расчетов потребителей за товары с использованием современных систем оплаты и безналичного расчета. Также должны быть использованы непрямые методы регулирования торговых предприятий посредством: 282 формирования эффективной финансовой и денежнокредитной политики; совершенствования налоговой политики; перераспределения доходов потребителей; стимулирования предпринимательства; регулирования экспортно-импортных операций; организации валютного контроля; использования гибких методов амортизационной политики. Необходимым дополнением сферы регулирования развития торговых предприятий является использование экономических методов формирования конкурентной среды на потребительском рынке, которые базируются на следующих аспектах: увеличение объемов реализации товаров; изменение потребительских характеристик продукции; обеспечение конкурентоспособности торговых предприятий путем использования современных технологий организации маркетинговых и сбытовых структур, логистических и дистрибьюторских сетей; сокращение количества неприбыльных и неэффективных торговых предприятий; сокращение негативных явлений на потребительском рынке как фальсификат, контрабанда и контрафактная продукция; достижение прозрачности торговых процессов на потребительском рынке. В контексте формирования устойчивого экономического развития и обеспечения эффективной деятельности торговых предприятий в последующей перспективе предлагаются следующие организационно-экономические механизмы: проведение мониторинга потребительского рынка с целью определения незадействованных сегментов сбыта и возможностей расширения емкости рынка. Такие исследования необходимо проводить перманентно в связи с изменением конъюнктуры потребительского рынка, рыночных индикаторов, формирующих спрос и предложение, действия конкурентов; стимулирование потребительского спроса путем разработки эффективной ассортиментной и ценовой политик для разных ка283 тегорий покупателей. Важным при этом является определить объем ресурсов, необходимый потребителю для удовлетворения потребностей в тех или иных продуктах, учитывая нормы рационального потребления, появление товаров-заменителей, уровень доходов за определенный период, факторы сезонного спроса; совершенствование регуляторной политики и разрешительной системы в сфере оптовой и розничной торговли путем привлечения инвестиций и финансирования открытия торговых предприятий в регионах. Необходимо учитывать особенности развития определенных территорий, наличие действующих нормативно-правовых актов в данной сфере, налаженные связи между государственными органами власти и торговыми предприятиями, потребностями инвесторов и их ожидаемый уровень дохода, степень коммерческих рисков; определение оптимального формата торговых предприятий на территориях с учетом норм рационального обслуживания покупателей. Здесь целесообразным является оценка уровня развития территорий и определение потенциально возможного расширения деятельности торговых предприятий; совершенствование хозяйственной деятельности торговых предприятий путем оптимизации и улучшения качества сервиса. Предполагает оценку структуры издержек обращения и операционных затрат, а также совершенствование сервиса до, в процессе и после продажи продукции; оптимизация системы налогообложения относительно оборота розничной торговли. Необходимо определить тот уровень и базу налогообложения торговых предприятий, который с одной стороны мог бы позволить субъектам хозяйствование эффективно функционировать и развиваться, а с другой – обеспечить наполнение государственного бюджета; обеспечение доступности к заемным средствам через удешевление кредитных ресурсов на формирование товарных запасов. Предусматривает комплекс мер по осуществлению государственного регулирования финансовых макроэкономических показателей, способствующих обеспечить снижение кредитных 284 ставок коммерческих банков при кредитовании торговых предприятий; налаживание эффективных связей с производителями и поставщиками продукции с использованием современных систем логистики. Предполагает формирование договорных обязательств между торговыми предприятиями и поставщиками относительно оптимальных объемов товарных ресурсов, своевременной доставки и расчетов, использования инновационных методов распределительной и складской логистики. Таким образом, проведенное научное исследование относительно формирования устойчивого экономического развития торговых предприятий в посткризисный период свидетельствует о закономерности как негативного, так и позитивного влияния факторов внутренней и внешней среды на деятельность субъектов хозяйствования торговой сферы, способствующих активизировать и обеспечить адаптацию данных субъектов к изменениям конъюнктуры потребительского рынка. Вследствие проведенного мониторинга и диагностики результатов хозяйственной деятельности торговых предприятий установлено, что субъекты торговой сферы в посткризисный период улучшили показатели объемов розничной торговли, занятости, прибыли, что в целом позитивно повлияло на формирование и эффективное использование ресурсного потенциала. На результаты хозяйственной деятельности негативно повлияли увеличение инфляции, снижение платежеспособного спроса, возрастание конкуренции, невозможность торговых предприятий разработать систему антикризисного управления. С целью формирования устойчивого экономического развития торговых предприятий, предложены организационноэкономические механизмы способствующие обеспечить субъектам торговой сферы конкурентоспособность и эффективное функционирование в будущем. 285 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Безпарточный М.Г. Формирование конкурентной среды развития торговых предприятий // Вектор науки. Журнал. Серия: Экономика и управление. – Тольятти: Тольяттинский государственный университет, 2011. – № 3 (6). – С. 5–8. 2. Безпарточный М.Г. Современные подходы к формированию механизмов управления и регулирования деятельности торговых предприятий / Актуальные проблемы изучения гуманитарных наук: Межвузовский сборник научных статей. – Баку: Бакинский славянский университет, 2012. – № 2. – С. 330–334. 3. Безпарточный М.Г. Предпосылки формирования и развития инновационной деятельности торговых предприятий / Проблемы современной науки: Сборник научных трудов: Вып. 7. Ч. 3. – Ставрополь: Логос, 2013. – С. 111–117. 4. Безпарточный М.Г. Роль торговых предприятий в развитии потребительского рынка товаров и услуг // International Scientific and Practical Conference VIII-th edition «Economic Growth in Conditions of Globalization». October 17–18, 2013. – Chisinau: National Institute for Economic Research, 2013. – P. 96-100. 5. Безпарточный М.Г. Формирование механизмов товарного обеспечения торговых предприятий / Материалы международной научно-практической конференции «Инновационное развитие Республики Молдова: национальные задачи и мировые тенденции». 8-9 ноября 2013 г. – Комрат: Комратский государственный университет, 2013. – С. 319–324. 6. Безпарточный М.Г. Роль торговых предприятий в мониторинге социального неравенства / Материалы Международной научно-практической конференции «Государство, политика, социум: вызовы и стратегические приоритеты развития». 27-28 ноября 2013 г. – Екатеринбург: Уральский институт-филиал РАНХиГС, 2013. – С. 35–36. 7. Статистическая информация Государственной службы статистики Украины // www.ukrstat.gov.ua. 286 Белоусова М.Б., аспирант Белгородского университета кооперации, экономики и права ИННОВАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ К СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЕ НАСЕЛЕНИЯ БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ: СОДЕРЖАНИЕ И ПРИНЦИПЫ РЕАЛИЗАЦИИ В статье раскрывается содержание понятия «инновационные подходы» к социальной защите населения, выделены его виды. Предлагаются инновационные мероприятия по совершенствованию системы социальной поддержки населения Белгородской области. Система социальной зашиты населения Белгородской области, по нашему мнению, должна соответствовать ряду базовых принципов, одним из которых должен быть, безусловно, принцип инновационности. Принцип инновационности включает в себя постоянное генерирование новых подходов к организации и осуществлению социальной защиты населения, новых методов коммуникаций с социально незащищенными слоями населения, новых подходов к их реабилитации и социальной адаптации. На уровне региональной экономики Белгородской области принцип инновационности означает и внедрение опережающих методов социальной защиты по сравнению с общефедеральной практикой в данной области (в той мере, в какой данные вопросы находятся в компетенции региональных властей). Вообще, на необходимость инновационных подходов к организации и осуществлению социальной поддержки населения указывает ряд исследователей, в частности В.М. Доброштан [1, с. 45], И.А. Ламбаева [5] и др. Во многих развитых зарубежных государствах, в частности в Германии, каждый из регионов (федеральных земель) разрабатывает и реализует собственные инно287 вационные программы социальной поддержки различных слоев населения: собственные системы организации приютов, социальных столовых, организации коммуникаций с социально дезадаптированными группам и получения от них оперативной и объективной обратной связи и т.п. Под инновационным подходом к социальной защите понимается новый или значительно усовершенствованный способ организации и осуществления деятельности по социальной защите населения [6, с. 30]. В специальной литературе недостаточно полно освещен вопрос о классификации инновационных подходов к социальной защите. В восполнение данного теоретического пробела предлагается выделить следующие основные виды инновационных подходов в области социальной защиты населения: 1. Инновационные подходы, состоящие в предоставлении новых или значительно усовершенствованных по сравнению с существующими аналогами видов социальных услуг. 2. Инновационные подходы к построению организационных структур органов социальной защиты населения различного уровня. 3. Инновационные подходы к взаимодействию с получателями услуг социальной защиты (например, осуществление регулярного, действенного взаимодействия через официальные сайты органов социальной защиты, специальные целевые группы в социальных сетях и т.п.). 4. Инновационные подходы к привлечению в сферу социальной защиты населения негосударственных организаций (корпораций, страховых компаний, банков на основании различных новых взаимовыгодных механизмов государственно-частного партнерства). 5. Инновационные подходы к оценке результативности социальной защиты населения (одним из такого рода инновационных подходов, который начал применяться в практике отечественных органов социальной защиты населения с середины 2000 г. является, в частности, социальный контракт). 288 Вместе с тем, следует отметить, что зачастую в практике деятельности органов социальной защиты населения Российской Федерации в целом и Белгородской области в частности к инновационным подходам и инструментарию работы доминирует настороженное отношение. Сотрудники органов социальной работы обычно не стремятся к проявлению инициативы, которая позволила бы усовершенствовать процесс предоставления социальной помощи, предпочитая действовать исключительно в рамках своих традиционных обязанностей, зачастую сугубо формально. В качестве одного из инновационных мероприятий в сфере социальной защиты на уровне Белгородской области нами предлагается обособление государственных финансовых ресурсов для финансирования дорогостоящего лечения малообеспеченных категорий населения. В настоящее время государство оказывает периодическую помощь при лечении малообеспеченным слоям населения, однако критерии предоставления такого рода финансовой помощи четко не определены, процедура предоставления достаточно бюрократична (в результате чего, часто бывает упущено драгоценное для проведения операций время) и т.д. В этой связи актуально создание специального фонда, соответствующего следующим критериям: 1. Абсолютная информационная «прозрачность» деятельности – любой желающий, например, посредством официального сайта фонда в сети Интернет должен иметь возможность ознакомиться с нормативной документацией, критериями выделения финансирования, перечнем уже профинансированных операций и иных медицинских процедур. Определенной гарантией транспарентности функционирования фонда могло бы быть его личное патронирование со стороны руководства Белгородской области. 2. Четкие критерии предоставления финансирования (минимальные и максимальные суммы, порядок и предельные сроки их перечисления, категории лиц, которые вправе претендовать на финансирование). При этом организационно и финансового фонд 289 может иметь две составляющие: для лечения заболеваний взрослых и лечения заболеваний детей. 3. Популяризация деятельности фонда через средства массовой информации с целью привлечения внебюджетных источников финансирования деятельности. 4. Индивидуальная работа с крупными и успешными предприятиями области – потенциальными участниками в благотворительной деятельности фонда. Фонд предполагает централизацию всех существующих в настоящее время социальных программ регионального уровня в области финансирования дорогостоящего лечения. Тем самым, инновационность здесь будет проявляться в том, что государство будет активно помогать тяжело больным нуждающимся гражданам именно в достаточных для осуществления дорогостоящих операций объемах. Также в качестве усовершенствования социальной защиты предлагается создать в рамках Белгородской области сеть центров социальной помощи семье и детям нового типа. Функции такого рода усовершенствованных центров социальной помощи семье и детям могут быть следующими: – проведение комплексного медицинского обследования по вопросам оптимальных сроков зачатия ребенка, женского и мужского бесплодия, венерических заболеваний и т.п.; – лечение заболеваний, связанных с женским и мужским бесплодием; – организация экстракорпорального оплодотворения; – содействие в лечение алкоголизма, наркомании, кодирование; – консультации психологов и психоаналитиков по проблемным вопросам функционирования семьи, сеансы психологической реабилитации и лечения; – квалификационная юридическая консультация по вопросам семейного права; – предоставление социально-экономических, социальномедицинских, социально-психологических, социальнопедагогических, социально-правовых, социально-бытовых услуг; 290 – выявление и дифференцированный учет семей и детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, нуждающихся в социальной поддержке; – социальный патронаж семей и детей, находящихся в социально опасном положении, их реабилитация и социальная поддержка; – развитие системы «раннего вмешательства», направленной на профилактику семейного неблагополучия, деинституализацию детей-инвалидов, обеспечение их воспитания в семьях; – профилактика безнадзорности и беспризорности несовершеннолетних; – содействие в трудоустройстве несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации; Соответственно, центры должны быть укомплектованы современным лечебно-диагностическим оборудованием, штатными должностями психолога, психоаналитика, психотерапевта, гинеколога, нарколога, венеролога, инфекциониста, маммолога, терапевта, и т.д. Уровень заработной платы специалистов должен быть сопоставим с уровнем оплаты труда специалистов в частных семейных консультациях. Также предлагается такой инновационный проект, как создание в системе социальной защиты Белгородской области института «государственной няни». Цель данного инновационного социального проекта – формирование системы малокомплектных, компактных ясель и детских садов с целью уменьшения неудовлетворенного спроса на услуги дошкольных учреждений. Отметим, что с 1990 по 2012 г. численность дошкольных учреждений в РФ сократилась более чем на 20% [7, с. 211]. Часть детских садов перепрофилирована. В результате, имеет место высокий неудовлетворенный спрос на услуги яслей и детских садов, принимающий форму очереди; растет фактическая безнадзорность детей дошкольного возраста, увеличиваются риски их попадания в негативные социальные ситуации (ДТП, пожары и т.п.). В то же время услуги частных нянь в настоящее время достаточно дороги и большинству семей недоступны. 291 Выходов из сложившейся ситуации является развитие института «государственной няни», т.е. формирование сети малокомплектных яслей и детских садов (с возрастными группами не более 10–12 детей) с оплатой пребывания в них детей на уровне, не превышающем стоимость пребывания в традиционных государственных детских дошкольных учреждениях. Текущее управления системой «государственных нянь» должно быть децентрализовано в рамках системы органов социальной защиты населения с привлечением специалистов региональной системы образования и труда и занятости. Начальным этапом формирования института «государственной няни» является оценка перспективной потребности в услугах малокомплектных яслей и детских садов посредством инвентаризации очереди в детские дошкольные учреждения традиционного типа по каждому муниципальному району Белгородской области. Детские группы, как и в традиционных садах, внутри каждого района будут комплектоваться по возрастному принципу (от года до шести лет). На следующем этапе в рамках каждого района исходя из потребной численности в услугах института «государственной няни» параллельно осуществляется следующая работа: 1. Подготовка помещений (аренда, оснащение специнвентарем и т.п.). 2. Решение общих организационных вопросов (прежде всего в сфере медицинского обслуживания и питания детей). 3. Подбор, обучение и переобучение, аттестация и трудоустройство персонала. Наиболее ответственным процессом является подбор пригодных для функционирования системы «государственных нянь» помещений. Следует отметить, что в настоящее время в Белгороде и других городах и районах области рынок предложения небольших, пригодных для бытового использования помещений достаточно обширен и существенного роста цен на нем не предвидится. Кроме того, целесообразно приоритетное внимание к развитию института «государственной няни» при организации 292 тендеров на долгосрочную аренду помещений, находящихся в государственной или муниципальной собственности. В качестве воспитателей малокомплектных яслей и детских садов желательно принимать женщин со средним специальным или высшим педагогическим образованием, в т.ч. пенсионного возраста. Необходимо их обучение (повышение квалификации) по следующим направлениям: 1. Возрастная психология и педагогика. 2. Методики воспитания и образования; 3. Основы медицины. По окончании обучения должен быть предусмотрен квалификационный экзамен и, при необходимости, конкурсный отбор. Кроме того, должен быть кадровый резерв (возможно, межрайонный) воспитателей и нянь достаточный для замен в период отпусков и временной нетрудоспособности. Все медицинские и санитарно-гигиенические требования к служащим системы «государственных нянь» должны быть полностью тождественны аналогичным требованиям, предусмотренным для детских дошкольных учреждений традиционного типа. Оплата труда воспитателей и нянь должны формироваться на уровне не ниже оплаты труда работников традиционных детских дошкольных образовательных учреждений. Необходимо предусмотреть возможность профессионального роста воспитателей – например, при формировании специализированных групп с изучением начал иностранного языка, музыки, живописи, коррекционных групп для детей, имеющих проблемы со здоровьем и т.п. – с соответствующим ростом оплаты труда. В целом, реализация принципа инновационности позволит рационализировать систему социальной поддержки населения области, обеспечить ее более выраженную адресную направленность и, соответственно, более эффективно использовать ресурсы регионального бюджета, предусмотренные на эти цели. Кроме того, для реализации какого-либо из предлагаемых инновационных социальных проектов, возможно рассмотрение Белгородской области в качестве региональной экспериментальной площадки (с тем, чтобы впоследствии распространить веро293 ятный положительный опыт на другие регионы России, избежав при этом возможных ошибок в процессе реализации социальных инновационных инициатив) и попробовать получить на эти цели специальное финансирование из средств бюджета РФ, например в форме ФЦП. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Доброштан В.М. Теория социальной работы. – СПб: Санкт-Петербургский государственный университет технологии и дизайна, 2008. – 228 с. 2. Исаенко Е.В., Лихошерстов Е.С. Социальная политика организаций потребительской кооперации, направленная на пайщиков // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 2. – С. 15–22. 3. Клименко О.И. Некоторые теоретические аспекты познания проблемы регулирования социально-трудовых отношений // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 3. – С. 32–43. 4. Клименко О.И., Уколова Л.В. Социальная деятельность кооперативов и перспективы ее развития // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2010. – № 2. – C. 18–28. 5. Ламбаева И.А. Социальная работа за рубежом. – УланУдэ: Из-во ВСГТУ, 2000. – 110 с. 6. Ламперт Х. Социальная рыночная экономика. Германский путь. – М.: Наука, 1994. – 224 с. 7. Российский статистический ежегодник. – М.: Изд-во Федеральной службы государственной статистики, 2013. – 820 с. 8. Снитко Л.Т. Развитие системы социально-трудовых отношений на основе социального партнерства // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 3. – С. 44–49. 294 9. Тетерский С.В. Введение в социальную работу. – М.: Академический проект, 2002. 10. Топчий Л.В. Теория социальной работы. – М.: Изд-во РГСУ, 2012. – 156 с. 11. Юшкова И.У. Нормативно-правовое регулирование социально-трудовых отношений на уровне организации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 4. – С. 315–318. Морева В.Н., аспирант Белгородского университета кооперации, экономики и права СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ УЧРЕЖДЕНИЯ СФЕРЫ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В статье установлены предпосылки, актуализирующие разработку проблематики экономического управления деятельностью учреждений сферы медицинских услуг, раскрыты его сущность и содержание. Приведена авторская трактовка исследуемого термина и выделены ее сущностные положения, отражающие авторскую позицию. Глобальный экономический кризис 2008 года, негативные последствия которого не преодолены до настоящего времени, активизировал внимание теоретиков и практиков к проблематике экономического управления – особого вида функциональной управленческой деятельности: познанию его природы, особенностей, структурных элементов, специфического инструментария и многих других составляющих, определяющих отличия от других видов функционального управления деятельностью хозяйствующих субъектов. 295 На наш взгляд, уже только это обстоятельство выступает объективной предпосылкой для развития теоретических основ экономического управления, призванного обеспечивать устойчивое функционирование хозяйствующих субъектов в условиях усложняющейся турбулентной рыночной среды. Но решение указанной задачи еще более актуализируется, если учитывать особенности экономического управления деятельностью учреждений сферы медицинских услуг, обусловленные реформированием ее институциональных основ, экономического механизма и наличием особых предпосылок к развитию, создаваемых дуальной социально-экономической природой отношений, возникающих в процессе производства и оказания медицинских услуг населению. В частности, в данном случае речь идет о таких предпосылках, как: – формирование правовых условий для появления альтернативных бюджетным источникам источников финансирования деятельности учреждений, оказывающих населению медицинские услуги, имеющее следствием их постепенный перевод на принципы экономического самообеспечения; – быстрый количественный рост хозяйствующих субъектов, специализирующихся на оказании медицинских услуг населению, приводящий к появлению конкуренции за потребителя услуг и стимулирующий использование экономических инструментов конкурентной борьбы; – развитие научно-технического прогресса в медицине, сопровождающееся появлением высокотехнологичных и дорогостоящих методов лечения пациентов, альтернативных способов лечения одних и тех же заболеваний, обусловливающее необходимость оценки не только клинической (медицинской), но и экономической эффективности медицинских услуг; – быстрый рост стоимости медицинских услуг для населения, отставание возможностей компенсации затрат на лечение за счет действующих программ обязательного медицинского страхования, требующие от учреждений сферы медицинских услуг 296 строгого экономического обоснования стоимости услуги, оплачиваемой за счет средств ее потребителей. В своей совокупности названные предпосылки формируют новое видение сущности и содержания экономического управления деятельностью учреждений сферы медицинских услуг. Для этого мы считаем уместным обратиться к его базовому словообразующему понятию – понятию управления как такового. Из всего множества представленных в экономической литературе определений категории «управление» наиболее распространенной является его трактовка в двух смысловых значениях: «1) руководство, направление чей-либо деятельности; 2) процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимых для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации» [6, с. 941]. Процитированное определение отражает функциональнодеятельностный подход, сторонниками которого выступают многие исследователи, обосновывающие сущность экономического управления организацией [1– 4, 7, 10, 11, 13, 14 и др.]. К примеру, в определении Мурашкина Н.В., Тюкиной О.Н. и Сенник Н.М., под экономическим управлением надлежит понимать текущее и перспективное внутреннее планирование на предприятии и всесторонний экономический контроль над ходом выполнения этих планов (итогов производственно-хозяйственной деятельности) и развитием внешней среды. Экономическое управление базируется (опирается, строится) на экономически оправданных целенаправленных решениях, в свою очередь опирающихся на экономические расчеты и анализ [10]. На наш взгляд, подобный вариант определения экономического управления не может быть воспринят однозначно потому, что в такой трактовке его сущность раскрыта только через две функции – планирования и контроля. Определение не содержит указаний на цель экономического управления, особенности его предмета, субъекта, объекта и другие системообразующие элементы структуры. 297 Кроме того, базисом экономического управления авторы определяют решения, тогда как в данном контексте решения выступают инструментом экономического управления. Более удачным вариантом трактовки экономического управления, по нашему мнению, является определение, данное Лигоненко Л.А.: «экономическое управление предприятием предлагается определить как интегрирующий и координирующий вид управления, основной целью которого является гармонизация частных управленческих целей (определенных в отдельных видах специального функционального управления, а также внутренних подсистемах предприятия) для достижения общей цели – обеспечения долгосрочной жизнеспособности, т.е. устойчивого функционирования и развития предприятия» [7, с. 234]. В таком варианте трактовки экономического управления прослеживается его «социальное начало», предполагающее трансформацию частных экономических интересов в корпоративные экономические интересы, выражаемые общей целью развития предприятия. Объектом экономического управления Лигоненко Л.А. определяет жизнеспособность предприятия, «которая является интегральной характеристикой его состояния и способности к развитию, объединяющей такие параметры «здоровья» как конкурентоспособность, эффективность, платежеспособность, ликвидность, устойчивость, безопасность, ценность»; субъектом – «специально созданный орган («мозговой центр»), например, департамент экономического управления, который относится к подразделениям высочайшей функциональной значимости, поскольку его дисфункция приводит к коллапсу всего процесса функционирования предприятия, делает невозможным его развитие» [там же, с. 237]. С тем, что экономическое управление выступает «интегрирующим» видом управления, на наш взгляд, следует согласиться, если исходить из его воздействия на систему экономических отношений, возникающих внутри и (частично) за пределами организации. 298 Вместе с тем, уместным было бы в данном определении конкретизировать «частные управленческие цели» по их функционалу, т.е. сделать акцент на экономических целях управления. Кроме того, на наш взгляд, в уточнении нуждается формулировка объекта экономического управления. Автор определения (Лигоненко Л.А.) устанавливает таковым «жизнеспособность предприятия» как интегральную характеристику параметров, ее формирующих. Но жизнеспособность, сама по себе, также может рассматриваться в качестве характеристики результатов экономического управления, как и те составляющие, которые автор выделяет параметрами «здоровья» предприятия: ликвидность, безопасность, устойчивость и т.д. Дискуссионным, по нашему мнению, также является неоправданное сужение субъекта экономического управления, сведение его только к одноименному департаменту. Мы полагаем, что субъектами экономического управления выступает как вся иерархическая цепочка организационной структуры управления предприятием (в рамках обязанностей структурных подразделений, сопряженных с функциями экономического управления), так и его работники (в рамках конкретных экономических задач, определяемых вмененными работникам функциональными полномочиями). Акцент на стратегический характер результатов экономического управления в определении его сущности делают Мурашкин Н.В., Тюкина О.Н. и Сенник Н.М., полагающие, что процесс экономического управления не завершается немедленным действием, а обычно заканчивается установкой общих направлений, продвижение по которым обеспечивает стабильность или укрепление позиции предприятия (основа успеха и одновременное возрастание роли человеческого фактора в системе управления современной экономикой предприятия) [10]. Если исходить из расширенного представления субъекта экономического управления, не ограничивающегося только профессиональными менеджерами, с возрастанием роли человеческого фактора мы полностью согласны. 299 Вместе с тем, по нашему мнению, не следует сводить экономическое управление только к стратегическим ориентирам обеспечения рыночных позиций организации, не менее значимым для него является реализация тактических и оперативных управленческих решений, позволяющих своевременно реагировать на изменения внешней и внутренней среды ее деятельности. В отличие от трактовок сущности экономического управления организацией понимание его содержания у исследователей не вызывает значительных разногласий. Однако, как показало проведенное нами изучение литературных источников, не все исследователи признают четкое различие между управлением экономикой организации и экономическим управлением организацией. Так, например, Солдатов В.В., раскрывая содержание дисциплины «экономическое управление организацией», ее разделыпредставляет следующей последовательностью: предприятие как хозяйствующий субъект, основные средства, нематериальные активы, оборотные средства, трудовые ресурсы предприятия, издержки предприятия, прибыль и рентабельность, финансовое состояние предприятия, экономическая эффективность инновационных проектов [14]. При формировании инструментария экономического управления Солдатов В.В. отдает явный приоритет ресурсному аспекту, определяя роль инструментов с позиций результативности и эффективности деятельности. В частности, по мнению автора, инструментами экономического управления следует считать постановку целей, стратегию реализации целей, модель управления ресурсами, модель организации деятельности и модель управления деятельностью [14]. Рыжова В.В. и Петров В.В. дают близкий по составу перечень разделов экономического управления организацией: сущность рыночной экономики; предприятие как производственная система; производственные ресурсы, их эффективное использование, управление; управление затратами на предприятии; определение экономической эффективности инновационноинвестиционных проектов [13]. 300 По нашему мнению, приведенные примеры гораздо в большей мере отражают содержание управления экономикой организации (поскольку указывают на предметные области управленческого воздействия), нежели заявляемое содержание экономического управления организацией, т.е. не позволяют идентифицировать его функциональную специфику. Такого рода попытку предпринимают Мурашкин Н.В., Тюкина О.Н. и Сенник Н.М., утверждающие, что единственным общим критерием многообразной деятельности предприятия являются его экономические результаты в форме доходов, расходов (издержек), капитальных вложений и объемов прибыли (убытков). Таким образом, решающую роль в управлении на предприятии играет именно экономическое управление [10]. Доказательство данной роли авторы раскрывают следующими положениями. Экономическое управление предусматривает стратегию развития предприятия (разработку глобальных целей, задач и путей развития предприятия) при любых возможных состояниях внутренней и внешней среды. Оно использует набор принципов и правил для принятия решений, которыми предприятие руководствуется в своей хозяйственной деятельности и реализация которых, по установленным в стратегических планах правилам, приводит к решению определенных задач и достижению целей, стоящих перед предприятием. Это в свою очередь, предполагает, что успех предприятия определяют не рациональная организация производства продукции (товара), снижение издержек за счет выявления внутрипроизводственных резервов, повышение производительности труда и эффективности использования всех видов ресурсов, а то, насколько удачно предприятие приспосабливается к своему внешнему окружению: экономическому, социальнополитическому, научно-техническому и т.п. [10]. В такой трактовке содержания экономического управления прослеживается явный ситуационный подход, использование которого, на наш взгляд, правомерно с учетом быстро изменяющейся экономической среды и необходимости адаптационных 301 изменений управленческого воздействия на хозяйственную деятельность организации. В нашем исследовании, как уже отмечалось выше, мы исходим из того, что экономическое управление выступает функциональной разновидностью общей системы управления организацией, а, следовательно, трактовка его сущности должна отражать функциональную специфику одновременно в двух аспектах: – с точки зрения соответствия методологии управления как такового; – с точки зрения отражения особенностей функциональной деятельности организации. С учетом этого мы считаем возможным трактовать экономическое управление деятельностью учреждения сферы медицинских услуг как особый вид функционального управления, базирующийся на методологии управления хозяйствующим субъектом (предприятием, организацией), ориентированный на обеспечение устойчивого экономического развития в конкурентной среде, достигаемое посредством использования специфического инструментария, адекватного особенностям производства и реализации медицинских услуг населению. Сущностными положениями предлагаемого определения, отражающими нашу авторскую позицию, являются: – признание функционального характера экономического управления деятельностью учреждения сферы медицинских услуг, его соподчиненности управлению субъектом микроэкономического уровня, наличия причинно-следственной связи между ними; – определенность методологической основы экономического управления деятельностью учреждения сферы медицинских услуг – методологии управления организацией; – указание целевого ориентира экономического управления деятельностью учреждения сферы медицинских услуг – обеспечение устойчивого экономического развития в конкурентной среде; – учет факта специфичности управленческого инструментария, используемого в сфере производства и оказания медицинских услуг населению. 302 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Богатин Ю.В., Швандар В.А. Экономическое управление бизнесом. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 391 с. 2. Волков О.И. Новое понимание классических принципов управления [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.bkg.ru/library/materials/?ELEMENT_ID=3630&sphrase_i d=1047. 3. Ефимов В.В. Экономическое управление организацией. – Ульяновск: УлГТУ, 2009. – 156 с. 4. Кайдакова Н.Н. Оптимизационная модель экономического управления медицинскими предприятиями в новых социальных условиях // Проблемы управления здравоохранением. – 2005. – №3. – С. 31–37. 5. Клименко О.И., Клименко А.А., Оберемко В.В. Совершенствование экономического инструментария использования факторов формирования конкурентоспособности торговой организации: Монография. – Белгород: Изд-во БУКЭП, 2013. – 250 с. 6. Краткий экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. – 3-е изд. – М.: Институт новой экономики, 2005. – 1088 с. 7. Лигоненко Л.А. Теория социальных организаций как методологическая основа экономического управления предприятием // Проблемы экономики. – 2013. – № 3 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/teoriyasotsialnyh-organizatsiy-kak-metodologicheskaya-osnova-ekonomicheskogo-upravleniya-predpriyatiem. 8. Морева В.Н. Совершенствование планирования деятельности учреждения сферы медицинских услуг на основе экономических методов управления // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 3(47). – С. 444–448. 9. Морева В.Н. Совершенствование управления деятельностью учреждения сферы медицинских услуг на основе организации управленческого учета // Вестник Белгородского университе303 та кооперации, экономики и права. – 2013. – № 1(45). – С. 337–342. 10. Мурашкин Н.В., Тюкина О.Н., Сенник Н.М. Маркетинг / Под общ. ред. Н.В. Мурашкина. – Псков: Изд-во ПГУ, 2000. – 361 с. 11. Немыкин Д.Н. Моделирование маркетингового потенциала в системе экономического управления предприятием // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2009. – № 4. – № 1. – С. 106–111. 12. Прижигалинская Т.Н., Терновский Д.С. Теоретическое обоснование стратегического управления организацией: системный подход // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 1. – С. 30–35. 13. Рыжова В.В., Петров В.В. Экономическое управление организацией. – М.: РИОР; ИНФРА-М, 2014. – 248 с. 14. Солдатов В.В. Управление экономикой предприятия [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www/vsoldatov.com/2012/11/blog-post.html. 15. Сухова Л.Ф. Методологические основы размещения предприятий сферы услуг // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 3(39). – С. 205–212. 16. Сухова Л.Ф. Типичные ошибки в управлении малым и средним бизнесом организаций сферы услуг // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 4(44). – С. 104–110. 304 Морева В.Н., аспирант Белгородского университета кооперации, экономики и права МОДЕЛЬ ЭКОНОМИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ УЧРЕЖДЕНИЙ СФЕРЫ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В статье изложены результаты исследования структуры экономического управления хозяйствующим субъектом и выделены его системообразующие элементы. Предложена авторская модель экономического управления деятельностью учреждений сферы медицинских услуг и дано ее теоретическое обоснование, исходя из специфики предмета управления – экономических отношений, связанных с оказанием медицинских услуг населению. Как и любому другому виду управления, экономическому управлению присуще наличие определенной структуры, описываемой взаимосвязью составляющих ее элементов и их взаимоувязкой в целостную систему. Проведенное нами изучение литературных источников показало, что представление структуры экономического управления характеризуется не меньшим разнообразием, чем трактовка его сущности. Приведем два типичных примера. Франчук В.И. дает вариант структуры экономического управления с позиций теории социальных организаций, включая в нее подсистемы: целеполагания (разработка сбалансированной системы оценочных показателей, установление эталонных и целевых показателей функционирования как на уровне предприятия, так и для всех его структурных подразделений); бюджетного управления (доведение параметров деятельности, которые определяются эталонными и целевыми показателями функционирования в виде определенных бюджетов до непосредственных исполнителей (подразделений)); управления проблемами, инновациями, безопасностью (идентификация проблем, поиск и реализация 305 их решения на основе накопленной базы знаний (интеллектуального капитала) и (или) внедрения инноваций); мониторинга (организация наблюдения за состоянием жизнеспособности предприятия) [21, с. 78]. Развивая подход Франчука В.И., Лигоненко Л.А. представляет эти же элементы структуры как «составляющие экономического управления предприятием» [8, с. 237], обосновывая их следующим образом: – инициализация социального механизма (первая составляющая экономического управления предприятием) требует разработки систем оценивания состояния предприятия, установления конкретных и четких параметров жизнеспособного состояния, которые должны отвечать действующему законодательству, моральным нормам, традициям деловой практики, интересам как владельца предприятия, так и всех его стейкхолдеров (заинтересованных лиц); – разработанная система показателей-индикаторов выполнения экономических и социальных обязательств предприятия и достижения его целей закладывается в основу системы бюджетов, которые разрабатываются «мозговым центром» и доводятся до исполнителей (вторая составляющая); – экономическое проблемное управление предполагает постоянное отслеживание соответствия состояния предприятия установленным эталонным и целевым значениям (третья составляющая); в случае выявления отклонения осуществляется идентификация наличия проблемы и запускается ординарный или неординарный механизм поиска ее решения; – инструментом согласования, взаимодействия и контроля выделенных подсистем экономического управления предприятием, средством координации и осуществления обратной связи в системе экономического управления является система мониторинга состояния предприятия (четвертая подсистема). На наш взгляд, рассмотренные примеры структурирования экономического управления организацией «выходят за рамки классического» структурного представления системы управления, проникая в область управленческого инструментария (мониторинг), задач управления (инициализация социального механиз306 ма), функций (целеполагание), измерителей управленческих результатов (система показателей-индикаторов), видов управления (бюджетное управление), а также его предметных областей (проблемы, инновации, безопасность). Мы считаем, что структура экономического управления деятельностью учреждения сферы медицинских услуг должна включать в себя те элементы, которые строго соответствуют базовым элементам системы управления: цель, задачи, субъект, объект, предмет, функции, инструменты (рис. 1). Цель Субъект Объект Функции Задачи Инструменты Предмет Рис. 1. Взаимосвязь системообразующих элементов экономического управления Принципиально важным моментом для познания системного строения экономического управления, на наш взгляд, является порядок взаимосвязей его структурообразующих элементов. На приведенной схеме нами сделан акцент на существовании обратной связи между целью и задачами (что объясняется необходимостью корректировки задач в зависимости от изменения цели и наоборот); задачами и инструментами (что аргументируется необходимостью разработки новых инструментов экономического управления, позволяющих более эффективно решать присущие ему задачи); инструментами и предметом (что доказывается происходящим на практике расширением предмета экономического управления, предопределяющим развитие его инструментария). С учетом данных положений мы считаем возможным предложить следующую схему модели экономического управления, учитывающую функциональные особенности управления деятельностью учреждения сферы медицинских услуг (рис. 2). 307 Цель экономического управления: обеспечение стабильности функционирования учреждения сферы медицинских услуг в конкурентной среде посредством эффективного использования экономических инструментов управления Задачи экономического управления: - эффективное использование ограниченных ресурсов; - создание условий для роста экономического потенциала; - максимизация экономических результатов деятельности; - оптимизация затрат; - обеспечение экономической устойчивости к неблагоприятным изменениям внешней конкурентной среды; - создание условий для саморегулирования внутриорганизационных экономических отношений; - соблюдение принципа тарифного ценообразования на оказываемые услуги; - строгое соответствие качества оказываемых услуг действующим медикоэкономическим стандартам; - развитие предпринимательской инициативы работников; - обеспечение сбалансированности между затратами на трудовые ресурсы и результатами труда работников Субъект экономического управления: - администрация учреждения сферы медицинских услуг (менеджеры) – в части управления экономикой организации; - работники – в части управления вмененной функциональной деятельностью Функции экономического управления: - «классические» функции управления: целеполагание, учет, анализ, планирование, организация, коммуникации, мотивация контроль; - особые функции экономического управления: управление проблемами, управление развитием, управление экономической безопасностью; управление конкурентоспособностью, управление качеством Объект экономического управления: экономика учреждения сферы медицинских услуг Предмет экономического управления: внутриорганизационные и внешние (рыночные) экономические отношения, связанные с оказанием медицинских услуг населению Инструменты экономического управления Рис. 2. Модель экономического управления деятельностью учреждения сферы медицинских услуг 308 В порядке пояснений к модели экономического управления деятельностью учреждения сферы медицинских услуг заметим следующее. Формулировка цели экономического управления акцентирует внимание на зависимости положения учреждения в конкурентной среде от эффективного использования экономических инструментов управления. Это положение выступает определяющим для установления дуального характера взаимосвязи между задачами экономического управления (детализирующими содержание его цели) и инструментарием, обеспечивающим решение задач. Субъект экономического управления деятельностью учреждения сферы медицинских услуг мы представляем в расширенном виде, относя к нему одновременно и администрацию учреждения – профессиональных менеджеров, управляющих экономикой как системной целостностью, и работников учреждения, выполняющих отдельные функции экономического управления в соответствии с полномочиями, определяемыми функциональными обязанностями. Состав функций экономического управления деятельностью учреждения сферы медицинских услуг, по нашему мнению, также должен быть представлен в расширенном виде. Мы не отвергаем ценности «классических» функций управления (поскольку экономическое управление является функциональной разновидностью управления как такового). Однако представляется уместным дополнить их особыми функциями, конкретизирующими сферы управленческого воздействия на экономику медицинского учреждения (объект экономического управления), а именно функциями управления проблемами, развитием, экономической безопасностью, конкурентоспособностью, качеством. Особую значимость для познания специфики экономического управления деятельностью учреждения сферы медицинских услуг, имеет его предмет – внутриорганизационные и внешние (рыночные) экономические отношения, связанные с оказанием медицинских услуг населению. 309 Познание предмета экономического управления требует определенности в понимании сущности самой медицинской услуги. Для нашего исследования это необходимо, поскольку предметом экономического управления деятельностью учреждения сферы медицинских услуг мы определяем внутриорганизационные и внешние (рыночные) отношения, связанные с оказанием медицинских услуг населению. По определению, закрепленному в нормативной документации (Приказ Минздрава России № 113 от 10.045.2001 г. «О введении в действие отраслевого классификатора «Простые медицинские услуги» [13]), «медицинская услуга – это мероприятие или комплекс мероприятий, направленных на профилактику заболеваний, их диагностику и лечение, имеющих самостоятельное законченное значение и определенную стоимость». Конкретизируя данное определение, Габуева Л.А., Шипова В.М. и Александрова О.Ю. расширяют направления реализации медицинских услуг посредством включения в состав направлений «медицинской реабилитации», а также вводят в определение субъектов оказания медицинских услуг – «работников, имеющих высшее или среднее медицинское образование» [4, с. 98–99]. В трактовке Вялкова А.И., «услуги – результат деятельности, проявляющийся в виде самой деятельности, изменяющий качество уже существующих объектов. Услуги – это самый распространенный продукт производственно-экономической деятельности в здравоохранении, так как сама деятельность поддерживает здоровье людей» [3, с. 228]. Приведенные определения медицинской услуги ценны для нашего исследования по ряду обстоятельств: – во-первых, потому, что четко указывают сферы, направления производства услуг – профилактика заболеваний, их диагностика и лечение, медицинская реабилитация, а, следовательно, конкретизируют предметные области экономического управления услугами; – во-вторых, потому, что в каждом из приведенных определений прослеживается экономический аспект: в первых двух – 310 «определенная стоимость», в третьем – «производственноэкономическая деятельность», а, следовательно, признается неотъемлемость медицинской услуги от экономической деятельности как таковой, априори выступающей объектом управления; – в-третьих, потому, что медицинская услуга отождествляется с результатом деятельности (определение Вялкова А.И. [3, с. 228]), а, следовательно, правомерно определять медицинскую услугу основным предметом экономического управления деятельностью учреждений, ее производящих. Вместе с тем, на наш взгляд, не следует сводить субъектов оказания медицинских услуг только к работникам, имеющим высшее или среднее медицинское образование, как это свойственно определению Габуевой Л.А., Шиповой В.М. и Александровой О.Ю. [4, с. 98–99]. В производстве медицинских услуг задействованы не только работники чисто медицинских профессий. Важное значение в этом процессе имеют технологически сопряженные виды работ, обеспечивающие выполнение медицинских услуг (включая транспортировку больных к местам лечения, обслуживание средств связи, техническую поддержку компьютерного обеспечения деятельности и т.д.); производящие продукцию и товары в виде лекарственных средств, предметов ухода за больными, аппаратов и инструментов для оказания медицинских услуг. На этот аспект обращают внимание Пирогов М.В. и Артемьева Г.Б. [14], с мнением которых мы полностью согласны. Очевидно, что медицинским услугам, в силу неразделимости их социальной и экономической значимости, свойственны определенные особенности, требующие учета в экономическом управлении деятельностью учреждений, специализирующихся на их производстве и реализации (рис. 3). Объективное несовпадение оценок потребительских свойств медицинской услуги в представлениях ее производителей и потребителей обусловлено разным уровнем их знаний о свойствах, необходимости и объемах медицинских услуг. 311 Особенности медицинских услуг Объективное несовпадение оценок потребительских свойств медицинской услуги в представлениях ее производителей и потребителей Высокая зависимость спроса на медицинские услуги от степени агрессивности их предложения Невозможность полного перевода медицинских услуг на платную основу из-за их принадлежности к социально-общественным благам Непредсказуемость потребности в медицинских услугах Ограничение свободной конкуренции на рынке медицинских услуг Неоправданно высокое потребление «бесплатных» медицинских услуг Проявление внешних положительных экстерналий от потребления медицинских услуг Рис. 3. Особенности медицинских услуг, определяющие специфику экономического управления деятельностью учреждений, специализирующихся на их производстве и реализации К примеру, потребитель, не информированный об альтернативных медицинских технологиях, не может выбрать экономически приемлемый для него способ лечения, не может объективно оценить «скорость» получения эффекта от медицинской услуги, равно как и оценить меру срочности получения конкретной услуги. Как следствие, спрос на медицинские услуги зависит от степени агрессивности их предложения. Это означает, что стремление учреждений сферы медицинских услуг к максимизации доходов порождает тенденцию неуправляемого роста объема медицинских услуг и производимых затрат без адекватного роста эффекта для потребителей услуг. Потребители же, из-за выше отмеченной неинформированности об альтернативности медицинских услуг, вынуждены про312 изводить дополнительные расходы, зачастую неоправданные получаемым эффектом. Здесь уместно подчеркнуть, что указанное обстоятельство касается только медицинских услуг, стоимость оказания которых компенсируется денежными расходами потребителей. Для тех услуг, которые для потребителя являются «бесплатными» (затраты на оплату которых компенсируются государством из средств фонда обязательного медицинского страхования или за счет программ дополнительного, добровольного медицинского страхования), имеет место следующая особенность – невозможность полного перевода медицинских услуг на платную основу из-за их принадлежности к социально-общественным благам. В данном случае речь идет о невозможности регулирования спроса, предложения и цены на медицинские услуги посредством рыночного механизма в его сформировавшемся «классическом» представлении, поскольку все члены общества должны иметь возможность реализовать свое конституционное право на получение медицинских услуг, независимо от уровня покупательной способности. Это означает, что социально-общественные блага, к которым принадлежат медицинские услуги, имеют нерыночный характер. На блага такого рода не действуют законы свободного рынка и конкуренции, а поэтому функцию регулирования рынка медицинских услуг берет на себя государство в рамках социальных обязательств перед обществом, искусственно определяя характер производства и распределения социально-общественных благ (медицинских услуг). Во многом «искусственный» порядок прогнозирования производства и распределения медицинских услуг обусловлен непредсказуемостью потребности в них, выделяемой нами в качестве еще одной, присущей им особенности. Конечной целью любой медицинской услуги является поддержка состояния здоровья или восстановление временной утраты трудоспособности человека, что с позиций экономики предполагает его дальнейшую эффективную занятость в общественном 313 производстве или с позиций социального аспекта – улучшение качества жизни населения, как занятого в общественном производстве, так и высвобожденного из него. Если исходить из позитивных изменений названных состояний, прогнозирование растущей потребности в медицинских услугах оправданно в части услуг профилактического характера (направленных на поддержку здоровья и предотвращение заболеваний), а в части клинических (лечебных, медицинских) услуг прогнозы позитивны при снижении потребности в них. Однако в сложившейся практике прогнозирования потребности в медицинских услугах принято исходить из ее роста, без учета разнонаправленности целевых изменений спроса потребителей, причем строго индивидуального, определяемого состоянием здоровья каждого конкретного человека, в отличие от массового спроса на другие виды услуг. Поэтому потребность в медицинских услугах складывается в большей мере «по факту», а ее прогнозы всегда носят вероятностный характер. Это обстоятельство существенно усложняет процесс планирования экономических показателей деятельности учреждений сферы медицинских услуг, предпочитающих прогнозировать потребность в услугах по принципу «от достигнутого», на основе фактически сложившейся потребности в них. Еще одной особенностью медицинских услуг, требующей учета в экономическом управлении деятельностью учреждений, специализирующихся на их производстве и реализации, является ограничение свободной конкуренции на рынке медицинских услуг. Это ограничение вытекает из существующего порядка лицензирования деятельности как самих учреждений, так и врачебного персонала, оказывающего профессиональные медицинские услуги населению либо в рамках деятельности учреждения, либо в рамках частной врачебной практики. Ограниченный вход на рынок медицинских услуг, обусловливаемый обязательностью наличия лицензии, препятствует развитию свободной конкуренции, что, на наш взгляд, оправданно с 314 учетом прямой зависимости состояния здоровья населения от качества медицинских услуг, требующего строгого государственного контроля. Здесь уместно подчеркнуть одно существенное обстоятельство, порождающее еще одну особенность медицинских услуг, а именно – неоправданно высокое потребление «бесплатных» услуг. Эта особенность вызывается существованием особой категории потребителей, не имеющих по состоянию здоровья реальной потребности в медицинских услугах, но обращающихся за их получением в связи с тем, что эти услуги не влекут за собой расходов потребителей. К примеру, такими услугами являются приобретение льготных медикаментов, услуги реабилитации, физиотерапевтического лечения, проведение некоторых клинических исследований и т.д. Очевидно, что повышенный спрос на «бесплатные» медицинские услуги увеличивает нагрузку и расходы учреждений, их оказывающих, но отказать потребителям в получении этих услуг они не могут в силу выше отмеченной принадлежности к созданию социально-общественных благ, затраты на производство которых компенсируются средствами государственной программы обязательного медицинского страхования. И, наконец, последняя из выделенных нами особенностей медицинских услуг, определяющих специфику экономического управления деятельностью специализирующихся на них учреждений, – проявление внешних положительных экстерналий от потребления медицинских услуг. Речь идет в данном случае, например, об услугах вакцинации, востребованных отдельными лицами, но приносящих положительный эффект (в виде снижения угрозы массового заболевания) для всех членов социальной группы: трудового коллектива, семьи и т.д. 315 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Богатин Ю.В., Швандар В.А. Экономическое управление бизнесом. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 391 с. 2. Волков О.И. Новое понимание классических принципов управления [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.bkg.ru/library/materials/?ELEMENT_ID=3630&sphrase_i d=1047. 3. Вялков А.И. Управление и экономика здравоохранения. – М.: ГОЭТАР-Медицина, 2009. – 248 с. 4. Габуева Л.А., Шипова В.М., Александрова О.Ю. Экономические основы российского здравоохранения. Институциональная модель. – М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2012. – 326 с. 5. Ефимов В.В. Экономическое управление организацией. – Ульяновск: УлГТУ, 2009. – 156 с. 6. Кайдакова Н.Н. Оптимизационная модель экономического управления медицинскими предприятиями в новых социальных условиях // Проблемы управления здравоохранением. – 2005. – №3. – С. 31–37. 7. Клименко О.И., Клименко А.А., Оберемко В.В. Совершенствование экономического инструментария использования факторов формирования конкурентоспособности торговой организации: монография. – Белгород: Изд-во БУКЭП, 2013. – 250 с. 8. Лигоненко Л.А. Теория социальных организаций как методологическая основа экономического управления предприятием // Проблемы экономики. – 2013. – №3 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/teoriya-sotsialnyhorganizatsiy-kak-metodologicheskaya-osnova-ekonomicheskogoupravleniya-predpriyatiem. 9. Морева В.Н. Совершенствование планирования деятельности учреждения сферы медицинских услуг на основе экономических методов управления // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 3(47). – С. 444–448. 316 10. Морева В.Н. Совершенствование управления деятельностью учреждения сферы медицинских услуг на основе организации управленческого учета // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 1(45). – С. 337–342. 11. Мурашкин Н.В., Тюкина О.Н., Сенник Н.М. Маркетинг / Под общ. ред. Н.В. Мурашкина. – Псков: Изд-во ПГУ, 2000. – 361 с. 12. Немыкин Д.Н. Моделирование маркетингового потенциала в системе экономического управления предприятием // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2009. – № 4. – № 1. – С. 106–111. 13. О введении в действие отраслевого классификатора «Простые медицинские услуги»: Приказ Минздравсоцразвития РФ № 113 от 10 апреля 2001 г. 14. Пирогов М.В., Артемьева Г.Б. Стандартизация как основа совершенствования организационно-экономических аспектов регионального здравоохранения: Монография. – Рязань: Изд-во Рязанского государственного медицинского университета им. академика И.П. Павлова, 2012. – 270 с. 15. Рыжова В.В., Петров В.В. Экономическое управление организацией. – М.: РИОР; ИНФРА-М, 2014. – 248 с. 16. Солдатов В.В. Управление экономикой предприятия [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www/vsoldatov.com/2012/11/blog-post.html. 17. Снитко Л.Т., Растворцева С.Н., Клинухова О.А. Модель оценки эффективности управления ресурсами в организациях // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 4(48). – С. 72–80. 18. Сухова Л.Ф. Типичные ошибки в управлении малым и средним бизнесом организаций сферы услуг // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 4(44). – С. 104–110. 19. Тарасова Т.Ф. Бенчмаркинг в системе экономического обоснования текущих затрат хозяйствующих субъектов // Вест317 ник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 3(39). – С. 93–97. 20. Тарасова Т.Ф., Комов И.В. Экономическое содержание интеграции хозяйствующих субъектов: маркетинговый и информационно-финансовый подходы // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 4(48). – С. 179–187. 21. Франчук В.И. Общая теория социальных организаций / Академия социологии и управления. – М.: Изд-во МГСУ «Союз», 2001. – 236 с. Семенченко В.С., аспирант Белгородского университета кооперации, экономики и права ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРУДОВОГО ПОТЕНЦИАЛА ОРГАНИЗАЦИИ В данной статье отражены особенности формирования и использования трудового потенциала организации. Дана авторская трактовка классификации факторов, влияющих на формирование и использование трудового потенциала организации. Рассмотрена система целей организации, составляющая основу формирования политики управления трудовым потенциалом. Формирование трудового потенциала общества в целом означает подготовку незанятого населения к трудовой деятельности, вовлечение в материальное и духовное производство всего трудоспособного населения страны. Иными словами, формирование представляет собой создание реального потенциала живого труда, знаний и навыков, охватывающего все общество и каждого индивида. Мерой качества сформированного трудового потенциала выступает степень сбалансированности профессионально318 квалифицированных характеристик работника с требованиями динамично развивающегося общественного хозяйства. Использование трудового потенциала представляет собой реализацию трудовых и квалифицированных способностей и навыков работника, трудового коллектива и общества в целом [8]. В условиях рыночных отношений сущность рационального использования кадров организации заключается в более полном выявлении и реализации способностей каждого работника предприятия, усилении творческого и содержательного характера труда, поднятии профессионально – квалифицированного уровня работников с учетом его всестороннего стимулирования и соответствующей оценки вкладов каждого работника в конечные результаты деятельности предприятия. Даже если предприятие имеет совершенную материально-техническую базу производства, располагает новейшей техникой и технологией, производственный процесс не может осуществляться нормально в случае нерационального использования квалификационных и других способностей работников [1]. Как было отмечено выше, использование трудового потенциала рассматривается как в количественном отношении, так и в качественном. С количественной точки зрения наличие персонала по каждому структурному подразделению и предприятию в целом определяется исходя из объемов производственных мощностей и потенциальных возможностей, которыми располагает персонал, а с качественной – степенью соответствия профессионально – квалификационного уровня работников и сложности выполняемых ими работ. В условиях острой конкуренции предприятий-производителей на рынке товаров и услуг последствиями несоответствия в первом и во втором случаях являются следующие нежелательные давления: брак по вине работника, невыполнение договорных обязательств, неудовлетворительное обслуживание оборудования и неполная занятость имеющегося парка оборудования, высокая текучесть кадров и др. Для предотвращения таких негативных явлений необходимо проводить на предприятии регулярный анализ сравнения разряда работ и уровня квалификации работников. 319 Это позволяет оценить использование работников с учетом их потенциальных возможностей и обеспечить рациональную расстановку работников по конкретным рабочим местам и структурным подразделениям, по периодам занятости в течение смены или года [6]. В целях эффективного использования трудового потенциала предприятие должно: устанавливать научно обоснованные нормы труда по мере улучшения организационно – технических условий производства пересматривать их; проводить аттестацию и рационализацию рабочих мест, определять их необходимое количество и упразднять лишние рабочие места; устанавливать формулы организации труда работников и разделов работ, присваивать разряды рабочим, организовывать внедрение передовых приемов и методов труда; устанавливать режимы работы предприятия, вводить гибкие графики, разрешать работу с неполным рабочим днем, организовывать надомный труд и тому подобное. Анализ формирования и использования трудового потенциала показывает, что на его развитие оказывает влияние множество факторов, которые, по нашему мнению, можно объединить в следующие основные блоки: демографические, социальноэкономические, организационные, политические и правовые (рис. 1) Социально-экономические процессы, происходящие в регионе, требуют научных подходов в оценке формирования и использования трудового потенциала. Сущность оценки мы рассматриваем с позиций главной цели – эффективного ведения производства предприятий и отраслей, обеспечивающего расширенное воспроизводство. Показатели эффективности формирования и использования трудового потенциала возможно объединенить в четыре группы: наличие и потребность в трудовом потенциале; его качественный состав; занятость и движение кадров; эффективность использования трудового потенциала. На формирование и использование трудового потенциала оказывает влияние целая система внешних и внутренних (по отношению к самому предприятию) факторов. 320 Классификация факторов, влияющих на формирование и использование трудового потенциала Демографические факторы рождаемость; смертность; миграция и эмиграция; национальные особенности; природные условия Социально-экономические факторы экономические отношения; материальное стимулирование труда; уровень развития экономики; занятость; социальная инфраструктура; подготовка кадров; уровень медицинского и культурного обслуживания Организационные факторы организационные структуры и функции управления федеральных и региональных институтов; организационно-производственная структура и функции предприятий; профсоюзы и другие общественные организации; биржа труда; управление и организация труда; маркетинг и логистика Политические и правовые факторы социально-экономическая политика; федеральные нормативно-законодательные акты; нормативные акты местных органов власти; нормативные документы объединений; нормативные документы организаций Рис. 1. Классификация факторов, влияющих на формирование и использование трудового потенциала 321 Факторы формирования и использования трудового потенциала предприятия – это внешние и внутренние условия среды, в которых осуществляются процессы формирования и использования трудового потенциала. Под внешними факторами понимаются условия, которые предприятие не может изменить, но должно учитывать при формировании и использовании персонала. Внутренние же факторы представляют условия, которые в значительной степени поддаются управляющему воздействию со стороны предприятия. Трудовой потенциал работника не является величиной постоянной, он может изменяться как в сторону увеличения, так и уменьшения. Накапливаемые в процессе трудовой деятельности способности работника повышаются по мере усвоения новых знаний и навыков, укрепления здоровья, улучшения условий труда. Но они могут снижаться при ужесточении режима работы, ухудшения здоровья и т.п. [4]. Одним из ключевых факторов повышения эффективности деятельности предприятия является отношение к кадрам предприятия. Чтобы иметь квалифицированных специалистов, составляющих ядро предприятия, руководители используют систему формирования трудового потенциала. Первоначально требующиеся инвестиции в трудовой потенциал в виде затрат на образование, переподготовку и повышение квалификации работников по мере дальнейшего функционирования проявляются в виде приобретенных знаний, умений, накопленного профессионального опыта. С учетом этих форм использования функционирующего трудового потенциала формируется система целей его использования (рис. 2). Рассмотренная система целей составляет основу формирования политики управления трудовым потенциалом. Политика управления трудовым потенциалом, на наш взгляд, представляет собой часть общей политики управления организацией, заключающаяся в обеспечении высокой производственной отдачи сформированного трудового потенциала и своевременного его обновления. 322 Трудовой потенциал, используемый в экономической деятельности организации Основные цели использования Основные затраты, на формирование трудового потенциала организации Обеспечение отдачи трудового потенциала Затраты на образование, переподготовку и повышение квалификации Затраты на здравоохранение работников организации Обеспечение своевременного и эффективного обновления качественного состава работников Затраты на мотивацию работников организации Затраты на мобильность Рис. 2. Система целей организации в области использования трудового потенциала Таким образом, мы полагаем, что управление трудовым потенциалом это комплекс целенаправленных управленческих воздействий субъектов на специфические объекты управления, оказывающие влияние на структуру и размер трудового потенциала. Такое толкование позволит рассматривать управление не только трудовым потенциалом как таковым, но и теми факторами, которые оказывают непосредственное влияние на его формирование. К таковым факторам управления в данном случае следует отнести кадровую политику организации, инвестиционную политику, методы оценки трудового потенциала, оценку состояния трудового потенциала, анализ эффективности его использования и т.д. Трудовой потенциал представляет собой умения и навыки работников, которые могут быть использованы для повышения 323 его эффективности в различных сферах производства, в целях получения дохода или достижения социального эффекта. Основные положения программы формирования трудового потенциала сводятся к следующему: Постановка целей и задач формирования трудового потенциала. Основная цель состоит в обеспечении успешной работы предприятия в условиях рыночной экономики. В качестве задач, влияющих на масштабы трудового потенциала и его эффективное использование, выделяют следующие: – квалифицированное развитие персонала; – привлечение квалифицированных специалистов; – создание оптимальных условий для эффективной работы кадров. То есть, необходимо периодически пересматривать должностные инструкции в целях развития персонала, предоставлять сотрудникам возможность саморазвития, разрабатывать и применять эффективные методы подбора, создавать бытовые и психологические условия для эффективной работы персонала. Необходимым условием процесса формирования трудового потенциала является наличие высококвалифицированного персонала, готового к овладению новыми знаниями. В связи с этим формирование трудового потенциала заключается в определении потребности в персонале, привлечение персонала и его отбор, расстановке персонала, подготовке и переподготовке, повышении квалификации, развитии мотивации персонала, в оценке эффективности управления. При разработке систем мотивации необходимо учитывать социальный, психологический и активный личностный потенциал, врожденные и приобретенные способности для занятия той или иной деятельностью, социальную компетентность, экономическую ориентацию, новаторский потенциал. Субъектами процесса формирования трудового потенциала являются руководитель предприятия, руководители структурных подразделений, служба персонала, юридическая служба, отдел подготовки персонала. Такое построение системы формирования трудового потенциала требует реализации каждым из участников процесса фор324 мирования своих специфических функций. Так, руководитель предприятия и линейные руководители участвуют в планировании профессиональной карьеры работников, создают для них мотивирующие условия, финансовый отдел определяют нормативы труда, формирует политику в области оплаты труда и предоставлении социальных льгот. Отдел подготовки персонала организует обучение, повышение квалификации и переподготовку персонала по актуальным направлениям деятельности предприятия. Соблюдение и применение системы формирования трудового потенциала на предприятии позволяет создать высокопрофессиональный трудовой потенциал, что в целом повышает эффективность деятельности предприятия. Для повышения эффективности процесса формирования трудового потенциала необходимо постоянное участие в формировании не только кадровой службы, но и руководителей структурных подразделений. Следует также производить четкое распределение функций между всеми участниками процесса формирования трудового потенциала и координировать их действия. Эффективно сказывается при формировании трудового потенциала определение приоритетов в работе с трудовым потенциалом. Российский рынок труда в своем развитии перешел от стадии становления к стадии роста трудового потенциала. Развитие трудового потенциала, является одним из приоритетных направлений в развитии современной экономики России. Непременным условием успешного экономического состояния и развития любого субъекта экономики, является повышение эффективности использования трудовых ресурсов в существующих условиях адаптации к изменяющейся экономической среде. Отсюда возникает необходимость определения более четкой стратегии менеджмента в области управления существующими и привлекаемыми трудовыми ресурсами, а также пути повышения их эффективного использования. Инициативы Президента Российской Федерации, направленные на кардинальные изменения качества жизни людей, предполагают переход к новой стратегии развития кооперации. Особенно 325 важным на сегодняшний день, на наш взгляд, является обеспечение подготовки кадров для работы в кооперации. В этом направлении действуют учебные заведения Центросоюза. Однако многие специалисты отмечают, что, во-первых, этого количественно недостаточно. Во-вторых, готовят там специалистов в основном для работы в потребительской кооперации. Между тем кадры в большом количестве требуются в кредитной, страховой, жилищностроительной кооперации. Нужны подготовленные руководители кооперативов, организаторы, бухгалтеры и менеджеры. Необходимо осуществлять подготовку кадров для кооперативов, их союзов, объединений, в том числе путем создания курсов по повышению квалификации и переподготовке кадров. Особое внимание надо уделить научным исследованиям в области теории и практики кооперации. Привлечение молодых специалистов в сельскохозяйственной, производственной, заготовительной деятельности, а также в торговле и сфере услуг способствует повышению использования трудовых ресурсов. Реализация Правительственных программ по улучшению качества жизни населения, должна быть одним из приоритетных направлений деятельности системы потребительской кооперации, что позволит ей устойчиво развиваться, внести свой вклад в реализацию программ социального и экономического развития. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Алексеева А.И., Васильев Ю.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учеб. пособие для вузов. – М.: КноРус, 2007. – 457 с. 2. Алиев И.М., Горелов Н.А., Ильина Л.О., Шапошникова О.А. Экономика труда: Учебник. – М.: Феникс, 2011. – 393 с. 3. Алябьева М.В. Развитие кадрового маркетинга в организациях розничной торговли // Вестник БУКЭП. – 2012. – № 1(41). – С. 94. 326 4. Буров В.П., Ломакин А.Л., Морошкин В.А. Бизнес-план фирмы. Теория и практика: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 192 с. 5. Глаз В.Н., Глаз Ю.А. Проблематика разработки концепции совершенствования управления трудовыми ресурсами организаций потребительской кооперации // Вестник БУКЭП. – 2013. – № 1(45). – С. 58. 6. Клименко О.И., Понкратов И.Н. Системная аналитическая деятельность предприятия: теоретические и организационно-технологические основы: Монография. – Белгород: Изд-во Белгородского университета потребительской кооперации, 2012. – 289 с. 7. Красильников С. Планирование как инструмент управления: твердость и гибкость // Проблемы теории и практики управления. – 2007. –№ 7. – С. 70–77. 8. Лытнева Н.А., Лытнева Н.А., Парушина Н.В., Кыштымова Е.А. Бухгалтерский учет и анализ. – М.: Феникс, 2011. – 608 с. 9. Мешечкина Р.П. Теоретические подходы к исследованию понятия трудового потенциала как экономической категории // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. –2013. – № 1 (45). – С. 40–44. 10. Мешечкина Р.П., Жолобов Н.М. Мониторинг условий труда и количественной оценки рисков на рабочих местах в организациях потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 4(48). – С. 115. 11. Снитко Л.Т., Растворцева С.Н., Клиндухова О.А. Модель оценки эффективности управления ресурсами в организациях // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 4(48). – С. 72. 12. Снитко Л.Т., Труфанова К.В., Клиндухова О.А. Комплексное оценивание трудового потенциала организаций потребительской кооперации Центрального федерального округа // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2014. – № 1(49). – С. 170. 327 ИННОВАЦИОННЫЙ ПРАКТИКО-ОРИЕНТИРОВАННЫЙ ФОРМАТ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ НА ЭТАПЕ ГЛОБАЛИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ: АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ, ГИПОТЕЗЫ, НАПРАВЛЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЙ Роздольская И.В., д-р экон. наук, профессор, зав. кафедрой маркетинга и менеджмента Белгородского университета кооперации, экономики и права Ледовская М.Е., канд. экон. наук, доцент Белгородского университета кооперации, экономики и права РЕАЛИЗАЦИЯ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ ВНЕДРЕНИЯ ЭЛЕМЕНТОВ ПРОЕКТНОГО МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛЕНИЯ КАК ЧАСТИ РЕЗУЛЬТАТИВНОЙ СТРАТЕГИИ МЕНЕДЖМЕНТА В статье исследуется понятийное представление проекта как научной категории; особое внимание обращено на реализацию инновационного развития на основе внедрения элементов проектного маркетингового управления. При этом подчеркнута и определена роль проектно-ориентированного подхода. Для повышения эффективности проектного управления обращено внимание на реализацию маркетинговых проектов. Показана важность использования в инновационном развитии проектного управления на примере Белгородской области. Актуальность данной статьи определяется современными условиями перехода к инновационной модели развития отечественной экономики, что требует активизации проектного управ328 ления. Существенным фактором решения обозначенных задач становится развитие маркетинговых проектов, формирование компетентных руководителей, инновационных менеджеров и менеджеров проектов, функциональные обязанности которых прежде всего направлены на решение вопросов инновационного развития организаций и способных создавать эффективные проектные команды, обладающие совокупностью современных знаний, сформированными компетенциями инновационной и проектной деятельности, навыками эффективного командообразования для обеспечения успешной реализации инновационных маркетинговых проектов и устойчивого инновационного развития организаций в региональном масштабе. Исследуя теоретические источники по обозначенной тематике, можно с уверенностью сказать о существовании тесной взаимосвязи между инновационным развитием хозяйствующего субъекта, проектами, программами, портфелями проектов, стратегическим управлением. На наш взгляд, инновационное развитие, представленное как тип экономического развития на уровне страны, региона, хозяйствующего субъекта, в качестве основного фактора которого выступают инновации, наиболее эффективно реализуется именно за счет проектного управления. При этом следует особо отметить формирование максимально положительного эффекта при внедрении инноваций при помощи методов, технологий, механизмов проектного управления[5, 6, 8]. Следует отдельно выделять, как две отдельные концепции, проектное управление и проектное управление инновациями, поскольку понятие самого проекта, зачастую не содержит саму по себе техническую или организационную инновационность. В современных условиях ориентация на программноцелевой подход в управлении ставят перед хозяйствующими субъектами актуальные задачи внедрения проектного менеджмента как инструмента, позволяющего максимально эффективным способом достигать поставленных целей в определенных ситуационных условиях и при определенных заданных параметрах. 329 Проектно-ориентированный подход зарекомендовал себя в качестве оптимально метода управления и позволяет адекватно отражать важную особенность современного бизнеса, когда основным стратегическим конкурентным преимуществом становится гибкое поведение организации в неустойчивой внешней среде. Однако, руководители организаций в реалиях сегодняшнего дня, как правило, недостаточно подготовлены к его использованию. Данное обстоятельство делает актуальной задачу приведения в соответствие с требованиями инновационного развития экономики, уровня компетентности управленческого персонала организаций, а также знаний, содержания и методов проведения его аттестации, включения в нее оценки проектной деятельности. На наш взгляд, совершенно очевидно, что динамика распространения методологии проектного менеджмента в отечественной и зарубежной практике свидетельствует о том, что он становится полноправной частью управленческого репертуара компаний, осуществляющих деятельность в различных отраслях экономики. С учетом того, что объектом проектного управления является проект, дадим определение данной дефиниции. При этом следует заметить, что формулировки понятий, особенно многосложных (каковым является, в частности, «проект»), не могут претендовать и раскрывать полноту охвата всех признаков характеризуемой дефиниции. Понятие «проект» можно трактовать по-разному (табл. 1) [1]. Систематизация источников, отражающих рассматриваемую тематику, позволяет выделить общие признаки для классификации проектов. В современной практической деятельности существует ряд глобальных тенденций, позволяющих говорить о ее «проектировании», то есть возрастании доли и значения деятельности, связанной с осуществлением проектов. Проектная форма управления в организации предполагает оптимальное использование имеющихся у нее ресурсов, таких как: финансовые, материальные, человеческие и др. 330 Таблица 1 Определение проекта в зависимости от приложений в экономике Автор публикации В.И. Заренков И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге В.С. Анфилатов В.С. Анфилатов А. Клочков А. Клочков Ю.И. Попов О.В. Яковенко М.Л. Разу Э.А. Уткин В.П. Кравченко Развернутое определение проекта Проект – это идея и действия по ее реализации с целью создания продукта, услуги или другого полезного продукта Проект – некоторая задача с определенными исходными данными и требуемыми результатами (целями), обусловливающими способ ее решения Проект – комплекс взаимосвязанных мероприятий, предназначенных для достижения поставленных целей в течение ограниченного периода и при установленном бюджете Проект – сфера деятельности, направленная на изменение какойлибо системы в соответствии с поставленными целями Проект – уникальный процесс, состоящий из набора взаимосвязанных и контролируемых работ с датами начала и окончания и предпринятый, чтобы достичь цели соответствия конкретным требованиям, включая ограничения по времени, затратам и ресурсам Проект – временное предприятие (связанная деятельность), осуществляемое для создания уникального продукта или услуги Проект – это некоторое предприятие с изначально установленными целями, достижения которых определяет завершение проекта Проект – комплекс взаимосвязанных мероприятий, предназначенных для достижения (в течение заданного периода времени и при установленном бюджете) поставленных задач с четко определенными целями Проект – системный комплекс плановых (финансовых, технологических, организационных и прочих) документов, содержащих комплексно-системную модель действий, направленных на достижение оригинальной цели Проект – это однократное, ограниченное во времени целенаправленное мероприятие, требующее задействования специалистов различных классификаций и ресурсов Проект – комбинация человеческих, материальных и финансовых ресурсов временно собранных вместе для достижения поставленной цели Следует обратить внимание на то, что существенным моментом проектного управления является соединение различных методов управления: командно-административных, экономических и социально-психологических. 331 В соответствии с названными методами можно выделить отдельные принципы управления: быстрота и четкость исполнения, личная заинтересованность, рыночные внутрифирменные отношения, неформальное лидерство в дополнении к официальному руководству. В условиях информационной экономики особую ценность имеют такие активы, как знания, от которых зависит будущее организации [12]. Поэтому неудивительно, что инновационно ориентированные компании относят знания к основным активам, оценивая их выше, чем материальные и финансовые активы. Учитывая стратегическую направленность знаний персонала, необходимо грамотно и профессионально извлекать, создавать, хранить и распространять их. Таким образом, разработка информационных и коммуникационных технологий и процедур, направленных на выявление, передачу, обновление и пополнение знаний и обмен ими, выступают в современных условиях одним из основных направлений эффективной деятельности организации. При этом следует отметить, что знания – это не только данные и информация, это понятие следует рассматривать шире, как: убеждения и моральные ценности, принципы и стереотипы поведения, убедительные идеи и изобретения, профессиональные навыки, теории, приобретенный опыт. Одним из эффективных подходов к проблеме управления знаниями в организации, как считают ряд специалистов [2, 3], является управление знаниями на основе реализации разнообразных проектов с последующим распространением их результатов по всей организации. При этом следует подчеркнуть, что подход, основанный на проектном управлении знаниями, имеет наибольшую практическую значимость, так как он максимально адаптирован к современным социально-экономическим условиям. Проектное управление знаниями целесообразно рассматривать в парадигме классических подходов менеджмента: процессного, системного, ситуационного. Проектный подход к управлению знаниями, как показывает практика, имеет, на наш взгляд, ряд неоспоримых преимуществ: 332 прозрачность и управляемость процесса, четкое распределение персональной ответственности, измеримость конечного результата с учетом заранее спланированной даты и др. Белгородская область одна из первых перешла на применение принципов проектного управления. Уполномоченным органом области по разработке и внедрению системы управления проектами является департамент кадровой политики и в частности отдел организации проектного управления. Особенностью модели, используемой в Белгородской области, является применимость ее как внутри органов власти, так и по отношению к проектам, реализуемым совместно с бизнессообществом. С 2010 года в органах исполнительной власти и государственных органах Белгородской области, а также в органах местного самоуправления области, внедряется система управления проектами, в рамках которой определяются условия и порядок применения принципов проектного управления, алгоритм взаимодействия бизнес-сообщества и власти, регламентируется персональная ответственность межотраслевой команды проекта. В настоящее время в области сформирована нормативная база, определяющая порядок управления проектами в органах власти области; выстроен полный механизм проектного управления, начиная от появления идеи и инициации проекта до его завершения и осуществления мотивации участников проекта при условии его успешной реализации; в работу по управлению проектами подключены все муниципальные образования области, в каждом из которых сформированы центры компетенций проектного управления – проектные офисы; выработана практика рассмотрения значимых и инновационных проектов на самом верхнем уровне власти области – оперативном совещании с участием членов Правительства области; начато и ведется системное обучение проектному управлению государственных и муниципальных служащих, наблюдается рост компетенций служащих в области проектного управления. При сложившейся системе проектного управления любой гражданин, организация или потенциальный инвестор могут об333 ратиться в органы власти области с идеей реализации проекта. Идея излагается в форме инициативной заявки по вопросу открытия проекта и в обязательном порядке регистрируется в РИАС ПУВП «Электронное правительство Белгородской области». Далее проект представляется на отраслевую экспертную комиссию. При поддержке проекта от органа власти области назначается куратор проекта, осуществляющий дальнейшее организационное сопровождение и мониторинг реализации проекта. Работа служащих в проекте планируется по срокам, выполнение которых поставлено на особый контроль. Механизм предполагает консультационную и методологическую поддержку при разработке и реализации проектов. Существующая организация проектного управления позволяет решать проблемы, препятствующие реализации проектов. Таким образом, осуществляется тесное взаимодействие хозяйствующих субъектов и органов власти области, начиная от появления идеи и инициации проекта до его завершения. В настоящее время в области сформирована база проектов, насчитывающая 1600 проектов регионального и муниципального уровня, различной сложности и масштабности, из которых 650 проектов уже реализовано, 622 находятся в реализации и 328 в разработке. Среди проектов большую часть составляют экономические и социальные проекты. Также имеют место организационные и технические проекты. Все проекты реализуются по единым порядкам и процедурам и, в зависимости от сложности и масштабности, к ним применяются различные инструменты проектного управления. Главная ценность проектного управления заключается в повышении инвестиционной открытости и привлекательности области, создании благоприятной административной среды через снижение инфраструктурных рисков для инвесторов, оптимизации и повышении качества предоставляемых услуг. Применение принципов проектного управления можно рассматривать как формальную сторону в формировании инвестиционной привлекательности региона. Изменение мышления и труда служащих органов власти области, являющееся необходи334 мым условием для повышения доверия бизнес сообщества к органам власти области, представляет собой качественно новую задачу, стоящую перед органами власти области. В рамках развития проектного управления в органах власти Белгородской области в перспективе планируется: создание единой системы управления портфелями проектов в масштабе региона; построение вертикали, где каждый реализуемый проект будет направлен на достижение целей Стратегии социальноэкономического развития области и Инвестиционной стратегии как ее составляющей; продолжение работы по развитию прогрессивной системы мотивации служащих, позволяющей стимулировать наиболее перспективных служащих и привлекать на работу в органы власти области высокопрофессиональные кадры; формирование команды профессиональных проектных менеджеров для последующего привлечения к реализации проектов в органах власти области. Ретроспективный анализ практической деятельности позволяет утверждать, что в стремлении повысить эффективность тех или иных операций организации неизбежно приводят к замене регулярных процессов на проекты. Потребность в росте отдачи от проектов заставляет организации взглянуть на проект как типовой, то есть регулярно повторяющийся процесс, который может быть стандартизирован, несмотря на различные цели и специфические условия реализации. Всеобъемлющий характер данных отношений подтверждает отсутствие четкой границы между процессами и проектами, что делает возможным применение проектного подхода на всех этапах жизненного цикла управления корпоративными знаниями. Однако, на наш взгляд, интеграция проектного менеджмента в процессы управления знаниями, требует значительных преобразований, изменяющих механизмы осуществления данной деятельности. По мере развития и усложнения российской бизнес-среды растет интерес со стороны предпринимателей к проектному управлению в маркетинге. Сегодня достаточно много внимания уделяется управлению проектами и незаслуженно мало марке335 тингу проектов. Вместе с тем, следует заметить, что ни один проект не может обойтись без маркетинга и маркетинговых исследований, которые призваны помочь инвестору выбрать необходимый вид проекта. Исходя из отмеченных выше определений проекта, можно дать следующее определение маркетинговому проекту, под которым понимается совокупность взаимосвязанных действий (разработка, исполнение, контроль и др.), осуществляемых в определенной последовательности в течение определенного периода при ограниченных ресурсах для достижения конкретной цели маркетинга. Инновационно активные организации управляют как правило несколькими проектами одновременно, которые могут объединяться в мультипроект. Все проекты, входящие в мультипроект, помимо того, что имеют свои конкретные цели, еще служат для достижения определенных общих целей. Неоспоримым фактом является то, что маркетинг выступает действенным инструментом инновационного развития экономики [7, 9–13]. Практика использования маркетинговых инструментов в последнее время увеличивает важность присутствия креативной (творческой) компоненты. Учитывая, что четкой классификации проектов в маркетинге не существует, некоторые вышеуказанные классификационные признаки проектов применимы и для маркетинговых проектов. Маркетинговую деятельность предприятия условно можно представить в виде следующих блоков: – маркетинговые исследования, целевой маркетинг; – товарную, ценовую, распределительную, коммуникативную политики; – стратегический маркетинг. Исходя из этого, что в рамках каждого блока маркетинг выполняет различные функции, классификацию маркетинговых проектов можно представить в зависимости от направлений в маркетинге (табл. 2). 336 Таблица 2 Классификация маркетинговых проектов в зависимости от направлений в маркетинге Функции маркетинга Проведение Построемаркетинние МИС говых исследований Разработка мероприятий целевого маркетинга Управление товаром Направления Организация и проведение рыночных исследований Сегментирование рынка Выбор целевого сегмента Выбор типа товарной политики Прогнозирование жизненного цикла товара Выбор типа скидок Управление Выбор тиценой па стратегии ценообразования Управление Выбор ин- Реклама продвиже- струменнием това- тов прора движения Управление Выбор распредедлины калением нала распределения Управление Разработмаркетинка стратегом гии маркетинга Выбор стратегии распределения Разработка маркетинговой программы Организация и проведение внутренних исследований Выбор стратегии охвата рынка Разработка программы позиционирования Анализ продуктового портфеля фирмы Управление периферией продукта Разработка мероприятий PR (связи с общественностью) Выбор типа посредников Разработка программы стимулирования сбыта Анализ, аудит и контроль маркетинга 337 Реализация сценария личных продаж Реализация мероприятий прямого маркетинга С учетом развития основных концепций маркетинга, направления, показанные в таблице 1, могут быть расширены. Предполагая, что внутри каждого направления деятельности перед маркетологом может стоять множество различных целей, то соответственно, могут быть и различные маркетинговые проекты. С целью выяснения перспективности проектов, что особенно важно для инвесторов, необходимо проводить маркетинговые исследования по различным направлениям, таким, как: исследования маркетинговой среды (внутренних и внешних факторов, воздействующих на заказчика); исследование рынка (покупателей продукции, полученной в ходе реализации проекта); исследования конкурентов, исследования цены (получит ли инвестор достаточную прибыль после реализации проекта) и т.д. Проанализировав российский рынок исследовательских услуг можно сделать ряд выводов: – методы маркетинговых исследований проектов призваны помочь заказчикам разобраться в разнообразии предлагаемых проектов, а не расширить опыт уже практикующих исследователей в методологии маркетинговых разработок ; – исследователи должны предоставлять информацию для маркетинговых решений, а не принимать на себя ответственность за эти решения; – отдельные ограничения по использованию методов анализа рынка, заключающиеся не в недостатках методов, а в многообразии рынков; – предоставление возможностей для заимствования методов исследований, распространенных в индустриально развитых странах; – направленность среднего и малого бизнеса больше ориентирована на реализацию проектов в торговой сфере и в области предоставления услуг, чем на производство товаров. Совершенно очевидно, что деятельность предприятия состоит из различных маркетинговых проектов, которые существуют самостоятельно или входят в мультипроект. Для успешной реали338 зации маркетинговых проектов необходимы знания методологии управления проектами. Применение проектного управления в маркетинге позволит держать все процессы под контролем, оперативно реагировать на проблемы, своевременно корректировать планы и работать эффективно. В тоже время проблематика, связанная с обоснованием необходимости владения персоналом организаций проектной культурой, остается мало исследованной на теоретическом уровне, а практика существующего процесса аттестации управленческого персонала не предусматривает оценку его проектной компетентности. Для руководителей (преимущественно) и специалистов организации, должностной функционал которых в значительной степени сопряжен с управлением проектами, оценка проектной компетентности может составлять основу аттестационного механизма и проводить в форме отчета о реализации разработанного проекта, что позволяет наиболее полно продемонстрировать профессиональную компетентность в аспекте управленческой составляющей деятельности. Таким образом, в условиях повышения требований современного общества к деятельности управленческого персонала инновационных подходов (в том числе, проектного менеджмента) в систему управления представляется актуальным включение проектной компетентности в структуру общей профессиональной компетентности управленческого персонала и соответствующая оптимизация процесса аттестации с учетом ее оценки. Традиционно понятие компетентность означает «осведомленность, авторитетность» [15], а также «круг вопросов, в которых данное лицо обладает познаниями, опытом» [14]. Ряд исследователей, например Ч. Вудроф, считает, что понятие «компетентность» следует использовать как для характеристики способности компетентно выполнять какую-то работу или ее часть, так и совокупности поступков, которые человек для этого совершает [4]. Проектную компетентность можно отнести к группе как управленческих, так и функциональных компетенций в зависи339 мости от должности аттестуемого. В соответствии с этим описательная характеристика проектной компетентности может включать одну или несколько составляющих (которые, в свою очередь должны иметь ряд уровней – поведенческих индикаторов): разработка проекта (от описания идеальной ситуации до планирования ресурсов); реализация проекта (выполнений действий, запланированных при его разработке); оценка проекта (текущий мониторинг деятельности и конечное изменение достигнутых результатов по завершению проекта). Межотраслевой и междисциплинарной проблемой следует назвать инновационную компетентность персонала, участвующих в выполнении маркетинговых проектов. Следует заметить, что инновационная компетентность как качественный показатель готовности кадровых ресурсов к преобразованиям, поддерживается двумя группами факторов: личностной активностью специалиста и условиями организационной культуры. Ввиду различия ролей и задач руководителя и персонала в инновационном процессе также различают их инновационные компетенции. Необходимость перманентной актуализации знаний, умений и навыков выводит процесс формирования инновационных компетенций за рамки вузовского обучения и делает прерогативой послевузовского образования. Инновационные компетенции предлагается формировать на основе краткосрочного проблемно-ориентированного обучения специалистов в ходе проведения сессий региональных школ инновационного развития, предусматривающих комплексное освоение новых знаний, опыта, осмысление новых изменений. Таким образом, следует акцентировать внимание на то, что способность инициировать и сопровождать инновационные маркетинговые проекты, а также управлять ими становится ключевой компетенцией, востребованной современным обществом. 340 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Ивасенко А.Г. Управление проектами: Учебное пособие. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 330 с. 2. Мариничева М.К. Управление знаниями на 100%. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. 3. Мильнер Б.З. Управление знаниями: первые итоги, уроки и перспективы // Проблемы теории и практики управления. – 2010. – № 6. 4. Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г., Бабынина Л.С. Экономики труда. В 2-х томах. Т. 2. – М.: Изд-во «Альфа–Пресс», 2009. – 1056 с. 5. Роздольская И.В. Маркетинг инновационных идей: проблемы выявления, методы генерации и способы реализации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 1. – С. 25. 6. Роздольская И.В. Статус категории «инновационное развитие» в теории менеджмента и практике отечественного управления // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2005. – № 1. – С. 104–117. 7. Роздольская И.В. Инкорпорирование креативных элементов в процессы управления в условиях развития интерактивной маркетингово-инновационной среды // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2014. – № 1(49). – С. 46–54. 8. Роздольская И.В., Ледовская М.Е. Системная организация и оценка маркетинговых возможностей хозяйствующих субъектов региона// Международный журнал экспериментального образования. – 2011. – № 12. – С. 82–83. 9. Роздольская И.В., Ледовская М.Е., Жатко Ж. Маркетинговый подход к решению разноаспектных проблем функционирования рынка консалтинговых услуг в условиях трансформации инновационной среды // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 4 (48). – С. 140–150. 10. Роздольская И.В., Беседина Ю.А. Сервисная концепция маркетинга: специфика проявления и практика использования // 341 Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2009. – № 4(2). – С. 28–32. 11. Роздольская И.В., Лихонин К.В. Управление знаниями как комплексный процесс идентификации и развития интеллектуальной ключевой компетенции хозяйствующих субъектов и повышения их конкурентоспособности // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2010. – № 1. – С. 63–71. 12. Rozdolskaya I., Ledovskaya M., Afanasiev I. Innovation consulting services within the context of the formation of a new model of marketing innovation // World Applied Sciences Journal. – 2013. – Т. 25. – № 6. – С. 956. 13. Словарь иностранных слов./ Под ред. И.В. Лехина и проф. Ф.Н. Петрова. Изд. 5-е стереотипное. – М.: Государственное издательство иностранных и национальных словарей, 1955. 14. Толковый словарь русского языка / Под редакцией проф. Д.Н. Ушакова. – М.: Государственный институт «Советская энциклопедия», ОГИЗ, 1935. 342 Терновский Д.С., д-р экон. наук, профессор Белгородского университета кооперации, экономики и права Лаврова Ю.С., аспирант Белгородского университета кооперации, экономики и права К ВОПРОСУ КЛАССИФИКАЦИИ ТРАНСАКЦИОННЫХ ИЗДЕРЖЕК В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ В статье рассматриваются существующие подходы к определению и классификации трансакционных издержек и предпринимается попытка их обобщения на основе выделения характера и среды осуществления трансакций. Институциональный подход к исследованию экономических процессов и явлений довольно бурно развивается в экономической науке постсоциалистических стран в течение последних десятилетий. Однако решение прикладных задач с использованием методов и подходов институциональной экономической теории, в ряде случаев не позволяет уделить должного внимания основным категориям и понятиям институционализма. Имеют место разнообразные подходы к трактовке понятий институтов, трансакций, трансакционных издержек. В экономической литературе чаще всего рассматриваются трансакционные издержки (расходы) без раскрытия сущности трансакций. Ряд авторов [4, с. 197; 6] полагают, что «трансакция определяется как отчуждение и получение прав собственности». Безусловно, трансакция включает указанные моменты, но не сводится к ним. Основоположники теории трансакционных издержек применяют понятие трансакции, но используют его для раскрытия сущности трансакционных издержек, не уделяя особого внима343 ния категории трансакции. Так, в статьях «Природа фирмы» и «Проблемы социальных издержек» Р. Коуз отмечает, что в процессе трансакций между людьми возникают издержки, величина которых зависит от социальных факторов (институтов). При нулевых трансакционных издержках производитель включает в контракт все, что нужно для максимизации ценности производства. Если бы можно было предпринять нечто для сокращения ущерба, и эти действия явились бы наиболее дешевым средством для достижения подобного сокращения, они были бы осуществлены [7, с. 158]. В упомянутой выше статье «Природа фирмы» (1937 г.) Р. Коуз определяет трансакционные издержки как «затраты использования механизма цен», «издержки осуществления трансакций обмена на открытом рынке», «издержки рыночных трансакций» [5, с. 673]. Чтобы осуществить рыночные трансакции, необходимо определить того, с кем желательно заключить договор, сообщить ему условия заключения договора, провести предварительные переговоры, подготовить контракт, собрать данные, чтобы убедиться в том, что условия контракта выполняются и т.д. В этой связи выделяются известные и хорошо исследованные производственные (трансформационные) затраты (издержки) и предложенные Р. Коузом непроизводственные (трансакционные) издержки (затраты), которые прямо не связаны с производством и возникают из ведения дела (бизнеса), то есть издержки на трансакции, или трансакционные издержки. М. Олсон применяет как синонимы понятия трансакции и интеракции, что следует из его выражения: «когда мы опускаем предпосылку, что все интеракции являются добровольными, смысл того, что все официальные результаты обязательно эффективны, отпадает… Чтобы объяснить анархию и другие неэффективные результаты мы должны признать, что не все трансакции или взаимодействия даже между полностью рациональными сторонами являются добровольными» [1, с. 61]. В указанных работах затронута проблема добровольности и асимметрии трансакций. Проблеме трансакций и трансакционных издержек применительно к власти посвящены исследования профессора В.В. Де344 ментьева. В одной из работ он отмечает «эквивалентный характер трансакций» [2, с. 10], указывая, что «агенты, вступающие в трансакции, не равны между собой, и один из них может принудить другого действовать в своих интересах. Иными словами, речь идет о трансакциях, включающих в себя власть». В.В. Дементьев отмечает, что имеют место «… принуждения к трансакции», и называет их «квази-добровольными трансакциями, следствием которых может явиться не только отсутствие повышения эффективности, но также и Парето-ухудшение в распределении ресурсов» [2, с. 6]. Приведенные выше и другие источники затрагивают категорию трансакции, решая иные, более важные для них задачи. Однако решения многих из этих задач основаны на трансакциях, единого подхода к определению которых в отечественной экономической литературе нет. Часто трансакции отождествляют с контрактами, сделками, договорами и т.п. Рассмотрим, правомерно ли это, и попытаемся уточнить понятие трансакций, которое лежит в основе определения трансакционных издержек, управления ими. Необходимость решения данной задачи вызвана тем, что в рыночной экономике, особенно в трансформационной экономике имеет место устойчивая тенденция укрепления инфраструктуры трансакций, роста трансакционных издержек, повышения их удельного веса в общих издержках производства. Трансакции сделки представляют собой свободное перераспределение прав собственности на редкие блага между равными с правовой точки зрения агентами. Трансакции управления обычно характеризуют трудовые отношения и направлены на повышение технологической эффективности и создание богатства в производственном процессе. Трансакции рационирования – это преимущественно решения высших законодательных органов по поводу издержек и выгод подданных в создании общественного богатства [13]. Вызывает исследовательский интерес определение издержек трансакций хотя бы с точки зрения сущности этих издержек и их влияния на эффективность экономической деятельности агента трансакций. Для обоснования феномена трансакционных издер345 жек существенны два момента: несовпадение экономических интересов взаимодействующих друг с другом агентов и фактор неопределенности. В целом можно говорить, что общепринятой классификации так и не сложилось, каждый из исследователей обращал внимание на наиболее важные, с его точки зрения, элементы, обобщение которых по характеру и среде осуществления трансакций представлено в таблице. Таблица Подходы к классификации трансакционных издержек АвПодход тор Р. Коуз Издержки сделки О. Уильямсон Издержки до и после сделки К. Эрроу А. Алчиан, Х. Демсец Издержки системы Издержки внедрения Плата за использование социальных институтов, издержки вхождения в социальное пространство Издержки существования бизнеса в определенной экономической системе Расходы по координации ресурсов в экономической системе К. Далман Издержки измерения по затратам Издержки последствий переговорного процесса, имплементации договоренностей Й. Барцель Как видно из данных таблицы, трансакционные издержки относятся к группе непрямых издержек, связанных с функционированием организации в социальной среде и экономической системе. Большинство авторов помещает трансакционные издержки 346 в информационную среду, которая влияет на процесс имплементации достигнутых договоренностей в современном бизнесе. Среди них А. Алчиан и Х. Демсец выделяют расходы на координацию ресурсов в процессе производства, К. Далман – последствия переговорного процесса, внедрение достигнутых договоренностей и другие. Чем сложнее процесс заключения сделки, чем больше средств используется для воплощения сделки в реальное производство или маркетинговые стратегии, тем выше и трансакционные издержки. Возможно, именно поэтому трансакционные издержки являются детищем ХХ века, когда бизнес обрел современные социальные институты. Кроме того, наличие ряда классификаций различного периода указывает на определенную эволюцию взглядов ученых на проблему трансакционных издержек, что, в свою очередь, свидетельствует об усложнении такого явления, появление новых его характеристик. Наиболее полная обобщающая классификация транзакционных издержек, построенная на основе работ Коуза, приводится, по нашему мнению, Р. Капелюшниковым [5]: – издержки поиска информации; – затраты переговорного процесса; – расходы по праву интеллектуальной собственности; – издержки оппортунистического поведения. Известно, что оппортунистической можно считать такое поведение, которое направлено на достижение собственных целей экономического агента и не ограничено соображениями морали [5]: «Уклонение» – отношения между агентом и принципалом в условиях, когда затраты энергии каждой стороны определить сложно или невозможно. «Вымогательство» – способность одного из участников переговорного процесса опереться на ресурс, который является критическим для другой стороны (шантаж, игра на дефицит, удар по репутации и другое). Зарубежные авторы в состав трансакционных издержек включают стадии процесса контрактации: до сделки, во время и 347 после нее. Так, Дж. Уоллис и Д. Норт включают в издержки до начала переговорного процесса цену информации, затраты на поиск альтернатив, исследования деловой репутации партнера и т.д. Во время переговорного процесса они считают затраты на юридические нюансы сделки, расходы на денежные трансакции и другие, а после совершения сделки они определяют как трансакционные сделки расходы на защиту информации, контроль исполнения контрактов, контроль качества продукции и другие. Оценивая сущность и разновидности сделок, можно определить такие сферы возникновения трансакционных издержек: 1. Поиск информации. К этому классу относятся: поиск возможных вариантов, потенциальных партнеров, альтернатив решения. К затратам относятся – потеря времени, цена информации, возможные затраты на неполноту информации, возможное применение дорогостоящих средств получения адекватной информации. Эти издержки порой называют «издержками выявления альтернатив». 2. Расходы на ведение переговоров. Современный переговорный процесс требует значительных расходов на проведение переговоров об условиях обмена, на заключение и оформление контрактов. Чем больше участников сделки и чем сложнее ее предмет, выше эти издержки. Помимо этого возможны потери изза неудачно заключенных, плохо оформленных и ненадежно защищенных соглашений. 3. Издержки измерения (издержки измерения количества и качества вступающих в обмен товаров и услуг). Любой продукт или услуга – это комплекс характеристик. В акте обмена неизбежно учитываются лишь некоторые из них, причем точность их оценки (измерения) бывает чрезвычайно приблизительной. Сюда относятся затраты на соответствующую измерительную технику, на проведение собственно измерения, на осуществление мер, имеющих целью обезопасить стороны от ошибок измерения и, наконец, потери от этих ошибок. Они растут с повышением требований к точности. Важным способом минимизации издержек измерения является, например, вертикальная интеграция. 348 4. Издержки защиты прав собственности. Сюда относятся как средства юридической защиты прав собственности, так и расходы на восстановление нарушенных интеллектуальных прав. В условиях гражданского процесса, когда каждая сторона представляет доказательства своей правоты, расходы на поиск аргументов в суде являются весьма дорогостоящими. 5. Издержки оппортунистического поведения. Этот термин был введен О. Уильямсоном. Так называется недобросовестное поведение, нарушающее условия сделки или нацеленное на получение односторонних выгод в ущерб партнеру. Подводя итоги исследованию, следует определить, что, несмотря на обширный массив литературы по проблеме понимания сути трансакционных издержек и их классификации, вопрос о критерии истинности оснований для классификации и адекватность самой классификации останется актуальной проблемой. Верное понимание природы трансакций и их издержек будут способствовать формированию привлекательного климата бизнес-операций и развитию экономических отношений. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Olson V. Power and Prosperity: Outgrowing Communist and Capitalist dictaturships. – NY. – 1960. 2. Дементьев В.В. Институты и поведение: социальный подход // Научные труды ДонНТУ. Серия: экономическая. Вып. 89-1. – 2005. – С. 5–19. 3. Довбенко М.В. Сучасна економічна теорія (Економічна нобелогія). – К.: Видавничий центр «Академія». – 2005. – 336 с. 4. История экономических учений (современный этап): Учебник / Под ред. А.Г. Худокормова. – М.: ИНФРА–М, 1999. – 733 с. 5. Капелюшников Р.И. Новая институциональная экономическая теория. www. libertarium.ru. 349 6. Козаченко Г.В., Макухін Г.А. Загальні показники оцінки трансакційних витрат підприємств // Регіональні перспективи. – 2004. – № 3–4 (40–42). – С. 7–9. 7. Коуз Р. Фирма, рынок и право. – М.: Дело ЛТД, 1993. – 192 с. 8. Крикавський Є.В. Інноваційний потенціал логістичного мислення / Україна та її регіони на шляху до інноваційного суспільства / концептуальні доповіді VII Міжнародної науковопрактичної конференції. – Донецьк, 31 жовтня – 1 листопаду 2006 р. – Донецьк: Юго-Восток ЛТД. – 2006. – С. 55–74. 9. Прижигалинская Т.Н., Терновский Д.С. Социальный маркетинг как инструмент повышения эффективности деятельности организаций потребительской кооперации: институциональный аспект // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 3. – С. 56–60. 10. Пулатова У.С. Экономическая сущность и классификация издержек торговли // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 3. – С. 315–319. 11. Романова А.И. Сетевая кооперация как направление сокращения трансакционных издержек // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 4. – С. 322–325. 12. Селиверстов Ю.И. Институциональные барьеры инновационной активности // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 1. – С. 363–370. 13. Социально-экономические термины и понятия (сайт © Российской национальной библиотеки, 2000) / http://www.nlr.ru. 14. Терновский Д.С. Особенности формирования трансакционных издержек в организациях потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2009. – № 2. – С. 129–132. 15. Экономическая энциклопедия. Политическая экономия / Гл. ред. А.М. Румянцев. – М.: Советская энциклопедия. В 4-х т. Т. 1. – 1972. – 560 с. 16. Юдкевич М.М. Трансакция http://www.ecsocman.edu.ru. 350 Агаева А.Н., канд. экон. наук, доцент Белгородского университета кооперации, экономики и права ФОРМИРОВАНИЕ ПРИНЦИПОВ ОРГАНИЗАЦИИ АДАПТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ В УСЛОВИЯХ НЕДЕТЕРМИНИРОВАННОЙ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ В статье обоснована актуальность разработки адаптивных организационных структур управления, определены требования адаптивности системы управления организацией. Автором дана краткая характеристика принципов формирования адаптивного управления предприятием. В условиях стремительного изменения технологий деятельности предприятий розничной торговли, недостатки ранее успешно зарекомендовавших себя бюрократических структур управления стали намного заметнее, чем их достоинства. С целью оперативного реагирования на факторы недетерминированной внешней среды и эффективного использования современных технологий управления необходимость разработки адаптивных организационных структур становится очевидной. В динамичном и все более изменчивом мире перестают работать традиционные методы управления, основанные на жестких планах и программируемых решениях. Перемены заставляют сместить акцент с предвидения изменений к методам построения организаций, способных воспринимать изменения и обращать нестабильность в свою пользу. Чтобы выжить и развиваться в быстро изменяющейся среде, необходимо к ней гибко приспосабливаться или другими словами адаптироваться. По мнению авторов, система, способная сохранять функциональность в ситуации неопределенности и агрессивности внешней среды может быть определена как адаптивная. 351 При этом, речь идет не о пассивном приспособлении системы к своему окружению, а о новом, более сложном типе организации, которая может менять как внутренние процессы, так и оказывать активное воздействие на внешние факторы. В этой связи представляет интерес существующий наряду с понятием адаптивной системы термин «адаптивное управление», т. е. управление в ситуации неопределенности, основанное на динамичном изменении системы управления с целью улучшения качества ее работы. На наш взгляд, адаптивная система управления организацией должна отвечать следующим требованиям: – высокая гибкость, которая позволяет быстро меняться; – высокая мобильность и оперативность в принятии и осуществлении управленческих решений; – адекватность ситуации, возникающей в тот или иной период; – конкуренция среди предприятий розничной торговли аналогичного формата; – высокий уровень профессионализма персонала; – риск, связанный с возможными изменениями и развитием предприятия; – необходимость мониторинга и учета изменения факторов внешней среды. Для создания или внедрения элементов адаптивной организации необходимо понимать законы и особенности функционирования такой организации [1]. При формировании адаптивной организации необходимо руководствоваться принципами, представленными на рисунке. 1. Принцип необходимого разнообразия или принцип Эшби состоит в том, что разнообразие управляющей системы должно быть не меньше разнообразия объекта управления. Если предприятие предлагает качественный товар, изготовленный с использованием передовых технологий, позволяющий занять определенную нишу на рынке, то способность учитывать нюансы спроса и динамику потребностей клиентов позволит предвидеть изменения, и положение предприятия будет более устойчивым. Однако более конкурентоспособно предприятие, ко352 торое самостоятельно устанавливает новые стандарты бизнеса. То, которое управляет будущим, создавая новые тренды и критерии оценки. Принципы организации адаптивного управления Принцип необходимого разнообразия Принцип управления управлением Мониторинг факторов внешней среды и адаптивных возможностей организации Принцип развития системы управления Рис. Принципы организации адаптивного управления предприятием Адаптивные системы, подразумевают непрерывное изменение самих законов управления и увеличение степени вариативности. Адаптивные системы постоянно развивают и совершенствуют свои процессы и структуры. Такие организации не только предвидят перспективы и тенденции своего присутствия на рынке, но и сами задают направления развития, формируют новые потребности своих клиентов. 2. Принцип управления управлением основан на концепции развития системы управления, т.е. необходимости внесения позитивных изменений в практику управления посредством внедрения новых подходов и технологий управления. Наилучших результатов в стратегической перспективе достигает та организация, которая способна управлять своей же системой управления. С одной стороны, система оказывает управляющее воздействие 353 на объект, а, с другой стороны, объект управления изменяет саму систему управления. 3. Мониторинг факторов внешней среды и адаптивных возможностей организации, который предполагает анализ потребностей клиентов, методов работы конкурентов и возможностей партнеров, а также определение направлений развития ключевые технологии и тенденций их изменения. Для оценки адаптивных возможностей предприятия розничной торговли необходимо определить насколько существующие процессы и структуры соответствуют потребностям внешней среды, в чем заключается цель организационных изменений и их главный мотив, какие могут возникнуть препятствия при внедрении намеченных изменений. 4. Принцип развития системы управления, реализация которого предполагает проведение аудит системы управления и оценку ее результативности. Мы полагаем, что основу такой оценки могут составлять такие параметры как: качество составления планов развития деятельности организации; мобильность и обоснованность принятия управленческих решений; возможность и реальное делегирование полномочий; качество системы мотивации; эффективность кадровой политики; коммуникативные возможности предприятия розничной торговли. Таким образом, в динамичном и все более изменчивом мире перестают работать традиционные методы управления, основанные на жестких планах и программируемых решениях. Адаптация смещает приоритеты с предвидения изменений к методам и принципам построения организаций, способных трансформировать факторы нестабильности в свои благоприятные возможности. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Адаптивное управление корпорацией: монография/ Е.Д. Щетинина, И.В. Роздольская, М.С. Старикова и др. – Белгород: Изд-во БГТУ, 2010. – 182 с. 354 2. Бушмелева Г.В. Адаптивное управление промышленными предприятиями в конкурентной среде: Автореф. дисс. на соиск. уч. степ. д.э.н. – Ижевск, 2009. – 23 с. 3. Роздольская И.В., Яковлева Л.Р. Менеджмент: Учебное пособие. Часть 1. Управление социально-экономическими системами. – Белгород: БУКЭП, 2010. – 235 с. 4. Роздольская И.В., Гребеник Л.Г. Торговый менеджмент организаций потребительской кооперации: проблемы и стратегия развития: Монография. – Белгород: Кооперативное образование, 2005. – 237 с. 5. Роздольская И.В., Гребеник Л.Г. Механизм реализации торгового маркетинга в организациях потребительской кооперации: проблемы и стратегия развития: Монография. – Белгород: Кооперативное образование, 2005. – 290 с. 6. Роздольская И.В., Осадчая С.М., Беседина Ю.А. Управление продажами и клиентскими отношениями в торговой организации: Монография. – Белгород: Издательство БУКЭП, 2010. – 214 с. 7. Роздольская И.В., Гребеник Л.Г., Беседина Ю.А. Менеджмент в торговле и общественном питании: Учебное пособие. – Белгород: Издательство БУПК, 2010. Часть 1. – 271 с. 8. Роздольская И.В., Гребеник Л.Г., Беседина Ю.А. Менеджмент в торговле и общественном питании: Учебное пособие. – Белгород: Издательство БУКЭП, 2011. Часть 2. – 324 с. 9. Роздольская И.В., Гребеник Л.Г., Мозговая Ю.А. Торговый менеджмент: Учебное пособие для студентов направления подготовки 080200.62 Менеджмент (бакалавриат). – Белгород: Издательство БУКЭП, 2012. – 340 с. 355 Васильченко Т.З., ст. преподаватель Белгородского университета кооперации, экономики и права ПЕРСПЕКТИВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ТЕХНОЛОГИЙ ИНТЕРНЕТМАРКЕТИНГА В статье рассматриваются перспективные направления и тенденции развития маркетинговых исследований с использованием технологий интернетмаркетинга. В качестве перспективных направлений проведения маркетинговых исследований в статье предлагается рассматривать сферы, связанные с подготовкой информации для выбора и реализации важных решений за счет использования технологий интернет-маркетинга. Отмечено, что новые виды информационных источников в маркетинге формируются либо за счет простого сбора количественных, статистических данных, либо за счет создания новой, ценной информации по технологии Data Мining, для ее последующего использования в процессе маркетингового исследования. Рассмотрены преимущества и недостатки использования технологий интернет-маркетинга в проведении маркетинговых исследований, а также в интернет-продажах. Отмечено, что новые виды информационных источников в маркетинге формируются либо за счет простого сбора количественных, статистических данных, либо за счет создания новой, ценной информации по технологии Data Мining, для ее последующего использования в процессе маркетингового исследования. Для любого хозяйствующего субъекта, функционирующего в условиях рынка информация, интернет и связанные с ним тех356 нологии имеют существенное значение. Информацию, полученную в процессе проведения маркетинговых исследований, можно рассматривать как потенциальный ресурс компании, объединяющий знания и опыт специалистов различных служб и подразделений организации. На основе информационного ресурса разрабатываются информационные управленческие технологии, использование которых выступает значимым конкурентным преимуществом организации. Развитие информационных и компьютерных технологий качественно меняет характер маркетинговой деятельности фирмы. На смену традиционному маркетингу приходят новые технологии интернет-маркетинга (online-маркетинг), позволяющие с помощью интернет сайтов завоевать большую аудиторию потенциальных покупателей и получить максимальную прибыль при наименьших затратах от продаваемых товаров и услуг. Все аспекты традиционного маркетинга в интернете, затрагивают основные элементы комплекса интернет-маркетинга, к которым относятся: – товар, конкурирующий не только с другими сайтами, но и обычными магазинами; – цена, которая считается значительнее ниже, чем в традиционных магазинах, поскольку можно экономить на издержках; – комплекс мер по продвижению товара в сети (поисковое продвижение, контекстная реклама, баннерная реклама, e-mail маркетинг и многое другое); – комплекс мер по продвижению сайта в сети, включающий огромное количество инструментов (графический дизайн, скорость загрузки, условия доставки, работа с клиентами). Сегодня интернет-маркетинг значительно расширил границы продажи товаров и услуг, которые уже обуславливают торговлю не только информационными продуктами, а информационными пространствами. Этот тип маркетинга позволяет максимально расширить аудиторию покупателей, при этом снизить расходы и повысить рентабельность инвестиций. В современных маркетинговых исследованиях рынка возникает необходимость расширения использования ресурсов Ин357 тернет-маркетинга. Здесь, прежде всего, мы имеем в виду проведение маркетинговых исследований (мониторинг рынков и анализ деятельности конкурентов, проведение опросов посетителей собственного сервера, тестирование нового продукта, исследование результатов телеконференций, использование данных опросов, проводимых на других серверах), поиск клиентов и партнеров, проведение рекламных кампаний, стимулирование сбыта, осуществление связей с общественностью, электронная коммерция [3, с. 41]. Современное состояние интернет-среды предоставляет возможность в ходе сбора необходимых данных и поиска информации для маркетингового исследования, привлекать к участию в опросах большое количество респондентов, одновременно с существенно меньшими временными и финансовыми затратами. Вовлечение в исследование большого числа разнообразных участников позволяет выяснить степень известности и уровень получения информации о сетевых ресурсах торговых предприятий, изучить отношение респондентов к той или иной торговой услуге. В качестве одного из направлений развития информационного обеспечения маркетингового исследовательского процесса можно рассматривать информационные ресурсы социальных сетей. В рамках крупных социальных сетей, насчитывающих миллионы зарегистрированных пользователей и гостей или незарегистрированных пользователей, ежедневно генерируются огромные потоки информации в виде публикации различной информации, заметок, аудио-, фото- и видеофайлов, а также ведения обсуждений в различных сообществах и форумах, так называемая генерация конвента. Технологии проведения маркетинговых исследований, для решения задачи получения возможности эффективного использования создаваемого пользователями социальных сетей конвента, в качестве информационного источника исследовательского процесса, отводится место алгоритму поиска в данных и персонифицированного представления информации из интернетсети. 358 Обработка полученных из социальных сетей данных на основе специализированной методики Data Mining, позволит получить новую, ценную информацию для маркетингового исследования. Технология Data Mining включает в себя следующие этапы: - сбор и обогащение информации о пользователях социальной сети; - сегментация пользователей; - интерпретация и описание сегментов; - сегментация гостевых пользователей на базе построенной модели; - персонифицированное предоставление информации о сегментах и пользователях [1]. Изначально о пользователях социальных сетей известны лишь общие анкетные данные, которые зачастую не полностью заполнены. В исходном виде этих данных не достаточно для формирования исследовательской информации о точном портрете пользователей и гостей социальных сетей, а достоверность заполненных анкет зачастую невысока. Следовательно, имеющиеся данные необходимо подвергнуть процедуре обогащения новыми сведениями, добывая при помощи методов анализа, опирающихся на концепцию моделирования «что если?». В случае если речь идет о гостевых пользователях социальных сетей, важно отметить, что первоначально о них нет анкетной информации и достоверно не известны ни их предпочтения, ни интересы, ни круг общения. Однако, в ходе процедуры обогащения данных для создания информационного источника исследовательского процесса, опосредованным образом можно извлечь необходимую информацию путем анализа данных из файлов отслеживания персональных настроек пользователей (cookies) и файлов протоколирования работы серверов. В любом случае, даже о незарегистрированных гостях социальных сетей для целей анализа первоначально будут доступны следующие данные: тип и версия используемой операционной системы и браузера, IP-адрес, а вслед за ним и физический адрес, информация о провайдере, непосредственное содержимое посещенного интернет-ресурса и количество его посещений, логический путь к ресурсу. Анализ содер359 жимого данных из файлов отслеживания персональных настроек пользователей (cookies) и файлов протоколирования работы серверов позволит с определенной вероятностью определить круг интересов пользователя, регион его проживания, время в которое он посещает интернет-ресурсы, что в свою очередь позволит сформировать примерный портрет такого пользователя. Отметим, что такой подход к формированию источника информации для маркетингового исследования путем обработки данных пользователей социальных сетей при помощи технологии Data mining имеет определенное ограничение, связанное с тем, что сформированная в результате выполнения алгоритма обогащения информация, о пользователях и гостях социальных сетей, будет носить вероятностный характер. Использование технологий интернет-маркетинга в исследовательском процессе позволяет выделить ряд преимуществ: – сокращение времени проведения маркетингового исследования; – относительно невысокие финансовые затраты; – возможность быстрого предоставления результатов; – изучение труднодоступных категорий населения; – возможность использования аудио-визуальных материалов, используя средства мультимедиа. Вместе с тем, при развитии маркетинговых исследований с использованием технологий интернет-маркетинга необходимо учитывать не только появляющиеся новые возможности, но и специфику товара, потребителей, обращать внимание на трудности и проблемы использования инновационных технологий. Несмотря на то, что сегодня он-лайн исследования получили широкое распространение в маркетинге, тем не менее, многие российские и некоторые западные специалисты продолжают относиться к ним неоднозначно. Опасения специалистов имеют свои основания, которые могут быть вызваны рядом недостатков в проведении он-лайн исследований: – отсутствие возможности наблюдать за невербальной реакцией респондентов; 360 – трудности в использовании метода фокус-групп (для проведения онлайновых фокус-групп требуются специальные программные продукты и соответствующее техническое обеспечение); – возникновение сложностей при проведении традиционной фокус-группы, где важное значение уделяется возможности модератора стимулировать процессы групповой динамики, держать аудиторию в рамках групповой дискуссии, следить за невербальным поведением респондентов. Трудности в использовании интернет-маркетинга заключаются также в ограниченной скорости Интернет-соединения, что затрудняет использование анимированных роликов, презентационных фильмов и высококачественной графики. Неудобство состоит также в том, что интернет-маркетинг не позволяет покупателю опробовать «потрогать» товар до того как совершить покупку. Однако, эта проблема решаема, сегодня многие владельцы интернет магазинов используют фотографии товара высокого качества и разрешения, стараясь передать в изображениях все детали предлагаемого товара. Многие потребители знакомятся и с интересующими их товарами в традиционном магазине, а затем совершают покупку через интернет. Германия, например, приняла в 2000 году закон (Fernabsatzgesetz, позже объединен с BGB), по которому любой покупатель может вернуть товар, купленный через интернет без всяких объяснений и получить полный возврат денег [4]. Это одна из основных причин, почему в Германии так развита интернет-торговля. Для потребителей, участвующих в он-лайн исследованиях, огромное значение имеют вопросы безопасности. В связи, с чем многие из них не желают, не только совершать покупки через интернет, но и участвовать в он-лайн исследованиях, поскольку не уверены в конфиденциальности персональной информации. Известны случаи, когда компании разглашали конфиденциальную информацию о своих клиентах, продавая ее, тем самым нарушая свою декларируемую политику и законы сразу нескольких государств. 361 Кроме того компьютерная грамотность населения России находится еще на низком уровне. Несмотря на то, что наш век – это век компьютерных технологий, сегодня согласно исследованию PIW, только 3% людей, старше 55 лет имеет в России доступ в сеть Интернет. Для сравнения в США это 55%, в Европе в среднем 37% [4]. Однако сегодня вопросу массовой компьютерной грамотности в России уделяется большое внимание на самом высоком уровне. В своем выступлении на Президиуме Госсовета премьерминистр РФ Дмитрий Медведев в частности сказал: «Эксперты полагают, что информационный капитал личности – это очень значимый ресурс, особенно в нашу эпоху. Поэтому разница в информационной подготовке, информационных возможностях, которые существуют между людьми, живущими в нашей стране, и создает так называемый информационный разрыв, или цифровой разрыв, цифровое неравенство. Когда те, кто живет в крупном столичном городе, обладают практически любыми возможностями и по доступу в интернет, и по использованию мобильных средств связи, а те, кто живет в небольших населенных пунктах, не обладают практически никакими. Вот это цифровое неравенство, цифровой разрыв мы должны преодолеть» [4]. Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод о том, что в настоящее время использование технологий интернетмаркетинга является перспективным направлением в проведении маркетинговых исследований рынка. Несмотря на то, что применение технологий интернет-маркетинга имеет свои недостатки, связанные с адаптацией к Российским условиям уже имеющихся онлайновых исследований с помощью сети интернет, но именно они должны обрести глобальное практическое применение. Для этого необходим качественный скачок в развитии интернетмаркетинга, в результате которого каждый пользователь сможет передавать большие потоки видеоинформации, что позволит решить большинство из описанных проблем и максимально приблизиться к традиционному методу проведения маркетинговых исследований. 362 Применение интернет-маркетинга в деятельности компаний нацелено на экономию средств и расширение локального рынка. Сегодня наблюдается стремительный рост количества интернетпроектов, новых технологических и технических возможностей (баннерные сети, интернет-магазины, базы данных в интернет, и др.), все больше известных фирм активно используют интернетмаркетинг. Этот рынок растет, и, в отличие от других, растет постоянно и очень стремительно. В современных рыночных условиях предприятия торговли должны развивать новые информационные технологии, чтобы выжить в условиях жесткой конкуренции. Анализ деятельности торговых предприятий показывает, что многие из них в целях поиска максимальной прибыли активно используют не только традиционный маркетинг, но и продвигают свои товары и услуги в сети интернет. Тенденции роста в использовании интернет-маркетинга можно наблюдать по постоянному увеличению количества торговых интернет-площадок, некоторые из которых выросли до крупных корпораций, представляющих маркетинговые услуги. Поэтому использование интернет-маркетинга в развитии маркетинговых исследований довольно перспективное направление, призванное обеспечить информационную поддержку основных процессов в структуре технологий проведения маркетинговых исследований. Новые виды информационных источников в маркетинге формируются либо за счет простого сбора количественных, статистических данных, либо за счет создания новой, ценной информации по технологии Data Мining, для ее последующего использования в процессе маркетингового исследования. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Агаева А.Н., Васильченко Т.З. Перспективные направления информационного обеспечения технологий маркетинговых исследований // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2014. – № 2 (часть 2). – С. 46–48. 363 2. Агаева А.Н., Васильченко Т.З. Анализ тенденций развития маркетинговых исследований регионального рынка розничной торговли // Фундаментальные исследования. – 2013. – № 11-5. – С. 970–974. 3. Брайан Халлиган, Дхармеш Шах. Маркетинг в Интернете: как привлечь клиентов с помощью Google, социальных сетей и блогов. Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs (The New Rules of Social Media). – М.: «Диалектика», 2010. – С. 256. 4. Васильченко Т.З. Инновационные подходы в маркетинговых исследованиях рынка / Материалы VIII Международной научно-практической конференции «Ключевые проблемы современной науки», 17–25 апреля 2012 г. Том 4. Экономика. – София: «Бял ГРАД-БГ» ООД. – 64 с. 5. Гришкова Н.С. Маркетинговые исследования: Учебное пособие. – Белгород: Кооперативное образование, 2005. – 153 с. 6. Роздольская И.В., Беседина Ю.А. Маркетинговые исследования товаров и услуг: Учебное пособие для студентов специальности 080401.65 «Товароведение и экспертиза товаров». – Белгород: Издательство БУПК, 2009. – 420 с. 7. Роздольская И.В., Беседина Ю.А. Маркетинговые исследования на рынке услуг: особенности, методы и практика организации: Монография. –Белгород: Издательство БУПК, 2010. – 420 с. 8. Роздольская И.В., Тягунова Н.М., Мозговая Ю.А. Маркетинговые исследования в туризме: Учебное пособие для магистров направления 100400.68 Туризм, аспирантов и соискателей. – Белгород: Издательство БУКЭП, 2012. – 420 с. 9. Роздольская И.В., Ледовская М.Е., Ледовская И.И. Оценка многофункциональности маркетинговых исследований как ключевого инструмента анализа рынка трудовых ресурсов // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2012. – № 12. – С. 103–107. 10. Чичерин Ю.А., Федюк В.В. Процессный подход к познанию сущности стратегического маркетинга // Вестник Белгород364 ского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 1. – С. 279–283. 11. http://www.rario.ru/projects/timurovci.php. Гаврилова В.А., аспирант Белгородского университета кооперации, экономики и права РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ КОМПЛЕКСА ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ И УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ В статье рассмотрены основные этапы разработки стратегии комплекса продвижения товаров и услуг, а также обозначены ключевые моменты на каждом этапе продвижения товаров. Появившись на рынке, новый продукт или услуга неизбежно создает о себе определенное впечатление у потребителей. Но это впечатление не всегда может соответствовать тем преимуществам, которые заложены в товаре. Причина тому может быть банальная – потребитель просто не разобрался в достоинствах марки. Надо прикладывать значительные усилия, коммуницируя с рынком, чтобы впечатление от марки формировалось в нужном направлении. В решении этой задачи очень важно правильно выбрать стратегию и каналы взаимодействия с рынком. Чтобы новый продукт стал сильным в постоянно меняющихся рыночных условиях, стратегические программы продвижения нуждаются в новых подходах. Концепция продвижения сегодня – это стратегия, где все ее составляющие имеют маркетинговое обоснование [1]. Она в обязательном порядке учитывает состояние рынка, особенности и динамику привычек, поведения и мотивации по365 требителей. В результате, концепция продвижения содержит основную работающую идею представления товара потребительской аудитории, способную эффективно продвигать продукт, и оптимизировать коммерческие и маркетинговые возможности компании. Концепция продвижения должна включать комплекс мероприятий, при помощи которых можно добиться осведомленности целевых аудиторий, вызвать интерес и желание контакта с товаром (пробные покупки), что при обязательном подтверждении обещания бренда постепенно перерастет в доверие и лояльность к товару. Программа действий по разработке и реализации стратегии продвижения товара и услуг может быть представлена следующей последовательностью шагов [3]: 1. Исследования. Этот этап связан с проведением ситуационного анализа. Например, можно разработать так называемый «Бриф-лист», который, в лучшем случае, заполняется разработчиками торговой марки или услуги или же необходимо провести ряд исследований для заполнения «Бриф-листа» (табл.). 2. Определение целей. Разработка целей продвижения вытекает непосредственно из анализа маркетинговых целей, возможных проблем и благоприятных возможностей. На втором этапе необходимо правильно сформулировать цели и задачи коммуникаций, для чего обрабатываются маркетинговые цели товара в переложении на временные параметры. Очевидно, что цели и задачи коммуникаций будут совершенно разными для различных контактных аудиторий. К таким целям могут относиться: – увеличение известности марки; – имидж; – мотивация к покупке; – противодействие активности конкурентов и др. 3. Выбор целевой аудитории. Говоря о продвижении товара нельзя не сказать о комплексном воздействии на восприятие контактных аудиторий. Впечат366 ление, а еще лучше, лояльность представителей этих аудиторий в равной степени влияет на имидж марки товара. Для правильной идентификации целевых аудиторий необходимо иметь подробную информацию, как о рынке, так и о товаре, его производителе и продавцах, а также о том кто и как будет использовать этот товар, и кто сможет влиять на покупательские решения потребителей и их восприятие продукции фирмы. Таблица Характеристика «Бриф-листа» Торговая марка, (тов. группа, продукт, ассортимент) Розничные цены Целевая аудитория (конечный потребитель или оптовые покупатели, социально-демографические и психографические характеристики) Региональность Конечные точки распространения продукта Сезонность спроса и поставок продукта Конкуренты (основные, второстепенные) Позиционирование нового бренда Основные преимущества Аргументы (факт. подтверждение преимуществ) Средний цикл покупки Что мы хотим, чтобы потребитель чувствовал? Основные цели коммуникаций Используемые СМИ Формат рекламы Стилистика/Характер бренда Обязательные элементы Логотип, слоган Сроки кампании Сроки исполнения Бюджет 367 4. Выбор средств маркетинговых коммуникаций. В процессе планирования концепции анализируются варианты комбинированного использования коммуникационных инструментов с тем, чтобы определить, какие из них наилучшим образом подходят для достижения маркетинговых целей. Возможность гибкого выбора между инструментами является чрезвычайно важной, поскольку позволяет согласовывать расходы на осуществление маркетинговых обращений с возможностями коммуникационного бюджета. 5. Выработка стратегии маркетингового обращения. Наконец, когда разработчики выделили свои контактные аудитории, получили их характеристики, определили цели, наступает самая творческая часть – разработка стратегии продвижения, или собственно стратегии достижения поставленных целей. К факторам, влияющим на комплекс коммуникаций относятся [2]: 1. Тип рынка: – потребительский; – промышленный. 2. Стратегия: – на конечных пользователей (pull); – на посредников (push). 3. Этап жизненного цикла марки: – стадия внедрения; – стадия роста; – стадия зрелости; – стадия спада. 6. Выбор средств доставки маркетингового обращения. Главным в выборе стратегии продвижения товара или услуг является его позиционирование. Именно позиционирование задает продвижения, диктует зоны присутствия и зоны запретов. Выбор средств доставки маркетингового обращения осуществляется совместно с разработкой стратегии обращений и с учетом возможностей бюджета маркетинговых коммуникаций. 368 7. Определение бюджета. Бюджет является одним из ключевых факторов, определяющих степень использования каждого элемента комплекса продвижения. На практике, бюджет нередко оказывается заранее привязан к плану продвижения товара. После того как бюджет оказывается сформированным в общих чертах, начинается его распределение между отдельными инструментами. 8. Реализация стратегии. Успех любой стратегии продвижения во многом зависит от ее правильной реализации. Процесс реализации стратегии состоит из трех этапов [1]: 1. Принятие конкретных решений по всем элементам плана. 2. Создание условия для осуществления всех принятых решений. 3. Постоянный контроль процесса реализации. 9. Оценка результатов. Для оценки результатов программы продвижения товаров необходимо решение трех задач: 1. Разработка критериев эффективности оцениваемых программ. 2. Постоянный мониторинг получаемых результатов. 3. Сравнение полученных результатов с плановыми. После получения оценки эффективности реализованной стратегии вырабатываются рекомендации корректировки плана или полученные результаты используются при разработке следующих планов. Таким образом, разработка стратегии – это формулирование основного коммуникационного сообщения; процесс точного определения информации, которую необходимо сообщить конкретной целевой аудитории и плана поэтапного донесения этой информации. Стратегии обращения зависят от природы благоприятных и неблагоприятных возможностей, которые предоставляет рынок, от сильных и слабых сторон самого владельца марки. Центральная тема обращения должна фокусироваться на маркетинговых возможностях фирмы и отвечать позиционированию товара. 369 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Голова А. Современные тенденции в мире рекламы // Услуги и цены. – 2008. – № 14. – С. 16. 2. Ламбен Ж.Ж., Чумпитас Р., Шулинг И. Менеджмент, ориентированный на рынок: Стратегический и операционный маркетинг. – СПб.: Питер, 2008. – 796 с. 3. Перси Л., Эллиот Р. Стратегическое планирование рекламной кампании. – М.: Изд. дом Гребенникова, 2008. – 416 с. 4. Роздольская И.В., Ледовская М.Е. Системная организация и оценка маркетинговых возможностей хозяйствующих субъектов региона // Международный журнал экспериментального образования. – 2011. – № 12. – С. 82–83. 5. Роздольская И.В., Инкорпорирование креативных элементов в процессы управления в условиях развития интерактивной маркетингово-инновационной среды // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2014. – № 1(49). – С. 46–54. 6. Роздольская И.В., Ледовская М.Е. Концептуальные основы системы управления маркетинговыми возможностями организации // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2008. – № 1. – С. 27–33. 7. Роздольская И.В., Гребеник Л.Г. Торговый менеджмент организаций потребительской кооперации: проблемы и стратегия развития: Монография. – Белгород: Кооперативное образование, 2005. –237 с. 8. Роздольская И.В., Гребеник Л.Г., Мозговая Ю.А. Торговый менеджмент: Учебное пособие для студентов направления подготовки 080200.62 Менеджмент (бакалавриат). – Белгород: Издательство БУКЭП, 2012. – 340 с. 9. Роздольская И.В., Ледовская М.Е. Управление маркетинговыми возможностями организаций потребительской кооперации: Монография. – Белгород: Кооперативное образование, 2008. – 90 с. 370 10. Роздольская И.В., Гребеник Л.Г. Механизм реализации торгового маркетинга в организациях потребительской кооперации: проблемы и стратегия развития: Монография. – Белгород: Кооперативное образование, 2005. – 290 с. 11. Роздольская И.В., Осадчая С.М., Беседина Ю.А. Управление продажами и клиентскими отношениями в торговой организации: Монография. – Белгород: Издательство БУКЭП, 2010. – 214 с. Гребеник Л.Г., канд. экон. наук, доцент кафедры Белгородского университета кооперации, экономики и права ИНСТИТУТ КАДРОВОГО РЕЗЕРВА КАК ИНСТРУМЕНТ СОВРЕМЕННОЙ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ В статье рассматриваются теоретические основы формирования кадрового резерва в организации, виды кадрового резерва, резерв на выдвижение, резерв руководителей. Складывающиеся политические и экономические условия в России приводят к необходимости создания новой системы государственного управления, что может оказать влияние на политику в области подготовки и использования кадров организации. Таким образом, переход к рыночной экономике, который был обусловлен переменами в различных сферах общества, выявил острую потребность в высокопрофессиональных руководителях с новым, рыночным мышлением. При этом при ухудшении демографической ситуации, снижении качества подготовки специалистов, дисбаланса качества готовых специалистов на рынке и их мотивационных ожиданий на первый план работы с кадро371 вым составом выходят вопросы формирования собственного кадрового резерва руководителей организации. В связи с этим основные усилия в кадровой политике должны сосредотачиваться на создании хорошо подготовленного резерва кандидатов на должности руководителей в новых рыночных условиях, которые будут способны в короткие сроки освоить новый участок работы и обеспечить эффективное решение стоящих перед ними задач. При этом упор должен делаться на создании резерва не всех подготовленных кандидатов, а на руководителей вполне определенного типа и уровня управления с учетом новых подходов к организации работы организаций. Под кадровым резервом понимается потенциально активная и подготовленная часть персонала организации, которая способна замещать вышестоящие должности, а также часть персонала, проходящая планомерную подготовку для занятия рабочих мест более высокой квалификации. Наличие кадрового резерва позволит обеспечить замещение вакантных должностей в случае болезни, смерти, командировки, отпуска и увольнения персонала. При формировании кадрового резерва необходимо учитывать результаты профессионального отбора кадров, изучать личные дела сотрудников, использовать результаты аттестации персонала, штатное расписание, а также индивидуальные планы карьеры работников. На начальном этапе создания системы подготовки будущих руководителей организации, при выборе основных концептуальных подходов необходимо выбрать идеологию формирования и развития кадрового резерва. В настоящее время существует несколько идеологических подходов к управлению преемственностью руководителей, основанных на различных типологиях кадрового резерва. Большинство современных научных трудов, рассматривающих вопросы управления кадровым резервом руководителей, выделяют несколько классификаций кадрового резерва в зависимости от вида деятельности, времени назначения резервиста и способа выдвижения на руководящую должность. 372 Как правило, приводятся такие типы резерва, как резерв развития и резерв функционирования, оперативный резерв и стратегический резерв [1. При определении подходов к формированию кадрового резерва А.Я. Кибанов [4] рассматривает резерв на выдвижение и резерв руководителей. Шекшня С.В. определяет оперативный резерв [9] как «преемников» или «дублеров», а стратегический – как «молодые сотрудники с лидерским потенциалом» («хай-по» от английского сокращения «high-ро» – высокий потенциал). Рассматривая вопросы бюджетирования затрат на формирование кадрового резерва авторы [4] можно использовать следующие подходы: 1. Традиционный, описывающий резерв на конкретную должность. 2. Современный, включающий систему управления талантами «Talent Management». Наиболее подробно процесс управления кадровым резервом с использованием групп ускоренного развития (Acceleration Pools) SM или управления талантами представлен в работе авторов [4, 6]. Представленные типы формирования кадрового резерва не освещают важный вопрос один – сколько кандидатов на определенную должность, подлежащую обеспечению кадровым резервом, необходимо готовить? Ответом на данный вопрос является рассмотрение существующего опыта управления кадровым резервом руководителей с точки зрения новой классификации. При этом классификационным признаком будет являться количество кандидатов в кадровом резерве на определенную должность применительно к руководящим должностям организаций. Исследования практических наработок российских и зарубежных компаний в области организации преемственности руководящих работников на основе предложенной классификации позволили выделить два основных подхода при формировании кадрового резерва – конкурентный поход и целевую подготовку. 373 1. Конкурентный подход определяет, что на одну должность готовится одновременно несколько кандидатов, между которыми ведется конкурентная борьба за право быть назначенными на определенную должность. 2. Целевая подготовка означает целенаправленную подготовку одного кандидата для назначения на определенную должность. Анализ опыта управления кадровым резервом современных компаний, где практикуется один из возможных подходов, позволил выделить основные положительные и отрицательные аспекты этих диаметрально разных стратегий. К положительным аспектам при формировании кадрового резерва в конкурентном подходе относят атмосферу соперничества среди резервистов, которая может мотивировать нескольких кандидатов на определенную должность активно проявлять себя, развивать и демонстрировать лучшие профессиональные качества. При этом будет происходить ориентация на достижение высоких производственных показателей в деятельности персонала. К отрицательным моментам данного подхода можно отнести потерю для организации потенциального кадрового резерва, так как молодые сотрудники с высоким потенциалом, которые будут нацелены на построение карьеры, с высокой долей вероятности выбирают заранее «прозрачные» карьерные обещания со стороны руководства и службы по персоналу. К положительным аспектам при формировании кадрового резерва в целевой подготовке относят короткий период взаимной адаптации трудового коллектива и руководства к новому руководителю, так как преемник, как правило, в рамках подготовки кадрового резерва и стажировки уже неоднократно исполнял обязанности должности, на которую назначается, а также возможность четкого построения карьеры с указанием конкретных должностей для каждого конкретного резервиста. К отрицательным моментам данного подхода можно отнести то, что наличие одного кандидата будет снижать объектив374 ность подбора руководителя, наиболее полно подходящего для назначения на определенную должность. При сравнении данных подходов следует рассматривать преимущества одного подхода в качестве недостатков другого. По нашему мнению, при выборе концепции целевой подготовки необходимо в равной степени уделять значительное внимание работе не только с резервистами под определенные должности, но и с руководителями, которые эти должности занимают. Снижение беспокойства руководителя, под которого целенаправленно готовится кадровый резерв, можно обеспечить следующими способами [4]: целесообразно осуществлять подготовку только «горячего резерва», т.е. на должности, которые занимают руководители пенсионного возраста; необходимо вовлечь высшее руководство организации, включая первого руководителя, в процесс разъяснения смысла и убеждения в необходимости подготовки кадрового резерва для устойчивого развития организации; обязательно необходимо предусмотреть материальное стимулирование за качественную подготовку преемника на основе заранее выделенных показателей; дать возможность действующему руководителю почувствовать себя наставником. Управление кадровым резервом руководителей занимает важное место в системе управления персоналом, поскольку руководители являются самой дорогой и в то же время самой важной группой персонала, от работы которой зависит успех всей организации. При недостаточном их количестве могут возникать проблемы при замещении менеджеров, ушедших из организации. При чрезмерном кадровом резерве могут созревать серьезные конфликты в организации, поскольку резервисты надеются на продвижение по службе и покидают компанию, если их надежды не оправдываются. 375 Можно выделить резерв «дублеры», который представляет собой кандидатов на замещение определенных ключевых должностей организации, которые готовы к работе в этих должностях в настоящий момент или в ближайшем будущем, и перспективный резерв, включающий молодых сотрудников с лидерскими качествами, которые в перспективе могут занять руководящие должности в компании. Также выделяют резерв на выдвижение и резерв руководителей. Резерв на выдвижение – группа работников данного трудового коллектива, каждый из которых по результатам деятельности зарекомендовал себя как способный и заслуживающий дальнейшего продвижения по служебной лестнице. Резерв руководителей – группа сотрудников организации, обладающих потенциалом для занятия в перспективе руководящих должностей и выделенная в результате формального процесса отбора. Организация проводит целенаправленную работу по развитию и подготовке сотрудников, вошедших в эту группу, к занятию новых должностей. Количественный состав потенциального резерва для каждой должности определяется из общего числа и номенклатуры должностей так, чтобы на каждую должность в потенциальном резерве иметь не менее трех кандидатов. Причем желательно, чтобы один из них, в случае необходимости, по опыту работы и деловым качествам был подготовлен к замещению должности, а остальные подбирались на перспективу из состава более молодых специалистов, для которых 2–3 года станут временем обучения и подготовки. В целях улучшения подготовки специалиста к руководящей работе и контроля за его деятельностью в период нахождения в резерве на каждого специалиста составляется индивидуальный план повышения квалификации на три года. План составляется не менее чем на два-три года и не позже двух месяцев после зачисления специалистов в резерв. Один экземпляр плана выдается на руки кандидату, включенному в резерв, второй – непосредственно руководителю для организации 376 работы и контроля и третий – в личное дело, где производится запись об уровне выполнения кандидатом предусмотренных мероприятий. Руководители структурных подразделений отвечают: за планирование и организацию работы с резервом кадров в подразделениях и его подготовку; подбор кандидатов в состав резерва кадров, составление планов работ с резервом кадров в подразделениях, а также индивидуальных планов для кандидатов. Контролируют выполнение индивидуальных планов, составляют ежегодно справки – отчеты о выполнении индивидуальных планов и всей работы с резервом и представляют их в кадровую службу исполнительного аппарата акционерного общества. Руководитель кадровой службы исполнительного аппарата общества отвечает за формирование резерва кадров, осуществляет контроль за работой с резервом в подразделениях, составляет сводный план работы с резервом и оказывает помощь подразделениям в составлении таких планов, обобщает списки кандидатов в резерв, организует и ведет учет работы с резервом кадров, готовит и вносит предложения, направленные на улучшение работы с резервом. При изучении различных источников пополнения резерва кадровая служба должна руководствоваться следующими принципами: – проведение оценки работников в отдельных группах должностей и специальностей для выявления лучших в данной группе по деловым качествам, результатам труда; – оценка претендентов на должность проводится гласно, чтобы до минимума свести возможность влияния субъективных факторов. Работа с резервом осуществляется в несколько этапов: – отбор работников; – формирование резерва; – определение сроков, методов и форм его обучения; – непосредственная подготовка к профессиональной управленческой деятельности; 377 – выдвижение кандидатов из резерва на руководящие должности. При рассмотрении процесса планирования – формирования кадрового резерва Одегов Ю.Г. 6 рекомендует учитывать актуальность резерва: резерв должен быть под конкретные должности, а потребность в замещении этих должностей должна быть реальной, то есть обоснованной и прогнозируемой во времени. При этом если компания не может подобрать и сформировать оперативный резерв из числа собственных кадров, то это первый признак ее слабости. Структура резерва строится в соответствии с категориями руководящих должностей, для замещения которых они создаются: – резерв кадров на должности руководителей акционерного общества; – резерв кадров на должности руководителей обособленных подразделений. Таким образом, наличие резерва позволяет заранее на плановой, по научно и практически обоснованной программе готовить кандидатов на вновь создаваемые и подлежащие замещению вакантные должности, эффективно организовать обучение и стажировку специалистов, включенных в резерв, рационально их использовать на различных направлениях и уровнях в системе управления. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Висторобская Е.Н., Гребеник Л.Г. Глобальное видение кадровой политики организации в условиях инновационной среды // Международный журнал экспериментального исследования. – 2014. – № 3–2. – С. 113–114. 2. Гребеник Л.Г. Диалектическое взаимодействие развития и обучения персонала в организации: эффективные подходы и практика внедрения // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 3. – С. 251–257. 378 3. Исаенко Е.В., Скрипченко Т.Л. Исследование эффективности хозяйственной деятельности организаций потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2008. – № 4. – С. 20–23. 4. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации: Учеб. пособие для вузов. Гос. ун-т управления. – 2-е изд., стер. – М.: КноРус, 2012. – 359 с. 5. Кравченко Е.Ю. Терминологические аспекты постановки проблем управления социальным развитием современной организации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 3. – С. 244–250. 6. Одегов Ю.Г. Управление персоналом в структурнологических схемах: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2008. – 944 с. 7. Роздольская И.В., Осадчая С.М., Мозговая Ю.А. Социальная ответственность организаций: проблемы формирования, области реализации, проектная направленность // Успехи современного естествознания. – 2012. – № 8. – С. 130. 8. Чичерин Ю.А., Жугин А.В. Типология и иерархия задач управления интеллектуально-креативными ресурсами в рамках развития кадрового потенциала организации // Современные наукоемкие технологии. – 2014. – № 7–1. – С. 101–104. 9. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнесшкола «Интел-Синтез», 2009. – 368 с. 379 Гришкова Н.С., канд. экон. наук, доцент Белгородского университета кооперации, экономики и права СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ АДАПТАЦИИ К ВНЕШНЕЙ СРЕДЕ В статье показано влияние факторов маркетинговой среды на деятельность организации, представлены дефиниции «маркетинговая среда», данные различными авторами, даны составляющие характеристики маркетинговой внешней среды, переменные, предназначенные для измерения неопределенности и динамизма маркетинговой среды, а также рассмотрена типология адаптивных механизмов внешней среды. Организация представляет собой систему, предназначенную для достижения поставленных целей, которые реализуются с помощью решения проблем и осуществления операций. Организация, будучи целостным образованием, всегда стремится воспроизводить себя, восстанавливать утраченное равновесие, преодолевать сопротивление, в частности внешней среды. Организации, ориентированные на маркетинг, тщательно изучают среду, в которой им приходится работать, с целью максимальной адаптации к ней. В этой связи необходимы знания этой среды и умение реагировать на ее изменения и воздействия на внутренние структуры организации. Изменения, происходящие во внешней среде, оказывают влияние на показатели функционирования организации. Воздействию этих изменений подвергаются цели, стратегии и сама миссия организации. Поэтому актуальной задачей руководства является обеспечение адекватности стратегии организации окружающей ее среде. Руководство должно иметь четкое представление, в какой стратегической ситуации находится организация в данный момент [2]. 380 Уже на этапе первоначального концептуального видения маркетинга должно быть четко отражено влияние факторов внешней среды и оценены факторы внутренней среды на цели развития организации и характер ее деятельности. При этом важно определить сущность окружающей среды и характер ее построения. Голубков Е.Г. считает, что маркетинговая среда организации – это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества [1]. По мнению Кузьминой Е.Е. маркетинговая среда представлена субъектами и факторами, влияющим на возможность его эффективной деятельности в плане представления товаров и услуг потребителям [6]. По нашему мнению маркетинговая среда это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности службы маркетинга устанавливать и поддерживать с деловыми клиентами отношения успешного сотрудничества [8]. Прежде чем определить влияние маркетинговой среды на деятельность организации необходимо изучить составляющие, которые ее характеризуют. Мы считаем, что основными характеристиками маркетинговой среды являются: 1. Взаимосвязанность факторов маркетинговой среды – это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы внешней среды. Так же, как изменение любой внутренней переменной может сказаться на других переменных, изменение одного фактора окружения может обуславливать изменение других. Взаимосвязи и вектора влияния факторов внешней среды зачастую очень сложно предугадать. К положительным изменениям для фирмы иногда могут привести и кажущиеся на первый взгляд негативными изменения [4]. Факт взаимосвязанности особенно значим для мирового рынка. Глобализация экономики превращает маркетинговую сре381 ду организации в бурно изменяющуюся. Руководители уже не могут рассматривать внешние факторы изолированно. Новые информационные технологии и средства связи объединяют отдельные страны в единое информационное пространство потребления. Согласно этой характерной особенности внешней среды рассмотрение факторов среды не может производиться изолированно, а только во взаимосвязи с другими и учетом динамики их изменений. 2. Сложность маркетинговой среды – число факторов, на которые производственная система обязана реагировать в целях своего выживания, а также уровень вариаций каждого фактора. Сложность внешней среды выражается в количестве и разнообразии ее характеристик, которые должны учитываться при принятии решений. Если брать во внимание число внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать, то, если на нее давят государственные постановления, частое перезаключение договоров с различными организациями, несколько заинтересованной контактной аудитории, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения, можно утверждать, что эта организация находится в более сложном окружении, чем, например, организация, озабоченная действиями всего нескольких поставщиков и замедленном изменении технологии. По показателю разнообразия факторов в более сложных условиях будет находиться организация, использующая многообразные и разные технологии, претерпевшие более быстрое развитие, чем организация, которой все это не касается [2]. 3. Подвижность (или динамичность) маркетинговой среды – это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. В различных организациях скорость изменений среды существенно отличается. Чайлд приводит 3 характеристики, с помощью которых можно оценить изменчивость внешней среды: частота, величина и регулярность изменений ее факторов [5]. Многие исследователи указывают, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Однако при том, что эта тенденция является общей, есть организации, 382 вокруг которых внешняя среда особенно подвижна [2]. Мы считаем что, подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. К примеру, во многих фирмах отдел исследований и разработок сталкивается с высокой подвижностью среды, поскольку он должен отслеживать все технологические нововведения. Учитывая способность функционирования в условиях высокоподвижной среды, организация или ее подразделения должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения относительно своих внутренних переменных. Это делает принятие решений более трудным процессом. 4. Неопределенность маркетинговой среды является функцией, зависящей от количества информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора внешней среды, а также функцией уверенности в точности располагаемой информации. Если информации недостаточно или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. Поскольку бизнес все более становится глобальным занятием, требуется больше и больше информации, но уверенность в ее точности снижается. Таким образом, чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения. Основная проблема, на наш взгляд, кроется в том, что для маркетинговой среды характерно огромное количество переменных, создающих неопределенность в стратегическом плане. Можно привести некоторые из общих переменных, предназначенных для измерения неопределенности или динамизма маркетинговой среды: – степень изменения цен поставщиков; – степень изменения цен конкурентов; – степень изменений в предложении труда; – степень изменения в кривой спроса на продукт; – степень изменения цены капитала; – степень изменений в возможностях финансирования; – степень изменения в методах конкуренции; 383 – степень изменений в политике регулирования рынка; – уровень продаж в отрасли по результатам выхода на рынок с новой продукцией; – уровень активности, обусловленной новыми конкурентами, появившимися на рынке; – степень изменений в результате отклонений от нормы жизненного цикла товара; – степень изменений в результате влияния новой технологии, появившейся в отрасли. При тщательном анализе этих переменных, они определяют степень изменений в таких категориях, как покупатели, поставщики и конкуренты. В свою очередь, переменные также могут изменяться по мере того, как происходят изменения в бизнесе. Поэтому их обязательно необходимо учитывать в процессе анализа маркетинговой среды при попытках воздействовать на динамику внешнего окружения. Эффективная деятельность организации предполагает, что менеджер обладает навыками работы в условиях неопределенности внешней среды, отсутствии достаточной информацией для того, чтобы точно прогнозировать динамику нужд потребителей и изменения внешних факторов. Когда скорость происходящих изменений возрастает, организация сталкивается с достаточно высоким уровнем неопределенности. В результате организации необходимо максимально быстро адаптироваться к быстрым изменениям, но это требует значительных усилий, временных и финансовых затрат [3, 8]. Трансформационный характер современной экономики обусловливает тенденцию нарастания указанных изменений. Можно считать, что в последние годы многие организации функционируют именно в условиях стратегических неожиданностей, потери контроля над внешней средой, воздействия общества и политических сил на рыночную конъюнктуру, замедления темпов роста и ограниченности ресурсов. Таким образом, нынешние условия хозяйствования требуют других, специфических, методов и механизмов, которые помогали бы предвосхищать возможные изменения внешней среды: на 384 рынках сбыта, в научно-технической, экономической, социальной и политической сферах. Совершенствование управления должно быть направлено на то, чтобы поставлять на внутренний и внешний рынок качественные и конкурентные, пользующиеся спросом товары и услуги. А это невозможно без внедрения стратегического управления, при этом не отдельных его элементов, а системы механизмов. Для реализации общей экономической цели организации система стратегического управления должна быть ориентирована на создание условий для эффективного использования ресурсов и рыночного роста за счет поддержания равновесного состояния организации с внешней средой, т.е. ее адаптации к внешним изменениям, и, следовательно, должна иметь адаптивные механизмы [9]. Типология адаптивных механизмов стратегического управления основывается на адаптивных системах, присущих живой природе и технике. В этих условиях можно предложить использовать три типа адаптивных механизмов: 1. Механизмы с пассивной адаптацией к внешней маркетинговой среде. Они решают задачу функционирования системы в стабильной, несложной и достаточно определенной среде и направлены на выбор наиболее благоприятных условий деятельности организации из тех, что уже имеются в сложившейся «нише» внешней среды. Существенное изменение условий в рамках выбранной «ниши» приводит к качественной внутренней перестройке производственно-хозяйственной системы организации. Эти механизмы характерны для системы реактивной адаптации, бюджетно-финансового контроля, долгосрочного планирования, стратегического планирования организации. 2. Механизмы с активной адаптацией. В их основе лежит непосредственная адаптация. Они направлены на активное использование элементов внешней среды в деятельности организации, в частности, на поиск наиболее благоприятных условий перехода в новые «ниши» или рыночные сегменты. Адаптивная реакция организации на изменения во внешней среде по большей части проявляется в быстрой обратимой перестройке ее внутрен385 них структур и в использовании сложных форм стратегического поведения. Внимание уделяется построению систем прогнозирования состояния среды и разработке ответных внутренних мероприятий. Механизмы с активной адаптацией подходят к типам управления, которые И. Ансофф определил как системы управления путем выбора стратегической позиции, ранжирования стратегических задач, реакции на слабые сигналы, а также управления в условиях стратегических неожиданностей [7]. 3. Механизмы, направленные на формирование внешней среды. Они используются для формирования наиболее благоприятных условий для функционирования организации. В их основе лежит предварительная адаптация. Основным направлением использования этих механизмов является формирование элементов среды, обеспечивающих набор внешних параметров, оптимальных для функционирования организации. Стратегические решения при этом принимаются на основе интуитивных предложений о состоянии внешней среды и «коллективной логики». Таким образом, по своей сути адаптивные механизмы представляют собой совокупности определенных действий руководства организации, основанные на информации, полученной в результате стратегического анализа. Основная функция адаптивных механизмов состоит в том, что они помогают выбрать стратегию взаимодействия организации с внешней средой. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Голубков Е.Г. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 2-е изд., перераб. и доп. – М., 2008. – 464 с. 2. Гришкова Н.С. Технология оценки маркетинговой среды организации маркетинга // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2013.– Вып. 4.– С. 310–315. 3. Гришкова Н.С. Управление маркетингом: Учебное пособие. – Белгород: Кооперативное образование, 2006. – 121 с. 386 4. Гришкова Н.С., Лисютченко Т.А. Систематизация многочисленных подходов к изучению маркетинга // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2009. – Вып. 4.– С. 153–160. 5 Дэвид В. Кревенс. Стратегический маркетинг. – М.: ИД «Вильямс», 2008. – 752 с. 6. Кузьмина Е.Е., Шаляпина Н.М. Теория и практика маркетинга.– М.: КНОРУС, 2005. – 224 с. 7. Кныш М.И. Конкурентные стратегии: – СПб., 2007. – 284 с. 8. Немыкин Д.Н., Агаева А.Н., Гришкова Н.С. Маркетинг: Учебное пособие. – Белгород: Издательство БУПК, 2013. – 256 с. 9. Роздольская И.В., Гришкова Н.С. Механизм реализации торгового маркетинга в организации потребительской кооперации: Монография. – Белгород: Кооперативное образование. – 2005. – 291 с. 387 Кравченко Е.Ю., канд. экон. наук, доцент Белгородского университета кооперации, экономики и права УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ ПРОБЛЕМ РЕАЛИЗАЦИИ ПРИНЦИПОВ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ Данная статья раскрывает сущность принципов социальной защиты, социальной политики, раскрывается роль социальной помощи незащищенным слоям населения и ее виды, перечень мер по социальному обеспечению. Социально-экономические изменения, осуществляемые в Российской Федерации, обусловили нестабильное состояние социальной сферы и способствовали существенное увеличение количества социально незащищенных слоев населения. Низкие доходы населения обусловлены низким уровнем заработной платы, стипендий, пособий, отставанием размера минимальной пенсии от прожиточного минимума, сокращением численности трудоспособного населения, нестабильностью и недостаточностью государственного финансирования социальных программ. Сложившаяся ситуация требует от государства решение проблем реализации принципов социальной защиты при формировании единой модели социальной политики для создания условий достойного существования своих граждан. Необходимость реформирования распределительной системы пенсионного обеспечения и социальной защиты населения возникла давно. В широком общесоциологическом смысле термин «социальная защита» первоначально появился в США в 30-е гг. и эволюционно получил распространение в западной социологии для обозначения системы мер, оберегающих любого гражданина от экономической и социальной ущемленности по причине безрабо388 тицы, утраты или резкого снижения дохода в связи с болезнью, рождением ребенка, производственными травмами или профессиональными заболеваниями, инвалидностью, старостью, потерей кормильца и т.п., а также стала главным атрибутом социальной политики каждого цивилизованного государства. Развитие современных систем социальной защиты связано с процессом индустриализации, увеличением государственного регулирования социальных процессов, усложнением социальнодемографической структуры общества. Период наивысшего формирования систем социальной защиты доводится на 1960-1970 гг., когда многие государства приняли на себя высокие обязательства по обеспечению социальной защиты населения. Этому способствовали быстрые темпы экономического роста, углубление роли государства в социально-экономических процессах, оформление теории “социального государства”. Последующие экономические кризисы модифицировали обстановку, в результате чего в 1980 – 1990 гг. наметились важнейшие проблемы современного этапа формирования систем социальной защиты. Они были порождены рядом оснований демографического, политического и экономического характера. К 1980-м годам тенденция расширения социальной защиты исчерпала свои возможности, приблизившись к пороговым значениям. Социальная защита является одной из составляющих в социальной политики. Социальная политика – это сфера практической реализации существенной функции государства по созданию условий, гарантирующих каждому члену общества удовлетворение его потребностей с учетом системы ценностей, одобряемой обществом, в этой связи в центре социальной политики неизменно находится человек, который сразу выступает как ее цель, предмет и субъект. Социальная политика является частью политики государства, которая относится к отношениям между социальными группами, между всем обществом и его членами, объединенных с трансформациями в социальной структуре, ростом благосостояния граждан, повышением качества жизни, удовлетворением материальных и духовных потребностей, улучшением образа жизни. 389 Социальная защита населения является одним их основных направлений социальной политики Российской Федерации, являясь системой принципов, методов, законодательно определенных государством социальных гарантий, мероприятий и учреждений, обеспечивающих организацию оптимальных условий жизни, удовлетворение потребностей, поддержание жизнеобеспечения и активного существования личности, разных социальных категорий и групп; совокупностью мер, действий, средств государства и общества, сконцентрированных против ситуаций риска в нормальной жизни граждан. Социальная защита населения в широком смысле слова – это совокупность социально-экономических мероприятий, проводимых государством и обществом и обеспечивающих предоставление лучших условий жизни, удовлетворение потребностей, поддержание жизнеобеспечения и деятельного существования личности разным социальным категориям и группам, а также совокупность мер, сконцентрированных против ситуаций риска в повседневной жизни граждан. Она представляет совокупность мер по обеспечению гарантированного государством минимального уровня материальной поддержки социально незащищенных слоев населения в период экономических изменений. Для современного этапа является свойственным быстрое формирование методологии и методики социальной защиты населения, что имеет основное практическое и теоретическое значение. Принципы социальной защиты представлены на рисунке 1. По мнению Нестеровой Г.Ф. социальная защита опирается на следующие принципы: 1. Социальное партнерство – практические социальные проблемы государство отыскивает решение совместно с заинтересованными органами и организациями. 2. Экономическая справедливость – социальноэкономическая помощь тем, кто не может участвовать в экономических отношениях по объективным причинам. 3. Адаптивность – способность системы социальной защиты к саморазвитию и самосовершенствованию. 390 4. Приоритет государственных начал – государство выступает гарантом обеспечения определенного уровня жизни тем, кто самостоятельно не может разрешить эту проблему. 5. Превентивность мер по социальной защите – прогнозирование и предупреждение социальных рисков на региональном уровне для более эффективной их ликвидации. Принципы социальной защиты Гуманность Социальная справедливость Адресность Комплексность Обеспечение прав и свобод личности Рис. 1. Основные принципы социальной защиты Необходимость совершенствования управленческих аспектов преодоления проблем реализации принципов социальной защиты вызвана постоянно происходящими изменениями в обществе. Управление проблемами социальной защиты населения сводятся к следующему: – освобождение от полной нищеты, доведение совокупных доходов семьи до прожиточного минимума; – оказание материальной помощи населению в экстремальных условиях; – помощь в адаптации незащищенных слоев населения к условиям рыночной экономики. Итак, одним из элементов социальной защиты населения в кризисных условиях перехода к рыночным отношениям является социальная помощь, обеспечение в денежной или натуральной форме, в виде услуг или льгот, предоставляемых с учетом социальных гарантий, законодательно установленных государством; совокупность социальных услуг, медико-социальная, социально391 экономическая, социально-бытовая, социально-психологическая, социально-педагогическая и прочая помощь человеку со стороны государственных и негосударственных структур в период его кризисного состояния, в сложных жизненных ситуациях. Оказание государственной социальной помощи реализуется в следующих видах: – денежные выплаты (социальные пособия, субсидии, компенсации и другие выплаты); – натуральная помощь (топливо, продукты питания, одежда, обувь, медикаменты и другие виды натуральной помощи. Таким образом, социальная помощь исполняет функцию вспомоществования по бедности отдельным группам населения в экстремальных условиях; носит характер периодических и единовременных денежных доплат к пенсиям и пособиям, натуральных выдач и услуг в целях нейтрализации критических жизненных ситуаций, неблагоприятных экономических условий. Социальная помощь (поддержка) реализуется за счет местных органов власти, предприятий (организаций), внебюджетных и благотворительных фондов в целях оказания адресной, дифференцированной помощи. Социальное обеспечение выступает как система образуемых государством правовых, экономических и организационных мер, которые направлены на компенсацию или минимизацию последствий изменения материального и (или) социального положения граждан, а в случаях, предусмотренных законодательством РФ, иных категорий физических лиц по причине наступления обстоятельств, признаваемых государством социально значимыми (страховые риски). 392 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Аверин А.Н. Государственная система социальной защиты населения: Учебное пособие. – М.: РАГС, 2010. – 124 с. 2. Антропов В.В. Экономические модели социальной защиты населения в государствах ЕС. – [Электронный документ]. – Режим доступа: gosbook.ru›system/files…2011/08/26/antropov.pdf. 3. Болотова И.С. Эффективное использование человеческого потенциала – основа экономического развития организаций // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права, – 2014. – № 1(49). – С. 455–459. 4. Ковалева Н.Н. Социальная корпоративная отчетность – инструмент социальной ответственности // Международный научный журнал. – 2010. – № 2. – С. 33–38. 5. Кравченко Е.Ю. Проблемы развития социальной сферы в современных условиях / Фундаментальные исследования в естественнонаучной сфере и социально-экономическое развитие. – Белгород: Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова, 2013. – С. 318–324. 6. Кравченко Е.Ю., Гребеник Л.Г., Чичерин Ю.А. Безопасность кадрового развития организации как условие создания благоприятного имиджа работодателя на рынке труда // Фундаментальные исследования. – 2014. – № 5-5. – С. 1070–1074. 7. Роздольская И.В., Осадчая С.М., Ледовская М.Е. Практика использования социального консалтинга как культурноисторически детерминированной социальной технологии // Фундаментальные исследования. – 2013. – № 6-3. – С. 715–719. 8. Доценко И.В., Гришкова Н.С. Развитие социальной среды организации // Современные наукоемкие технологии. – 2014. – № 7-1. – С. 33–34. 1. 393 Мозговая Ю.А., канд. экон. наук доцент Белгородского университета кооперации, экономики и права СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ КАК ДОМИНАНТНОГО УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ПРЕДПРИЯТИЯ В статье рассматривается понятие категорий «цель» и «миссии» развивающейся организации, дана характеристика миссии основных подсистем общества, определены основные задачи процесса целеполагания, дается характеристика процесса целеполагания организации, схематически изображен процесс целеполагания развивающегося предприятия. Целеполагание и целеориентирование в процессе устойчивого развития организации в современных экономических условиях, безусловно, должно занимать важное место в системе менеджмента. Для того чтобы данный процесс занял достойное место в комплексе инструментов планирования, чтобы использование целеполагания способствовало получению максимального эффекта от осуществления управленческой деятельности, организации необходимо грамотно подойти к поэтапной разработке и постановке целевых ориентиров [6]. Содержание и структура цели организации должны определять необходимые ориентиры их развития на определенные промежутки времени. Мы пришли к выводу, что цель организации, с одной стороны, должна выступать результатов аналитической оценки сложившейся ситуации, с другой стороны являться ограничением для прогнозируемых мероприятий в области развития [3]. По нашему мнению, целевые ориентиры развивающейся организации должны являться доминантным условием ее развития и задаваться измеримыми параметрами, выступающими платформой для принятия управленческих решений. 394 Целеполагание необходимо, в первую очередь, для определения стратегии развития организации и разработки программы мероприятий по реализации данной стратегии. На основе вышеизложенного, мы пришли к выводу, что цели, направленные на развитие организации должны быть достижимы, в первую очередь, для персонала и носить мотивационный характер [5]. Мы пришли к выводу, что основной характеристикой деятельности по реализации целевых ориентиров является их необходимость, которая представляет собой соответствие полученных результатов данной цели. Поэтому мы пришли к выводу, что задачами целеполагания развивающейся организации являются [7]: – определение структуры системы целей развития в определенном плановом интервале; – предотвращение возникающих отклонений от поставленной цели; – координация достижения поставленных целей в области развития организации; – интеграция всех субъектов организации для достижения цели. На наш взгляд, основным элементом процесса целеполагания должен являться процесс определения миссии организации. Данная генеральная цель (миссия) являются базовой составляющей как в целом для общества, так и для подсистем более низкого уровня (рис. 1) [4]. По нашему мнению, миссия выступает основой развития организации и первой, неизменной на протяжении длительного периода, ступенью процесса ее целеполагания. Миссия организации может подвергаться воздействию факторов внешней и внутренней среды организации и изменяться под их влиянием. Мы считаем, что процесс целеполагания должен состоять из двух основных этапов, включающих определение миссии организации и постановку целей ее развития [1]. Мы считаем, что цели можно представить в определенной иерархии, последовательность которой определяется в зависимости от типа и размеров организации (рис. 2). 395 Общество и его миссия: создание условий для прогрессивного развития субъектов рынка Подсистемы Миссия Экономика Экономический рост, рост производительности труда персонала и предприятий региона в целом, сокращение издержек производства на основе использования инновационных технологий, обеспечение высокого качества производимой продукции и оказываемых услуг Социальная поли- Повышение качества жизни населения региона тика Политика Обеспечения стабильного развития общества на основе повышения национальной безопасности Духовная сфера Развитие науки, культуры, образования, повышение роли духовной составляющей в обществе Рис. 1. Характеристика миссии и подсистем общества Представленная на рисунке 2 целевая иерархия стратегического развития организации ориентирована на диверсифицированные предприятия, где присутствуют настолько разнородные сферы бизнеса, что функциональные подразделения часто становятся зависимы в процессе осуществления деятельности от производственных подразделений [1]. Таким образом, грамотная организация процесса целеполагания предполагает наличие следующих этапов: – выявление и анализ тенденций, наблюдаемых в окружении организации; – установление генеральной цели (миссии); – определение целевых ориентиров в целом для предприятия; – разработка и построение «дерева целей»; – согласование общих целей организации с индивидуальными целями структурных подразделений и персонала. В настоящее время процесс целеполагания, направленный достижение определенных результатов, получил широкое распространение в системе управления организации. Данный процесс представляет собой постановку определенной цели и разработку программы по ее достижению и реализации [2]. 396 Индивидуальные цели акционеров и собственников Положение организации на рынке и его доля на нем Генеральная цель (миссия) организации Предназначение организации и направления его развития Индивидуальные цели руководства организации Положение предприятия на рынке, его достижения и социальный статус Целевые ориентиры развития организации Положение организации на рынке Цели структурных подразделений Место структурного подразделения в организации и его роль в развитии Индивидуальные цели руководства структурных подразделений Функциональные цели Индивидуальные цели функционального руководства Тактические цели Цели персонала предприятия Место структурного подразделения в организации и его роль в развитии, его статус, достижения, вознаграждения Оценка эффективности каждого функционального подразделения Место структурного подразделения в организации, карьера персонала, достижения и вознаграждения Эффективность предприятия и его структурных подразделений Личное положение на предприятии, удовлетворенность работой, карьера, достижения, вознаграждения Рис. 2. Целевая иерархия организации На рисунке 3 нами представлена система целей, определяемая с учетом внешних и внутренних потребностей ее развития. 397 Цели развития организации Цель первого уровня: Развитие на основе популяционноэкологической теории Развитие организационных характеристик организации Цель второго уровня: Развитие на основе теории операционных издержек Снижение операционных издержек. Управление прибылью Цель третьего уровня Развитие организации на основе марксистской теории Устранение антологических противоречий, социальное развитие Цель четвертого уровня Развитие на основе рациональной случайности Сближение коалиционных целей. Управление коллективом Цель пятого уровня: Развитие на основе институциональной теории Развитие социального партнерства Цель шестого уровня Развитие на основе теории зависимости от ресурсов Развитие внешних хозяйственных связей Рис. 3. Процесс целеполагания развивающейся организации [5] На наш взгляд, целеполагание – это сложный процесс, состоящий не только из постановки целей, но и их анализ, корректировку, планирование и уточнение. Таким образом, когда идет речь о целеполагании, необходимо акцентировать внимание на миссии и целях организации, установление которых является основной задачей развивающейся 398 организации, играющей доминирующую роль в процессе ее стратегического развития. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Мозговая Ю.А. Разработка конструктивной модели маркетингового целеполагания как основы стратегического управления организацией // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 1 (45). – С. 162–169. 2. Мозговая Ю.А., Ледовская М.Е. Построение стратегической карты целей хозяйствующих субъектов // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2014. – № 2-2. – С. 146–147. 3. Роздольская И.В., Мозговая Ю.А. Экспликация понятия «цель» в современном управленческом дискурсе // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 3. – С. 10–14. 4. Роздольская И.В. Инновационное управление социальноэкономическими системами: приоритетное развитие и формирование новой парадигмы // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 4. – С. 23–32. 5. Роздольская И.В., Мозговая Ю.А., Ледовская М.Е. Инновационное развитие организаций кооперативного сектора экономики: целеориентированный подход // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2014. – № 4. – С. 186–187. 6. Роздольская И.В. Инновационное управление социальноэкономическими системами: приоритетное развитие и формирование новой парадигмы // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 4. – С. 23–32. 7. Nemykin D.N., Mozgovaya Y.A. Objective-oriented instrumentalpotential of a cooperative organizations benchmarking. International Journal Of Applied And Fundamental Research. – 2014. – № 1 – URL: www.science-sd.com/456-24508 (21.05.2014). 399 Немыкин Д.Н., канд. экон. наук, доцент Белгородского университета кооперации, экономики и права ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАТРИЧНОГО ИНСТРУМЕНТАРИЯ В ПРОЦЕССЕ ФОРМИРОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ В данной статье рассматриваются основные этапы матричного принципа организации управления, а также приводится характеристика мероприятий формирования эффективной системы менеджмента организации. Подходы (методология) к управлению включают в себя цели, законы, принципы, методы и функции, технологии управления и практику управленческой деятельности. Основной задачей системы управления организации ставится формирование профессиональной управленческой деятельности. Деятельность по выполнению функций является процессом, требующим определенных затрат ресурсов и времени. Именно процессный подход к менеджменту позволил увидеть взаимосвязь и взаимозависимость функций управления. Процесс менеджмента отражает рекомендованную последовательность выполнения основных функций управления, точнее, последовательность начала действий по выполнению функций, так как осуществление многоконтурной обратной связи приводит к одновременному осуществлению функций [2]. Качество выполнения предыдущего этапа – необходимое условие обеспечения качества выполнения последующего этапа (функции). В этом выражается взаимозависимость функций. Связующими процессами являются процесс коммуникаций и процесс принятия решений. По мере усложнения связей организации с внешней средой акцент переносится на выявление и описание ее неразрывной 400 связи с внешним миром. В результате в 70-х гг. XX в. сформировались черты модели организации как открытой системы. Была дана характеристика внешней среды как совокупности факторов, воздействующих па функционирование организации и находящихся за ее границами. Системный подход к управлению не дает ответа на вопрос о том, почему предприятия со сходным строением и в одной и той же внешней среде (например, работающие в одной отрасли и реализующие свою продукцию на одних и тех же рынках), значительно отличаются в отношении результата функционирования. Эту проблему пытается решить ситуационный подход посредством увязывания различных приемов и концепций с конкретными ситуациями функционирования предприятия для достижения своих целей. Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между предприятиями и внутри самих предприятий, пытается определить значимые переменные ситуации и их влияние на эффективность деятельности предприятия. Были сформулированы следующие внутренние переменные: цели, структура, ресурсы культура организации. Именно вариативность внутренних переменных предопределяет возможность решения проблемы гибкости и адаптивности к внешней среде. Ситуационный подход внес большой вклад в развитие теории управления. Он содержит конкретные рекомендации по применению научных концепций, принципов, методов в зависимости от сложившейся ситуации и условий внешней среды [3]. Учитывая сложность матричного принципа организации управления на основе процессного подхода, обусловленную большим числом связей в организационной структуре предприятия, используемых для осуществления функций управления, широким спектром инструментов координации и в целом сложностью параметров дизайна реализация данного принципа подразумевает использование строгой и четко формализованной методики, определяющей достижение положительных результатов совершенствования системы управления. Рассматриваемая в настоящей работе методика должна сочетать как специфику реализации собственно матричного принципа организации управления, 401 так и особенности процессного подхода, как совокупности правил и инструментов эффективного управления организацией. Тем не менее, основа методики реализации матричного принципа организации управления при процессном подходе видится автору, прежде всего, в использовании базового алгоритма совершенствования системы управления предприятием на основе процессного подхода. Перечень выполняемых действий выглядит следующим образом [2]: – Исследование и анализ проблемы руководством. – Создание целевой группы. – Описание и анализ текущей ситуации. – Определение целевого состояния предприятия. – Моделирование СУ и объекта управления. – Выбор оптимальной модели – Разработка и выполнение программы совершенствования Предприятия. – Анализ результатов выполнения программы. Детальное описание правил выполнения этих действий, необходимых ресурсов, исходных данных и результатов выполнения и составляют предлагаемую методику. Действие первое – исследование и анализ проблемы руководством подразумевает осуществление относительно широкого комплекса мероприятий, обусловленных несоответствием достигнутых результатов функционирования организации оптимальным ожидаемым на данный момент и в принятой для рассмотрения перспективе. Важнейшим этапом деятельности группы является диагностика предприятия – описание и анализ текущей ситуации. Данный этап подразумевает выполнение совокупности мероприятий, направленных на объективное отражение различных аспектов функционирования организации в соответствующих охарактеризованных ниже моделях на основе применения для достижения объективности существующих и разрабатываемых методик и инструментов. 402 Модель бизнеса – характеризует окружающую среду и взаимодействие компании с ней. Отвечает на вопросы «что», «как» и «когда» выполняется в рамках взаимодействия предприятия с внешней средой. Данная модель носит вербальный характер и необходима для анализа руководством внешних взаимодействий. Ориентация на потребителя подразумевает анализ деятельности предприятия с позиций потребителя и диктует необходимость построения моделей продукта и его потребления. В рамках ее создания предусматривается выполнение анализа расположения предприятии и товаро-проводящей сети, а также PEST – анализа регионов, охваченных товаро-проводящей сетью. Стратегическая модель предприятия – дает ответ на вопросы исполнительного управленческого аппарата о целях и перспективах предприятия, а так же целях, затратах, временных характеристиках, качестве результата, ресурсах каждого из процессов организации. Является обобщающей относительно разрабатываемых целевой группой моделей каждого из процессов в отдельности и включает в себя структуру продукции, трудовых и технических ресурсов, бизнес-процессов [4]. Модели бизнес-процессов предприятия – графическое, табличное, текстовое описание бизнес-процесса либо их взаимосвязанная совокупность, отражающая такие его составляющие, как технология, персонал, оборудование, оснастка и инструмент, контрольно-измерительное оборудование, документация на рабочих местах, основные материалы, вспомогательные материалы, производственная среда, теплоэнергоносители, программное обеспечение, а так же временные, стоимостные и функционально-структурные характеристики. В соответствии с принципами менеджмента качества для каждого процесса определяются показатели качества продукта (результата выполнения) процесса, показатели удовлетворенности клиента и показатели качества самого процесса. В рамках создания моделей должен быть осуществлен анализ функциональной деятельности структурных подразделений предприятия; анализ функционального взаимодействия структурных подразделений; анализ внутреннего документооборота 403 структурных подразделений; анализ информационных потоков и информационного взаимодействия структурных подразделений; анализ применяемых средств автоматизации, как в структурных подразделениях, так и на предприятии в целом. По результатам анализа и моделирования осуществляется оценка эффективности деятельности структурных подразделений предприятия, на основе которой формируются предложения по совершенствованию его структуры, технологий работы структурных подразделений и предприятия в целом. На основе созданных моделей осуществляется анализ используемых принципов управления, анализ текущей конфигурации организации с рассмотрением параметров дизайна и ситуационных факторов, анализ структуры, т.е. используемого принципа организации управления предприятием и степени его соответствия матричному принципу организации управления на основе процессного подхода, анализ эффективности используемых способов координации, анализ процессов с целью выявления узких мест, дублирования, конфликтов и избыточности функций, логики протекания процесса. Одновременно с диагностикой предприятия руководство осуществляет формирование видения целевого состояния управляемого предприятия, выраженного в целевых значениях ключевых либо проблемных параметров его функционирования, а так же в установках на соблюдение базовых норм и правил процессного подхода, в том числе соответствия выделенному как основа функционирования процессно-ориентированной системы управления матричному принципу организации управления. На основании принятых целевых установок в дальнейшем посредством имитационного моделирования производится выбор параметров дизайна и верификация моделей будущей организации. Актуализированные на первом этапе миссия и стратегические цели, а так же целевые значения показателей функционирования предприятия ложатся в основу модели новой организации как условия ее адекватности требованиям внешней среды, ожиданиям собственников, сотрудников и клиентов компании, по сути дела отражая баланс интересов перечисленных групп. 404 Далее в соответствии с рассмотренным выше перечнем действий целевой группой и группами моделирования бизнеспроцессов осуществляется построение моделей организации, удовлетворяющих предъявляемым к результатам функционирования организации и соответствию миссии и стратегии требованиям. В рамках данного этапа определяются основополагающие правила функционирования организации в виде используемых принципов управления, параметры дизайна, обеспечивающие эффективность функционирования организации с учетом текущих и прогнозируемых значений показателей ситуационных факторов, разрабатываются модели бизнес-процессов и структура управления с учетом требований, предъявляемых к структуре и процессам рассматриваемым в рамках проводимого исследования матричным принципом организации управления, и способы координации деятельности подразделений и должностных лиц в соответствии с матричным принципом организации управления и процессной конфигурацией организации. Кроме того, при построении оптимизированных моделей процессов учитываются стоимостные показатели и показатели качества результата выполнения процесса, показатели удовлетворенности клиентов процесса, что обеспечивает соответствие результатов реформ идеологии процессного подхода. Следующий этап реформирования организации – выбор оптимальной модели предприятия, осуществляется совместно целевой группой и высшим руководством компании [1]. Суть его заключается в том, что из предоставленных целевой группой результатов моделирования – вариантов моделей бизнеса, моделей продуктов и потребления, стратегических моделей предприятия, портфеля моделей бизнес-процессов, высшее руководство выбирает наиболее удовлетворяющие вновь предъявляемым требованиям, определяемым актуализированными миссией и стратегией компании с учетом необходимой экономической эффективности компании, социальных, политических и прочих аспектов ее деятельности. Особое внимание уделяется новым бизнес-процессам, в частности входящим в жизненный цикл продукта, анализируется их влияние на результативность 405 цепочки создания ценности для потребителя и создания прибавочной стоимости. Результатом выполнения этапа выбора оптимальной модели предприятия служит совокупность оптимальных с точки зрения бизнеса моделей предприятия и его бизнеспроцессов, детально отражающая целевое состояние организации и ее системы управления. Наиболее емким и значимым по своей сути для дальнейшей жизнедеятельности компании является этап разработки и выполнения программы совершенствования, отражающей преобразование предприятия из исходного состояния в целевое на основании соответствующих этим состояниям исходной и оптимальной целевой моделей компании и ее бизнес-процессов. В рамках данного этапа выполняются следующие мероприятия [3]: – расстановка руководством приоритетов в совершенствовании деятельности, определяющая первоочередные объекты совершенствования – структуры, процессы, информационные и финансовые потоки и пр.; – выбор подхода к реорганизации системы управления с учетом перечисленных факторов и разработка программы реформы; – планирование целевой группой проекта совершенствования организации; – определение целевой группой необходимых ресурсов и ответственности ключевых должностных лиц и подразделений за исполнение мероприятий; – обеспечение необходимыми ресурсами силами соответствующих функциональных служб предприятия; – перепроектирование информационно-технической службой корпоративной информационной системы в соответствии с целевой процессной моделью предприятия на основе расставленных приоритетов; – разработка (приобретение) программного обеспечения и создание сетей передачи данных, приобретение оборудования; – разработка службой стандартизации системы внутреннего нормативного регулирования, формализующей созданные модели бизнес-процессов в виде регламентов; – создание службы менеджмента качества; 406 – обучение и переподготовка персонала силами групп моделирования бизнес-процессов и целевой группы; – реализация матричного принципа организации управления на основе процессного подхода в соответствии с выбранной оптимальной процессной моделью функционирования предприятия. Завершающим перечень мероприятий по реализации матричного принципа организации управления является проводимый целевой группой и высшим руководством предприятия анализ результатов реализации программы совершенствования. Исходными данными для подобного анализа служат вышеописанные документированные результаты ее выполнения и характеристика целевого состояния, как основа для определения относительных показателей эффективности совершенствования системы управления и предприятия в целом. Результатом выполнения анализа выступают отклонения от запланированных значений показателей процессов и продуктов, несоответствия оптимальных моделей предприятия полученным в результате выполнения программы практическим результатам. Данные отклонения и несоответствия в зависимости от их значимости являются основанием для повторного моделирования организации и разработки программы совершенствования, либо ложатся в основу деятельности, направленной на непрерывные улучшения в рамках функционирования системы менеджмента качества [4]. Таким образом, в основе успешного совершенствования организации с целью повышения эффективности деятельности лежит детальный анализ как факторов внешнего окружения, конкурентной среды и ожиданий потребителя, так и бизнес-процессов предприятия, в частности процессов цепочки создания ценности. Разработка программы совершенствования осуществляется, в первую очередь, на базе четко структурированных стратегических целей и целей выполнения бизнес-процессов с учетом их исходного состояния. 407 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Базарова Л.А. Новые функции менеджмента на современном этапе развития социально-экономической системы // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2005. – № 1. – С. 22–25. 2. Герасимов В.Г., Соареш Э.А. Риск-менеджмент в корпоративном управлении // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2010. – № 2. – С. 124–130. 3. Коротков А. Стратегические матрицы как объект и инструмент классификации // Маркетинг. – 2004. – № 4. – С. 89–99. 4. Логинов Г.В. Матричный инструментарий разработки стратегии развития промышленных предприятий: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05. – Екатеринбург, 2005. – 211 с. 5. Поршнев А.Г., Разу М.Л., Тихомирова А.В. Менеджмент: теория и практика в России: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу, А.В. Тихомировой – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. – 528 с. 6. Попов Е.В., Логинов Г.В. Матричные методы стратегического планирования деятельности компании // Маркетинг в России и за рубежом. – 2004. – № 2. – С. 3–15. 7. Роздольская И.В. Статус категории «инновационное развитие» в теории менеджмента и практике отечественного управления // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2005. – № 1. – С. 104–117. 8. Роздольская И.В., Ледовская М.Е. Концептуальный контур инновационных направлений формирования репутационного менеджмента хозяйствующих субъектов // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 1. – С. 55–60. 9. Теплов В.И., Тарасова Е.Е. Использование маркетинговых стратегий и менеджмента категорий для обеспечения конкурентоспособности розничной торговли // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2005. – № 5. – С. 3–13. 408 Осадчая С.М., канд. экон. наук доцент Белгородского университета кооперации, экономики и права СОЦИАЛЬНО-ЭТИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ КАК СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ: ЦЕЛИ, ОБЪЕКТЫ, ТЕХНОЛОГИИ В данной статье указано на актуальность проблемы исследования социально-этического маркетинг как системы управления организацией; рассмотрены цели, объекты и основные технологии социально-этического маркетинга. Анализ современных тенденций в процессе становления, функционирования и развития маркетинга в России, свидетельствует о том, что с трансформацией экономических отношений подвергаются изменениям рыночная среда и социальнопсихологические, социокультурные и нравственно-этические стандарты и нормы поведения субъектов рынка. Глобальные и локальные изменения сопровождаются возрастанием значения социально-психологических факторов; повышением роли социальной составляющей бизнеса и, маркетинга, в частности. В структуре потребностей происходит смещение акцентов в сторону увеличения доли социальных, духовных и творческих потребностей. Роль социально-этического маркетинга в повышении экономической эффективности бизнеса состоит в следующем: потребности в самореализации и достижении социального статуса способствуют зарождению идеи учреждения своего дела и, таким образом, делается первый шаг к формированию будущих общественных благ; при учете социально-этических требований повышается степень востребованности бизнеса, что повышает его экономическую эффективность; 409 социальные, эстетические и эмоциональные воздействия на потребителя, стимулируют покупки; с завоеванием определенной доли рынка и повышения социальной роли конкретного вида бизнеса повышается уровень его доходности [8]. Таким образом, социальная роль маркетинга как философии рынка состоит в познании и реализации социально-этических принципов и законов функционирования рынка. Одним из принципов является учет наличия взаимосвязи между социальными и экономическими эффектами. В основе концепции социально-этического маркетинга лежит положение, согласно которому задачей организации является: определение нужд, потребностей и интересов целевых рынков; обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом [4]. В свою очередь благополучие потребителей и всего общества определяется тем, насколько удовлетворяются не только материальные, но и социальные и духовные потребности, а также насколько соблюдаются морально – социальные нормы и каков уровень развития межличностных и социальных отношений. Социально-этический маркетинг опирается на соответствующие принципы – правила, основные положения и нормы поведения, которыми руководствуются органы управления в социальных условиях, сложившихся в обществе. Их подразделяют на общие и специальные – социально-технологические, частные [3]. К числу общих принципов социально-этического маркетинга можно отнести: 1) социальная сущность – важность социальной направленности всего процесса управления; 2) научная обоснованность – функционирование и развитие на основе применения современных научных методов, объективных закономерностей и законов; 410 3) системность – применение системного подхода, обеспечение социальной связи всех составляющих системы; 4) эффективность в реализации – эффективность деятельности и обеспечение оптимальности всех параметров; 5) демократизм – обеспечение гибкой свободной взаимосвязи деятельности всех элементов маркетинговой системы, что обеспечивается прямой и обратной связью как во внутренней, так и во внешней деятельности системы; 6) состязательность и конкуренция – развитие системы маркетинга на основе состязательности и конкуренции, при этом выявляются наиболее результативные и эффективные способы управления; 7) саморегулирование – формирование и деятельность системы социально-этического маркетинга. Именно этот принцип является наиболее важным в условиях рыночной экономики [4,8]. К социально-технологическим принципам относятся: 1) разделение и организация труда. Весь процесс деятельности в трудовом коллективе состоит из определенных операций и процедур, основанных на стандартах и положениях о труде, что обеспечивает установление соответствующих прав, обязанностей и ответственности каждого члена коллектива; 2) многоступенчатая прямая и обратная связь. Построение рационального процесса социально-этического маркетинга в организационной структуре; 3) коллегиальность и обеспечение оптимального единоначалия. Этот принцип предполагает коллективное обсуждение при разработке и принятии коллективного решения с учетом персональной ответственности [3, 4]. По мере развития рыночной экономики количество частных принципов социально-этического маркетинга возрастает. В настоящее время к ним относятся: 1) соблюдение социального партнерства; 2) осуществление деятельности в строгом соответствии с законом; 3) соответствие моральным требованиям общества; 411 4) контроль над реализацией социально-этического маркетинга [4, 8]. Выполнение принципов социально-этического маркетинга главным образом способствует организации деятельности организации для достижения основных целей. Принципы социально-этического маркетинга осуществляются в конкретной управленческой ситуации, завершаясь принятием решений, и выработкой управляющих воздействий – основных форм социальных отношений управления и использованием технологий маркетинга [8]. Технологии социально-этического маркетинга – это комплекс приемов, способов действия и принятия решений, которые определяют деятельность хозяйствующего субъекта по управлению своей позицией на рынке, выбору и достижению компанией ее основных целей. В ходе применения технологии социальноэтического маркетинга позволяют компании достигать реализации социальных целей, прибыльности и эффективности на рынке посредством осуществления планирования, организации работы, анализа и контроля результатов рыночной деятельности компании, ее конкурентов и ситуации на рынке. Технологии социально-этического маркетинга в настоящее время весьма многочисленны, но обычно выделяют пять основных технологий маркетинга: сегментирование, определение целей (целеполагание), позиционирование, анализ и прогнозирование [3, 4]. Сегментирование как технология маркетинга подразумевает собой работу по разделению рынка на отдельные определенные сегменты для исследований и изучения потребительского спроса, отношений потребителей к определенным продуктам, их социальные ожидания [4, 8]. Таргетинг (целеполагание) как технология социальноэтического маркетинга позволяет из общего количества целей выделить наиболее приемлемые социальные и экономические целевые ориентиры развития. Важно также выделить по определенным параметрам целевую аудиторию, которой предназначается конкретный продукт компании. 412 Позиционирование – это технология социально-этического маркетинга, позволяющая продукту компании и самому хозяйствующему субъекту с помощью определенных инструментов занять на рынке более выгодную позицию, чем компанииконкуренты [4, 8]. Анализ (в том числе и анализ продаж) – технология маркетинга, включающая в себя деятельность по исследованию и изучению рынка товаров и услуг, наличия и уровней спроса на те или иные продукты, товары, услуги, изучение в динамике ценовой политики на рынке, получение данных и определение отношения потребителей к определенным видам товаров с целью повышения спроса на товары компании [4, 8]. Прогнозирование является одной из важнейших технологий социально-этического маркетинга и представляет собой приемы и способы проведения маркетинговых исследований, в целях оценки перспективности рынка, возможностей его развития, отслеживания динамики цен и тенденций их изменения на период прогнозирования [4, 8]. Таким образом, приоритет влияния социально-этических и психологических факторов в постиндустриальном обществе обусловил формирование концепции социально-этического маркетинга. Концепция социально-этического маркетинга порождена нехваткой ресурсов, быстрым ростом населения и снижением уровня соблюдения морально-этических норм, как в бизнесе, так и в повседневной жизни. Социальная роль маркетинга как философии рынка состоит в познании и реализации социальноэтических принципов. Технологии маркетинга, применяемые компанией, позволяют ей работать на определенном рыночном сегменте, обеспечивать высокий уровень продаж определенной целевой категории потребителей, реализацию социальных целей, успешно конкурировать с другими фирмами благодаря изучению тенденций развития рынка и потребностей покупателей. 413 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Гребеник Л.Г. Методические подходы к формированию стратегии торгового менеджмента организаций потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2009. – № 4(2). – С. 107–114. 2. Кравченко Е.Ю. Социальная ответственность в системе критериев организационной эффективности / Совершенствование стратегического управления корпоративными образованиями и региональная промышленная политика перехода к новой инновационной экономике: Материалы Международной научнопрактической конференции. – Пермь, 2011. – С. 99–104. 3. Ксенофонтова Х.З. Социология управления: Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2010. – 288 с. 4. Осадчая С.М. Сущностная характеристика социальноэтического маркетинга как маркетинговой концепции управления хозяйствующим субъектом: принципы, функции, методы // Фундаментальные исследования. – 2013. – № 11. – Ч. 8. – С. 1661–1665. 5. Роздольская И.В. Маркетинговая составляющая привлекательности социального проекта // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 1. – С. 21–26. 6. Роздольская И.В., Осадчая С.М. Маркетинг социально значимой проблемы субъектов кооперативного сектора экономики в глобальной рыночной среде как инновационное направление развития // Фундаментальные исследования. – 2013. – № 1–2. – С. 504–508. 7. Скрипченко Т.Л. Стратегия как инструмент управления и развития организаций потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 3 (47). – С. 374–380. 8. Тульчинский Г.Д. Корпоративная социальная ответственность: технологии и оценка эффективности: Учебник. – М.: Юрайт, 2014. – 338 с. 414 Семенченко Е.Н., канд. экон. наук, ст. преподаватель Белгородского университета кооперации, экономики и права КРЕАТИВНОСТЬ ПЕРСОНАЛА СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ КАК ФАКТОР РЫНОЧНОГО ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ В статье рассмотрена роль креативности персонала в системе управления человеческими ресурсами современного предприятия, проанализированы проблемы в области развития креативности персонала на современных отечественных предприятиях, а также приводятся основные рекомендации по развитию креативности работников различных сфер деятельности. На современном этапе развития экономики менеджмент становится универсальной наукой, которая прошла длинный путь от управления трудовыми операциями до управления мыслительными операциями нелинейного мышления. В менеджменте возник новый предмет – это феномен системной креативности, а также объект управления – это процесс креативного мышления. В современных условиях конкурентным преимуществом является уже не отдельная идея, а способность генерировать и воплощать эти идеи в жизнь. Ключом к конкурентоспособности человека является непрерывное творческое развитие. В настоящее время человечество нуждается в новом типе мышления – креативном. Становление человека креативного типа (homo creator) подразумевает освоение им абсолютно новой культуры мышления, в которой основное внимание уделяется не столько организации и переработке знаний, сколько их генерации. Для того чтобы предприятия являлись конкурентоспособными они должны рационально расходовать внутренние ресурсы, а в особенности работников. На сегодняшний день недостаточно организовать лишь взаимодействие персонала и технологий, 415 необходимо организовать еще и инновационные процессы, которые нацелены на использование знаний. В современных условиях креативности отводится большое внимание оценке качеств работника, которая позволяет выявить его потенциальный вклад в общее дело, а на отдельных видах работ рассматривается как часть компетенции работников. Таким образом, креативность персонала выступает на сегодняшний день одним из наиболее значимых конкурентных преимуществ предприятия, так как в современных условиях развития экономики осуществляется переход к управлению знаниями, которые в свою очередь опираются на новые идеи [3]. В сложившихся условиях возникает необходимость развития системы генерации знаний в каждой организации, которая побуждала бы к поиску решений, синтезу идей и активизации инновационной деятельности, это можно осуществить за счет создания внутриорганизационного поведения на основе поощрения творческого подхода работников. Предлагаемый источник преимуществ перед соперниками обладает огромными возможностями, однако при всем том очень нестабилен, трудно выполняем и не до конца изучен. Под креативностью понимается способность индивида к творческой деятельности во всех сферах профессиональной деятельности, результатом которой выступает образование новых, нестандартных подходов, технологий и методов реализации профессиональной деятельности, разработка и получение новых продуктов [6]. Традиционно принято выделять следующие личностные факторы креативности способностей и свойств личности, влияющих на развитие креативности: нестандартность мышления, способности к обнаружению проблемы, к генерированию большого количества идей, к анализу, к преодолению стереотипов, способность идти на риск, стремление к совершенству, мотивация, целеустремленность, уверенность в себе, индивидуализм, воображение, интуиция, установка на положительное восприятие и использование нововведений, самостоятельность и независимость 416 суждений, способность анализировать явления и события с различных точек зрения. В последнее время во всех развитых странах креативность является постоянной практикой и главным источником конкурентного преимущества и как следствие в любой области производства выигрывает тот, кто наделен творческим потенциалом. Креативности присущи следующие важнейшие формы: – научная; – техническая; – экономическая; – художественная; – социальная; – политическая. В качестве источников креативности выступают творческие люди и предприятия, а основой креативности является креативное мышление, которое предполагает создание новых значимых знаний и форм с помощью синтеза различных элементов. Становление креативного подхода к процессу управления, предъявляет определенные требования к организационному проектированию и вызывает потребность в построении структур, которые позволяют создать конкурентные преимущества, выявить творческий и увеличить мотивационный потенциал работников предприятия, а также повысить результативность коллективной работы [2]. Использование команд способствует получению синергетического эффекта, то есть нового качества результата коллективного труда, формирует условия для реализации творческого потенциала коллектива, является очень полезным для предприятия, но не может являться универсальным для всех видов организационной деятельности. В современном предприятии где работает креативный персонал оптимальным является творческое сочетание групповой и командной работы и выбор формы взаимодействия на уровне группы в первую очередь определяется спецификой осуществляемой работы и степенью предрасположенности персонала к командной или индивидуальной работе. 417 Целью креативного мышления управленцев на предприятии является развитие творческого потенциала каждой личности, формирование условий для реализации синергетического эффекта как на уровне групп, действующих на предприятии, так и на уровне взаимодействия между этими группами, то есть в его основе лежит интеграция кадрового потенциала предприятия [5]. Таким образом, креативное управление может быть реализовано путем образования креативных структур управления, которые обладают креативным потенциалом. Вся деятельность экономических систем выражается в накоплении капитала, а творческая – накоплением интеллектуального капитала, который включает в себя: знания, информацию, опыт и т.д., то есть все то, что можно применять для образования и дальнейшего наращивания капитала. На рисунке представлена структура формирования интеллектуального капитала предприятия. Интеллектуальный капитал Человеческий капитал Организационный капитал Потребительский капитал Знания Навыки Творческие способности Моральные ценности Культура труда Техническое и программное обеспечение Патенты Товарные знаки Оргструктура Связи с клиентами Информация о клиентах История взаимоотношений с клиентами Рис. Структура формирования интеллектуального капитала предприятия В современном понимании капитал складывается из физического и интеллектуального. Физический капитал представляет собой результат некоторых действий в прошлом; интеллектуаль- 418 ный капитал – это затраты в прошлом, доходы в будущем. Отличия и схожие черты капиталов представлены в таблице. Таблица Отличия и схожие черты капиталов Физический Материальная природа Результат действий в прошлом Преимущественно финансовая оценка Организация владеет всем капиталом Интеллектуальный Нематериальная природа Оценка действий в будущем Комбинация стоимостных и нестоимостных оценок Организация владеет капиталом лишь частично В современных условиях глобализации рынка и конкуренции, одним из наиболее важных ресурсов предприятия являются управленцы, которые способны оперативно реагировать на возможные изменения внешней среды, предлагать нестандартные решения, создавать оригинальные идеи и предложения, разрабатывать уникальные стратегии. В этой связи требования к управленцам возрастают, в частности, к их способностям разрабатывать и реализовывать инновационные идеи, а также к творческому потенциалу предприятий, в связи с тем, что творческий потенциал имеет важнейшее значение в определении места предприятия в информационном обществе. Стремительный рост требований, предъявляемых к топменеджерам в большинстве своем связан с эскалацией процессов реформирования и инновационных преобразований в Российской Федерации и за рубежом. Постоянно возрастающие требования к креативности вызваны также увеличением количества предприятий, которые специализируются на разработке и внедрении новых технологий [11]. В условиях российской действительности креативность является основой эффективной управленческой деятельности, в силу того что способствует оперативному принятию решений, разработке оригинальных стратегий, а также внедрению инноваций. 419 Таким образом, следует отметить, что развитие креативности управленцев нужно осуществлять на всех этапах профессиональной подготовки специалистов. Современная отечественная наука подошла к тому, что творчество – это интегральное понятие и необходимо уметь в этом конгломерате выделять именно ту составляющую, которая необходима в данных условиях. Руководителям фирм и предприятий приходится решать одну из сложнейших задач, которая, заключается в формировании и поддержании благоприятного рабочего климата. Так, например, психологическая наука констатирует, что самые сложные творческие решения формируются в спокойной обстановке. Работники внутри коллектива разные и интересы полностью совпадать не могут, в связи с чем и конфликты все равно неизбежны. Креативные личности всегда пытаются пересмотреть существующие стереотипы, они стараются найти схожие черты в том, что кажется несопоставимым, создают уникальные комбинации, в которых и лежит ключ к решению проблемы. По сути, креативная деятельность нарушает уже сформировавшиеся стереотипы. В условиях современной действительности развитие креативности персонала реализуется в основном в рамках тренинговых компаний. Массовое распространение получили тренинги развития креативных способностей работников, направленные, в первую очередь, на уже реализовавшихся специалистов с оконченным высшим образованием. Однако краткосрочные тренинги и курсы не могут решить эту проблему, так как развитие имеющихся творческих навыков возможно лишь на систематической основе на протяжении длительного периода. В учебных заведениях, где потенциальные управленцы проходят профессиональную подготовку, целенаправленное развитие творческой деятельности практически не осуществляется. В этой связи возникает потребность пересмотра действующей системы профессиональной подготовки. В результате возникает необходимость осуществления теоретических и прикладных исследований, нацеленных на определение особенностей креативности как детерминанты управленче420 ской деятельности, факторов креативности, принципов и эффективных методов развития творческих способностей работников. Необходимо также проведение исследований, нацеленных на определение специфики диагностики креативности персонала, разработку диагностического инструментария, предназначенного для измерения динамики развития креативных способностей на разных этапах профессиональной подготовки, а также в процессе отбора, оценки и аттестации персонала на предприятии. Креативный подход, вызванный психологическими, физиологическими, физическими и социальными детерминантами, формируется в современном обществе очень медленно и неэффективно. В связи с этим и само экономическое сознание представителей отечественного бизнеса оставляет желать лучшего. Становление системы социально ответственного бизнеса в России невозможно без актуализации креативного потенциала в мыслительной практике, а затем и в материально- предметной хозяйственной деятельности. Стратегически мыслить, оптимизировать действия, принимать адекватные решения, эффективно управлять социально-экономическими процессами возможно только развивая в себе креативность, превращая ее в основной признак своего экономического сознания и хозяйственного поведения. Только решение данной задачи даст возможность перейти от homo economicus – «экономического человека» к социально ответственной экономической личности, позволит теоретически разработать данную модель и реализовать ее в действительности. Наряду с интеллектом и рационализмом в структуре экономического сознания такой личности главное место должно принадлежать духовности, культуре и гуманизму [5]. В современных условиях развития экономики креативность является важнейшим источником экономической ценности. Практически все западные и японские фирмы используют методы креативного менеджмента, который в настоящее время является одним из наиболее важных факторов инновационного развития стран, отраслей и предприятий. Все это позволяет сделать вывод о необходимости использования и развития методов креативного мышления и менеджмента 421 для повышения эффективности и темпов инновационного развития в различных сферах и на различных уровнях экономики и общества. Необходимо обучать методам креативного менеджмента и креативного мышления студентов и специалистов, а также формировать у детей креативное мышление, то есть способность путем синтеза разнородных элементов формировать новые значимые формы. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Гребеник Л.Г. Диалектическое взаимодействие развития и обучения персонала в организации: эффективные подходы и практика внедрения // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 3. – С. 251–257. 2. Журавлев В.А. Креативное мышление, креативный менеджмент и инновационное развитие общества. Ч. 2 // Креативная экономика. – 2008 – № 5 – С. 51–55. 3. Орлова Т.С. Креативность экономического сознания: Монография. – Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2004. – 366 с. 4. Осадчая С.М. Развитие человеческого капитала в регионе на этапе инновационных преобразований // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 3(47). – С. 255–259. 5. Роздольская И.В. Маркетинг инновационных идей: проблемы выявления, методы генерации и способы реализации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 1. – С. 25–32. 6. Роздольская И.В., Яковлева Л.Р. Совершенствование менеджмент-образования на основе компетентностного подхода: проблемы и пути // Международный журнал экспериментального образования. – 2014. – № 3–2. – С. 181–182. 7. Роздольская И.В., Ледовская М.Е., Кондратьева Л.В. Активизация процесса управления трудовыми ресурсами в иннова422 ционном цикле организации: Монография. – Курск: Деловая полиграфия, 2012. – 217 с. 8. Роздольская И.В. Инновационное управление социальноэкономическими системами: приоритетное развитие и формирование новой парадигмы // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 4. – С. 23–32. 9. Роздольская И.В., Ледовская М.Е. Концептуальный контур инновационных направлений формирования репутационного менеджмента хозяйствующих субъектов // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 1. – С. 55–60. 10. Чичерин Ю.А., Жугин А.В. Типология и иерархия задач управления интеллектуально-креативными ресурсами в рамках развития кадрового потенциала организации // Современные наукоемкие технологии. – 2014. – № 7-1. – С. 101–104. 11. Шевырев А.В. Креативный менеджмент: синергетический подход. – Белгород: ЛитКараВан. – 2007. – 215 с. 423 Скрипченко Т.Л., канд. экон. наук, ст. преподаватель Белгородского университета кооперации, экономики и права КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ В статье раскрывается сущность экономического развития, представлено значение развития организаций, выделены направления экономического развития, рассматриваются циклы экономического развития, раскрывается содержание экономического роста, отражены направления теорий экономического роста, представлены типология и стадии развития организаций. В современных условиях экономическое развитие представляет собой процесс непрерывных изменений, происходящих в функционировании организации, сопровождаемый улучшением показателей экономического роста и эффективности деятельности. Экономическое развитие является многоплановым процессом, охватывающим структурные сдвиги в экономике, экономический рост, совершенствование условий и качества жизни населения. Анализ проблематики в области экономического развития организаций необходимо начать с рассмотрения понятия развития. Общепринятое определение понятия «развитие» звучит следующим образом: развитие представляется необратимым, направленным, закономерным изменением материи и сознания, их универсальным свойством; в результате развития возникает новое качественное состояние объекта – его состава или структуры [8]. Рассматривая развитие как высший тип движения, переход от одного качественного состояния к другому, от старого к новому, следует обратить внимание на то, что оно характеризуется специфическим объектом, структурой, источником, формами, 424 направленностью. При этом важно отметить, что развитие это изменение с преобразованием во внутреннем строении объекта, в его структуре, представляющей собой совокупность физически связанных между собой элементов, связей и зависимостей. Общая линия прогрессивного развития переплетается с изменениями [4]. Вышесказанное позволяет рассматривать развитие как сложный процесс качественного изменения организации. Философы под развитием обычно понимают необратимое, определенно направленное и закономерное изменение материальных и идеальных объектов, приводящее к возникновению нового качества. Развитие представляет собой движение вперед, формирование новых черт, становление новых структурных характеристик объекта, улучшение, совершенствование, прогресс, а также рост и расширение [10]. Проанализировав многообразные мнения исследователей, можно выделить их различные точки зрения на развитие, объединенные в четыре группы. В соответствии с первой группой, развитие связано с реализацией новых целей, целенаправленностью изменений, однако, это не является необходимым условием, а тем более атрибутом развития. Вторая группа исследователей рассматривает развитие как процесс приспособления к внешней среде, что является лишь его условием – необходимым, но вовсе не достаточным. Третья группа подменяет развитие его источником – противоречиями системы. Четвертая группа исследователей отождествляет развитие с одной из его линий – прогрессом, или усложнением систем, либо одной из его форм – эволюцией. В экономической литературе на макроуровне выделяют следующие направления экономического развития: – повышение эффективности производства, позволяющее своевременно решать возникшие проблемы в условиях изменяющейся внешней среды; – гармонизация интересов субъектов рынка, ведущая к сохранению их рыночных позиций и предотвращающая социальные конфликты; 425 – движение к общему экономическому равновесию, что представляет собой формирование условий сбалансированного экономического роста, основанного на преодолении сложившихся хозяйственных диспропорции [4]. Учитывая противоречивость и измеряемость процесса экономического развития, происходящего не прямолинейно, а по спирали, включая как количественные, так и качественные изменения в экономике предприятия, периоды роста и спада, а также отрицательные и положительные явления и тенденции, следует акцентировать внимание на его цикличности, включающей периоды спада, подъема, депрессии и оживления, сопровождающиеся пиками подъема и спада. В рыночной экономике при нарушении состояния равновесности наблюдается определенная цикличность, т.е. повторяемость, в функционировании национального хозяйства, когда периоды подъема экономики сменяются периодами спада и депрессии, а затем снова наблюдаются подъем и бум [1]. Экономическая теория выделяет ряд циклов экономического развития (роста): длинноволновые циклы, выражающие долговременные колебания экономической активности с периодом около 50 лет; нормальные, или так называемые большие, промышленные циклы с периодом от 8 до 12 лет; малые циклы продолжительностью 3–4 года и охватывающие тот срок, который необходим для массового обновления основных фондов [1]. Часто, оценивая экономическое развитие организаций, прибегают к понятию экономического роста, несмотря на то, что экономический рост является всего лишь составляющей экономического развития [8]. Совершенно очевидно, что проблема экономического роста и его темпов – одна из важнейших в макроэкономике. Ее изучение позволяет понять причины различий в уровне жизни и темпах экономического роста между различными странами в один и тот же период и внутри страны в разные периоды; выявить факторы экономического роста; определить условия сохранения высокого уровня жизни в странах и разработать меры государственной политики по обеспечению и ускорению экономического роста. 426 Изучение литературных источников по исследуемой проблематике позволяет сделать заключение о том, что многие ученые понятие экономического роста связывают с экономическим развитием и рассматривают его в качестве динамической количественной характеристики. Экономический рост отражает изменение объемов товаров и услуг, созданных организацией за определенный период времени. Экономический рост можно измерить в процентах или относительных величинах по сравнению с базисным периодом. Согласно словарному толкованию, «рост – увеличение в числе, в размерах, развитие; усиление, укрепление; существование в процессе развития…», а «экономический рост – критерий экономического развития. Выражается в росте валового внутреннего продукта (ВВП), валового национального продукта (ВНП) или национального дохода (НД) в абсолютной величине или на душу населения». В экономической теории выделены два главных подхода к толкованию форм проявления экономического роста. Наиболее распространенным выступает понимание экономического роста как итоговой характеристики развития национальной экономики за определенный период, измеряемой либо темпами роста реального объема ВНП (НД), либо темпами увеличения этих показателей в расчете на душу населения. Необходимость применения того или иного способа измерения экономического роста связывается обычно с задачами исследования. В настоящее время превалирует второй подход к измерению экономического роста. Экономический рост подразумевает такое развитие национальной экономики, при котором темпы увеличения реального национального дохода превышают темпы роста населения. Это позволяет рассматривать проблемы роста с позиции жителя страны, а не стороннего наблюдателя [8]. Вопросам изучения экономического роста в настоящее время уделяется большое внимание в экономических дискуссиях и обсуждениях, ведущихся представителями разных наций, народов и их правительств. 427 Известный американский ученый – экономист Саймон Кузнец считает, что экономический рост может быть определен как долгосрочное увеличение производственной способности страны, основанное на техническом прогрессе, на инструментальной и идеологической приспособляемости, способное обеспечить население растущим многообразием материальных благ [4]. Некоторые экономисты связывают экономический рост с количественной стороной расширенного производства. Так, А.И. Анчишкин отмечает, что экономический рост означает, прежде всего, увеличение производственных ресурсов, расширение масштабов производства, рост выпуска продукции и ее потоков, идущих как на текущее непроизводственное потребление, так и на пополнение производственных и непроизводственных ресурсов [4]. Другая группа определений связывает экономический рост, его количественную и качественную определенность с процессом расширенного производства. В этом случае экономический рост означает, что на каждом отрезке времени в какой-то степени облегчается решение проблемы ограниченности ресурсов и становится возможным удовлетворение более широкого круга потребностей человека [4]. К.И. Микульский, формулируя понятие «экономический рост» как процесс увеличения объема производства, указывает на необходимость исследования не только его количественной, но и качественной стороны. В.А. Медведев, Л.И. Абалкин, О.И. Ожерельев считают, что «новое качество экономического роста состоит в том, что он достигается на основе интенсификации производства в условиях научно-технической революции» [4, с. 14]. Американским ученым У. Ростоу в начале 60-х гг. была разработана концепция «пяти стадий роста», признаваемая, но не бесспорная и используемая в настоящее время. Под «стадиями» подразумеваются этапы хозяйственного роста общества, находящиеся в тесной связи друг с другом. Первая стадия – традиционное общество (сельское хозяйство, рутинная техника, землевладение, земельная рента). 428 Вторая стадия – переходное общество, период создания предпосылок «сдвига»: увеличение капиталовложений в расчете на душу населения, рост производительности сельского хозяйства, появление «предпринимателей». Третья стадия – «сдвиг», промышленная революция, накопление капитала, быстрый рост промышленности, радикальная смена методов производства. Четвертая стадия – «зрелость» индустриального общества: бурное развитие промышленности, возникновение новых отраслей производства, увеличение доли квалифицированного труда. Пятая стадия – эра «массового потребления», основными проблемами общества становятся проблемы потребления, а не производства, основными отраслями промышленности – сфера услуг и производства товаров массового потребления, а не традиционные отрасли. В экономической науке существует два основных направления теорий экономического роста: неокейнсианское и неоклассическое и, соответственно, два типа моделей, его характеризующих [10]. Неокейнсианское направление возникло на основе идей Дж. М. Кейнса об относительной нестабильности капиталистической экономики и макроэкономического равновесия. Неоклассическое направление уходит своими корнями к взглядам Адама Смита о саморегулировании рыночной экономики, факторной теории Ж.-Б. Сэя и теории предельной производительности экономических факторов Джона Бейтса Кларка. Среди неокейнсианских моделей в экономической науке наибольшую известность получили модели экономического роста, созданные английским экономистом Роем Харродом (1900– 1978) и американским экономистом российского происхождения Евсеем Домаром (1914–1997). Предложенные ими варианты моделей весьма сходны, в них анализируется длительный период устойчивого экономического роста, одним из основных условий которого является равенство сбережений и инвестиций. В центре неоклассического направления стоит идея равновесия. Под равновесным экономическим ростом понимается такое 429 развитие национальной экономики в долгосрочном периоде, при котором объемы совокупного спроса и совокупного предложения, увеличивающиеся от периода к периоду, постоянно равны между собой. В реальной экономической жизни общества это равновесие нарушается. В макроэкономической теории выделяются два основных типа равновесных траекторий экономического роста: устойчивые и неустойчивые. К устойчивым относятся такие равновесные траектории, отклонение от которых, вызванное тем или иным экзогенным фактором, экономика способна преодолеть на основе имманентно присущего ей механизма саморегулирования. Это означает, что нарушенное равновесие автоматически восстанавливается после истечения некоторого периода [1]. Неустойчивость равновесных траекторий означает, что при неизменности внешних условий развития достигнутое равновесие может сохраняться в экономике сколь угодно долго, но нарушение равновесия ведет к усилению отклонения реальной траектории развития от равновесной и требует для своего восстановления вмешательства государства. В современных условиях инновации становятся основным фактором экономического роста, динамика и качество которого все в большей степени зависят от технологических сдвигов и являются важнейшим элементом повышения эффективности деятельности. При этом использование инноваций является ключевой предпосылкой дальнейшего ее роста и экономического развития, поскольку внедрение научных достижений и изобретений обеспечивает постоянное обновление и улучшение выпускаемой ею продукции (оказываемых услуг), применяемых технологий. Существуют различные взгляды на понятие экономического развития и на микроуровне, однако большинство авторов отмечают, что развитие – это, прежде всего, процесс повышения эффективности. Существуют две формы развития: эволюционное (постепенные количественные и качественные изменения) и революционное (скачкообразный переход от одного состояния материи к дру430 гому). Выделяют также прогрессивное и регрессивное развитие [6, с. 9]. Процесс развития заключается в изменении внутренней среды предприятия и переходе в другие условия функционирования в связи с новыми требованиями внешней среды. При процессе развития внутри предприятия происходят изменения, вызванные изменениями во внешней среде: организационная, финансовая, техническая реструктуризация, освоение новых видов продукции, новых рынков и т.д. Такие изменения характеризуют развитие, если способствуют укреплению жизнедеятельности организации, придают ей новое качество [8, с. 9]. По мнению Э.М. Короткова, развитие является общим принципом любой социально-экономической системы и рассматривается как необратимое направленное изменение организации [8, с. 11]. Следует подчеркнуть, что развитие – это процесс любого рода изменений, который всегда каким-то образом направлен и существует объективно. С учетом данного утверждения можно сделать вывод о том, что развитием можно управлять как на уровне индивидуальной жизни человека, так и на уровне деятельности организации и общества. Приоритет управлению развитием даст большие преимущества организации: устойчивость, конкурентоспособность, предвидение будущего, уверенность [8, с. 12]. Развитие организации означает устойчивые изменения направления деятельности выполняемых функций, структуры организации, уровня эффективности и качества деятельности организации (табл.). Развитие организации может быть представлено в терминах жизненного цикла, означающего как процессуальность развития, так и его стадийность. Методологической основой изучения жизненного цикла организации выступает теория обретения равновесия комплекса со средой. 431 Таблица Типология развития организаций Основные классификационные признаки Пространственные изменения Скорость развития Вектор развития Доминирующие преобразования Этапы развития Тип Ограниченное Расширяющееся (экспансия) Эволюционное Революционное Прогрессивное Регрессивное Структурное Организационное Функциональное Зарождение Восхождение Максимальное Кризисное Нисходящее Источники развития Устойчивость развития Ликвидация Внутреннее (самостоятельное) Внешнее (паразитарное) Устойчивое Неустойчивое Механизм развития Развитие Характеристика Детерминированное Бифуркационное Вероятностностохастическое Организационная система не экспансирует в окружающее пространство, находится в одних и тех же границах. Организационная система выходит за пределы своих границ Развитие происходит медленно, естественно Скачкообразное, быстрое, форсирующее развитие Восходящее движение Нисходящее движение системы Связано с изменением структуры организации Организационные изменения в организации Определяет развитие функций организации Появление, происхождение, возникновение организации Наблюдается интенсивный количественный и качественный рост организации Зрелость, когда организация вырабатывает свой ресурс и нет прироста Охватывает происходящие в организации процессы в условиях кризиса Связано с ухудшением характеристик и параметров организации Распад и гибель организации Под воздействием внутренних сил организации Под воздействием внешних факторов Сохраняется равновесие организационной системы Нарушается равновесие организационной системы Однозначное, преопределенное законами Основано на механизме формирования точек бифуркации Опирается на механизмы случайности 432 В экономической литературе выделяют следующие стадии развития организации: 1. Стадия формирования представляет собой определение цели посредством уточнения представлений о потребителе, его специфических потребностях и сравнение с представлениями о задачах деятельности организации в условиях рыночных отношений. 2. На стадии закрепления на рынке организации ориентируются на поиск и производство других товаров и услуг, расширение количества покупателей, партнеров, поставщиков, а также закрепление собственного неповторимого имиджа. 3. Стадия стабилизации является тем ориентиром, к которому стремится организация с момента ее создания. На данном этапе основной целью является закрепление на достигнутом, что потребует от организации таких же усилий, что и на предыдущих стадиях. 4. Основным и самым трудным временем существования организации в условиях рыночных отношений, является стадия кризиса организации. В данном случае все силы должны быть направлены на поиск направлений и путей выхода из кризисного состояния, а также определение альтернатив развития. На каждой стадии организация реализует специфическую стратегию развития. Взгляд на организацию с точки зрения стадий развития позволяет определить, в какой степени ее основные целевые и стратегические установки и ориентиры адекватны внутрифирменной ситуации [6, с. 14, 15]. Развитие организаций осуществляется как за счет внутреннего роста, так и за счет внешнего. Внутренний рост осуществляется за счет реинвестирования доходов предыдущих лет и заемного капитала. Развитие за счет реализации механизмов внешнего роста дает более быстрые результаты. К таким механизмам следует отнести слияние, поглощение, присоединение [6, с. 22]. Экономическое развитие организации по отношению к стабильному уровню должно включать следующие этапы: стремление к стабильному уровню развития; достижение стабильного уровня развития; превышение стабильного уровня развития. 433 Развитие «новой экономики» является важным условием обеспечения высокого, устойчивого и качественного экономического роста, который происходит на основе роста числа изобретений и через широкое использование новых информационных и коммуникационных технологий. Таким образом, можно отметить, что развитие – это целенаправленное, закономерное и необратимое изменение систем; переход из одного состояния в другое, более совершенное; измеряется абсолютными и относительными показателями. Существенную характеристику процессов развития составляет время, так как, во-первых, развитие осуществляется в реальном времени; вовторых, только время выявляет направленность развития. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Котельников В.Ю. Ten3: Стратегическое управление. Принципиально новые подходы для эпохи быстрых перемен. – М.: Эксмо, 2007. – 96 с. 2. Гребеник Л.Г. Методические подходы к формированию стратегии торгового менеджмента организаций потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2009. – № 4-2. – С. 107–114. 3. Гребеник Л.Г. Стратегия торгового менеджмента организаций потребительской кооперации: Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. – Белгород, 2005. – 202 с. 4. Исаенко Е.В. Стратегия устойчивого развития розничной торговли потребительской кооперации: Монография. – Белгород: Кооперативное образование, 2002. – 283 с. 5. Кравченко Е.Ю. Теоретические аспекты проблемы управления социальным развитием организации // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2009. – № 4(2). – С. 148–152. 434 6. Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент. – М.: Эксмо, 2010. – 431 с. 7. Осадчая С.М. Функциональные стратегии организаций потребительской кооперации и инструменты их реализации: Дисс. на соиск. уч. степ. канд. экон. наук. – Белгород: Изд-во БУПК, 2005. 8. Роздольская И.В. Управление инновационным развитием организаций потребительской кооперации: теория, методология, стратегия: Дисс. на соиск. уч. степ. д-ра экон. наук. – Белгород: Изд-во БУПК, 2005. 9. Скрипченко Т.Л. Оценка экономического потенциала организаций потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2009. – № 3. – С. 314–321. 10. Смирнов Р.Ю. Экономический потенциал предприятия: подходы и методы // Экономический анализ: теория и практика. – 2007. – № 2 (83). 435 Турджан Ю.Р., аспирант Белгородского университета кооперации, экономики и права МАРКЕТИНГОВЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТЕ В статье проанализированы маркетинговые инструменты, которые используются для продвижения товаров через Интернет. Отражены механизмы осуществления воздействия на потребителя с помощью этих инструментов. Также приведены некоторые статистические данные по заявленной тематике статьи. Маркетинг располагает довольно широким набором инструментов, формирующим систему маркетинга компании. Основные инструменты маркетинга определяют товарную, ценовую, сбытовую и коммуникационную политику компании. Основные инструменты маркетинга подбираются и применяются через процедуры маркетинг-микса, или комплекса маркетинга. В своем классическом виде комплекс маркетинга составляют такие основные инструменты маркетинга, как товар, цена, дистрибьюция и продвижение. Однако концепция 4P отражает в основном интересы продавцов, а в существующей рыночной ситуации необходимо также ориентироваться на потребителя, поэтому наряду с классическим комплексом маркетинга существует множество концепций, в которых основные инструменты маркетинга дополнены новыми составляющими – упаковкой, продажами через торговых представителей, персоналом и через интернет т.д. [5]. В этой связи нельзя оставить без внимания такой путь продвижения товаров и услуг, как интернет-маркетинг. В масштабном исследовании «Экономика Рунета», проведенном РАЭК и ВШЭ, объем рынка Рунета в 2013 г. оценен в 847.28 млрд. рублей, что составляет порядка 1% ВВП России. Эксперты прогно436 зируют, что по итогам текущего 2014 г. объем российского Интернет-рынка вырастет на 30%. Структура Интернет-рынка Рунет по секторам представлена в таблице. Таблица Структура российского Интернет-рынка по секторам Сектор Ритейл Электронные платежи Контекстная реклама Медийная реклама Веб-разработки Поисковая оптимизация Электронный контент и игры Хостинг и регистрация доменов Маркетинг в социальных сетях Программное обеспечение Видеореклама Оборот, млрд. рублей 471,78 253,42 40,38 24,16 15,03 13,1 12,6 8,11 4,56 2,87 1,27 Доля, % 55,85 30,10 4,38 2,86 1,78 1,55 1,49 0,96 0,54 0,34 0,15 Интернет, являясь уникальной по своим характеристикам информационной средой, предоставляет возможность использования его в качестве эффективного элемента большинства инструментов маркетинговых коммуникаций. Именно поэтому для увеличения объемов продаж и привлечения новых клиентов все фирмы прибегают к разным маркетинговым инструментам для продвижения товаров в интернете. Некоторые из них являются действенными, другими не очень. Рассмотрим те, которые на данный момент отличаются наибольшей эффективностью: реклама, директ-маркетинг, поисковый маркетинг, контент-маркетинг, веб-аналитика, маркетинг в соцмедиа, юзабилити. Представим выбранные варианты графически (рис. 1). Поисковая оптимизация – это продвижение сайта на первые места в поисковых системах по эффективным, продающим запросам. Пользователи, набирающие запрос в поисковой машине, уже заинтересованы в товаре, услуге или информации, выражая свои намерения в виде поисковых запросов. Попадая на сайт из 437 поиска, они получают возможность сразу совершить желаемое действие – купить товар или заказать услугу. Поисковая оптимизация привлекает на сайт качественную аудиторию и отлично подходит для малого и среднего бизнеса из-за выгодной цены за одного клиента. Оптимизация сайта ведется по так называемому «ядру запросов» – списку эффективных, продающих поисковых запросов, которые потенциальные клиенты задают поисковой системе. инструменты интернетмаркетинга реклама юзабилити поисковый маркетинг директмаркетинг вебаналитика контентмаркетинг маркетинг в соцмедиа Рис. 1. Виды инструментов интернет-маркетинга Среди инструментов веб-аналитики стоит отметить a/b тестирования, суть которого заключается в том, что контрольная группа элементов сравнивается с набором тестовых групп, в которых один или несколько показателей были изменены, для того, чтобы выяснить, какие из изменений улучшают целевой показатель. Они позволяют определить, какой из нескольких вариантов оформления веб-страницы наиболее способствует совершению целевых действий пользователем. Долгое время юзабилити не было самостоятельным инструментом интернет-маркетинга, а находилось где-то посредине между веб-аналитикой и дизайном. На практике, юзабилити, действительно находящаяся на стыке этих двух инструментов явля438 ется важным самостоятельным элементом сайта. Если сайт будет понятным и удобным для посетителей, то и продажи будут выше, и лояльная аудитория будет формироваться быстрее. Немаловажным элементом продвижения товаров является реклама. Основными видами рекламы в интернете являются контекстная реклама, реклама в тизерных сетях, баннерная (медийная) реклама, таргетированная реклама. Объем российского рынка рекламы в средствах ее распространения в первом квартале 2014 г., по оценке Ассоциации коммуникационных Агентств России (АКАР), составил почти 383,07 млрд. рублей (за вычетом НДС), что на 13% больше, чем в предыдущем году. Интернет вышел на вторую позицию по объему рекламы (рис. 2), при этом в 2013 г. он занимал третье место после телевидения и печатных СМИ. 1.6 18.9 телевидение 48 12.8 радио печатные СМИ наружная реклама Интернет прочие медиа 13.8 4.9 Рис. 2. Объем российского рынка рекламы По темпам же прироста Интернет-реклама остается самым динамично развивающимся сегментом рынка. Контекстная реклама является самым популярным способом рассказать о своем предложении аудитории интернета. Она позволяет показывать текстовые рекламные сообщения на страницах поисковых сервисов в зависимости от запроса, введенного пользователем. Плата с рекламодателя взимается за клики по объявлениям (модель CPC – costperclick). Объявления ранжируются в зависимости от стоимо439 сти за переход, назначенной рекламодателем. Этот вид рекламы, хотя и является самым эффективным, но одновременно является и самым дорогим. Сохраняющийся взрывной рост числа мобильных пользователей в России способствует развитию рынка мобильной рекламы. Его объем по данным исследований компании «J’son&PartnersConsulting» в 2013 г. составит 60,8 млн. долларов, а в ближайшие три г. он может вырасти в 3,5 раза и к 2015 г. достигнет 215,8 млн. долларов. Главная особенность российского рынка мобильной рекламы состоит в том, что операторы сотовой связи самостоятельно продают рекламу конечным заказчикам. Как отмечается в отчете «J&P», участников рынка можно разделить на четыре типа: операторы сотовой связи; игроки медийной и контекстной Интернет-рекламы, такие как «Яндекс», «Google» и др.; сервис- и контент-провайдеры; агентства мобильной рекламы. Структура рынка мобильной рекламы представлена на (рис. 3). контекстная реклама 4 28 39 рассылки,включая SMS,MMS,WAP,USSD медиареклама видеореклама 29 Рис. 3. Структура российского рынка мобильной рекламы Реклама в тизерных сетях позволяет размещать на сайтах рекламной сети так называемые тизеры-текстово-графические блоки. Благодаря присутствию и текста и графики, этот тип рекламы позволяет достичь показателя кликабельности (CTR) выше, чем у баннерной рекламы. Чаще всего, этот тип рекламы используют для продвижения товаров, услуг и новостного контента. 440 Баннерная или медийная реклама появилась с появлением графики в интернете и является одним из старейших инструментов интернет-маркетинга. На сегодняшний день обилие этого типа рекламы на сайтах понизило ее эффективность. Этот тип рекламы сегодня больше используют для кампаний, направленных на узнаваемость товара, бренда или компании. Таргетированная реклама развилась достаточно недавно благодаря социальным сетям. Рекламодателям было и раньше доступно таргетирование (фокусирование) рекламных кампаний на отдельных сегментах аудитории, но, как правило, оно ограничивалось временем суток, днями, географией или тематиками сайтов. Компании SeeWhy провела статистическое исследование,в ходе которого были получены данные, показывающие эффективность различных интернет-инструментов в плане продаж. Получив разрешение от своих пользователей, SeeWhy проанализировала порядка 60 тысяч операций по покупке товара на разных сайтах (рис. 4), в результате [7]: – самым эффективным инструментом интернет-продаж оказался email-маркетинг – 56,8% всех покупок совершались благодаря ему; – на втором месте ожидаемо оказались прямые заходы на сайт 17,9% всех продаж; – с результатов поиска пришлось 10,3% продаж; – с контекстной рекламы 4,8%, что вполне объяснимо, так как и переходов там заметно меньше – социальные медиа дали 4,3% процента продаж. Активность в социальных сетях, также известная под аббревиатурой SMM (socialmediamarketing) быстро развилась и получила статус одного из важных инструментов получения трафика и взаимодействия с вашей аудиторией. Социальные сети завоевали 80% дневной аудитории. В зависимости от региона пользователи тратят на социальные сети от 30 до 41% от всего времени, проведенного в интернете. При этом больше времени в социальных сетях проводят жители городов с численностью населения менее 100 тыс. – 41%. 441 4.8 4.3 email-маркетинг. 10.3 17.9 56.8 прямые заходы на сайт результаты поиска контекстной рекламы социальные медиа Рис. 4. Эффективность инструментов интернет-продаж по данным компании SeeWhy По данным TNS WebIndex за март 2014, в топ-5 самых популярных ресурсов Интернета в России по показателю среднесуточной аудитории вошли Яндекс (35 проектов, аудитория 30,7 млн. чел.), Mail.ru (31 проект, аудитории 28 млн. чел.), Vk.com (аудитория 27,9 млн. чел.), Odnoklassniki.ru (19 млн. чел.) и Google (ru+com, 13,6 млн. чел.). Некоторые бизнесы вполне успешно освоили социальную коммерцию, предлагая свои товары и услуги внутри социальных сетей [8]. Нельзя также оставить без внимания директ-маркетинг. Его задачей является отправка персонального сообщения потенциальному клиенту. Среди инструментов директ-маркетинга можно выделить e-mail рассылки, SMS рассылки и рассылки по аккаунтам социальных сетей. SMS рассылки сегодня являются важным инструментом для информирования клиентов о проходящих акциях и распродажах. Также этот канал общения с клиентом полезен для уведомления об этапах исполнения заказа. Рассылки по аккаунтам социальных сетей только набирают свою популярность, но при правильном использовании эффект от них сравним с эффектом от e-mail рассылок. E-mail рассылки – это один из старейших инструментов интернет-маркетинга, но он не потерял актуальности и поныне. Это чрезвычайно эффективный способ поддержания лояльности аудитории, стимулирования повторных покупок, получения об442 ратной связи. Многие западные компании получают от e-mail рассылок доход больший, чем от всех остальных каналов привлечения покупателей [6]. Среди явных минусов рассылки следует назвать ее инерционность – на формирование статистически большого списка рассылки (который в силу большого числа подписчиков начнет работать как маркетинговый инструмент) нужно время: обычно от 6 до 12 мес. Отдельно следует подчеркнуть обязательность и регулярность рассылки [2]. В настоящее время невозможно представить серьезного ресурса без сформированной стратегии контент-маркетинга. Среди возможных типов контента можно отметить классические статьи и обзоры, видео обзоры, отзывы клиентов, инфографику, конкурсы, опросы и тестирования, интервью, вебинары и подкасты. Если материалы интересные ими будут делиться с друзьями в соцсетях и публиковать на других ресурсах, что позволит быстро нарастить столь важную для поисковой оптимизации ссылочную массу. Создание контента в текущем году увеличится на 15,1%, а расходы составят 118400 млн. долл. [8]. По своей сути контент-маркетинг означает создание и распространение качественного контента, который нужен не только отправителю, но и пользователю. Вся та информация, которая не является рекламой, а образовывает пользователя и является полезной и желанной для него имеет право называться контентмаркетинговой информацией. Контент производить достаточно сложно. Чаще всего под контентом понимают написанные копирайтерами тексты. Качественный контент наравне с e-mail рассылкой действительно является мощными и эффективным инструментами маркетинга. Таким образом, для успешного развития интернет-бизнеса необходимо использовать инструменты интернет-маркетинга в продвижении сервисов, товаров или услуг, в зависимости от поставленных целей и контингента потребителей, на которые они направлены т.е. необходим комплексный подход. 443 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Агаева А.Н., Васильченко Т.З. Анализ тенденций развития маркетинговых исследований регионального рынка розничной торговли // Фундаментальные исследования. – 2013. – № 11-5. – С. 970–974. 2. Горелова А. Интернет-маркетинг // Маркетинг. – 2011. – № 3. – С. 58–68. 3. Овечкин А.В. Интернет-маркетинг в условиях кризиса // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – № 3. – С. 99–102. 4. Семенченко Е.Н. Маркетинговая среда как платформа инновационного развития организации // Белгородский экономический вестник. – 2014. – № 2 (74). – С. 103–111. 5. Чичерин Ю.А., Федюк В.В. Процессный подход к познанию сущности стратегического маркетинга // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 1. – С. 279–283. 6. www.vanta.ru/lib/ email_marketing_1_17.php. 7. www.vanta.ru/lib/ email_marketing_1_4.php. 8. www.i2r.ru /static/409/out_21412.shtml. 444 Чичерин Ю.А., канд. экон. наук, доцент Белгородского университета кооперации, экономики и права РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЛИНИЙ ЛИДЕРСКОГО ПОВЕДЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ Проблема лидерства является одной из кардинальных проблем современного менеджмента, и касается не только вопросов интеграции группы, но и психологически описывает субъекта этой интеграции. В статье актуализируется развитие лидерства в организации, приводятся рекомендации по разработке стратегических линий лидерского поведения руководителей, а также формированию и развитию системы эффективного лидерства в организации. Эффективность функционирования организации во многом зависит от стиля лидерства руководителя, степени зрелости последователей и воздействия внешнего окружения на организационные процессы. Все это требует эффективного развития лидерства в организации, так как лидерский тип поведения позволяет максимально сосредоточиться на достижении целей организации и коммерческого успеха. Стратегическое лидерство нацелено на стратегическое управление, которое требует фокуса руководителей не на осваивание выделенных бюджетов и замыкания на задачах своего подразделения, а на достижение бизнес-целей и согласованность действий всех подразделений и систем. Чем больше стратегических лидеров в организации, тем сильнее институт руководителей, для которых успех важнее отстаивания своих интересов с другим департаментом из-за тривиальных противоречий [5]. Стратегия лидерства в организации должна быть основаны на тщательном анализе текущей ситуации и информированности в отношении будущего. В этой связи стратегия лидерства представляет собой серию рекомендаций, которые должны заполнить 445 пространство, отделяющее настоящее положение от желаемого будущего. Когда стратегия лидерства уже известна, может быть сформулирована стратегия развития лидерства, и определены условия для внедрения процессов по управлению талантами (рис. 1). Анализ требуемых текущих и будущих компетенций руководителей Бизнес - стратегия Стратегия развития лидерства Стратегия лидерства организации Анализ требуемой текущей и будущей культуры руководства Стратегическое исполнение, бизнес-результат, культура руководства, кадровый резерв Приобретение талантов, удержание талантов, практики лидерства Рис. 1. Разработка стратегии лидерства в организации Полученные бизнес-результаты покажут, насколько эффективно работает стратегия лидерства, и будут способствовать формированию понимания, какие именно бизнес-стратегии могут рассматриваться с тем потенциалом управленческого таланта, который был достигнут. Совершенствование лидерских качеств в организации должно происходить непрерывно. Как только одна цель стратегического лидерства будет достигнута, необходимо ставить новые области приложения сил. Человек развивается и учится всю свою жизнь, так и руководитель все время совершенствует свои лидерские качества и поведение для наиболее эффективного управления организацией [1, 4]. 446 По нашему мнению, совершенствование лидерских качеств руководителей очень актуально в условиях инновационно ориентированной экономики, так как именно лидер и его лидерские качества могут направить организацию на правильный путь развития. В целом, рекомендации по разработке стратегической линии лидерского поведения руководителей в организации можно условно разделить на две группы. Первую группу составляют общие рекомендации, разработанные теоретиками и практиками менеджмента и применимые к деятельности организации. Вторую группу составляют специфические рекомендации, способствующие развитию системы лидерства в организации на основе ее уникальных характеристик [3]. Общими рекомендациями по разработке стратегических линий лидерского поведения руководителей можно назвать следующие: 1. В организации следует уделять пристальное внимание децентрализации и делегированию полномочий, отказаться от традиционных для России методов повышения ответственности сотрудников, таких как иерархический контроль, в пользу предпринимательского отношения к работе. Опыт показывает, что распределение полномочий и ответственности оказывает сильный мотивирующий эффект на сотрудников и повышает эффективность их труда. 2. В организации следует развивать ключевых сотрудников, а значит и лидерского потенциала, на всех уровнях управления. Зарубежные исследования показывают, что совокупный доход акционеров компаний – лидеров в области развития персонала почти на 20 % превышает средний по отрасли. Такой результат, конечно, объясняется не только успехами в развитии людей, но значение этого фактора нельзя недооценивать. Очень важно выстроить всеобъемлющую систему, которая стимулировала бы развитие лидерского потенциала. 3. Развитие человеческого потенциала и воспитание будущих лидеров должно стать задачей первостепенной важности для высшего руководства организации. Руководители должны уде447 лять существенную часть своего времени развитию сотрудников всех уровней организации. 4. Руководители должны стараться больше работать над собой, развивать свои лидерские навыки, например, применяя разные стили управления в зависимости от ситуации. Важно помнить, что стиль управления и манера поведения руководителя, как правило, воспроизводится в компании – копируется непосредственными подчиненными, а затем повторяется на всех уровнях организации. Демонстрируя открытость и сдержанность, показывая, что он ценит инициативу и ответственность, руководитель вызывает ответную реакцию у коллектива. Проявив себя человеком открытым и восприимчивым, руководитель должен создать в организации атмосферу доверия, чтобы сотрудники не боялись рассказывать о неудачах, смог вовлечь сотрудников в решение серьезных проблем, совершенствование операционной деятельности и тем самым сделал их лидерами. Специфика системы лидерства состоит в том, что, несмотря на большое количество общих принципов, система лидерства должна формироваться, учитывая особенности функционирования данной конкретной организации. Для формирования и развития системы эффективного лидерства в организации необходимо: 1. Сформулировать четкие критерии лидерства, на основе которых будут сформированы правила приема на работу новых руководителей. 2. Ввести систему ежегодной оценки деятельности руководителей с точки зрения эффективного лидерства. 3. При анализе стиля лидерства использовать тесты, сформулированные на основе поведенческих и ситуационных концепций, т.к. они дают более полное представление об эффективности лидерства в данных конкретных условиях. В динамике отношений лидер – последователи необходимо четко определять позицию лидера по отношению к сотрудникам. 4. Изменить установки и осуществить переход от анализа интеллектуальных способностей к критериям эмоционального интеллекта. Данный анализ должен затрагивать не только лидера, 448 но и последователей, т.к. лидера без последователей не существует, а соответственно анализ лидерских качеств в отрыве от окружения является ошибочным. Таким образом, можно отметить, что целью организаций, развивающих у себя систему эффективных механизмов лидерского поведения, является соответствие руководства критериям эффективного лидерства. Переоценка роли лидерства и развитие стратегических лидерских компетенций позволят руководителям значительно повысить эффективность управления и оптимизировать управление персоналом. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Балашов А.П., Видрашко О.В. Оценка лидерских навыков и профессиональной компетентности руководителя организации // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2009. – № 3. – С. 107–114. 2. Бауэр М. Курс на лидерство: Альтернатива иерархической системе управления компанией. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 198 с. 3. Гребеник Л.Г. Развитие персонала как элемент организационного развития / Совершенствование стратегического управления корпоративными образованиями и региональная промышленная политика перехода к новой инновационной экономике: Материалы Международной научно-практической конференции. – Пермь: Перм. гос. нац. исслед. ун-т, 2011. – С. 51–57. 4. Кови С.Р. Лидерство, основанное на принципах. – 5-е изд. – М.: Альпина Паблишер, 2012. – 302 с. 5. Роздольская И.В., Макринова Е.И., Кондратьева Л.В. Управление трудовыми ресурсами: учебное пособие. – Белгород, 2003. – 171 с. 6. Чичерин Ю.А., Жугин А.В. Типология и иерархия задач управления интеллектуально-креативными ресурсами в рамках 449 развития кадрового потенциала организации // Современные наукоемкие технологии. – 2014. – № 7-1. – С. 101–104. 7. Яковлева Л.Р. Организационное поведение: Учебное пособие. – Белгород: Кооперативное образование, 2007. – 225 с. Яковлева Л.Р., канд. экон. наук, доцент Белгородского университета кооперации, экономики и права ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ С ИНСТИТУТАМИ ГРАЖДАНСКОГО ОБЩЕСТВА В статье рассматриваются проблемы формирования гражданского общества, характеризуются институты гражданского общества, субъекты взаимодействия государства и гражданского общества, определены направления формирования новой системы взаимодействия органов государственной власти, в том числе с органами местного самоуправления. Проблема формирования и развития гражданского общества в России в настоящее время становится все более актуальной в связи с тем, что в демократическом правовом обществе, ориентированном на конкретного человека, должно быть создано и эффективно функционировать гражданское общество, которое участвует в формировании атмосферы уважения к правовым традициям и законам, гуманистическим идеалам и общечеловеческим ценностям, обеспечении свободы творческой и предпринимательской деятельности. В современном понимании гражданское общество рассматривается как саморегулирующаяся социальная система с развитыми экономическими, политическими, правовыми и культурными отношениями между людьми, независимая от государства, 450 но взаимодействующая с ним. Государство выступает в качестве управляющей системы по отношению к гражданскому обществу как управляемой системе, и обеспечивает условия для реализации таких его функций, как [3]: Защита частных сфер жизни людей. Сдерживание политической власти от абсолютного господства путем контроля за соблюдением конституционных принципов правового государства и разделения властей. Стабилизация общественных отношений и процессов. На современном этапе развития рынка и формирования правового государства, на наш взгляд, задачей гражданского общества в России является обеспечение многообразия не опосредованных государством взаимоотношений свободных и равноправных индивидов. Гражданское общество имеет сложную структуру отношений, но в отличие от государственных структур в нем преобладают горизонтальные связи – отношения конкуренции и солидарности между юридически свободными и равноправными партнерами [7]. К институтам гражданского общества относят органы местного самоуправления, независимые средства массовой информации, политические партии и общественные движения и объединения, религиозные организации. Однако только сознательные, свободные и политически активные граждане способны создавать и создают наиболее рациональные формы участия в коллективной жизни. В цивилизованных странах Запада еще в конце 70-х ХХ века начали оформляться контуры демократии участия, при которой система политического представительства, реализуемая политическими партиями и движениями, логично дополняется системой специального представительства интересов, которую общественные объединения, а также различного рода «группы интересов», «группы давления» и т.д. [2]. Следует отметить, что общественные структуры всегда принимали в той или иной степени участие в работе законодательных органов власти в России. Отдельными элементами партисипативной модели демократии в Российской Федерации можно 451 считать создание и развитие института Общественной палаты, общественных консультативных советов, образуемых при органах государственной власти и местного самоуправления, привлечение независимых экспертов к проведению экспертизы законопроектов и участию в парламентских слушаниях на начальных стадиях законодательного процесса. Однако, до сих пор отсутствуют общая концепция государственной политики Российской Федерации в сфере взаимодействия между государственными органами и институтами гражданского общества на среднесрочную и долгосрочную перспективу и механизмы ее реализации. Не требует доказательства тот факт, что развитое гражданское общество выступает исторической предпосылкой становления любого правового государства. Следует отметить, что в связи с принятием необходимых законов, институты гражданского общества в России получили динамичное развитие как на федеральном, так и на региональном уровне, и стали восприниматься как равные партнеры для органов власти и управления, бизнеса в решении наиболее важных социальных проблем территориальных образований. Ретроспективный анализ показал, что формирование новой системы взаимодействия органов государственной власти Российской Федерации с институтами гражданского общества началось в конце 80-х годов XX века. Мы считаем, что это связано со значительной гражданской активностью населения в данный период времени. В Конституции РФ закреплены базисные принципы развития законодательства в области взаимодействия свободного гражданского общества и правового государства. По нашему мнению, происходящие в условиях глобализации изменения общественных процессов и явлений, предъявляют повышенные требования к работе всего государственного аппарата в целом, и в первую очередь к выполнению государством своей законотворческой функции. От эффективности законодательства как основного регулятора общественной жизни, качества принимаемых законодательных актов зависит во многом стабильность государства, его статус как субъекта международного права и международных отношений. В этих условиях необходимо актив452 ное привлечение институтов гражданского общества к обсуждению и разработке государственной политики, которое обеспечивается посредством механизма социального партнерства (таблица). Привлечение общественных движений и объединений к обсуждению общественно значимых законодательных инициатив и социальных проектов имеет своей целью не только принятие рациональных государственных решений и их продвижение, но и разработку и реализацию механизма обратной связи между властью и обществом, а также соблюдение принципа социальной справедливости в действующем законодательстве. Таблица Субъекты взаимодействия государства и гражданского общества Субъекты взаимодействия Элементы гражданского общества Представляющие общеПредставляющие бизнес Представляющие госуство дарство На уровне страны и субъектов Федерации 1. Общественная палата 1. Российский союз про1. Правительство РФ, РФ, субъекта Федерации мышленников и предприправительства (админи2.Профсоюзные объединимателей страции) субъектов Фенения на уровне страны, 2. Отраслевые и региональ- дерации региона ные объединения работода- 2. Федеральные мини3. Торгово-промышленная телей стерства, службы и палата РФ, субъекта Феде- 3. Отдельные крупные бизагентства рации нес-структуры федерально- 3. Соответствующие де4.Некоммерческие органи- го значения, их филиалы партаменты и управлезации на уровне страны и (представительства) ния министерств субъектов Федерации На уровне муниципальных образований 1. Филиалы общественных 1. Местные бизнес1. Администрация мупалат субъектов Федераструктуры ниципального образовации 2. Действующие на терриния 2. Общественные советы тории муниципальных обра- 2. Соответствующие при муниципалитетах зований (представительства) управления и отделы 3.Общественные наблюда- региональных и федеральмуниципалитетов тельные комиссии по раз- ных бизнес-структур личным направлениям деятельности 4. Некоммерческие организации, функционирующие в муниципальных образованиях 453 Особое значение в демократическом обществе имеет местное самоуправление. В общей системе управления оно осуществляет связь между государством и населением. Местное самоуправление признается самостоятельной властью, производной от государственной, действующей с позволения государства и в рамках государственных законов [10]. Главной его особенностью является обязательность принимаемых решений для населения, проживающего на территории муниципального образования [13]. Развитие местного самоуправления в России тормозится рядом нерешенных проблем, среди которых следует выделить финансово-экономические трудности, недостаточную развитость нормативно-правовой базы в вопросах практического функционирования муниципальных образований, а также проблемы взаимоотношений органов государственной власти и органов местного самоуправления. По нашему мнению, процесс становления местного самоуправления следует использовать в качестве инструмента формирования гражданского общества, так как в целями местного самоуправления являются реализация конституционно гарантированных личных прав и свобод человека, которая обеспечивается через механизмы социальной и юридической защиты, а также путем государственной поддержки некоммерческих структур местных сообществ, формирования разного типа субъектов местного самоуправления. Нам представляется, что для повышения эффективности деятельности органов государственной власти как социальной системы необходима разработка концептуальных основ взаимодействия государства и общества. На наш взгляд, приоритетными направлениями данной концепции могли бы стать: 1) формирование механизма социального заказа на проведение общественной экспертизы проектов нормативно-правовых актов Российской Федерации институтами гражданского общества в процессе разработки, обсуждения и принятия нормативноправовых актов и иных управленческих решений; 2) мониторинг практики социального партнерства с институтами гражданского общества, готовыми к сотрудничеству на постоянной основе; 454 3) создание общественных консультативных советов при органах исполнительной, законодательной и судебной власти Российской Федерации; 4) совершенствование и развитие системы государственной финансовой поддержки проектов неправительственных некоммерческих организаций; 5) создание механизмов устойчивого взаимодействия органов государственной власти и институтов гражданского общества в федеральном законодательном процессе; 6) создание системы поддержки неправительственных некоммерческих организаций, осуществляющих значимую общественно полезную деятельность и существующих на добровольные пожертвования граждан Российской Федерации в целях создания для них благоприятного налогового и административного режима; 7) поддержка неправительственных некоммерческих организаций российских соотечественников за рубежом, осуществляющих защиту прав и свобод граждан Российской Федерации за рубежом, способствующих поддержке и распространению культуры народов Российской Федерации за рубежом; 8) привлечение институтов гражданского общества к реализации федеральных целевых программ в сфере социальной политики государства, а также к реализации приоритетных национальных проектов. Формирование гражданского общества в настоящее время является одной из важнейших задач социальной и правовой политики российского государства. Эффективность этой политики напрямую зависит от включения в гражданский процесс всего многообразия как традиционных, так и возникших в последнее время социальных институтов, от приведения их деятельности в соответствие с действующим законодательством и принимаемым с учетом современных реалий общественного развития [4]. Изменения в законодательстве, регулирующем правовой статус и деятельность неправительственных некоммерческих организаций в Российской Федерации, которые произошли за последние годы, свидетельствуют о новом внутриполитическом направлении во взаимодействии с ними [1]. Для того чтобы повысить прозрач455 ность деятельности организаций некоммерческого сектора, ограничить воздействие зарубежных стран на общественно-политическое развитие России, в настоящее время создан новый инструментарий государственного контроля и введены новые формы регистрации и отчетности для общественных объединений и некоммерческих организаций, которые реализуют уставную деятельность в наиболее значимых для общества направлениях (в сфере культуры, искусства, защиты прав лиц старшего, молодого поколения, в сельской местности и за рубежом). Таким образом, в настоящее время происходит формирование в России гражданского общества, которое представляет собой саморегулирующуюся социальную систему с развитыми экономическими, политическими, правовыми и культурными отношениями между людьми, независимую от государства, но взаимодействующую с ним. В качестве важнейшей задачи социальной и правовой политики российского государства следует рассматривать активное взаимодействие органов государственной власти и управления с институтами гражданского общества. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Взаимодействие государства и гражданского общества в борьбе с коррупцией. – 28 марта 2013. – http://www.echo.msk.ru/ blog/primakov_d/1041268. 2. Гайнутдинова Л.А. Гражданское общество в условиях глобализации (анализ современных политологических концепций): Автореф. дисс. на соиск. уч. степ. д-ра полит. наук. – СПб., 2010. – http://www.ceninauku.ru/page_15832.htm. 3. Зульфугарзаде Т.Э. Основы социального государства и гражданского общества. – М.: Академия; 2012. – 192 с. 4. Кабашов С.Ю. Местное самоуправление в Российской Федерации. – М.: Флинта, Наука; 2010. – 352 с. 5. Кравченко Е.Ю. Проблемы развития социальной сферы в современных условиях / В сборнике: Фундаментальные исследо456 вания в естественнонаучной сфере и социально-экономическое развитие Белгородской области» Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова. – Белгород, 2013. – С. 318–324. 6. Осадчая С.М., Луценко Н.А. Формирование системы социального партнерства в России: сущность, принципы, формы // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2010. – № 1. – С. 180–185. 7. Оценка состояния и развития гражданского общества России. Проблемы, инструменты и региональная специфика / Под ред. В. Якимца. – М.: Издательство Красанд, Серия: Труды Института системного анализа Российской академии наук; 2010. – 200 с. 8. Перцев В.Н. Совершенствование местного самоуправления как фактор улучшения жизнеобеспечения сельского населения // Экономика сельскохозяйственных и перерабатывающих предприятий. – 2012. – № 12. – С. 37–40. 9. Роздольская И.В. Инновационная сущность современного парадигмального воздействия // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2009. – № 3. – С. 5–11. 10. Сытинская М. В., Шкатулла В. И. Комментарий к Федеральному закону от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (постатейный). – М.: Юстицинформ; 2011. – 728 с. 11. Терновский Д.С. Совершенствование государственной поддержки кооперативных организаций // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2009. – № 1. – С. 122–127. 12. Чичерин Ю.А. Использование инструментария проектного менеджмента государственными органами в процессе разработки и реализации проектов развития территорий: Учебное пособие для слушателей курсов повышения квалификации и профессиональной переподготовки государственных гражданских служащих. – Белгород, 2013. – 92 с. 13. Юрасов И. Территориальное общественное самоуправление в регионах России: социальные основы.// Проблемы теории и практики управления. – 2012. – № 2. – С. 28–35. 457 Болотова И.С., ст. лаборант Белгородского университета кооперации, экономики и права ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА КАК КЛЮЧЕВАЯ ЗАДАЧА УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ЭТАПЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ Эффективность менеджмента является характеристикой результативности управленческой деятельности. Управление может считаться эффективным, если поставленные перед организацией цели будут достигнуты. В данной статье отражены основные понятия эффективности менеджмента, изучены и выделены их основные виды, отображены и сгруппированы основные критерии эффективности менеджмента, определены пути повышения эффективности управления в кооперативных организациях. Управление, как и любой другой вид деятельности, требует своей конкретной оценки, установления его эффективности. Используются в управленческом процессе совокупность ресурсов, таких как: человеческих, материальных, информационных и финансовых, и в зависимости от того, насколько целенаправленно, грамотно и умело они применяются, в зависимости достигается положительный или отрицательный результат деятельности. Эффективность менеджмента – это результативность функционирования процесса управления и системы как взаимодействия управляющей и управляемой систем, то есть интегрированный результат взаимодействия компонентов управления. По нашему мнению, в узком смысле определение «эффективность менеджмента» можно представить в следующем виде: эффективность менеджмента – процесс сопоставления всех потребленных ресурсов, имеющиеся в организации, с полученным конечным результатом. Наиболее сложным при оценке эффективности управления – это определить его результат. 458 Следует отметить, что выделяют много видов эффективности менеджмента, основные из которых отображены на рисунке. Виды эффективности менеджмента по средствам воздействия по содержанию эффекта по уровню проявления эффекта - целевая, - стратегическая и тактическая, - планируемая, - прогнозная, - программная, - концептуальная, - мотивационная и стимулирующая, - ресурсная и потенциальная - экономическая, - социальная, - инновационная, - организационная, - экологическая - народно-хозяйственная, - региональная, - отраслевая, - внешнеэкономическая по формам эффективности деятельность менеджера, аппарата управления, процесса управления, системы менеджмента, управленческих нововведений по видам систем менеджмента - маркетинговая, - инновационная, - производственная, - финансовая Рис. Виды эффективности менеджмента По нашему мнению, необходимо отметить, что неотъемлемой составляющей частью экономики управления является проблема эффективности менеджмента, которая рассматривает: – управленческий потенциал, а именно, определение всей совокупности ресурсов, которые система управления располагает и использует; 459 – характер управления труда; – эффективность управления, что подразумевает под собой эффективность действий людей – непосредственные расходы и затраты на управление, которые определяются организацией и связанные с объемом работ при реализации соответствующих функций управления; – эффективность управления, то есть эффективность действий людей в процессе деятельности организации, реализации интересов, в достижении определенных целей. Обобщив виды эффективности менеджмента можно выделить основные их критерии: 1. Действенность – определяется степенью достижения поставленных целей организации. 2. Качество – соответствие определенных характеристик продукции (услуг), которые должны отвечать предъявляемым требованиям и стандартам потребителей. 3. Инновационная активность – внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации . 4. Экономичность – выражается соотношением нужного и фактического израсходования ресурсов. 5. Прибыльность – соотношение между доходами и суммарными издержками. 6. Продуктивность – соотношение объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, которые соответствуют данному объему продукции (ресурсов: финансовых, трудовых, материальных и др.). 7. Качество трудовой жизни – это необходимые условия труда для работников организации. Важными показателями при оценке эффективности менеджмента являются прибыль и рентабельность, которые наиболее полно характеризуют конечные результаты деятельности предприятия, а значит, и эффективности управления, отраженные в таблице. 460 Таблица Динамика показателей эффективности экономического развития кооперативных организаций Курской области Показатели Годы 2011 ПО «Льгоское» выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб. 259631 Чистая прибыль, тыс. руб. 10015 Рентабельность деятельности,% 3,86 Численность, чел 265 ПО «Рыльское» выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб. 258521 Чистая прибыль, тыс. руб. 9750 Рентабельность деятельности,% 3,77 Численность, чел. 210 ПО «Конышевское» выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг , тыс. руб. 145210 Чистая прибыль, тыс. руб. 3650 Рентабельность деятельности,% 2,51 Численность, чел 185 Динамика 2012/2011 2013/2012 (+,-) % (+,-) % 2012 2013 265749 333420 6 118 102,36 67671 125,46 8200 10607 -1815 81,88 2407 129,35 2,56 242 3,18 242 -1,30 -23 91,32 0,63 0 100,0 276512 302980 17 991 106,96 26468 109,57 9980 10001 230 102,36 21 100,21 3,61 213 3,30 218 -0,16 3 101,43 -0,31 5 102,36 121782 115249 -23 428 83,87 -6533 94,64 3950 3150 300 108,22 -800 79,75 3,24 170 2,73 164 0,73 -15 91,89 -0,51 -6 96,51 Проанализировав данные таблицы кооперативных организаций Курской области, необходимо отметить, что такой показатель как рентабельность отражает эффективность работы райпо, так за анализируемый период в ПО «Льговское» в 2012 году по сравнению с 2011 годом рентабельность деятельности снизилась 461 на 1.3 процентный пункт и составила 2,56 процентных пункта. В 2013 году по сравнению с 2012 годом наблюдается тенденция к увеличению и к концу 2013 года составила 3,18 процентных пункта. Деятельность ПО «Рыльское» на протяжении трех анализируемых лет имеет тенденцию к снижению, так в 2011 году показатель составил 3,77 процентных пункта, в 2012 году по сравнению с 2011 годом – 3,61 процентный пункт, где снижение составило 0,16 процентных пункта, а в 2013 году по сравнению с 2012 годом снизился на 0,31 процентный пункт и составил 3,30 процентных пункта. В ПО «Конышевское» в 2013 году по сравнению с 2014 годом происходит также снижение рентабельности деятельности, так в 2013 году она составила 2,79 процентных пункта, а само снижение – 0,51 процентного пункта. По нашему мнению, для успешной деятельности кооперативных организаций нужной составляющей будет являться повышение эффективности управления. На сегодняшний день для повышения эффективности менеджмента существует множество способов, которые направлены как на самого руководителя, его профессиональные или личные качества, так и на любой элемент управленческой деятельности На наш взгляд, наиболее подходящим путем повышения эффективности управления в кооперативных организациях относятся: 1. Совершенствование структуры управления – то есть максимально ее упростить, децентрализовать большинство функций, определить полномочия руководства с учетом личных качеств и квалификаций. 2. Выработка стратегии развития кооперативной организации, основополагающей на анализ ее слабых и сильных сторон, разработка политики кооперативной организации, которая охватывает все ее функциональные области. 3. Разработка информационной системы кооперативной организации, которая обеспечивает эффективную коммуникационную связь между подразделениями и сотрудниками. 462 4. Разработка системы принятия решений, правил и процедур управления, системы стимулирования. 5. Система постоянного повышения квалификации работников на основе переподготовки, обучения, творчества, развития инициатив. 6. Разработка системы обучения, подбора, перемещения и оценки руководящих кадров, применение стиля руководства, планирование карьеры руководителей, адекватного внутренним и внешним факторам, которые воздействуют на кооперативную организацию. 7. Применение наиболее эффективных методов подбора персонала, его оценки, формирование работоспособного, совместимого состава работников, при создание максимально благоприятного социально-психологического климата. 8. Работа по созданию культуры организации, выработке совместных ценностей, признаваемых и одобряемых сотрудниками. На основе вышеизложенного можно резюмировать, что эффективность управления – сложная экономическая категория, изучение которой предполагает учет различных факторов, прямо или косвенно влияющих на управленческий процесс, влияющая на все аспекты деятельности организации. Поэтому кооперативной организации необходимо периодически проводить оценку эффективности менеджмента, а также разрабатывать различные мероприятия по ее повышению. Это будет способствовать увеличению эффективности и результативности деятельности в целом. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Воронина А.В. Эффективный менеджмент: Учебное пособие. – Ростов н/Д, 2010. 2. Кузнецов М.В. Эффективный менеджмент – условие эффективной экономики // Безопасность Евразии. – 2003. – № 2 (12). – С. 749–751. 463 3. Роздольская И.В. Управление инновационным развитием организаций потребительской кооперации: теория, методология, стратегия: Дисс. на соиск. уч. степ. д-ра экон. наук. – Белгород: Изд-во БУПК, 2005. 4. Роздольская И.В., Гребеник Л.Г. Торговый менеджмент организаций потребительской кооперации: проблемы и стратегия развития: Монография. – Белгород: Изд-во БУПК, 2005. 5. Роздольская И.В., Ледовская М.Е. Функциональное содержание и практика применения алгоритма оценки рыночного потенциала хозяйствующими субъектами // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2008. – № 4. – С. 53–61. 6. Роздольская И.В., Ледовская М.Е. Концептуальные основы системы управления маркетинговыми возможностями организации // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2008. – № 1. – С. 27–33. 7. Осадчая С.М. Функциональные стратегии организаций потребительской кооперации и инструменты их реализации: Дисс. на соиск. уч. степ. канд. экон. наук. – Белгород: Изд-во БУПК, 2005. 464 Гайкова Е.Г., магистрант Белорусского торгово-экономического университета потребительской кооперации ИНВЕСТИЦИИ В СТРОИТЕЛЬНОЙ СФЕРЕ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ В статье представлена характеристика функций государства в процессе регулирования инвестиционной деятельности, освещены отдельные направления статистики инвестиций в жилищное строительство, строительство объектов инженерной и транспортной инфраструктуры, на приобретение машин, оборудования, транспортных средств на территории Республики Беларусь. Успешное привлечение государством в производственную и непроизводственную сферу инвестиций, как отечественных, так и иностранных инвесторов, – залог возрождения и стабилизации экономики, благополучия в социальной сфере [5]. В странах с развитой рыночной экономикой государство в процессе регулирования инвестиционной деятельности принимает на себя одновременно несколько функций. Первая функция – это регулирование (стимулирование или ограничение) общего объема капиталовложений частного бизнеса. Вторая функция – это выборочное стимулирование капиталовложений в определенные предприятия, отрасли и сферы деятельности через кредитные и налоговые льготы, например, с помощью инвестиционного кредита. Третья функция – это прямое административное вмешательство в инвестиционный процесс [1; c. 91]. На сегодняшний день строительные и ремонтностроительные работы в Республике Беларусь выполняют организации различных форм собственности, Важно отметить, что с 1 января 2010 года Беларусь перешла на европейские нормы в строительстве. Это является важным шагом по интеграции в европейскую систему нормирования. Это 465 позволило снять некоторые ограничения при реализации инвестиционных проектов иностранными инвесторами на территории Республики Беларусь. Ведущую роль в финансировании строительства начинают играть международные, точнее, страновые банки, готовые кредитовать проекты за рубежом на условиях связанного финансирования и под государственные гарантии. Кредит на строительство в этом случае выдается с обязательным привлечением подрядных организаций для поставки оборудования, технологий и даже рабочей силы из страны, финансирующей проект. Что касается европейских инвесторов, то они всерьез интересуются белорусским рынком, поскольку рынки коммерческой недвижимости в Европе сформированы и в некоторых регионах даже перенасыщены [3]. Если рассматривать текущие показатели по Республике Беларусь следует отметить, что в январе 2014 г. на жилищное строительство использовано 1 943,7 млрд. рублей инвестиций, что составляет 21,2% к их общему объему и 110,5% к уровню января 2013 г. На строительство объектов инженерной и транспортной инфраструктуры к районам жилой застройки использовано 200,9 млрд. рублей инвестиций в основной капитал. На долю средств, вложенных в строительство объектов инженерной и транспортной инфраструктуры для районов индивидуальной жилой застройки, приходится 34,1% этих инвестиций [2]. Удельный вес ремонтных работ в общем объеме подрядных работ в январе 2014 г. составил 7,6% (в январе 2013 г. – 7,7%). Ремонт жилых зданий в объеме ремонтных работ составил 23,8% (в январе 2013 г. – 24,6%) [2]. В январе 2014 г. строительно-монтажные работы выполнены на 4,9 трлн. рублей, что в сопоставимых ценах на 3,4% меньше, чем в январе 2013 г. Удельный вес строительно-монтажных работ составил 52,9% от общего объема инвестиций в основной капитал. За этот период инвестиции на приобретение машин, оборудования, транспортных средств составили 3,3 трлн. рублей, или 36,0% общего объема инвестиций и 99,9% к уровню января 2013 466 г. На долю импортных машин, оборудования, транспортных средств приходится 60,1% этих инвестиций. Из импортного оборудования 28,6% приобретено на территории Республики Беларусь [4]. Что касается экспорта строительных услуг, то за 2013 год составил 906,3 млн. долларов США, что в 1,9 раза больше, чем за 2012 год. Импортировано строительных услуг на сумму 1 005,6 млн. долларов, что в 1,6 раза больше, чем за 2012 год. Сальдо внешней торговли строительными услугами в 2013 году сложилось отрицательное в размере 99,3 млн. долларов (в 2012 году величина отрицательного сальдо составляла 167,3 млн. долларов) [2]. Можно сказать, что сегмент недвижимости, особенно коммерческой, будет более устойчив к внешним колебаниям по сравнению с другими сферами вложения капитала, так как спрос на них еще не удовлетворен. Поэтому ведущие международные компании, специализирующиеся в сфере коммерческой недвижимости, оценивают потенциал роста данного сегмента не менее чем в 30%. Обеспечить его могут разве что зарубежные инвесторы, чему сегодня способствуют усилия государства в рамках либерализации экономики. Это регистрация представительств, небольших предприятий, создание совместных производств и т.д. Отсюда в последнее время иностранные компании все чаще рассматривают Беларусь как площадку для реализации своих бизнеспроектов [3]. В последние годы в Беларуси отмечается резкий рост участников строительного процесса, увеличиваются объемы производства. Проблема повышения эффективности и качества строительства в этой ситуации становится особенно актуальной и во многом зависит от уровня выполняемых строительно-монтажных работ, процессов их контроля в ходе возведения зданий и их приемки. Поэтому в современных условиях она должна решаться комплексно и системно, охватывая все этапы инвестиционного процесса от замысла строительства объекта до ввода его в эксплуатацию. В конечном итоге это рост объемов реализации и 467 рентабельности капитала, престиж фирмы и ее конкурентоспособность. Сегодня строительный комплекс это один из немногих реальных секторов экономики, от которого напрямую зависят решение жилищной проблемы, темпы обновления основных фондов, структурная перестройка промышленности и, в конечном счете, эффективность реорганизации всей экономики. Существенные результаты достигаются там, где руководство уделяет серьезное внимание модернизации и развитию строительной отрасли в своем регионе, активно внедряет новые эффективные формы хозяйствования, привлекает внебюджетные источники финансирования (включая личные средства граждан), разрабатывает и реализует региональные программы жилищного строительства. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Донцова Л.В. Система регулирования инвестиционных процессов в развитых странах // Менеджмент в России и за рубежом. – 2009. – № 4. 2. Инвестиции в основной капитал и строительство – Сайт Национального статистического комитета Республики Беларусь. – Режим доступа: http://belstat.gov.by/homep/ru/indicators/ doclad/2014_1/6.pdf Дата доступа: 28.02.2014. 3. Морозов Р. Инвестпроекты // Архитектура и строительство. – 2010. – № 3 (214). –г. Режим доступа: http://ais.by/story/7751. Дата доступа: 28.02.2014. 4. Об использовании инвестиций в основной капитал в январе 2014 г. – Сайт Национального статистического комитета Республики Беларусь. – Режим доступа: http://belstat.gov.by/ homep/ru/indicators/pressrel/investment.php Дата доступа: 28.02.2014 468 5. Авраменко Н.И., Новоженов В.М. и др. Правовой механизм регулирования хозяйственной деятельности: Тексты лекций для студентов всех специальностей. – Гомель: ГКИ, 1997. Дорохина Н.В., канд. экон. наук, ст. преподаватель Курского института кооперации (филиала) Белгородского университета кооперации, экономики и права ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ И ОЦЕНКИ ТРУДОВОГО ПОТЕНЦИАЛА КАК СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ КАТЕГОРИИ В настоящее время огромное внимание уделяется как раз трудовому потенциалу как решающему фактору в производстве конкурентоспособной продукции и предоставлении качественных услуг. Многообразие определений понятия «трудовой потенциал» можно свести к трем основным подходам. Существуют различные определения понятия «трудовой потенциал». Термин «трудовой потенциал» начал использоваться, сначала 90-х гг. XX в. Возникновение данного термина было создано необходимыми потребностями времени. На сегодняшний момент времени, в современной научной экономической литературе нет единого мнения о понятии «трудовой потенциал». Основными составляющими трудового потенциала, являются: здоровье; умение работать в коллективе; нравственность; творческий потенциал; активность; организованность; образование; профессионализм; ресурсы рабочего времени [1]. Прежде чем дать оценку определения «трудовой потенциал» нужно дать определения таких понятий как «труд», «трудовые ресурсы» и «рабочая сила». В отечественной экономической ли469 тературе под термином «труд» рассматривают целенаправленную деятельность человека. Такие как близкие по смыслу понятия «трудовые ресурсы» и «рабочая сила» имеют свои разнообразные отличия в содержании. «Рабочая сила – это способность человека к индивидуальному труду, которая имеет свое применение в течение целенаправленной трудовой деятельности» [2]. Трудовые ресурсы – это главным образом необходимая производительная сила общества, включающая в себя часть населения страны в трудоспособном возрасте, которая способна участвовать в общественно-полезной деятельности, производя материальные и духовные блага и услуги. Отличительной особенностью этих понятий является то, что «рабочая сила» – это свойство человека по отношению способности к трудовой деятельности, а «трудовые ресурсы» рассматриваются как численность трудоспособного населения. В РФ трудоспособный возраст для мужчин составляет 44 года (от 16 до 59 лет включительно), для женщин – 39 лет (от 16 до 54 лет включительно), за исключением неработающих инвалидов труда и войны I и II групп и неработающих мужчин и женщин в трудоспособном возрасте, получающих пенсии по старости на льготных условиях, а также население старше и моложе трудоспособного возраста, занятое в общественном производстве [3]. Следовательно, трудовые ресурсы считают как учетностатистическую категорию, в которой учитываются работающие и потенциальные работники. Категорию «трудовой потенциал» нужно рассматривать как расширенные понятия «трудовые ресурсы» и «рабочая сила». В «трудовой потенциал» входят как уже существующие ресурсы, так и еще скрытые, а «трудовые ресурсы» несут в себе только запас, который до этого не был использован. В работе М.И. Скваржинский предложил экономический механизм перехода трудовых ресурсов в трудовой потенциал. По его мнению, такие понятия как: трудовые ресурсы, трудовой потенциал и рабочая сила могут являться стадиями движения фак470 тора производства, причем он рассматривает их в обобщенном виде. Механизм движения представлен на рисунке. Рис. 1. Экономический механизм превращения трудовых ресурсов в трудовой потенциал Трудовой потенциал, как следствие может быть результатом деятельности рабочей силы по производству различных видов продуктов. Определения, относящиеся к трудовому потенциалу возможно встретить в экономической литературе. Трудовой потенциал можно охарактеризовать количеством трудоспособного населения, его профессиональным и образовательным уровнем и другими всевозможными качественными характеристиками. Трудовой потенциал представляет собой необходимые размеры ресурсов труда, трудовую дееспособность общества, а также отдельно взятых ее территорий. Количественная сторона характеризуется общей численностью трудоспособного населения, количеством рабочего времени, а в свою очередь качественные характеристики: состояние здоровья, уровень образовательной и квалификационной подготовки, оказывающие свое непосредственное влияние на масштабы безработицы и степень вовлеченности людей в трудовую сферу деятельности. Все вышеперечисленные составляющие компоненты в достаточно полном объеме характеризуют трудовой потенциал, как отдельного взятого работника, так и трудового коллектива и общества в целом. Определение трудового потенциала, ориентирует на статистический учет, как численности трудовых ресурсов, так и качественного состава трудового потенциала, а также эффективности его использования. Это определение отделяет трудовой потенциал как социально-экономическую категорию от трудовых ресурсов. 471 Термин «трудовой потенциал» возможно встретить и в зарубежной литературе [5]. Ученые в это понятие вкладывают различный смысл. Болгарские ученые Б. Русев и М. Минков под трудовым потенциалом понимают соответствие между трудовым и жизненным фондами населения. Американский социолог Р. Майо-Смит обозначил, что при обсуждении вопроса о рабочей силе, наиболее важным считается вопрос о качестве, при этом эффективность и полезность человека изменяется в связи с его физической, интеллектуальной и моральной природой. В научной экономической литературе считается необходимым выделить три различных подхода к определению категории «трудовой потенциал»: факторный, ресурсный, потенциальный. Наиболее распространенным среди вышеперечисленных является ресурсный подход. К представителям факторного подхода необходимо отнести А.С. Панкратова, М.И. Скваржинского, Ю.В. Одегова, Д.В. Чудинова, А.Э. Котляра, М.И. Гольдина, Р.П. Колосовой. Отличительными особенностями между факторным и ресурсным подходами является то, что при факторном подходе трактовка понятия термина трудового потенциала более обширная. Кроме трудовых ресурсов, в факторный подход входят социально-экономические отношения, характеристики работника, ориентиры труда и т. п. [4]. Определение потенциального подхода выражается в потенциале самого труда, т.е. в оценке его реально допустимых возможностей, которые могут определяться необходимыми тенденциями его возможного развития, состоянием, факторами производства в определенно необходимых социально-экономических условиях. В данный подход включают производственный потенциал. В таблице обобщены уже сложившиеся подходы к определению понятия «трудовой потенциал региона», при этом выдвинуты пять основных подходов, которые представлены в таблице. Исходя из вышеизложенного, экономический подход в определении трудового потенциала региона является наиболее актуальным. 472 Таблица Подходы к трактовке понятия «трудовой потенциал» Подход Демографический Медикодемографический Статистический Социологический Экономический Трудовой потенциал (региона, страны) – это... Население, находящееся в трудоспособном возрасте Трудоспособное население трудоспособного возраста Численность трудовых ресурсов Качественные характеристики рабочей силы 1) Трудовые ресурсы в количественных и качественных проявлениях (ресурсный подход). 2) Форма проявления личного фактора производства (факторный подход). 3) Обобщающая характеристика меры и качества совокупности способностей к труду (комбинированный, комплексный подход) В настоящее время рыночная экономика в свою очередь предъявляет к трудовому потенциалу дополнительного характера требования, которые не могут быть изложены количественными и качественными характеристиками труда в связи, с чем появляются трудности в разработке новых подходов, созданных на взаимосвязи трудового потенциала с различными видами экономических процессов. Трудовой потенциал является взаимосвязанной совокупностью количественных и качественных характеристик населения региона занимающихся различной трудовой деятельностью, обеспечивающих необходимые достижения производственных целей в определенных социально-экономических условиях с учетом НТП [1]. Трудовой потенциал может быть представлен в виде сложной динамической системы. Следовательно, для его изучения, а также для определения его структуры, прогноза и оценки возможных состояний необходимо использовать системный подход. 473 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Егоров В.Д. Методологические аспекты изучения трудового потенциала населения. – М.: Экон-Информ, 2012. – 101 с. 2. Зайцева И.В., Попова М.В. Управление трудовыми ресурсами как динамическая подсистема инновационной модели развития экономики / Инновационная экономика и промышленная политика региона (ЭКОПРОМ-2012): Материалы Международной научно-практической конференции. – СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2012. – 376 с. – С. 43–49. 3. Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года: [Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2008 г. № 1662-р.]. – М.: Маркетинг, 2008. – 122 с. 4. Терминологический словарь библиотекаря по социальноэкономической тематике. – СПб.: Российская национальная библиотека, 2011. Электронная версия http://www.nlr.ru/cat/ edict/EcoDict/index1.htm. 5. Чичерин Ю.А., Жугин А.В. Типология и иерархия задач управления интеллектуально-креативными ресурсами в рамках развития кадрового потенциала организации // Современные наукоемкие технологии. – 2014. – № 7-1. – С. 101–104. 6. Экономика труда: Учебник / Под ред. Ю.П. Кокина, П.Э. Шлендера. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Магистр, 2010. – 686 с. 474 Иванова Н.Г., канд. экон. наук, доцент Санкт-Петербургского государственного политехнического университета О ПЕРСПЕКТИВАХ РАЗВИТИЯ МЕЖДУНАРОДНОЙ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Термин «инновация» достаточно прочно вошел в жизнь современного общества, который подразумевает внедрение в массовое производство новой продукции, использование новых технологий, сырья, материалов, запуск новых бизнес-процессов, реализацию новых концепций, научных методов, инструментов принятия управленческих решений и пр. на основе оригинальных идей, непосредственно зависящих от человеческого фактора. Перечисленные примеры в большей степени затрагивают микроэкономические категории, что инновационным менеджментом отнесено к организационным инновациям (продуктовым, процессным, институциональным, реализуемым в компаниях в обратной последовательности). Данные виды инноваций в современной рыночной экономике позволяют международным диверсифицированным корпорациям (ТНК, ФПГ) получать монопольные сверхвысокие прибыли, идущие, прежде всего, на накопление капитала топ-менеджеров этих компаний, многократно умножающих заработанные суммы на финансовом рынке спекулятивного капитала и постоянно стремящихся к их максимизации. Отсюда в развитых странах мира непрекращающийся процесс активизации инновационной деятельности, очевидно, обеспечивает финансовые, а, значит, и конкурентные преимущества отдельно взятой национальной экономике. В этой связи на макроуровне в рамках управления инновациями уместно говорить о национальных / государственных инновациях, включающих научно-технические, образовательные, правовые, социально-политические, социальнокультурные, медицинские, другие виды взаимодействия государства с субъектами хозяйственной деятельности. 475 В частности, применительно к России и в соответствии с концепцией ее долгосрочного социально-экономического развития на период до 2020 года она должна сохранить не только позиции мирового энергетического лидера, но и занять достойное место на рынках высокотехнологичных товаров и интеллектуальных услуг (долю порядка 5-10 процентов). Речь идет о модернизации базовых секторов российской экономики и превращении инноваций в ключевой фактор экономического роста страны, создав базу для реализации технологических инноваций примерно на половине промышленных предприятий. Показателен в этой связи пример реализации образовательных инноваций на базе ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный политехнический университет», подтвержденный категорией «Национальный исследовательский университет», установленной в 2010 году. К институциональным образовательным инновациям СПбГПУ, формирующим инновационную инфраструктуру, можно отнести действующие фонд целевого капитала развития университета, научно-образовательные центры по сотрудничеству с международными крупными компаниями, технопарк, бизнесинкубатор «Политехнический», др. Там созданы условия для активизации инновационной деятельности преподавателей, аспирантов, студентов на современном уникальном оборудовании (в частности, при реализации грантов), приводящей к повышению их научного рейтинга. Процессные образовательные инновации университета представлены технологиями реализации 6 федеральных целевых программ, научных исследований и образовательных программ в интересах международного бизнеса (с кем налажены взаимовыгодные деловые отношения), наконец, разнообразными образовательными технологиями (дистанционного обучения, информатизации учебного процесса, использующими активные методы обучения, пр.). Результатом внедрения первых двух видов инноваций тогда являются квалифицированные специалисты, бакалавры, магистры, заложившие необходимые по профилю компетенции и вы476 ступающие носителями инновационного потенциала (продуктовые образовательные инновации). Рассмотренная последовательность осуществления российских государственных инноваций может быть использована в международной инновационной деятельности при решении глобальных проблем современности (экологии, демографии, безопасности и мира, обеспечения природными ресурсами и продовольствием, борьбы с международным терроризмом, наркомании и неизлечимых болезней, др.). Поэтому необходимо четко структурировать инновации по названным проблемам с целью более точной проработки возможных вариантов их решения всеми странами мира для выбора оптимального в рамках существующих международных организаций. Здесь уместно сделать следующие обобщения. 1. Формирующееся глобальное общество на американских рыночных основах, очевидно, подчинено чисто коммерческим интересам олигархического капитала, его возглавляющего. Международные производственные сетевые структуры (ТНК, ФПГ) благодаря информационным технологиям (всемирной паутине Интернет) не только создали глобальный рынок продаж (в итоге общество потребления), но и благодаря неограниченным финансовым возможностям обеспечили себе политическое влияние на международной арене. 2. В действительности, огромные размеры прибылей международных корпораций и накопленный спекулятивный капитал, естественно, должны быть направлены на реализацию социальных проектов, в свою очередь, приводящих к снижению дифференциации населения по группам стран, региональной социальной напряженности в мире и т.д. Это позволит решить выше перечисленные глобальные проблемы современности, уже сейчас угрожающие жизни человечества на планете Земля. 3. Названные экономические меры невозможны без разработки идеологии привлекательности инновационной деятельности на моральных принципах при наличии однозначно трактуемой международной законодательной базы, в том числе по защите авторских прав изобретателей. В условиях современной не477 простой геополитической ситуации в мире назрел лозунг: «Инновации – во благо общества!». 4. В отдельно же взятой стране для достижения социальных глобальных целей необходимо строить взаимодействие между государством и бизнесом на основе доверия при сохранении регулирующей функции государства, не обремененного институтом коррупции. Только идеология, проводимая в интересах населения всех стран мира, обеспечит должный инновационный уровень развития глобальной экономики. Именно Россия в силу своей национальной специфики сможет показать положительный пример развития в данном направлении. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Роздольская И.В. Инновационная сущность современного парадигмального воздействия // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2009. – № 3. – С. 5–11. 2. Роздольская И.В. Инновационное управления социальноэкономическими системами: приоритетное развитие и формирование новой парадигмы // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 4. – С. 23–32. 3. Роздольская И.В. Статус категории «Инновационное развитие» в теории менеджмента и практике отечественного управления // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2005. – № 1. – С. 104–117. 4. Роздольская И.В., Чичерин Ю.А. Организационные изменения в системе управления инновационным развитием организаций потребительской кооперации: Монография. – Белгород: Кооперативное образование, 2005. – 195 с. 5. Чичерин Ю.А., Грибова Я.Ю. Исследование сущности инновационного развития социально-экономических систем // Современные наукоемкие технологи. – 2014. – № 7-1. – С. 99–101. 478 Климович Л.К., канд. экон. наук, доцент, зав. кафедрой Белорусского торговоэкономического университета потребительской кооперации Климович А.М., аспирант Белорусского торгово-экономического университета потребительской кооперации ОЦЕНКА ПОСТИНДУСТРИАЛЬНОЙ КОНЦЕПЦИИ СФЕРЫ УСЛУГ РЕГИОНА В УСЛОВИЯХ ИНТЕГРАЦИИ В статье представлены современные взгляды на сферу услуг, институционально-эволюционный подход, сделан анализ динамики объема платных услуг Белоруссии, демографических показателей по Гомельской области, на основе анализа результатов современного состояния рынка бытового обслуживания Беларуси, выявлены наиболее значимые проблемы. Постиндустриальное общество противопоставляется доиндустриальному и индустриальному по основному производственному ресурсу, которым выступает информация. Швейцарский экономист Жан Шарль Леонар Симонд де Сисмонди (1773–1842), основоположник экономического романтизма, воспитанный в духе средневековья, не воспринимал ломки привычных патриархальных отношений, негативно относился к капитализму [6, с.83-84]. Современные взгляды и новые концепции на этом фоне более рациональны по сравнению с концепцией экономического романтизма и прогрессивны. Поэтому следует рассматривать другие стратегии развития, которые являются предметом дискуссий (Р. Нельсон, С. Уинтер, Г. Б. Клейнер и др.) [4, 7]. Государство использует разные методы регулирования развития создаваемых организаций в целях минимизации затрат как альтернативы рыночному способу производства, стабилизирующей, антикризисной и др. 479 Институционально-эволюционный подход, когда важная роль отводится социальным нормам и традициям, когда изучается их изменение соотносительно со временем, по нашему мнению, является эффективным для исследования проблем развития сферы услуг. В Государственной программе инновационного развития Республики Беларусь на 2011-2015 годы определена основная цель создания конкурентоспособной, инновационной, высокотехнологичной, ресурсо-и энергосберегающей эколого- безопасной экономики. За 2006-2010 годы сокращался объем оказанных услуг инновационного характера с 567,5 млрд рублей до 127,5 млрд рублей [10, с.119], при этом число инновационно- активных организаций сферы услуг сократилось с 30 до16 в 2009 году и затем увеличилось до 25 единиц [10, с.75]. Одной из характерных тенденций является возрастание интереса представителей государственных и общественных структур к социальным вопросам и социальной защите населения экологически дестабилизированного региона. Регулирование экономики – целенаправленные процессы, обеспечивающие поддержание или изменение экономических явлений и связей. П. Самуэльсон подчеркивал, что в современном обществе существует два основных вида регулирующей роли государства: экономическое регулирование и социальное [5, с. 9]. Развитие экономической теории в XIX–XX вв., формирование экономических концепций, школ и моделей позволило сделать вывод об актуальности современного обоснования динамичного развития всех сфер экономики [1, 3, 4, 6, 7]. В 70-х годах зародилась современная эволюционная теория экономического роста, в становление и развитие которой огромный вклад внесли Р. Нельсон и С. Уинтер, последователи Й. Шумпетера [7, с. 35]. Проводя свое исследование проблем развития и регулирования развития сферы услуг, моделируя и прогнозируя, мы пришли к выводу, что необходимо учитывать гипотезу Нельсона и Уинтера, так как «различия между фирмами и неравновесными системами оказываются существенными харак480 теристиками роста и техническими изменениями», что выходит за рамки неоклассической теории. В настоящее время перед экономистами стоит задача интеграции основных результатов экономической теории в современные эндогенные модели. В методологическом плане мы ориентировались на основы эволюционной экономики, а именно на новые идеи: – необходимость и целесообразность переоценки роли и места научно-технического прогресса в теории роста и выработки подходов к объяснению особенностей стран и регионов; – учет стохастической неопределенности в моделях регулирования развития стран и регионов. Постиндустриальное развитие общества вызвало необходимость в расширении услуг в сфере науки, образования, охраны здоровья, культуры, спорта и т. д. Структура и динамика показателя физического объема платных и бытовых услуг отражается на показателе объема бытовых услуг на одного жителя в Республике Беларусь и Гомельской области (таблица 1). Показателем развития сферы услуг в экономике страны является доля платных услуг в валовом внутреннем продукте (ВВП), объем которых в нашей стране ежегодно возрастает. Безусловно, структура ВВП страны меняется, но в целом развивается в рамках общемировой тенденции, имеющей место в промышленно развитых странах мира. Общемировая тенденция развития отраслей экономики характеризуется сдвигом объемов производства ВВП в сторону роста доли сферы услуг в ВВП. В экономике нашей страны отмечается положительная динамика роста этого показателя с 39,6% в 2006 году до 44,2% в 2011 году. Структура и динамика показателя физического объема платных и бытовых услуг с 1990 до 2012 года отражается на показателе объема бытовых услуг на одного жителя в Республике Беларусь и Гомельской области (табл. 1). Наиболее наглядным индикатором уровня обслуживания населения в регионах является такой показатель, как объем услуг на одного жителя как в целом по услугам, так и по бытовому обслуживанию населения. 481 Таблица 1 Объем платных услуг в расчете на душу населения Показатели Объем платных услуг в расчете на душу населения, тыс. руб. Республика Беларусь Гомельская область Объем бытовых услуг в расчете на душу населения, тыс. руб. Республика Беларусь Гомельская область 1990* 1995 2000** 2005 2010 2011 262 244 752 627 63 46 699 559 1652 1344 2271,6 1814,7 79 76 130 103 10,5 8 86 66 230,1 170 360,1 275,6 * – рублей ** – с учетом деноминации 2000 года. Источник: Составлено автором на основе данных Минстата и Белстата [2]. По объему платных услуг на 1 жителя через все каналы реализации Гомельская область занимает 4 место среди областей республики, по оказанию бытовых услуг юридическими лицами на 1 жителя – 6 место. В Программе развития бытового обслуживания Гомельской области на основе оценки современного состояния бытового обслуживания с учетом выработанных мировой практикой стандартов были определены направления преобразований в сфере бытовых услуг. Наибольший удельный вес в общем объеме бытовых услуг, оказанных населению Гомельской области в 2011 г., занимали услуги по ремонту и строительству жилья (32,4%), ремонту и техобслуживанию транспортных средств (16,5%), ритуальные услуги (11,3%), услуги парикмахерских (10,6%). Финансовая помощь государственным организациям на техническое перевооружение, приобретение оборудования преимущественно будет предоставляться на возвратной основе, в форме долевого участия – до 25% от стоимости вложений по лизингу. Внедрение государственных стандартов обслуживания населения 482 требует оптимизации количества альтернативных вариантов в целях обеспечения экономической и экологической безопасности населения, что наиболее актуально для опасных и экологически дестабилизированных регионов. На основании вышеизложенного следует сделать вывод, что стратегически сфера услуг будет развиваться в направлении повышения качества жизни населения на уровне стандартов. Скорость и эффективность реализации инноваций сферы услуг оказывает большое влияние на повышение экономической эффективности общественного производства, что способствует созданию инновационных форм обслуживания. В Гомельском регионе демографические показатели усугубляются радиофобией и общим дефицитом молодежи и малочисленностью объектов социального обслуживания в пострадавших районах. Демографическая картина области отражена в таблице 2. Таблица 2 Демографические показатели по Гомельской области (на начало года) Показатели Население, всего, тыс. чел. В том числе: сельское городское Рождаемость, ‰ Смертность, ‰ Естественный прирост (убыль), ‰ Продолжительность жизни, лет 1986 2000 16775,0 15403,0 Годы 2005 1495,3 2010 1439,2 2011 1435 653,6 1023,9 17,1 9,7 483,6 1056,7 9,6 14,0 441,4 1053,9 9,4 15,0 387,2 1052,2 11,9 14,9 376 1059 11,6 15,0 +7,4 -4,4 -5,6 -3,0 -3,4 72,6 67,8 68,5 Источник: составлен автором по данным Гомельского областного Управления статистики и ста сборников Республики Беларусь, 2009, 2012.]. 483 В 1970 г. в Гомельской области проживало 1531 тыс. человек (614 тыс. – городское и 917 тыс. – сельское). Определяемая продолжительность жизни при рождении в Республике Беларусь с 1986 по 2008 год снизилась с 72,6 до 69,8 лет, по данным Министерства статистики и анализа Республики Беларусь. Резкий спад производства во всех отраслях экономики обострил социальные проблемы, в том числе и безработицу. Среди безработных 55% женщин, значительная часть которых могла бы реализовать свой потенциал в сфере услуг. Традиционно для характеристики социальноэкономического положения населения использовалась система показателей «уровня жизни». При международных сопоставлениях показатели «уровень доходов», «уровень заработной платы», «уровень потребления отдельных товаров» и др. давали не полное представление о реальном положении и потребительском поведении населения, приводили к искажениям в выводах. Для достижения сопоставимости статистических данных необходим учет качества потребляемых товаров и услуг. Значительное влияние на развитие сферы услуг оказывает малый бизнес. Темпы роста продукции, произведенной предприятиями малого бизнеса Гомельской области, возрастали по годам и в сопоставимых ценах увеличиваются. Для сельской местности характерны низкие доходы населения и более высокий уровень безработицы. Увеличение доходов и занятость в регионах, где активно развивается предпринимательство, свидетельствует о реализации государственных программа, направленных на развитие регионов. В прогнозном периоде увеличение объема бытовых услуг будет обеспечено как за счет роста числа частных организаций и индивидуальных предпринимателей, так и повышения эффективности работы государственных организаций. В 2011–2015 годах будет продолжено реформирование государственных предприятий бытового обслуживания, на основе их приватизации и реструктуризации. Предполагается создание профессиональных 484 объединений, ассоциаций и союзов работников бытового обслуживания населения. В рамках мероприятий по реализации Государственной программы возрождения и развития села на 2005–2010 годы, утвержденной Указом Президента Республики Беларусь от 25 марта 2005 г. № 150, выполнен ремонт 403 сельских комплексных приемных пунктов по бытовому обслуживанию сельского населения (далее – КПП) и объектов бытового обслуживания, оказывающих бытовые услуги, в том числе 153 КПП в агрогородках; открыто 70 новых КПП, в том числе 58 КПП в агрогородках. Достигнуты нормативы государственных социальных стандартов по бытовому обслуживанию населения во всех районах области. На начало 2010 года фактически функционировало 325 комплексных приемных пунктов или один КПП на 1190 сельских жителей при нормативе один КПП на 1500 сельских жителей. Норматив производственных мощностей на тысячу жителей выполнен по всем видам бытовых услуг, предусмотренных перечнем государственных социальных стандартов, а по отдельным позициям – значительно перевыполнен (ремонт швейных изделий, услуги парикмахерских, фотоуслуги, ритуальные услуги). В 2008-2010 годах субъектами хозяйствования области внедрено более 1000 новых образцов и моделей мебели, обуви, головных уборов, швейных, трикотажных, ювелирных изделий, моделей стрижек и причесок, изделий ритуальной атрибутики и др. Несмотря на положительные в целом показатели экономического развития отрасли, в результате анализа современного состояния рынка бытового обслуживания Беларуси, выявлены наиболее значимые проблемы: – получила недостаточное развитие стационарная сеть бытового обслуживания в районах массовых застроек; – сохраняется низкий уровень развития выездных форм оказания услуг; – не развита система межтерриториальных и интеграционных связей организаций бытового обслуживания для реализации сов485 местных проектов, способствующих развитию рынка бытовых услуг; – имеется недостаток квалифицированных кадров. Отсутствует система подготовки профессиональных кадров по некоторым видам сервисных услуг (ритуальные, услуги химической чистки и др.); – сохраняется доля неформальной экономики в сфере бытового обслуживания населения. Таким образом, в целях роста прибыли организаций бытового обслуживания необходимо: – обеспечение населения широким спектром высококачественных бытовых услуг по доступным ценам на основе динамичного развития традиционных и новых видов бытовых услуг; – повышение роли сферы бытового обслуживания населения как важнейшей составляющей экономического роста, уровня и качества жизни населения; – повышение качества услуг и культуры обслуживания населения; – обеспечение удобного для населения режима функционирования комплексных приемных пунктов и объектов организаций бытового обслуживания населения; – выравнивание уровня бытового обслуживания городского и сельского населения; – совершенствование структуры бытовых услуг путем приоритетного развития новых видов услуг и прогрессивных технологий; – совершенствование нормативной правовой базы; – проведение кадровой политики по стимулированию притока работников с высоким уровнем образования и квалификации; – обеспечение государственной поддержки развития бытового обслуживания в сельской местности, малых и средних городских поселениях; – привлечение в отрасль отечественных и зарубежных инвесторов. Таким образом, экономический рост должен рассматриваться как показатель улучшения общественного благосостояния, по486 вышения качества жизни, что в значительной степени зависит от состояния предпринимательского сектора, количества объектов малого бизнеса в сфере услуг и фермерских хозяйств. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Актуальные проблемы развития сферы услуг: Сб. науч. трудов. – СПб.: ГУЭФ, 2004. – №1. – 256 с. 2. Интернет-сайт Национального статистического комитета Республики Беларусь [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.belstat.gov.by. 3. Кейнс Дж. М. Общая теория занятости, процента и денег / Пер. с англ. Н.Н. Любимова. – М., 1999. – 351 с. 4. Клейнер Г.Б. Эволюция институциональных систем / ЦЭМИ РАН. – М.: Наука, 2004. – 240 с. (Экономическая наука современной России). 5. Климович Л.К. Регулирование развития сферы услуг экологически дестабилизированного региона: Монография / Под ред. А.В. Неверова. – Гомель: ЦИИР, 2008. – 310 с. 6. Научитель М.В. История экономических учений. – М.: Интеграция, 2005. – 359 с. 7. Нельсон Р., Уинтер С. Эволюционная теория экономических изменений / Пер. с англ. – М.: Дело, 2002. – 536 с. 8. Платные услуги населению Республики Беларусь: Стат. сб. / Нац. стат. ком. Респ. Беларусь; редкол.: Е.И. Кухаревич (пред. редкол.) [и др.]. – Минск, 2010. – 252 с. 9. Статистический ежегодник Республики Беларусь. 2012: Statistical Yearbook of the Republic of Belarus. 2012 / Нац. стат. ком. Респ. Беларусь ; редкол.: В.И. Зиновский (пред. редкол.) [и др.]. – Минск, 2012. – 634 с. 10. Наука и инновационная деятельность в Республике Беларусь: Стат. сбор. – Минск, 2011. – 150 с. 487 Крапива Т.В., ст. преподаватель, Кемеровского технологического института пищевой промышленности МЕТОДЫ ПОВЫШЕНИЯ ПРОДАЖ В РЕСТОРАНЕ В статье рассматриваются методы эффективных продаж в ресторане и способы повышения эффективности продаж. Предлагаются управленческие рекомендации по увеличению объема продаж для менеджеров ресторанного бизнеса. Для успешной работы в ресторанном бизнесе нужно быть знакомым с его особенностями и с последними тенденциями отрасли. Будет ли ресторан успешным, это зависит от многих факторов, в частности, от наличия хорошего менеджмента, современной кухни, удачной концепции ресторана, безукоризненного сервиса, интересного интерьера и разумных цен. Мало запустить удачный проект, нужно постоянно заботиться о нем. Сами по себе ресторанные проекты не могут быть удачными и оставаться такими. Все делают люди: персонал, менеджмент. Поэтому нужно не только удачно стартовать, но и суметь успешно реализовать возможности ресторана в процессе всего жизненного цикла. Успешные рестораны регулярно обновляют меню, вносят изменения в оформление зала, постоянно совершенствуют систему обслуживания и методы продаж. Эффективная организация продаж в ресторане предполагает использование различных методов увеличения выручки заведения, знание специфики ценовой политики ресторана, особенностей составления и продвижения блюд меню. Все вышесказанное определило выбор и актуальность данной работы. Классификация методов продаж в ресторане. В ресторанном бизнесе используется пять методов продаж: обслуживание, агрессивный метод, спекулятивный метод, консультативный метод, комплексные продажи. 488 Обслуживание. Данный метод ориентирован на уровень сервиса. Плюс такой методики в том, что есть некая стандартизация: как подойти, как представиться, как принять заказ и т.п., то есть описываются все ситуации, ну и как минимум сотрудник должен уметь красиво говорить и работать на определенном позитивном уровне настроя. Самый главный плюс данной методики в том, что есть некая стандартизация процесса обслуживания [4]. «Агрессивный» метод продаж. Если в первом типе продаж ориентация на уровень сервиса, то здесь – прямая ориентация на блюда. Задачи здесь следующие: продажи любой ценой. И эта «любая цена» – как правило, ущемление интересов покупателя. В основном используется в ресторанах, ориентированных на отсутствие постоянных гостей (например, ресторан при вокзале). При использовании данного метода есть определенный алгоритм: привлечь внимание гостя – создать у него интерес – вызвать желание у гостя – продажа. Спекулятивный метод. Этот метод ориентирован на личный интерес гостя. Задача здесь следующая: нужно сделать такое предложение, от которого гость не сможет отказаться, то есть привлекать выгодой (скидки, акции, специальные предложения и т.п.). Консультативный метод продаж. Ориентирован на гостя и его потребности. Задачи здесь следующие: продажи сегодня, завтра и послезавтра. Сотрудники должны уметь задавать вопросы, уметь слушать и делать эффектную презентацию. Консультативные методы продаж применяются в большинстве ресторанов именно потому, что эта методика ориентирована на клиента, на его потребности. Минус данного метода: клиент сам делает выбор, а сотрудники сервиса его лишь консультируют. Комплексные продажи. Они ориентируются на желания клиента. Главная задача сотрудников сервиса в комплексных продажах – правильно диагностировать желание клиента и предложить вариант, который бы удовлетворил гостя в полной мере. Классическая теория ресторанного менеджмента использует два основополагающих подхода к увеличению объема продаж и прибыли: 489 1. Привлечение и удержание гостей за счет внедрения маркетинговых программ, стимулирующих лояльность гостей. 2. Внедрение технологии активных продаж официантами по методу крoсс-селлинга (cross-sеling англ. – перекрестные продажи) и ап-селлингa (up-sеling англ. – продажа премиального товара). Кросс-селлинг – это метод одновременного предложения официантом услуг, не столько разных, сколько взаимодополняющих [1]. Кросс-селлинг по сути означает продажу дополнительных продуктов или услуг в дополнение к выбору, сделанному гостем (пиво – фисташки; чай – десерт и т.п.). Этот метод дает существенное увеличение среднего чека на один заказ в ресторане. Ап-селлинг – стремление продать гостю «лучший» вариант блюда в качестве альтернативы стандартному варианту (сок – свежевыжатый; кофе – кофе с коньяком и т.п.). Рассмотрим повышение объема продаж, основанного на активной работе с меню: 1. Снижение выхода порций и снижение цены блюд. Очевидно, что для любого ресторана важнее не количество переработанного сырья, а количество проданных блюд. Исключение из меню «конкурирующих» по цене позиций (позиций по завышенной цене, стимулирующих гостя покупать не три-четыре блюда, а одно или два), снижение выхода оригинальных и востребованных блюд, снижение цен на востребованные блюда (за счет уменьшения выхода блюд) поможет увеличить выручку заведения на 20–25%. 2. Продажа комплексных предложений. Предложения для компании людей (комбинации: повышенная наценка на еду при заниженной наценке на алкоголь или повышенная наценка на алкоголь при заниженной наценке на еду), продажа недорогих, но оригинальных гастрономических сетов (3–4 перемены блюд с бокалом вина), дегустационных блюд и тарелок (по выгодной цене), ужинов, завтраков и обедов в рамках акций позволят привлечь дополнительных гостей. Такие продажи способствуют продаже блюд с более низким фудкост (food cost – (англ.) материальная себестоимость блюда), значительно увеличивающих операционную прибыль ресторана. 3. Яркая и оригинальная подача блюд. Шоу-подача блюд с элементами фламбирования, на камнях, открытых грилях, в фон490 дюшницах позволяют запускать вирусный эффект и увеличить продажи таких блюд за счет привлечения дополнительного внимания других гостей, сидящих в зале ресторана. 4. Продажа половины объема блюд. Продажа половины объема порции позволяет продать целое блюдо по более высокой цене и, соответственно, половину этого блюда по более высокой цене, чем стандартная порция. Гость понимает, что цена, например, борща чуть выше, чем средняя по городу, но это объясняется большей по размеру порцией. Если гость не готов съесть всю порцию – он возьмет половину, а не откажется от блюда вовсе. 5. Правильное ценообразование в меню. Правильное ценообразование позволяет продавать гостю в вечернее посещение ресторана некоторые позиции меню по принципу бизнес – ланча, то есть 3–5 блюд по относительно невысокой цене, которые в сумме дадут счет на 15–20% выше, чем при заказе гостем одной или двух дорогих позиций. 6. Активные продажи официантами. Официанты, мотивированные на процент от выручки от продажи кросс-блюд и более высокий процент от продажи ап-блюд, продают на 30–40% больше, чем официанты, получающие общий или раздельный «чай». Далее приведем способы увеличения объема продаж в ресторане и привлечения дополнительных гостей: 1. Эмбоссирование карт гостя. Эмбоссирование (нанесение персональных данных) карты гостя с номиналом в 5% в течение первого спонтанного посещения (время эмбоссирования занимает не более 15 минут) в 99 случаях из 100 гарантирует повторный запланированный визит. 2. Проведение акций и мероприятий. Эвент-менеджмент позволяет активировать внимание к заведению и интерес постоянных гостей и привлечь новых посетителей. 3. Специальные предложения. Специальные предложения призваны реализовать блюда по выгодной и привлекательной для гостя цене и со сравнительно высокой наценкой. Специальные предложения призваны разнообразить меню или временно ввести в предложение ресторана позиции (например, аутентичной кухни), не вписывающиеся в формат и концепцию заведения. 491 4. Продажи с помощью кросс-маркетинга. Привлечение гостей по принципу кросс-маркетинга (совместная акция) – один из самых незатратных способов увеличения продаж в ресторане. Например, каждый покупатель однокомнатной квартиры или автомобиля – иномарки может получить в подарок от агентства недвижимости или автосалона подарочный сертификат на ужин в вашем ресторане на 20 персон. 5. Продвижение и продажи через интернет. Интернетпродажи билетов на мероприятия и ужин в ресторане. Интернетпродвижение также хорошо стимулирует вирусный эффект распространения предложения (через социальные сети и блогосферы типа Вконтакте, Twitter, FaceBook). 6. Разработка годовых пакетов предложений. Создание личных кабинетов гостей на сайте ресторана, выпуск ежедневников с календарем событий ресторана (развлекательного центра), печать мини-брошюр с запланированными акциями, специальными предложениями, «пакетами» обслуживания (банкет, романтический ужин, деловой обед с партнерами, корпоративная вечеринка) позволяет гостю оценить выгоду и оригинальность ваших предложений. Комплексные предложения и услуги всегда воспринимаются гостями более благожелательно. 7. Продажа сопутствующих товаров и услуг в ресторане. К таким товарам можно отнести: сувениры, бейсболки, футболки; фирменные продукты ресторана (шоколад, молотый кофе, десерты, замороженная продукция); детские игрушки пищевой тематики; карты города и путеводители (с указанием вашего ресторана); аутентичные костюмы и шляпы (в аутентичном ресторане); билеты на концерты и в театры; скидочные купоны и подарочные сертификаты для друзей и т.д. 8. Возможность оплаты заказа кредитной картой. Человек, который платит кредитной картой, всегда потенциально готов купить на 20–25% больше, чем при оплате наличными. Кроме того, гость далеко не всегда знает точный остаток средств на своем счете. 9. Правильное оформление вывески заведения. В случае если заведение находится прямо на пешеходном трафике с узким тротуа492 ром, горизонтальная вывеска не сильно поможет в привлечении гостей. Следует смонтировать лайт-бокс перпендикулярно потоку людей, и это увеличит посещаемость заведения на 10–15%. 10. Открытие вакансии менеджера по продажам . Введение в штат менеджера по продажам (или гостевого менеджера) позволит существенно увеличить продажу специальных акций, банкетов, эвентов, корпоративных вечеринок в вашем заведении. Менеджер должен заниматься активным поиском клиентов и проводить не менее 3-4 переговоров в день, презентуя потенциальным заказчикам ваши рекламные материалы и буклеты с годовыми предложениями (пакетами услуг ресторана). 11. Создание агентурной сети. Поощрение людей (поставщиков продуктов, официантов, барменов, знакомых и знакомых их знакомых) в случае, если они порекомендуют заведение для проведения банкета или торжества. В случае если «виновник торжества» позвонил от «агента», выплатите ему комиссионные [8]. Очень часто для дополнительных продаж могут быть использованы приемы мерчандайзинга (merchandising англ. – торговать, окончание «ing» придает понятию динамичность, представляя процесс торговли как важное средство) – это организация торговли таким образом, чтобы товары сами «шли прямo в руки» гостю. В ресторане применяют различные приемы мерчандайзинга: эстетическое оформление блюд, коктейлей способствует мощному воздействию на гостя с целью увеличения продаж. Воздействие на потребителя начинается сразу при входе его в ресторан: использование современных направлений дизайна в сервировке столов; организация в зале салат – и десерт баров; размещение свежих фруктов на столах; коктейля в замороженном бокале, красиво оформленных кальянов. Приемы мерчандайзинга используют при организации обслуживания гостей в зале: например, блюдо, приготовленное для компании в целом виде, приносят в зал, порционируют на подносе и подают гостям [4]. Популярно фламбирование вторых блюд, десертов, которые производят в присутствии гостей. Приготовление коктейлей с использованием приемов флеринга (жонглирование бутылками). 493 Этапы управления продажами и планирование мероприятий по увеличению продаж. Для того чтобы повысить доход ресторанного бизнеса, необходимо знать, что такое эффективное управление продажами в ресторанном бизнесе. Управление продажами – это разработка и внедрение такой системы продаж, которая будет эффективно действовать в отсутствие ее создателя, то есть нужно выстроить работу официантов и барменов так, чтобы продажи были высокими не только тогда, когда рядом находится менеджер или управляющий – система должна поддерживать сама себя. Рассмотрим этапы управления продажами: анализ текущей ситуации; постановка цели; планирование продаж; мотивация продаж; контроль продаж; анализ результата; корректировка. Прежде чем ставить цель по достижению такой-то выручки, необходимо обладать всей необходимой информацией. В первую очередь, нужно проанализировать выручку за предыдущие месяцы, ее стабильность и распределенность по дням недели. Далее нужно проанализировать посещаемость. Количество гостей на протяжении последних месяцев, тенденцию к снижению или повышению потока клиентов, в какие дни недели, в какое время дня больший поток гостей. Затем необходимо провести анализ продаж блюд и напитков. Какие блюда и напитки больше всего продаются, какие меньше, а какие совсем не продаются. Это позволит делать упор на продажу конкретных позиций в меню, а также расширить ассортимент или исключить те или иные блюда. А так же сравнить выручку и средний чек каждого официанта и бармена, процентное соотношение их доходности (по личной выручке) и продажной способности (по среднему чеку) для заведения, количество обслуженных гостей на каждого из них. С помощью этого можно понять, на кого рассчитывать, чтобы повысить доход, кого нужно обучить или замотивировать, а с кем можно попрощаться. Проанализировав все вышеизложенное, можно увидеть слабые места, понять, как увеличить прибыль ресторана, как поставить главную цель – план дохода. Вначале необходимо решать самые острые проблемы, если таковые имеются, и только потом переходить к расстановке задач для повышения дохода. 494 Главные способы повышения дохода ресторана: увеличение среднего счета ресторана; увеличение потока гостей; увеличение среднего чека каждого официанта и бармена. Средний счет ресторана – это среднее выражение затрат гостя, посетившего ресторан. Можно повысить продажи в ресторане, если – увеличить напрямую средний счет, то есть поднять цены в меню или за вход. Но нужно помнить, что это чревато потерей части клиентов, поэтому лучше увеличивать средний счет косвенно, путем каких-либо сопутствующих изменений в заведении. Можно изменить оформление меню, дизайн интерьера, развлекательную программу – словом, как бы оправдать поднятие цен, тогда гостям будет понятнее, почему средний счет стал выше. И, конечно же, не следует единоразово поднимать цены выше, чем на 15–20% [9]. Об увеличении посещаемости ресторана следует заботиться всегда, поскольку гости – это наш непосредственный источник дохода. Очень важно помнить следующее: если увеличить поток гостей, но не увеличить штат, у официантов и барменов будет падать средний чек из-за загруженности, они не смогут качественно выполнять свои обязанности, не говоря уже о том, чтобы эффективно выполнять технику активных продаж, что вновь приведет к снижению выручки. Средний чек официанта или бармена – это его личная выручка, поделенная на количество обслуженных им столов или гостей. Это очень важный показатель так называемой «продажной» способности. Например, официант Петров обслужил 10 столов и заработал 17000 рублей, а официант Сергеев обслужил 5 столов и тоже заработал 17000 рублей. Официант Сидоров обслужил 20 столов и заработал 20000 рублей. Средний чек Петрова – 1700 рублей, средний чек Сергеева – 3400 рублей, средний чек Сидорова – 1000 рублей. Из этого мы можем сделать вывод, что Сергееву лучше всех удается продавать блюда и напитки, и он более ценен для заведения (если это не единичный случай), хотя выручка Сидорова больше. Именно поэтому в ресторане стоит задача увеличения среднего чека, за счет которого выручка каждого официанта или бармена автоматически станет больше. 495 Чтобы понять, как повысить продажи в ресторане за счет работы персонала, следует рассмотреть причины низкого среднего чека. Причины низкого среднего чека: у официантов или барменов нет мотивации предлагать и продавать; мотивация есть, но они не умеют это делать; мотивация и умение есть, но у них просто нет времени это делать. Решение проблем: – если у работника нет собственной заинтересованности, обучать психологии и технике продаж бесполезно, вначале нужно грамотно разработать систему материальной мотивации: ввести премиальные. Например: по итогам месяца официант, у которого самая высокая выручка, и официант, у которого самый высокий средний чек, получают премию в размере 2000 рублей. Если это одно лицо (что бывает нечасто), то премия в двойном размере; ввести проценты от личных продаж (на усмотрение ресторатора, но не менее 1%); устраивать соревнования. Например: кто больше всех за месяц продаст пива «N», того ждет вознаграждение в размере 3000 рублей. Кто первым продаст новое фирменное блюдо от шеф-повара «Мясное ассорти», тот сможет бесплатно заказать любой безалкогольный напиток из меню. И так далее – простор для фантазии менеджера безграничен. Подобные соревнования хорошо мотивируют персонал, превращая работу в увлекательную игру, и существенно повышают продажи того или иного блюда или напитка; – необходимо обучить персонал психологии и технике активных продаж в ресторанном бизнесе, проводить тренинги и деловые игры. Невозможно делать высокие продажи, не имея представления о том, что это такое; – набрать больший штат официантов, задействовать больше человек в смене. Расходы на зарплату с лихвой окупятся выручкой. Нужно помнить, что экономия на кадрах ведет к потере прибыли. Таким образом, основными методами увеличения продаж в ресторанном бизнесе являются личные продажи, выражающиеся в умении персонала ресторана особым образом предложить свой продукт; в оперативном планировании продаж, которое основано на анализе спроса на различные позиции меню, а также в стиму496 лировании продаж, представляющим определенные методы и приемы взаимодействия продавца и покупателя, имеющие краткосрочный характер и побуждающие клиента к покупке. Стимулирование продаж может преследовать различные цели: познакомить гостя с новинкой; подтолкнуть его к покупке; увеличить количество блюд, покупаемых одним человеком; поощрить постоянных гостей; снизить временные колебания сбыта (сезонные, по дням недели, в течение дня и так далее) [7]. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Гарви Майкл, Дизмор Хезер, Дизмор Эндрю. Ресторанный бизнес для «чайников»: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2010 – 320 с. 2. Крапива Т.В. Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса: Учебное пособие / Т.В. Крапива, Л.А. Маюрникова, Н.И. Давыденко. – Кемерово: Кемеровский технологический институт пищевой промышленности, 2008. – 110 с. 3. Кэннон Г. Как начать ресторанный бизнес / Пер. с англ. Ю. Бугровой. – М.: Астрель, 2009. – 304 с. 4. Мир ресторатора [Электронный ресурс] – Режим доступа http://mir-restoratora.ru. 5. Создатели успешных ресторанов [Электронный ресурс] – Режим доступа http://www.cafeconcept.com. 6. Магнат [Электронный ресурс] – Режим доступа http://www.magnatcorp.ru. 7. Лазерсон И., Сокирянский Ф. Как привлечь гостей в ресторан. – М.: Эксмо, 2011. – 288 с. 8. Сирый В.К. Ресторанный бизнес: управляем профессионально и эффективно / В.К. Сирый, И.О. Бухаров, С.В. Ярков, Ф.Л. Сокирянский. – М.: Эксмо, 2008. – 352 с. 9. Дементьева Е.П. Ресторанный бизнес. Секреты успеха. – М.: Феникс, 2008. – 256 с. 497 Мельниченко С.В., д-р экон. наук, профессор, проректор по научной работе Киевского национального торгово-экономического университета ИННОВАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ САНАТОРНОКУРОРТНОЙ СФЕРЫ: ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ В статье рассматриваются проблемы и перспективы инновационного развития санаторно-курортной сферы. С развитием туризма происходит переосмысление роли учреждений социальной сферы направленной на оздоровление населения. В первую очередь это касается санаторно-курортных предприятий, деятельность которых связана с производством, реализацией и предоставлением отдыхающим услуг лечебнооздоровительного характера. Несмотря на то, что за последние четыре года развитие туризма характеризуется положительной динами кой, по данным Министерства инфраструктуры Украины 85,2% обслуженных туристов находились в стране с целью отдыха, оздоровления (80%) и лечения (5,2%). Из них 14,5% иностранных граждан [1]. Негативными тенденциями, сдерживающие инновационное развитие санаторно-курортной сферы являются: – уменьшение количества санаторно-курортных учреждений; – несоответствие качества цене услуг. Как показали результаты исследований повышение цен приводит к уменьшению загруженности заведений в среднем на 18–20% в год, при этом состояние материально-технической базы и качество предоставляемых услуг не улучшается [2]; – отсутствие налаженной системы взаимодействия предприятий создающих, реализующих и предоставляющих туристические услуги; 498 – недостатки в управлении предприятиями. Управление большинством санаторно-курортных учреждений осуществляется медицинскими работниками, которые не владеют теоретикометодологической базой менеджмента; – ограниченное использование современных информационных технологий: глобальных систем бронирования и резервирования; электронной торговли; специализированных информационно-поисковых систем; – состояние некоторых санаторно-курортных учреждений государственного сектора характеризуется устаревшей материально-технической базой, что вызвано недостаточным финансированием из государственного и местного бюджетов. Вышеупомянутые проблемы, которые тормозят развитие современных санаторно-курортных учреждений, должны быть решены в рамках целевой программы. Таким образом, определение долгосрочных действий по развитию вышеупомянутых учреждений является действенной мерой успешного развития санаторнокурортной сферы. Целью программы должно стать создание эффективного механизма управления санаторно-курортными учреждениями для обеспечения их конкурентоспособности как на внутреннем, так на международном туристическом рынке. Достижение поставленной цели возможно путем усовершенствования и улучшения составляющих программы, а именно: нормативно-правовой и материально-технической базы; маркетинговой политики; профессиональной подготовки кадров; экономических условий развития предприятий. Следовательно, определение концептуальных подходов к разработке целевой программы развития санаторно-курортных учреждений позволит учесть комплекс мероприятий направленных на улучшение действующей системы управления ими и будет способствовать развитию новых механизмов государственного регулирования в санаторно-курортной сфере. 499 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Державна служба статистики України [Електронний ресурс] // Режим доступу: http://ukrstat.gov.ua/. 2. Мигалина Ю.Ю. Розвиток санаторно-курортної справи в Україні // Вісник Чернівецького торговельно-економічного інституту. –2011. – Випуск IІ (43). – Ч. І. [Електронний ресурс] // Режим доступу: http://archive.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Vchtei/ 2011_3/NV-2011-V3_40.pdf. Польская Г.А., канд. экон. наук, доцент, зав. кафедрой бухгалтерского учета, финансов и налогообложения Курского института кооперации (филиала) Белгородского университета кооперации, экономики и права ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОРПОРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ В статье показано значение совершенствования системы управления на современном этапе, которое обусловлено экономической и социальной реальностью. Управление в потребительской кооперации должно быть направлено на мотивационные механизмы устойчивого экономического развития и социальной составляющей потребительской кооперации. Автором определяются актуальные аспекты информационного и кадрового обеспечения системы управления, комплексного подхода к процессу образования для подготовки конкурентоспособного персонала. Дальнейшего совершенствования требуют подсистемы бухгалтерского учета и аналитической работы организаций потребительской кооперации. Исторически сложилось так, что деятельность кооперативной организации, как правило, многоотраслевая система. Дальнейшее развитие отраслевой деятельности, а также внутренних 500 процедур учета и контроля, проведения анализа финансового состояния организаций, введение управленческого учета, позволяющего оценить не только финансовое состояние, но и адекватность подходов к управлению кооперативной организацией в целях ее динамичного развития предполагает дальнейшее исследование системы управления. Динамичное развитие организаций потребительской кооперации должно быть управляемым, то есть регулироваться направленными управленческими воздействиями с инновационными подходами. При правильном управлении динамичным развитием открываются новые возможности для дальнейших инновационных процессов: освоение новых отраслей сельскохозяйственного производства, развитие бизнес – процессов с социально – ориентированным аспектом, инвестиционной привлекательности хозяйствующих субъектов и других стратегических задач. Качество управления – решающая составляющая в способности кооперативной организации эффективно конкурировать на современном рынке, зависящее от выбора альтернативных решений из множества предложенных вариантов. Качество управления кооперативной организацией зависит от правильной постановки задач перед подчиненными и от четкого их выполнения в установленные сроки. В организациях потребительской кооперации, как и во всех хозяйствующих субъектах РФ наступает этап перехода к электронно-информационному процессу хозяйствования, в том числе процессу управления. На современном этапе большую роль в системе управления принадлежит автоматизации процесса сбора и обработки информации, процессу разработки и реализации решений. В сегодняшних условиях роль информационных технологий в эффективной реализации управленческих процессов достаточно возросла. Использование интернет-ресурсов, различных программных продуктов, факсов, внутренних информационных сетей, создание автоматизированных мест специалистов, в том числе учетно-финансовых позволит поднять хозяйствующий субъект на более высокий уровень эффективной деятельности. 501 Как показывают результаты нашего исследования, именно система информационных технологий в экономической и социальной реальности кооперативных организаций требует дальнейшей разработки и активного внедрения в хозяйственные и управленческие процессы. В связи с этим совершенствование системы управления подразумевает развитие Информационной Системы Управления (ИСУ) предприятиями торговли, общественного питания, предприятиями хлебопечения, внедрение комплексной автоматизации в торговые процессы таких программных продуктов как «Рарус» на базе программы 1С «Предприятие», 8.2, «Далион» и др. Ядром ИСУ служит управленческое программное обеспечение, реализующее алгоритмы и процедуры обработки информации в рамках решения задач планирования, учета, контроля и анализа. В большинстве кооперативных организациях, в том числе в системе потребительской кооперации Курской области идет процесс внедрения программы 1С «Бухгалтерия», 8.2. Данный программный продукт «Бухгалтерия предприятия» редакции 8.2 содержит множество изменений, призванных сделать учетную работу в целях принятия эффективных решений более легкой и удобной. Все эти вышеперечисленные программные продукты требуют отдельного внимания, поскольку их эффективное развитие необходимо для достижения стратегических целей функционирования кооперативных организаций. Процессы автоматизации (в частности, торговых операций и процессов) определяют точный расчет объема продаж и его структуры, понижение затрат в процессе продаж, увеличения доходных групп товаров и повышение производительности труда благодаря эффективному планированию производственных мощностей и ресурсов. В результате поиска решений в области автоматизации управления кооперативной организацией предоставляется возможность использовать различные методические подходы в учете, анализе и контроле. 502 На основе системного подхода, предполагающего детализацию сложных систем на подсистемы, бухгалтерский учет в работе определяется в качестве непрерывно действующей на предприятии информационной системы, обеспечивающей информацией различные категории пользователей в необходимом для них аспекте. Информационная система бухгалтерского учета основана на интегрированной обработке экономической информации и гармонизации учетных подсистем – бухгалтерского (финансового), бухгалтерского (управленческого) и налогового учета. Оперативное управление интенсивно развивающимися экономическими процессами в организациях потребительской кооперации все больше нуждается и в новых современных подходах к получению аналитической информации. Реализация многоаспектных задач бухгалтерского учета и условия его исследования требует знаний и умений от учетных работников методики применения не только экономического анализа, но и маржинального анализа. Развитие управленческого учета и реализации в нем аналитической функции через управленческий анализ позволят подняться организациям потребительской кооперации на новый этап развития. Методика проведения управленческого анализа исследована на сегодняшний день недостаточно и требует дальнейшего совершенствования. Процесс корпоративной управленческой деятельности будет зависеть и от мотивационного механизма, направленного на изменение материальных, духовных и социальных потребностей работающих [2]. Именно поэтому, современная концепция управления кооперативной организацией предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей хозяйственной деятельности – персоналом предприятия. Кооперативная система должна быть научно – управляемая и должна базироваться на нормативно – правовой базе, инновационной политике развития, на новых принципах формирования кадрового обеспечения, направленных на более высокие результаты за счет соци503 альной мотивации для работающих. Новые экономические условия предполагают использование не только новых теоретических посылок, но и новой технологии самой работы с кадрами. Формирование, развитие и использование трудового потенциала работника и коллектива предприятия все в большей мере должны строиться на плановой основе. В этой связи возрастает роль кадрового планирования и его информационного обеспечения. Обобщив составляющие системы управления кооперативной организацией, представим их на рисунке. Система управления кооперативной организацией Решение стратегических задач в целях динамичного развития организации Система бухгалтерского учета как информационная база управления Информационные системы управления Планирование бизнес – процессов и их контроль Управленческий учет и анализ Кадровое обеспечение и мотивированность труда персонала Рис. Основные составляющие системы управления кооперативной организацией Так как в кооперативных организациях преобладает торговая деятельность, то современный подход к управлению кооперативной организацией требует существенной реорганизации методических и организационных принципов управления деятельностью торговых предприятий [4]. Во-первых, наряду с сохранением предварительного контроля главное внимание должно быть сосредоточено на текущем 504 контроле экономичности хозяйствования, оценке этой экономичности, определении факторов, оказывающих на нее влияние, на разработке и формировании необходимой внутренней оперативной отчетности о фактических затратах и конечных результатах деятельности магазинов, отделов и организации в целом. Во-вторых, отметим, что актуальность полномасштабной информационной системы, приоритетной задачей которой является обеспечение технико-экономической информацией текущих и перспективных управленческих решений в динамически меняющихся хозяйственных ситуациях, вырастает в государственную потребность. Такая информационная система в тоже время должна быть гибкой, способной своевременно определить и обосновать обновление техники, технологии, смену ассортимента товаров и поддержание их в определенных границах конкурентоспособности, обеспечить варьирование цен на товары, определять направления инвестиционной политики, выполнять расчеты, связанные с оптимизацией налоговых выплат. В связи с этим возрастает значение инновационных подходов и к системе образования для подготовки конкурентоспособных специалистов. Этот процесс должен реализовываться через применение активных форм и методов обучения [4]. Обучение современным информационным технологиям в ведении бизнес-процессов, применением кейс – технологий позволят углубить профессиональные компетенции обучаемых. Применение кейс-технологий сформируют ключевые компетенции, активно-жизненную позицию, углубляет предпринимательское образование и креативное мышление выпускников Полученные в процессе обучения многоаспектные компетенции, будут использоваться в решении проблемных практических ситуаций и моделировании инновационных процессов в потребительской кооперации. Использование профессорско-преподавательским составом информационных технологий в процессе обучения: презентаций, электронных таблиц, специализированных программных продуктов, применение дистанционного обучения увеличат объем изучаемого материала и получение новых знаний студентами. 505 В заключении необходимо отметить, что подготовленные выпускники с ключевыми компетенциями и новым мировоззрением инновационного хозяйствования реализуют стратегические задачи кооперативных организаций на современном этапе, в том числе в системе управления. Становление экономических отношений с инновационно разработанной политикой хозяйствования требуют формирования кардинальных преобразований развития и принципиально новой культуры производственных отношений, реализации объективных требований эффективного бизнеса. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Брусов П.Н., Филатова Т.В. финансовый менеджмент. Математические основы. Краткосрочная финансовая политика: Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2012. – 304 с. 2. Осипов Г.В. О повышении роли научного знания в системе государственного управления России // Экономика и управление. – 2013. – № 6 (92). – С. 3–5. 3. Польская Г.А. Инновационные технологии в системе образования по подготовке специалиста учетного профиля / Наука и образование в XXI веке: Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции 30 сентября 2013 г.: В 34 частях. Ч. 28. М-во обр. и науки РФ. – Тамбов: Издво ТРОО «Бизнес – Наука – Общество», 2013. – 165 с. 4. Сальников И.И., Виноградова Н.И. Методические подходы к оценке эффективности деятельности предприятий розничной торговли // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 4(44). – С. 234–237. 506 Толстенева В.В., преподаватель Ростовского института кооперации (филиала) Белгородского университета кооперации, экономики и права СЕЙЛЗ-СТРАТЕГИИ – УСПЕХ ЛЮБОГО БИЗНЕСА Успех любого бизнеса заключается не только в качестве продаваемого продукта и количестве капиталовложений в его создание и развитие. Услуги или товары должны быть продаваемыми, а это в немалой степени зависит от правильного построения отдела продаж, его целей, задач и структуры, профессионализма сотрудников и руководителя. С учетом того, что конкуренты, как говорится, не сидят на месте, без профессиональных сейлз-менеджеров бизнес будет терять стабильность, а, закрыв глаза на проблему продаж сегодня, через некоторое время решать ее станет гораздо сложнее. Осваивать новинки в области управления продажами необходимо постоянно, и все усилия обязательно должны иметь отдачу. Если ее нет, то следует пересмотреть вопрос организации системы продаж. Построение службы продаж в гостинице всегда начинается с определения целей и стратегии работы. Чтобы эффективно выстроить ее деятельность, в первую очередь необходимо найти ответы на несколько важных вопросов: что продает гостиница, каков конкурентный ряд на рынке, в чем преимущества отеля и кто его клиент? Качественно изучив свой продукт и возможности конкурентов, вы сможете выделить собственные сильные стороны, которыми будете оперировать на рынке. Имея четкие ответы на обозначенные вопросы, компоновать отдел продаж и выстраивать стратегию становится намного легче. Существуют разные схемы построения отдела продаж. Например, если гостиница является монополистом в городе по каким-либо критериям (то ли благодаря своему расположению, то ли в силу уровня сервиса, инфраструктуры и т.д.), достаточно будет выстроить отдел продаж, следуя так называемой облегчен507 ной модели. Речь идет о структуре, когда есть один руководитель службы и отдел бронирования, который работает с поступающими заказами и контрактами. Эта модель применяется в том случае, если нет необходимости продуцировать какой-то новый бизнес, а основная задача заключается только в поддержании работы гостиницы. В то же время если отель работает в среде с высоким уровнем конкуренции, то формированию сейлз-стратегии необходимо уделить особое внимание. В данном случае придется заняться активными продажами посредством собственных сил и обширным стимулированием партнеров по продвижению отеля среди клиентов. В ход идут и программы лояльности, и жесткие экономические санкции для партнеров-неплательщиков. Создание системы продаж любой гостиницы в первую очередь начинается с сегментирования потенциальных клиентов и определения, какие из них являются приоритетными. Для того чтобы каналы продаж гостиничных услуг работали эффективно, необходимо правильно определить целевую аудиторию отеля. В целом каналы продаж можно разделить на внутренние и внешние. К внутренним относятся прямые продажи отеля, в частности, через отдел бронирования, сайт отеля, взаимодействие с с корпоративными клиентами, постоянными и потенциальными гостями отеля. Для внешних каналов характерны агентские продажи (туристические операторы и агентства) и глобальные системы дистрибуции. Основная задача отдела продаж в отеле – получение прибыли от продажи гостиничных номеров, конференц-залов и банкетов. По большому счету отдел продаж отвечает за всю доходную часть бюджета. Кроме того, этот департамент несет ответственность за формирование цен на номера и тарифной сетки в зависимости от сезонности, спроса и предложения на рынке, а также налаживание связей и заключение корпоративных и агентских контрактов. В прямые обязанности отдела продаж входит и написание ежегодного бизнес-плана, в котором подробно представляется анализ рынка, конкурентов, сильных и слабых сторон самого отеля, существующих и потенциальных клиентов, и, конечно, разработка стратегии и плана действий на следующий год. 508 Несмотря на то, что у каждого отеля, как правило, свои предпочтения в работе с теми или иными каналами продаж, в основном отельеры полагают, что только их эффективный микс способен обеспечить постоянную высокую загрузку гостиницы. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы: ЭБС «КнигаФонд», «Гарант», «Консультант»; электронные бизнес-энциклопедии «Управление отелем», «Стандарты и качество отеля». 2. Кусков А.С. Гостиничное дело: Учеб. пособие для вузов. – М.: Дашков и К, 2009. 3. Туватова В.Е. Маркетинг гостиниц: учебно-методическое пособие для студентов всех форм обучения. – Н. Новгород: Типография, 2009. 4. Панкова О.В. Связи с общественностью: учебное пособие для студентов. – М.: Издательский центр «Академия», 2010. 5. Макринова Е.И., Матвеева О.П., Иваницкая Т.Ю. Туристические услуги: теория, практика и маркетинговый аспект развития в регионе: Монография. – Белгород: Кооперативное образование, 2009. 509 Филонич В.С., канд. экон. наук, доцент Харьковского торгово-экономического института Киевского национального торговоэкономического университета ИННОВАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ В УСЛОВИЯХ МИРОВОГО ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО КРИЗИСА В статье рассматриваются актуальные вопросы современного развития общества, в частности, особенности перехода к инновационной экономике. Проблема характеризуется в плане мирового финансово-экономического кризиса, а также в более широком аспекте – в плане кризиса глобального капитализма. Приведены материалы по экономике и научно-техническом потенциале Харьковского региона. Мировой финансово-экономический кризис (по нашему мнению, в определенной мере это «политико-экономический» и даже структурный кризис) 2008–2009 гг. (фактически кризис с определенными интервалами, специфическими деформациями и сдвигами продолжается и по настоящее время) показал взаимосвязь и взаимозависимость стран, регионов, континентов, сфер деятельности и отраслей. Кризис приобрел всесторонний, всеохватывающий, глобальный характер. Внутренний валовой продукт всего мира в 2009 г. Сократился на 0,6%, в 1,5 раза выросло число безработных, в 2–2,5 раза в среднем снизились фондовые рынки в различных странах, на 20% сократился объем мировой торговли. Наиболее уязвимым местом в США, Японии, Европейском союзе стали внешнеэкономические долги. И, преодолевая рецессию, эти страны еще долгое время будут пребывать в долговом кризисе. Глобальный кризис обрушил мировую финансовую систему, вызвал глубокий и всесторонний финансовый кризис в большинстве стран Европы – рекордный дефицит бюджета и платежного 510 баланса в отдельных странах, небывалый по глубине ипотечный кризис в США, Великобритании ряде других стран. Возникшие в период оживления и подъема «финансовые пузыри» лопнули, нанеся ущерб владельцам ценных бумаг на многие триллионы долларов, поставив ряд стран (например, Грецию) на грань банкротства. С серьезнейшими проблемами столкнулась мировая банковая система, до сих пор не преодолевшая кризис ликвидности. Еще хуже обстоит дело с инвестиционными компаниями, где банкротство пятой по величине в мире инвестиционной фирмы Lehman Brothers с активами более 700 млрд. долл. резко обострило кризисную ситуацию в США, Великобритании, других странах, являющихся ареной активной деятельности этой мульти национальной компании. Глобальный кризис поставил под сомнение и либеральную, и кейнсианскую модели развития, которые оказались неприменимы в складывающемся ныне финансово-экономическом мире. Впервые после Великой депрессии 1929–1933 гг., многие государства осуществили в своих национальных границах небывалую антикризисную программу. Чтобы облегчить борьбу с глобальным кризисом, мировое сообщество пошло на беспрецедентный шаг, создав высший мировой саммит из глав двадцати крупнейших держав мира, допустив к участию в мерах по переустройству мировой финансовой и экономической системы не только группу самых развитых стран (стран G-8), но и влиятельнейшую группу развивающихся государств во главе с Китаем, Индией и Бразилией. Без сомнения, под влиянием глобализации, продемонстрировавшей свою силу в процессе общемирового кризиса, экономика в послекризисный период стала другой. В сравнении с предкризисными годами практически все группы стран перешли к сниженной траектории социально-экономического развития. Почти вдвое сократились темпы экономического роста в США и Европе. Без натяжки можно сказать, что Еврозона находится в стагнации и депрессии. И, по-видимому, эти тенденции в обозримый период продолжатся. Япония, после самого глубокого падения экономики среди наиболее развитых стран мира, вследствие со511 крушительного землетрясения и атомной катастрофы, практически находится в рецессии, конец которой пока не просматривается. Значительно снизились темпы роста экономики Китая, а с ним и всего развивающегося мира. Небывалая двухзначная инфляция, подрывающая экономику, наблюдается в Индии. До предела в последнее время сократились темпы социально-экономического развития Бразилии. Крайняя неустойчивость, неопределенность все ярче проявляются в социально-экономическом развитии. Возьмем динамику цен на нефть и другие сырьевые товары. В кризис они снизились в 2–3 раза, потом неожиданно удвоились после переворота в Ливии, политических потрясений в Алжире, волнений во многих других странах, обострения напряженности вокруг Ирана. В этих условиях особое значение приобретает широкое применение традиционных, испытанных и новых, экспериментальных методов и моделей эффективного государственного управления, программирования и прогнозирования социальноэкономического развития. В Институте мировой экономики и международных отношений Российской академии наук коллективом ведущих специалистов и экспертов разработан стратегический глобальный прогноз до 2030 года. Прогноз охватывает глобальные тенденции развития мировой экономики в посткризисный период и в перспективе на ближайшие 20 лет [1]. По прогнозу ИМЭМО РАН, в развитии глобальной экономики произойдут весьма существенные изменения. Так, темпы увеличения внешней торговли в перспективе снижаются почти вдвое, с 10 до 5 с небольшим процентов. При этом экспорт услуг в ВВП мира увеличится примерно с 30% в 2010 г. до 45% в 2030 г. Цены топливно-энергетических и сырьевых ресурсов по отношению к ценам на готовую продукцию постепенно станут снижаться в соответствии с долговременной тенденцией, которая временно была нарушена в последние 15 лет. Из сырьевых ресурсов быстрее будут расти цены на сельскохозяйственную продукцию, на добычу нефти, газа и другого сырья, на полуфабрикаты и материалы. 512 Ускорятся процессы межстранового перелива капитала. За двадцать лет объем рынка капитала вырастет вдвое. Особенно быстро будут увеличиваться прямые иностранные инвестиции (ПИИ). Во многом это будет связано с опережающим ростом транснациональных корпораций, под контролем которых окажется не треть, как сейчас, а половина мирового производства товаров. Развитие глобальной экономики будет непрерывно приобретать инновационный характер. Приоритетный рост получит сфера экономики знаний. Все большее значение будет приобретать социализация, произойдет поворот в сторону человека, повышения качества человеческого капитала. По прогнозу ИМЭМО, в мире произойдут коренные изменения. К 2030г. доля развивающихся стран в мировой экономике увеличится с 39% в настоящее время до 52%. С 9 до 10% увеличится удельный вес стран с переходной экономикой. Соответственно, резко сократится доля развитых стран мира, на которую сейчас приходится 52% мировой экономики, а в 2030 г. – только 38%. Столь существенные сдвиги произойдут из-за того, что темпы роста развивающихся стран в предстоящий период будут более чем вдвое превышать прирост ВВП в развитых странах. Развитие государств с переходной экономикой будет заметно отставать по прогнозу от развивающихся стран. Наряду с изменениями в соотношении между отдельными странами произойдут глубокие структурные сдвиги в экономике каждой из стран. Наиболее продвинутые развивающиеся государства перейдут к постиндустриальному развитию. В развитых странах доля услуг в среднем достигнет 80% в составе ВВП, но, самое главное, что среди этих услуг существенно увеличится удельный вес интеллектуальных услуг, экономики знаний. В то же время в развивающихся странах в сфере услуг будут превалировать торговля, финансы, операции с недвижимостью, а доля интеллектуальных услуг, хотя и станет расти, но все же окажется существенно более низкой в сравнении с развитыми странами. 513 Наиболее динамичным во всех отношениях в мире будет регион Тихоокеанской Азии под влиянием интегрального развития Китая, Японии и Южной Кореи. Их доля в торговле между собой увеличится с 12% в 2010 г. до 20% в 2030 г. Но все же каждая из этих стран сохранит и высокую долю двухсторонних отношений с ЕС и США. За это 20-летие в Тихоокеанской Азии будет создана наднациональная организация стран, включающая Индию и Австралию, возникнет общий рынок, напоминающий Европу. По прогнозу ИМЭМО РАН и другим многочисленным прогнозам, до 2030 г. в мире произойдут крупные, радикальные, качественные изменения во всех сферах современного общества. Не случайно в конце 20–начале 21 вв. в мировой философской и политико-экономической науках появились теории системной трансформации империализма, среди которых заметное место занимают концепции «самоотрицания империализма». Такой теоретической и методологической позиции придерживаются весьма авторитетные в мире политологи и экономисты Д. Белл, И. Валлерстайн, Р. Дарендорф, П. Друкер, Э. Тоффлер, А. Этциони. Так, всемирно известный американский политолог И. Валлерстайн в книге «Конец знакомого мира. Социология 21 века» излагает традиционную трехступенчатую структуру эволюции капитализма: становление; развитие; кризис. Автор пишет: «Любая историческая система проходит через три периода: становление, нормальное существование или развитие и структурный кризис… Существует множество доказательств, дающих основания думать, что современная миросистема, в которой мы все живем, вступила в период структурного кризиса» [2]. (В июне 2005 г. И. Валлерстайн посетил Харьковский классический университет имени В. Каразина. На вопрос «Верите ли Вы в возрождение капитализма как способа производства и исторической системы? « ученый ответил: «Мне кажется, что капитализм пытается в настоящее время сделать последний вдох, а не обрести новое дыхание. В конце концов, я думаю, что мы живем в эпоху перехода к какой-то новой мировой системе. После бифуркации мы будем жить не в капиталистической мирэкономике, а при каком-то новом порядке, при какой-то новой исторической системе» [3]). 514 Э. Тоффлер и Х. Тоффлер в работе «Революционное богатство» пишут: «Третья волна изменений означает всеохватывающее изменение цивилизации, которое обязательно скажется и на наших традиционных представлениях по поводу капитализма. Возникает вопрос: останется ли он капитализмом, когда закончатся указанные преобразования?» [4]. Выдающийся австрийский экономист Й. Шумпетер в работе «Империализм и социальные классы» писал: «Капитализм содержит в себе источники собственной гибели…Общество обязательно перерастет капитализм, но это произойдет потому, что достижения капитализма сделают его излишним, а не потому, что внутренние противоречия приведут к невозможности его дальнейшего существования» [5]. В этой связи следует вспомнить концепцию Института мирового хозяйства и мировой политики Академии наук СССР, разработанную учеными Института под руководством академика Е. С. Варги, а именно – «Всеобщий кризис капитализма (с охватом мировой политики, экономики, социума) «. В последнее время появились программы и работы экономистов и политиков различных стран, в которых излагаются критические положения об историческом месте капитализма. Так, в 2007 г. была одобрена программа Социал-демократической партии Германии (СДПГ), которая провозглашает «гуманистические идеи социализма». Социально-демократические идеи постоянно пропагандируют Французская социалистическая партия, Социал-демократическая партия Швеции, Партия труда Нидерландов, Социалдемократическая партия Австрии и другие. Следует особо отметить программу Лейбористской партии Великобритании «Третий путь», автором которой является бывший Премьер-Министр Великобритании Т. Блэр. В том плане особый интерес представляют недавно изданные труды широко известных экономистов США. Об этом говорят только названия их работ. Так, всемирно известный экономист, Нобелевский лауреат по экономике за 2001г. Джозеф Юджин Стиглиц (кстати, в 1993 он возглавлял Совет экономический консультантов при Президенте США Билле Клинтоне, в 1997 по 2001 г. занимал должность Главного эконо515 миста и вице-президента Всемирного банка) в 2002 г. издал получившую широкое признание во всем мире книгу «Глобализация: тревожные тенденции», а в 2003 г. – капитальный труд «Ревущие девяностые. Семена развала» (обе книги изданы на русском языке). Сенсационными явились книги известного во всем мире американского финансиста Джорджа Сороса «Алхимия финансов», «Мыльный пузырь американского превосходства» и особенно «Кризис глобального капитализма» (все они изданы на русском языке). Сложная ситуация в предстоящий прогнозный период складывается в Украине. За 22 года стана утратила высокий научнотехнический, социально-экономический и особенного человеческий потенциал. В результате Украина занимает последние места практически по всем мировым рейтингам. В настоящее время главной проблемой Украины является исторический выбор стратегического развития. Ведутся научные дискуссии и поиски оптимальных вариантов развития. В условиях мирового финансово-экономического кризиса объективно возникает необходимость поиска и применения наиболее эффективных методов, систем, программ. По нашему мнению, одной из наиболее эффективных является «национальная инновационная система» (НИС). «Организация по вопросам экономических связей и развития» определяет «НИС» как совокупность институтов, которые обусловливают создание и развитие новых технологий в рамках инновационных и производственных корпораций, исследовательских лабораторий, технологических концернов, технопарков, технополисов, бизнесинкубаторов, университетов. Составной частью «НИС» является комплекс институтов правового, финансового и социального характера, обеспечивающих инновационные процессы. «НИС» формируется под воздействием комплекса факторов, присущих каждой стране. «НИС» характеризуется сложившейся структурой национальной экономики, уровнем ее технологического уклада. 516 По нашему мнению, наиболее эффективной формой инновационной деятельности является сочетание инновационной политики с промышленной политикой государства (в определенной степени такое сочетание можно определить как «инновационнопромышленная политика») Украина располагала мощным, уникальным научнотехническим и кадровым потенциалом. Наиболее высокий инновационный уровень сложился в сфере военно-промышленного комплекса (ВПК), особенно в аэрокосмической отрасли. Всемирное признание получил Институт электросварки имени Е.О. Патона, возглавляемый академиком Национальной академии наук Украины, Академии наук СССР, Российской академии наук Б.Е. Патоном. В Институте разработаны методы электросварки на Земле, под водой и даже в Космосе. Уникальным изобретением является электрошлаковая сварка (ЭШС), которая стала основой новой отрасли промышленности – спецэлектрометаллургии. Уникальным открытием явилась электросварка живых тканей. Этот метод применяется более чем в 50-ти клиниках Украины, а также в клиниках России и Белоруссии. Успешно проведено более 100 тысяч хирургических операций различного профиля. Крупнейшим научно-исследовательским, инновационным центром является Харьков. В городе успешно функционируют академические и отраслевые НИИ, кафедры исследовательских университетов. Среди них – Национальный центр «Харьковский физико-технический институт» НАНУ; Физико-технический институт низких температур (ФТИНТ) имени академика Б.И. Веркина; Институт радиоэлектроники НАНУ. Широко известны достижения Научно-технологического комплекса «Институт монокристаллов» НАНУ во главе с академиком В. П. Семиноженко. С 1995 г. выполнен огромный объем работ по созданию функциональных материалов, применяемых в различных отраслях современной науки, техники и медицины. В НТК сформированы научные школы и направления, разработаны новейшие методы и технологии. Мощный научно-технический и кадровый потенциал Харьковского региона является одним из факторов успешной деятель517 ности в Харькове крупных промышленных предприятий, которые соответствуют требованиям современной научнотехнологической революции. Лидером национальной промышленности на протяжении всего «постсоветского» периода является Научно-производственное объединение «Турбоатом» – один из крупнейших в мире заводов по производству паровых, гидравлических и атомных турбин. В единой производственнотехнологической «связке» с НПО «Турбоатом» успешно работает НПО «Электротяжмаш», выпускающий современные генераторы для турбин. Успешно функционирует НПО «Харьковский машиностроительный завод «ФЭД» «. Творческое содружество академической (фундаментальной) и прикладной науки, НИОКР и промышленного производства обеспечит переход к современной инновационной экономике. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Стратегический глобальный прогноз – 2030 / ИМЭМО РАН. – М.: Монстр, 2011. – 480 с. 2. Валлерстайн И. Конец знакомого мира. Социология 21 века. – М. Логос. – 2003. – С. 5. 3. Валлерстайн И. Эволюция структур знаний в миросистемной перспективе. – Харьков: Ойкумена, 2005. – С. 143. 4. Тоффлер Э., Тоффлер Х. Революционное богатство. – М.: Акт изд-во, 2007. – С. 559. 5. Шумпетер Й. Империализм и социальные классы. – М.: Академия, 1951. – С. 108. 6. Стиглиц Дж. Глобализация: тревожные тенденции. – М.: Мысль, 2003. – 302 с. 7. Стиглиц Дж. Ревущие девяностые. Семена развала. – М.: Экономика. Право, 2005. – 424 с. 8. Сорос Дж. Алхимия финансов. – М.: Академия, 1999. – 350 с. 518 9. Сорос Дж. Мыльный пузырь «американского превосходства». – М.: Академия, 2005. – 255 с. 10. Сорос Дж. Кризис глобального капитализма. – М.: Академия, 2008. – 295 с. 11. Чичерин Ю.А. Теоретические аспекты концепции организационного развития предприятия // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2009. – № 4-2. – С. 88–91. Цуканова В.Я., канд. экон. наук, доцент Харьковского торговоэкономического института Киевского национального торговоэкономического университета Транакина Л.В. магистрант Харьковского торгово-экономического института Киевского национального торговоэкономического университета МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Статья посвящена исследованию подходов к управлению стратегией развития предприятия, а также разработке механизма управления развитием предприятия с целью применения его в торговых организациях Ключевые слова: методология, методологические положения, комплексный подход, торговое предприятие, методы управления. Переход Украины к рыночной экономике привел к коренным изменениям условий функционирования торговых предприятий, ужесточения конкуренции. Быстрая смена внешней среды , повышение уровня неопределенности и риска, заставляет пред519 приятие адаптироваться к этим изменениям и требует постоянного развития организации . Изучение материалов исследований, посвященных проблеме управления развитием организации, показало, что в отечественной практике недостаточно проработаны вопросы стратегического управления эффективностью развития торговых предприятий. Особую значимость данное направление приобретает в условиях мирового финансового кризиса, как антикризисной меры, что обеспечивает не только выживание и устойчивое развитие торговой компании, но также в целом экономическую стабильность в обществе. Таким образом, тема данного исследования является актуальной. Особенности меняющейся среды и необходимость постоянных изменений требуют также изменений подходов , в рамках которых происходит управление организациями . Формированию современной теории экономического роста и проблем управления процессом экономического роста в трансформируемой хозяйственной системе в зарубежной экономике и Украине посвящены работы многих отечественных и зарубежных ученых: А.В. Василенко, А.И. Пушкарь, А.Н. Тридеда, Л.С. Сытник, В.П. Стасюка, Р. Солоу, Л.Г. Чередниченко, И.В. Черняевой, Л.С. Шековцевой, Р.Ф. Харрода и др. Несмотря на значительный вклад данных ученых, теоретические и методологические проблемы комплексного управления развития экономического роста, в том числе торговых предприятий, требуют дополнительного всестороннего исследования с учетом современной социально-экономической ситуации в стране. Кроме того, слабо учтены вопросы реализации практических разработок и подходов с целью создания механизма устойчивого развития в практике работы торгового предприятия [1–3]. Таким образом, целью данной статьи является разработка механизма управления развитием производственноэкономических систем. Анализ подходов к определению теоретического понятия «управление развитием» позволил выделить следующее. Управление развитием организации – это часть осуществляемой в ней 520 управленческой деятельности, в которой посредством планирования, организации, руководства и контроля процессов обеспечивается сбалансированное взаимодействие экономической, социальной и экологической подсистем предприятия, направленное на достижение новых качественных характеристик производственно-хозяйственной деятельности. На наш взгляд, механизм управления развитием торгового предприятия состоит из двух взаимосвязанных этапов: 1) разработка стратегии развития предприятия; 2) реализация стратегии на предприятии. Этап разработки стратегии включает в себя: формирование миссии, цели, задач стратегии предприятия анализ условий функционирования организации; определение уровня развития организации; определение приоритетности решения задач; формулирование стратегии. Этап реализации стратегии развития включает в себя: разработку моделей и бюджета реализации стратегии; регулирование и контроль выполнения стратегии. Общая схема формирования механизма управления развитием организации приведена на рисунке. В этом случае на первом этапе разработки стратегии развития необходимо сформулировать стратегию, цели, функции, принципы и методы управления предприятием. Для формирования стратегии развития предприятия, используются критерии и подходы, установленные в международных рекомендациях по устойчивому развитию [1], далее проводится анализ влияния факторов внешней и внутренней среды организации. Для определения уровня развития организации выбирается система показателей, производится их нормирование, определяется обобщенный показатель развития. В результате проведения анализа и оценки уровня развития, предприятие определяет приоритетность решения поставленных задач. При этом оценивается эффективность мероприятий. Следующим шагом является формулирование стратегии развития организации. 521 Формирование миссия, цели, задач стратегии предприятия Качественный и количественный анализ внешней и внутренней среды Определения уровня развития организации 1 Этап Определение приоритетности решения задач Формулирование стратегии развития организации Разработка моделей реализации стратегии развития 2 Этап Контроль реализации стратегии развития Рис. Механизм управления развитием организации На втором этапе – реализации стратегии развития разрабатываются модели, методы контроля реализации стратегии развития, разрабатываются управленческие решения и рекомендаций, 522 корректируются цели, функции, принципы и методы управления развитием. На основании анализа основных тенденций развития разрабатываются рекомендации для руководства торгового предприятия, направленные на повышение уровня его развития. Таким образом, управление развитием организации можно понимать как часть осуществляемой в ней управленческой деятельности, в которой посредством планирования, организации, руководства и контроля процессов обеспечивается сбалансированное взаимодействие экономической, социальной и экологической подсистем предприятия, направленное на достижение новых качественных характеристик производственно-хозяйственной деятельности. Итак, предложенный нами механизм управления развитием торговых предприятий включает поэтапный анализ внешней и внутренней среды предприятия, уровня развития предприятия, формулирование стратегии развития организации и ее внедрение. Формируя свой механизм управления развитием по предложенной методике, торговые предприятия смогут выстраивать на перспективу экономическую деятельность так, чтобы отвечать требованиям потребителя, решать социальные и экономические задачи, повышая свою конкурентоспособность и эффективность работы в целом. В современных условиях хозяйствования управление развитием торговых предприятий должно осуществляться с учетом влияния факторов внешних и внутренних среды на основе комплексного похода. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Базарова Л.А. Менеджмент устойчивого развития. – М.: Изд-во АСВ, 2007. – С. 118. 2. Коробкова З.В. Экономический механизм устойчивого развития предприятия в условиях растущей хозяйственной глобализации / Функционирование предприятий в российской экономике: проблемы и решения: Сб. науч. тр. / Под ред. В.В. Титова, 523 В.Д. Марковой. – Новосибирск: ИЭОПП СО РАН, 2006. – С. 57–68. 3. Устойчивое экономическое развитие в условиях глобализации и экономики знаний: концептуальные основы теории и практики управления: Научное издание; под ред. В.В. Попкова. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2007. – 295 с. 4. Чичерин Ю.А. Теоретические аспекты концепции организационного развития предприятия // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2009. – № 4-2. – С. 88–91. 5. Чичерин Ю.А., Грибова Я.Ю. Исследование сущности инновационного развития социально-экономических систем // Современные наукоемкие технологи. – 2014. – № 7-1. – С. 99–101. Садовникова Н.В., соискатель Белгородского университета кооперации, экономики и права МОНИТОРИНГ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ В СИСТЕМЕ ИНСТРУМЕНТОВ РЫНОЧНОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ В статье обоснована ведущая роль маркетингового инструментария для формирования и реализации рыночной политики предприятия. Раскрыты сущность, значение, объекты и задачи мониторинга рыночной среды деятельности предприятия, изложена техника применения методов SWOT-, PEST-анализа и метода «5х5» в целях формирования информационной основы о состоянии и динамике развития маркетинговой среды и использования результатов анализа при корректировке рыночной политики предприятия общественного питания. Рыночная политика предприятия охватывает практически все сферы его жизнедеятельности, а ее направления не имеют жестко установленных ограничительных пределов. Соответ524 ственно этому при формировании и реализации рыночной политики используется инструментарий, разработанный в разных областях научного знания: экономике, менеджменте, маркетинге, психологии и т.д. В нашем исследовании, исходя из задачи обоснования рыночной политики предприятия общественного питания на основе концепции маркетинга, мы считаем целесообразным акцентировать внимание на маркетинговых инструментах, которым отводим доминирующую роль. Это аргументируется сущностной близостью маркетинга как такового (от англ. marketing – рыночная деятельность), изучающего потребности рынка для максимального удовлетворения потребностей потребителей и обеспечения условий получения наибольшей прибыли организации от сбыта продукции и услуг [6, с. 6], и рыночной политики, посредством формирования и реализации которой обеспечивается достижение указанных целей. В прикладном аспекте методологической основой маркетингового инструментария, по общепризнанному среди исследователей мнению, выступает маркетинговый анализ, трансформировавшийся по мере эволюции его теории и практики в базовый инструмент любого маркетингового исследования. Вместе с тем, как показало проведенное нами изучение литературных источников, в понимании содержания маркетингового анализа, его предметных направлений и видов у исследователей до настоящего времени не выработано единой точки зрения. В качестве примера можно привести точку зрения Рыжиковой Т.Н., обосновывающей содержание аналитического маркетинга следующими предметными областями анализа: затраты и прибыль, анализ и прогнозирование рынок, сегментирование, потребитель, товар, цена, продвижение, продажи [10]. В таком наборе предметных областей анализа, на наш взгляд, имеет место смешение методов (анализ, прогнозирование, сегментирование), экономических показателей (затраты и прибыль), сфер анализа (рынок, потребитель, продажи) и отдельных элементов маркетингового комплекса в категории маркетингмикса (товар, цена, продвижение). 525 Нечеткость в представлении видов и направлений маркетингового анализа также характерна Казаковой Н.А., определяющей «экономический анализ в системе маркетинга» как основу для выделения стратегического маркетингового анализа, оперативного маркетингового анализа, рекламного маркетингового анализа, анализа эффективности маркетинга (рис.) [6, с. 7]. Экономический анализ в системе маркетинга Стратегический маркетинговый анализ Оперативный маркетинговый анализ Рекламный маркетинговый анализ Анализ эффективности маркетинга - анализ рыночного окружения и оценка конкурентоспособности продукции, работ, услуг; - анализ состояния и привлекательности отрасли; - анализ конкурентоспособности предприятия; - прогнозирование развития рынка; - анализ и разработка товарной политики и ассортиментных программ; - анализ и разработка политики ценообразования; - анализ рисков оперативный анализ и контроль договоров на поставку продукции, работ, услуг; - анализ и контроль дилерской и дистрибьюторской сети; оперативный анализ запасов (материалов, сырья, полуфабрикатов, комплектующих изделий и т.п.); оперативное прогнозирование сбыта (объемов продаж); - прогнозирование запаса прочности бизнеса - анализ количества новых покупателей и заказчиков; - анализ прироста объемов продаж в результате рекламного маркетинга; - анализ и обоснование рекламного бюджета; - анализ и обоснование наиболее целесообразных форм рекламы продукции, работ, услуг; - сбор внеучетной аналитической информации для маркетингового анализа - оценка эффективности товарной политики и ассортиментных программ; - оценка эффективности ценовой политики; - оценка эффективности рекламы; - анализ эффективности затрат на маркетинг; - расчет и оценка изменения показателей качества продукции, качества обслуживания и продаж Рис. Экономический анализ в системе маркетинга По Казаковой Н.А. [6, с. 7] На наш взгляд, соотношение экономического и маркетингового анализа как «причины и следствия» не выдерживает критики, уже хотя бы потому, что эти виды анализа различны по цело526 му ряду параметров сравнения: предмету, направлениям, инструментам, областям использования и т.д. Кроме того, некорректно, по нашему мнению, определять рекламный маркетинговый анализ как одноуровневый со стратегическим и оперативным маркетинговым анализом, поскольку рекламу можно анализировать как в стратегической перспективе, так и в текущей деятельности предприятия. Включение же в «виды» маркетингового анализа «анализа эффективности маркетинга» не отвечает сути категории «вид», характеризует предметные направления анализа результативности маркетинговой деятельности предприятия в целом. Одновременно с охарактеризованным составом «видов» маркетингового анализа Казакова Н.А. дает собственное видение его «компонентов» – рынок, потребители, конкуренты, внутренняя среда организации, в том числе товар [6, с. 7], а содержание аналитической функции маркетинга определяет следующими «элементами исследования»: доля рынка и конкурентоспособность; разнообразие и качество ассортимента; рыночная демография; рыночные исследования и разработки; пред- и послепродажное обслуживание клиентов; сбыт, реклама, продвижение товара; прибыль [там же]. Приведенные примеры, при дискуссионности их содержания в части разделения видов, компонент, элементов исследования, ценны для нас тем, что доказывают основополагающую инструментальную роль маркетингового анализа в исследованиях, проводимых по всему комплексу предметных областей маркетинга хозяйствующего субъекта. Понимание данного обстоятельства, по нашему мнению, имеет принципиальное значение для выделения и обоснования специфических маркетинговых инструментов рыночной политики предприятия общественного питания: мониторинга маркетинговой среды деятельности предприятия; диагностики маркетинговой результативности бизнеса; анализа удовлетворенности потребителей; оценки предпринимательских рисков. Подчеркнем, что при выделении маркетинговых инструментов рыночной политики предприятия общественного питания мы 527 сознательно отходим от традиционного подхода. Согласно этому подходу в состав инструментария включается маркетинговый комплекс, или комплекс «маркетинг-микс», в его различных модификациях: от «4Р» до «10Р» и более. Обосновать это можно тем, что элементы маркетингового комплекса (product – товар, price – цена, promotion – продвижение, place – распределение, personal – персонал, people – население, political power – политическое влияние, public opinion formation – формирование общественного мнения [1, с. 20–21] и др.) являются неотъемлемыми составляющими выделенных нами маркетинговых инструментов рыночной политики предприятия общественного питания. К примеру, организовать мониторинг маркетинговой среды деятельности предприятия невозможно без учета политического влияния или сформировавшегося общественного мнения; диагностика маркетинговой результативности невозможна без анализа товарных продаж и цен реализации, выступающих главными источниками формирования доходов предприятия; анализ удовлетворенности потребителей невозможен как без самих потребителей (население), так и без персонала предприятия, в функциональные обязанности которого входит удовлетворение потребностей потребителей; оценка предпринимательских рисков требует глубокого анализа существующих каналов распределения и используемых средств продвижения продукции предприятия и т.д. Ведущим маркетинговым инструментом рыночной политики предприятия общественного питания мы определяем мониторинг маркетинговой среды его деятельности, понимая под мониторингом системную аналитику среды и отслеживание происходящих в ней изменений для своевременного принятия управленческих решений, корректирующих рыночную политику предприятия. Следуя традиционному подходу к разделению маркетинговой среды на внешнюю и внутреннюю (с точки зрения подверженности влиянию рыночной политики предприятия), в мониторинге среды можно выделить два направления: мониторинг 528 внешней рыночной среды (с разделением на макро- и микросреду) и мониторинг внутренней среды. Соответственно такому разделению объектами мониторинга являются: – во внешней макросреде – факторы, не зависящие от рыночной политики предприятия общественного питания, но требующие учета при ее формировании и реализации: экономические, демографические, национальные, природные, социокультурные и т.п. Задачей мониторинга рыночной среды в данном случае является оценка степени влияния этих факторов на рыночную политику предприятия и контроль динамики этого влияния; – во внешней микросреде – деятельность фискальных и контролирующих структур, организаций по защите прав потребителей; деятельность конкурентов, посредников, поставщиков, специфических «функциональных» предприятий сферы услуг (консалтинговых, лизинговых, франчайзинговых и подобных им); поведение потребителей. В определенной мере деятельность названных субъектов зависима от рыночной политики предприятия общественного питания. Задачей мониторинга маркетинговой среды в данном случае является отслеживание изменений в системе взаимоотношений предприятия с указанными субъектами и оперативная корректировка маркетинговой деятельности предприятия, направленной во внешнюю рыночную среду; – во внутренней среде – функциональная деятельность структурных подразделений предприятия общественного питания, выступающих непосредственными разработчиками и реализаторами рыночной политики во взаимосвязанных сферах жизнедеятельности предприятия: производстве, торговле, финансах, кадрах, менеджменте и т.д. Задачей мониторинга маркетинговой среды в данном случае является контроль состояния внутриорганизационного маркетинга и предотвращение возможных нарушений сбалансированности деятельности предприятия общественного питания. Очевидно, что мониторинг маркетинговой среды для каждого из охарактеризованных его объектов (внешней макро- и мик529 ро- рыночной среды, внутренней среды) организуется с помощью различных методов. Разработке и обоснованию этих методов посвящено широкое множество работ отечественных маркетологов [2, 3, 5, 8, 11, 13, 16 и др.], что позволяет нам не останавливаться на характеристике сути и техники применения методов. Мы считаем уместным остановиться на изложении сущности всего трех методов маркетингового анализа, имеющих, по нашему мнению, ключевое значение для мониторинга маркетинговой среды деятельности предприятия общественного питания, а именно, SWOTанализе, PEST (STEP)-анализе и методе «5 х 5». Ценность SWOT-анализа для мониторинга маркетинговой среды деятельности предприятия и последующего учета его результатов в рыночной политике определяется «классической» структурой направлений маркетингового анализа: возможности и угрозы рыночной среды (для внешней макро- и микросреды); сильные и слабые стороны предприятия (для внутренней маркетинговой среды). Примерные направления SWOT-анализа, учитывающие специфику функциональной деятельности предприятия общественного питания, приведены в таблице. Приведенный в таблице перечень направлений SWOTанализа в мониторинге маркетинговой среды деятельности предприятия общественного питания имеет незакрытый характер. Мы выделили именно те направления, которые представляются приоритетными для отслеживания изменений внешней и внутренней маркетинговой среды, требующие особого внимания при организации мониторинга. В сравнении с внутренней маркетинговой средой деятельности предприятия общественного питания, подверженной своевременной корректировке реализуемой рыночной политики, внешняя маркетинговая среда требует более глубокого изучения, с оговоркой о том, что результаты данного процесса формируют информационную основу о потребительском рынке в целом, общих макроэкономических тенденциях и динамике развития сектора общественного питания. 530 Таблица Примерные направления SWOT-анализа в мониторинге маркетинговой среды деятельности предприятия общественного питания Мониторинг внешней макро- и микро- рыночной среды ВОЗМОЖНОСТИ УГРОЗЫ - рост потребности рынка в услугах - непредсказуемость изменения потребипредприятий общественного питания; тельского спроса на продукцию обще- повышение уровня и качества жизни ственного питания; потребителей услуг общественного пи- - существенный рост конкуренции в сфере тания; организации общественного питания; - ужесточение требований потребите- - быстрая территориальная экспансия лей к безопасности и экологичности крупных торговых сетей, создающих собпродуктов питания; ственные «точки» организации обще- появление новых инновационных ственного питания; технологий производства продуктов - низкая доля экологически чистого сыпитания; рья, используемого для производства - развитие многофункциональных цен- продуктов питания; тров организации досуга населения, - значительная доля скоропортящейся включая новые «точки» организации продукции, не позволяющей создавать заобщественного питания и др. пасы для бесперебойного обслуживания потребителей и др. Мониторинг внутренней маркетинговой среды СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ СЛАБЫЕ СТОРОНЫ ПРЕДПРИЯТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ - наличие бренда предприятия и его - «типовой» ассортимент продукции, анапродукции, четко идентифицируемых логичный ассортименту предприятийпотребителями от конкурентов; конкурентов; - наличие постоянного сегмента потре- - несформированность клиентуры, небителей; определенность типового «портрета» це- обладание конкурентными преимуще- левого потребителя; ствами в части ассортимента произво- - технологическое отставание от лидирудимой обеденной продукции и гибко- ющих предприятий общественного питасти ценообразования; ния в части продвижения предприятия и - обладание технологическими новаци- продукции; ями в производстве уникальных про- - несоответствие производственного базидуктов питания; са реальным потребностям в конкретных - полная ресурсная обеспеченность те- видах продукции общественного питания кущей деятельности предприятия, и торговом обслуживании; наличие стабильных поставщиков сы- - дефицит ресурсов для финансирования рья для производства качественной текущей деятельности предприятия, его продукции общественного питания и технологической модернизации, обеспедр. чения роста конкурентоспособности и др. 531 Поэтому вторым методом исследования внешней рыночной среды в целях мониторинга ее изменений мы определяем PEST (STEP)-анализ, предназначенный для исследования социальнодемографических, технико-технологических, экономических и политических факторов, оказывающих влияние на рыночную политику предприятия общественного питания. Особенность данного метода заключается в том, что он позволяет не только выделить влияющие факторы, но и установить события и тенденции, связанные с проявлением конкретного фактора; определить характер их влияния (положительное или отрицательное); оценить вероятность наступления события и проявления тенденции (в процентах по каждому выделенному фактору или по группе факторов); разработать конкретные мероприятия, действия, программы или противодействия для усиления влияния положительных или снижения влияния отрицательных факторов, событий, тенденций. Техника применения PEST (STEP)-анализа сводится к четырем процедурам: – изучение и мониторинг макросреды с целью обнаружения фактических или потенциальных изменений в социальных, технологических, экономических и политических сферах; – оценка необходимости и значимости изменений для отрасли, рынков и организаций; – детальный анализ каждого изменения и характера их взаимоотношений; – оценка потенциальных воздействий изменений на рынок, отрасль и компанию [6, с. 15]. И, наконец, третьим методом мониторинга маркетинговой среды деятельности предприятия, ценным для формирования и реализации рыночной политики предприятия общественного питания, мы считаем метод «5 х 5», разработанный А. Месконом. Суть метода сводится к определению пяти наиболее значимых элементов внешней среды, устанавливаемых посредством пяти вопросов о пяти факторах внешней среды. В трактовке Фатхутдинова Р.А. эти вопросы звучат следующим образом: если вы обладаете информацией о факторах внеш532 ней среды, назовите хотя бы пять из них; какие пять факторов внешней среды представляют для вас наибольшую опасность; какие пять факторов из планов ваших конкурентов вам известны; если вы уже определили направления стратегии, какие пять факторов могли бы стать наиболее важными для достижения цели; назовите пять внешних пространств, включающих возможность изменений, которые могли бы стать благоприятными для вас [15]. Очевидно, что достоверность ответов на приведенные вопросы зависит от компетентности и уровня квалификации экспертов, привлекаемых для анализа факторов внешней среды деятельности предприятия. Это обстоятельство мы оцениваем как принципиальное с точки зрения последующих корректировок рыночной политики предприятия общественного питания, проводимых по итогам мониторинга рыночной среды его деятельности. По нашему убеждению, мониторинг будет эффективным только в том случае, если войдет в аналитическую и управленческую практику предприятия общественного питания в качестве одного из ведущих инструментов формирования и реализации его рыночной политики. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Алексунин В.А. Маркетинг. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2005. – 204 с. 2. Гришкова Н.С. Технология оценки маркетинговой среды организации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 4(48). – С. 310–314. 3. Исаенко А.В. Использование зарубежного и отечественного опыта при разработке направлений развития общественного питания потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 4(40). – С. 80–83. 4. Исаенко А.В., Королев А.В. Оценка факторов, влияющих на деятельность предприятий общественного питания // Вестник 533 Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 1(41). – С. 84–87. 5. Исаенко А.В., Чурсина Е.В. Влияние особенностей общественного питания на проведение маркетинговых исследований // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 4(48). – С. 101–104. 6. Казакова Н.А. Маркетинговый анализ. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 240 с. 7. Клименко О.И., Оберемко В.В. Критерии и методы проведения комплексной оценки конкурентоспособности организации и их совершенствование // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 4(48). – С. 188–193. 8. Клименко О.И. Совершенствование экономического инструментария использования факторов формирования конкурентоспособности торговой организации: Монография / О.И. Клименко, А.А. Клименко, В.В. Оберемко. – Белгород: Изд-во БУКЭП, 2013. – 250 с. 9. Кожевников А. Рыночная политика. Государство должно вовлечь россиян в новые экономические отношения / А. Кожевников // Время новостей. – № 52. – 2008, 28 марта. – [Электронный ресурс]. URL: http://www.vremya.ru/2008/52/4/200667.html. 10. Рыжикова Т.Н. Аналитический маркетинг: что должен знать маркетинговый аналитик. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 288 с. 11. Семененко С.В., Клименко О.И. Теория и методология исследования конкурентного потенциала торговой организации: монография. – Белгород: Изд-во БУКЭП, 2013. – 224 с. 12. Сухова Л.Ф. Типичные ошибки в управлении малым и средним бизнесом организаций сферы услуг // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 4(44). – С. 104–110. 13. Теплов В.И., Падалко А.И. Факторы и проблемы реструктуризации деятельности торговой организации в посткризисных условиях экономического развития России // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 3(39). – С. 5–15. 534 14. Третьяк О.А. Рыночная политика предприятия / О. Третьяк, В. Кеворков, М. Шерешева / Российская промышленность: институциональное развитие: Аналитический обзор. – М., 2002. – [Электронный ресурс]. URL: http://marketing.divo.ru/ publications/23.html. 15. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. – М.: Дело, 2005. – 504 с. 16. Чижова Е.Н. Разработка и реализация системы менеджмента качества на предприятиях сферы услуг // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 4(44). – С. 111–113. Садовникова Н.В., соискатель Белгородского университета кооперации, экономики и права ИНСТРУМЕНТАЛЬНАЯ РОЛЬ И МЕТОДЫ АНАЛИЗА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В РЫНОЧНОЙ ПОЛИТИКЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ В статье дано теоретическое обоснование анализа удовлетворенности потребителей в системе маркетингового инструментария, обеспечивающего реализацию целей рыночной политики предприятия общественного питания в сфере взаимодействия с потребителями его продукции и услуг. Выделены параметры и методы анализа удовлетворенности потребителей, отвечающие задаче формирования потребительской лояльности к предприятию общественного питания. Рыночная политика предприятия общественного питания разрабатывается и реализуется посредством использования широкой совокупности маркетинговых инструментов. 535 Обоснованию их состава, назначения, методов и техник применения с указанной целью посвящено значительное количество работ как отечественных, так и зарубежных исследователей, большинство из которых рассматривает маркетинговый инструментарий согласно концепции маркетинг-микса. В нашем исследовании мы отходим от сложившегося, традиционного подхода и определяем состав маркетингового инструментария формирования и реализации рыночной политики предприятия общественного питания согласно следующей логической взаимосвязи инструментов: мониторинг маркетинговой среды деятельности предприятия → диагностика маркетинговой результативности бизнеса → оценка предпринимательских рисков → анализ удовлетворенности потребителей. Из приведенной цепочки логической взаимосвязи маркетинговых инструментов формирования и реализации рыночной политики предприятия общественного питания следует, что завершающим из них (по последовательности применения) нами определяется анализ удовлетворенности потребителей. Это представляется обоснованным, если исходить из целевой направленности рыночной политики предприятия общественного питания на удовлетворение потребностей потребителей, обеспечиваемое реализацией трех основных функций общественного питания, а именно, производства и реализации кулинарной продукции (продукции собственного производства), реализации покупных товаров и организации внедомашнего потребления продуктов питания. Выполнение каждой из названных функций неотъемлемо связано с критерием удовлетворенности потребителя, а, следовательно, удовлетворенность можно рассматривать как ведущую характеристику, задающую направления рыночной политики предприятия общественного питания и позволяющую оценивать ее (т.е. политики) эффективность. Аргументировать это можно тем, что именно удовлетворенность потребителя продукцией общественного питания, качеством обслуживания и, в целом, деятельностью предприятия, лежит в основе формирования потребительской лояльности, дове536 рия и приверженности, формирует систему взаимовыгодных, устойчивых взаимодействий потребителя с предприятием, впоследствии переходящих в такие же устойчивые взаимоотношения. Инструментальная роль анализа удовлетворенности потребителя в системе маркетинговых инструментов формирования и реализации рыночной политики предприятия обусловлена тесной взаимосвязью анализа со всеми выше названными инструментами, но, особенно, с диагностикой маркетинговой результативности бизнеса, причем эта взаимосвязь имеет как прямой, так и обратный характер. Аргументировать это можно тем, что, с одной стороны, полное и качественное удовлетворение потребностей потребителей, а с другой стороны, удовлетворенность потребителей, отражаемая особыми маркетинговыми параметрами, является важнейшим условием формирования результативности деятельности предприятия. «Удовлетворение потребностей лежит в основе теории маркетинга и рыночной экономики [9, с. 96]», – утверждает Рыжикова Т.Н., трактуя удовлетворенность как «желаемый, ожидаемый и (или) действительный опыт взаимодействия человека и продуктом (компанией)» [там же, с. 119]. Ценным с позиций обоснования инструментальной роли анализа удовлетворенности потребителей для рыночной политики предприятия в приведенном определении является указание на опыт взаимодействия, обе стороны которого проявляют определенную активность: потребители – в поведении, а предприятия – в рыночной политике как комплексе реализованных действий по обеспечению удовлетворенности потребностей потребителей. В современном маркетинге удовлетворенность потребителей анализируется с точки зрения разных параметров: – ценности: функциональной, социальной, эмоциональной, эпистемической, условной – в теории потребительских ценностей (Дж. Шет, Б. Ньюман и Б. Гросс) [21]; – инновационности: непрерывные и последовательные, динамически непрерывные, дискретные потребности – в психоло537 гической концепции «временного измерения» потребностей (Д. Статт) [12]; – отношения: познавательный или когнитивный, эмоциональный или аффективный, волевой или конативный компоненты потребительских установок (аттитюдов) – в маркетинговых концепциях отношений (Е. Гумессон) [19] и потребительского поведения (Алиева З.М.) [1]; – важности и полезности: важности характеристик товара и полезности, определяемой значения характеристик – в концепции «совместного анализа» (Н. Малхотра) [7]; – лояльности и приверженности: лояльности как условия сохранения потребителя; приверженности как психологического условия лояльности – в модели удовлетворенности потребителя (К. Фляйшер и Б. Бенсуссан, рис. 1) [15] и др. Множественность параметров анализа удовлетворенности потребителей обусловливает не менее широкое множество разработанных с этой целью методов. Трансакционные издержки Стоимость жизненного цикла Принимаемые жертвы Индекс лояльности потребителя Принимаемые выгоды Индекс удовлетворенности потребителя Атрибут услуги Ожидаемая покупательская ценность Атрибут товара Риск Рис. 1. Модель удовлетворенности потребителя По К. Фляйшеру и Б. Бенсуссану [Фляйшер] Мы охарактеризуем наиболее значимые из них в соответствии с задачей доказательства инструментальной роли анализа 538 удовлетворенности потребителей для формирования и реализации рыночной политики предприятия общественного питания. Метод ценностного анализа (анализа покупательской ценности), впервые обоснованный Л. Майлсом, исходит из положения о том, что «внутренний по философии ценностный анализ – это полное сохранение для потребителя полезности и функций продукта. Выявление и устранение необязательных издержек и, следовательно, усовершенствование ценности, должно проводиться без сокращения качества, безопасности, срока службы и надежности, даже в минимальной степени» [20; 9, с. 121]. С точки зрения эффективности рыночной политики предприятия метод ценностного анализа позволяет выявить важнейший источник конкурентного преимущества, определяемый атрибутами ценности в представлении потребителей. Методы анализа удовлетворенности потребителей базируются, как отмечалось нами выше, на множестве подходов, в зависимости от избранного параметра. Всю совокупность подходов можно условно объединить в две группы по критерию используемых методов анализа удовлетворенности потребителей: - сравнительные – качество продуктов или услуг сравнивается с неким эталоном сравнения («идеальным» продуктом или услугой, эффективным конкурентом и т.д.); индекс удовлетворенности потребителя определяется как разница между его ожидаемым и реальным восприятием товара или услуги; - оценочные – прямые или косвенные оценки удовлетворенности услугой или продуктом, разбиваемыми на составляющие по степени их важности для потребителя, со сведением оценок к индекс удовлетворенности потребителей; индекс рассчитывается по шестиразрядной шкале, начиная с крайне недовольных и заканчивая крайне довольными потребителями. Методы анализа лояльности потребителей, определяемой как готовность к повторным покупкам, рекомендациям, поддержанию и упрочению сложившихся связей [9, с. 130], подразделяются на индексные и относительные. К индексным методам относят: 539 – метод разделения потребностей, позволяющий оценить степень лояльности потребителя в численном выражении, исходя из того, как часто и в каком соотношении происходит покупка конкретного товара (услуги) по отношению к другим товарам (услугам); – конверсионная модель, основанная на четырех показателях: удовлетворенность торговой маркой, наличие и качество альтернативы, важность выбора бренда, степень неуверенности или двойственности отношения; предполагается, что для окончательного выбора товара (услуги) потребителю необходим определенный стимул. Относительные методы анализа лояльности потребителей, в свою очередь, представлены: – методом маркетингового шкалирования, позволяющим оценивать лояльность как определенный тип поведения потребителя, выражаемого в повторных покупках (поведенческие характеристики), и как обобщенное выражение чувств, эмоций, отношения потребителя («воспринимаемые» характеристики); предполагает построение профиля лояльности по шкале от (1) – полностью не удовлетворен до (5) – полностью удовлетворен; – методом одной цифры, или «остаточным индексом промоутера» по Ф. Райхельду [8]; метод основан на вопросе «Вы порекомендуете нас друзьям?», ответы на который шкалируются от 1 до 10 баллов; респонденты, поставившие 9 или 10 баллов, называются промоутерами; от общего процента их ответов вычитается общий процент ответов 6 баллов и ниже, с выведением остаточного индекса промоутеров. Здесь уместно подчеркнуть, что удовлетворенность и лояльность потребителей многие исследователи предлагают анализировать в их неразрывном единстве. Это представляется нам оправданным с учетом взаимного влияния данных характеристик. Наглядной иллюстрацией данного влияния является схема зависимости удовлетворенности – лояльности потребителя, предложенная Рыжиковой Т.Н. (рис. 2) [9, с. 131]. 540 изменились потребности вследствие неудовлетворенности Неудовле- Частично Удовлетворенный творенный удовлетворенный скрытая истинная лояльлояльность ность разборчивый из-за более привлекательных аналогов нелояльный лояльный снижающий расходы Потребитель эмоциональный инертный Рис. 2. Зависимость удовлетворенности – лояльности потребителя По Рыжиковой Т.Н. [Рыжикова, с. 131] Мы полагаем, что данная схема имеет особую ценность для познания трансформационного перехода удовлетворенности потребителя в потребительскую лояльность, формирование которой отвечает стратегической цели любого предприятия общественного питания, а именно, – формированию и расширению лояльного целевого потребительского контингента. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Алиева З.М. Теоретико-методологическое обоснование влияния маркетинга отношений на потребительское поведение: Монография. – М.: Вузовская книга, 2012. – 184 с. 2. Гришкова Н.С. Технология оценки маркетинговой среды организации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 4(48). – С. 310–314. 541 3. Исаенко А.В., Королев А.В. Оценка факторов, влияющих на деятельность предприятий общественного питания // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 1(41). – С. 84–87. 4. Исаенко А.В., Чурсина Е.В. Влияние особенностей общественного питания на проведение маркетинговых исследований // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 4(48). – С. 101–104. 5. Исаенко Е.В., Чурсина Е.В. Сегментация потребителей как основа маркетинговой стратегии организаций потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 4(44). – С. 9–18. 6. Клименко О.И. Совершенствование экономического инструментария использования факторов формирования конкурентоспособности торговой организации: Монография / О.И. Клименко, А.А. Клименко, В.В. Оберемко. – Белгород: Изд-во БУКЭП, 2013. – 250 с. 7. Малхотра Н. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. – М.: Вильямс, 2007. – 1186 с. 8. Райхельд Ф., Тил. Т. Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности. – М.: Вильямс, 2005. 9. Рыжикова Т.Н. Аналитический маркетинг: что должен знать маркетинговый аналитик. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 288 с. 10. Семененко С.В., Клименко О.И. Теория и методология исследования конкурентного потенциала торговой организации: Монография. – Белгород: Изд-во БУКЭП, 2013. – 224 с. 11. Серебрякова Н.А. Маркетинговый инструмент в сфере услуг // Теоретические и прикладные вопросы экономики и сферы услуг. – 2002. – Т. 1. – № 5-1. – С. 71–85; № 6. – С. 151–160. 12. Статт Д. Психология потребителя / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2003. – 446 с. 13. Сухова Л.Ф. Типичные ошибки в управлении малым и средним бизнесом организаций сферы услуг // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 4(44). – С. 104–110. 542 14. Тарасова Т.Ф. Обеспечение сбалансированной результативности в управлении хозяйственной деятельностью / Т.Ф. Тарасова, Е.В. Трухачева, В.Я. Башкатова // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2014. – № 2(50). – С. 183–192. 15. Фляйшер К., Бенсуссан Б. Стратегический и конкурентный анализ: методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. – М.: БИНОМ, Лаборатория знаний, 2009. – 541 с. 16. Хилл Н. Как измерить удовлетворенность клиентов / Н. Хилл, Дж. Брайерли, Р. Мак-Дуголл; пер. с англ. – М.: ИНФРАМ, 2010. – 176 с. 17. Яковлева Л.Р. Использование поведенческого маркетинга для формирования инновационной поведенческой ориентации персонала организации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – № 3(47). – С. 249–254. 18. Чижова Е.Н. Разработка и реализация системы менеджмента качества на предприятиях сферы услуг // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 4(44). – С. 111–113. 19. Gummesson E. Total Relationship Marketing; Rethinking Marketing Management: From 4Ps to 30 Rs. – Woburn, MA, 2001. – 350 p. 20. Miles L.D. Techniques in value analysis and engineering. – New York: McGraw-Hill, 1972. 21. Sheth J.N., Newman B.I., Gross B.L. Consumption Values and Market Choices: Theory and Applications. – Cincinnati: SW Publishing Co, 1991. 543