СОЗДАНИЕ НОВОГО КОДА АГЕНТА

LOCAL SECURITY –
СОЗДАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ КОДОВ
В ОФИСЕ АГЕНТСТВА
ПРИ РАБОТЕ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС
Содержание:
Профайл агента ……………………………………………………………………….. .2
Наиболее важные поля профайла агента ………………………………………… .3
Создание нового кода ………………………………………………………………… .6
Просмотр банка кодов агентов офиса ……………………………………………… 7
Обновление профайла агента ………………………………………………………. .8
Копирование настроек кода агента ………………………………………………… .8
Удаление кода агента …………………………………………………………………. 8
История кода ……………………………………………………………………………. 9
Переустановка пароля агента ………………………………………………………..10
Приложение:
Основные команды входа в систему ………………………………………………. 11
Типы доступа агентов к системе ……………………………………………………..11
1
ПРОФАЙЛ АГЕНТА
Любой агент при входе в систему должен использовать определённый код. Это
может быть стандартный код 0001АА, либо индивидуальный код, созданный для
конкретного агента, состоящий из 4-х цифр и 2-х букв.
Преимуществом индивидуального кода является то, что он даёт агенту
большую безопасность при работе в системе (особенно, если агент пользуется
паролем). Каждый агент может корректировать настройки своего кода, т.е. делать
свою работу максимально подстроенную «под себя».
Индивидуальный код отражается в исторической части брони, он позволяет
агенту создавать индивидуальную категорию в банке очередей, в следствии чего
брони, созданные агентом сортируются в эту категорию.
Индивидуальный код позволяет также прослеживать отчёты о распечатанных
билетах конкретного агента (при использовании Центральной билетопечати в
офисе) и т.п.
Каждый агент независимо от того, каким кодом он пользуется (универсальным
или индивидуальным) имеет возможность просмотреть свой профайл, т.е. свою
базу настроек.
Для этого необходимо набрать следующую команду (Jump Go Display):
JGD
Ответ системы (частичный экран):
********************* SIGN IDENTIFICATION **********************
OFFICE
- ALAKZ2745
SIGN
- 0055СС
*********************** SECURITY PROFILE ***********************
LEV
SECURITY LEVEL
- NONE
LOW
LOWER PASSWORD CHANGE LIMIT
- 7
UPP
UPPER PASSWORD CHANGE LIMIT
- 90
PAT
ALLOWED PASSWORD ATTEMPTS
- 5
PWR
PASSWORD REQUIRED INDICATOR
- Y
MUL
MULTIPLE SIGNS ALLOWED
- N
ATO
AUTO TIME OUT PERIOD
- 600,OUT
ADP
AUTOMATIC DELETION PERIOD
- NONE
RSO
REMOTE SIGN OUT INDICATOR
- Y
PAC
PROHIBITED PRIMARY ACTION CODE - ......................
USN
USER NAME
- MARUSYA
UPC
USER PHONE CONTACT
- NONE
********************** RIGHTS AND DUTIES ***********************
DUT
DUTY CODES
- SU
LSA
LOCAL SECURITY ADMINISTRATOR
- Y
POF
PASSWORD OFFICER
- N
RMO
REMOTE OFFICE
- Y
PTI
PRACTICE TRAINING INSTRUCTOR
- N
2
Профайл агента состоит из нескольких разделов:
- Sign identification – код агента и офис, которому он принадлежит;
- Security Profile section – общие настройки безопасности агента;
- Rights and Duties – права и обязанности агента;
- Agent Preferences – предпочтения агента;
- Currencies – настройки валюты.
Наиболее важные поля профайла:
Поле
Описание
Возможные значения
Security profile
LEV
Security level – Уровень пользователя
LOW
Lower password change limit – срок в
днях до истечения которого невозможно
изменение пароля агента.
Upper password change limit – пароль
должен быть изменён до истечения этого
срока.
Allowed password attempts – количество
попыток входа в систему с неверным
паролем прежде, чем код агента будет
заблокирован.
Password required indicator – индикатор
необходимости использования пароля при
входе в систему.
Multiple signs allowed – определяет,
может ли агент быть вписан в несколько
терминалов данного офиса
одновременно.
Automatic Deletion Period – определяет
срок, по истечении которого код агента
будет удалён из системы, если был не
использован определённое время.
UPP
PAT
PWR
MUL
ADP
1HD – helpdesk
NONE - агент
Количество дней
От 1 - 255
Количество дней
От 1 – 255
Количество попыток
Y или N
Y или N
Количество дней
От 1 – 255
NONE
3
RE3
Prohibited Primary Action Code –
определяет первичные коды команд,
запрещённых для данного агента.
Например, Администратор может
запретить определённому агенту
использовать команду для Центральной
билетопечати TTP (и все другие команды,
начинающиеся с буквы Т)– тогда в данном
поле необходимо внести Т.
Day and time restriction – определяет дни
и время, когда код агента может быть
использован.
1=MON, 2=TUE, 3=WED, 4=THU,
5=FRI, 6=SAT, 7=SUN
USN
User name – имя агента.
UPC
User phone contact - контактный телефон
агента.
PAC
RE1
RE2
DUT
LSA
POF
RMO
PTI
RMT
PVM
Rights and Duties
Duty code – тип доступа агента к системе.
Local Security Administrator –
определяет, является ли агент
Администратором в офисе.
Использование пароля для
Администратора является обязательным,
поэтому в поле PWR – автоматически
появляется Y.
Password officer – определяет, может ли
агент делать переустановку паролей
других агентов офиса (применяется при
разблокировки кодов агентов).
Remote office – определяет, может ли
агент использовать свой код при
вписывании в отдалённый офис.
Practice Training Instructor – определяет,
может ли агент создавать инструкторские
брони в тренировочном режиме.
Ticketing in remote office – определяет,
может ли агент автоматически
выписывать билеты (используя
Центральную билетопечать) будучи
вписанным в отдалённый офис.
(Если в этом поле настроено Y, поле RMO
тоже должно быть настроено на Y).
Office Profile Maintenance – определяет,
может ли агент просматривать или
До 36 знаков
(буквы или цифры),
разделённых запятой.
Время начала и конца
работы: дни
Например:
0815,1845:12345
NONE
От 5 – 10 знаков
От 1 – 15 знаков
AS, GS, PD, TR, RC, SU,
PR, CE
Y или N
Y или N
Y или N
Y или N
Y или N
N – нет доступа для
просмотра
4
изменять профайл агентства PV.
R – доступ только для
просмотра
B – доступ для просмотра
и изменения профайла
Preferences
LNG
QCT
TCM
DIS
DNI
HST
DSR
Language preference – предпочитаемый
язык работы
Queue sortation category – персональная
категория очереди агента.
Time control mode – определяет часовой
режим (12 или 24-часовой режим).
Distance unit – единица измерения
расстояния (мили или километры)
DAN Display of non-IATA locations – если
установлено Y, на экране DAN
отражаются IATA и не IATA пункты.
HTL all availability status – если
установлено Y, при вызове гостиничного
экрана наличия мест опция /ST-ALL
(вызов свободных и проданных номеров)
используется по умолчанию.
Default stock reference – это поле может
быть использовано агентами, которые
используют Центральную билетопечать в
офисе. Если в офисе установлен только
один принтер для Центральной
билетопечати, то агенту достаточно будет
набирать TTP без указания номера стока.
Двухбуквенный код языка
Двух- или трёхзначный
номер категории
12 или 24
М – мили
К – километры
Y или N
Y или N
Тип стока.
Например:
DTA1
5
СОЗДАНИЕ НОВОГО КОДА
Многие настройки безопасности в системе контролируются Amadeus
Security Administrator (ASA) - Центральным Администратором. Но, тем не менее,
некоторые из них могут быть изменены внутри компании. Человек, которому
позволяется выполнять эти действия, называется Local Security Administrator
(LSA) – Администратор агентства.
LSA может создавать индивидуальные коды агентов для вписывания в
систему, изменять пароли агентов, просматривать их профайлы и т.д.
При создании нового офиса автоматически создаются два кода 0000LS и
0001АА. Различие между этими двумя кодами в том, что 0000LS – код, который
обладает правами LSA – правами Администратора агентства, а код 0001АА –
является стандартным кодом агента.
Код 0000LS хранится в течение 28 дней с момента первого использования.
Данный код позволяет создать любой дополнительный код и наделить его
возможностями Администратора.
Шаги при использовании временного кода LSA:
1. Вход в систему, используя код LSA:
JI 0000 LS /SU
2. Создание нового кода с присвоением прав LSA:
JGA 1111AA /DUTA-SU /LSA-Y
Где: JGA – команда создания нового кода агента (Jump Go Add)
1111АА – новый код
DUTA – SU – добавление к коду типа доступа агента к системе – Supervisor
LSA – Y - поле профайла (Local Security Administrator - Yes)
3. Добавив или создав код агента с правами LSA, при входе в систему в
следующий раз потребуется пароль:
AMADEUS SIGN IN / PASSWORD
SPWD
CMD ==>
YOUR PASSWORD HAS EXPIRED - MUST UPDATE
ENTER OLD PASSWORD/NEW PASSWORD (5-8 CHARS)
PASSWORD : JTO CANCEL SIGN IN - GO TO COMMAND LINE AND ENTER JE
В этом случае в поле PASSWORD : J- следует указать первоначальный пароль AMADEUS1 (по умолчанию), а затем после слэша «/» внести свой новый пароль.
Пароль может состоять из цифр или букв. Количество знаков от 5 до 8.
J-AMADEUS1 / ваш новый пароль
6
ПРОСМОТР БАНКА КОДОВ АГЕНТОВ ОФИСА
Просмотр всех созданных кодов агентов в офисе (может быть использована
только Администратором, но не агентом):
JCD
Эти коды были созданы
автоматически при
создании офиса
OFFICE ALA1A0980
SIGN LOC PLC QCT
DUTY CODES
USER NAME
------ --- --- ---- ---------------------------- ---------0000LS N
N
GS,AS,SU
0001AA N
N
SU
0016MT
0027VA
0511KA
1111QQ
1207LB
1604PK
N
N
N
N
N
N
N
N
N
N
Y
N
27
SU
SU
SU
SU
MARINA
NASTYA
KARINA
OSPAN
SU
KATYA
Эти коды были созданы
для сотрудников
агентства
SIGN – код агента
LOC – индикатор блокировки кода агента (если установлено Y – код агента был
заблокирован Администратором и вход под этим кодом невозможен)
PLC – индикатор блокировки пароля агента (если установлено Y – системой был
заблокирован пароль агента по причине того, что несколько раз агент
набирал неверный пароль, либо Администратор намеренно заблокировал
пароль агента).
QCT – индикатор индивидуальной категории очереди для данного агента. Если
для агента создана индивидуальная категория в каждой очереди, то при
создании броней данным агентом они будут сортироваться и попадать в
индивидуальную категорию. (в данном офисе агент с кодом 0027VA имеет
индивидуальную категорию 27 в каждой очереди).
DUTY CODES – тип доступа агента
USER NAME – имя агента
7
Просмотр созданных кодов агентов в офисе с уточнением некоторых
параметров ( PWR - необходим ли агенту пароль при входе в систему, LSA является ли агент Администратором, LNG - предпочитаемый язык работы в
системе):
JCD /PWR /LSA /LNG
Ответ системы:
OFFICE ALA1A0980
SIGN PWR LSA LNG
------ --- --- --0001AA N
N
EN
0016MT Y
Y
EN
0027VA Y
Y
EN
0511KA Y
Y
EN
1111QQ N
N
EN
1207LB N
N
EN
1604PK Y
N
EN
Примечание:
Если агент обладает правами Администратора, поле PWR (необходимость
использования пароля) автоматически исправляется на Y (Yes).
Администратор может просматривать профайлы всех агентов офиса.
Для просмотра профайла какого-либо агента нужно после основной команды
указывать код агента:
JGD 0511KA
Для изменения информации в каком-либо поле профайла используется команда
JGU (Jump Go Update). В данном примере под кодом 0511КА будет работать
агент Карина:
JGU 0511KA /USN – KARINA
Изменение пароля для агента:
JGU 0511KA / PWD - BANANAS
При создании нескольких кодов в агентстве с одинаковыми настройками вы
можете воспользоваться функцией копирования настроек для нескольких кодов.
(Jump Go Copy). Например, создать в офисе код 1328ВВ и присвоить ему те же
настройки, что и у кода 0511 КА:
JGC 0511KA – 1328BB
Удаление индивидуального кода агента (Jump Go Cancel):
JGX 1111AA
8
ПРОСМОТР ИСТОРИИ КОДА АГЕНТА
Для просмотра истории создания и изменения своего кода агент может набрать
команду (Jump Go History):
JGH
Администратор может просматривать историю кодов агентов своего офиса:
JGH 0027VA
* * * * * * * * LOCAL SECURITY HISTORY * * * * * * * *
OFFICE
- ALA1A0980
AMID
- 039663
Код агента
SIGN
- 0027VA
*** 10MAY06/0926/ALA1A0980/5807A031/0511KA
UPDATED USING JGR
PLC*S OLD: Y
NEW: N
PASSWORD RESET
PWD/S OLD: SUMMER
NEW: AMADEUS1
Использованная
команда при
обновлении профайла
Дата, время, адрес
агентства, номер терминала
и код агента, производивший
изменения
Поле, раздел профайла,
производимые изменения,
комментарии
*** 06MAY06/0636/ALA1A0980/9EB4A1C3/0027VA
UPDATED USING JGU
DSR/P OLD: NONE
NEW: DTA1
Просмотр истории профайла по определённому разделу:
JGH/P
/P - Preferences
/S – Security Section
/R – Rights & Duties
/C - Currencies
9
ПЕРЕУСТАНОВКА ПАРОЛЯ АГЕНТА
Администратор агентства может намеренно заблокировать пароль агента для
того, чтобы он не мог вписываться в систему под своим индивидуальным кодом.
Агент может просто забыл свой пароль, либо при вписывании несколько раз
набирал неверный пароль в следствии чего система сама заблокировала пароль
агента.
В любой из этих ситуаций Администратор имеет возможность разблокировать
пароль агента.
Необходимо сделать следующее:

Для начала необходимо убедиться в том, что пароль агента действительно
заблокирован:
JCD
OFFICE ALA1A0980
SIGN LOC PLC QCT
DUTY CODES
USER NAME
------ --- --- ---- ---------------------------- ---------0000LS N
N
GS,AS,SU
0001AA N
N
SU
0016MT N
N
SU
MARINA
1111QQ N
N
SU
OSPAN
1604PK

N
Y
SU
KATYA
Для переустановки пароля используется следующая команда:
JGR 1604PK/ PWD
JGR (Jump Go Reset) – команда переустановки пароля
1604PK – код агента
PWD – обновляемое поле профайла (на экране не высвечивается) (По умолчанию
пароль переустанавливается на AMADEUS1)

В следующий раз, когда агент с кодом 1604 PK будет вписываться в
систему, ему необходимо будет набрать пароль AMADEUS1 слэш «/» новый
пароль (5 – 8 знаков)

Либо Администратор может просто обновить профайл агента новым
паролем:
JGU 1604PK / PWD - ANANAS
10
ПРИЛОЖЕНИЕ
Основные команды входа в систему:
JI 1234AB / SU – вход в первое рабочее поле (А) (реальный режим).
JJ 1234AB / SU - вход в первое рабочее поле (А) (тренировочный режим).
Тип доступа агента SU набирать необязательно, если агенту присвоен только
один тип доступа.
JI C 1234AB / SU – вход в конкретное поле С.
JI A/B/C 1234AB / SU – вход в несколько рабочих полей.
JI * 1234AB / SU – вход во все рабочие поля.
JX C – войти в поле С без повторения кода агента.
JS – деактивировать текущее поле.
JM D – переход в поле D.
JO – выход из текущего поля.
JO* - выход из всех полей.
Типы доступа агентов к системе Амадеус:
AS – Travel Agent
CE – Customer Engineer
GS – General Sales Agent
PD – Pre/Post Departure Agent
PR – Programmer
PC – Space Control
SU – Supervisor
TR – Teletype Reject Agent
11