Программа РПУР - Высшая школа экономики

Правительство Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"
Программа дисциплины
Разработка и принятие управленческих решений
для направления 080200.62 «Менеджмент» подготовки бакалавра
Автор: к.э.н., доц. Балаева О.Н., obalaeva@hse.ru
Одобрена на заседании кафедры общего и стратегического менеджмента
Зав. кафедрой Филинов-Чернышев Н.Б.
Рекомендована секцией УМС «Менеджмент»
Председатель Филинов-Чернышев Н.Б.
Утверждена УС факультета менеджмента
Ученый секретарь Балаева О.Н.
Москва, 2012
2
Пояснительная записка.
Автор программы: к.э.н., доцент кафедры общего и стратегического менеджмента
Балаева О.Н.
Дисциплина «Разработка и принятие управленческих решений» относится к обязательным дисциплинам профессионального цикла.
Требования к студентам:
Необходимой базой для освоения данного курса являются знания и навыки, полученные при изучении дисциплины «Общий менеджмент», а также блока математических
дисциплин, прочитанных на 1-2 курсах.
Целью преподавания дисциплины «Разработка и принятие управленческих решений» является формирование у слушателей навыков разработки и принятия различного рода управленческих решений на уровне организации.
Учебными задачами курса являются:
 изучение технологии разработки, принятия и реализации управленческих решений, в том
числе в условиях риска и неопределенности;
 изучение методов разработки и принятия управленческих решений;
 получение практических навыков в применении изучаемых инструментов и методов разработки и принятия управленческих решений при помощи проигрывания конкретных
ситуаций и решения практических задач, в том числе с применением компьютерной техники;
 формирование навыков адаптации рассмотренных методов к конкретным условиям
функционирования организации.
Основные принципы построения курса:
 последовательное изучение основных этапов процесса разработки и принятия управленческих решений;
 взаимосвязанное рассмотрение всего комплекса изучаемых инструментов и методов разработки и принятия управленческого решения;
 одинаковые пропорции теоретических и практических занятий, что, с одной стороны,
соответствует во многом фундаментальному характеру данного курса, а с другой - позволяет слушателям получить навыки применения полученных теоретических знаний на
практике.
2
3
Тематический план учебной дисциплины
№
Название раздела
Всего часов
Аудиторные часы
Лекции
Семинары
Самостоятельная работа
1
Процесс разработки и принятия
управленческих решений
17
3
2
12
2
Диагностика проблем
19
3
2
14
3
Экспертные методы разработки и
принятия решений
30
5
5
20
4
Количественные методы разработки и принятия решений
42
7
9
26
5
Принятие управленческих решений в условиях многокритериальности
21
3
2
16
6
Принятие решений в условиях
риска и неопределенности
35
5
6
24
7
Реализация и контроль исполнения управленческих решений
16
2
2
12
180
28
28
124
Итого:
Базовый учебник
Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. М.: Дело, 2004 (2008).
Формы контроля
-
текущий контроль – работа на практических занятиях;
промежуточный контроль - домашняя работа, две письменные аудиторные контрольные работы (каждая по 80 мин.);
итоговый контроль – письменный экзамен (80 мин.).
Итоговая оценка по дисциплине складывается из следующих элементов: посещаемость семинаров (10%), оценки, полученные за домашнюю работу (10%), контрольную
работу № 1 (20%), контрольную работу № 2 (20%), экзаменационную работу (40%). Оценка
за экзаменационную работу является блокирующей.
3
4
Содержание программы
ТЕМА 1. ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.
1. Понятие управленческого решения. Механизм принятия решений.
2. Классификация управленческих решений.
3. Модели процесса разработки и принятия управленческих решений.
4. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
Литература:
Основная:
Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. М.: Дело, 2004, разделы 2 - 3 (с.
42 – 84);
Мендель А.В. Модели принятия решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010, глава 1 (с. 360), глава 13 (с. 419 - 460);
Дополнительная:
Вертакова Ю.В., Козьева И.А., Кузьбожев Э.Н. Управленческие решения: разработка
и выбор. М.: КНОРУС, 2005, тема 1 (с. 9 – 29);
Филинов Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений. М.: ИНФРА-М,
2009, глава 1 (с. 9 - 48);
Юкаева В.С. Управленческие решения. М.: Дашков и К, 1999, главы 1-3, (с. 5-36, 4652).
ТЕМА 2. ДИАГНОСТИКА ПРОБЛЕМ.
1. Система целей организации. Деревья целей.
2. Методы сбора информации о проблемной ситуации (диагностические интервью,
опросы, наблюдения, выявление критической трудности, карточки проблем, контрольные
листы и др.).
3. Методы диагностики проблем (методы комплексного анализа, причинноследственные диаграммы, метод «шести слов», анализ Парето, экспертные оценки и др.).
Литература:
Основная:
1. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. М.: Дело, 2004, раздел 4, (с. 86
- 95);
2. Филинов Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений. М.: ИНФРА-М,
2009, глава 3 (с. 115 - 133), глава 5 (с. 194-232).
Дополнительная:
1. Лапыгин Ю.Н. Системное решение проблем. М.: Эксмо, 2008, части 1-3 (с. 11152);
2. Никольский А.А. и др. Технология принятия управленческого решения. М.: 1998,
главы 1 – 2 (с. 14 – 101);
3. Робсон М. От идеи к решению. М.: Три Л, 2000, часть 2 (с. 130);
4. Юкаева В.С. Управленческие решения. М.: Дашков и К, 1999, главы 2, (с. 36-46),
6 (с.126-129).
ТЕМА 3. ЭКСПЕРТНЫЕ МЕТОДЫ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ.
1. Использование экспертного оценивания при разработке управленческих решений.
2. Дискуссионные методы (метод комиссий, метод суда, метод мозгового штурма и
его модификации), их преимущества и недостатки. Метод номинальной группы.
4
5
3. Согласование и выбор решения в группе. Эффекты, возникающие при разработке
и принятии групповых решений.
4. Анкетные методы (метод ранжирования, метод парных сравнений, метод экспертной классификации, метод Дельфи), их преимущества и недостатки.
5. Типичные ошибки, связанные с применением экспертных методов.
Литература:
Основная:
1. Вертакова Ю.В., Козьева И.А., Кузьбожев Э.Н. Управленческие решения: разработка и выбор. М.: КНОРУС, 2005, тема 5 (с. 85 – 115);
2. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. М.: Дело, 2004, раздел 6 (с. 156
– 164).
Дополнительная:
1. Литвак Б.Г. Экспертные технологии в управлении. М.: Дело, 2004, разделы 1 – 2
(с. 20 – 199), 4 (с. 291 – 349);
2. Мендель А.В. Модели принятия решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010, глава 7 (с.
258-275);
3. Панфилова А.П. «Мозговые штурмы в коллективном принятии решений, Спб.:
ИВЭСЭП, «Знание», 2005, глава 3 (с. 211 – 296);
4. Плаус С. Психология оценки и принятия решений. М.: Информационноиздательский дом «Филинъ», 1998, раздел 5 (с. 235 – 267).
ТЕМА 4. КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ.
1. Понятие модели. Возможности применения моделирования при разработке и принятии управленческих решений.
2. Классификация управленческих задач, решаемых с помощью экономикоматематического моделирования.
3. Особенности моделирования при решении задач распределения ресурсов.
4. Модели сетевого планирования и управления.
Литература:
Основная:
1. Исследование операций в экономике. Под ред. Н.Ш. Кремера. М.: ЮНИТИ, 1997,
главы 1 (с. 16 – 28), 7 (с. 123 – 153), 8 (с. 153 – 154), 14 (286 – 333);
2. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решения. М.: ЮНИТИ, 1997, главы 10
(с. 313 – 352), 12, 13 (с. 399 – 501).
Дополнительная:
1. Аронович А.Б., Афанасьев М.Ю., Суворов Б.П. Сборник задач по исследованию
операций. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1997, разделы 1 (с. 6 – 30), 3 (с. 44 – 52), 7 (с. 111 – 131);
2. Вертакова Ю.В., Козьева И.А., Кузьбожев Э.Н. Управленческие решения: разработка и выбор. М.: КНОРУС, 2005, тема 7 (с. 147 – 185);
3. Козловский В.А., Маркина Т.В., Макаров В.М. Производственный и операционный менеджмент. Учебник. СПб.: Спец. литература, 1998, глава 13 (с. 332 – 359);
4. Курицкий Б.Я. Поиск оптимальных решений средствами Excel 7.0. СПб.: BHV Санкт-Петербург, 1997, главы 1 (с. 9 – 30), 3 (с. 87 – 150);
5. Юкаева В.С. Управленческие решения. М.: Дашков и К, 1999, главы 4 (с. 62-92), 8
(с. 149-162).
5
6
ТЕМА 5. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ МНОГОКРИТЕРИАЛЬНОСТИ.
1.
Особенности процесса принятия рационального решения в условиях многокритериальности.
2.
Понятие оптимальности по Парето. Функции ценности.
3.
Методы и правила выбора решения в условиях многокритериальности (правило гарантированных достоинств и недостатков, правило главной характеристики, метод
взвешенного произведения и др.).
Литература:
Основная:
1. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика.
СПб: Питер, 2000, глава 1 (с. 62 - 133);
2. Филинов Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений. М.: ИНФРА-М,
2009, глава 4 (с. 134 - 193).
Дополнительная:
1. Вертакова Ю.В., Козьева И.А., Кузьбожев Э.Н. Управленческие решения: разработка и выбор. М.: КНОРУС, 2005, тема 6 (с. 116 - 124), 10 (с. 226 – 241);
2. Кини Р.Л., Райфа Х. Принятие решений при многих критериях: предпочтения и
замещения. М.: Радио и связь, 1981;
3. Ларичев О.И., Теория и методы принятия решений. М.: Логос, 2000. лекции 3 (с.
61 – 82), 4 (с. 101 – 105).
4. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. М.: Дело, 2004, раздел 6 (с. 132
– 156).
ТЕМА 6. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ РИСКА И НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ.
1. Понятие риска и неопределенности. Источники рисков в бизнесе.
2. Оценка степени риска. Метод калькуляции рисков.
3. Меры по снижению возможного риска.
4. Подходы и методы разработки и принятия решений в условиях риска и неопределенности (платежная матрица, дерево решений, подходы теории игр, критерий ЕМV, имитационное моделирование и др.).
Литература:
Основная:
1. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решения. М.: ЮНИТИ, 1997, главы 3
(с. 81 – 114), 14 (с. 502 – 525);
2. Мендель А.В. Модели принятия решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010, главы 9-11
(с. 299-406).
Дополнительная:
1. Аронович А.Б., Афанасьев М.Ю., Суворов Б.П. Сборник задач по исследованию
операций. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1997, разделы 6 (с. 96 - 111), 11 (с. 213 – 223);
2. Смирнов Э.Р. Управленческие решения. М.: Издательство Национального института бизнеса, 2002, глава 4 (с. 152 – 207);
3. Филинов Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений. М.: ИНФРА-М,
2009, глава 6 (с. 233 - 251);
4. Юкаева В.С. Управленческие решения. М.: Дашков и К, 1999, главы 10-11 (с. 182
– 226).
6
7
ТЕМА 7. РЕАЛИЗАЦИЯ И КОНТРОЛЬ ИСПОЛНЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.
1. Организация работ по реализации решения.
2. Значение, функции и виды контроля.
3. Методы контроля и механизм его осуществления.
Литература:
Основная:
1. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. М.: Дело, 2004, раздел 9 (с.
247-258, 273 - 278);
2. Юкаева В.С. Управленческие решения. М.: Дашков и К, 1999, главы 12 -14 (с. 232
– 286).
Дополнительная:
1. Вертакова Ю.В., Козьева И.А., Кузьбожев Э.Н. Управленческие решения: разработка и выбор. М.: КНОРУС, 2005, тема 13 (с. 284 - 296);
2. Смирнов Э.Р. Управленческие решения. М.: Издательство Национального института бизнеса, 2002, глава 6 (с. 255 – 272).
7
8
Примерные темы курсовых работ
1. Применение моделирования при разработке управленческих решений: за и против.
2. Принятие решений в условиях риска и неопределенности (на примере конкретной
управленческой задачи).
3. Факторы риска и неопределенности в деятельности организации.
4. Проблемы, возникающие при реализации конкретного управленческого решения.
5. Прогнозирование как элемент процесса разработки управленческого решения.
6. Экспертные оценки и их роль в управлении.
7. Особенности использования качественных методов разработки и принятия управленческих решений в конкретной организации.
8. Условия и факторы качества управленческих решений.
9. Информационная поддержка принятия управленческих решений.
10. Целевая ориентация управленческих решений.
11. Проблема многокритериального выбора управленческих альтернатив.
12. Влияние особенностей бизнеса на процесс разработки управленческих решений.
13. Адаптация экономико-математических моделей к реальным условиям функционирования предприятия.
14. Использование различных методов разработки и принятия управленческих решений
при решении конкретной управленческой задачи.
15. Влияние личности на процесс разработки и принятия управленческих решений.
16. Диагностика проблем как важный этап процесса разработки и принятия решения.
17. Особенности разработки управленческих решений в группе.
18. Анализ возможных ошибок, совершаемых при использовании экспертных методов
разработки и принятия управленческих решений.
19. Использование транспортной задачи и ее модификаций для повышения эффективности работы предприятия.
20. Использование математических моделей для решения задач оптимального распределения ресурсов.
21. Проблемы, возникающие при разработке и принятии управленческих решений.
22. Оценка эффективности управленческого решения.
Тема может быть изменена по согласованию с научным руководителем.
8
9
Формы текущего контроля знаний студентов
Контрольная работа № 1 по следующим разделам дисциплины: 1, 2, 3, 4 (темы 1-3);
Контрольная работа № 2 по следующим разделам дисциплины: 4 (тема 4), 5, 6.
Домашнее задание: «Использование изученных методов разработки и принятия управленческих решений при решении конкретной управленческой задачи».
Примерный перечень теоретических вопросов к экзамену
Понятие управленческого решения. Механизм принятия решений.
Классификация управленческих решений.
Модели процесса разработки и принятия управленческих решений.
Основные этапы разработки управленческого решения.
Проблемы, которые могут возникнуть на каждом этапе процесса разработки управленческого решения.
6. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
7. Система целей организации. «Деревья» целей.
8. Методы сбора информации о проблеме.
9. Методы диагностики проблем, их преимущества и недостатки, области применения.
10. Использование экспертного оценивания при разработке управленческих решений.
11. Дискуссионные методы разработки управленческих решений, их преимущества и
недостатки, области применения.
12. Анкетные методы разработки управленческих решений, их преимущества и недостатки, области применения.
13. Согласование и выбор решения в группе.
14. Эффекты, возникающие при разработке и принятии решений в группе.
15. Типичные ошибки, связанные с применением экспертных методов.
16. Понятие модели. Возможности применения моделирования при разработке и принятии управленческих решений.
17. Классификация управленческих задач, решаемых с помощью экономикоматематического моделирования.
18. Моделирование и решение задач распределения ресурсов.
19. Модели сетевого планирования и управления.
20. Особенности процесса принятия управленческого решения в условиях многокритериальности.
21. Понятие оптимальности по Парето. Функции ценности.
22. Основные методы и правила выбора решения в условиях многокритериальности.
23. Понятия риска и неопределенности. Источники рисков и неопределенности.
24. Оценка степени риска. Метод калькуляции рисков.
25. Подходы и методы разработки и принятия решений в условиях риска и неопределенности.
26. Меры по снижению возможного риска.
27. Организация работ по реализации решения.
28. Контроль и механизм его осуществления.
1.
2.
3.
4.
5.
9
10
Примерные темы курсовых работ
1. Применение моделирования при разработке управленческих решений: за и против.
2. Принятие решений в условиях риска и неопределенности (на примере конкретной
управленческой задачи).
3. Факторы риска и неопределенности в деятельности организации.
4. Проблемы, возникающие при реализации конкретного управленческого решения.
5. Прогнозирование как элемент процесса разработки управленческого решения.
6. Экспертные оценки и их роль в управлении.
7. Особенности использования качественных методов разработки и принятия управленческих решений в конкретной организации.
8. Условия и факторы качества управленческих решений.
9. Информационная поддержка принятия управленческих решений.
10. Целевая ориентация управленческих решений.
11. Проблема многокритериального выбора управленческих альтернатив.
12. Влияние особенностей бизнеса на процесс разработки управленческих решений.
13. Адаптация экономико-математических моделей к реальным условиям функционирования предприятия.
14. Использование различных методов разработки и принятия управленческих решений
при решении конкретной управленческой задачи.
15. Влияние личности на процесс разработки и принятия управленческих решений.
16. Диагностика проблем как важный этап процесса разработки и принятия решения.
17. Особенности разработки управленческих решений в группе.
18. Анализ возможных ошибок, совершаемых при использовании экспертных методов
разработки и принятия управленческих решений.
19. Использование транспортной задачи и ее модификаций для повышения эффективности работы предприятия.
20. Использование математических моделей для решения задач оптимального распределения ресурсов.
21. Проблемы, возникающие при разработке и принятии управленческих решений.
22. Оценка эффективности управленческого решения.
Тема может быть изменена по согласованию с научным руководителем.
Автор программы: _________________________ Балаева О.Н.
10