1301230 - Альфа-Банк

КОНКУРСНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ
№1301230
1. Объявление
1.1. ОАО «Альфа-Банк» сообщает о проведении 23 января 2013 г. открытого
конкурса по выбору компании-провайдера услуг по разработке электронных курсов для
обучения сотрудников банка в рамках внедрения процедуры «Talent Management» на период
до 31 декабря 2013 года .
1.2. Предметом конкурса является наилучшее предложение о заключении договора
на следующих условиях:
► количество и качество товаров, работ и услуг - количество курсов к
разработке –9, темы курсов:
► Введение в цикл Talent Management
► Адаптация нового сотрудника, инструменты для руководителя
► Оценка результативности
► Развитие лидерских компетенций
► Процесс наставничества и его инструменты
► Карьерное планирование
► Вовлеченность
► Отбор персонала: инструменты интервьюирования и оценки
► Обратная связь
Все курсы в обязательном порядке должны отвечать следующим требованиям:
Содержать интерактивные элементы и симуляции – игры, кейсы, тренажеры
для отработки теоретических навыков.
►
В части разработки сценария курса должны использоваться инструменты
ADDIE и CCAF модели
►
Соответствовать стандарту SCORM 2004
►
Корректно отображать контент курса в различных браузерах (MS IE 6.0 и выше,
Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari)
►
Корректно отображать контент курса на планшетах и мобильных устройствах
с операционными системами Android и MAC OS.
Техническое задание приведено в приложении №1 к настоящей документации
► платежные условия договора:
► оплата услуг
осуществляется частями, по факту завершения процесса
разработки каждого отдельного курса, предоставления каждого разработанного курса в
формате исходных материалов и zip архива в формате SCORM 2004 и
подписания
обеими сторонами акта сдачи-приемки работ.
► оплата производится в рублях на основании выставленных контрагентом
счетов;
► использование для расчётов за оказываемые услуги расчетного счета,
открытого в ОАО «Альфа-Банк», является преимуществом при определении
победителя конкурса;
1.3. Участники конкурса должны удовлетворять следующим требованиям:
► опыт работы компании по направлению разработка электронных учебных курсов
– не менее 7 лет;
► опыт работы в рамках
разработки электронных курсов с одной из
нижеперечисленных компаний: Альфа-Банк, Альфа-Форэкс, Альфа-Капитал, АльфаСтрахование, Альфа-Директ
►
Опыт использования моделей ADDIE и CCAF при разработке электронных
учебных курсов
► Наличие международных сертификатов в области педагогического дизайна и
проектирования электронных курсов
1.4. Уполномоченный сотрудник Банка для получения разъяснений по
техническим вопросам: Архипов Алексей, телефон: (495) 974-20-22; адрес электронной
почты: AVArkhipov@alfabank.ru
1.5. Конкурсные предложения, содержащие ссылку на номер конкурса, будут
приниматься от уполномоченных лиц СТРОГО В УСТАНОВЛЕННОЕ ВРЕМЯ: с 10.00 до
17.00 23 января 2013 г. только по электронной почте в формате MS Excel или ином
распространенном формате MS Секретарем Тендерного Комитета ОАО «Альфа-Банк»
Мицкевич Мариной Рудольфовной, телефоны: +7 (495) 604-79-91; адрес электронной
почты: tendcom@alfabank.ru.
1.6. Конкурсные предложения, переданные способом, отличным от указанного в п.
1.5, не рассматриваются.
►
2. Критерий определения Победителя конкурса
2.1. При определении Победителя используются следующие оцениваемые параметры
конкурсных предложений (в скобках – значение весового коэффициента):
Ц – стоимость услуг по разработке электронных учебных курсов (a = 70%).
К – качество услуг по разработке электронных учебных курсов (b = 30%).
2.2. Параметры оцениваются экспертно (от 1,0 до 5,0 баллов).
2.3. Подведение итогов производится в соответствии с утвержденными в ОАО
«Альфа-Банк» правилами.
3. Конкурсные предложения должны содержать:
3.1. Информацию, необходимую для оценки параметров по указанным в п.2
конкурсной документации критериям, в частности:
►
предложение в виде заполненной спецификации (с использованием приложения
№1), цены указываются в рублях, с учетом НДС.
►
Предложение в виде презентации (формат MS Power Point) на тему «Введение в
Talent Management» (данный курс выбран в качестве тестового для анализа качества
выполнения задания)
3.2. Сведения об опыте выполнения подобных проектов: краткое описание, название
организации, контактная информация.
3.3. Полное наименование компании, организационно-правовая форма, место и дата
регистрации, юридический и почтовый адрес, полные банковские реквизиты, контактные
телефоны, адрес электронной почты в формате письма на официальном бланке компании.
3.4. Краткое представление о компании, включающее в себя описание основных
направлений деятельности компании.
4. Прочие условия
4.1.Сроки действия условий конкурсных предложений и заключения договора — до
31 декабря 2013 г.
5. Форма предоставления конкурсного предложения (приложение № 1), файл Приложение
1_Спецификация.xls
5.1. При заполнении спецификации необходимо руководствоваться следующими
правилами:
- В спецификации необходимо заполнить столбец: «Цена»
- Цена указывается в рублях (с учетом НДС), за разработку одного электронного
курса по каждой из 9 тем, указанных в столбце «Наименование услуг».
Приложение №1 к конкурсной документации №1301230
Техническое задание на разработку электронного курса
«Управление результативностью» для системы
дистанционного обучения Альфа-Персонал
Содержание
1. НАЗНАЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА ............................................................................................ 6
2. НАЗНАЧЕНИЕ ПРОДУКТА И ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ............................................... 6
3. ВВЕДЕНИЕ И КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ПРОЕКТА .............................. 6
4. АРХИТЕКТУРА МУЛЬТИМЕДИЙНОГО ПРОДУКТА..................................................... 7
5. СТРУКТУРА КУРСА............................................................................................................. 7
5.1. Организационная структура курса ................................................................................... 7
5.2. Файловая структура курса ................................................................................................ 7
6. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА ........................................................................................................ 7
7. ОПИСАНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ СТРУКТУРЫ КУРСА ........................................................... 8
7.1. Элементы общего интерфейса ........................................................................................ 8
7.1.1. «Закрыть»....................................................................................................................... 8
7.1.2. «Содержание и навигация» ........................................................................................... 8
7.1.3. «О Разработчике» ......................................................................................................... 8
7.2. «Раздел» и навигация в нём ............................................................................................... 8
7.2.1. Заголовок ......................................................................................................................... 8
7.2.2. Путь к текущему местоположению. .......................................................................... 8
7.2.3. Прелоадер ........................................................................................................................ 8
7.3. Глоссарий ............................................................................................................................ 8
8. ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ КУРСА, ТРЕБОВАНИЯ К РЕАЛИЗАЦИИ КУРСА.9
9. АКТУАЛИЗАЦИЯ КОНТЕНТА ........................................................................................... 9
10.
ТРЕБОВАНИЯ К ДИЗАЙНУ ............................................................................................ 9
11.
ПРИЕМКА ДИЗАЙНЕРСКИХ РЕШЕНИЙ, ВАРИАНТОВ ОТРИСОВКИ И ОФОРМЛЕНИЯ
ЭКРАНОВ ...................................................................................................................................... 9
12.
ТРЕБОВАНИЯ К ЭКСПЛУАТАЦИОННОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ................................. 9
13.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ......................................................................... 10
14.
ПЕРЕДАЧА МАТЕРИАЛОВ ЗАКАЗЧИКУ ................................................................... 10
ОСНОВАНИЕ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ
1. НАЗНАЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА
Техническим заданием согласно Договору определяется состав и общая структура разрабатываемого электронного
курса «Управление результативностью» - название рабочее и может быть изменено в ходе разработки курса (далее мультимедийный продукт), общие функциональные характеристики, минимальные требования к информационной и
программной совместимости.
2. НАЗНАЧЕНИЕПРОДУКТА И ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
Мультимедийный продукт позволит решить следующую задачу:

Повышение осведомленности сотрудников в рамках цикла TalentManagement,
приобретение практических навыков в процессах управления результативностью работы
сотрудников, применение этих навыков в трудовой деятельности
Целевая аудитория:

Должности
o Руководители дирекций
o Руководители блоков
o Руководители направлений

Уровень образования большинства сотрудников целевой аудитории
o Высшее
Уровень осведомленности целевой аудитории о предмете электронного курса:
o Средний уровень (известны общие принципы и частично методы применения знаний)
Уровень владения компьютером
o пользователь


3. ВВЕДЕНИЕ И КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ПРОЕКТА
Итогом работ должен стать мультимедийный продуктв следующих версиях:



версия SCORM 2004 на русском языке, предназначенная для внедрения в СДО Заказчика –
Webtutor2.7.2.17(Websoft)
СD-версия на русском языке;
версия для размещения на внутреннем корпоративном портале
Разрабатываемый мультимедийный продукт для SCORM версии должен удовлетворять следующим требованиям:








обеспечение возможности использования мультимедийного продукта в СДО Заказчика через
Интранет
обеспечения сбора и накопления статистики о ходе учебного процесса и успеваемости в системе
дистанционного обучения Заказчика –Webtutor2.7.2.17 (Websoft);
обеспечение интерактивности мультимедийного продукта (в том числе и для СD-версии);
обеспечение гибкого сценария и наличие развитой системы навигации (в том числе и для СD версии);
ориентация на функционирование под управлением MSWindowsв текущей конфигурации
оборудования
Использование InternetExplorer версии 7.0 и выше;
Использование Java только от компании Sun версии 1.6 и выше;
наличие модульной архитектуры, соответствие стандарту SCORM (не ниже версии 1.2).
Требования к функциональным характеристикам
Для SCORM версии разрабатываемый мультимедийный продукт должен удовлетворять следующим требованиям к
функциональности:


обеспечение работы с материалами мультимедийного продукта в системе дистанционного обучения
(СДО) Заказчика –Webtutor2.7.2.17 (Websoft);
обеспечение корректной передачи результатов обучения в СДО Заказчика - Webtutor2.7.2.17
(Websoft) через локальную сеть
Требования к учебной информации разрабатываемого мультимедийного продукта
Содержание и форма представления учебной информации в разрабатываемом мультимедийном продукте должна
отвечать следующим требованиям:




Теоретическая информация представляется в виде простых слайдов с графическими тематическими
иллюстрациями и кратким изложением в виде инфографики;
Практические задания представляются в виде интерактивных заданий;
Представление информации в виде текста, графики, анимации и внешних файлов исходя из
дидактической целесообразности;
Предоставление Заказчику возможности внесения изменений и/или дополнений в учебный материал
с помощью html-редактора..
4. АРХИТЕКТУРА МУЛЬТИМЕДИЙНОГО ПРОДУКТА



SCORM-версия поставляется в виде упакованногоzip-архива.
СD-версия имеет единый файл запуска, с общим интерфейсом управления и навигации,
агрегирующий все элементы электронного курса.
Максимальный размер окна курса составляет 1024*768, контент курса должен корректно
отображаться на мониторах меньшего разрешения.
5. СТРУКТУРА КУРСА
5.1.Организационная структура курса
Курс
Тема
Теоретическая информация
Интерактивное задание
В основе слайдов лежат иллюстративные материалы
5.2.Файловая структура курса

Мультимедийный продукт создан при помощи HTML структуры, CSS и JavaScript




Допустимые форматы файлов оболочки: .html, .xml,.xsl,.css,,.js
Допустимые форматы файлов содержания: .mp3,.css, doc,docx,xls,xlsx
Общий объем файловой структуры курса не должен превышать 100 мб
Объем информации, передаваемой по каналам связи, не должен превышать 30 МБ на одну
пользовательскую сессию.
6. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
В курсе рассматриваются следующие темы:
I.
Понятие Perfomance Management
II.
Этапы цикла Perfomance Management:
III.
IV.
V.
- Постановка целей
- Промежуточная оценка
- Обратная связь
- Итоговая оценка
- Калибровочная сессия
Участники цикла Perfomance Management
Практическое применение инструментов PerfomanceManagement в трудовой деятельности
ЦиклPerfomance ManagementкакэлементциклаTalent Management
(Порядок и название тем курса может быть изменено в ходе разработки курса)
7. ОПИСАНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ СТРУКТУРЫ КУРСА
7.1. Элементы общего интерфейса
7.1.1.
«Закрыть»
Кнопка выхода «Х» в правом верхнем углу экрана. Для CD версии курса по нажатию на данную кнопку происходит
завершение работы с курсом. Для SCORM версии курса по нажатию на данную кнопку происходит завершение работы
с объектом курса и данные (состояние и набранные баллы) передаются в СДО Заказчика –Webtutor 2.7.2.17 (Websoft).
7.1.2.
«Содержание и навигация»
Навигация по курсу может осуществляться несколькими способами:

С помощью интерактивно-сюжетной системы изучения материалов

С помощью навигационного элемента «дерево содержания»
В дереве содержания отображается текущее местоположение пользователя и те темы курса, которые пользователь
посетил ранее.
Внутри слайдов курса возможны гиперссылки на дополнительные материалы, отображение которых происходит в окне
курса, а также на материалы, отображение которых происходит за пределами курса (в окне браузера, в окнах офисных
приложений и пр.). Также внутри курса со слайда на слайд возможны перекрестные гиперссылки.
7.1.3.
«О Разработчике»
Интерфейс пользователя содержит ссылку на окно с информацией о компаниях выполнявших, содержательную и
техническую реализацию проекта. Кнопка «Разработчик» будет размещена в нижней части интерфейса на титульных
страницах разделов курса.
Упоминание о разработчике будет появляться в отдельно всплывающем окне, при нажатии на кнопку «Разработчик» и
содержать следующую информацию:

Содержательная реализация проекта: «…..»при консультационной
корпоративного обучения и развития ОАО «Альфа-Банк».

Техническая реализация проекта:«…..»

Правообладатель: ОАО «Альфа-Банк»
поддержке
экспертов
Центра
7.2. «Раздел» и навигация в нём
Все разделы курса выполнены в виде иллюстративного материала, содержащего интерактивные элементы,
представляемые пользователю последовательно по мере изучения материалов.
Разделы курса могут иметь текстовые, иллюстративные материалы.
Возможно самостоятельное редактирование Заказчиком материалов слайдов курса.
Экран раздела содержит следующие элементы:
7.2.1.
Заголовок
7.2.2.
Путь к текущему местоположению.
7.2.3.
Прелоадер
«Прелоадер» - инструмент, отображающий процесс загрузки материалов на компьютер пользователя. Данный
инструмент актуален для пользователей с медленными каналами доступа к учебному серверу.
7.3. Глоссарий
SCORM – 2004 - SCORM (SharableContentObjectReferenceModel, «образцовая модель объекта содержимого для
совместного использования») — сборник спецификаций и стандартов, разработанный для систем дистанционного
обучения. Содержит требования к организации учебного материала и всей системе дистанционного обучения. SCORM
позволяет обеспечить совместимость компонентов и возможность их многократного использования: учебный материал
представлен отдельными небольшими блоками, которые могут включаться в разные учебные курсы и использоваться
системой дистанционного обучения независимо от того, кем, где и с помощью каких средств они были созданы.
SCORM основан на стандарте XML.Подробнее
Webtutor 2.7.2.17 (номер версии)-— система комплексной автоматизации бизнес-процессов, связанных с подбором,
оценкой, тестированием и обучением персонала, управлением талантами, систематизацией и хранением знаний, а также
с организацией корпоративных коммуникаций и взаимодействия между сотрудниками и HR-подразделением. Система
Webtutorвнедрена в банке и используется как система дистанционного обучения персонала
Система дистанционного обучения персонала -основа системы управления учебной деятельностью
(LearningManagementSystem, LMS), используется для разработки, управления и распространения учебных онлайнматериалов с обеспечением совместного доступа. Создаются данные материалы в визуальной учебной среде с заданием
последовательности изучения.
Глоссарий содержит список наиболее важных, встречающихся в тексте мультимедийного продукта определений и
аббревиатур. Все термины записываются в алфавитном порядке.
8. ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ КУРСА, ТРЕБОВАНИЯ К РЕАЛИЗАЦИИ КУРСА.
В качестве интерактивных элементов курса используются интерактивные практические задания.
Содержание практических заданий согласовывается с заказчиком.
Интерактивные задания по структуре размещаются непосредственно в разделах курса, и являются их составной частью.
9. АКТУАЛИЗАЦИЯ КОНТЕНТА
Мультимедийный продукт должен предусматривать возможность актуализации содержимого курса (контента) без
привлечения Исполнителя, а именно:

Большинство текстов, отображаемых в мультимедийном продукте, должны быть доступны для
редактирования без привлечения Исполнителя;
 Возможность редактирования информационных и функциональных справочников.
 Исполнитель в течение срока технической поддержки (не менее 1 года) консультирует Заказчика по телефону
и e-mail по вопросам, связанным с технологией актуализации контента.
 В случае некорретной работы мультимедийного продукта Разработчик устраняет все ошибки за свой счет в
течение срока технической поддержки
10. ТРЕБОВАНИЯ К ДИЗАЙНУ
Основные требования к дизайну мультимедийного продукта:
 дизайн мультимедийного продукта предлагается Исполнителем, дизайнерские решения должны
удовлетворять требованиям Заказчика;
 варианты оформления экранов, учебных материалов, предлагаемые Исполнителем, предварительно
согласовываются с Заказчиком (обсуждения и утверждения с рабочей группой, согласования с фокус-группой: опрос
целевой аудитории);
 мультимедийный продукт должен предусматривать размещение логотипа ОАО «Альфа-Банк» в соответствии
с требованиями фирменного стиля компании.
11. ПРИЕМКА ДИЗАЙНЕРСКИХ РЕШЕНИЙ, ВАРИАНТОВ ОТРИСОВКИ И ОФОРМЛЕНИЯ
ЭКРАНОВ
Пользовательский интерфейс должен удовлетворять следующим требованиям:
 обеспечивать легкое определение местоположения пользователя в системе;
обеспечивать минимум усилий и временных затрат при навигации;
Дизайнерские решения, варианты оформления экранов и отрисовкиобъектов и интерактивовпредставляются к приемке
в виде иллюстрации в формате *.png. Способ предоставления - по электронной почте. Для согласования рабочей группе
Исполнитель предлагает несколько вариантов эскизов.
Критерии оценки:
 Соответствие дизайна описанной выше функциональности
 Соответствие корпоративному стилю (в соответствии с брендбуком)
 Удовлетворение художественных требований Заказчика
12. ТРЕБОВАНИЯ К ЭКСПЛУАТАЦИОННОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ
Инструкция по использованию разрабатываемого мультимедийного продукта в системе дистанционного обучения
Заказчика –Webtutor2.7.2.17 (Websoft)
 инструкция для пользователя.
13. ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
Требования к компьютеру пользователя:
Для воспроизведения мультимедийного продукта персональный компьютер должен соответствовать следующим
требованиям:
Минимальная аппаратная конфигурация:
 Pentium 1500 mHz, 512 MB RAM, Разрешение экрана не менее 1024x768
Рекомендуемая аппаратная конфигурация:
 Pentium 2000 mHz,1024 MB RAM, Разрешение экрана не менее 1024x768
Программная конфигурация:
 операционные системы 2000, XP, 2003, Windows7; браузер: InternetExplorer7.0 и выше, AdobeFlashPlayer 10.3
(или более поздние версии).
Мультимедийное содержимое курса должно быть адаптировано для использования в распределенной
телекоммуникационной среде сети региональных и московских отделений Банка и, при массовом обращении
пользователей, не вызывать перегрузку региональных каналов связи с пропускной способностью до 512Кб/с.
14. ПЕРЕДАЧА МАТЕРИАЛОВ ЗАКАЗЧИКУ
Все материалы, относящиеся к учебной информации (в том числе иллюстрации, тестовые задания, упражнения и
динамические иллюстрации) разработанные по ходу реализации проекта являются интеллектуальной собственностью
Заказчика, и по окончании этапов проекта должны быть переданы Заказчику.
От Исполнителя
От Заказчика