в ред. пост. от 14.09.2012 № 82

АДМИНИСТРАЦИЯ
СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ «СЕЛО КАПИТОНОВКА»
Вяземского муниципального района Хабаровского края
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
(В ред. пост. сел. пос. «Село Капитоновка»
от 14.09.2012 № 82)
02.07.2012 № 69
с. Капитоновка
Об
утверждении
административного
регламента
предоставления
муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно – поисковому
аппарату и базам данных муниципальных библиотек»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг",
постановлением администрации сельского поселения «Село Капитоновка»
от 02.04.2012 № 20 и «О разработке и утверждении административных
регламентов исполнения муниципальных функций и административных
регламентов предоставления муниципальных услуг», администрация
сельского поселения
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1.
Утвердить
прилагаемый
административный
регламент
предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к
справочно – поисковому аппарату и базам данных муниципальных
библиотек».
2. Уполномочить на предоставление муниципальной услуги
«Предоставление доступа к справочно – поисковому аппарату и базам
данных муниципальных библиотек» муниципальное бюджетное учреждение
культуры «Село Капитоновка» «Культурно-спортивный центр» (Зудилина
Н.В.).
3.Опубликовать настоящее постановление в Сборнике нормативных
правовых актов органов местного самоуправления сельского поселения
«Село Капитоновка» и разместить в сети Интернет на официальном сайте
администрации Вяземского муниципального района.
4.Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за
собой.
5.Настоящее постановление вступает в силу с момента его
официального опубликования.
Глава администрации
сельского поселения
А.И. Сличная
УТВЕРЖДЁН
постановлением администрации
сельского поселения
от 02.07.2012 № 69
(в ред. от 14.09.2012 № 82)
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление доступа к справочно – поисковому аппарату и базам
данных муниципальных библиотек»
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной
услуги «Предоставление доступа к справочно – поисковому аппарату и
базам данных муниципальных библиотек» (далее - регламент и
муниципальная услуга соответственно) разработан в целях повышения
качества и эффективности библиотечно-информационного обслуживания
населения в структурном подразделении муниципального бюджетного
учреждения культуры «Культурно-спортивный центр» - Библиотеке (далее –
Библиотека). Регламент определяет сроки и последовательность действий
(административных процедур) Библиотеки, порядок взаимодействия с
физическими и юридическими лицами при предоставлении муниципальной
услуги.
1.1.1.
В настоящем регламенте используются следующие понятия:
библиотека - информационное, культурное, образовательное учреждение,
располагающее организованным фондом тиражированных документов и
предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим
лицам;
библиотекарь - сотрудник библиотеки, осуществляющий информационнобиблиотечное обслуживание населения; 1.4. В Регламенте используются
следующие термины:
справочно-поисковый аппарат (СПА) – совокупность информационных
массивов, содержащих данные об адресах хранения в информационнопоисковой системе документов с определенными поисковыми образцами
документа (ГОСТ 7.73 – 96 «Поиск и распределение информации. Термины и
определения» п. 3.1.5);
база данных – набор данных, который достаточен для установления цели и
предоставлен на машинном носителе в виде, позволяющем осуществить
автоматизированную переработку содержащейся в нем информации (ГОСТ
7.73 – 96 «Поиск и распределение информации. Термины и определения»
п.3.3.1).
электронное издание – электронный документ (группа электронных
документов),
прошедший
редакционно-издательскую
обработку,
предназначенный для распространения в неизменном виде, имеющий
выходные сведения (ГОСТ 7.73 – 96 «Поиск и распределение информации.
Термины и определения» п.3.1.5)
оцифровка – измерение каких-либо величин и перевод полученных значений
в цифровую форму (Большой толковый словарь компьютерных терминов –
Москва: Вече Аст, 1998. – С. 191.)
документ - материальный объект с зафиксированной на нем информацией в
виде текста, звукозаписи или изображения, предназначенный для передачи
во времени и пространстве в целях хранения и общественного
использования;
пользователь библиотеки - физическое или юридическое лицо, пользующееся
услугами библиотеки;
читательский формуляр – документ, предназначенный для учета
пользователей, содержащий информацию о пользователе, о выданных
пользователю, и возвращенных им документов.
1.2. Получатели муниципальной услуги.
1.2.1. Получатели муниципальной услуги являются юридические или
физические лица без ограничений, имеющие намерение получить
интересующую их информацию.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении
муниципальной услуги.
1.3.1. Предоставление
муниципальной
услуги
осуществляет
Библиотека - структурное подразделение муниципального бюджетного
учреждения культуры сельского поселения «Село Капитоновка» «Культурноспортивный центр», расположенная по адресу:
682964, Хабаровский край, с. Капитоновка, ул. Центральная, 30.
Часы работы:
Вторник- воскресенье с 11.00 до 18.00 ч. Перерыв с 14.00-15.00 ч.
Телефон для справок: отсутствует
Эл. почта: отсутствует
Сайт муниципального бюджетного учреждения культуры «Культурноспортивный центр»: в связи с отсутствием официального сайта МБУК,
информация будет размещаться на сайте администрации Вяземского
муниципального района: http://www.vayzemskiy.
1.3.2. Сведения о графике (режиме) работы Библиотеки размещаются
на стендах (вывесках) при входе в помещение.
1.3.3. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги
пользователи могут получить:
- в устной форме непосредственно в Библиотеке;
- на информационных стендах Библиотеки;
- в письменном виде;
- в электронном виде на официальном сайте администрации
Вяземского муниципального района;
- на сайте учреждений культуры Вяземского района в сети Интернет
Сайт: http://vzmlotos.wordprress.com/;
1.3.4. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги
сообщается при личном или письменном обращении получателей
муниципальной услуги в Библиотеку, а также на информационных стендах
и в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование Муниципальной услуги: «Предоставление доступа
к справочно – поисковому аппарату и базам данных муниципальных
библиотек» (далее - муниципальная услуга).
2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляет Библиотека
– структурное подразделение муниципального бюджетного учреждения
культуры «Культурно-спортивный центр».
2.2.1. Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в
том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги
и связанных с обращением в иные государственные органы и (или)
организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень
услуг, которые являются необходимыми и обязательными для
предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством
Российской Федерации.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги:
2.3.1. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги
является доступ к справочно-поисковому аппарату библиотек и базам данных
или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Письменные обращения получателей муниципальной услуги,
рассматриваются с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не
превышающий 30 дней со дня регистрации обращения, если не установлен
более короткий срок исполнения обращения. Образец письменного
обращения приводится в приложении 2.
2.4.2. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может
быть продлен, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением о
продлении срока рассмотрения обращения гражданина.
2.4.3. В случае если обращение написано на иностранном языке, срок
рассмотрения обращения увеличивается на время, необходимое для
перевода текста обращения на русский язык.
2.4.4. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги
предоставляется бесплатно.
2.5. Перечень нормативных правовых актов,
регулирующих предоставление муниципальной услуги:
непосредственно
- Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 (текст документа
опубликован в издании «Российская газета», № 7 от 21.01.2009);
- Гражданский кодекс Российской Федерации (текст документа
опубликован в издании «Российская газета», 08.12.1994, № 238-239);
- «Об общих принципах организации местного самоуправления в
Российской Федерации»: Федеральный закон от 06. 10. 2003 № 131-ФЗ
(Собрание законодательств РФ. – 2003. - № 40. – ст. 3822);
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации,
информационных технологиях и защите информации» (текст документа
опубликован в издании «Российская газета», 29.07.2006, № 165);
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав
потребителей» (текст документа опубликован в издании «Российская газета»,
16.01.1996, № 8);
- Федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле»
(текст документа опубликован в издании «Российская газета», 17.01.1995, №
11-12);
- Федеральный закон от 29.12.1994 № 77-ФЗ «Об обязательном
экземпляре документов» (текст документа опубликован в издании
«Российская газета», 17.01.1995, № 11-12);
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг» (текст документа
опубликован в издании «Российская газета», 30.07.2010, № 168);
- Постановление Правительства Российской Федерации от 24.07.1997 №
950 «Об утверждении Положения о муниципальной системе научнотехнической информации», (текст документа опубликован в издании
Российская газета, 09.08.1997, № 153);
- Устав сельского поселения «Село Капитоновка»: решение Совета
депутатов сельского поселения «Село Капитоновка» Вяземского
муниципального района Хабаровского края от 20.06.2005 № 11;
- Устав МБУК сельского поселения «Село Капитоновка» «Культурноспортивный центр» (утверждён постановлением главы сельского поселения
«Село Капитоновка» от 12.10.2011 № 54):
- Правила пользования библиотекой, утвержденные от 06.06.2012 (в
ред. пост. сел. пос. «Село Капитоновка» от 14.09.2012 № 82)
- иными нормативными правовыми актами.
2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии с
законодательными или иными нормативными правовыми актами для
предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. В целях предоставления услуги Заявитель подает в Библиотеку
лично или почтовым отправлением с описью вложения прилагаемых
документов, следующие документы:
- письменное заявление о предоставлении услуги по форме согласно
приложению № 1 к настоящему Административному регламенту.
2.6.2. Образец письменного заявления Заявитель может получить в
Библиотеке или на сайте администрации Вяземского муниципального
района по адресу: http://www.vayzemskiy.
2.6.3. При первичном обращении за предоставлением услуги в
помещении Библиотеки получатели услуг предоставляют:
- паспорт, иной документ, удостоверяющий личность – для физических
лиц;
- документы, удостоверяющие личность родителей (законных
представителей) получателя услуги, в случае, если получателями услуги
являются несовершеннолетние в возрасте до 14 лет;
В ред. пост. сел. пос. «Село Капитоновка» от 14.09.2012 № 82
- дополнительные документы для предоставления услуги не требуются.
При повторном обращении за предоставлением услуги в помещении
Библиотеки предоставление услуги осуществляется на основании
читательского формуляра.
2.7. Запрещается требовать от Заявителя:
- предоставления документов, и информации или осуществления
действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено
настоящим Административным регламентом, а также нормативными
правовыми актами, регулирующими отношения, возникающими в связи с
предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые в соответствии с
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными
правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов,
предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов,
органов
местного
самоуправления
и
(или)
подведомственных
государственным органам и органам местного самоуправления организаций,
участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, за
исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона
от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг".
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов.
2.8.1. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении
услуги:
2.9.1. Завершение установленной законом процедуры ликвидации
учреждения, оказывающего услугу, решение о которой принято учредителем;
2.9.2. Отсутствие у получателя услуги документов, предусмотренных
п.2.6. настоящего административного регламента;
2.9.3. Несоблюдение Правил пользования Библиотеки.
2.9.4. Несоответствие обращения содержанию услуги.
2.10. Размер платы, взимаемой при предоставлении муниципальной
услуги
Предоставление муниципальной услуги является бесплатной для
Заявителей.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о
предоставлении муниципальной услуги и при получении результата
предоставления муниципальной услуги должен составлять не более 30
минут.
2.12.
Срок и порядок
регистрации
предоставлении муниципальной услуги
запроса
Заявителя
о
Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной
услуги с момента поступления составляет 5 минут.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляются услуги.
2.13.1. Услуга предоставляется в помещении Библиотеки,
соответствующем санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к персональным
электронно-вычислительным машинам и организации работы»;
2.13.2. В помещениях для работы с получателями услуги должны быть
размещены
информационные
стенды,
содержащие
необходимую
информацию по условиям предоставления услуги, графики работы
специалистов, образцы заполняемых документов получателями услуги,
дополнительная справочная информация;
2.13.3. Для ожидания приема получателям услуги отведены места,
оборудованные стульями, столами для возможности оформления
документов.
2.13.4. Сотрудники, осуществляющие прием и информирование,
обеспечены личными идентификационными карточками и (или)
настольными (настенными) табличками с указанием фамилии, имени,
отчества и наименования должности ответственного сотрудника.
2.13.5. Рабочие места для предоставления услуги оборудованы
персональными компьютерами с возможностью доступа к справочнобиблиографическому аппарату, базам данных, хранящимся в Библиотеке.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
- открытость информации о муниципальной услуге;
- своевременность предоставления муниципальной услуги;
- вежливость и корректность должностных лиц, участвующих в
предоставлении муниципальной услуги;
- точное соблюдение требований законодательства и настоящего
Административного регламента.
- возможность получения информации о ходе предоставления
муниципальных услуг, в том числе с использованием информационнотелекоммуникационных технологий.
Продолжительность взаимодействия Заявителя с должностными лицами
Библиотеки при подаче заявления не должна превышать 10 минут, при
получении результатов предоставления муниципальной услуги - 15 минут.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения, в
том числе особенности выполнения административных процедур в
электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной
Услуги включает в себя
следующие административные процедуры:
1) регистрация заявителя и прием документов, необходимых для
исполнения Услуги;
2) проверка документов на полноту и достоверность содержащихся в
них сведений
3) предоставление (или мотивированный отказ в предоставлении)
информации.
Блок-схема предоставления Услуги представлена в Приложении № 1 к
настоящему Регламенту.
3.1.1. Регистрация запроса заявителя состоит в следующем:
1) основанием для начала административной процедуры является
запрос заявителя, поступивший в Библиотеку при личном обращении, по
средствам почтовой связи;
2)
должностным
лицом,
ответственным
за
выполнение
административной
процедуры,
является
сотрудник
Библиотеки,
уполномоченный на предоставление муниципальной услуги;
3) при личном обращении заявителя в Библиотеку, сотрудник,
ответственный за выполнение административной процедуры, оформляет
читательский формуляр.
4) Результатом административной процедуры является прием и
регистрация заявления и прилагаемых к нему документов.
5) Способом фиксации результата выполнения административной
процедуры является внесение запроса в журнал регистрации документов;
3.1.3. Проверка документов на полноту и достоверность содержащихся
в них сведений
1) Основанием для начала административной процедуры по
проведению проверки документов на полноту и достоверность содержащихся
в них сведений (далее - проверка) является наличие принятого и
зарегистрированного заявления и прилагаемых к нему документов.
2) Должностное лицо, ответственное за предоставление услуги,
проверяет представленные Заявителем документы на предмет их
соответствия, пункту 2.6 раздела 2 настоящего Административного
регламента.
Проверка документации осуществляется в течение 5 минут с момента
приема и регистрации заявления и прилагаемых к нему документов.
3) Результатом административной процедуры является принятие
решения о предоставлении заявителю доступа к справочно-поисковому
аппарату и базам данных либо отказ в предоставлении доступа.
4) Способом фиксации результата выполнения административной
процедуры является внесение проверенных документов в журнал
регистрации.
3.1.4. Предоставление (или мотивированный отказ в предоставлении)
информации.
1) Основанием для начала административной процедуры является
принятое решение о предоставлении заявителю доступа к справочнопоисковому аппарату и базам данных.
2) Пользование муниципальной услугой осуществляется в течение
установленного муниципальным учреждением времени.
3) При наличии очереди на доступ к справочно-поисковому аппарату и
базам данных в помещении библиотеки непрерывное время пользования
справочно-поисковым аппаратом и базами данных для получателей
муниципальной услуг ограничено до 40 минут.
Информация
о
библиографических
ресурсах
Учреждения,
предоставляемая заявителю, содержит следующие данные о запрашиваемом
издании:
- автор;
- заглавие;
- ISBN;
- место издания;
- год издания;
- издательство;
- объем документа (в страницах или мегабайтах)
-местонахождение документа (в виде краткого названия Учреждения
или его филиала – держателя издания и/или шифра хранения конкретной
библиотеки).
В случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко
или неправильно сформулированным обращением, получателя Услуги
информируют об этом, и предлагают уточнить и дополнить обращение.
В случае, если запрашиваемая информация отсутствует в Учреждении,
получателю Услуги предоставляется информация о месте её предоставления
или даются рекомендации по её поиску.
4) Результатом административной процедуры является получение
информации.
5) Способом фиксации результата выполнения административной
процедуры является регистрация полученной информации в журнале учёта.
3.2. Услуга считается предоставленной, если потребителю Услуги
предоставлена запрашиваемая информация или дан мотивированный ответ о
невозможности ее выполнения по причинам, перечисленным в пункте 2.9
раздела 2 Регламента.
IV. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий и
принятием решений работниками Библиотеки осуществляет – директор
МБУК «Культурно-спортивный центр».
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок
соблюдения и исполнения сотрудником настоящего регламента и своей
должностной инструкции. Периодичность осуществления текущего контроля
устанавливает директор МБУК «Культурно-спортивный центр».
4.2. Контроль за предоставлением муниципальной услуги Библиотеки
осуществляет администрация сельского поселения.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной
услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение
нарушений прав заявителей (получателей) муниципальной услуги,
рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения
получателей муниципальной услуги, содержащих жалобы на действия
сотрудников Библиотеки. По результатам контроля, в случае необходимости,
осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в
соответствии с законодательством Российской Федерации.
Периодичность проведения проверок может носить плановый характер
(осуществляться на основании ежеквартальных, полугодовых или годовых
планов работы), тематический характер (проверка предоставления
муниципальной услуги отдельным категориям получателей муниципальной
услуги или отдельных видов услуг) и внеплановый характер (по конкретному
обращению получателя муниципальной услуги).
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
действий (бездействия) учреждения (организации), предоставляющего
муниципальную услугу, а также его должностных лиц
5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем
решений и действий (бездействия) учреждения культуры, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица учреждения культуры,
предоставляющего муниципальную услугу.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих
случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении
муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными
правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными
правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа
не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с
ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,
муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги
платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской
Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ учреждения культуры, предоставляющего муниципальную
услугу, должностного лица учреждения культуры, предоставляющего
муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в
выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах
либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в
учреждение культуры, предоставляющее муниципальную услугу. Жалобы на
решения, принятые руководителем учреждения культуры, предоставляющего
муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (орган местного
самоуправления) либо в случае его отсутствия рассматриваются
непосредственно директором учреждения культуры, предоставляющего
муниципальную услугу.
5.2.2.Жалоба может быть направлена по почте, а также может быть
принята при личном приеме заявителя.
5.2.3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия
(бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц,
устанавливаются муниципальными правовыми актами.
5.2.4.Жалоба должна содержать:
1)
наименование
учреждения
культуры,
предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица
учреждения культуры,
предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия
(бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте
жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о
месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера)
контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен
ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)
учреждения культуры,
предоставляющего муниципальную услугу,
должностного
лица
учреждения
культуры,
предоставляющего
муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и
действием (бездействием) учреждения культуры,
предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица
учреждения культуры,
предоставляющего муниципальную услугу,
либо муниципального
служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии),
подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.5. Жалоба, поступившая в учреждение культуры, предоставляющее
муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом,
наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати
рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа
учреждения культуры, предоставляющего муниципальную услугу,
должностного
лица
учреждения
культуры,
предоставляющего
муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в
исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования
нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти
рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации
вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может
быть сокращен.
5.2.6. По результатам рассмотрения жалобы учреждение культуры,
предоставляющее муниципальную услугу, принимает одно из следующих
решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого
решения,
исправления
допущенных
учреждением
культуры,
предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в
результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата
заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными
правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.2.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,
указанного в подпункте
5.2.8. настоящей статьи, заявителю в письменной форме направляется
мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
6. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения
жалобы, признаков состава административного правонарушения или
преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по
рассмотрению жалоб в соответствии с подпунктом 5.2.1. настоящей статьи,
незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к административному
регламенту муниципальной
услуги «Предоставление доступа
к справочно-поисковому
аппарату и базам данных
муниципальных библиотек»
Образец письменного обращения
Руководителю муниципального бюджетного учреждения культуры
«Село Капитоновка» «Культурно-спортивный центр»
Ф.И.О. (наименование) заявителя
_________________________________________________________
Почтовый адрес
Индекс: ____________ /
_________________________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить мне информацию о
_________________________________________________________
_________________________________________________________
____________________________________________________________
______________________________________________________
Информацию прошу предоставить следующим способом (нужное
подчеркнуть):
- выслать по указанному адресу;
- получу лично в руки
___________________________________________________________
«_____»___________20___г.__в ________ час.
(указать желаемую дату и время получения)
Подпись заявителя _____________ /____________________/
(фамилия, инициалы)
_____________
Дата
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к административному
регламенту «Предоставление
доступа к справочно-поисковому
аппарату и базам данных
муниципальных библиотек»
Блок-схема
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату
и базам данных муниципальных библиотек»
Обращение получателя услуги
В помещении библиотеки МБУК «Культурноспортивный центр» «Село Капитоновка»
Консультирование получателя услуг
Регистрация получателя услуг
Предоставление получателю доступа
к информации