Обмен знаниями, групповая рефлексивность и корпоративная

================СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ============
ОБМЕН ЗНАНИЯМИ, ГРУППОВАЯ РЕФЛЕКСИВНОСТЬ И
КОРПОРАТИВНАЯ ПАМЯТЬ КАК ОБЪЕКТЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ
© 2010 г. А. Л. Журавлев*, Т. А. Нестик**
*Доктор психологических наук, член-корреспондент РАН, директор Института
психологии РАН, Москва
** Кандидат философских наук, старший научный сотрудник Института
психологии РАН, Москва
Анализируются психологические аспекты управления знаниями в группах и
организациях. Выделяются социально-психологические факторы обмена знаниями между
сотрудниками организации, раскрывается социально-психологическая природа знания.
Особое внимание уделяется феноменам групповой рефлексии, корпоративной памяти и
отношению сотрудников к прошлому организации. Намечены наиболее перспективные
направления дальнейших исследований в области психологии управления знаниями.
Ключевые слова: знания, управление знаниями, экономика знаний, психология
управления знаниями, представления о знаниях, доверие, групповая идентичность,
рефлексия, групповая рефлексивность, трансакционная память, корпоративная память,
организационная культура, отношение к коллективному прошлому.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Арджирис К. Подразумеваемые знания и менеджмент // Арджирис К. Организационное
научение. М.: Инфра-М, 2004. С. 76–102.
2. Букович У., Уильямс Р. Управление знаниями: руководство к действию: Пер. с англ. М.:
ИНФРА-М, 2002.
3. Журавлев А.Л. Психологические особенности коллективного субъекта // Проблема
субъекта в психологической науке / Под ред. А.В. Брушлинского, М.И. Воловиковой и
В.Н. Дружинина. М.: Издательство «Академический Проект», 2000. С. 133–150.
4. Карпов А.В. Рефлексивность как психическое свойство и методика ее диагностики //
Психол. журн. 2003. Т. 24. № 5. С. 45–57.
5. Кричевский Р.Л., Маржине А.В. Психологические факторы эффективности руководства.
Кишенев: Штинса, 2001.
6. Кричевский Р.Л., Рыжак М.М. Психология руководства и лидерства в спортивном
коллективе. М., 1985.
7. Мильнер Б.З. Управление знаниями. М.: ИНФРА-М, 2003
8. Нестик Т.А., Никитенко И.В. Социально-психологические аспекты экономики знаний //
Экономическая психология: актуальные теоретические и прикладные проблемы. Иркутск,
БГУЭП, 2006. С. 35–39.
9. Нонака И., Такеучи Х. Компания – создатель знания. М.: Олимп-Бизнес, 2003.
10. Полани М. Личностное знание: На пути к посткритической философии. Пер. с англ. М.:
Прогресс, 1985.
11. Стернберг Р. Практический интеллект. СПб.: Питер, 2001.
12. Ходкинсон Д.П., Сперроу П.Р. Компетентная организация: психологический анализ
процесса стратегического менеджмента. Харьков: Гуманитарный центр, 2007.
13. Ancona D.G., Caldwell D.F. Bridging the boundary: External activity and performance in
organizational teams // Administrative Science Quarterly. 1992. 37. Р. 634–665.
14. Argyris C., Schon D.A. Organizational learning. A theory of action perspective. Reading, MA:
Addison-Wesley, 1978.
15. Armstrong, S.J., Mahmud A. The influence of learning styles on the creation of actionable
knowledge in public sector managers // Academy of Management Proceedings. 2004. Р. D1–D6.
16. Bhargava S. Challenges of management of knowledge workers in 21-st century organizations in
developing nations. Paper presented at the 28th International Congress in Psychology, Beijing,
China, 8–14 August 2004.
17. Borgatti S.P., Cross R. A Relational View of Information Seeking and Learning in Social
Networks // Management Science. 2003. V. 49. № 4. Р. 432–445.
18. Cabrera Á., Collins W.C., Salgado J.F. Determinants of individual engagement in knowledge
sharing // International Journ. of Human Resource Management. 2006. V. 17. Issue 2. Р. 245–
264.
19. Carter S., West M.A. Reflexivity, effectiveness, and mental health in BBC-TV production teams
// Small Group Research. 1998. 29. Р. 583–601.
20. Chang D.R., Cho H. Organizational memory influences new product success // Journ. of
Business Research. 2008. V. 61. Issue 1. Р. 13–23.
21. Chow W.S., Chan L.Sh. Social network, social trust and shared goals in organizational
knowledge sharing // Information and Management. 2008. V. 45. Issue 7. Р. 458–465.
22. Collins H.M. The Structure of Knowledge // Social Research. 1993. V. 60. № 1. Р. 95–116.
23. Cross R., Baird L. Technology Is Not Enough: Improving Performance by Building
Organizational Memory // Sloan Management Review. 2000. V. 41. Issue 3. Р. 69–78.
24. Cross R., Parker A., Prusak L., Borgatti S.P. Knowing what we know: Supporting knowledge
creation and sharing in social networks // Organizational dynamics. 2001. V. 30 (2). Р. 100–120.
25. Davenport T., Prusak L. Working knowledge: how organizations manage what they know.
Boston, MA: Harvard Business School Press, 1998.
26. De Dreu Carsten K.W. Team innovation and team effectiveness: The importance of minority
dissent and reflexivity // European Journ. of Work and Organizational Psychology. 2002. 11 (3).
Р. 285–298.
27. Dretske F. Knowledge and the Flow of Information. Cambridge, MA: MIT Press, 1981. Р. 44.
28. Fiske A.P. Structures of Social Life: The Four Elementary Forms of Human Relations. N.Y.:
Free Press, 1991.
29. Gibson C.B., Zellmer-Bruhn M.E. Metaphors and Meaning: An Intercultural Analysis of the
Concept of Teamwork // Administrative Science Quarterly. 2001. V. 46. № 2. Р. 274–303.
30. Gurtner A., Tschan F., Semmer N.K., Nagele Chr. Getting groups to develop good strategies:
Effects of reflexivity interventions on team process, team performance, and shared mental
models // Organizational Behavior and Human Decision Processes. 2007. V. 102. № 2. Р. 127–
142.
31. Hall R.I. The natural logic of management policy making: Its implications for the survival of an
organization // Management Science. 1984. V. 30(8). Р. 905–927.
32. Hambrick D.C., Mason P.A. Upper echelons: The organization as a reflection of its top managers
// Academy of Management Review. 1984. 9. Р. 193–206.
33. He W., Fang Y., Wei K.-K. The role of trust in promoting organizational knowledge seeking
using knowledge management systems: An empirical investigation // Journ. of the American
Society for Information Science and Technology. 2009. V. 60. Issue 3. Р. 526–537.
34. Hoegl M., Parboteeah K.P. Team reflexivity in innovative projects // R and D Management,
2006. V. 36. № 2. Р. 113–125.
35. I-Chieh H., Yi-Shun W. A Model of Intraorganizational Knowledge Sharing: Development and
Initial Test // Journ. of Global Information Management. 2008. V. 16. Issue 3. Р. 45–73.
36. Ives W., Torrey B., Gordon C. Knowledge Sharing is Human Behavior // Knowledge
Management: Classic and Contemporary Works / Eds. D. Morey, M. Maybury and B.
Thuraisingham. MIT Press, Cambridge MA, 2003.
37. Kuo F.-Y., Young M.-L. A study of the intention–action gap in knowledge sharing practices //
Journ. of the American Society for Information Science and Technology. 2008. V. 59. Issue 8. Р.
1224–1237.
38. Law Ch.C.H., Ngai E.W.T. An empirical study of the effects of knowledge sharing and learning
behaviors on firm performance // Expert Systems with Applications. 2008. V. 34. Issue 4. Р.
2342–2349.
39. Lesser E., Prusak L. Creating Value With Knowledge. Insights from the IBM Institute for
Business Value. Oxford University Press, 2002.
40. Liao S.H., Chang J.C., Cheng S.C., Kuo C.M. Employee Relationship and Knowledge Sharing:
A Case Study of a Taiwanese Finance and Securities Firm // Knowledge Management Research
and Practice. 2004. 2(1). p. 24–34.
41. Liu Ch. The Relationship Between Machiavellianism and Knowledge Sharing Willingness //
Journ. of Business and Psychology. 2008. V. 22. Issue 3. Р. 233–240.
42. Marshall J, Smith S., Buxton St. Learning organisations and organisational learning: What have
we learned? // Management Services. 2009. V. 53. Issue 2. Р. 36–44.
43. Moreland R.L., Argote L. Transactive memory in dynamic organizations // Understanding the
Dynamic Organization / Ed. by R. Peterson, E. Mannix. Mahwah, NJ: Erlbaum, 2003. Р. 135–
162.
44. Qian H., Davison R.M., Hefu L., Jibao G. The Impact of Leadership Style on KnowledgeSharing Intentions in China // Journ. of Global Information Management. 2008. V. 16. Issue 4. Р.
67–91.
45. Renzl B. Trust in management and knowledge sharing: The mediating effects of fear and
knowledge documentation // Omega. 2008. V. 36. Issue 2. Р. 206–220.
46. Sackmann S. Cultural Knowledge in Organizations. Newbury Park, CA: Sage, 1991.
47. Sanderlands L.E., Stablein R.E. The concept of organization mind // Research in the sociology of
organizations / Ed. by S. Bachrach and N. DiTomaso. V. 5. Greenwich, CT: JAI Press, 1987. Р.
135–162.
48. Schepers J.P., van den Berg P.T. Improving work environment innovativeness and knowledge
sharing in a professional government organization. Paper presented at the 28th International
Congress in Psychology, Beijing, China, 8–14 August 2004.
49. Schippers M.C., Den Hartog D.N., Koopman P.L. Reflexivity in Teams: A Measure and
Correlates // Applied Psychology: An International Review. 2007. V. 56. № 2. Р. 189–211.
50. Smalla C.T., Sage A.P. Knowledge management and knowledge sharing: A review // Information
Knowledge Systems Management. 2005/2006. № 5. Р. 153.
51. Ungson G.R., Braunstein D.N., Hall P.D. Managerial information processing: A research review
// Administrative Science Quarterly. 1981. 26. Р. 116–134.
52. Walsh J.P., Ungson G.R. Organizational memory // Academy of Management Review. 1991. V.
16. Issue 1. Р. 57–91.
53. Wegner D.M. Transactive memory: A contemporary analysis of the group mind // Theories of
group behavior / Eds. B. Mullen, G.R. Goethals. N.Y.: Springer, 1987. Р. 185–208.
54. West M.A. Reflexivity and work group effectiveness: A conceptual integration // Handbook of
work group psychology / Ed. by M.A. West. Chichester. UK: Wiley, 1996. Р. 555–579.
55. Zack M.H. Managing codified knowledge // Sloan Management Review. 1999. V. 40. № 4. Р.
45–58.