План практических и семинарских занятий по дисциплине «Менеджмент»

УТВЕРЖДАЮ
Заведующий кафедрой
экономики и управления
________М.А. Данилова
«_21__»__мая_2012 г.
протокол №11
План практических и семинарских занятий
по дисциплине «Менеджмент»
для студентов 5 курса заочной формы получения образования
на базе среднего специального образования
специальности «Экономика и управление на предприятии»
Составитель: преподаватель
Е.В.Ворошина
Количество часов:6
Практическое занятие № 1 (2 часа)
Тема: ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
Вопросы для обсуждения
1.
Ситуационные факторы.
2.
Элементы проектирования организации
3.
Основные типы организационных структур
4.
Новые подходы к проектированию организаций
Тестовое задание
1. Основу организационной структуры организации составляет:
а) совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности;
б) стихийно образовавшиеся группы людей, вступивших в регулярное взаимодействие для
достижения определенных целей;
в) группа людей с общими целями;
г) стратегия развития организации.
2. Какая организационная структура характеризуется тем, что во главе каждого структурного
подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий
единоличное руководство подчиненными и сосредотачивающий в своих руках все функции
управления?
а) линейная;
б) функциональная;
в) матричная;
г) программно-целевая.
3. Назовите вид управления, которое осуществляется некоторой совокупностью подразделений,
специализированных на выполнении конкретных видов работ, необходимых для принятия
решений в системе линейного управления.
а) линейное;
б) функциональное;
в) линейно-функциональное;
г) матричное.
4. При управлении инновационными процессами чаще используется организационная
структура:
а) линейная;
б) функциональная;
в) линейно-функциональная;
г) матричная.
5. Управление фирмой основывается на разработке и реализации комплекса целевых программ.
В данном случае, фирма скорее всего использует следующую структуру управления:
а) линейную;
б) функциональную;
в) дивизиональную;
г) матричную.
6. Норма управляемости – это:
а) степень ответственности;
б) число подчиненных, которыми эффективно может управлять руководитель;
в) количество подразделений, находящихся в иерархической системе организации;
г) объем полномочий.
7. В основе функционализации лежит:
а) делегирование полномочий;
б) установление уровня централизации;
в) разделение и специализация рабочих заданий с учетом их сложности и технологической
специфики;
г) процесс формирования подразделений.
8. Процесс группирования родственных функций и видов работ в подразделения принято
называть:
а) департаментация;
б) функционализация;
в) специализация;
г) кооперация.
9. Функциональный подход к созданию подразделений предусматривает:
а) формирование подразделений по территориальному признаку;
б) проведение департаментации по видам деятельности или по специализации подразделений;
в) формирование подразделений по продукту;
г) формирование подразделений по потребителю.
10. Какой из указанных факторов не влияет на процесс проектирования организационной структуры:
а) цели и задачи организации;
б) производственные и управленческие функции организации;
в) факторы внутренней и внешней среды организации;
г) наличие определенного числа управленцев.
Выполните следующие задания для закрепления материала.
СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ
Предприниматель или менеджер?
Роуз Райхман – вице-президент Parsons Brinckerhoff, семнадцатой по величине инженерной
фирмы США. Свою карьеру в этой компании она начинала в качестве внештатного журналиста
отдела корпоративных публикаций. Эта временная работа стала для нее постоянной, а вскоре
Роуз заняла пост начальника отдела. В 1980 году президент компании Генри Мичел сообщил
Роуз, что она должна сократить штат своего отдела. Но она попросила Генри сохранить ее
команду, пообещав, что сделает ее источником прибыли для компании. И он согласился.
В 1981 году Роуз преобразовала издательский отдел в аккредитованное рекламное агентство
PB Communications. Маркетинг инженерных услуг был для ее группы привычным занятием, и
первым делом она предложила услуги по рекламе архитектурным, инженерным фирмам и
компаниям, занимающимся менеджментом строительства. Но со временем они начали работать
в совершенно новых областях: юриспруденции, страховании, финансах и недвижимости.
Управление "бизнесом внутри бизнеса" часто связано с уникальными проблемами. Как только
издательский отдел стал центром прибыли, другие отделы Parsons Brinckerhoff вынуждены были оплачивать
его услуги. И они начали прицениваться к услугам других, сторонних компаний. Кроме того, многих
сотрудников агентства приходилось убеждать, что для Parsons инженеры не менее важны, чем клиенты со
стороны. Чтобы смягчить конфликты и сохранить ориентацию на внутрифирменное обслуживание,
агентство РВ Communications было вынуждено активизировать внутренние маркетинговые усилия и в то же
время инициировать внешнюю маркетинговую программу.
"Новое предприятие" Роуз Райхман и сегодня работает и преуспевает. В 1986 году общая
сумма счетов за услуги, предоставленные им фирме Parsons Brinckerhoff и внешним клиентам,
составила 1,4 млн. долл. И РВ Communications планирует продолжать поиск новых способов
зарабатывания денег, используя навыки издательского отдела.
Источник. Charlotte Forbes, "Making a Position Inexpendable", Management Review, January 1987, p.
31-33.
Вопросы
1. Кем является Роуз Райхман – предпринимателем или менеджером?
2. Как вы считаете, типично ли согласие Генри Мичела как руководителя высшего уровня
управления принять предложение Роуз Райхман? Почему?
3. С какими еще проблемами, кроме описанных выше, могла столкнуться Роуз Райхман, решив
преобразовать свой отдел в самостоятельное бизнес-подразделение?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Литература
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. -М.: Гардарика, 1998.
Герчикова И.Н. Менеджмент.- М.,1997.
Гончаров ВЛ. Лекции по курсу «Менеджмент». Ч. 1.- Мн.: ИУ,1998.
Гончаров ВЛ. Лекции по курсу «Менеджмент». Ч. 2.- Мн.: ИУ,1999.
Гончаров В. И. Менеджмент. -Мн., 2003.
Ильин А.И. Управление предприятием. -Мн, 1997.
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента.- Мн.,1998.
Маршене М., Фаркард К. Менеджмент малых и средних предприятий.- Мн., 1998.
9.
Менеджмент организации / Под ред. Румянцевой З.П., Солома-тина П.А. М.: ИНФРА-М,
1997.
10. Мескон М., Альберт М., Хедоури Фр. Основы менеджмента.- М.,1994.
11. Обучающее предпринимательство: Управление развитием и изменениями на
предприятии/ Под ред. М.М. Колонтая, П. Ройша.- Мн., 1997.
12. Саймон Г. и др. Менеджмент в организациях: Пер. с англ., общ. ред. и вступ. ел. А.И.
Емельянова, В.В. Петрова. М.: Экономика, 1995.
13. Феденя А.К. Основы менеджмента.- Мн., 2003.
14. Уткин ЭА. Курс менеджмента.- М.: Изд-во «Зерцало», 1998.
15. Янчевский В.Г. Основы менеджмента.- Мн.,2004.
Практическое занятие № 2 (2 часа)
Тема: ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ
Вопросы для обсуждения
1.
Коммуникации в управлении
2.
Власть.
3.
Влияние
4.
Принятие решений
Тестовое задание
1. Оцените следующие высказывания и выберите неверное:
А) мотивация к эффективному труду может основываться на эмоциях и традициях.
Б) ориентированный на сотрудников стиль руководства предусматривает постоянный контроль
персонала.
В) ориентированный на сотрудников стиль руководства предусматривает широкое
делегирование персоналу задач и полномочий.
Г) авторитарный стиль руководства приводит к перегрузке руководителей.
2. Из указанных утверждений выберите верное:
а) управленческое решение всегда логично и рационально;
б) бездействие иногда может являться решением;
в) решение – это функция менеджмента;
г) решение всегда связано с риском и неопределенностью.
3. Из указанных утверждений выберите верное:
а) Человек проявляет больше энтузиазма в реализации решений, если он принимает его сам, а
не получает его со стороны.
б) Решение всегда носит проблемный характер.
в) Способ принятия решения не влияет на его эффективное исполнение.
г) Невыслушанный член группы при обсуждении решения вправе не выполнять его.
4. Из указанных утверждений выберите верное:
а) Любое изменение во внешней среде вызывает необходимость принять соответствующее
решение.
б) Принятию решения должно предшествовать осознание его цели.
в) Решение должно быть результатом импульсивного действия.
г) Менеджер, принимая решение, всегда уверен, что располагает полностью достоверной
информацией.
5. Из указанных утверждений выберите правильное:
а) Если принятое решение оптимально, то это означает и его оптимальное выполнение.
б) Компьютеризация выработки решений освобождает менеджера от ответственности за его
неблагоприятные последствия.
в) Правильное решение всегда заинтересует исполнителя.
г) Настроение руководителя влияет на правильность выбранного решения.
6. Из указанных утверждений выберите правильное:
а) Порядок принятия решений определяется стилем руководства.
б) Контроль за выполнением решения не всегда необходим.
в) Правильное решение избавляет от проблем в будущем.
г) Правильное решение может потребовать корректировки.
7. Из указанных утверждений выберите правильное:
а) Руководитель мотивирует исполнителей в зависимости от содержания решения.
б) Моделирование процесса принятия решений гарантирует их правильность и успешную
реализацию.
в) Выполнение принятого решения всегда поручается более компетентному исполнителю.
г) Возникшая проблема всегда обостряется в отсутствие ее решения.
8. Укажите неправильное утверждение:
а) с делегированием полномочий подчиненному работнику приходится отвечать за возможные
упущения перед топ-менеджментом;
б) с делегированием полномочий на нижний уровень ответственность за возможные ошибки,
допущенные подчиненным, сохраняется за руководителем, осуществившим делегирование;
в) делегирование полномочий позволяет снизить рабочую нагрузку на руководителя, но
потенциально требует усилить его внимание к процедурам контроля;
г) делегирование полномочий осуществляется только в случае их принятия со стороны
подчиненного.
9. Целью управленческого решения не является:
а) достичь соответствия фактических показателей развития организации плановым;
б) выйти из проблемной ситуации, сложившейся в организации, с наименьшими потерями;
в) определить план развития предприятия на определенный срок;
г) определить существующие в организации проблемы.
10. Какое определение управленческого решения неверно:
а) это наиболее рациональный вариант действий из множества возможных при данных
условиях функционирования системы управления;
б) это творческий акт субъекта управления, направленный на выбор оптимальной альтернативы
действия из всех существующих при данных условиях;
в) это результат умственной деятельности руководителя, направленной на определение
оптимального варианта действий в сложившейся обстановке;
г) это процесс синтеза желаний руководителя, возникших у него в данный момент времени по
субъективным причинам.
4. Выполните следующие задания для закрепления материала.
Рассмотрите ситуацию и проанализируйте её.
Фирма, специализирующаяся на разработке и изготовлении бытовой техники, отменила
привилегии для руководящих работников- все без исключения сотрудники фирмы пользуются
общей столовой, стоянкой автомашин, летают на обычных пассажирских самолётах. Для
руководителей нет отдельных кабинетов. Все рабочие места- комнатушки, полтора метра.
Одинаковы для всех- от президента компании до низовых работников.
Проанализируйте и дайте ответ: согласны ли с практикой компании или нет? Что в ней
положительного и что отрицательного? Объясните подробно свою позицию.
Литература
1.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. -М.: Гардарика, 1998.
2.
Герчикова И.Н. Менеджмент.- М.,1997.
3.
Гончаров ВЛ. Лекции по курсу «Менеджмент». Ч. 1.- Мн.: ИУ,1998.
4.
Гончаров ВЛ. Лекции по курсу «Менеджмент». Ч. 2.- Мн.: ИУ,1999.
5.
Гончаров В. И. Менеджмент. -Мн., 2003.
6.
Ильин А.И. Управление предприятием. -Мн, 1997.
7.
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента.- Мн.,1998.
8.
Маршене М., Фаркард К. Менеджмент малых и средних предприятий.- Мн., 1998.
9.
Менеджмент организации / Под ред. Румянцевой З.П., Солома-тина П.А. М.: ИНФРА-М,
1997.
10.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Фр. Основы менеджмента.- М.,1994.
11.
Обучающее предпринимательство: Управление развитием и изменениями на
предприятии/ Под ред. М.М. Колонтая, П. Ройша.- Мн., 1997.
12.
Саймон Г. и др. Менеджмент в организациях: Пер. с англ., общ. ред. и вступ. ел. А.И.
Емельянова, В.В. Петрова. М.: Экономика, 1995.
13.
Феденя А.К. Основы менеджмента.- Мн., 2003.
14.
Уткин ЭА. Курс менеджмента.- М.: Изд-во «Зерцало», 1998.
15.
Янчевский В.Г. Основы менеджмента.- Мн.,2004.
Практическое занятие № 3-4 (2часа)
Тема: УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ
Вопросы для обсуждения
1.
Управление процессом адаптации человека.
2.
Управление процессом адаптации организации
3.
Управление конфликтами.
4.
Управление изменениями
Тестовое задание
1. Под профориентацией понимают:
а) информацию о профессиях, их особенностях, требованиях, системе профессиональной
подготовки;
б) деятельность консультативных пунктов, занимающихся диагностикой профессиональной
пригодности людей для групп профессий;
в) помощь человеку в выборе профессии, в наибольшей степени отвечающей как потребностям
производства, так его способностям, психофизиологическим особенностям.
2. Профессиональная адаптация — это:
а) оценка профессиональных знаний, умений и навыков применительно к конкретному виду
труда, рабочему месту;
б) система мер, способствующих профессиональному становлению работника, формированию
и развитию у него социальных и профессиональных качеств;
в) вводный инструктаж, знакомство с должностными инструкциями, условиями и содержанием
труда, система повышения квалификации, переподготовки.
3. Отбор персонала — это:
а) процедура социального, психологического и медицинского освидетельствования кандидатов
на вакантные должности;
б) комплекс мер по профессиональной информации и консультации потенциальных
работников;
в) мероприятия и действия по выявлению из списка заявителей лица или лиц, наилучшим
образом подходящих для вакантного места работы и последующего найма.
4. При приеме на работу запрещается:
а) устанавливать испытательный срок;
б) требовать документы о результатах медицинского освидетельствования;
в) передавать анкетные данные кандидатов в другие организации.
5. Под удовлетворенностью трудом понимают:
а) психическое состояние работника, отражающее соответствие его трудовой установки,
мотивации и ожиданий относительно труда конкретным его характеристикам;
б) выраженное проявление заинтересованности в результатах труда, высокую активность и
продуктивность работника;
в) характеристику отношений между членами коллектива и их отношение к труду.
6. Престиж профессии — это:
а) общепризнанная социальная значимость профессии, ее влияние, авторитет;
б) характеристика людей при выборе данной профессии, частота этого выбора;
в) широкая информированность о профессии, ее значении.
7. Кризисной ситуацией, с точки зрения управления персоналом, считается:
а) банкротство;
б) реорганизация, сокращение штата, смена руководства;
в) выплата заработной платы несвоевременно, невыполнение договорных обязательств.
8. В кризисной ситуации следует:
а) самостоятельно искать выход и стремиться выйти из кризиса;
б) вовремя заметить трудности и обратиться к консультантам;
в) своевременно прекратить выплаты и выявить виновных.
9 Действия руководителя в первые 100 дней вступления в должность:
а) реорганизация и кадровые изменения;
б) изучение информации, ознакомление, выработка решений;
в) изучение, подбор и замена ключевых фигур.
10 Действия руководителя на стадии проявления конфликта:
а) оценка позиций конфликтующих сторон и предоставление им возможности высказать свою
точку зрения;
б) формирование нового коллектива;
в) подготовка коллектива к формированию коллективного мнения.
11. Для того, чтобы развиваться организации необходимы изменения, которые являются:
а) факторами неопределенности и риска;
б) необходимой частью успеха и постоянного роста организации.
12. Процесс управления изменениями требует от руководителя:
а) информация о различных этапах изменения;
б) настойчивости и терпения.
13. Для того чтобы фирме выжить в мире бизнеса, необходимо:
а) приспосабливаться к окружающим условиям;
б) избегать конкретных проблем;
в) развиваясь, применять радикальные меры.
14. Осуществление изменений в различных технологических процессах являются:
а) предметом критики и конфликтов;
б) принципиальным решением;
в) одним из важнейших и интереснейших видов деятельности менеджера.
15. Последствия изменений могут рассматриваться на разных уровнях и личных временных
периодов:
а) в течение трех месяцев;
б) на протяжении года;
в) от нескольких недель до сотен лет.
16. Люди, как правило, относятся к изменениям:
а) с настороженностью;
б) с интересом;
в) с подозрением;
г) с юмором.
17. Причинами сопротивления изменениям могут служить:
а) игнорирование потребностей и ожиданий коллег;
б) экономические преобразования;
в) недостаточная информированность о сущности изменений.
18. В силу сопротивлений изменениям для инициирования любых нововведений менеджерам
необходимо:
а) занятие выжидательной позиции;
б) разработка четкой стратегии действий;
в) избегать гибкости организации;
г) поддержание стабильности управленческих действий.
19. Эффективное управление изменениями невозможно без четкого представления:
а) о ближайших результатах;
б) о поведении персона на рабочем месте;
в) об утрате заинтересованности ив достижении цели.
20. Одним из наиболее важных факторов при проведении организационных изменений,
являются:
а) стиль управленческого поведения;
б) скорость реагирования;
в) невмешательство в конфликтные ситуации;
г) изменение структуры организации.
Рассмотрите ситуацию и проанализируйте её.
Ситуация 1. Вы руководитель производственного коллектива. В период ночного дежурства
один из ваших рабочих в состоянии алкогольного опьянения испортил дорогостоящее
оборудование. Другой пытаясь его отремонтировать, получил травмы. Виновник звонит Вам
домой по телефону и с тревогой спрашивает, что же им теперь делать?
а) «Действуйте согласно инструкции прочитайте её, она лежит у меня на столе и сделайте, что
требуется».
б) доложите о случившемся вахтёру. Составите АКТ на поломку оборудования, пострадавший
пусть идёт к дежурной медсестре. Завтра разберёмся.
в) Без меня ничего не предпринимайте. Сейчас я приеду и разберусь.
г) В каком состоянии пострадавший? Спросите вы. Если необходимо то вызовите врача.
Ситуация 2. Исходные данные: Однажды вы оказались участником дискуссии нескольких
руководителей о том, как лучше обращаться с подчинёнными. Одна из точек зрения вам
понравилась больше всего. Какая и почему.
Постановка задачи:
а) первый: «Чтобы подчинённый хорошо работал, нужно подходить к нему индивидуально,
учитывать особенности его личности»
б) второй: «Всё это мелочи. Главное в оценке людей - это деловые качества, исполнительность,
каждый должен делать то, что ему положено»
в) третий: « Я считаю, что успеха в руководстве можно добиться лишь в том случае, если
подчинённый доверяется своему руководителю и уважает его»
г) четвертый: «Это правильно, но всё же лучшим в работе являются чёткие приказы, приличная
зарплата, заслуженная премия.
Ситуация 3. Дайте ответ на следующие вопросы:
1. Какие методы воздействия на сотрудников вы считаете более результативными - убеждение
или принуждение?
2. Приведите пример.
Какие новые методы, исключая те, что Вы знаете, могли бы Вы предложить, и в дальнейшем
внедрить их.
Литература
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 1998.
Герчикова И.Н. Менеджмент.- М.,1997.
Гончаров ВЛ. Лекции по курсу «Менеджмент». Ч. 1.- Мн.: ИУ,1998.
Гончаров ВЛ. Лекции по курсу «Менеджмент». Ч. 2.- Мн.: ИУ,1999.
Гончаров В. И. Менеджмент. -Мн., 2003.
Ильин А.И. Управление предприятием. -Мн, 1997.
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента.- Мн.,1998.
Маршене М., Фаркард К. Менеджмент малых и средних предприятий.- Мн., 1998.
Менеджмент организации / Под ред. Румянцевой З.П., Солома-тина П.А. М.: ИНФРА-М,
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
1997.
10.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Фр. Основы менеджмента.- М.,1994.
11.
Обучающее предпринимательство: Управление развитием и изменениями на
предприятии/ Под ред. М.М. Колонтая, П. Ройша.- Мн., 1997.
12.
Саймон Г. и др. Менеджмент в организациях: Пер. с англ., общ. ред. и вступ. ел. А.И.
Емельянова, В.В. Петрова. М.: Экономика, 1995.
13.
Феденя А.К. Основы менеджмента.- Мн., 2003.
14.
Уткин ЭА. Курс менеджмента.- М.: Изд-во «Зерцало», 1998.
15.
Янчевский В.Г. Основы менеджмента.- Мн.,2004.