соотношение «цена/качество - Ассоциация туроператоров России

Турфирма «НЕВА»
Елена Бородай, руководитель департамента «Отдых в России» компании «Нева»
Основные тенденции и перспективы развития экскурсионных туров по России
Согласно статистике Госкомстата доля экскурсионно-познавательного и культурного туризма в
структуре внутреннего туризма занимает около 30%. Таким образом, с определенной долей
условности можно считать, что в прошлом году экскурсионные поездки по европейской части
России совершили примерно 7-8 млн. человек.
В 2010 году рейтинг популярности экскурсионных регионов европейской части России,
составленный по данным о запросах в разделе «Путешествие по России» и «Отдых в России» на
туристических Интернет-порталах, выглядел следующим образом:
- Средняя полоса России, включающая Золотое кольцо, а также такие популярные направления,
как Тверская, Калужская, Тульская области и ряд других;
- Северо-Запад, в том числе Санкт-Петербург и Карелия;
- Москва;
- Беларусь;
- Сибирь, в том числе Алтай и Байкал;
- Калининградская область.
На этих наиболее популярных направлениях можно отметить ряд тенденций, проявившихся в
2010 году. Сразу оговорюсь, что речь идет об организованных «взрослых» группах, то есть
туристах, купивших тур в турфирме. Школьные группы и группы студентов мы не учитывали.
1. В 2010 году спрос на экскурсионные программы по России снизился в среднем на 7%. Спрос
на многодневные экскурсии снизился на 23%. Вырос спрос на однодневные экскурсии.
В первую очередь за счет снижения спроса на многодневные экскурсии, в том числе и короткие
двухдневные, по Золотому Кольцу и Средней Полосе. В 2010 году туроператоры
прогнозировали увеличение продаж на 7-8 %, учитывая, что спрос в предыдущий кризисный
2009 год по экскурсионным турам был стабильный, но в результате «получили» падение в
среднем на 23% именно в многодневных турах.
Несомненно, на снижение годовых показателей оказали влияние показатели лета с его
аномальной жарой и смогом. Но в значительно большей степени на продажах многодневных
экскурсий по тому же Золотому Кольцу сказалось неадекватное соотношение «цена/качество»
во многих средствах размещения: ночь в большинстве гостиниц стоит от 2 тыс. руб. В
результате, если в 2009 году стоимость экскурсионного тура в среднем составляла 4100 руб. на
человека, то в 2010 году _ уже 4500 руб. И если в 2009 году люди могли себе позволить поехать
семьей в экскурсионный тур, надеясь, что кризис долго не продержится, то в 2010 году они
оказались перед выбором: ехать на экскурсию на выходные или копить деньги на полноценный
отдых на море. Многие выбрали море.
С учетом этой тенденции для стимулирования интереса к экскурсионно-познавательным турам
туроператоры предложили россиянам больше однодневных экскурсий. И не только
традиционных по наиболее популярным городам, но и новых, в том числе и событийных
программ. Таких, как «Сырный кусочек Италии – Торжок, село Медное», «В гостях у бабы
Яги», «День Ангела в древнем храме в Тверской области» и много других. Расширение
ассортимента однодневных познавательных туров по доступной цене _ от 870 руб. за
экскурсию позитивно сказалось на продажах. Кроме того, а такие туры можно ездить с
маленькими детьми, не утомляя их и других туристов в автобусе.
Турфирма «НЕВА»
2. В 2010 году снизился спрос на «классику» _ туры в Санкт-Петербург _ на 20-25%.
Вместо прогнозируемого увеличения спроса на 5-7% на этом направлении произошел
ощутимый спад. Многие наши партнеры на этом направлении и коллеги-туроператоры
озвучивают цифру от 20-25% . Анализ структуры бронирований гостиниц и других туруслуг
позволяет с уверенностью сказать, что в Санкт-Петербурге существенно выросла доля
самостоятельных путешественников. Северная столица относится к тем городам, куда туристы
ездят по несколько раз. Между тем город из года в год предлагает одни и те же стандартные
туры, разве что с размещением в разных гостиницах. Город самостоятельные туристы
осматривают чаще всего сами или покупают экскурсии на месте.
3. В 2010 году выросло число самостоятельных туристов, бронирующих только гостиницы
и выбирающих дополнительные услуги на месте.
Эта тенденция характерна не только для Санкт-Петербурга. Так, число организованных
туристов, посещающих Золотое Кольцо, остается стабильным и ежегодно составляет около 2
млн. человек. И около 1,4 млн. человек путешествуют по Золотому кольцу самостоятельно. И
их с каждым годом становится все больше.
4. В 2010 году в Москве и Московской области спрос на экскурсионные программы по Москве
вырос на 18%.
Спрос на экскурсии по Москве вырос в среднем на 18%: они экономичны и мобильны.
Положительную роль сыграл и возросший интерес к истории России и Москвы. Развиваются
как автобусные экскурсии по Москве преимущественно по выходным, так и пешеходные
экскурсии, стоимость которых порой не превышает 350 руб. Спросом пользуются не только
классические обзорные и тематические программы, но и такие, как «Аномальная Москва»,
«Прогулка по крышам Москвы», «Бункер Сталина», «По следам магов в Москве».
5. В 2010 году вырос спрос на новые направления.
Появились совершенно новые направления, такие как экскурсионные туры в Беларусь,
Калининградскую область, Нижегородскую, которые своей новизной и относительно
дешевизной «забрали» большое количество туристов. Например, в «Неве» из всех
экскурсионных туров, не считая туров сезонного спроса в Великий Устюг, на Новый Год и
Рождество около 40% составили туры в Беларусь. Большое количество туристов «забрали»
также братские республики: Украина, с предложениями по Киеву на 2,3 и 4 ночи,
комбинированные программы Киев-Одесса, Киев-Львов-Ужгород. Интересуются туристы и
Арменией, и Узбекистаном.
6. Спрос на туры на Алтай и Байкал значительно выше реальных продаж.
Надо сказать, что есть существенная разница между спросом на туры на Алтай, Байкал и в
другие регионы Сибири и реальными продажами. Мы часто находим и рассчитываем
относительно дешевые и качественные туры в эти регионы. Но стоимость перевозки ломает не
только планы туристов на отдых, но и наши надежды на массовую продажу таких туров. Как
правило, она равна стоимости собственно тура или превышает ее. Так, недельный тур на Байкал
с обширной экскурсионной программой стоит около 20 тыс. руб, а перелет _ минимум 15 тыс.
при бронировании до 30 марта и от 20 тыс. при бронировании ближе к дате тура. Конный тур на
Алтай с экскурсионной программой и услугами по системе «все включено» стоит около 12 тыс.
руб., а перелет _ от 14 тыс. руб.
Турфирма «НЕВА»
Итак, к положительным тенденциям в развитии сегмента экскурсионно-познавательных туров
в 2010 году можно отнести расширение ассортимента экскурсионных программ, в том числе и
по доступным ценам, и их географии. Они охватывают уже не только Россию, но и страны
СНГ.
Говоря о прогнозах на 2011 год, стоит ожидать
- увеличения доли самостоятельных поездок туристов;
- дальнейшего сокращения спроса на многодневные экскурсионные туры по городам Средней
полосы и Золотому кольцу;
- расширения ассортимента однодневных туров;
-появления новых интерактивных программ на маршрутах, таких, например, как путешествие к
северным оленям в Анциферово, в гости к хаскам в Тверской области.
К сожалению, немало и отрицательных факторов, которые затрагивают не только
экскурсионный туризм, но и рынок внутреннего туризма в целом. Это:
- недостаточная популяризация отраслевыми органами власти отдыха в России на
внутреннем рынке
- неадекватное соотношение «цена/качество» во многих средствах размещения на
экскурсионных маршрутах по России,
- дефицит современных автобусов для осуществления туристических перевозок
- высокая стоимость авиабилетов и железнодорожных билетов ,
- низкий уровень сервиса и отсутствие квалифицированного персонала
- недостаточное развитие транспортной инфраструктуры.