Описание взаимосвязей СРС ЕИС АИЖК с другими системами

Приложение № 1 к извещению
о проведении запроса цен
Техническая документация
на оказание услуг по технической поддержке системы рассылки СМС сообщений
(далее СРС АИЖК) в ОАО «АИЖК», а также доработки существующего или
разработки нового функционала.
Краткое описание СРС ОАО «АИЖК»
Объектом автоматизации является деятельность служб ОАО «Агентство по
ипотечному жилищному кредитованию», связанная с организацией взаимодействия
с заемщиками финансовых средств.
СРС ЕИС АИЖК представляет собой программный комплекс, основной
задачей которого является отправка SMS в соответствии с временными условиями
доставки, установленными в параметрах сообщений.
СРС ЕИС АИЖК должна решать следующие задачи:
 получение сообщений из ЕИС АИЖК;
 планирование доставки сообщений с учетом текущей нагрузки и
периодом времени, определенным оператором ЕИС АИЖК;
 мониторинг каналов доставки сообщений к серверу мобильного
оператора. В случае отсутствия доступа СРС производить сдвиг
параметров доставки сообщений (при наличии такой возможности);
 прогнозирование нагрузки СРС ЕИС АИЖК в соответствии с
установленной пропускной способностью;
 отправка сообщений в период времени, соответствующий плану;
 экспорт запросов на отправку и результатов отправки сообщений в
«Отчетно-аналитическую систему АИЖК»;
 хранение результатов отправки сообщений в случае отсутствия
соединения с хранилищем данных «Отчетно-аналитической системы
АИЖК»;
 переконфигурирование системы.
Сведения о системе в целом
СРС ЕИС АИЖК представляет собой автоматизированную систему,
основной задачей которой является отсылка SMS-сообщений в соответствии с
временными условиями доставки, установленными в параметрах сообщений.
Пакеты сообщений, подлежащих рассылке, формируются в смежной
системе ЕИС АИЖК и передаются в СРС ЕИС АИЖК через программный
интерфейс, реализованный в виде сервиса.
СРС ЕИС АИЖК при регистрации производит разбиение сообщения на
SMS и планирование отправки сообщений.
Планирование графика рассылки формируется с учетом периода времени,
указанного в сообщениях пакета, количества SMS после разбиения, пропускной
способности канала взаимодействия с системой SMS-центр и доступности SMSцентра.
СРС ЕИС АИЖК инициирует отсылку сообщений в соответствии с
запланированным графиком. Отправка SMS-сообщений, зарегистрированных в
СРС ЕИС АИЖК, выполняется по протоколу SMPP в асинхронном режиме на
порт, предоставляемый системой SMS-центр.
Результаты регистрации пакетов сообщений и отправки SMS
экспортируются в Отчетно-аналитическую систему АИЖК (ОАС ЕИС АИЖК).
Результаты отправки сообщений экспортируются в ЕИС АИЖК.
Взаимодействие с администратором осуществляется через командную
строку (графический интерфейс не предусмотрен).
Описание взаимосвязей СРС ЕИС АИЖК с другими
системами
СРС ЕИС АИЖК взаимодействует с рядом внешних и смежных систем.
Внешней системой является SMS-центр.
К смежным системам относятся:
 Отчетно-аналитическая система АИЖК;
 ЕИС АИЖК;
 Почтовый сервер АИЖК.
Общая схема взаимодействия СРС ЕИС АИЖК со смежными и внешними
системами представлена на рисунке (Рис. 1).
Почтовый сервер
АИЖК
Отправка информационных
почтовых сообщений
Пакеты сообщений,
запросы на отмену рассылки
ЕИС АИЖК
Результаты регистрации,
отправки, доставки сообщений
Система рассылки
SMS-сообщений
ЕИС АИЖК
SMS-сообщения
Подтверждения
о доставке сообщений
SMS-центр
Данные, полученные от ЕИС АИЖК,
информация о запросах на отправку и результатах
отправки сообщений
Отчетно-аналитическая система
АИЖК
Рис. 1 – Схема взаимодействия СРС ЕИС АИЖК с внешними и смежными
системами
Взаимодействие с ЕИС АИЖК
В рамках взаимодействия с ЕИС АИЖК в СРС ЕИС АИЖК выполняются
следующие операции:
 получение пакета сообщений от ЕИС АИЖК;
 передача в ЕИС АИЖК информации о результатах регистрации в СРС
ЕИС АИЖК сообщений принятого пакета;
 передача в ЕИС АИЖК отчетов об отправке сообщений в SMS-центр;
 передача в ЕИС АИЖК отчетов о доставке сообщений Абоненту.
Взаимодействие с ЕИС АИЖК осуществляется по протоколу HTTP/SOAP.
Описание интерфейсов взаимодействия приведено в приложениях.
Взаимодействие с SMS-центром
В рамках взаимодействия с SMS-центром в СРС ЕИС АИЖК выполняются
следующие операции:
 отправка сообщений, зарегистрированных в СРС ЕИС АИЖК;
 прием квитанций о доставке SMS Абоненту от SMS-центра;
 мониторинг канала взаимодействия с SMS-центром (доступность и
пропускная способность канала).
Взаимодействие с SMS-центром осуществляется в соответствии со
спецификацией SMPP версии 3.4
Взаимодействие с ОАС АИЖК
В рамках взаимодействия с ОАС АИЖК в СРС ЕИС АИЖК выполняются
следующие операции:
 передача информации о пакете, полученном от ЕИС АИЖК;
 передача результатов регистрации пакета;
 передача запроса на отправку SMS в SMS-центр;
 передача подтверждения SMS-центра о регистрации SMS;
 передача запроса SMS-центра с квитанцией о доставке SMS до
Абонента;
 передача подтверждения о приеме СРС ЕИС АИЖК запроса SMSцентра с квитанцией о доставке SMS до Абонента.
Взаимодействие с ОАС АИЖК осуществляется по протоколу Net8(JDBC).
Взаимодействие с Почтовым сервером АИЖК
В рамках взаимодействия СРС ЕИС АИЖК с Почтовым сервером АИЖК
выполняется следующая операция:
 отправка информационных почтовых сообщений администратору СРС
ЕИС АИЖК.
Взаимодействие с Почтовым сервером АИЖК осуществляется по
протоколу SMTP.
Описание функционирования системы
СРС ЕИС АИЖК состоит из нескольких подсистем:
 подсистема регистрации пакетов от ЕИС АИЖК;
 подсистема отправки отчетов в ЕИС АИЖК при изменении состояния
обработки сообщения;
 подсистема Планировщик;
 подсистема отправки SMS и мониторинга соединения с SMS-центром;
 подсистема отправки отчетов в ОАС АИЖК;
 подсистема Монитор взаимодействия подсистем СРС ЕИС АИЖК;
 подсистема администрирования;
 подсистема журналирования.
Требования к режиму функционирования системы
обеспечению технической поддержки при сбоях
и
Необходимо обеспечивать гарантированное функционирование системы в
рабочее дни ОАО «АИЖК» с 8 до 19 часов.
Сбои, связанные с нарушением функционирования системы, можно условно
разделить по уровню критичности.
Некритичная проблема – система функционирует, сообщения отсылаются,
но есть проблемы с производительностью, имеют место локальные ошибки
протоколов передачи.
Критичная проблема – система не функционирует, сообщения не
отсылаются.
В случае инцидентов, связанных с функционированием системы при
невозможности решения проблемы собственными силами заказчика, требуется
привлечение специалистов подрядчика для установления причин и решения
проблемы. Максимальное время предоставления специалиста компанией,
обеспечивающей техническую поддержку, с момента обращения заказчика зависит
от критичности проблемы.
Ожидаемое время предоставления специалиста приведено ниже.
Некритичная проблема – 3 рабочих дня.
Критичная проблема – 2 часа.