РАЗДЕЛ 1 ПРЕДМЕТ ЭТИКИ И ИСТОРИЯ ЭТИЧЕСКИХ УЧЕНИЙ

РОСЖЕДОР
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Ростовский государственный университет путей сообщения
Широкая Э.А.
«Профессиональная этика и этикет»
(учебно-методический комплекс)
Ростов-на-Дону
2009
Учебно-методический комплекс по курсу «Профессиональная этика и
этикет» подготовлен в соответствии с Государственным образовательным
стандартом высшего профессионального образования, государственными
требованиями к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по
специальности 230500(100103.65) – «Социально-культурный сервис и
туризм».
Учебно-методический комплекс рассчитан на студентов гуманитарного
факультета дневной и заочной форм обучения.
Цель дисциплины

формирование нравственного сознания личности специалиста путем освоения
способов
этико-философского
осмысления
социокультурных
явлений
в
профессиональной деятельности
Основные задачи дисциплины:

предложить теоретическое осмысление нравственных оснований культурной
практики;

определить
место
и
роль
этики, профессиональной
этики
в
комплексе
современного гуманитарного, философско-культурологического знания;

сформулировать принципы этического понимания современных процессов и
особенностей социокультурной ситуации, професииональной деятельности;

подготовить студента к самостоятельной профессиональной деятельности.
Принципы отбора содержания и организации учебного материала

Материал
организован
в
соответствии
с
двойной
«сверхзадачей» курса:
сформировать основы личностной и профессиональной нравственной культуры
специалиста.
Принципы
системности,
преемственности
и
последовательности
реализуются в логической структуре курса, организованного в разделах

Практические занятия ориентированы на самостоятельный исследовательский
поиск. Курс состоит из следующих разделов: этика как гуманитарная наука; генезис
нравственности
и
морали;
категории
этики
и
нравственные
ценности;
профессиональная этика, этикет.

Освоение теоретического и практического материала по изучаемой дисциплине
предполагает системное использование активных методов обучения; проведение тестов,
игровых
тренингов,
постановку
проблемно-ситуативных
письменных работ. Изучение материала завершается экзаменом.
Текущий контроль качества освоения знаний
задач,
выполнение

осуществляется в форме периодического тестирования, а также на семинарских
занятиях в форме устных выступлений, реферирования текстов, обсуждения
дискуссионных проблем.
Итоговая аттестация

экзамен, на котором проверяется качество освоения основных понятий и проблем
курса, умение применять принципы этики в жизненной и профессиональной практике.
Раздел 1. Этика как гуманитарная наука
1. Введение. Пpедмет этики. Этика как наука. История этических учений
Место этики в системе философского гуманитарного знания. Состояние и основные
проблемы современной отечественной и зарубежной этики. Нравы и опыт их
философского осмысления в истории культуры. Эволюция этики. Авторитарная и
гуманистическая этика. История этических учений. Этические учения древнего Востока
(Даосизм, Буддизм, Брахманизм, Конфуцианство). Этика Античности. Этическая мысль
средневековья. Этика эпохи Возрождения. Этика Нового и новейшего времени.
2. Нравственное сознание личности и общества.
Аксиология морали. Роль и задачи морали в культуре, ее взаимодействие с другими
феноменами культуры: политика, религия, искусство, наука, бизнес, медицина и др.
Регулятивно-нормативный характер морали: Человеческая субъективность — «автор» и
носитель cистемы ценностей. Творчество в морали: личность и общество в нравственных
отношениях. Критерии нравственного поведения, варианты их модальности. Право на
счастье и проблема морального выбора, нравственной ответственности. Любовь и
сострадание как основы духовности и нравственной мудрости. Виды любви и искусство
любви. Судьба и нравственный выбор.
3. Нравственная самореализация личности
Нравственное
отношение.
Структура
нравственного
самосознания
личности:
нравственные чувства, суждения, понятия, нормы. Индивидуальное, коллективное и
общечеловеческое в морали. Понятие нравственной деятельности и ее структура.
Нравственная цель; нравственный поступок. Результаты нравственной деятельности:
приятие/ неприятие реальности и общепринятой морали. Конформизм и нонконформизм;
протест, бунт. Нравственный смысл аскетизма. Вина. Грех. Покаяние. Жертвенность и
спасение в христианстве. Эгоизм и эгоцентризм. Нравственное достоинство личности
как ценность. Особенности духовно-нравственного конфликта и дискуссий по вопросам
морали. Моральное суждение и проблема его истинности. Проблема морального
отношения к собственному поступку. Моральные ценности и нравственный идеал.
4. Этические модели поведения
Поведение как форма нравственной самореализации личности. Самореализация —
превращение возможного в реальность. Этические модели поведения: перфекционистская,
гедонистическая, утилитаристская, прагматическая.
Самоидентификация и достоинство. Смысл жизни как ценность; поиск смысла жизни и
судьба. Cоциальный пессимизм и социокультурный оптимизм. Cамореализация и счастье.
Раздел II. Генезис нравственности и морали *
5. Нравственность и мораль в системе культуры
Пpоисхождение, сущность, функции и закономеpности pазвития нpавственности.
Этологическое, социологическое, религиозное объяснение генезиса, сущности, функций
нравственности..Культурно-исторические
формы
морали
и
нравственности,
их
наследование и трансформация в опыте поколений. Понятие об общечеловеческих
нравственных принципах и их модификациях в истории общества.
Раздел III. Категории этики и нравственные ценности
6. Человек в мире нравственных ценностей
Человеческая ситуация в конце ХХ века: одиночество, "заброшенность" в мире. Добро и
зло как онтологические начала мира и способы достижения блага. Эвдемонизм, гедонизм,
утилитаpизм, пpагматизм о смысле жизни и путях достижения счастья.
Кpитеpии добpа и зла. Соотношение целей и сpедств в достижении cчастья. Cоциальнополитическая
и
этическая
спpаведливость.
Категоpия
«долг»
в
pегуляции
взаимоотношений личности и общества. Категоpический импеpатив И. Канта. Внутpенние
и внешние основания долга. Долг и свобода личности.
Cовесть как внутpенний pегулятоp поведения, нpавственная самоpефлексия. Фактоpы
фоpмиpования кpитеpиев совести: обpаз жизни, классовая пpинадлежность, идеология,
госудаpственное устpойство, тpадиции национальной культуpы, cемья, cубкультуpная
гpуппа, чувство меpы и собственного достоинства.
Категоpии «честь», «достоинство» как личностная самооценка, отpажение нpавственной
ценности личности. Истоpический генезис чести: честь семьи, честь нации, честь
мундиpа, честь гpажданина, честь личности. Роль пpавовой защиты обществом чести и
достоинства гpаждан. Автоpитет и пpестиж. Кодекс чести гpажданина и пpофессионала.
7. Гуманизм как моpальная ценность
Понятие "гуманизм" и его исторические формы. Гуманистический смысл нpавственных
исканий: справедливый и свободный мир; этика ненасилия; становление экологического
нравственного сознания. Нравственное достоинство личности как ценность. Идея
ценности человеческой личности в истоpии общественной мысли. Гуманизм и
гуманность. Необходимость поиска планетаpных этических ноpм, гуманистической
стpатегии цивилизации. Этика и экология. Реальный гуманизм и политика. Гуманность
как нpавственная меpа личности.
Раздел IV. Актуальные проблемы этики
8. Проблемы нравственных ценностей в современном мире
Ситуация "переходной эпохи", смена ценностных ориентиров. Нpавственная свобода и
ответственность. Пpоблемы моpального выбоpа. Риск и его нpавственное обоснование.
Свобода и пpоизвол. Нpавственная необходимость. Ответственность как цементиpующий
элемент в системе межличностных и социальных отношений. Личная и коллективная
(гpупповая) ответственность, pетpоспективная и пеpспективная. Ответственность как
фоpма нpавственного бытия и самосознания личности. Стpуктуpа ответственных
отношений:
cубъект,
пpедмет,
инстанция.
Фактоpы
надежности
межсубъектных
отношений. Моpальный выбоp: объективная возможность+ субъективная способность.
Раздел V. Профессиональная этика.
9. Профессионализм и этика
История профессиональной этики. Объект, предмет, задачи профессиональной этики.
Профессионально этические кодексы профессий. Психограммы профессий и т.д..
Этические принципы поведения специалиста по сервису.
Особенности профессии. Поведение и облик менеджера по туризму. Компетентность и
профессиональное совершенствование. Этические обязанности по отношению к клиенту.
Отношение с клиентами коллег. Этические обязанности перед профессией.
Этика делового общения и партнерских отношений. Ролевое поведение; имидж и маска.
Этика делового общения.
Предпосылки продуктивного общения. Психологические приемы влияния на партнера.
Моральный кодекс переговоров. Этика жестов и движений. Этика управления. Этический
кодекс управленца. Этика деловых контрактов. Деловой завтрак, обед, ужин. Культура
еды. Этика рекламы. Стратегия формирования положительного образа фирмы. Этикет
государственного учреждения
10. Нравственно-психологическая типология личностей
Основные направления в современной персонологии и ценностные модели личности (в
зависимости
от
нравственных
приоритетов):
фрейдистские,
эго-психологические,
бихевиористские, социально-когнитивные, культурно-исторические, гуманистические
концепции. Типология поведенческих моделей: "потребительский", "эксплуататорский",
"конформистский", "нонконформный", альтруистический", "героический", "жертвенный",
"артистический"; непродуктивный и продуктивный типы ценностных ориентаций и
поведения. Этико-психологические основы общения. Психология общения и этикет.
Формы и приемы "позитивного общения";
11. Нpавственная культуpа общения.
Культуpа
общения
пpофессиональная,
и
ее
нpавственные
аспекты.
общественно-политическая,
Сфеpы
межкультуpная.
общения:
Их
бытовая,
истоpическая
обусловленность и этикетная офоpмленность. Ритуал, цеpемония, типичные ситуации
общения.
Истоpия,
cовpеменные
пpоблемы,
пеpспективы
культуpы
этикета.
Межнациональное культуpное общение (межэтническое, межконфессиональное), его
нpавственно-ценностное содеpжание и гуманистические оpиентиpы. Нpавственные
аспекты культуpы дискуссии. Способы достижения консенсуса. Стили общения и
социальные pоли. Нpавственно-психологическое содеpжание толеpантности.
Понятие толерантности, ее pоль в регуляции отношений. Толеpантность и нетеpпимость.
12. Этика «нестандартных ситуаций»
Этика конфликта. Внутpиличностный конфликт; нpавственно — психологическое
столкновение ценностей. Типы pазpешения: «тактики» и «стpатеги», экстеpналы и
интеpналы. Деловые и эмоциональные конфликты. Нpавственно-психологический климат
в коллективе. Конфликты локальные и глобальные. Пpичины конфликтов и способы их
pазpешения. Развитие коллектива, нpавственные пpоблемы упpавления и лидеpства.
Кpитеpии моpального выбоpа: масштабы нpавственного миpа личности, нpавственные
ценностные оpиентиpы. Выбоp сpедств. Этика катастроф. Пpоблема pиска в бытовой,
пpофессиональной,
социально
—
политической
сфеpах.
Культуpотвоpческий
нpавственный потенциал pиска. Экологическая этика. Этика и генная инженерия.
и
Основные понятия: этика, аксиология, нравственная культура, мораль, нравственность,
стыд, страх, совесть, табу, талион, золотое правило морали, категорический императив,
разумный эгоизм, этика ненасилия, альтруизм, эвдемонизм, релятивизм, эгоизм,
гуманизм, моральный выбор, ответственность, совесть, достоинство, честь, смысл жизни,
счастье.
Раздел VI Этикет как проблема.
13 Деловой этикет.
Развитие этикета в исторической ретроспективе. Нравственные основы этикета.
Этикетные формы общения Этикет особого случая.
Этикет деловой встречи. Одежда делового человека. Костюм делового мужчины. Правила
ношения костюма. Костюм деловой женщины. Речевой этикет. Понятие о культуре речи.
Этикетные формулы знакомства, представления. Формулы речевого этикета для
торжественных ситуаций. Этикетные формулы, используемые в деловой ситуации.
Особенности обращения как формы речевого этикета. Общение по телефону. Деловые
письма, факсы. Стиль делового письма. Этикет визитных карточек.
Методические указания к семинарским занятиям.
Тема 1. Профессиональная этика. (2 часа)
Вопросы.
1. Понятие профессиональной этики.
2. Проблема генезиса профессиональной этики.
3. Виды профессиональной этики, их специфические особенности.
4. Основные понятия и принципы проф. этики. Место и роль проф. этики в системе
морально-нравственных отношений современного общества.
Реферат: «Профессиональная этика журналиста».
Литература.
1. Лазутина Г.В. Профессиональная этика журналиста. – М., 2000.
2. Медведева Г.П. Этика социальной работы. – М., 2004.
Тема 2. Профессионально-этический Кодекс специалиста сервиса
России. (2 часа).
Вопросы.
1.Понятие профессионально-этического кодекса России.
2. Проблема классификации кодексов.
3. Основные разделы кодекса:

Поведение и облик специалиста по туризму;

Этические обязанности соц. работника по отношению к клиентам;

Этические нормы соц. работника по отношению к своим коллегам;

Этические обязательства соц.работника по отношению к руководителю или
руководящей организации;

Этические обязательства соц. работника перед своей профессией;

Этические обязательства соц. работника перед обществом и государством.
Реферат: «Особенности Профессионально-этического кодекса
социального работника России».
Литература.
1.Медведева Г.П. Этика социальной работы. – М., 2004.
2.Профессионально – этический кодекс социального работника России. –
М., 1994.
Тема 3. Этические стандарты социальных работников в других странах. (2
часа)
Вопросы.
1. Стандарты этического поведения.
2. Понятие стандарта.
3. Стандарты поведения по отношению к клиентам.
4. Стандарты взаимоотношений с агентствами и др. организациями.
5. Стандарты поведения по отношению к коллегам.
6. Стандарты поведения социального работника по отношению к профессии.
Реферат: «Сравнительный анализ проф. кодекса РФ и стандартов
поведения соц. работников в зарубежных странах».
Литература.
1. Медведева Г.П. Этика социальной работы. – М., 2003.
2. Этика социальной работы: принципы и стандарты МФСР. – 1994.
Тема 4. Конфликты в процессе делового общения. (3 часа)
Вопросы.
1. Понятие конфликта. Л. Козер и Р. Дорендорф о сущности конфликтов.
2. Структура и динамика конфликта.
3. Субъекты и объекты конфликта: проблема взаимоотношений.
4. Тип конфликта: проблема классификации. Основные типы конфликтов.
5. Понятие формы конфликта. Основные формы конфликта.
6. Понятие технологии разрешения конфликта.
7. Основные стратегии поведения в конфликтной ситуации: уход от конфликта;
консенсус; компромисс; агрессия, подавление противника.
Реферат: «Проблема конфликтов в истории мысли».
Литература.
1. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. – Ростов н/Д, 1992.
2. Здравомыслов В.П. Социология конфликта. – М., 1996.
3. Кислица С.А. Конфликтология в социальной работе. – РГУ ПС, 2006.
4. Курбатов В.И. Конфликтология. – Ростов н/Д, 2005.
Тема 5. История и принципы делового этикета. (2часа)
Вопросы.
1. Понятие делового этикета.
2. Основные формы регулирования деятельности личности: правовые нормы,
традиции и обычаи, нормы морали и нравственности. Проблема
соотношения, субординации и координации этих форм.
3. Главные виды этикета.
4. Основные принципы этикета: здравый смысл, свобода, этичность, удобство,
целесообразность, экономичность, консерватизм, непринужденность,
универсализм, эффективность.
Реферат: «Проблема генезиса этикета».
Литература.
1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М., 2004 г.
2. Вольф И. Современный этикет. М., 1996.
3. Медведева Г.П. Этика социальной работы. – М., 2004 г.
4. Малая энциклопедия этикета. – М., 2002 г.
Тема 6. Одежда и манеры делового мужчины. (2 часа)
Вопросы.
1. Проблема взаимосвязи внешнего вида делового мужчины и его успехом в
бизнесе.
2. Характерные основные черты внешнего вида и манер современного делового
мужчины. Недопустимые явления в современной деловой одежде бизнесмена.
3. Главные принципы формирования гардероба делового мужчины. Характерные
особенности цвета и фактуры тканей для деловой мужской одежды.
4. Основные требования к имиджу современного делового мужчины.
Реферат: «Типичные недостатки в облике делового мужчины».
Литература.
1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М., 2004 г.
2. Вольф И. Современный этикет. М., 1996.
3. Малая энциклопедия этикета. – М., 2002 г.
Тема 7. Одежда и внешний облик деловой женщины. (2 часа)
Вопросы.
1. История развития требования к деловой женской одежде.
2. Характерные особенности современного делового женского костюма.
3. Особенности проявления моды в подборе гардероба современной деловой
женщины.
Реферат: «Аксессуары современной деловой женщины».
Литература.
1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М., 2004 г.
2. Малая энциклопедия этикета. – М., 2002 г.
3. Вандербильт Л. Этикет. М., 1995.
Тема 8. Этикет делового общения. (2 часа)
Вопросы.
1. Правила вербального общения.
2. Правила телефонного общения.
3. Основные этические требования к деловой переписке.
Реферат: «Проблема обращения к незнакомым мужчинам и женщинам в России».
Литература.
1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М., 2004 г.
2. Браим И. Этика делового общения. - Минск, 1996 Г.
3. Культура устной и письменной речи делового человека. - М.,1997.
4. Опалев А. Умение общаться с людьми. - М., 1997.
5. Психология и этика делового общения. - М., 1999.
РАЗДЕЛ 1 Этика как гуманитарная наука
ГЛАВА 1. ПРЕДМЕТ ЭТИКИ. ИСТОРИЯ ЭТИЧЕСКИХ УЧЕНИЙ
1.1. Предмет, специфика и задачи этики
Этика относится к классу гуманитарных дисциплин (от лат. hоmо — «человек»),
ибо объект ее изучения — человек, его поведение и отношения.
Впервые термин
«этика» был употреблен Аристотелем для обозначения
философского учения о нравственной деятельности и добродетелях. Происхождение
понятия связано с древнегреческим словом «этос» (нрав, обычай, привычка, характер).
Отсюда и «этикос» — относящийся к нравам; поэтому «этика» в буквальном значении —
учение о нравственности.
Цель этики — создание оптимальной модели гуманных и справедливых
отношений, обеспечивающих высокое качество общения.
Предметом этики выступает мораль: ее генезис, сущность, специфика; этика
раскрывает место и роль морали в жизни общества, выявляет механизмы нравственного
регулирования человеческой жизнедеятельности, критерии нравственного прогресса.
Этика
рассматривает
структуру нравственного
сознания
общества
и
личности,
анализирует содержание и смысл таких категорий, как добро и зло, справедливость, долг,
честь, совесть, свобода и ответственность, счастье, смысл жизни.
Специфика этики — в методах исследования. Это изучение философских
первоисточников с целью вычленения в них этического аспекта; социологические
исследования общественного мнения; историческая реконструкция нравов — не только по
документам, но и на основании памятников и произведений культуры. Для этики
характерен особый язык и терминология. А также, специфика этики состоит в том, что, с
одной стороны, она осмысливает, обобщает и систематизирует, т.е. отражает в виде
этических доктрин и моральных кодексов те принципы, ценности и нормы поведения,
которые формируются объективно, в процессе социальной практики. В этом смысле этика
— учение о морали. С другой стороны, она и часть морали, поскольку она не только
отражает реальную мораль, но и задает ценностную основу человеческой деятельности,
определяя ее направленность на достижение добродетели. Поэтому изучение этики
необходимо не столько для того, чтобы знать, что такое добродетель (моральность),
сколько для того, чтобы быть добродетельным (моральным). Развитая этическая система,
как правило, включает в себя нормативную программу достойного поведения,
предусматривающую возможный синтез добродетельности и счастья.
Этика базируется на определенной философии, выражает ее основные идеи,
является ее частью. И одновременно отличается от нее: если философия изучает общие
принципы отношений человека и мира, то этика — нравственные принципы отношений
человека с миром и другими людьми.
Основные задачи этики:
1. описывать мораль — ее историю, сегодняшние нормы, принципы и идеалы
— то, что называется нравственной культурой общества;
2. объяснять мораль — анализировать сущность, структуру, механизмы
функционирования морали в ее «должном» и «сущем» вариантах;
3. учить морали — давать людям необходимые знания о добре и зле,
способствуя самосовершенствованию человека и выработке им собственной
стратегии и тактики «правильной жизни».
4. Можно ли научить человека морали, вооружив его этическими знаниями?
Становится ли он автоматически моральным, как только узнает, «что такое
хорошо и что такое плохо»? И кто решает, что на самом деле «хорошо» и
что — «плохо»? Почему можно и нужно учить морали, но нельзя (а
возможно, и не нужно) морали научить: ей можно только научиться.
1.2. Основные виды этики: гуманистическая и авторитарная
Выдающемуся этику и философу XX в. Эрику Фромму (1900—1980) принадлежит
учение о двух видах этики — гуманистической и авторитарной, — учение, наиболее
адекватно объясняющее моральные проблемы современности.
В истории человечества есть периоды, когда этика и мораль действительно
ориентированы на человека. Это и есть гуманистическая этика. В какой-то мере таковыми
являлись, например, этика античности и этика Возрождения, в наше время элементы
гуманистической этики присущи демократическим гражданским обществам. Но есть
периоды и ситуации, когда этика и мораль ориентированы на нечто иное, внешнее по
отношению к человеку (например, идею коммунизма или мирового господства). Этика
такого рода называется авторитарной.
Сущность гуманистической этики заключается в том, что она рассматривает
человека в его телесно-духовной целостности, полагая, что «цель человека — быть самим
собой, а условие достижения такой цели — быть человеком для себя» (Э. Фромм).
Гуманистическая этика опирается на веру в человека, его автономность, независимость,
свободу и разум, считая, что человек способен самостоятельно различать добро и зло и
правильно давать этические оценки.
Гуманистическая этика антропоцентрична (от греч. «antropos» — человек) в том
смысле, что все ценностные суждения определяются особенностями и интересами
существования человека, т.е. человек для нее — «мера всех вещей», нет ничего выше и
достойнее, чем человеческая жизнь. Человек обретает себя и свое счастье только в родстве
и солидарности с людьми. Причем любовь к ближнему — «не высшая сила, нисходящая
на человека, и не возложенный на него долг: это его собственная сила, благодаря которой
он роднится с миром и делает мир по-настоящему своим» (Э. Фромм).
Принципиальная позиция гуманистической этики позволяет противопоставить ее
этике авторитарной по ряду оснований.
Взаимосвязь этики гуманистической и авторитарной.
Привсех своих различиях авторитарная и гуманистическая не две разные этики, а
две стороны, две возможности, два «лица» этики. Их взаимосвязь состоит в следующем:

в одну и ту же эпоху они могут параллельно сосуществовать и действовать в
качестве регулятивов;

одна и та же этическая доктрина может сочетать в себе и гуманистические, и
авторитарные начала;

в поведении одного и того же человека могут проявляться одновременно или
последовательно
и
гуманистические,
и
авторитарные
наклонности.
Так,
гуманистические ценности и идеалы могут внедряться в жизнь авторитарным
путем (например, требования родителей и педагогов к детям, порождающие
проблему «отцов и детей»);
При господстве гуманистической этики более эффективным и действенным может
быть авторитарный способ морального регулирования. Например, экстремальные
ситуации, чрезвычайные обстоятельства, когда жесткий авторитаризм оказывается
гуманнее свободного выбора граждан (эвакуация населения из зоны стихийного
Современное состояние этики — и как науки, и как учебной дисциплины — может
быть
охарактеризовано
как
состояние
перехода
от
привычной
нам
«старой»,
авторитарной, к «новой», гуманистичекой этике.
На этом этапе основная задача — овладение основами гуманистической этики, для
чего необходимо размышлять, сравнивать, выбирать и принимать решение: что есть
«человек для себя» и каким ему быть.
1.3. Структура этики
В структуре этики правомерно выделить следующие блоки:
История морали и этических учений описывает процесс развития этических
учений, а также генезис и эволюцию морали с древности до наших дней; здесь можно
выделить также дескриптивную этику, описывающую социально-исторические типы
морали (рыцарскую, буржуазную и т.п.).
Теория морали объясняет эволюцию и механизм действия морали на основе ее
структурно-функционального анализа; представляет собой учение о сущности морали, ее
основных принципах и категориях, структуре, функциях и закономерностях.
Нормативная этика дает обоснование моральных принципов и норм, которые
базируются на высших моральных ценностях, выступают как теоретическое развитие и
дополнение морального сознания общества и личности и предписывают с позиций
долженствования (деонтологии) определенные правила поведения во взаимоотношениях
людей, помогая человеку выработать стратегию и тактику «правильной жизни».
Прикладная этика на основе нормативной этики выполняет практическую
функцию научения людей должному поведению в конкретных ситуациях и в
определенных сферах их жизнедеятельности. В прикладную этику в свою очередь входят:

экологическая этика и биоэтика;

этика гражданственности;

этика межличностного общения;

ситуативная этика;

этика делового общения;

профессиональнае этика;

этикет.
ГЛАВА 2 ИСТОРИЯ ЭТИЧЕСКИХ УЧЕНИЙ
2.1. Этические учения Древнего Востока
Первые этические знания появляются в государствах Древнего Востока.
Основными этическими учениями Древнего Востока являются Брахманизм,
Буддизм, Конфуцианство и Даосизм
Брахманизм (Брахма — верховное божество Древней Индии) представляет мир как
соединение духовной субстанции с материальным началом, в результате чего образуется
все сущее. Ближе всего к Брахме находятся боги и полубоги — асуры, за ними следуют
четыре касты человеческого общества: жрецы (брахманы), воины (кшатрии), земледельцы
(вайшьи), рабы, слуги (шудры). Еще ниже находятся животные, духи умерших и т.д. Для
каждой из каст предусмотрена совокупность правил поведения (дхарма), которыми
определяется нравственная ценность всякого существа. Индивидуальная душа бессмертна,
она переходит из одного тела в другое (сансара) соответственно накопленной за время
жизни положительной либо отрицательной карме (принцип посмертного воздаяния).
Нарушение кастовых норм оценивается негативно. Нравственный идеал — безропотное
выполнение общественных обязанностей, даже самых неприятных, и постоянное
профессиональное совершенствование, что дает надежду на более высокое рождение в
будущей жизни. Несчастья, которые иногда постигают высокоморальных людей,
трактуются как результат отрицательной кармы, накопленной ими в прошлой жизни.
Этика буддизма (VI в. до н. э.) строится по иному. Согласно учению Будды
(Сиддхартха Гаутама), всякое пребывание в несовершенной телесной оболочке негативно,
поэтому истинный просветленный праведник стремится к нирване — высшему
блаженству, связанному с полной остановкой круговорота телесных перерождений и
слиянием с духовным первоначалом мироздания. Достичь нирваны можно уже в этой
жизни, усвоив «четыре благородные истины»: 1) жизнь в телесной оболочке есть
страдание; 2) источник страдания — желания; 3) чтобы избежать страданий и новых
физических рождений, следует избавиться от желаний; 4) средство избавления от желаний
— полное самоотречение и отрешенность от внешнего мира.
Основоположник конфуцианства — философ Кун Фу-цзы, или Конфуций (551—
479 до н.э.). Основная книга этики конфуцианства — «Беседы, и суждения» (Лунь-юй), в
которой в форме философских притч и афоризмов высказываются суждения о должном
поведении людей, основанном на трех понятиях — «человеколюбии», «золотой
середине», «взаимности». Нравственный идеал конфуцианства — «благородный муж»,
всесторонне эрудированный государственный деятель, просвещенный знаток ритуалов,
который постоянно заботится о своих подданных, воздействуя на простолюдинов не
принуждением, а собственным положительным примером.
Даосизм в лице Лао-цзы и его последователей нравственным идеалом считает
мудреца-отшельника, полностью устранившегося от социальной активности, занятого
внутренним духовным совершенствованием. Цель человеческого бытия состоит в
постижении великого пути — дао, которому в своем развитии следует все сущее. С
помощью специальных гимнастических упражнений, психофизической тренировки,
углубленной медитации праведник учится интуитивно следовать естественному ходу
вещей, достигать поставленных целей, не вмешиваясь в течение событий. Так он
реализует принцип «деятельного недеяния»: «ничего не делая — всего достигает»,
безгранично усиливая собственный духовный потенциал.
2.2. Этика античности
Зачатки этических представлений (XII—IX вв. до н.э.) восходят к мифологическим
канонам древних греков.
Собственно этический аспект появляется в трудах древнегреческих философов
раннего периода античности (VIII—V вв. до н.э.). Главная особенность этого периода:
этика и философия еще неразделимы; ведущее положение в этике вместо религиозномифологического начинает занимать научно-рационалистический подход. Орфизм и
пифагорейство сочетают мистические таинства и научные разработки. Математика
Пифагора (6 в. до н.э.) содержит нравственно-мистический аспект (квадрат — это не
только геометрическая фигура, но и символ справедливости, единица несет в себе
мужское начало, двойка — женское).
В классическую эпоху (IV в. до н.э.) происходит окончательное становление этики.
Появляются софисты (Протагор, Торги и др.) — учителя, преподающие основы риторики
и философии. Софистов интересовала проблема происхождения моральных ценностей:
даны они от природы и, следовательно, объективны и неизменны, или представляют
собой субъективно-изменчиные законы, возникшие по установлению человека. Софисты
предпочитали вторую трактовку — в духе этического релятивизма, которая каждому
индивиду давала право иметь собственную мораль.
Напротив, Сократ (ок. 470—399 до н.э.) считал, что всеобщие моральные нормы
существуют объективно, а задача человека — познать их, соотнести с ними свое
поведение и достичь добродетели, а следовательно, и счастья. Сократ явился
основоположником этического рационализма. В решении этических проблем философ
опирался на разум, с помощью диалога превращая первоначально выдвинутое
собеседником частное суждение в более полное и соразмерное. Сократ отказался от
авторитарного подхода, считая, что все люди изначально обладают знанием в вопросах
морали.
Платон (428—348 до н.э.) попытался привести разрозненные высказывания
Сократа в систему. По мнению Платона, всякая конечная и преходящая вещь имеет
вечную и неизменную идею (эйдос). Высший мир идей выстраивается иерархически,
частные идеи подчинены общим, их венчает всеобщая идея Блага. Глубокий этический
смысл содержится у Платона в учении о любви и о пути человека к идеальному. Идеалом
социальной
справедливости
Платон
считает
обобществление
собственности
и
соотношение природных задатков граждан с их общественными обязанностями.
Идеальное политическое объединение, по Платону, состоит из трех сословий, каждому из
которых соответствует своя добродетель: мудрость принадлежит философам (которые и
должны поэтому править обществом); мужество — воинам (стражам закона и порядка);
трудолюбие, основанное на благоразумии
и
умеренности,
—
земледельцам и
ремесленникам.Мыслители классического периода (IV—III вв. до н.э.) — софисты,
Сократ, Платон — стремятся обосновать мораль с помощью разума, на основе
рационализма, который высшего выражения достигает в этике Аристотеля.
Аристотель (384—322 до н.э.) окончательно завершил оформление этики как
научной дисциплины. Он свел в единую энциклопедическую систему все существовавшие
в его время научные знания и тем самым заложил основу развития европейского
рационализма. В свою эвдемонистическую этику, опирающуюся на понятие счастья, он
вводит категорию добродетели, соединяя их. Суть морали состоит в рационалистическом
стремлении к «середине», которое отличает добродетель от порока.
Целью этики Аристотель считает не знания, а поступки, ибо этика имеет дело не с
благом вообще, а с осуществимым благом. Тем самым Аристотель отделяет этику как
практическую философию от философии теоретической. Исходным пунктом этики
Аристотель объявляет не принципы, а опыт общественной жизни. Он связывает
добродетель с гражданскими качествами личности, исходя из утверждения, что «человек
— животное общественное».
В эпоху поздней античности, после образования эллинистических монархий, а
затем и Римской империи (с III в. до н.э.) наметился перелом в развитии этических знаний.
Происходит переориентация нравственных идеалов, рост индивидуализма и пессимизма,
уход от общественной жизни. Основным этическим принципом становится принцип
гедонизма, объявлявший высшей жизненной ценностью стремление к наслаждению.
Эпикуреизм — учение Эпикура (341—270 до н.э.) предлагает «стремиться к
удовольствиям и избегать страданий». Цель эвдемонистической этики Эпикура — счастье,
понимаемое как отсутствие душевных тревог и телесных страданий, достигается через
рациональное понимание удовольствий и разумное просвещение, освобождающее от
страхов (особенно страха смерти).
Киренаики (Аристипп), проповедовавшие гедонизм, стали искать выход в
безудержном наслаждении.
Киники (Антисфен, Диоген Синопский), напротив, обратились к идеалам крайнего
аскетизма, предлагая полное внутреннее освобождение через отречение от мирских благ и
« переоценку ценностей».
Стоицизм (Сенека (5—65), Эпиктет (50—140), Марк Аврелий (121—180)) находит
точку опоры в чувстве собственного достоинства, твердом осознании индивидом личной
добродетели и моральных ценностей, в отрешенности от внешнего мира. Путь к
стоической апатии лежит через мудрость. Мудрец — воплощение добродетели. Он умеет
быть выше страданий, судьбы и обстоятельств, живет в согласии с собой и природой.
Стоик должен сообразовывать свои деяния с государственным устройством, заботиться о
семье и выполнять обязанности гражданина. К высшим гражданским доблестям Сенека
относит мужество, презрение к боли, самопожертвование во имя отечества, усматривая в
них подлинное «величие духа».
В отличие от этих течений, все еще пытающихся решать нравственные проблемы
средствами рационализма, зарождающееся христианство опирается на религиозную веру
и переносит моральные ориентиры из реальной жизни в сферу потустороннего и
сверхъестественного.
2.3. Этика эпохи Средневековья и Возрождения
Этика зададноевропейского Средневековья (V—XV вв.) по праву может быть
названа религиозной христианской этикой.
Основные положения христианской этики оформились в IV—V вв. Наиболее
последовательно и убедительно
этические идеалы патристики развивал Августин
Блаженный (354—430).
Мир, по мнению Августина, изначально создан Богом (в процессе т.н. акта
креации, или творения). Бог является средоточием высшего блага. Зло существует только
Божьим попущением, чтобы испытать человека и отличить грешников от праведников.
Человек, созданный по образу и подобию Божьему, обладает свободной волей и может
осуществлять моральный выбор) между добром и злом. Все люди, даже младенцы,
изначально прокляты вследствие первородного греха, совершенного их прародителями
Адамом и Евой. Однако Бог посылает в мир своего сына Иисуса Христа, чтобы даровать
человечеству спасение. Иисус дополняет основные ветхозаветные заповеди (не убивай, не
прелюбодействуй, не кради, не лжесвидетельствуй, люби ближнего своего и др.)
В XI—XIII вв. предпринимается попытка вернуть в научный обиход античное
этическое наследие. Представители новой школы — схоластики — П. Абеляр, Анселъм
Кентерберийский, Фома Аквинский возрождают этико-рационалистические традиции,
делая догматы христианской религии объектом.
Фома Аквинский (1225—1274) в работах «Сумма и «Сумма против язычников»,
используя интерпретирует в духе христианства античное учение о добродетели.
Умственные и нравственные добродетели, выдвинутые норм (мудрость, благоразумие,
справедливость, мужество), он дополняет тремя теологическими: верой, надеждой,
любовью. Он видит в этике моральную философию, рассматривающую вые и разумные
действия человека как нацеленные на и высшее Благо — Бога.
2.4 Этика эпохи Возрождения
В XIV—XV вв. в этике на первый план выдвигается проблема человека.
С гуманизмом Возрождения связан культ красоты человеческого лица и тела.
Борьба чувств и долга, страсти и разума, любовь и ненависть человека к человеку
привлекают внимание выдающихся художников и философов. Скрупулезно исследуются
причины и механизмы, определяющие отношения людей. Этика Возрождения обращается
также к социальной, гражданственной тематике, роль которой в Средневековье была
невелика. Ренессансные представления о перспективах общественного развития и
социально-нравственных идеалах базируются на двух крайностях. С одной стороны, это
идеи «сильного государства» Н. Макиавелли, с другой — утопические иллюзии Т.
Кампанеллы и Т. Мора.
Н.Макиавелли (1469—1527) положил начало новым принципам взаимодействия
морали и политики. В работе «Государь» он отрицает ведущую роль религии и церкви в
формировании нравственно совершенной личности, утверждая, что это является
прерогативой
сильного
централизованного
государства.
Макиавелли
допускал
использование любых средств, даже выходящих за рамки общепринятой морали,
оправдывая это необходимостью утверждения неограниченной власти. Применение
аморального принципа «цель оправдывает средства» стало синонимом вклада Макиавелли
в область политической этики.
Английский философ-гуманист Т. Мор (1478—1535) связывал повышение уровня
нравственности с отказом от частной собственности и радикальной перестройкой
общества
на
основе
выборного
управления
и
предоставления
неограниченных
возможностей для нравственного развития отдельной личности.
Эразм Роттердамский (1469—1536) в сатирическом произведении «Похвала
глупости»
выступил
с
критикой
средневековых
предрассудков,
обличением
безнравственного образа жизни католического духовенства, религиозного фанатизма.
М. Монтень (1533—1592) в «Опытах» отрицал греховность человеческой природы,
отождествлял
добродетель
с
умеренными
удовольствиями,
ограниченными
не
церковными запретами, а научно-рационалистическим постижением сущности бытия.
Пробуждая
и
культивируя
интерес
к
«внутреннему
человеку»,
его
индивидуальному поведению, эпоха Ренессанса еще не ставит вопрос о сущности,
закономерностях
и
принципах
моральной
регуляции
личности.
Однако
этика
Возрождения во многом предопределила успехи этических теорий последующего периода
— Нового времени.
2.4. Этическая мысль Нового времени
В Новое время на развитии этики сказывается усиление рационалистических
тенденций в научном познании. В ней находят свое применение эмпирические методы,
разработанные Ф. Бэконом, Р. Декартом и другими философами.
Р. Декарт (1596—1650) считает этику «высочайшей и совершеннейшей наукой»,
которая венчает философию. Ее незыблемо-истинные правила могут быть найдены не
раньше, чем будет достигнуто полное знание других наук. А пока это не сделано, Декарт
ограничивается «несовершенной» этикой и предлагает временные правила морали, одно
из которых обязывает жить в соответствии с законами и обычаями своей страны, а другое
— стремиться побеждать себя, а не судьбу.
Спиноза (1632—1677) в трактате «Этика» придает этике математизированный вид:
в ней нет долженствований, наставлений и утешений, формулируется 26 определений, 18
аксиом, 259 теорем, 48 постулатов. Предмет и задача его этики — свобода человека как
независимость от власти аффектов и пассивно-страдательных состояний. Эта свобода
достигается через рационалистическое познание, составляющее сущность и могущество
человека. Именно в рамках научного познания личность способна осуществлять
свободный выбор. Чем глубже познание необходимости, содержащейся в этих законах,
тем больше поле свободы человека. Так возникает понятие свободы как познанной
необходимости.
Этика эпохи Просвещения (XVII—XVIII вв.) внесла значительный вклад в
развитие этической мысли. Отличительная черта этики просветителей — ее предельная
социализация; нормы морали она ставит в прямую зависимость от гражданских прав и
обязанностей индивидов.
Английские философы-просветители Дж. Локк и Т. Гоббс (XVII в.) формулируют
теории
«естественного права» и
«общественного договора», согласно которым
нравственность возникает естественным путем из «человеческой природы». Человек
изначально эгоистичен, нацелен на собственную выгоду. Естественным состоянием людей
является «война всех против всех». Обладая разумом, индивид приходит к необходимости
посредством «общественного договора» пожертвовать для общего блага часть своих
возможностей, чтобы впоследствии общество защитило его «естественные права» (на
жизнь, свободу и собственность) от произвола других индивидов.
Французское Просвещение продолжает
дискредитацию идеи богоданности
моральных норм (Д. Дидро) и разработку концепций общественного переустройства
(Вольтер, Ж.-Ж. Руссо). Выдвинутая К. Гелъвецием и П. Гольбахом теория разумного
эгоизма утверждала, что «правильно (разумно) понятый личный интерес есть залог
общего блага всех».
Этика немецкой классической философии является кульминацией развития
европейского рационализма. Соответственно, и этический рационализм достигает в
начале XIX в. наивысшей точки. От изучения внешнего мира — сверхъестественного
(Бог) и естественного (Природа) — разум перешел к анализу собственной внутренней
структуры, занявшись этико-философской рефлексией. Впервые были сделаны попытки
обосновать автономное существование морали как самодостаточного принципа, не
зависящего от социальной среды и жизненного опыта личности.
И. Кант (1724—1804) в «Критике чистого разума», «Критике практического
разума», «Основах метафизики нравственности» разделил все структуры сознания на два
типа:
1) изначально, доопытно (априори) данные человеку способности познания; к ним
относится и всеобщий нравственный закон — категорический императив:
«поступай только согласно такой максиме (правилу), руководствуясь которой ты в
то же время можешь пожелать, чтобы она стала всеобщим законом»;
«поступай так, чтобы ты всегда относился к человечеству и в своем лице, и в лице
всякого другого, как к цели и никогда не относился бы к нему только как к средству».
2) полученное на протяжении жизни из опыта (апостериори) знание, в том числе
гипотетический
императив,
обусловленный
воспитанием,
исторической
эпохой,
окружающей человека реальностью.
Исходя из того, что моральный закон обладает абсолютной необходимостью, Кант
приходит к выводу, что он выступает как долг и совпадает со всеобщей формой
законодательства.
необходимости,
При
они
этом
свобода
существуют
в
человеческих
поступков
разных,
пересекающихся
не
не
отменяет
их
плоскостях.
Нравственность дана человеку постольку, поскольку он является разумным существом и
принадлежит миру свободы.
Г.Ф.В. Гегель (1770—1831) в трудах «Наука логики», «Энциклопедия философских
наук», «Философия права» связывает мораль со структурами сознания.
Моральность и нравственность у Гегеля не тождественны: мораль — это область
духовных ценностей, нравственность — соответствующие им социальные отношения.
Гегель обосновывает мораль как объективное состояние и как субъективный принцип
долженствования, утверждающий лицо в качестве субъекта. Отсюда моральная воля —
«для себя сущая свобода».
Нравственность же есть действительность морали, она представляет собой
всеобщий образ действий индивидов, в ней свобода, не переставая быть субъективным
принципом моральности, возвышается до действительного — объективного состояния.
Если категориями морали являются «умысел», «вина», «намерение», «благо», «добро»,
«совесть»,
то
категории
нравственности
—
«семья»,
«гражданское
общество»,
«государство», то есть область гражданской этики.
Этика Л. Фейербаха (1804—1872) превращает, по его собственным словам,
«человека... в единственный, универсальный и высший предмет философии», делая его
воплощением единства материального и духовного вне конкретно-исторических условий
его существования. Антропологизм Фейербаха проявился в созданной им «новой религии
любви», главным принципом которой он провозгласил веру не в Бога, а в Человека как
Бога для человека. В основе этой религии лежит взаимная любовь, требующая разумного
самоограничения, бескорыстия, справедливого «распределения» счастья между людьми,
когда стремление к счастью одного человека согласовывается с таким же стремлением
другого. Этика Фейербаха, особенно по сравнению с авторитаризмом этики Гегеля,
безусловно, носит гуманистический характер.
Этические
искания
второй
половины
XIX
века
проходят
под
знаком
промышленного переворота, отразившегося на всех сторонах моральной жизни общества.
Восточные цивилизации вынуждены радикально ломать существующие традиции,
западные ведут борьбу за сферы влияния. Существующие мировые религии, в силу
межконфессиональных разногласий, не могут решить задачу создания моральной
идеологии, способной консолидировать массы в глобальном масштабе.
Этические воззрения русской религиозной философии опираются на два
положения:
1. Критика западного общества с его свободной конкуренцией и всеобщим
отчуждением. Н.Ф. Федоров (1828—1903) в «Философии общего дела» говорит о
появлении небратских, «сиротских» отношений между людьми, забывшими своих
«отцов», утратившими связь с прошлым. В.С. Соловьев (1853—1900) в «Критике
отвлеченных начал» осуждает рационализм и «отвлеченный морализм» Канта. Ф.М.
Достоевский (1821—1881) в «Легенде о великом инквизиторе» («Братья Карамазовы»)
обвиняет католическую церковь, которая соблазнилась светской властью, получила
«царства земные», но отринула Бога.
2. Поиск «Всеединства» и «соборности» — своеобразного русского варианта
гражданственности. Н. Федоров создает систему «супраморализма, или всеобщего
синтеза», где технический прогресс подчинен высшей цели — достижению человечеством
бессмертия (в биологическом смысле), телесного воскрешения умерших «отцов» и
освоения космического пространства («будущее астрономии»). В. Соловьев утверждает,
что социум должен перейти от «природных» религий (античность, буддизм) и эпохи
«богочеловека»,
начавшейся
с
возникновением
христианства,
к
периоду
«богочеловечества», когда все религии и все народы соединяются вместе. Лев Толстой
(1828—1910) предлагает отказаться от промышленности, вернуться к «простой»
крестьянской жизни, руководствуясь принципом непротивления злу насилием. Н. Бердяев
(1874—1948) провозглашает «новую этику творчества», где люди объединяются через
сопричастность открытой самореализации личностного потенциала.
Таким образом, русская религиозно-философская этика конца XIX — начала XX в.
вдохновлена идеей морально суверенной личности, но без отказа от идеи изначальной
коллективности человеческого существования. Обе идеи имеют религиозно-мистические
формы: основания морали усматриваются в божественном абсолюте, коллективность
интерпретируется как религиозно-духовная всечеловеческая соборность.
Этика марксизма и его основоположники К. Маркс (1818— 1883) и Ф. Энгельс
(1820—1895), объявляя современное им общество несправедливым и эксплуататорским,
причину этого видят в свободном предпринимательстве и частной собственности на
средства производства. Исходя из понимания бытия как практики, К. Маркс и Ф. Энгельс
обосновали перспективу морально преобразованного бытия — коммунизма. Коммунизм
трактуется ими как практический гуманизм, как высшая общечеловеческая ценность и
цель всего человечества, интересы которого приоритетны; а человек — как средство
достижения этой цели. Такое понимание предполагало критику индивидуального
морального сознания. Поэтому революционное действие «упраздняет» мораль, делает ее
излишней. Мораль сводится к задачам классовой борьбы пролетариата, к революционной
стратегии и тактике. Эта тенденция получила последовательное выражение в работах В.И.
Ленина (1870—1924), в практике советского государства 1920—30-х гг. Этика в ее
традиционном значении лишилась собственного предмета; по словам В.И. Ленина, «в
марксизме от начала до конца нет ни грана этики».
В советское время формируется коллективистская этика, в которой общество
отождествляется с государством, а личность призвана безоговорочно служить и
подчиняться ему, отдавая все, вплоть до собственной жизни. Авторитарная этика
марксизма превращается в систему неподвластных критике догматических положений,
попытка переосмысления и развития которых преследуется как «ревизионизм» и
«оппортунизм».
«Философия жизни» критикует моральные ценности западной культуры и
неполноценность существующих религий, предлагает качественно иные решения.
Артур Шопенгауэр (1788—1860) выдвигает понятие «воля к жизни», присущее
всему живому. У людей «воля к жизни» проявляется в трех характерах, свойственных
человеку, — злобном, эгоистическом и сострадательном. Единственно нравственный —
последний, но первые два преобладают, что и заставляет людей вредить друг другу,
воевать, эксплуатировать более слабых. Шопенгауэр считает, что зло неискоренимо,
«человек должен быть дьяволом для другого» по своей сущности. Проблема морали
решается путем подавления индивидуальной воли через отвлеченное эстетическое
созерцание воли к жизни в мировом масштабе. Этика Шопенгауэра глубоко
пессимистична.
В философии Фридриха Ницше (1844—1900) присутствует критика морали,
обнаруживается
радикальный
разрыв
с
классической
традицией
европейского
рационализма. Ницше отрицательно оценивает христианство, утверждает, что в сердце
современного человека «Бог умер», развивает учение об индивидуальной «воле к власти»
— носительнице творческого начала, возвышающей «сильную личность» над толпой и
движущей общество по пути прогресса.
Позицию Ницше нельзя характеризовать только как моральный нигилизм. Ницше
ставит задачу переоценки ценностей, суть которой — не сузить ценностные притязания, а
максимально расширить их. Он утверждает примат морали перед бытием, ценностей
перед знаниями. Нравственные (или безнравственные) цели составляют жизненное зерно,
из которого вырастает дерево философии. В конечном итоге мыслитель провозглашает
приход «сверхчеловека», возвышающегося над любыми предрассудками, стоящего «по ту
сторону добра и зла», носителя свободной творческой морали будущего.
А. Бергсон (1859—1941) — продолжатель идей «философии жизни» — уже в XX в.
противопоставляет «открытую» мораль демократических обществ западноевропейского
типа, связанную со структурами «динамической» религии, и «закрытую» мораль
тоталитарных социальных систем, основанную на «статической» догматичной религии.
Только в первом случае индивид и общество получают возможность свободно
развиваться, полностью реализуя свой «жизненный порыв». Преобладание морали
второго типа ведет человечество по пути конфронтации.
Мора́ль (лат. moralis — касающийся нравов) — один из основных способов нормативной
регуляции действий человека.
Мораль формируется главным образом в результате воспитания, в меньшей степени — в
результате действия механизма сопереживания или адаптационного процесса.
Мораль служит предметом изучения этики.
Социология морали и личность
Одним из факторов формирования морали является общественность человека, его
способность к сопереживанию другим (эмпатия). Следование морали возможно и из
эгоистических побуждений — в этом случае человек ожидает, что к нему будут
относиться в рамках той же морали.
Основные социальные функции морали:

регуляторная,

ценностно-ориентационная

социализирующая.
Социология морали изучает причины, определяющие формирование морали различных
социальных групп, связанные с функционированием норм морали проблемы, а также
занимается анализом метода и теории, которые могут быть пригодны для их
исследования.
Мораль проявляется на общественном и личном уровне. Индивид усваивает моральные
нормы в процессе социализации, ориентации на добродетельное — на гуманное, доброе,
честное, благородное, справедливое. Человек приобретает сведения о том, что такое
порядочность, честь, совесть. При этом мораль изменяется в процессе нормотворчества
людей, самостоятельно, со всей ответственностью за моральность своего выбора
принимающих решения о выборе целей и средств.
Мораль и право
Мораль и право тесно переплетены. С одной стороны, формализованная мораль может
становиться правом. Десять заповедей — это одновременно моральный и правовой закон
многих культур. Нравственная оправданность норм права для создания правового
государства настолько же важна как и их единство.
В праве отражено понятие «морального вреда», однако мораль остается сферой высших
идей, делом совести, которая служит критерием для исторических правовых реформ.
Кроме того, практика тоталитарных режимов показала, что иногда мораль может вступать
в противоречие с правом.
И моральные, и правовые нормы являются социальными. Общим для них является то, что
оба вида служат для регулирования и оценки поступков индивида. К различному можно
отнести:

право вырабатывается государством, мораль — обществом;

право закреплено в государственных актах, мораль — нет;

за нарушение нормы права предполагаются санкции государства, за нарушение
нормы морали — общественное осуждение и критика.
Мораль и нравственность
Понятия морали и нравственности имеют разные оттенки. Мораль, как правило,
подразумевает наличие внешнего оценивающего субъекта (других людей, общество,
церковь и т. д.). Нравственность в большей степени ориентирована на внутренний мир
человека и его собственные убеждения.
Нравственность в широком смысле — особая форма общественного сознания и вид
общественных отношений.
Нравственность в узком смысле — совокупность принципов и норм поведения людей по
отношению друг к другу и обществу.
Нравственность представляет собой ценностную структуру сознания, способ регуляции
действий человека во всех сферах жизни, включая труд, быт и отношение к окружающей
среде.
Мораль и религии
Религии в сложившихся исторически конфессиональных формах оказали значительное и
всеобъемлющее влияние на моральные принципы народов, их исповедавших. Религиозная
мораль, будучи кодифицированна в священных текстах, распространяется вместе с
религиями. Следует заметить, что монотеистические религии чётче и жёстче определяют
границы добра и зла по сравнению с религиями, где практикуется многобожие. Однако
существуют целые культуры и цивилизации, в которых формирование морали и
нравственности происходило в условиях язычества (древние греки сформулировали
золотое правило нравственности и разработали само понятие этики), или которые могут
выглядеть безрелигиозными (конфуцианство китайской цивилизации).
С развитием моральных ценностей в мире и распространении идеи о существовании
общечеловеческой морали, сама религия и её священные тексты стали подвергаться
иногда неутешительным оценкам со стороны этих, несколько отличных, моральных
систем. Например жестокость и несправедливость по отношению к иноверцам (см. гой) и
атеистам, практикующаяся в некоторых религиях, часто считается аморальной.
Со стороны многих атеистов религия часто представляется как учение, которое несет в
себе аморальность. При этом часто в критике используется тот факт, что некоторые люди
используют религию как инструмент для достижения собственных целей. Подобное
мнение иногда выражают словами Зигмунда Фрейда, говоря, что безнравственность во все
времена находила в религии не меньшую опору, чем нравственность.
Нравственность
Нравственная культура, как и вся социальная культура, имеет два основных аспекта:
1. ценности
2. регулятивы.
Нравственные (моральные) ценности — это то, что еще древние греки именовали
«этическими добродетелями». Античные мудрецы главными из этих добродетелей
считали благоразумие, доброжелательность, мужество, справедливость.
В качестве нравственных ценностей у всех народов почитаются честность,
верность, уважение к старшим, трудолюбие, патриотизм. И хотя в жизни люди далеко не
всегда проявляют подобные качества, но ценятся они людьми высоко, а те, кто ими
обладают, пользуются уважением. Эти ценности, представляемые в их безупречном,
абсолютно полном и совершенном выражении, выступают как этические идеалы.
Нравственные (моральные) регулятивы — это правила поведения, ориентированного на
указанные ценности. Нравственные регулятивы разнообразны. Каждый индивид выбирает
(осознанно или неосознанно) в пространстве культуры те из них, которые наиболее
подходят для него. Понятно, что нравственные ценности и идеалы, с одной стороны, и
нравственные регулятивы и нормы, с другой, неразрывно связаны между собою. Любая
нравственная ценность предполагает наличие соответствующих регулятивов нацеленного
на нее поведения. А любой нравственный регулятив подразумевает наличие ценности, на
которую он направлен. Если честность есть нравственная ценность, то отсюда вытекает
регулятив: «Будь честен». И наоборот, если человек в силу своего внутреннего убеждения
следует регулятиву: «Будь честен», то для него честность есть нравственная ценность.
Такая взаимосвязь нравственных ценностей и регулятивов во многих случаях делает
ненужным их раздельное рассмотрение. Говоря о честности, часто имеют в виду и
честность как ценность, и регулятив, требующий быть честным. Когда дело касается
характеристик, равно относящихся как к нравственным ценностям и идеалам, так и к
нравственным регулятивам и нормам, их обычно называют принципами нравственности
(морали,
этики).
Профессиональная этика и этика делового общения
В
системе
прикладного
этического
знания
важное
место
занимает
профессиональная этика — совокупность норм и правил, регулирующих поведение
специалиста на основе общечеловеческих моральных ценностей, с учетом особенностей
его профессиональной деятельности и конкретной ситуации.
Выделяются традиционные виды профессиональной этики: педагогическая,
медицинская, юридическая, этика ученого, и сравнительно новые, появление или
актуализация которых связаны с возрастанием роли «человеческого фактора» в данном
виде деятельности (например, инженерная этика) или усилением его влияния в обществе
(например, журналистская этика).
Профессиональные этики — и традиционные, и новые — имеют ряд особенностей
— общих и специфических (частных). Общие принципы профессиональной этики,
базирующиеся на общечеловеческих нормах морали, предполагают следующее.
1. Высшие моральные ценности, сохраняя свое общечеловеческое значение,
обретают в них некоторые особые черты.
Так, имеют свои особенности проявления добра и зла в юридической практике,
страдания и сострадания в медицине, долга и совести в военном деле. Совершенно особую
роль в профессиональных этиках — роль их основы — играют такие категории, как долг и
ответственность.
2.
В
недрах
конкретной
специальности
формируются
специально-
профессиональные моральные нормы и ценности, характерные только (или особенно) для
данного рода деятельности, которые впоследствии могут обретать все более широкий
смысл, превращаясь иногда в общечеловеческие.
Например, принцип справедливости из главных целей и норм юридической
деятельности,
основополагающего
принципа
юриспруденции,
вырос
сегодня
до
общечеловеческой моральной ценности. Или принцип демократичности, выступающий
как один из основополагающих моральных принципов во всех сферах человеческого
общения, пришел из профессиональных политических сфер.
3. В сфере профессионального общения нарушается равенство сторон — субъектсубъектность их отношений. Нарушение это не несет в себе никакого унижения и
предусматривается
зависимости
особыми
других
людей
условиями
от
взаимодействия
действий
специалиста,
сторон
которая
—
условиями
обусловливает
необходимость возникновения и существования специальных этических кодексов,
предписаний и «правил поведения» специалиста в условиях неравенства.
Сегодня в этой устоявшейся традиции возникают проблемы, связанные с
профессиональным общением в условиях демократизации общества, предполагающих
равенство и отсутствие принуждения. Как, например, решается в этой ситуации проблема
дистанции педагога и учащихся или вопрос о необходимости принуждения нерадивых
учащихся к выполнению домашних заданий? Как врачу совместить традицию врачебной
тайны и заповедь «не повреди» с новым принципом «информированного согласия», когда
врач, реализуя право больного распоряжаться собственной жизнью, обязан поставить его
в известность о неблагоприятном диагнозе? Можно ли обвинять следователя, всю жизнь
имеющего дело со злом, в том, что он, забыв принцип презумпции невиновности,
проявляет «опережающую подозрительность» в общении с людьми?
4. Одной из сторон профессиональной этики выступает ее корпоративность —
преданность узким групповым интересам в рамках профессиональных объединений
(корпораций). Корпоративность может проявляться:

в сохранении и культивировании профессиональных тайн и секретов, недопущении
к ним «непосвященных»;

в проявлениях особой «цеховой солидарности» — помощи и защиты «своих» в
любых условиях, причем с этической точки зрения трудно однозначно определить,
добро это или зло;

в создании и сохранении традиций, обычаев, особенностей внешнего вида и
одежды, которые играют роль профессиональных символов.
Частные принципы вытекают из конкретных условий, содержания и специфики той
или иной профессии и выражаются в основном в моральных кодексах — требованиях по
отношению к специалистам.
Особенности профессиональной этики заставляют нас не только признать ее право
на существование как одного из важнейших направлений прикладной этики, но и
рассматривать, анализировать и изучать ее проявления. В процессе обретения будущим
специалистом своего профессионального статуса он должен осознать необходимость и
смысл профессиональных этических норм и принципов; специфику своей профессии и
моральных предписаний, действующих в ее сфере; обратить внимание на роль
«человеческих отношений» в каждом виде профессиональной деятельности; выработать у
себя систему личностных норм — ориентиров в своей профессии, являющихся основой
обобщенного Морального кодекса профессии в целом.
Этика делового общения занимает особое место в системе прикладной и
профессиональной этик:

по сравнению с другими видами она максимально «технологизирована»;

по своему статусу, значению и формам она включает в себя и нормативную, и
ситуативную этики;

она может выступать как в роли самостоятельной профессиональной этики (для
менеджеров и предпринимателей), так и в качестве элемента этики других
профессий (педагога, юриста, инженера).
Сегодня в деловых отношениях все большую популярность приобретает так
называемая метракорпоративная модель — новая модель деловой этики, в которой
корпорация (объединение, фирма, предприятие) рассматривается как «материнский»
(«метра») общественный институт. Роль этики здесь видится не только в максимизации
прибыли и оптимизации производства, но и в том, что корпорация заботливо, «поматерински» регламентирует эту деятельность, направляя, стимулируя или ограничивая ее
с учетом собственных интересов и интересов других людей. Эта регулятивная функция
новой этики деловых отношений проявляется в форме моральной ответственности, содержание которой определяется спецификой конкретной отрасли. Основной моральный долг
предприятия (фирмы, учреждения) метракорпоративная этика деловых отношений видит в
том, чтобы служить:

клиентам и потребителям, удовлетворяя их запросы и пожелания, заботясь о
максимально возможном снижении цен (!) и повышении качества продукции;

собственным сотрудникам, соблюдая их интересы, стремясь к повышению их
доходов, способствуя гуманизации их труда, заботясь о сохранении рабочих мест;

вкладчикам капитала (инвесторам), обеспечивая им доход и вознаграждение за
риск, выступая в роли «опекуна» вкладчика;

обществу, обеспечивая жизнеспособность окружающей среды, используя
получаемые средства на благо общества, внедряя новые методы научного
управления, способствуя техническому прогрессу. Проявляется в участии в
социальных, культурных, благотворительных проектах, в обеспечении
общественного прогресса.
Нравственное служение, составляющее суть метракорпоративной этики, касается
всех. Каждый на своем месте призван служить обществу, коллегам, клиентам, пациентам,
покупателям,
вкладчикам.
От
руководства
также
требуется
«служение»
своим
сотрудникам. Это:

внимание к их личностным особенностям, точке зрения, потребностям, интересам,
настроению;

предоставление сотруднику возможности свободного раскрытия и реализации
собственной индивидуальности;

защита его от необоснованных вмешательств со стороны: защита частной сферы
его жизни, его личных данных;

гарантия социальных и профессиональных прав личности;

отсутствие дискриминации и соблюдение равноправия по национальным,
возрастным, половым и другим основаниям;

справедливая оплата труда — одинаковое вознаграждение за одинаковый труд;

обеспечение и признание сферы персональной ответственности сотрудника;

уважение и оценка профессионализма при выполнении им своей работы;

привлечение сотрудников к управлению предприятием.
Соблюдение требований «служения» отвечает принципам современной деловой
этики, создавая необходимые условия для положительной мотивации работника к труду.
Последняя обеспечивается прежде всего удовлетворенностью человека своим трудом,
которая, в свою очередь, выступает необходимым условием успеха, к которому стремится
каждый. Что же приносит человеку удовлетворение в процессе труда? Это:

интересная, увлекательная работа;

работа с коллегами, уважающими вас;

одобрение и стимулирование вашей хорошей работы;

возможность самосовершенствования;

общение с людьми, разделяющими ваши идеи об улучшении работы;

возможность действовать самостоятельно, а не только исполнять приказы;

возможность видеть результаты своего труда;

работа под руководством квалифицированных, уважаемых людей;

работа, требующая напряжения сил;

доступ к информации, касающейся вашей работы и фирмы
в целом.
Эти условия, создающие положительную мотивацию к высокопроизводительному
труду, во-первых, нацелены на реализацию гуманистической идеи самовыражения
личности, базирующейся на том, что человек способен сам устанавливать для себя задачи,
находить пути их решения и контролировать себя. Во-вторых, все они способствуют
достижению успеха, выступающего главным ориентиром, целью и моральной ценностью
деловых отношений.
1. Профессиональная этика — это нравственные отношения людей в основной сфере
общественной жизни — трудовой (материально-производственной, хозяйственноэкономической, управленческой, духовной, культурной и т. д.). Профессиональная этика
есть совокупность моральных норм, определяющих отношение человека к своему
профессиональному долгу, а посредством него к людям, с которыми он связан в силу
характера своей профессии, в конечном счете к обществу в целом.
Профессиональная этика изучает:
- отношение трудовых коллективов и каждого специалиста в отдельности к обществу,
классу, государственным интересам;
- нравственные качества личности специалиста, необходимые в данной профессии;
- специфику нравственных отношений специалистов и людей;
- взаимоотношения внутри профессиональных коллективов и нравственные нормы,
которые выражают эти отношения;
- профессиональную деятельность как нравственное качество личности;
особенности профессионального воспитания, его цели и методы.
Из всего вышеназванного следует, что профессиональная этика неразрывно связана с
общей, универсальной этикой, она как бы вырастает из нее и, соединяясь с практикой,
показывает, что все высшие моральные законы всегда относительны в реальном
проявления и зависят от ряда факторов, главный из которых — это профессиональное
разделение труда.
Перечислим основные социальные функции профессиональной этики:
1) содействие успешному решению задач профессии;
2) роль посредника, сочетающего интересы общих и профессиональных групп населения;
3) участие в согласовании интересов общества и личности в рамках данной социальной
группы;
4) сохранение моральных традиций, выработанных представителями той или иной
профессии на протяжении десятилетий;
5) осуществление связи и наследования прогрессивных моральных норм в трудовой сфере
жизни общества.
Применительно к сфере социально-культурного сервиса профессиональная этика
специалистов, работающих в ней, представляет совокупность специфических требований
и норм нравственности, реализующихся при выполнении ими профессиональных
обязанностей по обслуживанию клиентов. Профессиональная этика преследует своей
целью сформировать у работников понятие своего профессионального долга и чести,
привить навыки культуры общения как с клиентами, так и со своими коллегами.
2. Норма в профессиональной этике — это главное, это первооснова высокого
профессионализма. Соблюдение моральных норм, исторически сложившихся в рамках
отдельного вида профессиональной деятельности, есть условие и требование времени.
Совокупность норм создает целостное единство, которое называется профессиональной
моралью. Возникнув исторически, профессиональная мораль стала определенной
духовной реальностью, обладающей относительной самостоятельностью. Она начинает
жить по собственным законам и превращается в объект осмысления, изучения, анализа,
усвоения, становится силой, определяющий поведение представителей той или иной
профессии.
Профессиональная этика — это те специфические особенности нравственных норм
профессиональной деятельности, которые направлены непосредственно на человека в тех
или иных условиях его профессиональной и служебной деятельности. Для каждой
профессии особое значение имеют те или иные профессиональные моральные нормы,
складывающиеся исторически.
Профессиональные моральные нормы — это руководящие начала, правила, образцы,
эталоны, порядок внутренней саморегуляции личности на основе идеалов, которые
выводят ее из-под давления конъюнктуры, ориентируют на непреходящее и высокое.
Профессиональные моральные нормы отражают сушность нормативной этики.
В чем ее суть? Проблематика нормативной этики охватывает такие вопросы, как: а) что
именно является "хорошим" (добрым, должным, ведущим к счастью и т.д.)? б) какие
именно ценностные ориентиры являются предпочтительными? в) в чем и как обосновать
определенные ценностные ориентиры? г) как себя вести в ситуациях определенного типа?
И т.д.
В структуру (состав) нормативной этики входят: а) набор (или система) определенных
ценностных положений (принципов, норм, оценок), б) набор (или система) доводов,
аргументов в защиту данных ценностных положений, в) философская (или религиозная,
или научная) картина мира и человека как основание для такого рода аргументации.
3. Единство норм и принципов общей и профессиональной этики.
Не существует моральной практики без морального сознания, не существует отдельно
принципов профессиональной этики и этики общечеловеческой. Общая и
профессиональная этика связаны как целое и часть, т. е. профессиональная этика является
конкретизацией положений общей этики в сфере профессиональной деятельности.
Например, один из основных законов морали — так называемое «золотое правило
нравственности» — формулируется как правило взаимности: «Поступай по отношению к
другим так, как ты хотел бы, чтобы другие поступали по отношению к тебе». Если мы
обратимся к конкретному виду профессиональной деятельности, например, сфере сервиса,
то в отношении к клиенту это правило будет звучать так: «Относись к клиенту так, как ты
хотел бы, чтобы сотрудник фирмы относился к тебе». Общий нравственный принцип
человеческого общения содержится в категорическом императиве И. Канта: «Поступай
так, чтобы максима твоей воли всегда могла иметь также и силу принципа всеобщего
законодательства». Применительно к деловому общению основной этический принцип
можно сформулировать таким образом: в деловом общении при принятии решения о том,
какие ценности следует предпочесть в данной ситуации, «поступай так, чтобы максима
твоей воли была совместима с нравственными ценностями других сторон, участвующих в
общении, и допускала координацию интересов всех сторон».
Таким образом, многие принципы этики направлены прежде всего на координацию и
гармонизацию интересов всех сторон.
В профессиональную деятельность человек вовлекается с его субъективным миром
чувств, переживаний, стремлений, нравственных оценок, со своим мировоззрением. Все
это он привносит в свою деятельность, накладывая на нее свой особый индивидуальный
отпечаток. Одни и те же профессиональные обязанности выполняются разными людьми
по-разному. В этом можно видеть очень важную закономерность — слияние норм общей
(универсальной) и профессиональной этики в индивидуально-субъективной практике.
Задача профессионала высокого уровня состоит в том, чтобы гармонично сочетать свои
личные моральные ценности с ценностями, принятыми за норму в профессиональном
кругу. Не должно быть конфликта между двумя мирами.
Среди многообразных ситуаций в профессиональных отношениях выделяются наиболее
типичные, которые и характеризуют относительно стабильную социально-нравственную
атмосферу в организации. А это в свою очередь обусловливает специфику поступков
людей, своеобразие их поведения.
Рассмотрим типичную ситуацию, часто возникающую в сфере гостеприимства. Работники
(чаще — женщины) отдела приема гостей в отеле заняты оживленным интересным
разговором об общих знакомых, с которыми совместно провели воскресный отдых.
Входит вновь прибывший гость, но женщины не обращают на него внимания, продолжая
свой разговор или с неохотой поворачиваются к клиенту, как бы осуждая его за то, что он
помешал интересному разговору.
Вопрос: Какие нормы общей и профессиональной этики и этикета нарушены работниками
отеля в данной ситуации?
Этот пример как нельзя лучше иллюстрирует состояние дел в сфере сервиса и
представляет важную проблему, которую нужно решить при профессиональной
подготовке работников сервиса. На этом примере можно проследить формирование
особых нравственных установок, соответствующих характеру профессии и требующих от
специалиста соблюдения определенных для данной профессии норм этики и этикета.
Главной общей чертой, объединяющей виды профессиональной этики, в рамках которых
специалисты имеют дело с человеком, обратившимся к ним с целью удовлетворения
своих потребностей, является то, что они все должны обязательно следовать принципам
гуманистической этики. Главным объектом профессиональной деятельности в СКС и
туризме является клиент с его индивидуальными потребностями и запросами.
Принципы ПЭ в сервисе.
Профессиональная этика в сфере сервиса предполагает выполнение определенных
этических принципов, которые обусловлены необходимостью нести в процессе
профессиональной деятельности дополнительную ответственность, связанную с
профессиональными обязанностями.
Принципы – это «…абстрагированные, обобщенные представления, которые дают
возможность тем, кто на них опирается, верно формировать свое поведение, свои действия,
свое отношение к чему либо». Сотрудник организации сервиса должен в своей работе
придерживаться следующих принципов:
1. Принцип беспристрастности в отношении клиента и стремления к объективности при
принятии различных решений.
2. Принцип ориентированности на клиента, заботы о нем.
3. Принцип точного исполнения профессиональных обязанностей.
4. Принцип проявления уважения к своей профессии и к людям, с которыми приходится
вступать в контакт при выполнении профессиональных обязанностей.
5. Принцип стремления к совершенствованию своей профессиональной деятельности.
6. Принцип конфиденциальности, неразглашения личной информации, полученной в
процессе профессиональной деятельности.
7. Принцип избегания потенциальных и явных конфликтов между сотрудниками, с
руководством и в особенности с клиентом.
Эти нормы профессиональной этики помогают успешному решению задач профессии. В
профессиональной этике осуществляется баланс между интересами общества, которые
выступают в качестве требования необходимого выполнения общественных задач и целей, и
интересами представителей определенной профессии. С помощью профессиональной этики
происходит преемственность этических норм от одного поколения специалистов к другому,
приспособление нравственной составляющей профессии к моральным требованиям общества.
Исходя из этого, в профессиональной этике важно не только конкретное поведение
специалиста, но и уровень развития его морального сознания и практика его отношений с
разными людьми. Поскольку в сервисе все строится на отношениях с людьми, то последнее
будет особенно актуальным. Главное – это те принципы, которыми руководствуется
профессионал, строя свои отношения с клиентами, сослуживцами, как он относится к обществу
в целом и природе, которая его окружает. Основной принцип – это уважение другой стороны.
Еще один из основных принципов – это принцип доверия, который предполагает, что
специалист ведет обслуживание на основе авансирования доверием, т.е. заранее ориентируется
на положительные качества своего клиента. Кроме того, к актуальным принципам в СКС
относятся: принцип лояльности, толерантности, объективности, уважительного отношения и
моральной ответственности, которые сегодня еще недостаточно развиты у работников сферы
сервиса.
Любой из этих принципов можете проиллюстрировать по отношению к разным
категориям субъектов примером из сферы туризма, гостиничного обслуживания или
культурного сервиса.
К вопросу о формировании этически компетентного специалиста
Вопросам этики в профессиональной деятельности в последнее время уделяется всё
большее внимание в менеджменте социо-культурного сервиса и туризма. Во-первых, это
связано с отношением к организации как социокультурной системе, в центре которой
находится человек. Во-вторых, с пониманием роли организационной культуры в
оптимизации управленческого процесса и её влиянием на эффективность системы в целом
. Культура организации характеризует поведение её членов, способ решения ими проблем,
отношение к внешним воздействиям; это набор представлений о способах деятельности,
нормах поведения; набор привычек, писаных и неписаных правил, запретов, ценностей,
ожиданий, представлений о будущем и настоящем и др., сознательно или бессознательно
разделяемых
большинством
членов
современном
мире
способствовать
воспитанию
профессионала,
компетентностью,
должна
деловой
организации.
развитию
обладающего
и
Деятельность
и
возвышению
информационной,
психологической
менеджеров
зрелостью,
в
личности,
валеологической
способного
принять
ответственность. Эффективность руководства и лидерства в организации связана с
пониманием ценностей личности, группы, общества, соответствием управленческих
процессов моральным стандартам. Этическая компетентность специалиста может быть
соотнесена с такими функциями культуры организации, как гуманистическая, ценностнонормативная,
коммуникативная.
Современный менеджмент не только предполагает определённые отраслевой спецификой
управленческие решения и действия, но и предъявляет требования к их характеру,
указывая
на
императивность
профессиональной
необходимых
деятельности.
условий
и
универсальность
Моральное
устойчивого
этической
лидерство
развития
направленности
менеджеров
организации
в
одно
-
любой
из
сфере.
Этические стандарты, принятые в организации, и реальная этическая практика создают
организационный климат, способный мотивировать к инновациям, могут усилить
эффективность профессиональной деятельности . И зрелым, и начинающим, и будущим
менеджерам необходимо знать сущность деловой этики, уметь определять присущие
организации (турфирме) этические нормы, вырабатывать этическую сензитивность,
учитывать интересы всех субъектов управления и действовать в соответствии с
этическими
В
нормами
профессиональном
становлении
на
специалиста
любой
практике.
сферы
деятельности
первостепенное внимание . Один из простых и эффективных путей преодоления
этических проблем в сфере профессиональной деятельности - не иметь их. Однако
избежать ситуаций, требующих этических знаний и поведения, невозможно. Поэтому
необходимы
специальные
программы
по
развитию
этической
компетентности,
интегрированные в существующую культуру организации, имеющие позитивные цели
(учить и направлять, а не ловить и осуждать), сфокусированные на отличии правильного
от неправильного. Отметим, что целый ряд вопросов в области этики может не
возникнуть, если справедливость, уважение, взаимопомощь, доброта, дружелюбие фундаментальные этические ценности и нормы организации.
Перечень примерных контрольных вопросов и заданий для
самостоятельной работы:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
Предмет этики. Этика как наука, нравственный опыт и система ценностей.
Ценности авторитарной и гуманитарной этики.
Альтруизм, гедонизм, эгоизм как нравственные позиции и системы ценностей
Восточная и западная традиции в понимании судьбы.
Нравственные ценности религиозной этики.
Гуманизм и возрождение.
Понятие морали и нравственности.
Нравственный смысл свободы
Этика долга (И.Кант)
Счастье как нравственная ценность
Современные теории личности.
Этика в системе гуманитарного знания
Основные направления современной этики
Этические модели поведения в образовательном процессе
Этика деловых отношений
Межнациональные отношения как нравственная проблема
Ложь как этическая проблема
Актуальные проблемы нравственности в современной России.
Нравственные ценности образования.
Смысл жизни как этическая проблема
Нравственные ценности Ветхого и Нового Завета
Искусство и мораль
Художественные и нравственные меры таланта
Вопросы к экзамену
1.
2.
3.
4.
5.
Предмет и задачи этики.
Этика в системе гуманитарных наук.
Этика и философия.
Этическое самосознание личности. Становление индивидуальности.
Понятие об общечеловеческих нравственных принципах и их модификациях в
истории общества
6. Понятие аксиологии. Нормативные функции этического знания.
7. Структура нравственного самосознания личности.
8. Проблема истинности морального суждения.
9. Моральные ценности и нравственный идеал.
10. Этические модели поведения: перфекционистская, гедонистическая,
утилитаристская, прагматическая.
11. Этика эпохи Возрождения
12. Этика античности
13. Этико-психологические основы общения. Психология общения и этикет.
14. Профессиональная этика.
15. Социально-регулятивная роль мифологического сознания.
16. Этика Аристотеля: добродетели этические и дианоэтические.
17. Этика древнего востока
18. Особенности этической мысли средневековья
19. Этика нового времени
20. Моральный кодекс христианства
21. Роль науки Нового времени в становлении нравственных ценностей.
22. Этика Просвещения: рационализм целей и идеалы гражданского служения.
23. Власть и нравственный выбор. Стратегии поведения интеллектуала в отношении
власти.
24. Предпосылки продуктивного общения.
25. Психологические приемы влияния на партнера.
26. Моральный кодекс переговоров.
27. Этика жестов и движений.
28. Этика управления. Этический кодекс управленца.
29. Этика деловых контрактов.
30. Культура еды. Деловой завтрак, обед, ужин.
31. Этика рекламы.
32. Стратегия формирования положительного образа фирмы.
33. Этикет государственного учреждения
34. Понятие профессиональной этики.
35. Функции профессиональной этики. Нормы в профессиональной этике и
профессиональная мораль.
36. Этические принципы поведения специалиста по сервису.
37. Поведение и облик менеджера по туризму. Компетентность и профессиональное
совершенствование.
38. Этические обязанности по отношению к клиенту. Отношение с клиентами коллег.
Этические обязанности перед профессией.
39. Профессионально этический кодекс менеджеров по туризму.
40. Этика конфликта
Перечень основной литературы.
1. Алехина И. Имидж и этикет делового человека.- М., 1996.
2. Белякова Г. Профессиональная мораль. - М., 1990.
3. Браим И. Этика делового общения. - Минск, 1996.
4. Ботавина Р. Этика деловых отношений. - М., 2004.
5. Вандербильт Л. Этикет. - М., 1995.
6. Венедиктова В. О деловой этике и этикете. - М., 1991.
7. Вечер Л. Секреты делового общения. - Минск, 1996.
8. Вознесенская Л., Марчук Н. Основы международного общения. М.,1997.
9. Вольф И. Современный этикет. - М., 1996.
10. Государственная служба: культура поведения и деловой этикет. М.,1999.
11. Государственная служба: теория и организация. - Ростов н/Д, 1998.
12. Грязнова О. Мастерство телефонного разговора. - М., 1996.
13. Гусейнов А. Золотое правило нравственности. - М., 1988.
14. Золотая книга хорошего тона. - Смоленск, 1997.
15. Кислица С.А. Конфликтология в социальной работе. – Ростов н/Д, РГУ ПС, 2006 г.
16. Кондрашов В. Этика. - Ростов н/Д, 2002.
17. Курылев В. Современные социальные познания. - М., 1999.
18. Культура парламентской речи. - М., 1994.
19. Культура устной и письменной речи делового человека. - М.,1997.
20. Культура языка государственного служащего. Учебное пособие. Справочник. - М.,
1998.
21. Курбатов В. Стратегия делового успеха. - Ростов н/Д, 1995.
22. Курбатов В. Искусство управлять общением. - Ростов н/Д, 1997.
23. Лосский Б. Условия абсолютного добра. - М., 1998.
24. Лившиц Р. Духовность и бездуховность личности. - М., 1997.
25. Малая энциклопедия этикета. - М., 2002.
26. Медведева Г. Этика социальной работы. - М., 2003.
27. Опалев А. Умение общаться с людьми. - М., 1997.
28. Радугин А.А. Учебное пособие для высших учебных заведений. – М.: Центр, 2003.224 с.
29. Очерк истории этики. - М., 1990.
30. Психология и этика делового общения. - М., 1999.
31. Психология госслужбы. Очерки социальной психологии. - М., 1997.
32. Скрынник А. Моральное зло. - М., 1998.
33. Фромм Э. Психоанализ и этика. - М., 1993.
34. Шрейдер Ю. Лекции по этике. - М., 1994.
35. Этические основы социальной работы. // Краткий курс. - М., 1994.
Юнгхолм С. Гуманистические ценности социальной работы. - М., 1996.
Дополнительная литература

Алексеева Т. А. Справедливость. Морально-политическая философия Дж. Роулса.
М. 1992

Алексеев А. А., Громова Л. А. Поймите меня правильно. СПб.,1993.

Аргайл М. Психология счастья. М.,Прогресс,1990

Аристотель. Никомахова этика. Соч. т. 4, М.,1984

Бакштановский В. Моральный выбор личности: альтернативы и решения., М., 1983

Бентам И. Введение в основания нравственности и законодательства., СПБ.,1867

Бербешкина З. А. Справедливость как социально-философская категория. М.,1983

Бердяев Н. А. О назначении человека., М., Республика.,1993.

Бердяев Н. А. Самопознание., Л., Лениздат. 1991

Бердяев Н. А. Философия свободы. Смысл творчества. М., Правда.,1989.

Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры., СПб., 1992

Диалоги о гуманизме. Сборник., СПб. 1992

Валла Лоренцо. Об истинном и ложном благе. О свободе воли. М. Наука. 1989.

Вебер М. Избранные произведения., М. Прогресс. 1990.

Венедиктова Н. О деловой этике и этикете. М. 1994.

Вышеславцев В. П. Этика преображенного эроса., М. Республика. 1994.

Глобальные проблемы и общечеловеческие ценности., М. Прогресс. 1990

Гоббс Т. Левиафан. М.,1964

Диоген Лаэртский. О жизни, учениях и изречениях знаменитых философов.
М.,1986.

Джемс В. Прагматизм. М.,1910

Джемс У. Психология. М.,1991

Дробницкий О. Г. Понятие морали. М.,1974.

Докинз Р. Эгоистичный ген. М.,Мир. 1993

Дьюи Д. Введение в философию воспитания. М. 1921

Зомбардо Ф. Застенчивость., М. 1991

Зомбарт В. Буржуа., М. 1994

Кант И. Основы метафизики нравственности. Соч. Т. 4. ч. 1

Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М. 1989

Кон И. Дружба. 1989.

Краус В. Нигилизм сегодня или долготерпение истории. М. 1994

Козловски П. Культура Постмодерна. М. 1997

Козловски Петер. Принципы этической экономии. СПб.:Экон. школа,1999.

Кропоткин П. Этика. М. 1991

Лабиринты одиночества., М. 1989

Лоренс К. Агрессия. М. 1994

Лосский Н. Условия абсолютного добра. 1994.

Малахов С. "Экономический человек" и рациональность экономической
деятельности. Психологический журнал. 1990. N. 6

Мень А. Сын человеческий. М. 1991

Милль Дж. Ст. Утилитаризм. О свободе., Спб. 1900

Моральные ценности и личность. М.,МГУ. 1994.

Мунье Э. Персонализм. М.,1992

Ненасилие:философия, этика, политика., М.,1993

Ницше Ф. Воля к власти. М.,1994

Оссовская М. Рыцарь и буржуа. М.,1987.

Паркинсон С. Законы Паркинсона. М.,1990

Питер Л. Принципы Питера. М.,1990

Права человека. Основные международные документы. М. 1989

Пригожин В. И. Социология организаций. М.,1980

Скрипник А. П. Моральное зло в истории этики и культуры. М. 1992

Соловьев Вл. Оправдание добра. Нравственная философия. Соч. в 2-х т. Т 1.
М.,1990

Татаркевич В. О счастье и совершенстве человека. М.,1981

Университет в ХХ1 веке. Ведомости. Вып. 16. Под ред. В. И. Бакштановского.
Тюмень, 2000.

Франкл В. Человек в поисках смысла. М.,1990

Фрейд З. Психология бессознательного. М.,1990.

Фромм Э. Душа человека. М., 1992

Фромм Э. Иметь или быть? М.,1990

Фромм Э. Человек для себя. Минск,1992

Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. М.,1994.

Хайек Ф. Дорога к рабству. М.,1992

Швейцер А. Благоговение перед жизнью. М., 1992.

Шопенгауэр А. Свобода воли и нравственность. М., 1992

Эфроимсон В. П. Генетика этики и эстетики. СПб.,1995

Якубсон Я. Г. О педагогической этике. Л., 1987
Тесты для контроля знаний
1. Конфуцианство - религиозно - этическое направление, возникшее в:
А... Древнем Риме
Б…Древнем Египте
В…Древнем Китае
Г... Древней Индии
2. Представители экзистенциализма:
А….Ф. Энгельс
Б… Камю
В. ..М. Вебер
Г…Ж.. Сартр
3. Представители средневековой этики:
А….Августин Блаженный
Б…Платон
В…Аристотель
Г…Фома Аквинский
4. Особенности этической мысли Средневековья:
А….космоцентризм
Б…антропоцентризм
В….рационализм
Г…теоцентризм
Д….субстанциальность
5. Стремление к наслаждению лежит в основе этики:
А.. гедонизма
Б ….эвдемонизма
В….софизма
Г…экзистенциализма
6. Главная функция морали:
А…адаптивная
Б…воспитательная
В….регулятивная
Г…социальная
7. Термин "этика" впервые упоминается в работе:
А….Платона
Б…Протагора
В…Аристотеля
8…Автор труда "Капитал":
А….Ж. Сартр
Б…. И. Кант
В….К. Маркс
Г….Ф. Энгельс
9. Древневосточное религиозно-этическое учение, считавшее, что мудрый правитель
должен предоставить всему идти своим путем:
А….даосизм
Б….конфуцианство
В….брахманизм
Г….буддизм
10 Основатель рациональной этики:
А…Платон
Б…Аристотель
В…Сократ
11. "Юности честное зерцало " относится к:
А…17 в.
Б…18 в.
В…16 в.
12..Представителями экзистециализма являются:
А.. .Ж Сартр
Б .. .А. Камю
В… К Ясперс
Г. … Д.Дидро
13. Обоснование морали с позиций этического рационализма предложил:
А ….Сократ
Б. … Платон
В. …Гоббс
14.Обоснование морали с позиций этического идеализма предложил:
А… Сократ
Б. … Платон
В. ..Гоббс
15. Духовная связь между человеком и богом в христианстве основывается:
А… На страхе
Б. .. На долге
В. На любви
16…Этический релятивизм – это:
А. Нравственный произвол
Б. Состояние сознания
В. Обоснование морали
17…Экзистенциалистская этика в качестве основы нравственного поведения человека выделяет:
А. Свободу
Б. Сострадание
Г….Любовь
18.
Ученый, основоположник натуралисткой этики, которому принадлежит следующее
высказывание «Не делай другим того, чего не желал бы, чтобы было сделано по отношению к тебе»:
А. Т. Гоббс
Б. Ф. Бэкон
В. Р. Декарт
19…Важнейшие функции этики:
А…Познавательная
Б….Нормативная
Г.
Мотивационная
20..Этические учения Древнего Востока:
А…Даосизм
Б…Протестантизм
В…Конфуцианство
Г…Буддизм
Д…Брахманизм
21..Этика эпохи Возрождения базируется на принципах:
А…Гуманизма
Б…Рационализма
В…Идеализма
22. Идея о естественности земных радостей и чувственных наслаждений принадлежит:
А…Этике эпохи Возрождения
Б…Этике нового времени
В…Этике новейшего времени
23…Психоаналитическое направление в этике разработал:
А…Ницше
Б…З.Фрейд
В…А. Камю
24..Отличительной особенностью этического учения французских материалистов
является:
А…Постановка проблемы соотношения общественной пользы и эгоистических
стремлений человека
Б…Идея о всеобщей греховности
В…Идея о человеческой душе как частице мировой души
25. Основные понятия морали:
А…Добро и зло
Б…Счастье
В…Закон
Г…Смысл жизни
26. Необходимость выполнять свои нравственные обязанности – это:
А…Нравственный долг
Б…Достоинство личности
В…Справедливость
27.. Автор трактата "Никомахова этика":
А…Платон
Б…Аристотель
В…Сократ
Г…Демосфен
28. Не были представителями средневековой этики следующие ученые:
А..А. Камю
Б Б. Спиноза
В…Фома Аквинский
Г…А. Швейцер
.29.Предмет этики – это:
А… прекрасное
Б…культура
В…социальные отношение
Г…мораль
30.Теория, рассматривающая философские вопросы моральных ценностей:
А. Аксиология
Б. Методология
В. Психология
31. В каком веке появился термин «мораль»?
А…В 4 в. до н.э.
Б…В 1675 г.
В…В 4 в. н.э.
32. Моральный принцип, противоположный аскетизму:
А…ригоризм;
Б… гедонизм
В… утилитаризм.
33.Этика как наука возникла:
А…в феодальном строе;
Б…в рабовладельческом строе
В…в первобытном строе.
34. В современном понимании этот термин впервые был использован на одном из приёмов
короля – «солнце» Людовика 14, когда придворным и приглашенным были преподнесены
карточки (этикетки) с перечнем правил поведения при дворе:
А…Этика
Б…Этикет
В…Долг
35. Совесть - это:
А…профессионально-значимое качество личности специалиста
Б.. правило этикета в социальной работе
В…функция этики социальной работы
36..Гуманизм означает:
А…Человечность
Б…искренность
В…терпимость
Г…благородство
37.Понятие, выражающее любовь к Родине:
А…справедливость
Б…патриотизм
В…оптимизм
Г…гуманизм
38. Совокупность поступков специалиста
А…нравственная привычка
Б…нравственное сознание
В…нравственное поведение
Г…нравственный идеал
39. Уверенность специалиста в справедливости требований профессиональной морали:
А…нравственные знания
Б…нравственное сознание
В…нравственные убеждения
Г…нравственная потребность
40.Ценностно-императивная форма регуляции общественных отношений и поведения
человека на основе глубокой личной мотивации и базирующаяся на уважении к
моральным ценностям и долгу:
А…Мораль
Б…Закон
В…Обычаи
41. Этический принцип неразглашения тайны:
А…толерантность
Б…терпимость
В…конфиденциальность
42. Воздействие одного человека на другого с целью вызвать определенные мысли,
чувства, желания:
А…гуманизм
Б…альтруизм
В…суггестия
43. Поведение в общественных местах регулирует:
А…Этика
Б…Эстетика
В…Этикет
44.Основным на приеме является:
А…Еда
Б…Дегустация напитков
В…Расширение контактов
45.Кувертная карточка используется:
А…Для помощи приглашенным при рассаживании за столом
Б…Для приглашения на прием
В…Для благодарности
46. На кувертной карточке пишут:
А…Фамилию гостя
Б…Титул гостя
В…Национальность
47. Если в приглашении указывается форма одежды, выполнение этого условия является:
А…Обязательным
Б…По усмотрению дамы
В…По усмотрению кавалера
48. При рассадке за столом на деловых приемах почетным считается место:
А…Напротив входной двери
Б…Спиной к двери
В..На стороне стола, обращенной к окнам
49. На завтраке (обеде), на котором присутствуют только мужчины, первым считается
место:
А.…Справа от хозяина дома
Б…Слева от хозяина дома
В…Напротив хозяина
50. При встрече иностранной делегации:
А…Встречает тот, кто приглашал
Б…Кто подписывал письмо с приглашением
В…Ответственный человек
51.При посадке в автомобиль первым почетным местом является:
А…Место на заднем сидении справа по ходу движения
Б…Место на заднем сидении слева по ходу движения
В…Рядом с водителем
52. В соответствии с общепринятой практикой ведения переговоров с иностранной
делегацией, после приезда делегации необходимо:
А…Сразу начать работу
Б…Нанести визит вежливости в принимающую организацию
В…Дать возможность отдохнуть
53.В ходе деловой беседы с иностранной делегацией:
А…Следует положительно отозваться о развитии отношений между двумя странами +
Б…Выразить надежду на дальнейшее развитие контактов
В…Поинтересоваться здоровьем гостей
54.При состоявшемся знакомстве первым вручает визитную карточку:
А…Тот. чей ранг выше
Б…Тот, чей ранг ниже
В…Не имеет никакого значения
55.Залом на визитной карточке свидетельствует:
А…Что Вы неряшливый человек
Б…Что Вы лично оставили визитную карточку
В…Знак наибольшего почтения
56. Если внимание аудитории потеряно, для его восстановления используются :
А…Усилить громкость голоса или, наоборот, понизить его
Б…Сосредоточить взгляд на тех, кто мешает выступлению
В…Заканчивать выступление
Ключ к тесту.
1.В; 2.Б; 3.А, Г; 4.Г; 5.А; 6.В; 7.В; 8.В; 9.А; 10.В; 11.Б; 12.А,Б,В; 13.А; 14.Б; 15.В; 16.А;
17.А; 18.А; 19.А, Б; 20.А,В,Г,Д; 21.А; 22.А; 23.Б; 24.А; 25.А,Б,Г; 26. А; 27.Б; 28.А,Б,Г;
29.В; 30.А; 31.А; 32.Б; 33.Б; 34.Б; 35.А; 36.А; 37.Б; 38.В; 39.В; 40.А; 41.В; 42.В; 43.В; 44.В;
45.А; 46.А; 47.А; 48.В; 49.А; 50А,Б; 51.А; 52.Б; 53.А,Б; 54Б; .55.Б,В; 56.А,Б.